Die Produktqualität wird durch die große Auswahl an Artikeln zu attraktiven Preisen hervorgehoben, was viele als herausragend empfinden. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft innerhalb der angekündigten Fristen, was den Kunden sehr wichtig ist. Ein einfacher Bestellprozess und schnelle Auftragsbestätigungen tragen zur positiven Einkaufserfahrung bei. Der Kundenservice erhält Lob für seine Effizienz und die schnelle Beantwortung von Anfragen, was das Vertrauen in den Anbieter stärkt.
Wenig Rücksicht auf die Kunden. Es wird empfohlen, keine Probleme mit Ihrer Bestellung zu haben. Wenn dies der Fall ist, zählen Sie nicht auf die Unterstützung des Kundenservices, um Ihnen zu helfen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig, Ihren Kommentar zu lesen und bedauern, dass Sie dieses Gefühl hatten. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unseres Kundenservices stehen jedoch im Mittelpunkt unserer Prioritäten.
Wir würden gerne genau verstehen, was passiert ist, und Ihre Akte überprüfen, um eine Lösung zu finden. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren und uns die Informationen zu Ihrer Bestellung mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
A
ANTONIO T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2026
Ich habe mit Lieferung nach Hause bestellt und sie haben es an einem Abholpunkt ohne Vorankündigung hinterlassen, und ich konnte nicht auf mein Paket zugreifen. Ich warte darauf, dass sie es lösen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo:
Wir bedauern aufrichtig diese Unannehmlichkeit, die völlig außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
In dieser Situation laden wir Sie ein, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, der Ihnen gerne helfen und schnell eine Lösung finden wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2026
Bestellung in zwei Teilen mit 2 Tagen Abstand geliefert
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Michel,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Tatsächlich ziehen wir es vor, eine Teillieferung vorzunehmen, wenn ein Artikel Ihrer Bestellung vorübergehend nicht in unserem Zentrallager verfügbar ist. Unser Ziel ist es, Ihnen die ersten Produkte ohne Verzögerung zu liefern, um unsere Fristen bestmöglich einzuhalten, anstatt die gesamte Bestellung zu blockieren. Der Rest Ihrer Artikel wird Ihnen dann sofort nach Erhalt zugesandt, was diesen kleinen Abstand von zwei Tagen erklärt.
Wir hoffen, dass die erhaltenen Produkte Ihnen vollste Zufriedenheit bringen, und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
B
bruno G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2026
große Lieferprobleme
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr Gosselin,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Leider handelt es sich um ein Problem mit dem Transporteur. Diese Situation liegt außerhalb unseres Einflusses, und wir tun unser Möglichstes, um herauszufinden, was passiert ist.
Für weitere Fragen zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Foucauld L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2026
Das Paket wurde an eine andere Adresse geliefert als die im Mail angegebene ... die mir sagte, wo ich es abholen kann. Es war beim Telefonieren mit Mondial Relay, dass ich die genaue Lieferadresse erfahren habe.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr Lestienne,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten.
Leider handelt es sich um ein Problem, das mit dem Transporteur zusammenhängt. Diese Situation ist völlig unabhängig von unserem Willen, und wir setzen derzeit alles daran, um bei Mondial Relay zu klären, was passiert ist, damit sich dies nicht wiederholt.
Wir sind jedoch erleichtert, dass Sie Ihr Paket lokalisieren konnten. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
FRANCESCO M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2026
Produkt entspricht nicht der Werbung. Mangel an Respekt für die Lieferzeiten.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr Moussuto,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Sie nicht vollständig zufriedenstellt, sowohl hinsichtlich der Lieferzeiten als auch der Übereinstimmung des Produkts.
Bei Problemen mit einer Bestellung empfehlen wir Ihnen, sich direkt per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Dies ist der schnellste Weg, um eine persönliche Unterstützung zu erhalten und eine zeitnahe Lösung für Ihre Situation zu finden.
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
T
Ton S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2026
Achten Sie auf die Qualität des Paketdienstes. Dieses Mal einen Tag zu spät Postnl und müssen abholen! Etwas von Privatsphäre und zeitkritischer Lieferung? Servicelevel mit dem betreffenden Paketdienst und dem Kunden diese Option kostenpflichtig anbieten!
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, dass Sie unzufrieden sind. Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Ihre Beschwerde wird an den Zusteller weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Zustelldienst handelt.
Wir tun jedoch alles, um zu verhindern, dass solche Situationen in Zukunft erneut auftreten.
Wenn Sie erneut eine Bestellung aufgeben möchten, können Sie gerne einen anderen Zusteller wählen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2026
Wie bei allen bisherigen Bestellungen wurde der angekündigte Liefertermin nicht eingehalten. Die Sendungsverfolgung funktioniert nur bis zur Grenze. Vermutlich bleiben die Pakete dort immer eine Woche liegen ohne dass der Empfänger informiert wird.
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, bedauern jedoch Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen nachvollziehen können.
Ihre Beschwerde wird an den für die Zustellung Ihres Pakets zuständigen Spediteur weitergeleitet. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Zustelldienst handelt.
Wir werden jedoch alles daran setzen, dass sich eine solche Situation in Zukunft nicht wiederholt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie bei einer erneuten Bestellung einen anderen Transportdienstleister wählen können, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die jedoch außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Martine R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2026
sehr unzufrieden, weil die Wartezeit auf das Paket (vorgeschlagene Daten weit überschritten) zu lang war und vor allem null Nachverfolgung nach der Bestellung und null Kundenservice, da ich zweimal per E-Mail nach einem genauen Status gefragt habe und nie eine Antwort erhalten habe!! Tatsächlich ist das Paket mehrere Tage bei Ihnen geblieben (wahrscheinlich fehlende Produkte..), denn sobald Chronopost es übernommen hat, dauerte es 2 Tage, also ist der Transporteur nicht schuld! Außerdem ist der Molicare Form Stool Schutz absolut schlecht, überhaupt nicht wasserdicht!! Sogar die Pflegekraft hat so etwas in ihrer Karriere noch nie gesehen! Daher denke ich nicht, dass ich bei Ihnen wieder kaufen werde.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern, von Ihrem berechtigten Unmut zu hören.
Tatsächlich hatten wir ein Lieferproblem mit den Produkten, die Sie bestellt haben, was zu Verzögerungen geführt hat. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Was den Molicare Stool Schutz betrifft, sind wir überrascht, Ihre Meinung zu lesen, da wir nur positive Rückmeldungen zu diesem Produkt erhalten haben. Ihr Feedback wird jedoch an den Hersteller weitergeleitet.
Wir hoffen, dass eine mögliche neue Bestellung bei uns positiver ausfällt. Wir setzen alles daran, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
S
Sylvie K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2026
Es gab viele Verzögerungen bei der Lieferung, was mir einige Schwierigkeiten bereitet hat. Tatsächlich wurden Lieferfehler angegeben, obwohl ich ausdrücklich eine Lieferung an einen Abholpunkt angefordert hatte (1 Bestellung = 2 Pakete). Ich habe lange nur eines der 2 Pakete erhalten, das andere wurde aus unbekannten Gründen zurückgeschickt.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen nachvollziehen können.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir setzen jedoch alles daran, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2026
Hallo, ich habe mein Paket nicht im Abholpunkt erhalten und musste viel weiter in eine schmutzige Garage gehen, und mein Paket roch nach Heizöl. Außerdem hätte ich gerne gehabt, dass es in 2 Kartons ist, wie Sie es normalerweise machen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Da Ihre Bestellung zu groß für die Fächer des von Ihnen gewählten Schließfachs war, waren wir gezwungen, sie im nächstgelegenen verfügbaren Abholpunkt zu liefern.
Tatsächlich verlangt der Transporteur jetzt, dass wir die Bestellungen mit so wenigen Paketen wie möglich versenden. Daher waren wir gezwungen, Ihre 2 Pakete in 1 größeres Paket zusammenzufassen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
J
Jean S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2025
Lieferproblem zu Hause Zum ersten Mal wurde die übliche Lieferung durch DPD in die Etage, wie ich es ausdrücklich verlangt hatte, nicht durchgeführt, sondern durch eine Lieferung von Chronopost beim Hausmeister ersetzt, obwohl ich anwesend war. Dies erfordert einen Transfer, der für mich sehr schwierig ist.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Unzufriedenheit, die Sie erlebt haben. Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihres Pakets zuständigen Transporteur weitergeleitet. Da die Lieferung von einem unabhängigen Dienstleister durchgeführt wird, haben wir leider keinen direkten Einfluss auf den Ablauf.
Seien Sie jedoch versichert, dass wir auf solche Situationen achten und alles daran setzen, dass sich dies in Zukunft nicht wiederholt.
Darüber hinaus haben Sie, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, die Möglichkeit, einen anderen Transporteur nach Ihren Wünschen auszuwählen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn diese unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Monique V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2025
Die Hosen bieten keinen Schutz..sie lecken und nach einer Woche Tragen sind sie an den Nähten bereits gerissen..für mich hier keine Hosen mehr
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, dass Sie mit der Qualität der Produkte, die Sie bestellt haben, unzufrieden sind.
Ihr Feedback wird an den Hersteller weitergeleitet.
Wir bieten eine große Auswahl an Marken und Sortimenten, damit Sie das Produkt finden können, das am besten zu Ihnen passt. Wir laden Sie ein, sie zu testen und uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
C
CHRISTIANE C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2025
Unzufrieden
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, aber es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unzufrieden sind.
Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir tun können, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2025
Ich kann keinen Kontakt/Informationen bekommen... immer antwortet mir eine Maschine
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Wir haben keine Telefonleitung.
Sie können uns jedoch Ihre Anfrage per E-Mail an die folgende Adresse senden: [email protected].
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
J
Jeannine N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2025
Meine Bestellung ist nicht am gewünschten Abholpunkt angekommen, sondern in zwei separaten Kartons, einer an einem nicht gewählten Abholpunkt 15 km von meinem Wohnort entfernt und der andere an einem von mir gewählten Abholpunkt als Ersatz für den ursprünglich gewählten, da dieser nicht verfügbar war. Ich glaube nicht, dass Europe Incontinence daran schuld ist, ich denke, der Fehler liegt bei Mondial Relay, die ihre Abholpunkte nicht aktualisieren und dann solche Lieferungen wie diese manipulieren...
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
M
Maria Rosa B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2025
Ich musste den Body zurückgeben, weil er nicht dem Modell entsprach, das ich angefordert hatte. Schade, dass auf der Website nicht steht, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden!
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass das Produkt, das Sie bestellt haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Rückgabebedingungen sind auf dieser Seite erklärt: https://www.europe-incontinence.com/de/content/3-allgemeine-verkaufsbedingungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2025
Es dauert lange, bis die Bestellung ankommt...
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und verstehen Sie vollkommen.
Ihre Beschwerde wird an den zuständigen Zusteller Ihres Pakets weitergeleitet, in der Hoffnung, dass solche Situationen in Zukunft nicht wieder auftreten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen, da wir ein unabhängiger Lieferservice sind.
Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft einen anderen Zusteller wählen können, wenn Sie möchten.
Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
C
Camino M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2025
-
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrter Kunde,
Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
M
Marleen C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2025
Geld für nicht gelieferte Waren immer noch nicht erhalten!!! Erhaltene Ware ist in Ordnung.
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Während dieser Sommerferien hat unsere Buchhaltungsabteilung, die derzeit mit weniger Personal arbeitet, tatsächlich etwas Rückstand angesammelt. Wir haben Ihre Rückerstattung vorrangig bearbeitet, damit sie so schnell wie möglich ausgeführt werden kann.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
A
Anne F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2025
Paket viel zu spät angekommen
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
E
ERIC S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2025
Auf der Verkaufsseite gibt es nichts zu sagen, aber die Produkte haben sich verändert, sie sind von schlechter Qualität geworden.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit bezüglich der Qualität der von Ihnen bestellten Produkte zu erfahren.
Ihr Feedback wird an den Hersteller weitergeleitet.
Glücklicherweise bieten wir eine große Auswahl an Marken und Produktlinien an, damit Sie das Produkt finden können, das am besten zu Ihnen passt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
L
Liliane F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2025
Lieferdatum zwischen dem 11. und 12. Juli vorgesehen... ABER Paket erst am 16. Juli erhalten. Wirklich sehr schade. Ansonsten Inhalt OK.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verspätung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir setzen alles daran, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
B
Béatrice M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2025
Lieferungen sind immer verspätet im Vergleich zur angegebenen Frist.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verspätung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir setzen alles daran, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
A
Annie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2025
Die Lieferung verlief nicht wie geplant, ich habe 2 Pakete erhalten, eines durch einen Transportdienstleister und das andere durch Chronopost, ansonsten gibt es nichts zu den Produkten zu sagen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, durch welchen Transportdienstleister (anders als Chronopost) Sie geliefert wurden?
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
J
Jean-michel C.
Hinweis: 2 von 5
Warum diese Bewertung, wechseln Sie das Lieferunternehmen, sonst werde ich nicht mehr bei Ihnen bestellen, Mondial Relay hat das Paket 40 km von meinem Zuhause geliefert, das ist inakzeptabel.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, von dieser Unannehmlichkeit zu erfahren, und wir verstehen Ihr Unbehagen. Eine Beschwerde wird beim Transporteur eingereicht. Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass wir mit anderen Transporteuren arbeiten, falls Sie nicht mehr mit Mondial Relay geliefert werden möchten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence.
E
El hachmi O.
Hinweis: 2 von 5
Problem mit der Lieferung, immer verspätet, nicht wie auf der Website am Tag der Bestellung vorgesehen
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen, wie frustrierend Lieferverzögerungen sein können, und es tut uns leid, dass dies Ihre Bestellung beeinträchtigt hat. Wir legen besonderen Wert auf dieses Feedback, um unseren Service zu verbessern und in Zukunft ein besseres Erlebnis zu garantieren. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
G
GIOVANNI ANGELO L.
Hinweis: 2 von 5
Pakete mit offenen und nicht versiegelten Windeln im Inneren
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie offene und nicht versiegelte Windelpakete erhalten haben. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihren Kommentar. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Europe Incontinence
T
thierry B.
Hinweis: 2 von 5
Die ID-Plastifizierungen reißen auf der Rückseite bei 6 Paketen, mindestens 3 Pakete hatten das Problem.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen. Könnten Sie uns bitte per E-Mail kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem finden? Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
N
Nadine L.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe so viel Plastik wie Schutz! Ein 60-Liter-Sack voll
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Meinung ernst. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
K
Koen S.
Hinweis: 2 von 5
Was für eine langsame Lieferung! Ist überhaupt nicht das, was über die Seite oder bei der Bestellbestätigung mitgeteilt wird... Und worüber nicht kommuniziert wird.
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Antwort von Europe Incontinence
Beste, Es tut uns leid für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Europe Incontinence Team
A
A. V.
Hinweis: 2 von 5
lange Lieferzeit und schlechte Kommunikation
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund der großen Anzahl an Suprima-Referenzen (fast 500) haben wir nur einen begrenzten Vorrat der wichtigsten Referenzen für diese Produkte. Die anderen Referenzen sind daher nur auf Bestellung erhältlich, was erklärt, warum die Lieferzeit für Ihre Bestellung länger war als für die anderen. Unsere Entschuldigung, wenn dies nicht korrekt an Sie erklärt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
R
raphael B.
Hinweis: 2 von 5
Bestellung wurde geliefert, ohne die Lieferfristen wirklich einzuhalten. 4 Tage, bevor die Bestellung versendet wurde
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, Sie haben Ihre Bestellung an einem Samstag aufgegeben, wir versenden jedoch Bestellungen von Montag bis Freitag. Ihre Bestellung wurde daher am ersten Werktag danach, am Montag, versendet. In der Zwischenzeit hatte Mondial Relay ebenfalls eine Verzögerung aufgrund eines Problems in ihrem Sortierzentrum, was bedeutet, dass Ihre Bestellung zwar am Montag bei ihnen angekommen ist, aber erst am Dienstag oder Mittwoch bearbeitet werden konnte, was zu der Verzögerung bei Ihnen geführt hat. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
A
Amor B.
Hinweis: 2 von 5
Kam sehr spät an, als es 24/48 h sagte. Hohe Versandkosten für diesen Service.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, die Lieferzeiten für Spanien betragen 3 bis 4 Werktage nach dem Versand. Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Werktagen versendet. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
J
José Félix D.
Hinweis: 2 von 5
Extrem lange Lieferzeiten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, dass InPost länger als erwartet gebraucht hat, um Ihre Bestellung zu liefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
E
Evodie K.
Hinweis: 2 von 5
Das Produkt scheint nicht in der Lage zu sein, den Urin meines Kindes zu halten. Nach dem Waschen ist es schwierig, es zum Trocknen aufzuhängen. Ich dachte, ich könnte die Anzahl meiner Wäschen reduzieren, aber bisher bin ich enttäuscht.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, es tut uns leid, das zu hören. Haben Sie versucht, es in der Nähe einer Wärmequelle, wie einem Heizkörper, zu trocknen? Wenn nötig, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir diese Information auch an den Hersteller weitergeben können. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
B
Bart D.
Hinweis: 2 von 5
Defektes Produkt erhalten, dies angegeben, die angeforderten Fotos geschickt. Es sollte Rücksprache mit dem Hersteller gehalten werden. Seitdem keine Rückmeldung mehr seit mittlerweile 2 Wochen. Ich habe letzte Woche noch gefragt, ob es Neuigkeiten gibt und ob ich das Produkt zurückgeben und gegen eine andere Marke umtauschen kann, es bleibt einfach still. Schneller reagieren und bei Defekten oder Beschwerden dies ordentlich lösen wäre besser. Bisher war dies das erste und letzte Mal, dass ich dort bestellt habe, ich warte immer noch auf eine Lösung.
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren, unsere Entschuldigung für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir freuen uns jedoch, dass jetzt alles wieder in Ordnung ist. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
M
michel C.
Hinweis: 2 von 5
Für die letzten beiden Bestellungen erhalte ich eine Nachricht, dass meine Bestellung nicht abgeschlossen ist, der Betrag beträgt 89,70, während ich wie gewohnt 80,40 bezahlt habe!! Ich frage, warum?, keine Antwort!! Ich erhalte die E-Mail, dass meine Bestellung berücksichtigt und die Zahlung erfolgt ist!! Warum diese anormale Bestell-E-Mail??
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir entschuldigen uns für dieses technische Problem, das inzwischen behoben wurde. Mit freundlichen Grüßen, Europa Incontinence
T
Thomas R.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einen Teil meiner Bestellung nicht erhalten, nach mehreren E-Mails keine Änderungen, immer noch nicht den fehlenden Teil meiner Bestellung erhalten. Marion scheint den Streit nicht zu verstehen...
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag, Herr, nachdem wir Ihre Korrespondenz mit unserer Kollegin Marion zur Kenntnis genommen haben, stellen wir fest, dass sich die 4 Pakete Seni R Pads tatsächlich im letzten Paket befanden, das Sie vom Transporteur erhalten haben. Daher hoffen wir, dass Sie damit vollständig mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Europe Incontinence.
A
antoine D.
Hinweis: 2 von 5
Die Verpackung ist ziemlich schwach, obwohl ich dafür einen Premiumpreis bezahlt habe. Man konnte von der Kante hineinsehen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern zu hören, dass Sie Probleme mit der Verpackung Ihrer Bestellung hatten. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass dies nicht passiert, indem wir unsere Verpackung optimieren und qualitativ hochwertige Verpackungen anbieten. Leider kann in einigen Fällen die Verpackung während der Lieferung durch den Transportdienstleister beschädigt werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch verursacht wurden, obwohl dies außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wenn dieses Problem erneut auftritt, senden Sie uns bitte einige Fotos per E-Mail an [email protected]. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
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