Die Produktqualität wird durch die große Auswahl an Artikeln zu attraktiven Preisen hervorgehoben, was viele als herausragend empfinden. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft innerhalb der angekündigten Fristen, was den Kunden sehr wichtig ist. Ein einfacher Bestellprozess und schnelle Auftragsbestätigungen tragen zur positiven Einkaufserfahrung bei. Der Kundenservice erhält Lob für seine Effizienz und die schnelle Beantwortung von Anfragen, was das Vertrauen in den Anbieter stärkt.
Der Hersteller hat sein Modell geändert. Früher war es besser.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, aber es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der von Ihnen bestellten Produkte unzufrieden sind.
Es wurden tatsächlich Änderungen vorgenommen, um die Qualität des Produkts zu verbessern.
Ihr Feedback wird an den Hersteller weitergeleitet.
Wir bieten eine große Auswahl an Marken und Produktlinien an, damit Sie das Produkt finden, das am besten zu Ihnen passt. Wir laden Sie ein, diese zu testen und uns Ihr Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2025
Die Paket-Nachverfolgung war nur bis zur Grenze möglich. Eine Woche lang gab es keine Information über den Verbleib des Paketes. Der angekündigte Liefertermin wurde nicht eingehalten.
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen nachvollziehen können.
Ihre Beschwerde wird an den für die Zustellung Ihres Pakets zuständigen Spediteur weitergeleitet, in der Hoffnung, dass sich eine solche Situation in Zukunft nicht wiederholt. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Zustelldienst handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die jedoch außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
C
Camino M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2025
-
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrter Kunde,
Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
R
rémi B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2025
Paket vollständig und gut verpackt erhalten, die Artikel entsprechen meiner Bestellung. Bitte kündigen Sie jedoch Lieferdaten an, die Sie einhalten können, Paket war zwischen dem 14. und 16. August geplant, aber am 19. erhalten!!!
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
M
Marleen C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2025
Geld für nicht gelieferte Waren immer noch nicht erhalten!!! Erhaltene Ware ist in Ordnung.
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Während dieser Sommerferien hat unsere Buchhaltungsabteilung, die derzeit mit weniger Personal arbeitet, tatsächlich etwas Rückstand angesammelt. Wir haben Ihre Rückerstattung vorrangig bearbeitet, damit sie so schnell wie möglich ausgeführt werden kann.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
M
Manuel U.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2025
Später als vereinbart
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Wir bedauern Ihr Unbehagen sehr, das wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlichen Transportdienstleister weitergeleitet, in der Hoffnung, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferdienst handelt.
Wir informieren Sie, dass Sie die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
A
Anne F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2025
Paket viel zu spät angekommen
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
M
Maryline P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2025
Schnelle Lieferung
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir tun können, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
P
Patrick R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2025
-
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L
LILIANE C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2025
Einwandfrei, nur ärgerlich, dass man beim Lieferanten unterschreiben muss. Wir haben einen Empfangsbereich für Pakete, wo man nicht unterschreiben muss. Es wäre toll, wenn wir nicht unterschreiben müssten. Danke
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Diese Unterschriftanforderung gehört zum spezifischen Lieferprozess des von Ihnen gewählten Transportdienstleisters und ist daher unabhängig von unserem Willen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
E
ERIC S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2025
Auf der Verkaufsseite gibt es nichts zu sagen, aber die Produkte haben sich verändert, sie sind von schlechter Qualität geworden.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit bezüglich der Qualität der von Ihnen bestellten Produkte zu erfahren.
Ihr Feedback wird an den Hersteller weitergeleitet.
Glücklicherweise bieten wir eine große Auswahl an Marken und Produktlinien an, damit Sie das Produkt finden können, das am besten zu Ihnen passt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
J
johnny L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2025
Lieferfristen nicht eingehalten, Karton, zahlend für die Diskretion (schade) und beschädigt bei der Ankunft (es ist das zweite Mal hintereinander, dass es beschädigt ankommt), für die Einlagen immer dünner (zu dünn), bei der nächsten Bestellung werde ich ein anderes Modell wählen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verspätung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir setzen alles daran, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Was die beschädigten Kartons betrifft, wird eine Beschwerde an das Transportunternehmen weitergeleitet, das für die verursachten Schäden verantwortlich ist.
Schließlich leiten wir Ihre Anmerkungen zu den Einlagen an die betreffende Marke weiter.
Zögern Sie nicht, andere Marken, die wir anbieten, auszuprobieren und uns Ihr Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
L
Liliane F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2025
Lieferdatum zwischen dem 11. und 12. Juli vorgesehen... ABER Paket erst am 16. Juli erhalten. Wirklich sehr schade. Ansonsten Inhalt OK.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verspätung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir setzen alles daran, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
B
Béatrice M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2025
Lieferungen sind immer verspätet im Vergleich zur angegebenen Frist.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verspätung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir setzen alles daran, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
A
Annie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2025
Die Lieferung verlief nicht wie geplant, ich habe 2 Pakete erhalten, eines durch einen Transportdienstleister und das andere durch Chronopost, ansonsten gibt es nichts zu den Produkten zu sagen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, durch welchen Transportdienstleister (anders als Chronopost) Sie geliefert wurden?
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
A
ALAIN T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2025
Abholpunkt geändert und gezwungen, 20 km statt 1 km zu fahren. Das ist nicht cool!!!
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Der Transportdienstleister konnte Ihr Paket aufgrund seiner vorübergehenden Unverfügbarkeit nicht an dem ursprünglichen Abholpunkt liefern. Er hat Ihr Paket dann am nächstgelegenen Abholpunkt abgegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
F
FATIMA D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2025
Lieferung zu lange
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, aber wir bedauern, von Ihrem Unmut zu erfahren, den wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verzögerung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir setzen alles daran, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
M
Marí V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2025
Es sind Windeln, die keine Möglichkeit bieten, sie wiederzuverwenden, da die Füllung von der ersten Benutzung an zerfällt.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Tatsächlich sind es Einwegwindeln. Deshalb sind mehrere in jedem Paket enthalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
D
Dominique G.
Hinweis: 3 von 5
Sehr lange Fristen
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J
Jean-michel C.
Hinweis: 2 von 5
Warum diese Bewertung, wechseln Sie das Lieferunternehmen, sonst werde ich nicht mehr bei Ihnen bestellen, Mondial Relay hat das Paket 40 km von meinem Zuhause geliefert, das ist inakzeptabel.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, von dieser Unannehmlichkeit zu erfahren, und wir verstehen Ihr Unbehagen. Eine Beschwerde wird beim Transporteur eingereicht. Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass wir mit anderen Transporteuren arbeiten, falls Sie nicht mehr mit Mondial Relay geliefert werden möchten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence.
G
GIULIANO F.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe auf dieser Seite gekauft und gebe drei Sterne aus dem einfachen Grund, dass sie einen sehr hohen Betrag für den kostenlosen Versand verlangen und außerdem für ein einfaches Paket für die Privatsphäre etwa 2€ als Gebühr verlangen, es gibt bessere Seiten.
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E
El hachmi O.
Hinweis: 2 von 5
Problem mit der Lieferung, immer verspätet, nicht wie auf der Website am Tag der Bestellung vorgesehen
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen, wie frustrierend Lieferverzögerungen sein können, und es tut uns leid, dass dies Ihre Bestellung beeinträchtigt hat. Wir legen besonderen Wert auf dieses Feedback, um unseren Service zu verbessern und in Zukunft ein besseres Erlebnis zu garantieren. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
P
Pierre S.
Hinweis: 3 von 5
Nicht schlecht, aber die Lieferzeiten sind zu lang.
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G
GIGOU C.
Hinweis: 3 von 5
Ich bestelle seit über einem Jahr, glaube ich, für meine Mutter und bis zu dieser letzten Bestellung war ich sehr zufrieden, aber es gab einige Probleme bei dieser letzten Bestellung.... die Lieferung hat etwas auf sich warten lassen, über 10 Tage, was an sich nicht schlimm ist, aber zum Glück plane ich voraus....
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G
GIOVANNI ANGELO L.
Hinweis: 2 von 5
Pakete mit offenen und nicht versiegelten Windeln im Inneren
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie offene und nicht versiegelte Windelpakete erhalten haben. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihren Kommentar. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Europe Incontinence
J
JJE V.
Hinweis: 3 von 5
Der Text auf dem Produkt und das Wiederfinden zur erneuten Bestellung ist nicht klar. Ich sehe nirgendwo auf der Verpackung die Inhaltsangabe von 41 l.
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D
Didier D.
Hinweis: 3 von 5
Lieferung in Ordnung. Ich würde mir jedoch wünschen, dass die Kapazität der Schutzprodukte auf der Seite für jeden Artikel klar angegeben wird. Das Tropfensystem ist nichts wert, da jede Marke ihre eigene Skala hat und man daher nichts vergleichen kann.
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F
Frédéric R.
Hinweis: 3 von 5
Die Verpackung des Pakets ist nicht sehr diskret. Tena-Karton.
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T
thierry B.
Hinweis: 2 von 5
Die ID-Plastifizierungen reißen auf der Rückseite bei 6 Paketen, mindestens 3 Pakete hatten das Problem.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen. Könnten Sie uns bitte per E-Mail kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem finden? Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
N
Nadine L.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe so viel Plastik wie Schutz! Ein 60-Liter-Sack voll
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Meinung ernst. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
F
frieda G.
Hinweis: 3 von 5
Lieferzeit ziemlich lang, Versand in Werbekarton
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, insbesondere in Bezug auf die Lieferung von Bestellungen. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
D
Donatella F.
Hinweis: 3 von 5
Der bei der Bestellung gewählte Lieferort wurde nicht eingehalten, was Unannehmlichkeiten beim Abholen verursacht hat. Ich glaube, es ist nicht korrekt, eine vom Kunden getroffene Wahl ohne Vorankündigung zu ändern und dem Kunden nicht die Möglichkeit zu geben, einen anderen für ihn bequemen Abholort zu wählen.
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C
CELINE A.
Hinweis: 3 von 5
Lieferung mit 10 Tagen Verspätung
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K
Koen S.
Hinweis: 2 von 5
Was für eine langsame Lieferung! Ist überhaupt nicht das, was über die Seite oder bei der Bestellbestätigung mitgeteilt wird... Und worüber nicht kommuniziert wird.
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Antwort von Europe Incontinence
Beste, Es tut uns leid für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Europe Incontinence Team
A
A. V.
Hinweis: 2 von 5
lange Lieferzeit und schlechte Kommunikation
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund der großen Anzahl an Suprima-Referenzen (fast 500) haben wir nur einen begrenzten Vorrat der wichtigsten Referenzen für diese Produkte. Die anderen Referenzen sind daher nur auf Bestellung erhältlich, was erklärt, warum die Lieferzeit für Ihre Bestellung länger war als für die anderen. Unsere Entschuldigung, wenn dies nicht korrekt an Sie erklärt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
N
Noël M.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit den Lieferungen, bei denen ich keine Probleme habe, aber ich hatte mehrmals Bedarf an Kundenservice und dort dauern ihre Antworten mehrere Tage und haben einen Ton, der an Unhöflichkeit grenzt. Ich bin eine regelmäßige Kundin und das hat mir überhaupt nicht gefallen.
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R
raphael B.
Hinweis: 2 von 5
Bestellung wurde geliefert, ohne die Lieferfristen wirklich einzuhalten. 4 Tage, bevor die Bestellung versendet wurde
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, Sie haben Ihre Bestellung an einem Samstag aufgegeben, wir versenden jedoch Bestellungen von Montag bis Freitag. Ihre Bestellung wurde daher am ersten Werktag danach, am Montag, versendet. In der Zwischenzeit hatte Mondial Relay ebenfalls eine Verzögerung aufgrund eines Problems in ihrem Sortierzentrum, was bedeutet, dass Ihre Bestellung zwar am Montag bei ihnen angekommen ist, aber erst am Dienstag oder Mittwoch bearbeitet werden konnte, was zu der Verzögerung bei Ihnen geführt hat. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
F
Franck C.
Hinweis: 3 von 5
Lieferung etwas langsam
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, Ihre Bestellung vom Freitag, den 06. September um 12:26 Uhr wurde am selben Tag um 15:33 Uhr von unserem Lager versendet, also etwa 3 Stunden nach der Bestellung. Sie wurde am Mittwoch, den 11. September mit 1 Tag Verspätung von DPD geliefert, die Lieferzeit beträgt 48 Arbeitsstunden. Mit freundlichen Grüßen, Europa Incontinence
A
Armando B.
Hinweis: 3 von 5
Das Unternehmen ist verantwortlich für die rechtzeitige Lieferung von Produkten, jedoch hat die Beauftragung des Vertriebunternehmens zum zweiten Mal die Woche überschritten, obwohl das Produkt innerhalb weniger Tage verfügbar ist.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, dass InPost länger als erwartet gebraucht hat, um Ihre Bestellung zu liefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
A
Andreas U.
Hinweis: 3 von 5
Das Klebeband auf dem Paket könnte besser sein. Also ein Minus, wenn man eine diskrete Übertragung möchte. Aber ansonsten war der Versand schnell und die Zahlung über PayPal einfach.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir möchten Ihnen für Ihre Meinung danken und haben Ihren Kommentar an unseren Logistikleiter weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
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