Kundenbewertungen von Europe Incontinence

Hallo Hafida,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, sowohl bezüglich der Lieferzeit als auch der Wahl des Abholpunkts.

Für das Problem mit der diskreten Verpackung bitten wir Sie, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben. So können wir die Situation überprüfen.

Was die Lieferung an einen Abholpunkt anstelle des ausgewählten Schließfachs betrifft, handelt es sich leider um ein Problem, das mit dem Transporteur zusammenhängt und unabhängig von unserem Willen ist.

Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo,

Wir verstehen Ihre Frustration in dieser Situation vollkommen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Das Problem mit dem Abholpunkt liegt leider außerhalb unseres Einflusses, aber wir tun unser Bestes mit unserem Transporteur, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Herr Martin,

Wir verstehen Ihr Unbehagen über die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und bedauern aufrichtig diese Erfahrung.

Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung tatsächlich von unseren Teams innerhalb der vorgesehenen Fristen vorbereitet und versendet. Die Verzögerung bei der Lieferung ist leider auf den Transport durch den Spediteur zurückzuführen, ein Umstand, der außerhalb unseres Einflusses liegt.

Wir bedauern aufrichtig die verursachten Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Frustration. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten und dass wir aufmerksam auf das Feedback unserer Kunden hören, um unsere Betreuung ständig zu verbessern.

Wir hoffen dennoch, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Guten Tag Herr Parmigiani,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht wie geplant verlaufen ist. Leider ist diese Situation unabhängig von unserem Willen, da der Kurier ein externer Dienstleister ist, der die Lieferungen autonom verwaltet.

Wir werden jedoch Ihre Meldung an den Kurier weiterleiten, damit solche Situationen nicht wieder vorkommen. Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Patricia,

Wir bedauern aufrichtig diese außergewöhnliche Verzögerung bei der Lieferung. Wir verstehen vollkommen, dass Sie Ihre Bestellung nach einem Monat Wartezeit nicht mehr benötigen.

Wir laden Sie ein, sich per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden und Ihre Bestellnummer anzugeben. Unser Team ist sehr reaktionsschnell und wird die Situation mit Ihnen prüfen, um Ihnen eine Lösung anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer zu erwähnen, damit wir die Situation genau überprüfen und feststellen können, ob es sich um eine Verzögerung bei der Zustellung, ein Lieferproblem oder eine andere Schwierigkeit handelt.

Unser Team kann dann die notwendigen Überprüfungen durchführen und Ihnen eine angemessene Antwort geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Carmen,

Wir bedauern diese Verzögerung. Es handelt sich wahrscheinlich um ein Problem mit dem Transportdienst.

Wir laden Sie ein, sich per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden und Ihre Bestellnummer anzugeben. Unser Team ist sehr reaktionsschnell und wird alles Notwendige tun, um die Situation mit dem Transportdienst zu überprüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Guten Tag Herr,

Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt.

Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und das fehlende Produkt sowie Ihre Bestellnummer anzugeben. Es ist möglich, dass Ihre vorherige Nachricht leider übersehen wurde.

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, werden wir das Nötige tun, um Ihre Akte zu überprüfen und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Serge,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zu unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz

Hallo Youssef,

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle eines Problems mit Ihrem Produkt unseren Kundenservice direkt per E-Mail kontaktieren können. Unser Team wird sich freuen, Ihnen schnell eine Lösung anzubieten.

Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können,

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Guten Morgen, Frau:

In diesem Fall können Sie sich per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen und ein Foto des Pakets anhängen, so wie Sie es erhalten haben. Unser Team kann die Situation dann überprüfen und Ihnen eine Antwort geben.

Natürlich werden wir Ihr Feedback berücksichtigen und unser Logistikteam informieren, damit wir in Zukunft besonders auf die Verpackung der Bestellungen achten.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Guten Morgen, Herr:

Haben Sie seit diesem Datum Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung erhalten?

Wenn nicht, laden wir Sie ein, sich per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Unser Kundenserviceteam ist sehr reaktionsschnell und wird alles tun, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Fatima,

Wir beziehen uns auf Ihre Nachricht und haben nach Überprüfung festgestellt, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice zu diesem Thema in Kontakt waren.

Wir bedauern diese Situation sehr, möchten jedoch klarstellen, dass die Liefermodalitäten direkt von den Transportdienstleistern abhängen: Wenn niemand zu Hause ist, um das Paket entgegenzunehmen, wird es aus Sicherheitsgründen automatisch in einem Partner-Abholpunkt hinterlegt, um zu vermeiden, dass es verloren geht. Leider haben wir nicht die Möglichkeit, in diese automatischen Logistikverfahren einzugreifen oder die damit verbundenen Kosten zu übernehmen.

Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zu Ihren zukünftigen Bestellungen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz

Hallo Anne,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich der Rücksendekosten vollkommen. Obwohl unsere aktuelle Politik diese Kosten im Falle eines Bestellfehlers dem Kunden auferlegt, sind wir uns bewusst, dass dies eine erhebliche Belastung darstellen kann und das Einkaufserlebnis beeinträchtigt.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln, und wir arbeiten aktiv an der Verbesserung unserer Rückgabemöglichkeiten, um sie in Zukunft einfacher und zugänglicher zu gestalten.

Es tut uns leid, dass wir Sie an einen Mitbewerber verloren haben, aber wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Gelegenheit zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence