Die Produktqualität wird durch die große Auswahl an Artikeln zu attraktiven Preisen hervorgehoben, was viele als herausragend empfinden. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft innerhalb der angekündigten Fristen, was den Kunden sehr wichtig ist. Ein einfacher Bestellprozess und schnelle Auftragsbestätigungen tragen zur positiven Einkaufserfahrung bei. Der Kundenservice erhält Lob für seine Effizienz und die schnelle Beantwortung von Anfragen, was das Vertrauen in den Anbieter stärkt.
Nicht schlecht, aber die Lieferzeiten sind zu lang.
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G
GIGOU C.
Hinweis: 3 von 5
Ich bestelle seit über einem Jahr, glaube ich, für meine Mutter und bis zu dieser letzten Bestellung war ich sehr zufrieden, aber es gab einige Probleme bei dieser letzten Bestellung.... die Lieferung hat etwas auf sich warten lassen, über 10 Tage, was an sich nicht schlimm ist, aber zum Glück plane ich voraus....
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J
JJE V.
Hinweis: 3 von 5
Der Text auf dem Produkt und das Wiederfinden zur erneuten Bestellung ist nicht klar. Ich sehe nirgendwo auf der Verpackung die Inhaltsangabe von 41 l.
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P
Philippe T.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung mit einem Aufpreis für diskrete Lieferung (zwei Euro mehr) aufgegeben. Aber ohne diskrete Verpackung erhalten. Außerdem wurde bis heute nach Reklamation und Rückerstattungsanfrage nichts unternommen. Verpflichtungen nicht eingehalten. Nicht seriös
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen. Wir setzen alles daran, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen. Was Ihre Rückerstattung betrifft, so haben wir sie trotz der Verzögerung nicht vergessen und sie wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
D
Didier D.
Hinweis: 3 von 5
Lieferung in Ordnung. Ich würde mir jedoch wünschen, dass die Kapazität der Schutzprodukte auf der Seite für jeden Artikel klar angegeben wird. Das Tropfensystem ist nichts wert, da jede Marke ihre eigene Skala hat und man daher nichts vergleichen kann.
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F
Frédéric R.
Hinweis: 3 von 5
Die Verpackung des Pakets ist nicht sehr diskret. Tena-Karton.
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V
Virey C.
Hinweis: 1 von 5
Gute Seite, sehr zu empfehlen für neue Kunden. Einziger Nachteil sind die LIEFERANTEN, DIE NICHT ZU IHRER ETAGE HOCHWOLLEN ODER DIE BENACHRICHTIGEN, DASS SIE IHR PAKET ERHALTEN HABEN, OBWOHL SIE ES NICHT GELIEFERT HABEN, UND ZUSÄTZLICH FÜR SIE UNTERSCHREIBEN, UM SO GENANNTEN BEWEIS ZU HABEN, OBWOHL ES NICHT IHRE UNTERSCHRIFT IST. Abgesehen davon ist der Händler korrekt, die Seite ist sicher, aber sie sollten mit ihren Transporteuren sprechen, da diese nicht ihren Job machen und einige sie mit Händlern assoziieren, die nichts damit zu tun haben (SCHLECHTER LIEFERANT, INSBESONDERE CHRONOPOST, MIT DEM ICH BIS HEUTE EIN PROBLEM HATTE, ICH WARTEN NOCH AUF MEIN PAKET)
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen. Wir setzen alles daran, mit dem Transporteur zu arbeiten, damit sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Was Ihre Bestellung betrifft, haben wir den Transporteur kontaktiert, um uns über die Situation auf dem Laufenden zu halten. Wenn Ihr Paket als verloren gemeldet wird, werden wir Ihre Bestellung erneut senden oder Ihnen den Betrag je nach Ihrer Präferenz zurückerstatten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
P
Philippe B.
Hinweis: 1 von 5
Super lang und keine Neuigkeiten zur Lieferung
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Bestellung wurde am Tag nach Erhalt Ihrer Zahlung versendet. Der Transporteur hatte dann Probleme bei der Lieferung, was zu Verzögerungen führte. In der Zwischenzeit konnte die Lieferung jedoch bei Ihnen eintreffen. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
F
frieda G.
Hinweis: 3 von 5
Lieferzeit ziemlich lang, Versand in Werbekarton
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, insbesondere in Bezug auf die Lieferung von Bestellungen. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
D
Donatella F.
Hinweis: 3 von 5
Der bei der Bestellung gewählte Lieferort wurde nicht eingehalten, was Unannehmlichkeiten beim Abholen verursacht hat. Ich glaube, es ist nicht korrekt, eine vom Kunden getroffene Wahl ohne Vorankündigung zu ändern und dem Kunden nicht die Möglichkeit zu geben, einen anderen für ihn bequemen Abholort zu wählen.
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C
CELINE A.
Hinweis: 3 von 5
Lieferung mit 10 Tagen Verspätung
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N
Noël M.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit den Lieferungen, bei denen ich keine Probleme habe, aber ich hatte mehrmals Bedarf an Kundenservice und dort dauern ihre Antworten mehrere Tage und haben einen Ton, der an Unhöflichkeit grenzt. Ich bin eine regelmäßige Kundin und das hat mir überhaupt nicht gefallen.
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F
Franck C.
Hinweis: 3 von 5
Lieferung etwas langsam
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, Ihre Bestellung vom Freitag, den 06. September um 12:26 Uhr wurde am selben Tag um 15:33 Uhr von unserem Lager versendet, also etwa 3 Stunden nach der Bestellung. Sie wurde am Mittwoch, den 11. September mit 1 Tag Verspätung von DPD geliefert, die Lieferzeit beträgt 48 Arbeitsstunden. Mit freundlichen Grüßen, Europa Incontinence
A
Armando B.
Hinweis: 3 von 5
Das Unternehmen ist verantwortlich für die rechtzeitige Lieferung von Produkten, jedoch hat die Beauftragung des Vertriebunternehmens zum zweiten Mal die Woche überschritten, obwohl das Produkt innerhalb weniger Tage verfügbar ist.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, dass InPost länger als erwartet gebraucht hat, um Ihre Bestellung zu liefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
A
Andreas U.
Hinweis: 3 von 5
Das Klebeband auf dem Paket könnte besser sein. Also ein Minus, wenn man eine diskrete Übertragung möchte. Aber ansonsten war der Versand schnell und die Zahlung über PayPal einfach.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir möchten Ihnen für Ihre Meinung danken und haben Ihren Kommentar an unseren Logistikleiter weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
J
JOSE LUIS Y.
Hinweis: 3 von 5
Meine Erfahrung war nicht gerade im Wasser. Es diente dazu, zu halten und die Kleidung nicht zu schädigen. Ich habe es vorher in der Dusche ausprobiert und meine Meinung ist, dass es zweifelhaft ist, dass es die Inkontinenz im Wasser unter einem Badeanzug halten wird.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, danke für Ihre Meinung. Swimmates ist eine Windel für Stuhlinkontinenz. Ist das der Fall? Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
A
Anne Laure K.
Hinweis: 3 von 5
Gut in Bezug auf die Preise, aber die Lieferzeit ist sehr, sehr lang, sogar wirklich zu lang. Laut den Bedingungen, Versand in 24 Stunden, was völlig falsch ist!
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Madame, 95% der Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versendet. Im Juni hatten wir jedoch einen Aktivitätshoch, der unsere Fristen verlängert hat, wir entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen, Europa Incontinence
N
Nicole C.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, aber die Verantwortlichen befinden sich nicht auf dem Niveau von EUROPE INCONTINENCE: Ihr Lieferdienst DPD ist unter ALLEN, ich hatte nur Probleme mit ihnen, wenn sie mit einer Lieferung beauftragt sind.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass wir andere Liefermethoden anbieten: Chronopost, UPS, Colissimo, Mondial Relay, ... Mit freundlichen Grüßen, Europa Incontinence
G
Giovanni C.
Hinweis: 3 von 5
Tolle Seite für Produkte und Auswahl, aber der Service über die BRT-Kuriere ist besonders schlecht. Am Freitag haben sie mir wahrscheinlich zur Kostensenkung 2 Kartons zusammen verpackt geliefert, um weniger zu bezahlen, aber das Gewicht betrug 35 Kilo und kein Logistikzentrum hätte es abgeholt. Die vorherige Lieferung muss noch ankommen und ich warte auf eine Rückerstattung. Nicht positives Urteil.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es ist seltsam, denn die betreffende Bestellung (EU-34891) wog insgesamt nur 13 kg. Sind Sie sicher, dass es die richtige ist? Andernfalls bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, damit wir es gemeinsam überprüfen können. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
P
PIETRZAK G.
Hinweis: 3 von 5
Produkte entsprechen, aber es vergingen 8 Tage zwischen Bestellung und Lieferung, das ist lang. Ich musste in der Apotheke nachkaufen für eine Notlage, obwohl angegeben war, dass die Produkte verfügbar und innerhalb von 24 Stunden lieferbar sind.........weit von der Realität entfernt und ich frage mich, ob ich eine neue Bestellung aufgeben soll.
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J
Jean-François M.
Hinweis: 3 von 5
Schade, dass man für eine diskrete Verpackung bei diesem Produkttyp einen Aufpreis zahlen muss!
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J
Jaime Manuel P.
Hinweis: 1 von 5
Sie wollten die Größe der Hose nicht für mich ändern.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, leider erlaubt uns das Gesetz nicht, die Rückgabe dieser Art von Produkten zu akzeptieren, da es sich um Hygieneprodukte handelt. Es tut uns leid. Mit freundlichen Grüßen Europe Incontinence
T
Tania M.
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung hat 2 Wochen gebraucht, um anzukommen, auf der Website stand, dass die Lieferungen innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Ich weiß nicht, was die Ursache für die Verzögerung ist.
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H
Hans V.
Hinweis: 1 von 5
Habe bezahlt, nichts erhalten. Service bisher sehr schlecht.
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns leid zu hören, dass Sie eine gemischte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Ihr Paket wurde ein paar Tage später geliefert, können Sie dies bestätigen? Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
M
Margarita A.
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlecht, keine Verantwortung. Kundenservice abwesend... Produkt nicht mehr als einen Monat nicht erhalten, keine Rückerstattung
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern zu hören, dass Sie eine gemischte Erfahrung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben und setzen alles daran, dass dies nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Europe Incontinence
J
Jean-François M.
Hinweis: 3 von 5
Schade, dass man einen Aufpreis für eine diskrete Lieferung zahlen muss, für diese Art von Produkt wäre es normal, eine neutrale Verpackung standardmäßig zu haben
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M
Manuel A.
Hinweis: 3 von 5
Lieferzeiten verbessern
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, es stimmt, dass das Paket, das von Mondial Relay / InPost bearbeitet wurde, eine ungewöhnlich lange Zeit für die Lieferung benötigt hat. Wir haben Kontakt mit dem Lieferdienst aufgenommen, um mehr zu erfahren und sicherzustellen, dass dies nicht mehr vorkommt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen waren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Europe Incontinence
J
jean-louis B.
Hinweis: 3 von 5
erste Bestellung einwandfrei in 5 Tagen geliefert, zweite Bestellung am 26. bestellt, am 10. erhalten..????
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern zu erfahren, dass Sie bei Ihrer zweiten Bestellung ein Lieferproblem hatten. Da diese während der Feiertage am Jahresende war, waren die Transportdienstleister ungewöhnlich überlastet und die Lieferzeiten manchmal länger. In jedem Fall tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Alles lief sehr gut, seit 2 Jahren habe ich regelmäßig eine Bestellung aufgegeben, die sehr schnell (3 oder 4 Tage) ankam... und meine letzte Bestellung Ende November 2023 hat fast einen Monat gebraucht, um bei mir anzukommen???? Ich frage mich, wie es weitergeht!!
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, dass Sie bei der Lieferung Ihrer letzten Bestellung Probleme hatten. Wir entschuldigen uns dafür und setzen alles daran, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Europe Incontinence.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
sehr schlecht, die Bestellung wurde immer noch nicht geliefert, obwohl das Paket am 12. Dezember 2023 im Sortierzentrum gemeldet wurde, seitdem keine Neuigkeiten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind. Ihr Paket hatte ein Sortierproblem beim Transporteur, was dazu führte, dass es an ein falsches Ziel versendet wurde und somit diese abnormal lange Verzögerung verursachte. Wir setzen alles daran, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich hätte 5 * gegeben, aber die Information über den Versand in 2 Paketen fehlt
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wenn wir Ihre Bestellung in zwei Paketen (oder mehreren) versenden, erhalten Sie so viele verschiedene E-Mails, wie es Pakete gibt (mit unterschiedlichen Sendungsnummern). Könnten Sie das bitte überprüfen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ich habe MOMICATE-Schutz gekauft, die angeblich 10 Tropfen haben, und das ist absolut nicht der Fall. Ich bin wirklich enttäuscht.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, könnten Sie uns mehr dazu sagen, da die 10 Tropfen, die Sie bestellt haben, auch die 10 Tropfen sind, die Sie erhalten haben? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Europe Incontinence
A
Acquirente verificato
Hinweis: 3 von 5
Ich möchte vorwegnehmen, dass ich für die vorherigen 2 Bestellungen, die ich getätigt habe, 5 Sterne gegeben hätte und für diese Bestellung gebe ich 3 Sterne und nicht eine. Bestellung per Überweisung am 28. November bezahlt und bestehend aus drei Artikeln: einer kam früh an, der zweite erst am 18. Dezember, der dritte wurde noch nicht geliefert! Es wird eine Zustellung versucht, aber das ist nicht wahr, an der Lieferadresse ist immer jemand. Außerdem finde ich beim Überprüfen des Bestellstatus auf der Website, dass es als ZUGESTELLT markiert ist, während ich einen der drei Artikel noch nicht erhalten habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Paket beschädigt erhalten.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, dies zu erfahren. Könnten Sie bitte Kontakt mit unserem Team per E-Mail aufnehmen, um das weitere Vorgehen zu diesem Problem zu besprechen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Europe Incontinence
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
Es ist ärgerlich, dass man den realen Preis für das, was man kaufen möchte, und die Versandkosten erst erfährt, wenn man das Land eingibt. Das kann einen dazu bringen, sich zu überlegen, ob man etwas kaufen möchte oder nicht... Es ist ärgerlich, dass sie keine Lieferungen nach Hause machen, ohne einen Aufpreis zu zahlen, besonders wenn ein Teil ihrer Kunden ältere Menschen oder Personen mit körperlichen Problemen sind. Obwohl ich verstehe, dass es auch darum geht, das Bewusstsein für die zusätzlichen Kosten zu schärfen, um die Dinge bis zur Tür zu bringen. Ich musste kaufen, ohne die Meinungen anderer Benutzer lesen zu können, und ich hätte gerne gewusst, was andere Käufer dachten. Ich hätte mir viel mehr Informationen über die Produkte gewünscht, wie sie genäht sind oder wie man sie am besten wäscht, sowie ihre Muster und genauen Maße und Materialien, detaillierter. Die richtige Größe auszuwählen, war mit den Informationen auf der Website wirklich unmöglich. Ich sah mich gezwungen, zwei Größen zu kaufen, obwohl ich wusste, dass eine nicht die richtige sein würde. Das finde ich nicht gut. Aber die Windeln sind ziemlich gut und sie benachrichtigen, wann man sie per SMS abholen kann.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
schnelle Lieferung ...lol. Ich habe am Montag bestellt und am Montag erhalten.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Wir setzen alles daran, dass dies nicht mehr vorkommt und unsere Lieferfristen eingehalten werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Europe Incontinence
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 20. Oktober aufgegeben, erwartet für den 28. Sie haben am 31. Oktober versucht zu liefern, aber ich war nicht zu Hause. Keine Benachrichtigung oder alternative Lieferdatum. Kontakt mit europe-incontinence aufgenommen, um die Bestellung zu stornieren und noch keine Antwort erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Immer noch zu lange für den Empfang des Pakets. Dpd, die Bestellung kommt aus Belgien, nach Beaune und dann zurück an die belgische Grenze, wo die Bestellung aufgegeben wurde. Man sagt uns, wir sollen auf die Umweltverschmutzung achten. Ich denke, das ist ein Witz. Schade, denn es ist eine super Seite.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, könnten Sie uns mehr über die "zu langen" Lieferzeiten sagen? Denn Ihre am Donnerstag bezahlte Bestellung wurde am folgenden Montag geliefert, also 48 Stunden später, ohne Wochenende? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Sehr durchschnittlich!! Bestellung nach zwei Wochen Wartezeit erhalten!! Die Produkte auf der Seite waren verfügbar, aber am Tag nach der Bestellung erhielt ich eine E-Mail über den Lagerausverkauf. Besorgt über meine erste Bestellung!!
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern Ihre gemischte Erfahrung mit Ihrer ersten Bestellung. Wir hatten tatsächlich zu dieser Zeit eine Verzögerung bei der Lieferung der Marke Lille und entschuldigen uns dafür. Wir setzen alles daran, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Nichteinhaltung der Lieferzeit und des Lieferorts. Falsche Informationen über die Menge jeder Verpackung. Auf der Website 28 gesehen und in Wirklichkeit nur 15 Artikel pro Paket.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern das Problem, das bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist, und haben alles unternommen, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Europe Incontinence
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