Europa Incontinence überzeugt durch zuverlässige Lieferung und schnelle Versandzeiten, die oft pünktlich oder ultra schnell erfolgen, kombiniert mit sorgfältig verpackten Paketen. Die Produkte entsprechen der Beschreibung und erfüllen die Erwartungen, während breite Auswahl sowie mehrere Zahlungsmöglichkeiten den Einkauf unkompliziert machen. Der Kundenservice wird als seriös und reaktionsschnell beschrieben, was Vertrauen schafft, und regelmäßige Bestellerinnen schätzen die Professionalität sowie die seröse Abwicklung von Rückerstattungen. Insgesamt zeigt sich eine konsistente Zufriedenheit mit dem Bestellerlebnis, der Liefertreue und dem Vertrauensniveau.
Empfang zu lange und Karton nicht diskret, was das Minimum wäre, zumal meine Bestellung an einem Abholpunkt statt an dem von mir ausgewählten Schließfach geliefert wurde.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Hafida,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, sowohl bezüglich der Lieferzeit als auch der Wahl des Abholpunkts.
Für das Problem mit der diskreten Verpackung bitten wir Sie, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben. So können wir die Situation überprüfen.
Was die Lieferung an einen Abholpunkt anstelle des ausgewählten Schließfachs betrifft, handelt es sich leider um ein Problem, das mit dem Transporteur zusammenhängt und unabhängig von unserem Willen ist.
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
L
Laia T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2026
Produkt ok, aber sehr langsame Lieferung
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Hallo Laia,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen das Produkt gefallen hat. Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
R
Raphaël V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2026
Die Preiserhöhung ist erheblich, es ist wirklich schade, denn das Produkt ist gut. Das nächste Mal werde ich vor einer erneuten Bestellung besser mit anderen Seiten vergleichen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Raphaël,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Offenheit. Wir verstehen Ihre Anmerkung zur Preiserhöhung vollkommen und bedauern, dass Sie dadurch enttäuscht wurden.
Wir freuen uns jedoch, dass das Produkt Ihnen gefällt und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
E
Esteban E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2026
Es ist in Ordnung, kein Mehrwert von anderen Geschäften. Ich finde hier nur Tena Ultima in Stoff, aber keine aus Plastik... Außerdem muss man für die diskrete Verpackung bezahlen und wenn man das nicht tut... stellen Sie sicher, dass Sie es nicht dorthin versenden lassen, wo jeder Ihre Windeln und Schutzprodukte sehen kann! Das Geschäft zwingt Sie also, für Diskretion zu bezahlen. Abgesehen davon, sehr schnelle Bearbeitung von Bestellungen und Versand, einfach nach Produkten zu suchen und zu bestellen.
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrter Herr,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen zu teilen.
Bezüglich der diskreten Verpackung wird dies als optionaler Service angeboten, um ein zusätzliches Maß an Privatsphäre für Kunden zu bieten, die dies wünschen. Der etwas höhere Preis ist auf die spezielle Verpackung und die zusätzliche Vorbereitung zurückzuführen, die erforderlich sind, um eine völlig diskrete Lieferung, insbesondere für Inkontinenzprodukte, zu gewährleisten.
Wir verstehen dennoch Ihren Kommentar und werden ihn in Betracht ziehen, während wir weiterhin unsere Dienstleistungen verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
S
Stephanie R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2026
Immer noch keine Nachricht von meinem Paket und keine Rückmeldung von Ihrem Kundenservice
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir verstehen Ihre Frustration in dieser Situation vollkommen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Das Problem mit dem Abholpunkt liegt leider außerhalb unseres Einflusses, aber wir tun unser Bestes mit unserem Transporteur, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
A
André M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2026
Hallo, Sie sind wirklich nett, mich darüber zu informieren, dass meine Bestellung " ENDLICH " angekommen ist!! Ebenso können Sie stolz auf Ihre außergewöhnliche Kompetenz sein, meine Bestellung vom 22.07.2026 hat tatsächlich nur 7 Tage gebraucht, um anzukommen... Nochmals Bravo für Ihre Effizienz!!! Ich kann Ihnen versichern, dass dies das letzte Mal ist, dass ich bei einem Unternehmen von Clowns bestelle!!! Tschüss!!!! MA
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Herr Martin,
Wir verstehen Ihr Unbehagen über die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und bedauern aufrichtig diese Erfahrung.
Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung tatsächlich von unseren Teams innerhalb der vorgesehenen Fristen vorbereitet und versendet. Die Verzögerung bei der Lieferung ist leider auf den Transport durch den Spediteur zurückzuführen, ein Umstand, der außerhalb unseres Einflusses liegt.
Wir bedauern aufrichtig die verursachten Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Frustration. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten und dass wir aufmerksam auf das Feedback unserer Kunden hören, um unsere Betreuung ständig zu verbessern.
Wir hoffen dennoch, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
A
Alexis D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2026
Die Auswahl der Abholpunkte ist auf Ihrer Website nicht vollständig. Es werden nur 24/24 Automaten angeboten, während es in meiner Nähe viele Geschäfte gibt, die Mondial Relay akzeptieren. Daher passen 6 Pakete Windeln nicht in den Locker. Das hat die Lieferung verzögert, außerdem wurde ich nicht einmal darüber informiert, dass es Schwierigkeiten bei der Lieferung gab. Wenn ich nicht in der App gewesen wäre, hätte ich nie gewusst, dass das Paket in Mont Marsan blockiert war. Jedenfalls muss das Mondial Relay-Liefersystem auf Ihrer Website überarbeitet werden. Auf anderen Einkaufsseiten werden mehr Abholpunkte angeboten und nicht nur Locker. Was die Schutzprodukte betrifft, ist es zu früh, um eine Meinung abzugeben.
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Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie mit der Lieferung hatten. Die Auswahl der Abholpunkte, die während der Bestellung angeboten wird, hängt direkt von den Informationen ab, die von Mondial Relay übermittelt werden, und wir verstehen Ihre Enttäuschung, wenn nur Locker verfügbar waren, während Partnergeschäfte in der Nähe existieren.
Wir bedauern auch den Mangel an Informationen über die Blockierung Ihres Pakets. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend war, und wir werden Ihr Feedback weiterleiten, um die Lieferungserfahrung zu verbessern.
Wir hoffen jedoch, dass die Schutzprodukte Ihren Erwartungen voll und ganz entsprechen, sobald Sie die Gelegenheit hatten, sie zu verwenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
T
Tienno P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2026
Es gibt nichts zu beanstanden. Aber der UPS-Kurier hat keine Lieferung vorgenommen, sondern das Paket einfach dort abgelegt, wo es ihm passte, und ich musste es abholen. Unakzeptabel.
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Guten Tag Herr Parmigiani,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht wie geplant verlaufen ist. Leider ist diese Situation unabhängig von unserem Willen, da der Kurier ein externer Dienstleister ist, der die Lieferungen autonom verwaltet.
Wir werden jedoch Ihre Meldung an den Kurier weiterleiten, damit solche Situationen nicht wieder vorkommen. Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
G
Georges R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2026
Die Lieferung wurde nicht an den richtigen Locker zugestellt! Außerdem habe ich mehrere E-Mails erhalten, die mir die Ankunft meiner Bestellung in 2 verschiedenen Lockern mitteilten, und um das Ganze noch komplizierter zu machen, war die letzte E-Mail, die mich über die Lieferung im Locker informierte, falsch; ich bin zu diesem Locker gegangen, aber mein Paket war dort nicht. Ich habe es bei einem anderen Locker abgeholt. Das ist meine letzte Bestellung bei Ihnen. Alles Gute.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr Rabotin,
Wir bedauern aufrichtig diese schlechte Lieferungserfahrung. Wir verstehen Ihr Unbehagen über die widersprüchlichen Informationen, die Sie erhalten haben, und darüber, dass Ihr Paket schließlich in einem anderen Locker abgelegt wurde als angekündigt.
Leider liegt diese Art von Fehler beim Transporteur, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir entschuldigen uns für diese Situation, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen ist.
Wir sind jedoch erleichtert zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung schließlich abholen konnten. Wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung Sie dazu führt, bei uns nicht mehr zu bestellen, und hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
S
Sarra O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2026
Die Klettverschlüsse der Windeln halten nicht gut
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Klettverschlüsse der Windeln Ihnen nicht vollständig zufrieden gestellt haben. Ihr Kommentar ist wertvoll und wird berücksichtigt, um unsere Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
P
Patricia C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2026
Ich habe die Bestellung einen Monat später erhalten und benötige sie nicht mehr
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Patricia,
Wir bedauern aufrichtig diese außergewöhnliche Verzögerung bei der Lieferung. Wir verstehen vollkommen, dass Sie Ihre Bestellung nach einem Monat Wartezeit nicht mehr benötigen.
Wir laden Sie ein, sich per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden und Ihre Bestellnummer anzugeben. Unser Team ist sehr reaktionsschnell und wird die Situation mit Ihnen prüfen, um Ihnen eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
H
Humbert B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Ich habe keine Bestellung erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer zu erwähnen, damit wir die Situation genau überprüfen und feststellen können, ob es sich um eine Verzögerung bei der Zustellung, ein Lieferproblem oder eine andere Schwierigkeit handelt.
Unser Team kann dann die notwendigen Überprüfungen durchführen und Ihnen eine angemessene Antwort geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
C
Carmen P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2026
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, sie hätte vor einer Woche ankommen sollen, sie ist seit 3 Tagen in der Zustellung und ich warte
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Carmen,
Wir bedauern diese Verzögerung. Es handelt sich wahrscheinlich um ein Problem mit dem Transportdienst.
Wir laden Sie ein, sich per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden und Ihre Bestellnummer anzugeben. Unser Team ist sehr reaktionsschnell und wird alles Notwendige tun, um die Situation mit dem Transportdienst zu überprüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Massimo L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2026
Tolle Preise, aber sie verwenden einen wirklich schrecklichen Kurier
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Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihr Feedback ernst.
Mit freundlichen Grüßen,
ColisPharma
D
Denis L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2026
Ich vermisse ein Set von Alèse und trotz einer Beschwerde wurde ich nicht entschädigt
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr,
Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt.
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und das fehlende Produkt sowie Ihre Bestellnummer anzugeben. Es ist möglich, dass Ihre vorherige Nachricht leider übersehen wurde.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, werden wir das Nötige tun, um Ihre Akte zu überprüfen und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
J
Jean C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2026
-
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Jean,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu geben.
Wir freuen uns darauf, Ihnen wieder zu dienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2026
Zufriedenstellender Service, nichts zu berichten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Serge,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
Y
Youssef M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2026
Habe nicht dasselbe Produkt wie bei der vorherigen Bestellung erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Youssef,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle eines Problems mit Ihrem Produkt unseren Kundenservice direkt per E-Mail kontaktieren können. Unser Team wird sich freuen, Ihnen schnell eine Lösung anzubieten.
Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können,
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
J
Juan R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2026
Mein Molicare Mobile Premium wurde in einer riesigen Kiste mit 140 TENA Bed Underpads versendet, die so zerbrechlich ist und mit Plastik gefüllt ist, um sie zu vervollständigen. Sie kam beschädigt an und die Pakete meiner Bestellung waren sichtbar. Ich habe die Lieferung akzeptiert, weil sie nicht beschädigt aussahen und es das erste Mal ist, dass so etwas passiert. Ich hoffe, dass sie in Zukunft die richtigen Kisten verwenden, wie sie es bisher getan haben. Ich kann Ihnen ein Foto senden, auf dem der Zustand zu sehen ist, in dem es mir übergeben wurde.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen, Frau:
In diesem Fall können Sie sich per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen und ein Foto des Pakets anhängen, so wie Sie es erhalten haben. Unser Team kann die Situation dann überprüfen und Ihnen eine Antwort geben.
Natürlich werden wir Ihr Feedback berücksichtigen und unser Logistikteam informieren, damit wir in Zukunft besonders auf die Verpackung der Bestellungen achten.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
J
Jose L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2026
Ich habe die Bestellung nicht erhalten und es gibt keine Antwort
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen, Herr:
Haben Sie seit diesem Datum Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung erhalten?
Wenn nicht, laden wir Sie ein, sich per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Unser Kundenserviceteam ist sehr reaktionsschnell und wird alles tun, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Fatima B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2026
Bei der letzten Bestellung haben Sie keine Lieferanweisungen mitgeteilt, daher wurde das Paket in einem Abholpunkt hinterlegt und ich musste mich selbst darum kümmern, was mir zusätzliche Kosten verursacht hat. Ich fordere eine finanzielle Entschädigung für diesen Fehler.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Fatima,
Wir beziehen uns auf Ihre Nachricht und haben nach Überprüfung festgestellt, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice zu diesem Thema in Kontakt waren.
Wir bedauern diese Situation sehr, möchten jedoch klarstellen, dass die Liefermodalitäten direkt von den Transportdienstleistern abhängen: Wenn niemand zu Hause ist, um das Paket entgegenzunehmen, wird es aus Sicherheitsgründen automatisch in einem Partner-Abholpunkt hinterlegt, um zu vermeiden, dass es verloren geht. Leider haben wir nicht die Möglichkeit, in diese automatischen Logistikverfahren einzugreifen oder die damit verbundenen Kosten zu übernehmen.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zu Ihren zukünftigen Bestellungen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
R
R W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2026
Ich habe extra für eine diskrete Verpackung bezahlt und bekomme dann eine Box, auf der in großen Buchstaben Tena Maxi steht. Das ist also überhaupt nicht diskret. Sehr enttäuschend, dass ich dafür so viel bezahle und es dann nicht passiert.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser aufrichtiger Dank für die Unannehmlichkeiten. Es ist in der Tat sehr enttäuschend, dass Ihr Paket nicht diskret verpackt war, obwohl Sie für diesen Service extra bezahlt haben. Das entspricht absolut nicht unserem Qualitätsstandard.
Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und leiten diese Informationen sofort an unser Logistikteam weiter, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
S
Sylvie Et Pascal G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2026
Die Verfügbarkeit der Waren entsprach nicht der angekündigten Lieferzeit. Die Lieferung 10 Tage nach der Bestellung anstelle von maximal 5 Tagen hat uns viele Probleme bereitet, da meine Frau nicht auf die Schutzmittel verzichten kann.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Sylvie und Pascal,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns aufrichtig für die Lieferverzögerung sowie für die erheblichen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dies Ihrer Frau verursacht hat.
Wir sind uns der entscheidenden Bedeutung der Verfügbarkeit und der Schnelligkeit der Lieferung unserer Schutzmittel im Alltag vollkommen bewusst. Eine Frist von 10 Tagen anstelle der maximal angekündigten 5 Tage entspricht nicht der Servicequalität, die wir Ihnen bieten möchten. Wir werden umgehend mit unserem Logistikteam und unserem Transporteur Rücksprache halten, um die Ursache dieses Problems zu verstehen und sicherzustellen, dass es nicht wieder vorkommt.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie uns direkt kontaktieren möchten, um den Stand Ihres Anliegens zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
A
Anne C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2026
Ich habe einen Bestellfehler gemacht, ich habe um einen Austausch gebeten, aber man hat mir gesagt, dass ich die Rücksendekosten bezahlen muss. Das war zu teuer. Also habe ich meine Bestellung behalten, die mir nichts nützt. Und ich habe eine andere, günstigere Seite als Ihre für meine neue Bestellung gefunden.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Anne,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich der Rücksendekosten vollkommen. Obwohl unsere aktuelle Politik diese Kosten im Falle eines Bestellfehlers dem Kunden auferlegt, sind wir uns bewusst, dass dies eine erhebliche Belastung darstellen kann und das Einkaufserlebnis beeinträchtigt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln, und wir arbeiten aktiv an der Verbesserung unserer Rückgabemöglichkeiten, um sie in Zukunft einfacher und zugänglicher zu gestalten.
Es tut uns leid, dass wir Sie an einen Mitbewerber verloren haben, aber wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Gelegenheit zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Fernando O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2026
Eine Woche verspätet. Der Behälter sieht schwach aus.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Fernando,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die einwöchige Verzögerung. Wir nehmen auch Ihren Kommentar zur Stabilität unserer Produkte zur Kenntnis.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
E
Elisabetta C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2026
Die Beschreibung war nicht realistisch
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Elisabetta,
Wir legen jedoch großen Wert auf die Erstellung unserer technischen Datenblätter, damit sie unsere Produkte so präzise, transparent und treu wie möglich beschreiben.
Wenn es irgendwelche Unklarheiten gegeben hat, laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren, um zu verstehen, was das Problem verursacht hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
M
Maria Del Carmen F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2026
Das Produkt ist gut. Die Lieferung war außerhalb der beim Bestellen angebotenen Zeit. Ich weiß nicht, ob sie den Transportdienstleister gewechselt haben oder was passiert ist.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass das Produkt Ihnen voll und ganz gefällt. Wir bedauern jedoch, dass die Lieferung im Vergleich zu dem ursprünglich angekündigten Zeitraum verspätet war.
Seien Sie versichert, dass wir der Pünktlichkeit unserer Lieferungen große Bedeutung beimessen. Wir überprüfen, was mit unserem Transportunternehmen passiert ist, um zu verstehen, was diesen Rückschlag verursacht haben könnte, und um sicherzustellen, dass dies nicht wieder geschieht.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein voll und ganz zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2026
Lieferproblem
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Frau Felix,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Leider handelt es sich um ein Problem mit dem Transporteur. Diese Situation liegt außerhalb unseres Einflusses, und wir tun unser Möglichstes, um herauszufinden, was passiert ist.
Für weitere Fragen zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
E
Eliane D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2026
Der Lieferant hat das Paket hinter dem Tor abgelegt, ohne sich bei meiner 94-jährigen Mutter vorzustellen.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Frau Delamotte,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig, wie diese Lieferung verlaufen ist.
Leider handelt es sich um ein Problem, das mit dem Verhalten des Transporteurs zusammenhängt. Diese Situation ist völlig unabhängig von unserem Willen, und wir unternehmen sofort die notwendigen Schritte bei deren Diensten, um diesen Vorfall zu melden, damit sich dies nicht wiederholt. Wir verstehen Ihr Unbehagen über diesen Mangel an Professionalität, insbesondere in Bezug auf das Zuhause Ihrer Mutter.
Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2026
Es ist eine Weile her, dass ich Bestellungen bei Ihnen aufgegeben habe, aber leider kommen die letzten 2 Bestellungen immer zu spät und außerdem in separaten Lieferungen. Ich bin wirklich enttäuscht.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Fatima,
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihnen die Situation zu erklären, kommt es manchmal vor, dass nicht alle Produkte gleichzeitig auf Lager sind. Um zu vermeiden, dass Ihre gesamte Bestellung blockiert wird, entscheiden wir uns, die Artikel zu versenden, sobald sie bereit sind, was zu separaten Lieferungen oder etwas längeren Verzögerungen führen kann.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen die bestmögliche Lieferung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
K
Keith O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2026
Ich wiederhole, dass ich 6x Artikel bestellt habe, und obwohl ich möglicherweise einen Fehler beim genauen Artikel gemacht habe, hat der Lieferant nicht eingegriffen, um dies zu hinterfragen. Ein stationärer Laden hätte das getan, aber wo KI / Computer beteiligt sind, fehlt es an Detailgenauigkeit. Auch die Lieferfirma war wenig hilfreich und hat die Lieferung verzögert, ohne entweder den Lieferanten oder den Kunden zu informieren. Aus einer rein online Perspektive verlief der Prozess wie erwartet, aber aus der Sicht des Geschäfts-Kunden ist der Kundenservice bestenfalls schwach. Es gibt einen Kundenkontakt als Versuch, dies bereitzustellen, aber ohne menschliche Interaktion bei der Erstellung der Bestellung werden Fehler gemacht, die erst bei der Lieferung erkannt werden.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Es ist wahr, dass Computersysteme die menschliche Wachsamkeit eines lokalen Geschäfts nicht ersetzen können, wenn ein Fehler bei einer Bestellung auftritt, und wir bedauern dies sehr.
Wir haben auch Ihre schlechten Erfahrungen mit der Lieferfirma zur Kenntnis genommen und werden dies unserem Dienstleister melden.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Kundenservice tatsächlich von echten Menschen betrieben wird! Wir laden Sie ein, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren: Unser Team antwortet sehr schnell und wird alles tun, um Ihnen zu helfen, die Artikel umzutauschen oder zurückzugeben, die Ihren Bedürfnissen nicht entsprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2026
Das Kurierunternehmen Seur ist sehr unzuverlässig. Es ist mir schon mehrmals passiert, dass sie sagen, sie würden an einem Tag liefern, und es dann erst mehrere Tage später tun, was mir Sorgen darüber bereitet, ob die Windeln, die für meine Mutter unerlässlich sind, rechtzeitig ankommen. Sie geben keine Erklärung! Bitte, wenn Sie ein zuverlässiges Unternehmen sein wollen, hören Sie auf, mit Seur zu versenden.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir verstehen die Wichtigkeit dieser Produkte für Ihre Mutter und die Sorgen, die diese Verzögerung verursachen kann.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und die Informationen sofort weiterleiten, um unsere Zusammenarbeit mit dem Transportdienstleister Seur zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Froment S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2026
Durchschnittliche Absorption
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Sébastien,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung von 3 Sternen.
Wir nehmen Ihre Meinung zur durchschnittlichen Absorption des Produkts zur Kenntnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
C
Carine C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2026
Im Grunde bin ich mit der Website Europe Incontinence zufrieden, ich finde dort, was ich für meine Tochter brauche. Allerdings war ich bei meiner letzten Bestellung sehr enttäuscht über den Versand (kostenpflichtig), Auswahl des Abholpunkts, die Lieferung erfolgte nicht rechtzeitig (Bestellung vom 31. März, Lieferung spätestens am 4. April vorgesehen, am 10. April immer noch nichts, keine Neuigkeiten zur Sendungsverfolgung, am 11. Nachricht des Transporteurs, um einen anderen Abholpunkt auszuwählen, schließlich am 14. April erhalten) Die Fristen sind für diese Art von Produkt viel zu lang und vor allem gab es fast während des gesamten Prozesses keine Informationen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Carine,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Produkte auf der Website als passend für Ihre Bedürfnisse empfinden.
Wir bedauern jedoch die Lieferverzögerung und den Mangel an Informationen während der Sendungsverfolgung. Das ist nicht der Service, den wir anbieten möchten, und wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere bei dieser Art von Produkten.
Ihr Hinweis wurde weitergeleitet, um die Verwaltung der Lieferungen und die Kommunikation der Transportdienstleister zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
D
Dora M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2026
Mein Paket wurde an einen Nachbarn geliefert, der nicht im selben Treppenhaus der Wohnanlage wohnt, und glücklicherweise hat seine Frau meine Nachbarin darüber informiert, die sie kannte. Ich konnte das Paket nicht abholen, viel zu groß und zu schwer. Glücklicherweise konnte ein Nachbar es transportieren. Außerdem kam der Karton des Pakets in sehr schlechtem Zustand, zerfetzt.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Dora,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung aufgetreten sind, und nehmen Ihre Anmerkungen zur Verpackung zur Kenntnis. Wir tun unser Bestes, um diesen Punkt in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
J
Johnny S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2026
Produkte bestätigt. Allerdings wurde die Liefermethode geändert, ohne dass ich informiert wurde (Abholstelle statt Schließfach).
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Johnny,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die durch die Änderung der Liefermethode entstanden sind, und tun unser Bestes, damit Ihre nächsten Bestellungen wie vorgesehen versendet werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
S
Stella D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2026
Wir warten immer noch auf die Bestellung, die am 23.2.26 aufgegeben wurde.
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C
Carolyn A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2026
Ich habe extra für die Lieferung nach Hause bezahlt, da meine Mutter 94 ist, jedoch wurde das Paket zu einem Abholpunkt gebracht. Ich musste dann jemanden bezahlen, um es abzuholen. Ich habe eine Rückerstattung der Liefergebühren beantragt, aber bis heute habe ich nichts erhalten. Die Waren waren in Ordnung, schade, dass UPS so eine Katastrophe ist... warum sollte ein Unternehmen sein Ansehen riskieren, indem es unzuverlässige Kuriere verwendet!!
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Antwort von Europe Incontinence
Liebe Carolyn,
Es tut uns leid zu hören, dass UPS unsere Qualitätsstandards nicht erfüllt hat. Es ist bedauerlich, dass Ihre Lieferanfrage nicht erfüllt wurde, und bitte wissen Sie, dass wir dies sehr ernst nehmen. Wir werden dieses Problem direkt an UPS weiterleiten.
Bitte beachten Sie auch, dass wir für zukünftige Referenz andere Lieferoptionen wie DPD anbieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ColisPharma-Team
Z
Zahra A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2026
Immer top
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Zahra,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie unsere Website und unsere Dienstleistungen schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2026
Ich bin wirklich enttäuscht von der letzten Bestellung, ich habe meine Pakete vor der Tür auf der Straße gefunden
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir sind aufrichtig traurig zu erfahren, dass Ihre Bestellung vor Ihrer Tür abgelegt wurde. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir werden diese Information an den Transporteur weitergeben, damit dies nicht wieder passiert.
Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
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