Kundenbewertungen von Europe Incontinence

Hallo Fatima,

Wir beziehen uns auf Ihre Nachricht und haben nach Überprüfung festgestellt, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice zu diesem Thema in Kontakt waren.

Wir bedauern diese Situation sehr, möchten jedoch klarstellen, dass die Liefermodalitäten direkt von den Transportdienstleistern abhängen: Wenn niemand zu Hause ist, um das Paket entgegenzunehmen, wird es aus Sicherheitsgründen automatisch in einem Partner-Abholpunkt hinterlegt, um zu vermeiden, dass es verloren geht. Leider haben wir nicht die Möglichkeit, in diese automatischen Logistikverfahren einzugreifen oder die damit verbundenen Kosten zu übernehmen.

Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zu Ihren zukünftigen Bestellungen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser aufrichtiger Dank für die Unannehmlichkeiten. Es ist in der Tat sehr enttäuschend, dass Ihr Paket nicht diskret verpackt war, obwohl Sie für diesen Service extra bezahlt haben. Das entspricht absolut nicht unserem Qualitätsstandard.

Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und leiten diese Informationen sofort an unser Logistikteam weiter, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist.

Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Sylvie und Pascal,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns aufrichtig für die Lieferverzögerung sowie für die erheblichen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dies Ihrer Frau verursacht hat.

Wir sind uns der entscheidenden Bedeutung der Verfügbarkeit und der Schnelligkeit der Lieferung unserer Schutzmittel im Alltag vollkommen bewusst. Eine Frist von 10 Tagen anstelle der maximal angekündigten 5 Tage entspricht nicht der Servicequalität, die wir Ihnen bieten möchten. Wir werden umgehend mit unserem Logistikteam und unserem Transporteur Rücksprache halten, um die Ursache dieses Problems zu verstehen und sicherzustellen, dass es nicht wieder vorkommt.

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie uns direkt kontaktieren möchten, um den Stand Ihres Anliegens zu klären.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Anne,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich der Rücksendekosten vollkommen. Obwohl unsere aktuelle Politik diese Kosten im Falle eines Bestellfehlers dem Kunden auferlegt, sind wir uns bewusst, dass dies eine erhebliche Belastung darstellen kann und das Einkaufserlebnis beeinträchtigt.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln, und wir arbeiten aktiv an der Verbesserung unserer Rückgabemöglichkeiten, um sie in Zukunft einfacher und zugänglicher zu gestalten.

Es tut uns leid, dass wir Sie an einen Mitbewerber verloren haben, aber wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Gelegenheit zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Fernando,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die einwöchige Verzögerung. Wir nehmen auch Ihren Kommentar zur Stabilität unserer Produkte zur Kenntnis.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz

Hallo Sylvain,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese ungewöhnliche Verzögerung. Wir setzen alles daran, dass dies nicht wieder vorkommt und dass Ihre nächste Erfahrung voll und ganz zufriedenstellend ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Elisabetta,

Wir legen jedoch großen Wert auf die Erstellung unserer technischen Datenblätter, damit sie unsere Produkte so präzise, transparent und treu wie möglich beschreiben.

Wenn es irgendwelche Unklarheiten gegeben hat, laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren, um zu verstehen, was das Problem verursacht hat.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz

Hallo Maria Del Carmen Ferreiro Planell,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass das Produkt Ihnen voll und ganz gefällt. Wir bedauern jedoch, dass die Lieferung im Vergleich zu dem ursprünglich angekündigten Zeitraum verspätet war.

Seien Sie versichert, dass wir der Pünktlichkeit unserer Lieferungen große Bedeutung beimessen. Wir überprüfen, was mit unserem Transportunternehmen passiert ist, um zu verstehen, was diesen Rückschlag verursacht haben könnte, und um sicherzustellen, dass dies nicht wieder geschieht.

Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein voll und ganz zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Guten Tag Frau Felix,

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Leider handelt es sich um ein Problem mit dem Transporteur. Diese Situation liegt außerhalb unseres Einflusses, und wir tun unser Möglichstes, um herauszufinden, was passiert ist.

Für weitere Fragen zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Guten Tag Frau Delamotte,

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig, wie diese Lieferung verlaufen ist.

Leider handelt es sich um ein Problem, das mit dem Verhalten des Transporteurs zusammenhängt. Diese Situation ist völlig unabhängig von unserem Willen, und wir unternehmen sofort die notwendigen Schritte bei deren Diensten, um diesen Vorfall zu melden, damit sich dies nicht wiederholt. Wir verstehen Ihr Unbehagen über diesen Mangel an Professionalität, insbesondere in Bezug auf das Zuhause Ihrer Mutter.

Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Fatima,

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Um Ihnen die Situation zu erklären, kommt es manchmal vor, dass nicht alle Produkte gleichzeitig auf Lager sind. Um zu vermeiden, dass Ihre gesamte Bestellung blockiert wird, entscheiden wir uns, die Artikel zu versenden, sobald sie bereit sind, was zu separaten Lieferungen oder etwas längeren Verzögerungen führen kann.

Wir tun unser Bestes, um Ihnen die bestmögliche Lieferung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Es ist wahr, dass Computersysteme die menschliche Wachsamkeit eines lokalen Geschäfts nicht ersetzen können, wenn ein Fehler bei einer Bestellung auftritt, und wir bedauern dies sehr.

Wir haben auch Ihre schlechten Erfahrungen mit der Lieferfirma zur Kenntnis genommen und werden dies unserem Dienstleister melden.

Bitte seien Sie versichert, dass unser Kundenservice tatsächlich von echten Menschen betrieben wird! Wir laden Sie ein, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren: Unser Team antwortet sehr schnell und wird alles tun, um Ihnen zu helfen, die Artikel umzutauschen oder zurückzugeben, die Ihren Bedürfnissen nicht entsprechen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo,

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir verstehen die Wichtigkeit dieser Produkte für Ihre Mutter und die Sorgen, die diese Verzögerung verursachen kann.

Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und die Informationen sofort weiterleiten, um unsere Zusammenarbeit mit dem Transportdienstleister Seur zu überprüfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Sébastien,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung von 3 Sternen.

Wir nehmen Ihre Meinung zur durchschnittlichen Absorption des Produkts zur Kenntnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz

Hallo Carine,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Produkte auf der Website als passend für Ihre Bedürfnisse empfinden.

Wir bedauern jedoch die Lieferverzögerung und den Mangel an Informationen während der Sendungsverfolgung. Das ist nicht der Service, den wir anbieten möchten, und wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere bei dieser Art von Produkten.

Ihr Hinweis wurde weitergeleitet, um die Verwaltung der Lieferungen und die Kommunikation der Transportdienstleister zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Dora,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung aufgetreten sind, und nehmen Ihre Anmerkungen zur Verpackung zur Kenntnis. Wir tun unser Bestes, um diesen Punkt in Zukunft zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Johnny,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die durch die Änderung der Liefermethode entstanden sind, und tun unser Bestes, damit Ihre nächsten Bestellungen wie vorgesehen versendet werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence

Hallo Paulette,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung pünktlich war und nehmen Ihre Anmerkung zur Verpackung zur Kenntnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence