Die Produktqualität wird durch die große Auswahl an Artikeln zu attraktiven Preisen hervorgehoben, was viele als herausragend empfinden. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft innerhalb der angekündigten Fristen, was den Kunden sehr wichtig ist. Ein einfacher Bestellprozess und schnelle Auftragsbestätigungen tragen zur positiven Einkaufserfahrung bei. Der Kundenservice erhält Lob für seine Effizienz und die schnelle Beantwortung von Anfragen, was das Vertrauen in den Anbieter stärkt.
Ich musste den Body zurückgeben, weil er nicht dem Modell entsprach, das ich angefordert hatte. Schade, dass auf der Website nicht steht, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden!
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass das Produkt, das Sie bestellt haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Rückgabebedingungen sind auf dieser Seite erklärt: https://www.europe-incontinence.com/de/content/3-allgemeine-verkaufsbedingungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
Ó
Óscar S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2025
Die Produkte sind gut, aber die Logistik ihrer Drittanbieter lässt zu wünschen übrig. Ich kaufe am 19.09.25 und erhalte am 29.09.25, das geschätzte Datum ist der 24.09.25 und maximal der 25.09.25. Das ist nicht akzeptabel. Die anderen Nutzer beschweren sich über dasselbe, insbesondere mit In-post. Sie rechtfertigen es mit diesem Unternehmen, das, wenn es nicht erfüllt, wie Europe Incontinence weiß, von anderen Nutzern zur Verantwortung gezogen wird. Der Nutzer hat Fristen, und seine Logistikverwaltung lässt zu wünschen übrig.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und verstehen Sie vollkommen.
Sie haben Ihre Bestellung am Freitag, den 19. aufgegeben. Sie wurde am 22. September versendet, am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung.
Es handelt sich um eine Verzögerung bei der Lieferung durch Mondial Relay, den von Ihnen gewählten Transportdienstleister.
Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlichen Transportdienstleister weitergeleitet, in der Hoffnung, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen, da wir ein unabhängiger Lieferservice sind.
Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft einen anderen Transportdienstleister wählen können, wenn Sie dies wünschen.
Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2025
Ich habe mein Paket nicht erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Laut der Sendungsverfolgung des Transportunternehmens wurde Ihnen am 15.09. um 13:26 Uhr geliefert. Wenn Sie diese Lieferung anfechten, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: [email protected].
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2025
Es dauert lange, bis die Bestellung ankommt...
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und verstehen Sie vollkommen.
Ihre Beschwerde wird an den zuständigen Zusteller Ihres Pakets weitergeleitet, in der Hoffnung, dass solche Situationen in Zukunft nicht wieder auftreten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen, da wir ein unabhängiger Lieferservice sind.
Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft einen anderen Zusteller wählen können, wenn Sie möchten.
Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2025
Fristen wurden wie gewohnt nicht eingehalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
E
Elisa H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2025
Der Lieferant hat das Paket in einem entfernten Abholpunkt abgegeben - 17 Euro Taxikosten, um es abzuholen
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
A
Albertine A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2025
Die Lieferung der Produkte wurde nicht nach Hause, sondern direkt an einen Abholpunkt geliefert, was nicht normal ist und nicht das erste Mal ist. Chrono Post macht nicht die Arbeit.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
E
Eira M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Produkt schlecht. Ich werde nicht wieder bestellen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, aber es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der von Ihnen bestellten Produkte unzufrieden sind.
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu den Mängeln geben, die Sie im Produkt gefunden haben?
Wir bieten eine breite Palette von Marken und Produktlinien an, damit Sie das Produkt finden, das am besten zu Ihnen passt. Wir laden Sie ein, diese auszuprobieren und uns Ihr Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
B
Beatriz G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2025
Sie haben die Lieferfrist nicht eingehalten und haben mir nach mehreren Schreiben keine Lösung angeboten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und verstehen sie vollkommen.
Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihres Pakets zuständigen Transportdienstleister weitergeleitet, in der Hoffnung, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen, da wir ein unabhängiger Lieferdienst sind.
Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft einen anderen Transportdienstleister wählen können, wenn Sie dies wünschen.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
C
Camino M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2025
-
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrter Kunde,
Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
J
Jose L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2025
Ich habe fünf Pakete zu verschiedenen Gelegenheiten gekauft und mir wurde kein Rabatt gewährt
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bieten bereits sehr wettbewerbsfähige und vorteilhafte Preise für unsere Kunden an. Außerdem bieten wir einen zusätzlichen Rabatt von 5 % auf unsere wettbewerbsfähigen Preise an, wenn Sie in Kisten kaufen, sowie 10 %, wenn Sie zwei Kisten kaufen.
Unsere Lieferpolitik kommt Ihnen ebenfalls zugute, da wir die Lieferung ab einem bestimmten Einkaufswert anbieten.
Daher ist es uns leider unmöglich, zusätzliche Rabatte anzubieten, wenn wir unser aktuelles Qualitätsniveau aufrechterhalten und vor allem den kostenlosen Versand der Waren anbieten wollen.
Wir informieren Sie jedoch, dass wir die Möglichkeit prüfen, ein Treueprogramm einzuführen, das Ihnen in Zukunft einige spezifische Rabatte ermöglichen wird.
Wir hoffen, dass Sie unsere Position verstehen und stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2025
Nein, ich habe meine Bestellung nicht einmal erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Ihr Paket wird laut dem Transporteur als geliefert angezeigt. Eine Untersuchung wurde eingeleitet und wir warten auf eine Antwort des Transporteurs. Sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir Sie informieren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
M
Marleen C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2025
Geld für nicht gelieferte Waren immer noch nicht erhalten!!! Erhaltene Ware ist in Ordnung.
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Während dieser Sommerferien hat unsere Buchhaltungsabteilung, die derzeit mit weniger Personal arbeitet, tatsächlich etwas Rückstand angesammelt. Wir haben Ihre Rückerstattung vorrangig bearbeitet, damit sie so schnell wie möglich ausgeführt werden kann.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
I
Isabel A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2025
Ich habe die Bestellung nicht erhalten und weiß nicht einmal, ob ich erstattet werde. Die Bestellung wurde am 08.08.25 aufgegeben und heute, am 22.08.25, habe ich weder die Bestellung noch das Paket. Ich empfehle dieses Geschäft nicht.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind, wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Nach Untersuchung des Sachverhalts scheint es, dass das Transportunternehmen Ihr Paket verloren hat.
Daher werden wir die Rückerstattung Ihrer Bestellung so schnell wie möglich vornehmen, wie Sie es per E-Mail angefordert haben.
Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit, die außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
A
Anne F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2025
Paket viel zu spät angekommen
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
P
PEDRO S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2025
Ich habe es nicht erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben.
Es scheint, dass Ihr Paket an unsere Einrichtungen zurückgeschickt wurde, da Ihre Lieferadresse anscheinend unvollständig war.
Könnten Sie eine Beschwerde an die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected]?
Wir werden eine Lösung finden, um Ihnen Ihr Paket erneut zuzusenden oder eine Rückerstattung vorzunehmen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
M
MARIA INES S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2025
Das Produkt ist gut. Der Kundenservice war in meinem Fall schlecht und die Lieferung sehr langsam. Ich warte immer noch darauf, dass sie mir antworten, um Fragen zu klären.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir voll und ganz verstehen.
Unser Kundenservice beantwortet alle Fragen, die über die E-Mail-Adresse: [email protected] eingehen.
Ihre Beschwerde wird an UPS weitergeleitet, die für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen selbst, da dies ein unabhängiger Lieferservice ist.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie die Möglichkeit haben, einen anderen Anbieter zu wählen, wenn Sie möchten.
Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
Y
Yamina A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2025
Überhaupt nicht! Wir haben die Lieferung nach Hause bestellt, aber der Lieferant hat sie in einem Geschäft weit weg von meinem Wohnort abgegeben, das ist inakzeptabel, denn wenn ich solche Produkte nach Hause bestelle, liegt es daran, dass ich nicht gehen kann und im Rollstuhl sitze. Der UPS-Service ist betrügerisch und unprofessionell. Ich werde definitiv nicht wieder bei Ihnen bestellen und ich werde meinen Freunden auf jeden Fall sagen, dass sie es nicht tun sollen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir voll und ganz verstehen.
Ihre Beschwerde wird an UPS weitergeleitet, die für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen selbst, da dies ein unabhängiger Lieferservice ist.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Möglichkeit haben, einen anderen Anbieter zu wählen, wenn Sie möchten.
Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
I
Ilaria A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2025
Verspätung bei der Lieferung
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihr Feedback, aber es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verspätung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir tun alles, was möglich ist, um sicherzustellen, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
A
Antonia M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2025
Wie die von Babys
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihrem Kommentar geben?
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
E
ERIC S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2025
Auf der Verkaufsseite gibt es nichts zu sagen, aber die Produkte haben sich verändert, sie sind von schlechter Qualität geworden.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit bezüglich der Qualität der von Ihnen bestellten Produkte zu erfahren.
Ihr Feedback wird an den Hersteller weitergeleitet.
Glücklicherweise bieten wir eine große Auswahl an Marken und Produktlinien an, damit Sie das Produkt finden können, das am besten zu Ihnen passt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
L
Liliane F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2025
Lieferdatum zwischen dem 11. und 12. Juli vorgesehen... ABER Paket erst am 16. Juli erhalten. Wirklich sehr schade. Ansonsten Inhalt OK.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verspätung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir setzen alles daran, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
B
Béatrice M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2025
Lieferungen sind immer verspätet im Vergleich zur angegebenen Frist.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verspätung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir setzen alles daran, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
A
Annie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2025
Die Lieferung verlief nicht wie geplant, ich habe 2 Pakete erhalten, eines durch einen Transportdienstleister und das andere durch Chronopost, ansonsten gibt es nichts zu den Produkten zu sagen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, durch welchen Transportdienstleister (anders als Chronopost) Sie geliefert wurden?
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
N
Noelia P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2025
Sie haben sich völlig aus der Zustellung zurückgezogen, das letzte geschätzte Lieferdatum ist 15 Tage nach dem festgelegten Datum.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Wir bedauern Ihr Unbehagen aufrichtig, das wir vollkommen verstehen.
Aufgrund der großen Anzahl an Bestellungen haben wir einen kleinen Rückstand angesammelt und bitten dafür um Entschuldigung.
Wir tun alles, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
F
FLORENCE D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2025
Die Gesellschaft GLS braucht viel zu lange, um auf dem französischen Territorium zu liefern, während Ihr Unternehmen äußerst reaktionsschnell ist. Die Einlagen riechen zu stark nach Petroleum und das ist unangenehm, vielleicht sogar gefährlich für eine behinderte Person, die immer eine im Bett haben muss. Sie sind sehr schlecht thermokolliert, reißen also beim Öffnen und viele müssen weggeworfen werden. Können Sie die Information bitte an den Hersteller weiterleiten?
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören.
Wir leiten Ihre Anmerkungen an die betreffenden Unternehmen weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
M
Michela G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2025
Ich dachte, sie wären auch für das Pipi nützlich, nur für den Stuhlgang sind sie nicht geeignet
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass dieses Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir werden die Art der Inkontinenz auf dem Produktblatt angeben, damit es in Zukunft für unsere Kunden klarer ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
A
ANTONIO M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2025
Es kann nicht sein, dass ich bezahle, damit sie zu mir nach Hause geliefert werden und das Transportunternehmen macht, was es will, und ich mich zu einem Abholpunkt bewegen muss, um das Paket abzuholen.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Wir bedauern Ihr Unbehagen über die Lieferung sehr.
Das Transportunternehmen informiert uns, dass der Zustellversuch erfolglos war. Daher war es gezwungen, Ihr Paket am nächstgelegenen Abholpunkt zu hinterlegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
J
Jacques F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2025
Pünktlich geliefert
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihrem Kommentar geben? Wir sind uns nicht sicher, was Sie damit meinen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
J
Jean-michel C.
Hinweis: 2 von 5
Warum diese Bewertung, wechseln Sie das Lieferunternehmen, sonst werde ich nicht mehr bei Ihnen bestellen, Mondial Relay hat das Paket 40 km von meinem Zuhause geliefert, das ist inakzeptabel.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, von dieser Unannehmlichkeit zu erfahren, und wir verstehen Ihr Unbehagen. Eine Beschwerde wird beim Transporteur eingereicht. Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass wir mit anderen Transporteuren arbeiten, falls Sie nicht mehr mit Mondial Relay geliefert werden möchten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence.
S
sandrine D.
Hinweis: 1 von 5
Nie wieder, überhaupt nicht seriös
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, bei der Überprüfung Ihrer per E-Mail eingereichten Beschwerde stellen wir fest, dass Sie auf unsere letzte E-Mail nicht geantwortet haben. Es scheint, dass die Pakete (die Verpackung), die Sie erhalten haben, leicht beschädigt waren (wahrscheinlich während des Transports), aber Sie haben uns nicht mitgeteilt, ob die Produkte selbst beschädigt waren. Wenn wir diese Information sowie Fotos, die die Schäden an den Schutzmaßnahmen belegen, erhalten hätten, hätten wir eine Entschädigung vornehmen können. Da dies nicht der Fall ist, konnten wir nicht darauf reagieren. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence.
E
El hachmi O.
Hinweis: 2 von 5
Problem mit der Lieferung, immer verspätet, nicht wie auf der Website am Tag der Bestellung vorgesehen
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen, wie frustrierend Lieferverzögerungen sein können, und es tut uns leid, dass dies Ihre Bestellung beeinträchtigt hat. Wir legen besonderen Wert auf dieses Feedback, um unseren Service zu verbessern und in Zukunft ein besseres Erlebnis zu garantieren. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
G
GIOVANNI ANGELO L.
Hinweis: 2 von 5
Pakete mit offenen und nicht versiegelten Windeln im Inneren
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie offene und nicht versiegelte Windelpakete erhalten haben. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihren Kommentar. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Europe Incontinence
P
Philippe T.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung mit einem Aufpreis für diskrete Lieferung (zwei Euro mehr) aufgegeben. Aber ohne diskrete Verpackung erhalten. Außerdem wurde bis heute nach Reklamation und Rückerstattungsanfrage nichts unternommen. Verpflichtungen nicht eingehalten. Nicht seriös
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen. Wir setzen alles daran, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen. Was Ihre Rückerstattung betrifft, so haben wir sie trotz der Verzögerung nicht vergessen und sie wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
T
thierry B.
Hinweis: 2 von 5
Die ID-Plastifizierungen reißen auf der Rückseite bei 6 Paketen, mindestens 3 Pakete hatten das Problem.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen. Könnten Sie uns bitte per E-Mail kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem finden? Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
V
Virey C.
Hinweis: 1 von 5
Gute Seite, sehr zu empfehlen für neue Kunden. Einziger Nachteil sind die LIEFERANTEN, DIE NICHT ZU IHRER ETAGE HOCHWOLLEN ODER DIE BENACHRICHTIGEN, DASS SIE IHR PAKET ERHALTEN HABEN, OBWOHL SIE ES NICHT GELIEFERT HABEN, UND ZUSÄTZLICH FÜR SIE UNTERSCHREIBEN, UM SO GENANNTEN BEWEIS ZU HABEN, OBWOHL ES NICHT IHRE UNTERSCHRIFT IST. Abgesehen davon ist der Händler korrekt, die Seite ist sicher, aber sie sollten mit ihren Transporteuren sprechen, da diese nicht ihren Job machen und einige sie mit Händlern assoziieren, die nichts damit zu tun haben (SCHLECHTER LIEFERANT, INSBESONDERE CHRONOPOST, MIT DEM ICH BIS HEUTE EIN PROBLEM HATTE, ICH WARTEN NOCH AUF MEIN PAKET)
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen. Wir setzen alles daran, mit dem Transporteur zu arbeiten, damit sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Was Ihre Bestellung betrifft, haben wir den Transporteur kontaktiert, um uns über die Situation auf dem Laufenden zu halten. Wenn Ihr Paket als verloren gemeldet wird, werden wir Ihre Bestellung erneut senden oder Ihnen den Betrag je nach Ihrer Präferenz zurückerstatten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
N
Nadine L.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe so viel Plastik wie Schutz! Ein 60-Liter-Sack voll
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Meinung ernst. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
P
Philippe B.
Hinweis: 1 von 5
Super lang und keine Neuigkeiten zur Lieferung
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Bestellung wurde am Tag nach Erhalt Ihrer Zahlung versendet. Der Transporteur hatte dann Probleme bei der Lieferung, was zu Verzögerungen führte. In der Zwischenzeit konnte die Lieferung jedoch bei Ihnen eintreffen. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
K
Koen S.
Hinweis: 2 von 5
Was für eine langsame Lieferung! Ist überhaupt nicht das, was über die Seite oder bei der Bestellbestätigung mitgeteilt wird... Und worüber nicht kommuniziert wird.
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Antwort von Europe Incontinence
Beste, Es tut uns leid für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Europe Incontinence Team
A
A. V.
Hinweis: 2 von 5
lange Lieferzeit und schlechte Kommunikation
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund der großen Anzahl an Suprima-Referenzen (fast 500) haben wir nur einen begrenzten Vorrat der wichtigsten Referenzen für diese Produkte. Die anderen Referenzen sind daher nur auf Bestellung erhältlich, was erklärt, warum die Lieferzeit für Ihre Bestellung länger war als für die anderen. Unsere Entschuldigung, wenn dies nicht korrekt an Sie erklärt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
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