Die Produktqualität wird durch die große Auswahl an Artikeln zu attraktiven Preisen hervorgehoben, was viele als herausragend empfinden. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft innerhalb der angekündigten Fristen, was den Kunden sehr wichtig ist. Ein einfacher Bestellprozess und schnelle Auftragsbestätigungen tragen zur positiven Einkaufserfahrung bei. Der Kundenservice erhält Lob für seine Effizienz und die schnelle Beantwortung von Anfragen, was das Vertrauen in den Anbieter stärkt.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer zu erwähnen, damit wir die Situation genau überprüfen und feststellen können, ob es sich um eine Verzögerung bei der Zustellung, ein Lieferproblem oder eine andere Schwierigkeit handelt.
Unser Team kann dann die notwendigen Überprüfungen durchführen und Ihnen eine angemessene Antwort geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Francois T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2026
Wenig Rücksicht auf die Kunden. Es wird empfohlen, keine Probleme mit Ihrer Bestellung zu haben. Wenn dies der Fall ist, zählen Sie nicht auf die Unterstützung des Kundenservices, um Ihnen zu helfen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig, Ihren Kommentar zu lesen und bedauern, dass Sie dieses Gefühl hatten. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unseres Kundenservices stehen jedoch im Mittelpunkt unserer Prioritäten.
Wir würden gerne genau verstehen, was passiert ist, und Ihre Akte überprüfen, um eine Lösung zu finden. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren und uns die Informationen zu Ihrer Bestellung mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
D
DENIS L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2026
Ich vermisse ein Set von Alèse und trotz einer Beschwerde wurde ich nicht entschädigt
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr,
Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt.
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und das fehlende Produkt sowie Ihre Bestellnummer anzugeben. Es ist möglich, dass Ihre vorherige Nachricht leider übersehen wurde.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, werden wir das Nötige tun, um Ihre Akte zu überprüfen und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2026
Zufriedenstellender Service, nichts zu berichten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo Serge,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
Y
YOUSSEF M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2026
Habe nicht dasselbe Produkt wie bei der vorherigen Bestellung erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo Youssef,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle eines Problems mit Ihrem Produkt unseren Kundenservice direkt per E-Mail kontaktieren können. Unser Team wird sich freuen, Ihnen schnell eine Lösung anzubieten.
Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können,
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
FATIMA B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2026
Bei der letzten Bestellung haben Sie keine Lieferanweisungen mitgeteilt, daher wurde das Paket in einem Abholpunkt hinterlegt und ich musste mich selbst darum kümmern, was mir zusätzliche Kosten verursacht hat. Ich fordere eine finanzielle Entschädigung für diesen Fehler.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo Fatima,
Wir beziehen uns auf Ihre Nachricht und haben nach Überprüfung festgestellt, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice zu diesem Thema in Kontakt waren.
Wir bedauern diese Situation sehr, möchten jedoch klarstellen, dass die Liefermodalitäten direkt von den Transportdienstleistern abhängen: Wenn niemand zu Hause ist, um das Paket entgegenzunehmen, wird es aus Sicherheitsgründen automatisch in einem Partner-Abholpunkt hinterlegt, um zu vermeiden, dass es verloren geht. Leider haben wir nicht die Möglichkeit, in diese automatischen Logistikverfahren einzugreifen oder die damit verbundenen Kosten zu übernehmen.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zu Ihren zukünftigen Bestellungen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
A
ANTONIO T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2026
Ich habe mit Lieferung nach Hause bestellt und sie haben es an einem Abholpunkt ohne Vorankündigung hinterlassen, und ich konnte nicht auf mein Paket zugreifen. Ich warte darauf, dass sie es lösen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo:
Wir bedauern aufrichtig diese Unannehmlichkeit, die völlig außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
In dieser Situation laden wir Sie ein, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, der Ihnen gerne helfen und schnell eine Lösung finden wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2026
Bestellung in zwei Teilen mit 2 Tagen Abstand geliefert
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo Michel,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Tatsächlich ziehen wir es vor, eine Teillieferung vorzunehmen, wenn ein Artikel Ihrer Bestellung vorübergehend nicht in unserem Zentrallager verfügbar ist. Unser Ziel ist es, Ihnen die ersten Produkte ohne Verzögerung zu liefern, um unsere Fristen bestmöglich einzuhalten, anstatt die gesamte Bestellung zu blockieren. Der Rest Ihrer Artikel wird Ihnen dann sofort nach Erhalt zugesandt, was diesen kleinen Abstand von zwei Tagen erklärt.
Wir hoffen, dass die erhaltenen Produkte Ihnen vollste Zufriedenheit bringen, und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
A
ANNE C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2026
Ich habe einen Bestellfehler gemacht, ich habe um einen Austausch gebeten, aber man hat mir gesagt, dass ich die Rücksendekosten bezahlen muss. Das war zu teuer. Also habe ich meine Bestellung behalten, die mir nichts nützt. Und ich habe eine andere, günstigere Seite als Ihre für meine neue Bestellung gefunden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo Anne,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich der Rücksendekosten vollkommen. Obwohl unsere aktuelle Politik diese Kosten im Falle eines Bestellfehlers dem Kunden auferlegt, sind wir uns bewusst, dass dies eine erhebliche Belastung darstellen kann und das Einkaufserlebnis beeinträchtigt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln, und wir arbeiten aktiv an der Verbesserung unserer Rückgabemöglichkeiten, um sie in Zukunft einfacher und zugänglicher zu gestalten.
Es tut uns leid, dass wir Sie an einen Mitbewerber verloren haben, aber wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Gelegenheit zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2026
Die Beschreibung war nicht realistisch
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo Elisabetta,
Wir legen jedoch großen Wert auf die Erstellung unserer technischen Datenblätter, damit sie unsere Produkte so präzise, transparent und treu wie möglich beschreiben.
Wenn es irgendwelche Unklarheiten gegeben hat, laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren, um zu verstehen, was das Problem verursacht hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
B
bruno G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2026
große Lieferprobleme
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr Gosselin,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Leider handelt es sich um ein Problem mit dem Transporteur. Diese Situation liegt außerhalb unseres Einflusses, und wir tun unser Möglichstes, um herauszufinden, was passiert ist.
Für weitere Fragen zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2026
Lieferproblem
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Frau Felix,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Leider handelt es sich um ein Problem mit dem Transporteur. Diese Situation liegt außerhalb unseres Einflusses, und wir tun unser Möglichstes, um herauszufinden, was passiert ist.
Für weitere Fragen zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
E
eliane D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2026
Der Lieferant hat das Paket hinter dem Tor abgelegt, ohne sich bei meiner 94-jährigen Mutter vorzustellen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Frau Delamotte,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig, wie diese Lieferung verlaufen ist.
Leider handelt es sich um ein Problem, das mit dem Verhalten des Transporteurs zusammenhängt. Diese Situation ist völlig unabhängig von unserem Willen, und wir unternehmen sofort die notwendigen Schritte bei deren Diensten, um diesen Vorfall zu melden, damit sich dies nicht wiederholt. Wir verstehen Ihr Unbehagen über diesen Mangel an Professionalität, insbesondere in Bezug auf das Zuhause Ihrer Mutter.
Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Foucauld L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2026
Das Paket wurde an eine andere Adresse geliefert als die im Mail angegebene ... die mir sagte, wo ich es abholen kann. Es war beim Telefonieren mit Mondial Relay, dass ich die genaue Lieferadresse erfahren habe.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr Lestienne,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten.
Leider handelt es sich um ein Problem, das mit dem Transporteur zusammenhängt. Diese Situation ist völlig unabhängig von unserem Willen, und wir setzen derzeit alles daran, um bei Mondial Relay zu klären, was passiert ist, damit sich dies nicht wiederholt.
Wir sind jedoch erleichtert, dass Sie Ihr Paket lokalisieren konnten. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2026
Es ist eine Weile her, dass ich Bestellungen bei Ihnen aufgegeben habe, aber leider kommen die letzten 2 Bestellungen immer zu spät und außerdem in separaten Lieferungen. Ich bin wirklich enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo Fatima,
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihnen die Situation zu erklären, kommt es manchmal vor, dass nicht alle Produkte gleichzeitig auf Lager sind. Um zu vermeiden, dass Ihre gesamte Bestellung blockiert wird, entscheiden wir uns, die Artikel zu versenden, sobald sie bereit sind, was zu separaten Lieferungen oder etwas längeren Verzögerungen führen kann.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen die bestmögliche Lieferung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2026
Das Kurierunternehmen Seur ist sehr unzuverlässig. Es ist mir schon mehrmals passiert, dass sie sagen, sie würden an einem Tag liefern, und es dann erst mehrere Tage später tun, was mir Sorgen darüber bereitet, ob die Windeln, die für meine Mutter unerlässlich sind, rechtzeitig ankommen. Sie geben keine Erklärung! Bitte, wenn Sie ein zuverlässiges Unternehmen sein wollen, hören Sie auf, mit Seur zu versenden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir verstehen die Wichtigkeit dieser Produkte für Ihre Mutter und die Sorgen, die diese Verzögerung verursachen kann.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und die Informationen sofort weiterleiten, um unsere Zusammenarbeit mit dem Transportdienstleister Seur zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
FRANCESCO M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2026
Produkt entspricht nicht der Werbung. Mangel an Respekt für die Lieferzeiten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr Moussuto,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Sie nicht vollständig zufriedenstellt, sowohl hinsichtlich der Lieferzeiten als auch der Übereinstimmung des Produkts.
Bei Problemen mit einer Bestellung empfehlen wir Ihnen, sich direkt per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Dies ist der schnellste Weg, um eine persönliche Unterstützung zu erhalten und eine zeitnahe Lösung für Ihre Situation zu finden.
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
S
Stella D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2026
Wir warten immer noch auf die Bestellung, die am 23.2.26 aufgegeben wurde.
Übersetzte Bewertungen
C
Carolyn A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2026
Ich habe extra für die Lieferung nach Hause bezahlt, da meine Mutter 94 ist, jedoch wurde das Paket zu einem Abholpunkt gebracht. Ich musste dann jemanden bezahlen, um es abzuholen. Ich habe eine Rückerstattung der Liefergebühren beantragt, aber bis heute habe ich nichts erhalten. Die Waren waren in Ordnung, schade, dass UPS so eine Katastrophe ist... warum sollte ein Unternehmen sein Ansehen riskieren, indem es unzuverlässige Kuriere verwendet!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Liebe Carolyn,
Es tut uns leid zu hören, dass UPS unsere Qualitätsstandards nicht erfüllt hat. Es ist bedauerlich, dass Ihre Lieferanfrage nicht erfüllt wurde, und bitte wissen Sie, dass wir dies sehr ernst nehmen. Wir werden dieses Problem direkt an UPS weiterleiten.
Bitte beachten Sie auch, dass wir für zukünftige Referenz andere Lieferoptionen wie DPD anbieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ColisPharma-Team
T
Ton S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2026
Achten Sie auf die Qualität des Paketdienstes. Dieses Mal einen Tag zu spät Postnl und müssen abholen! Etwas von Privatsphäre und zeitkritischer Lieferung? Servicelevel mit dem betreffenden Paketdienst und dem Kunden diese Option kostenpflichtig anbieten!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, dass Sie unzufrieden sind. Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Ihre Beschwerde wird an den Zusteller weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Zustelldienst handelt.
Wir tun jedoch alles, um zu verhindern, dass solche Situationen in Zukunft erneut auftreten.
Wenn Sie erneut eine Bestellung aufgeben möchten, können Sie gerne einen anderen Zusteller wählen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2026
Wie bei allen bisherigen Bestellungen wurde der angekündigte Liefertermin nicht eingehalten. Die Sendungsverfolgung funktioniert nur bis zur Grenze. Vermutlich bleiben die Pakete dort immer eine Woche liegen ohne dass der Empfänger informiert wird.
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, bedauern jedoch Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen nachvollziehen können.
Ihre Beschwerde wird an den für die Zustellung Ihres Pakets zuständigen Spediteur weitergeleitet. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Zustelldienst handelt.
Wir werden jedoch alles daran setzen, dass sich eine solche Situation in Zukunft nicht wiederholt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie bei einer erneuten Bestellung einen anderen Transportdienstleister wählen können, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die jedoch außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2026
Ich bin wirklich enttäuscht von der letzten Bestellung, ich habe meine Pakete vor der Tür auf der Straße gefunden
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir sind aufrichtig traurig zu erfahren, dass Ihre Bestellung vor Ihrer Tür abgelegt wurde. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir werden diese Information an den Transporteur weitergeben, damit dies nicht wieder passiert.
Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
C
CATHERINE C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2026
Die Lieferung erfolgt nicht an den richtigen Ort, das ist jetzt das zweite Mal
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht an den ursprünglich gewählten Abholort geliefert wurde.
Der Transporteur hat uns mitgeteilt, dass ein Problem aufgetreten ist, was zu einer Änderung des Lieferorts geführt hat.
Wir setzen alles daran, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
M
Martine R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2026
sehr unzufrieden, weil die Wartezeit auf das Paket (vorgeschlagene Daten weit überschritten) zu lang war und vor allem null Nachverfolgung nach der Bestellung und null Kundenservice, da ich zweimal per E-Mail nach einem genauen Status gefragt habe und nie eine Antwort erhalten habe!! Tatsächlich ist das Paket mehrere Tage bei Ihnen geblieben (wahrscheinlich fehlende Produkte..), denn sobald Chronopost es übernommen hat, dauerte es 2 Tage, also ist der Transporteur nicht schuld! Außerdem ist der Molicare Form Stool Schutz absolut schlecht, überhaupt nicht wasserdicht!! Sogar die Pflegekraft hat so etwas in ihrer Karriere noch nie gesehen! Daher denke ich nicht, dass ich bei Ihnen wieder kaufen werde.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern, von Ihrem berechtigten Unmut zu hören.
Tatsächlich hatten wir ein Lieferproblem mit den Produkten, die Sie bestellt haben, was zu Verzögerungen geführt hat. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Was den Molicare Stool Schutz betrifft, sind wir überrascht, Ihre Meinung zu lesen, da wir nur positive Rückmeldungen zu diesem Produkt erhalten haben. Ihr Feedback wird jedoch an den Hersteller weitergeleitet.
Wir hoffen, dass eine mögliche neue Bestellung bei uns positiver ausfällt. Wir setzen alles daran, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
S
Sylvie K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2026
Es gab viele Verzögerungen bei der Lieferung, was mir einige Schwierigkeiten bereitet hat. Tatsächlich wurden Lieferfehler angegeben, obwohl ich ausdrücklich eine Lieferung an einen Abholpunkt angefordert hatte (1 Bestellung = 2 Pakete). Ich habe lange nur eines der 2 Pakete erhalten, das andere wurde aus unbekannten Gründen zurückgeschickt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen nachvollziehen können.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir setzen jedoch alles daran, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2026
Hallo, ich habe mein Paket nicht im Abholpunkt erhalten und musste viel weiter in eine schmutzige Garage gehen, und mein Paket roch nach Heizöl. Außerdem hätte ich gerne gehabt, dass es in 2 Kartons ist, wie Sie es normalerweise machen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Da Ihre Bestellung zu groß für die Fächer des von Ihnen gewählten Schließfachs war, waren wir gezwungen, sie im nächstgelegenen verfügbaren Abholpunkt zu liefern.
Tatsächlich verlangt der Transporteur jetzt, dass wir die Bestellungen mit so wenigen Paketen wie möglich versenden. Daher waren wir gezwungen, Ihre 2 Pakete in 1 größeres Paket zusammenzufassen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
C
Cédric A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2026
Paket nie erhalten, keine Lösung von Europa Inkontinenz gefunden, 50€ verloren.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern, von Ihrem Unmut zu erfahren, den wir vollkommen nachvollziehen können.
Wie per E-Mail erklärt, haben wir den Transportdienstleister kontaktiert und müssen nun auf eine Rückmeldung von deren Seite bezüglich des Standorts Ihrer Bestellung warten.
Wenn Ihr Paket als verloren gemeldet wird, werden wir eine Rückerstattung oder einen Versand vornehmen, je nach Ihrer Präferenz.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
M
Marcin B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2026
Ich möchte klarstellen, dass dies keine Bewertung des Verkäufers EI ist, sondern eine Kritik an der Liefermethode und den damit verbundenen Schwierigkeiten. EI verkauft medizinisches Material, daher wird angenommen, dass einige Personen, die es kaufen, potenziell behindert, krank usw. sind. Bei mir wurde die Lieferung aus mehr oder weniger gültigen Gründen um eine Woche verzögert, um schließlich in einem anderen Departement geliefert zu werden. Das ist einfach inakzeptabel von Seiten des für die Lieferung zuständigen Dienstleisters für diese Art von Produkt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren, die wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir setzen jedoch alles daran, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.
Wir informieren Sie, dass Sie, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
J
Jean S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2025
Lieferproblem zu Hause Zum ersten Mal wurde die übliche Lieferung durch DPD in die Etage, wie ich es ausdrücklich verlangt hatte, nicht durchgeführt, sondern durch eine Lieferung von Chronopost beim Hausmeister ersetzt, obwohl ich anwesend war. Dies erfordert einen Transfer, der für mich sehr schwierig ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Unzufriedenheit, die Sie erlebt haben. Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihres Pakets zuständigen Transporteur weitergeleitet. Da die Lieferung von einem unabhängigen Dienstleister durchgeführt wird, haben wir leider keinen direkten Einfluss auf den Ablauf.
Seien Sie jedoch versichert, dass wir auf solche Situationen achten und alles daran setzen, dass sich dies in Zukunft nicht wiederholt.
Darüber hinaus haben Sie, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, die Möglichkeit, einen anderen Transporteur nach Ihren Wünschen auszuwählen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn diese unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Michelle L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2025
Ich habe mein Paket seit der Bestellung am 26. Dezember immer noch nicht erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Es scheint tatsächlich, dass der Transporteur ein Problem mit Ihrem Paket hatte und es zu uns zurückgeschickt wird.
Sobald wir es erhalten, können wir je nach Ihrer Präferenz einen Versand oder eine Rückerstattung vornehmen.
Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an "[email protected]". Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
C
Clara C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2025
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Wir haben den Transportdienstleister kontaktiert, um mehr über Ihr nicht geliefertes Paket zu erfahren. Sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir Sie informieren.
Wenn Ihr Paket als verloren gemeldet wird, werden wir es Ihnen umgehend erneut zusenden oder eine Rückerstattung vornehmen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
A
Amar F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2025
Der Transportdienstleister wurde nicht respektiert, außerdem habe ich den falschen Artikel erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind.
Um unsere Dienstleistungen zu verbessern, könnten Sie uns bitte mitteilen, was der Transportdienstleister nicht eingehalten hat?
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Monique V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2025
Die Hosen bieten keinen Schutz..sie lecken und nach einer Woche Tragen sind sie an den Nähten bereits gerissen..für mich hier keine Hosen mehr
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, dass Sie mit der Qualität der Produkte, die Sie bestellt haben, unzufrieden sind.
Ihr Feedback wird an den Hersteller weitergeleitet.
Wir bieten eine große Auswahl an Marken und Sortimenten, damit Sie das Produkt finden können, das am besten zu Ihnen passt. Wir laden Sie ein, sie zu testen und uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2025
Ich habe es nicht rechtzeitig erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, sind jedoch traurig zu erfahren, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
T
Tal M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2025
Der Kundenservice ist miserabel. Mein Produkt war 10 Tage lang verloren, ohne jegliche Informationen über seinen Verbleib. Ich habe es in 2 Wochen anstelle von 72 Stunden erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen nachvollziehen können.
Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlichen Transportdienstleister weitergeleitet, in der Hoffnung, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferdienst handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
P
Patricia L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2025
Ich verstehe nicht, warum Sie die Abmessungen des Schutzes geändert haben. Es war vorher viel besser. Jetzt ist es zu spät, ich habe 2 bis 3 Monate Wartezeit. Meine nächste Bestellung wird vielleicht nicht bei Ihnen sein. Sehr, sehr enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit bezüglich der Änderungen an den von Ihnen bestellten Produkten zu erfahren.
Ihr Feedback wird an den Hersteller weitergeleitet.
Wir bieten eine große Auswahl an Marken und Produktlinien an, damit Sie das Produkt finden, das am besten zu Ihnen passt. Wir laden Sie ein, diese auszuprobieren und uns Ihr Feedback zu geben.
Wir informieren Sie, dass Sie die ungeöffneten Pakete auf Ihre Kosten über den von Ihnen gewählten Transportdienstleister an folgende Adresse zurücksenden können:
MédiSphère
Rue de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
Belgien
Bitte legen Sie auch den Bestellschein in das Paket. Sobald die Ware in unserem Lager zurückgekehrt und wieder auf Lager ist, wird die Akte zur Buchhaltung für eine Rückerstattung so schnell wie möglich weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
C
CHRISTIANE C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2025
Unzufrieden
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, aber es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unzufrieden sind.
Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir tun können, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
B
BRIGITTE S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2025
Lieferung mit 10 Tagen Verspätung, erste und letzte Bestellung!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transportdienstleister weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2025
Ich kann keinen Kontakt/Informationen bekommen... immer antwortet mir eine Maschine
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Wir haben keine Telefonleitung.
Sie können uns jedoch Ihre Anfrage per E-Mail an die folgende Adresse senden: [email protected].
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
J
Jeannine N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2025
Meine Bestellung ist nicht am gewünschten Abholpunkt angekommen, sondern in zwei separaten Kartons, einer an einem nicht gewählten Abholpunkt 15 km von meinem Wohnort entfernt und der andere an einem von mir gewählten Abholpunkt als Ersatz für den ursprünglich gewählten, da dieser nicht verfügbar war. Ich glaube nicht, dass Europe Incontinence daran schuld ist, ich denke, der Fehler liegt bei Mondial Relay, die ihre Abholpunkte nicht aktualisieren und dann solche Lieferungen wie diese manipulieren...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
Deutsch 