Kundenbewertungen von Europe Incontinence

Vertrauenszertifikat
9,5 /10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 3 141 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Europa Incontinence überzeugt durch zuverlässige Lieferung und schnelle Versandzeiten, die oft pünktlich oder ultra schnell erfolgen, kombiniert mit sorgfältig verpackten Paketen. Die Produkte entsprechen der Beschreibung und erfüllen die Erwartungen, während breite Auswahl sowie mehrere Zahlungsmöglichkeiten den Einkauf unkompliziert machen. Der Kundenservice wird als seriös und reaktionsschnell beschrieben, was Vertrauen schafft, und regelmäßige Bestellerinnen schätzen die Professionalität sowie die seröse Abwicklung von Rückerstattungen. Insgesamt zeigt sich eine konsistente Zufriedenheit mit dem Bestellerlebnis, der Liefertreue und dem Vertrauensniveau.

Bewertung 1 und 2 Sterne

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H
Hafida M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2026
Empfang zu lange und Karton nicht diskret, was das Minimum wäre, zumal meine Bestellung an einem Abholpunkt statt an dem von mir ausgewählten Schließfach geliefert wurde.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Hafida,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, sowohl bezüglich der Lieferzeit als auch der Wahl des Abholpunkts.

Für das Problem mit der diskreten Verpackung bitten wir Sie, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben. So können wir die Situation überprüfen.

Was die Lieferung an einen Abholpunkt anstelle des ausgewählten Schließfachs betrifft, handelt es sich leider um ein Problem, das mit dem Transporteur zusammenhängt und unabhängig von unserem Willen ist.

Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
R
Ralf J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2026
Ein Karton war nicht in schwarzer Folie eingepackt, dieser ist aufgerissen und musste offensichtlich neu verklebt werden, dennoch war der Karton so zerrissen, dass man von außen sehen konnte was verpackt ist. Es sind vermutlich Pakete herausgefunden. Leider habe ich das schon einmal erlebt.
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Ralf,

es tut uns leid, dass Ihr Paket in diesem Zustand angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Situation prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden darauf achten, unseren Service in Zukunft zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Europe Incontinence
S
Stephanie R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2026
Immer noch keine Nachricht von meinem Paket und keine Rückmeldung von Ihrem Kundenservice
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir verstehen Ihre Frustration in dieser Situation vollkommen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Das Problem mit dem Abholpunkt liegt leider außerhalb unseres Einflusses, aber wir tun unser Bestes mit unserem Transporteur, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
A
André M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2026
Hallo, Sie sind wirklich nett, mich darüber zu informieren, dass meine Bestellung " ENDLICH " angekommen ist!! Ebenso können Sie stolz auf Ihre außergewöhnliche Kompetenz sein, meine Bestellung vom 22.07.2026 hat tatsächlich nur 7 Tage gebraucht, um anzukommen... Nochmals Bravo für Ihre Effizienz!!! Ich kann Ihnen versichern, dass dies das letzte Mal ist, dass ich bei einem Unternehmen von Clowns bestelle!!! Tschüss!!!! MA
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Herr Martin,

Wir verstehen Ihr Unbehagen über die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und bedauern aufrichtig diese Erfahrung.

Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung tatsächlich von unseren Teams innerhalb der vorgesehenen Fristen vorbereitet und versendet. Die Verzögerung bei der Lieferung ist leider auf den Transport durch den Spediteur zurückzuführen, ein Umstand, der außerhalb unseres Einflusses liegt.

Wir bedauern aufrichtig die verursachten Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Frustration. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten und dass wir aufmerksam auf das Feedback unserer Kunden hören, um unsere Betreuung ständig zu verbessern.

Wir hoffen dennoch, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
T
Tienno P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2026
Es gibt nichts zu beanstanden. Aber der UPS-Kurier hat keine Lieferung vorgenommen, sondern das Paket einfach dort abgelegt, wo es ihm passte, und ich musste es abholen. Unakzeptabel.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr Parmigiani,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht wie geplant verlaufen ist. Leider ist diese Situation unabhängig von unserem Willen, da der Kurier ein externer Dienstleister ist, der die Lieferungen autonom verwaltet.

Wir werden jedoch Ihre Meldung an den Kurier weiterleiten, damit solche Situationen nicht wieder vorkommen. Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
P
Patricia C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2026
Ich habe die Bestellung einen Monat später erhalten und benötige sie nicht mehr
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Patricia,

Wir bedauern aufrichtig diese außergewöhnliche Verzögerung bei der Lieferung. Wir verstehen vollkommen, dass Sie Ihre Bestellung nach einem Monat Wartezeit nicht mehr benötigen.

Wir laden Sie ein, sich per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden und Ihre Bestellnummer anzugeben. Unser Team ist sehr reaktionsschnell und wird die Situation mit Ihnen prüfen, um Ihnen eine Lösung anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
H
Humbert B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Ich habe keine Bestellung erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer zu erwähnen, damit wir die Situation genau überprüfen und feststellen können, ob es sich um eine Verzögerung bei der Zustellung, ein Lieferproblem oder eine andere Schwierigkeit handelt.

Unser Team kann dann die notwendigen Überprüfungen durchführen und Ihnen eine angemessene Antwort geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Francois T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2026
Wenig Rücksicht auf die Kunden. Es wird empfohlen, keine Probleme mit Ihrer Bestellung zu haben. Wenn dies der Fall ist, zählen Sie nicht auf die Unterstützung des Kundenservices, um Ihnen zu helfen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, Ihren Kommentar zu lesen und bedauern, dass Sie dieses Gefühl hatten. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unseres Kundenservices stehen jedoch im Mittelpunkt unserer Prioritäten.

Wir würden gerne genau verstehen, was passiert ist, und Ihre Akte überprüfen, um eine Lösung zu finden. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren und uns die Informationen zu Ihrer Bestellung mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
C
Carmen P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2026
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, sie hätte vor einer Woche ankommen sollen, sie ist seit 3 Tagen in der Zustellung und ich warte
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Carmen,

Wir bedauern diese Verzögerung. Es handelt sich wahrscheinlich um ein Problem mit dem Transportdienst.

Wir laden Sie ein, sich per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden und Ihre Bestellnummer anzugeben. Unser Team ist sehr reaktionsschnell und wird alles Notwendige tun, um die Situation mit dem Transportdienst zu überprüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
D
Denis L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2026
Ich vermisse ein Set von Alèse und trotz einer Beschwerde wurde ich nicht entschädigt
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr,

Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt.

Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und das fehlende Produkt sowie Ihre Bestellnummer anzugeben. Es ist möglich, dass Ihre vorherige Nachricht leider übersehen wurde.

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, werden wir das Nötige tun, um Ihre Akte zu überprüfen und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2026
Zufriedenstellender Service, nichts zu berichten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Serge,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zu unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
Y
Youssef M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2026
Habe nicht dasselbe Produkt wie bei der vorherigen Bestellung erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Youssef,

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle eines Problems mit Ihrem Produkt unseren Kundenservice direkt per E-Mail kontaktieren können. Unser Team wird sich freuen, Ihnen schnell eine Lösung anzubieten.

Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können,

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
J
Juan R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2026
Mein Molicare Mobile Premium wurde in einer riesigen Kiste mit 140 TENA Bed Underpads versendet, die so zerbrechlich ist und mit Plastik gefüllt ist, um sie zu vervollständigen. Sie kam beschädigt an und die Pakete meiner Bestellung waren sichtbar. Ich habe die Lieferung akzeptiert, weil sie nicht beschädigt aussahen und es das erste Mal ist, dass so etwas passiert. Ich hoffe, dass sie in Zukunft die richtigen Kisten verwenden, wie sie es bisher getan haben. Ich kann Ihnen ein Foto senden, auf dem der Zustand zu sehen ist, in dem es mir übergeben wurde.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen, Frau:

In diesem Fall können Sie sich per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen und ein Foto des Pakets anhängen, so wie Sie es erhalten haben. Unser Team kann die Situation dann überprüfen und Ihnen eine Antwort geben.

Natürlich werden wir Ihr Feedback berücksichtigen und unser Logistikteam informieren, damit wir in Zukunft besonders auf die Verpackung der Bestellungen achten.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
J
Jose L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2026
Ich habe die Bestellung nicht erhalten und es gibt keine Antwort
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen, Herr:

Haben Sie seit diesem Datum Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung erhalten?

Wenn nicht, laden wir Sie ein, sich per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Unser Kundenserviceteam ist sehr reaktionsschnell und wird alles tun, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Fatima B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2026
Bei der letzten Bestellung haben Sie keine Lieferanweisungen mitgeteilt, daher wurde das Paket in einem Abholpunkt hinterlegt und ich musste mich selbst darum kümmern, was mir zusätzliche Kosten verursacht hat. Ich fordere eine finanzielle Entschädigung für diesen Fehler.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Fatima,

Wir beziehen uns auf Ihre Nachricht und haben nach Überprüfung festgestellt, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice zu diesem Thema in Kontakt waren.

Wir bedauern diese Situation sehr, möchten jedoch klarstellen, dass die Liefermodalitäten direkt von den Transportdienstleistern abhängen: Wenn niemand zu Hause ist, um das Paket entgegenzunehmen, wird es aus Sicherheitsgründen automatisch in einem Partner-Abholpunkt hinterlegt, um zu vermeiden, dass es verloren geht. Leider haben wir nicht die Möglichkeit, in diese automatischen Logistikverfahren einzugreifen oder die damit verbundenen Kosten zu übernehmen.

Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zu Ihren zukünftigen Bestellungen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
A
Antonio T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2026
Ich habe mit Lieferung nach Hause bestellt und sie haben es an einem Abholpunkt ohne Vorankündigung hinterlassen, und ich konnte nicht auf mein Paket zugreifen. Ich warte darauf, dass sie es lösen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo:

Wir bedauern aufrichtig diese Unannehmlichkeit, die völlig außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

In dieser Situation laden wir Sie ein, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, der Ihnen gerne helfen und schnell eine Lösung finden wird.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2026
Bestellung in zwei Teilen mit 2 Tagen Abstand geliefert
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Michel,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Tatsächlich ziehen wir es vor, eine Teillieferung vorzunehmen, wenn ein Artikel Ihrer Bestellung vorübergehend nicht in unserem Zentrallager verfügbar ist. Unser Ziel ist es, Ihnen die ersten Produkte ohne Verzögerung zu liefern, um unsere Fristen bestmöglich einzuhalten, anstatt die gesamte Bestellung zu blockieren. Der Rest Ihrer Artikel wird Ihnen dann sofort nach Erhalt zugesandt, was diesen kleinen Abstand von zwei Tagen erklärt.

Wir hoffen, dass die erhaltenen Produkte Ihnen vollste Zufriedenheit bringen, und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
A
Anne C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2026
Ich habe einen Bestellfehler gemacht, ich habe um einen Austausch gebeten, aber man hat mir gesagt, dass ich die Rücksendekosten bezahlen muss. Das war zu teuer. Also habe ich meine Bestellung behalten, die mir nichts nützt. Und ich habe eine andere, günstigere Seite als Ihre für meine neue Bestellung gefunden.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Anne,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich der Rücksendekosten vollkommen. Obwohl unsere aktuelle Politik diese Kosten im Falle eines Bestellfehlers dem Kunden auferlegt, sind wir uns bewusst, dass dies eine erhebliche Belastung darstellen kann und das Einkaufserlebnis beeinträchtigt.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln, und wir arbeiten aktiv an der Verbesserung unserer Rückgabemöglichkeiten, um sie in Zukunft einfacher und zugänglicher zu gestalten.

Es tut uns leid, dass wir Sie an einen Mitbewerber verloren haben, aber wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Gelegenheit zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2026
Die Beschreibung war nicht realistisch
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Elisabetta,

Wir legen jedoch großen Wert auf die Erstellung unserer technischen Datenblätter, damit sie unsere Produkte so präzise, transparent und treu wie möglich beschreiben.

Wenn es irgendwelche Unklarheiten gegeben hat, laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren, um zu verstehen, was das Problem verursacht hat.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
B
Bruno G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2026
große Lieferprobleme
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr Gosselin,

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Leider handelt es sich um ein Problem mit dem Transporteur. Diese Situation liegt außerhalb unseres Einflusses, und wir tun unser Möglichstes, um herauszufinden, was passiert ist.

Für weitere Fragen zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2026
Lieferproblem
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Frau Felix,

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Leider handelt es sich um ein Problem mit dem Transporteur. Diese Situation liegt außerhalb unseres Einflusses, und wir tun unser Möglichstes, um herauszufinden, was passiert ist.

Für weitere Fragen zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
E
Eliane D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2026
Der Lieferant hat das Paket hinter dem Tor abgelegt, ohne sich bei meiner 94-jährigen Mutter vorzustellen.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Frau Delamotte,

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig, wie diese Lieferung verlaufen ist.

Leider handelt es sich um ein Problem, das mit dem Verhalten des Transporteurs zusammenhängt. Diese Situation ist völlig unabhängig von unserem Willen, und wir unternehmen sofort die notwendigen Schritte bei deren Diensten, um diesen Vorfall zu melden, damit sich dies nicht wiederholt. Wir verstehen Ihr Unbehagen über diesen Mangel an Professionalität, insbesondere in Bezug auf das Zuhause Ihrer Mutter.

Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Foucauld L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2026
Das Paket wurde an eine andere Adresse geliefert als die im Mail angegebene ... die mir sagte, wo ich es abholen kann. Es war beim Telefonieren mit Mondial Relay, dass ich die genaue Lieferadresse erfahren habe.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr Lestienne,

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten.

Leider handelt es sich um ein Problem, das mit dem Transporteur zusammenhängt. Diese Situation ist völlig unabhängig von unserem Willen, und wir setzen derzeit alles daran, um bei Mondial Relay zu klären, was passiert ist, damit sich dies nicht wiederholt.

Wir sind jedoch erleichtert, dass Sie Ihr Paket lokalisieren konnten. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2026
Es ist eine Weile her, dass ich Bestellungen bei Ihnen aufgegeben habe, aber leider kommen die letzten 2 Bestellungen immer zu spät und außerdem in separaten Lieferungen. Ich bin wirklich enttäuscht.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Fatima,

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Um Ihnen die Situation zu erklären, kommt es manchmal vor, dass nicht alle Produkte gleichzeitig auf Lager sind. Um zu vermeiden, dass Ihre gesamte Bestellung blockiert wird, entscheiden wir uns, die Artikel zu versenden, sobald sie bereit sind, was zu separaten Lieferungen oder etwas längeren Verzögerungen führen kann.

Wir tun unser Bestes, um Ihnen die bestmögliche Lieferung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2026
Das Kurierunternehmen Seur ist sehr unzuverlässig. Es ist mir schon mehrmals passiert, dass sie sagen, sie würden an einem Tag liefern, und es dann erst mehrere Tage später tun, was mir Sorgen darüber bereitet, ob die Windeln, die für meine Mutter unerlässlich sind, rechtzeitig ankommen. Sie geben keine Erklärung! Bitte, wenn Sie ein zuverlässiges Unternehmen sein wollen, hören Sie auf, mit Seur zu versenden.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir verstehen die Wichtigkeit dieser Produkte für Ihre Mutter und die Sorgen, die diese Verzögerung verursachen kann.

Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und die Informationen sofort weiterleiten, um unsere Zusammenarbeit mit dem Transportdienstleister Seur zu überprüfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Francesco M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2026
Produkt entspricht nicht der Werbung. Mangel an Respekt für die Lieferzeiten.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr Moussuto,

Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Sie nicht vollständig zufriedenstellt, sowohl hinsichtlich der Lieferzeiten als auch der Übereinstimmung des Produkts.

Bei Problemen mit einer Bestellung empfehlen wir Ihnen, sich direkt per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Dies ist der schnellste Weg, um eine persönliche Unterstützung zu erhalten und eine zeitnahe Lösung für Ihre Situation zu finden.

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
S
Stella D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2026
Wir warten immer noch auf die Bestellung, die am 23.2.26 aufgegeben wurde.
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C
Carolyn A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2026
Ich habe extra für die Lieferung nach Hause bezahlt, da meine Mutter 94 ist, jedoch wurde das Paket zu einem Abholpunkt gebracht. Ich musste dann jemanden bezahlen, um es abzuholen. Ich habe eine Rückerstattung der Liefergebühren beantragt, aber bis heute habe ich nichts erhalten. Die Waren waren in Ordnung, schade, dass UPS so eine Katastrophe ist... warum sollte ein Unternehmen sein Ansehen riskieren, indem es unzuverlässige Kuriere verwendet!!
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Antwort von Europe Incontinence
Liebe Carolyn,

Es tut uns leid zu hören, dass UPS unsere Qualitätsstandards nicht erfüllt hat. Es ist bedauerlich, dass Ihre Lieferanfrage nicht erfüllt wurde, und bitte wissen Sie, dass wir dies sehr ernst nehmen. Wir werden dieses Problem direkt an UPS weiterleiten.

Bitte beachten Sie auch, dass wir für zukünftige Referenz andere Lieferoptionen wie DPD anbieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ColisPharma-Team
T
Ton S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2026
Achten Sie auf die Qualität des Paketdienstes. Dieses Mal einen Tag zu spät Postnl und müssen abholen! Etwas von Privatsphäre und zeitkritischer Lieferung? Servicelevel mit dem betreffenden Paketdienst und dem Kunden diese Option kostenpflichtig anbieten!
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, dass Sie unzufrieden sind. Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.

Ihre Beschwerde wird an den Zusteller weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Zustelldienst handelt.

Wir tun jedoch alles, um zu verhindern, dass solche Situationen in Zukunft erneut auftreten.

Wenn Sie erneut eine Bestellung aufgeben möchten, können Sie gerne einen anderen Zusteller wählen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2026
Wie bei allen bisherigen Bestellungen wurde der angekündigte Liefertermin nicht eingehalten. Die Sendungsverfolgung funktioniert nur bis zur Grenze. Vermutlich bleiben die Pakete dort immer eine Woche liegen ohne dass der Empfänger informiert wird.
Antwort von Europe Incontinence

Guten Tag,

wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, bedauern jedoch Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen nachvollziehen können.

Ihre Beschwerde wird an den für die Zustellung Ihres Pakets zuständigen Spediteur weitergeleitet. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Zustelldienst handelt.

Wir werden jedoch alles daran setzen, dass sich eine solche Situation in Zukunft nicht wiederholt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie bei einer erneuten Bestellung einen anderen Transportdienstleister wählen können, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die jedoch außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2026
Ich bin wirklich enttäuscht von der letzten Bestellung, ich habe meine Pakete vor der Tür auf der Straße gefunden
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir sind aufrichtig traurig zu erfahren, dass Ihre Bestellung vor Ihrer Tür abgelegt wurde. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir werden diese Information an den Transporteur weitergeben, damit dies nicht wieder passiert.

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns, uns zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
C
Catherine C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2026
Die Lieferung erfolgt nicht an den richtigen Ort, das ist jetzt das zweite Mal
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht an den ursprünglich gewählten Abholort geliefert wurde.

Der Transporteur hat uns mitgeteilt, dass ein Problem aufgetreten ist, was zu einer Änderung des Lieferorts geführt hat.

Wir setzen alles daran, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
M
Martine R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2026
sehr unzufrieden, weil die Wartezeit auf das Paket (vorgeschlagene Daten weit überschritten) zu lang war und vor allem null Nachverfolgung nach der Bestellung und null Kundenservice, da ich zweimal per E-Mail nach einem genauen Status gefragt habe und nie eine Antwort erhalten habe!! Tatsächlich ist das Paket mehrere Tage bei Ihnen geblieben (wahrscheinlich fehlende Produkte..), denn sobald Chronopost es übernommen hat, dauerte es 2 Tage, also ist der Transporteur nicht schuld! Außerdem ist der Molicare Form Stool Schutz absolut schlecht, überhaupt nicht wasserdicht!! Sogar die Pflegekraft hat so etwas in ihrer Karriere noch nie gesehen! Daher denke ich nicht, dass ich bei Ihnen wieder kaufen werde.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir bedauern, von Ihrem berechtigten Unmut zu hören.

Tatsächlich hatten wir ein Lieferproblem mit den Produkten, die Sie bestellt haben, was zu Verzögerungen geführt hat. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.

Was den Molicare Stool Schutz betrifft, sind wir überrascht, Ihre Meinung zu lesen, da wir nur positive Rückmeldungen zu diesem Produkt erhalten haben. Ihr Feedback wird jedoch an den Hersteller weitergeleitet.

Wir hoffen, dass eine mögliche neue Bestellung bei uns positiver ausfällt. Wir setzen alles daran, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
S
Sylvie K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2026
Es gab viele Verzögerungen bei der Lieferung, was mir einige Schwierigkeiten bereitet hat. Tatsächlich wurden Lieferfehler angegeben, obwohl ich ausdrücklich eine Lieferung an einen Abholpunkt angefordert hatte (1 Bestellung = 2 Pakete). Ich habe lange nur eines der 2 Pakete erhalten, das andere wurde aus unbekannten Gründen zurückgeschickt.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen nachvollziehen können.

Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.

Wir setzen jedoch alles daran, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2026
Hallo, ich habe mein Paket nicht im Abholpunkt erhalten und musste viel weiter in eine schmutzige Garage gehen, und mein Paket roch nach Heizöl. Außerdem hätte ich gerne gehabt, dass es in 2 Kartons ist, wie Sie es normalerweise machen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.

Da Ihre Bestellung zu groß für die Fächer des von Ihnen gewählten Schließfachs war, waren wir gezwungen, sie im nächstgelegenen verfügbaren Abholpunkt zu liefern.

Tatsächlich verlangt der Transporteur jetzt, dass wir die Bestellungen mit so wenigen Paketen wie möglich versenden. Daher waren wir gezwungen, Ihre 2 Pakete in 1 größeres Paket zusammenzufassen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
C
Cédric A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2026
Paket nie erhalten, keine Lösung von Europa Inkontinenz gefunden, 50€ verloren.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir bedauern, von Ihrem Unmut zu erfahren, den wir vollkommen nachvollziehen können.

Wie per E-Mail erklärt, haben wir den Transportdienstleister kontaktiert und müssen nun auf eine Rückmeldung von deren Seite bezüglich des Standorts Ihrer Bestellung warten.

Wenn Ihr Paket als verloren gemeldet wird, werden wir eine Rückerstattung oder einen Versand vornehmen, je nach Ihrer Präferenz.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
M
Marcin B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2026
Ich möchte klarstellen, dass dies keine Bewertung des Verkäufers EI ist, sondern eine Kritik an der Liefermethode und den damit verbundenen Schwierigkeiten. EI verkauft medizinisches Material, daher wird angenommen, dass einige Personen, die es kaufen, potenziell behindert, krank usw. sind. Bei mir wurde die Lieferung aus mehr oder weniger gültigen Gründen um eine Woche verzögert, um schließlich in einem anderen Departement geliefert zu werden. Das ist einfach inakzeptabel von Seiten des für die Lieferung zuständigen Dienstleisters für diese Art von Produkt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren, die wir vollkommen verstehen.

Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.

Wir setzen jedoch alles daran, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.

Wir informieren Sie, dass Sie, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
J
Jean S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2025
Lieferproblem zu Hause Zum ersten Mal wurde die übliche Lieferung durch DPD in die Etage, wie ich es ausdrücklich verlangt hatte, nicht durchgeführt, sondern durch eine Lieferung von Chronopost beim Hausmeister ersetzt, obwohl ich anwesend war. Dies erfordert einen Transfer, der für mich sehr schwierig ist.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Unzufriedenheit, die Sie erlebt haben. Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.

Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihres Pakets zuständigen Transporteur weitergeleitet. Da die Lieferung von einem unabhängigen Dienstleister durchgeführt wird, haben wir leider keinen direkten Einfluss auf den Ablauf.

Seien Sie jedoch versichert, dass wir auf solche Situationen achten und alles daran setzen, dass sich dies in Zukunft nicht wiederholt.

Darüber hinaus haben Sie, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, die Möglichkeit, einen anderen Transporteur nach Ihren Wünschen auszuwählen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn diese unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Michelle L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2025
Ich habe mein Paket seit der Bestellung am 26. Dezember immer noch nicht erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.

Es scheint tatsächlich, dass der Transporteur ein Problem mit Ihrem Paket hatte und es zu uns zurückgeschickt wird.

Sobald wir es erhalten, können wir je nach Ihrer Präferenz einen Versand oder eine Rückerstattung vornehmen.

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an "[email protected]". Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
C
Clara C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2025
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.

Wir haben den Transportdienstleister kontaktiert, um mehr über Ihr nicht geliefertes Paket zu erfahren. Sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir Sie informieren.

Wenn Ihr Paket als verloren gemeldet wird, werden wir es Ihnen umgehend erneut zusenden oder eine Rückerstattung vornehmen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence