Die Produktqualität wird durch die große Auswahl an Artikeln zu attraktiven Preisen hervorgehoben, was viele als herausragend empfinden. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft innerhalb der angekündigten Fristen, was den Kunden sehr wichtig ist. Ein einfacher Bestellprozess und schnelle Auftragsbestätigungen tragen zur positiven Einkaufserfahrung bei. Der Kundenservice erhält Lob für seine Effizienz und die schnelle Beantwortung von Anfragen, was das Vertrauen in den Anbieter stärkt.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer zu erwähnen, damit wir die Situation genau überprüfen und feststellen können, ob es sich um eine Verzögerung bei der Zustellung, ein Lieferproblem oder eine andere Schwierigkeit handelt.
Unser Team kann dann die notwendigen Überprüfungen durchführen und Ihnen eine angemessene Antwort geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
F
Francois T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2026
Wenig Rücksicht auf die Kunden. Es wird empfohlen, keine Probleme mit Ihrer Bestellung zu haben. Wenn dies der Fall ist, zählen Sie nicht auf die Unterstützung des Kundenservices, um Ihnen zu helfen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig, Ihren Kommentar zu lesen und bedauern, dass Sie dieses Gefühl hatten. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unseres Kundenservices stehen jedoch im Mittelpunkt unserer Prioritäten.
Wir würden gerne genau verstehen, was passiert ist, und Ihre Akte überprüfen, um eine Lösung zu finden. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren und uns die Informationen zu Ihrer Bestellung mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
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johan B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2026
8
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I
Irene L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2026
prima alles was in Ordnung und rechtzeitig
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JEANNINE V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2026
Inhalt einer ersten Bestellung; ich bin zurückgekommen und immer noch zufrieden
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JEAN PIERRE L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2026
Sehr seriöses Unternehmen, schnelle Lieferung. Sehr zufrieden
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Mame F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2026
Gute Qualität
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D
DENIS L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2026
Ich vermisse ein Set von Alèse und trotz einer Beschwerde wurde ich nicht entschädigt
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr,
Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt.
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und das fehlende Produkt sowie Ihre Bestellnummer anzugeben. Es ist möglich, dass Ihre vorherige Nachricht leider übersehen wurde.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, werden wir das Nötige tun, um Ihre Akte zu überprüfen und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
P
Peter C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2026
Bestellen über das Smartphone ist ziemlich schwierig
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N
Nicole V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2026
Alles war in Ordnung mit meiner Bestellung, schnell geliefert. Vielen Dank.
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S
Serge M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2026
Zufriedenstellender Service, nichts zu berichten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Serge,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
Y
YOUSSEF M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2026
Habe nicht dasselbe Produkt wie bei der vorherigen Bestellung erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Youssef,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle eines Problems mit Ihrem Produkt unseren Kundenservice direkt per E-Mail kontaktieren können. Unser Team wird sich freuen, Ihnen schnell eine Lösung anzubieten.
Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können,
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
D
Dirk V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2026
Effektiv und schnell
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I
Irene L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2026
prima gelaufen, danke dafür
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F
FATIMA B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2026
Bei der letzten Bestellung haben Sie keine Lieferanweisungen mitgeteilt, daher wurde das Paket in einem Abholpunkt hinterlegt und ich musste mich selbst darum kümmern, was mir zusätzliche Kosten verursacht hat. Ich fordere eine finanzielle Entschädigung für diesen Fehler.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Fatima,
Wir beziehen uns auf Ihre Nachricht und haben nach Überprüfung festgestellt, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice zu diesem Thema in Kontakt waren.
Wir bedauern diese Situation sehr, möchten jedoch klarstellen, dass die Liefermodalitäten direkt von den Transportdienstleistern abhängen: Wenn niemand zu Hause ist, um das Paket entgegenzunehmen, wird es aus Sicherheitsgründen automatisch in einem Partner-Abholpunkt hinterlegt, um zu vermeiden, dass es verloren geht. Leider haben wir nicht die Möglichkeit, in diese automatischen Logistikverfahren einzugreifen oder die damit verbundenen Kosten zu übernehmen.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zu Ihren zukünftigen Bestellungen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
A
ANTONIO T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2026
Ich habe mit Lieferung nach Hause bestellt und sie haben es an einem Abholpunkt ohne Vorankündigung hinterlassen, und ich konnte nicht auf mein Paket zugreifen. Ich warte darauf, dass sie es lösen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo:
Wir bedauern aufrichtig diese Unannehmlichkeit, die völlig außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
In dieser Situation laden wir Sie ein, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, der Ihnen gerne helfen und schnell eine Lösung finden wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2026
Bestellung in zwei Teilen mit 2 Tagen Abstand geliefert
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Michel,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Tatsächlich ziehen wir es vor, eine Teillieferung vorzunehmen, wenn ein Artikel Ihrer Bestellung vorübergehend nicht in unserem Zentrallager verfügbar ist. Unser Ziel ist es, Ihnen die ersten Produkte ohne Verzögerung zu liefern, um unsere Fristen bestmöglich einzuhalten, anstatt die gesamte Bestellung zu blockieren. Der Rest Ihrer Artikel wird Ihnen dann sofort nach Erhalt zugesandt, was diesen kleinen Abstand von zwei Tagen erklärt.
Wir hoffen, dass die erhaltenen Produkte Ihnen vollste Zufriedenheit bringen, und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
P
Paulette R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2026
Nichts zu beanstanden. Frist eingehalten und Paket in einwandfreiem Zustand.
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M
Maria Alice C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2026
Es hat nur länger gedauert als beim Kauf angegeben. Es gab einen Fehler im System der Zahlungsannahme. Ich konnte es per E-Mail lösen.
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Bert N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2026
Okay
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Jyrki K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2026
Die Produkte sind perfekt, der Transport hat nur 4 Sterne erhalten. Ich habe die Sendungsnummer bekommen, aber sie zeigte immer nur an, dass das Paket unterwegs ist, nichts anderes.
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A
ANNE C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2026
Ich habe einen Bestellfehler gemacht, ich habe um einen Austausch gebeten, aber man hat mir gesagt, dass ich die Rücksendekosten bezahlen muss. Das war zu teuer. Also habe ich meine Bestellung behalten, die mir nichts nützt. Und ich habe eine andere, günstigere Seite als Ihre für meine neue Bestellung gefunden.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Anne,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich der Rücksendekosten vollkommen. Obwohl unsere aktuelle Politik diese Kosten im Falle eines Bestellfehlers dem Kunden auferlegt, sind wir uns bewusst, dass dies eine erhebliche Belastung darstellen kann und das Einkaufserlebnis beeinträchtigt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln, und wir arbeiten aktiv an der Verbesserung unserer Rückgabemöglichkeiten, um sie in Zukunft einfacher und zugänglicher zu gestalten.
Es tut uns leid, dass wir Sie an einen Mitbewerber verloren haben, aber wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Gelegenheit zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
G
Guy L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2026
A priori hält Mondial Relay die von Ihnen geschätzte Lieferzeit nicht ein
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Reynelde V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2026
Die schwarze Plastikverpackung ist unangenehm zu entfernen.
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Catherine D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2026
Lieferung etwas lange
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S
sylvain C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2026
Zum ersten Mal, Bestellung sehr verspätet erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Sylvain,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese ungewöhnliche Verzögerung. Wir setzen alles daran, dass dies nicht wieder vorkommt und dass Ihre nächste Erfahrung voll und ganz zufriedenstellend ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
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Elisabetta C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2026
Die Beschreibung war nicht realistisch
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Elisabetta,
Wir legen jedoch großen Wert auf die Erstellung unserer technischen Datenblätter, damit sie unsere Produkte so präzise, transparent und treu wie möglich beschreiben.
Wenn es irgendwelche Unklarheiten gegeben hat, laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren, um zu verstehen, was das Problem verursacht hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
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Carolina S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2026
Schnelligkeit und gutes Produkt, das sind sie allerdings sehr teuer, die abhängigen Personen sollten auch das Recht haben, ins Schwimmbad und an den Strand zu gehen.
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roger B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2026
Diese Bewertung entspricht nicht dieser Lieferung. Bitte entschuldigen Sie mich.
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bruno G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2026
große Lieferprobleme
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr Gosselin,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Leider handelt es sich um ein Problem mit dem Transporteur. Diese Situation liegt außerhalb unseres Einflusses, und wir tun unser Möglichstes, um herauszufinden, was passiert ist.
Für weitere Fragen zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2026
Lieferproblem
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Frau Felix,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Leider handelt es sich um ein Problem mit dem Transporteur. Diese Situation liegt außerhalb unseres Einflusses, und wir tun unser Möglichstes, um herauszufinden, was passiert ist.
Für weitere Fragen zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
A
Antonino M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2026
Die Lieferung erfolgt immer zu meiner Zufriedenheit.
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eliane D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2026
Der Lieferant hat das Paket hinter dem Tor abgelegt, ohne sich bei meiner 94-jährigen Mutter vorzustellen.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Frau Delamotte,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig, wie diese Lieferung verlaufen ist.
Leider handelt es sich um ein Problem, das mit dem Verhalten des Transporteurs zusammenhängt. Diese Situation ist völlig unabhängig von unserem Willen, und wir unternehmen sofort die notwendigen Schritte bei deren Diensten, um diesen Vorfall zu melden, damit sich dies nicht wiederholt. Wir verstehen Ihr Unbehagen über diesen Mangel an Professionalität, insbesondere in Bezug auf das Zuhause Ihrer Mutter.
Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
I
Irene L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2026
gut gegangen
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Foucauld L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2026
Das Paket wurde an eine andere Adresse geliefert als die im Mail angegebene ... die mir sagte, wo ich es abholen kann. Es war beim Telefonieren mit Mondial Relay, dass ich die genaue Lieferadresse erfahren habe.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag Herr Lestienne,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten.
Leider handelt es sich um ein Problem, das mit dem Transporteur zusammenhängt. Diese Situation ist völlig unabhängig von unserem Willen, und wir setzen derzeit alles daran, um bei Mondial Relay zu klären, was passiert ist, damit sich dies nicht wiederholt.
Wir sind jedoch erleichtert, dass Sie Ihr Paket lokalisieren konnten. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
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Sophie C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2026
Fehlt ein wenig an Geschwindigkeit und selten einen Promo-Code. Ich würde niemals sagen.
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M
Mario B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2026
Sehr effizient! Der Kurier hat das Paket nicht rechtzeitig geliefert, ich habe das gemeldet und sie haben den Kurier sofort kontaktiert!
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JW T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2026
Prima und schnell.
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Fatima L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2026
Es ist eine Weile her, dass ich Bestellungen bei Ihnen aufgegeben habe, aber leider kommen die letzten 2 Bestellungen immer zu spät und außerdem in separaten Lieferungen. Ich bin wirklich enttäuscht.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo Fatima,
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihnen die Situation zu erklären, kommt es manchmal vor, dass nicht alle Produkte gleichzeitig auf Lager sind. Um zu vermeiden, dass Ihre gesamte Bestellung blockiert wird, entscheiden wir uns, die Artikel zu versenden, sobald sie bereit sind, was zu separaten Lieferungen oder etwas längeren Verzögerungen führen kann.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen die bestmögliche Lieferung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
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Mariola B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2026
Das Kurierunternehmen Seur ist sehr unzuverlässig. Es ist mir schon mehrmals passiert, dass sie sagen, sie würden an einem Tag liefern, und es dann erst mehrere Tage später tun, was mir Sorgen darüber bereitet, ob die Windeln, die für meine Mutter unerlässlich sind, rechtzeitig ankommen. Sie geben keine Erklärung! Bitte, wenn Sie ein zuverlässiges Unternehmen sein wollen, hören Sie auf, mit Seur zu versenden.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir verstehen die Wichtigkeit dieser Produkte für Ihre Mutter und die Sorgen, die diese Verzögerung verursachen kann.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und die Informationen sofort weiterleiten, um unsere Zusammenarbeit mit dem Transportdienstleister Seur zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
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