Europa Incontinence überzeugt durch zuverlässige Lieferung und schnelle Versandzeiten, die oft pünktlich oder ultra schnell erfolgen, kombiniert mit sorgfältig verpackten Paketen. Die Produkte entsprechen der Beschreibung und erfüllen die Erwartungen, während breite Auswahl sowie mehrere Zahlungsmöglichkeiten den Einkauf unkompliziert machen. Der Kundenservice wird als seriös und reaktionsschnell beschrieben, was Vertrauen schafft, und regelmäßige Bestellerinnen schätzen die Professionalität sowie die seröse Abwicklung von Rückerstattungen. Insgesamt zeigt sich eine konsistente Zufriedenheit mit dem Bestellerlebnis, der Liefertreue und dem Vertrauensniveau.
Hallo, bei der Überprüfung Ihrer per E-Mail eingereichten Beschwerde stellen wir fest, dass Sie auf unsere letzte E-Mail nicht geantwortet haben. Es scheint, dass die Pakete (die Verpackung), die Sie erhalten haben, leicht beschädigt waren (wahrscheinlich während des Transports), aber Sie haben uns nicht mitgeteilt, ob die Produkte selbst beschädigt waren. Wenn wir diese Information sowie Fotos, die die Schäden an den Schutzmaßnahmen belegen, erhalten hätten, hätten wir eine Entschädigung vornehmen können. Da dies nicht der Fall ist, konnten wir nicht darauf reagieren. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence.
E
El Hachmi O.
Hinweis: 2 von 5
Problem mit der Lieferung, immer verspätet, nicht wie auf der Website am Tag der Bestellung vorgesehen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen, wie frustrierend Lieferverzögerungen sein können, und es tut uns leid, dass dies Ihre Bestellung beeinträchtigt hat. Wir legen besonderen Wert auf dieses Feedback, um unseren Service zu verbessern und in Zukunft ein besseres Erlebnis zu garantieren. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
P
Pierre S.
Hinweis: 3 von 5
Nicht schlecht, aber die Lieferzeiten sind zu lang.
Übersetzte Bewertungen
G
Gigou C.
Hinweis: 3 von 5
Ich bestelle seit über einem Jahr, glaube ich, für meine Mutter und bis zu dieser letzten Bestellung war ich sehr zufrieden, aber es gab einige Probleme bei dieser letzten Bestellung.... die Lieferung hat etwas auf sich warten lassen, über 10 Tage, was an sich nicht schlimm ist, aber zum Glück plane ich voraus....
Übersetzte Bewertungen
G
Giovanni Angelo L.
Hinweis: 2 von 5
Pakete mit offenen und nicht versiegelten Windeln im Inneren
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie offene und nicht versiegelte Windelpakete erhalten haben. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihren Kommentar. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Europe Incontinence
J
Jje V.
Hinweis: 3 von 5
Der Text auf dem Produkt und das Wiederfinden zur erneuten Bestellung ist nicht klar. Ich sehe nirgendwo auf der Verpackung die Inhaltsangabe von 41 l.
Übersetzte Bewertungen
P
Philippe T.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung mit einem Aufpreis für diskrete Lieferung (zwei Euro mehr) aufgegeben. Aber ohne diskrete Verpackung erhalten. Außerdem wurde bis heute nach Reklamation und Rückerstattungsanfrage nichts unternommen. Verpflichtungen nicht eingehalten. Nicht seriös
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen. Wir setzen alles daran, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen. Was Ihre Rückerstattung betrifft, so haben wir sie trotz der Verzögerung nicht vergessen und sie wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
D
Didier D.
Hinweis: 3 von 5
Lieferung in Ordnung. Ich würde mir jedoch wünschen, dass die Kapazität der Schutzprodukte auf der Seite für jeden Artikel klar angegeben wird. Das Tropfensystem ist nichts wert, da jede Marke ihre eigene Skala hat und man daher nichts vergleichen kann.
Übersetzte Bewertungen
F
Frédéric R.
Hinweis: 3 von 5
Die Verpackung des Pakets ist nicht sehr diskret. Tena-Karton.
Übersetzte Bewertungen
T
Thierry B.
Hinweis: 2 von 5
Die ID-Plastifizierungen reißen auf der Rückseite bei 6 Paketen, mindestens 3 Pakete hatten das Problem.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen. Könnten Sie uns bitte per E-Mail kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem finden? Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
V
Virey C.
Hinweis: 1 von 5
Gute Seite, sehr zu empfehlen für neue Kunden. Einziger Nachteil sind die LIEFERANTEN, DIE NICHT ZU IHRER ETAGE HOCHWOLLEN ODER DIE BENACHRICHTIGEN, DASS SIE IHR PAKET ERHALTEN HABEN, OBWOHL SIE ES NICHT GELIEFERT HABEN, UND ZUSÄTZLICH FÜR SIE UNTERSCHREIBEN, UM SO GENANNTEN BEWEIS ZU HABEN, OBWOHL ES NICHT IHRE UNTERSCHRIFT IST. Abgesehen davon ist der Händler korrekt, die Seite ist sicher, aber sie sollten mit ihren Transporteuren sprechen, da diese nicht ihren Job machen und einige sie mit Händlern assoziieren, die nichts damit zu tun haben (SCHLECHTER LIEFERANT, INSBESONDERE CHRONOPOST, MIT DEM ICH BIS HEUTE EIN PROBLEM HATTE, ICH WARTEN NOCH AUF MEIN PAKET)
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen. Wir setzen alles daran, mit dem Transporteur zu arbeiten, damit sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Was Ihre Bestellung betrifft, haben wir den Transporteur kontaktiert, um uns über die Situation auf dem Laufenden zu halten. Wenn Ihr Paket als verloren gemeldet wird, werden wir Ihre Bestellung erneut senden oder Ihnen den Betrag je nach Ihrer Präferenz zurückerstatten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
N
Nadine L.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe so viel Plastik wie Schutz! Ein 60-Liter-Sack voll
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Meinung ernst. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
P
Philippe B.
Hinweis: 1 von 5
Super lang und keine Neuigkeiten zur Lieferung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Bestellung wurde am Tag nach Erhalt Ihrer Zahlung versendet. Der Transporteur hatte dann Probleme bei der Lieferung, was zu Verzögerungen führte. In der Zwischenzeit konnte die Lieferung jedoch bei Ihnen eintreffen. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
F
Frieda G.
Hinweis: 3 von 5
Lieferzeit ziemlich lang, Versand in Werbekarton
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, insbesondere in Bezug auf die Lieferung von Bestellungen. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
D
Donatella F.
Hinweis: 3 von 5
Der bei der Bestellung gewählte Lieferort wurde nicht eingehalten, was Unannehmlichkeiten beim Abholen verursacht hat. Ich glaube, es ist nicht korrekt, eine vom Kunden getroffene Wahl ohne Vorankündigung zu ändern und dem Kunden nicht die Möglichkeit zu geben, einen anderen für ihn bequemen Abholort zu wählen.
Übersetzte Bewertungen
C
Celine A.
Hinweis: 3 von 5
Lieferung mit 10 Tagen Verspätung
Übersetzte Bewertungen
K
Koen S.
Hinweis: 2 von 5
Was für eine langsame Lieferung! Ist überhaupt nicht das, was über die Seite oder bei der Bestellbestätigung mitgeteilt wird... Und worüber nicht kommuniziert wird.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Beste, Es tut uns leid für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Europe Incontinence Team
A
A. V.
Hinweis: 2 von 5
lange Lieferzeit und schlechte Kommunikation
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund der großen Anzahl an Suprima-Referenzen (fast 500) haben wir nur einen begrenzten Vorrat der wichtigsten Referenzen für diese Produkte. Die anderen Referenzen sind daher nur auf Bestellung erhältlich, was erklärt, warum die Lieferzeit für Ihre Bestellung länger war als für die anderen. Unsere Entschuldigung, wenn dies nicht korrekt an Sie erklärt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
N
Noël M.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit den Lieferungen, bei denen ich keine Probleme habe, aber ich hatte mehrmals Bedarf an Kundenservice und dort dauern ihre Antworten mehrere Tage und haben einen Ton, der an Unhöflichkeit grenzt. Ich bin eine regelmäßige Kundin und das hat mir überhaupt nicht gefallen.
Übersetzte Bewertungen
R
Raphael B.
Hinweis: 2 von 5
Bestellung wurde geliefert, ohne die Lieferfristen wirklich einzuhalten. 4 Tage, bevor die Bestellung versendet wurde
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, Sie haben Ihre Bestellung an einem Samstag aufgegeben, wir versenden jedoch Bestellungen von Montag bis Freitag. Ihre Bestellung wurde daher am ersten Werktag danach, am Montag, versendet. In der Zwischenzeit hatte Mondial Relay ebenfalls eine Verzögerung aufgrund eines Problems in ihrem Sortierzentrum, was bedeutet, dass Ihre Bestellung zwar am Montag bei ihnen angekommen ist, aber erst am Dienstag oder Mittwoch bearbeitet werden konnte, was zu der Verzögerung bei Ihnen geführt hat. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
F
Franck C.
Hinweis: 3 von 5
Lieferung etwas langsam
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, Ihre Bestellung vom Freitag, den 06. September um 12:26 Uhr wurde am selben Tag um 15:33 Uhr von unserem Lager versendet, also etwa 3 Stunden nach der Bestellung. Sie wurde am Mittwoch, den 11. September mit 1 Tag Verspätung von DPD geliefert, die Lieferzeit beträgt 48 Arbeitsstunden. Mit freundlichen Grüßen, Europa Incontinence
A
Armando B.
Hinweis: 3 von 5
Das Unternehmen ist verantwortlich für die rechtzeitige Lieferung von Produkten, jedoch hat die Beauftragung des Vertriebunternehmens zum zweiten Mal die Woche überschritten, obwohl das Produkt innerhalb weniger Tage verfügbar ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, dass InPost länger als erwartet gebraucht hat, um Ihre Bestellung zu liefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
A
Andreas U.
Hinweis: 3 von 5
Das Klebeband auf dem Paket könnte besser sein. Also ein Minus, wenn man eine diskrete Übertragung möchte. Aber ansonsten war der Versand schnell und die Zahlung über PayPal einfach.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir möchten Ihnen für Ihre Meinung danken und haben Ihren Kommentar an unseren Logistikleiter weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
A
Amor B.
Hinweis: 2 von 5
Kam sehr spät an, als es 24/48 h sagte. Hohe Versandkosten für diesen Service.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, die Lieferzeiten für Spanien betragen 3 bis 4 Werktage nach dem Versand. Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Werktagen versendet. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
J
José Félix D.
Hinweis: 2 von 5
Extrem lange Lieferzeiten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern, dass InPost länger als erwartet gebraucht hat, um Ihre Bestellung zu liefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
J
Jose Luis Y.
Hinweis: 3 von 5
Meine Erfahrung war nicht gerade im Wasser. Es diente dazu, zu halten und die Kleidung nicht zu schädigen. Ich habe es vorher in der Dusche ausprobiert und meine Meinung ist, dass es zweifelhaft ist, dass es die Inkontinenz im Wasser unter einem Badeanzug halten wird.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, danke für Ihre Meinung. Swimmates ist eine Windel für Stuhlinkontinenz. Ist das der Fall? Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
E
Evodie K.
Hinweis: 2 von 5
Das Produkt scheint nicht in der Lage zu sein, den Urin meines Kindes zu halten. Nach dem Waschen ist es schwierig, es zum Trocknen aufzuhängen. Ich dachte, ich könnte die Anzahl meiner Wäschen reduzieren, aber bisher bin ich enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, es tut uns leid, das zu hören. Haben Sie versucht, es in der Nähe einer Wärmequelle, wie einem Heizkörper, zu trocknen? Wenn nötig, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir diese Information auch an den Hersteller weitergeben können. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
A
Anne Laure K.
Hinweis: 3 von 5
Gut in Bezug auf die Preise, aber die Lieferzeit ist sehr, sehr lang, sogar wirklich zu lang. Laut den Bedingungen, Versand in 24 Stunden, was völlig falsch ist!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo Madame, 95% der Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versendet. Im Juni hatten wir jedoch einen Aktivitätshoch, der unsere Fristen verlängert hat, wir entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen, Europa Incontinence
N
Nicole C.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, aber die Verantwortlichen befinden sich nicht auf dem Niveau von EUROPE INCONTINENCE: Ihr Lieferdienst DPD ist unter ALLEN, ich hatte nur Probleme mit ihnen, wenn sie mit einer Lieferung beauftragt sind.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass wir andere Liefermethoden anbieten: Chronopost, UPS, Colissimo, Mondial Relay, ... Mit freundlichen Grüßen, Europa Incontinence
B
Bart D.
Hinweis: 2 von 5
Defektes Produkt erhalten, dies angegeben, die angeforderten Fotos geschickt. Es sollte Rücksprache mit dem Hersteller gehalten werden. Seitdem keine Rückmeldung mehr seit mittlerweile 2 Wochen. Ich habe letzte Woche noch gefragt, ob es Neuigkeiten gibt und ob ich das Produkt zurückgeben und gegen eine andere Marke umtauschen kann, es bleibt einfach still. Schneller reagieren und bei Defekten oder Beschwerden dies ordentlich lösen wäre besser. Bisher war dies das erste und letzte Mal, dass ich dort bestellt habe, ich warte immer noch auf eine Lösung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren, unsere Entschuldigung für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir freuen uns jedoch, dass jetzt alles wieder in Ordnung ist. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
M
Michel C.
Hinweis: 2 von 5
Für die letzten beiden Bestellungen erhalte ich eine Nachricht, dass meine Bestellung nicht abgeschlossen ist, der Betrag beträgt 89,70, während ich wie gewohnt 80,40 bezahlt habe!! Ich frage, warum?, keine Antwort!! Ich erhalte die E-Mail, dass meine Bestellung berücksichtigt und die Zahlung erfolgt ist!! Warum diese anormale Bestell-E-Mail??
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir entschuldigen uns für dieses technische Problem, das inzwischen behoben wurde. Mit freundlichen Grüßen, Europa Incontinence
G
Giovanni C.
Hinweis: 3 von 5
Tolle Seite für Produkte und Auswahl, aber der Service über die BRT-Kuriere ist besonders schlecht. Am Freitag haben sie mir wahrscheinlich zur Kostensenkung 2 Kartons zusammen verpackt geliefert, um weniger zu bezahlen, aber das Gewicht betrug 35 Kilo und kein Logistikzentrum hätte es abgeholt. Die vorherige Lieferung muss noch ankommen und ich warte auf eine Rückerstattung. Nicht positives Urteil.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es ist seltsam, denn die betreffende Bestellung (EU-34891) wog insgesamt nur 13 kg. Sind Sie sicher, dass es die richtige ist? Andernfalls bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, damit wir es gemeinsam überprüfen können. Mit freundlichen Grüßen, Europe Incontinence
P
Pietrzak G.
Hinweis: 3 von 5
Produkte entsprechen, aber es vergingen 8 Tage zwischen Bestellung und Lieferung, das ist lang. Ich musste in der Apotheke nachkaufen für eine Notlage, obwohl angegeben war, dass die Produkte verfügbar und innerhalb von 24 Stunden lieferbar sind.........weit von der Realität entfernt und ich frage mich, ob ich eine neue Bestellung aufgeben soll.
Übersetzte Bewertungen
J
Jean-François M.
Hinweis: 3 von 5
Schade, dass man für eine diskrete Verpackung bei diesem Produkttyp einen Aufpreis zahlen muss!
Übersetzte Bewertungen
J
Jaime Manuel P.
Hinweis: 1 von 5
Sie wollten die Größe der Hose nicht für mich ändern.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, leider erlaubt uns das Gesetz nicht, die Rückgabe dieser Art von Produkten zu akzeptieren, da es sich um Hygieneprodukte handelt. Es tut uns leid. Mit freundlichen Grüßen Europe Incontinence
T
Thomas R.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einen Teil meiner Bestellung nicht erhalten, nach mehreren E-Mails keine Änderungen, immer noch nicht den fehlenden Teil meiner Bestellung erhalten. Marion scheint den Streit nicht zu verstehen...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag, Herr, nachdem wir Ihre Korrespondenz mit unserer Kollegin Marion zur Kenntnis genommen haben, stellen wir fest, dass sich die 4 Pakete Seni R Pads tatsächlich im letzten Paket befanden, das Sie vom Transporteur erhalten haben. Daher hoffen wir, dass Sie damit vollständig mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Europe Incontinence.
T
Tania M.
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung hat 2 Wochen gebraucht, um anzukommen, auf der Website stand, dass die Lieferungen innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Ich weiß nicht, was die Ursache für die Verzögerung ist.
Übersetzte Bewertungen
A
Antoine D.
Hinweis: 2 von 5
Die Verpackung ist ziemlich schwach, obwohl ich dafür einen Premiumpreis bezahlt habe. Man konnte von der Kante hineinsehen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, wir bedauern zu hören, dass Sie Probleme mit der Verpackung Ihrer Bestellung hatten. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass dies nicht passiert, indem wir unsere Verpackung optimieren und qualitativ hochwertige Verpackungen anbieten. Leider kann in einigen Fällen die Verpackung während der Lieferung durch den Transportdienstleister beschädigt werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch verursacht wurden, obwohl dies außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wenn dieses Problem erneut auftritt, senden Sie uns bitte einige Fotos per E-Mail an [email protected]. Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
H
Hans V.
Hinweis: 1 von 5
Habe bezahlt, nichts erhalten. Service bisher sehr schlecht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns leid zu hören, dass Sie eine gemischte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Ihr Paket wurde ein paar Tage später geliefert, können Sie dies bestätigen? Mit freundlichen Grüßen, Europa Inkontinenz
R
Rose L.
Hinweis: 2 von 5
Lieferung pünktlich und rechtzeitig
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo, könnten Sie uns bitte mehr über das aufgetretene Problem erzählen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Europe Incontinence
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.