Kundenbewertungen von Europe Incontinence

Vertrauenszertifikat
9,5 /10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 2 973 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Produktqualität wird durch die große Auswahl an Artikeln zu attraktiven Preisen hervorgehoben, was viele als herausragend empfinden. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft innerhalb der angekündigten Fristen, was den Kunden sehr wichtig ist. Ein einfacher Bestellprozess und schnelle Auftragsbestätigungen tragen zur positiven Einkaufserfahrung bei. Der Kundenservice erhält Lob für seine Effizienz und die schnelle Beantwortung von Anfragen, was das Vertrauen in den Anbieter stärkt.

Bewertung 1, 2 und 3 Sterne

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C
Cédric A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2026
Paket nie erhalten, keine Lösung von Europa Inkontinenz gefunden, 50€ verloren.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir bedauern, von Ihrem Unmut zu erfahren, den wir vollkommen nachvollziehen können.

Wie per E-Mail erklärt, haben wir den Transportdienstleister kontaktiert und müssen nun auf eine Rückmeldung von deren Seite bezüglich des Standorts Ihrer Bestellung warten.

Wenn Ihr Paket als verloren gemeldet wird, werden wir eine Rückerstattung oder einen Versand vornehmen, je nach Ihrer Präferenz.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz
M
Marcin B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2026
Ich möchte klarstellen, dass dies keine Bewertung des Verkäufers EI ist, sondern eine Kritik an der Liefermethode und den damit verbundenen Schwierigkeiten. EI verkauft medizinisches Material, daher wird angenommen, dass einige Personen, die es kaufen, potenziell behindert, krank usw. sind. Bei mir wurde die Lieferung aus mehr oder weniger gültigen Gründen um eine Woche verzögert, um schließlich in einem anderen Departement geliefert zu werden. Das ist einfach inakzeptabel von Seiten des für die Lieferung zuständigen Dienstleisters für diese Art von Produkt.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren, die wir vollkommen verstehen.

Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.

Wir setzen jedoch alles daran, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.

Wir informieren Sie, dass Sie, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
J
Jean S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2025
Lieferproblem zu Hause Zum ersten Mal wurde die übliche Lieferung durch DPD in die Etage, wie ich es ausdrücklich verlangt hatte, nicht durchgeführt, sondern durch eine Lieferung von Chronopost beim Hausmeister ersetzt, obwohl ich anwesend war. Dies erfordert einen Transfer, der für mich sehr schwierig ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Unzufriedenheit, die Sie erlebt haben. Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.

Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihres Pakets zuständigen Transporteur weitergeleitet. Da die Lieferung von einem unabhängigen Dienstleister durchgeführt wird, haben wir leider keinen direkten Einfluss auf den Ablauf.

Seien Sie jedoch versichert, dass wir auf solche Situationen achten und alles daran setzen, dass sich dies in Zukunft nicht wiederholt.

Darüber hinaus haben Sie, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, die Möglichkeit, einen anderen Transporteur nach Ihren Wünschen auszuwählen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn diese unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
MEBonaire M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2025
Es hat sehr lange gedauert, bis es geliefert wurde, was normalerweise nicht der Fall ist
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren,

Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir tun alles, um unsere Lieferzeiten so weit wie möglich zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Michelle L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2025
Ich habe mein Paket seit der Bestellung am 26. Dezember immer noch nicht erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.

Es scheint tatsächlich, dass der Transporteur ein Problem mit Ihrem Paket hatte und es zu uns zurückgeschickt wird.

Sobald wir es erhalten, können wir je nach Ihrer Präferenz einen Versand oder eine Rückerstattung vornehmen.

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an "[email protected]". Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
D
Denis P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2025
Ich habe bezahlt, damit die Verpackung des Pakets diskret ist (1,99 €), und der Karton ist mit dem Markennamen, dem Produkttitel und 'Man' beschriftet angekommen. Das ist jetzt das zweite Mal!! Beim ersten Mal kann ich verstehen, dass es ein Versehen war, aber wenn sich das wiederholt, ist es kein Versehen mehr, sondern ein beruflicher Fehler, plus ein Service (Diskretion) auf Rechnungen (1,99 € x 2). Vielen Dank für die Missachtung der Privatsphäre, die Diskretion ist. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen.

Sie können uns Ihre Beschwerde an die Adresse "[email protected]" senden. Wir werden eine Lösung finden, um Sie zu entschädigen.

Darüber hinaus setzen wir alles daran, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht mehr auftreten.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
V
Vanessa G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2025
Ich erwartete den Erhalt der Bestellung vorher
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C
Clara C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2025
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.

Wir haben den Transportdienstleister kontaktiert, um mehr über Ihr nicht geliefertes Paket zu erfahren. Sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir Sie informieren.

Wenn Ihr Paket als verloren gemeldet wird, werden wir es Ihnen umgehend erneut zusenden oder eine Rückerstattung vornehmen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
A
Amar F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2025
Der Transportdienstleister wurde nicht respektiert, außerdem habe ich den falschen Artikel erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind.

Um unsere Dienstleistungen zu verbessern, könnten Sie uns bitte mitteilen, was der Transportdienstleister nicht eingehalten hat?

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
R
Ralf J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2025
Die bestellte Ware ist in Ordnung, das ist alles gut, aber der Logistikunternehmer BRT hat nicht zu meiner Zufriedenheit geliefert. 4 Teile an 2 Tagen. Keine Annahme der Liefertagänderung. Keine Abstellerlaubnis. Keine ausreichende Kommunikation. Das kann DHL besser.
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, bedauern jedoch Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen nachvollziehen können.

Ihre Beschwerde wird an den für die Zustellung Ihres Pakets zuständigen Spediteur weitergeleitet, in der Hoffnung, dass sich eine solche Situation in Zukunft nicht wiederholt. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Spediteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
M
Monique V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2025
Die Hosen bieten keinen Schutz..sie lecken und nach einer Woche Tragen sind sie an den Nähten bereits gerissen..für mich hier keine Hosen mehr
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, dass Sie mit der Qualität der Produkte, die Sie bestellt haben, unzufrieden sind.

Ihr Feedback wird an den Hersteller weitergeleitet.

Wir bieten eine große Auswahl an Marken und Sortimenten, damit Sie das Produkt finden können, das am besten zu Ihnen passt. Wir laden Sie ein, sie zu testen und uns Ihre Meinung mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2025
Ich habe es nicht rechtzeitig erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, sind jedoch traurig zu erfahren, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.

Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2025
Verzögerte Lieferung kann in Deutschland nicht nachverfolgt werden.
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, bedauern jedoch Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen nachvollziehen können.

Ihre Beschwerde wird an den für die Zustellung Ihres Pakets zuständigen Spediteur weitergeleitet, in der Hoffnung, dass sich eine solche Situation in Zukunft nicht wiederholt. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Spediteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
T
Tal M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2025
Der Kundenservice ist miserabel. Mein Produkt war 10 Tage lang verloren, ohne jegliche Informationen über seinen Verbleib. Ich habe es in 2 Wochen anstelle von 72 Stunden erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen nachvollziehen können.

Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlichen Transportdienstleister weitergeleitet, in der Hoffnung, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferdienst handelt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
P
Patricia L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2025
Ich verstehe nicht, warum Sie die Abmessungen des Schutzes geändert haben. Es war vorher viel besser. Jetzt ist es zu spät, ich habe 2 bis 3 Monate Wartezeit. Meine nächste Bestellung wird vielleicht nicht bei Ihnen sein. Sehr, sehr enttäuscht.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit bezüglich der Änderungen an den von Ihnen bestellten Produkten zu erfahren.

Ihr Feedback wird an den Hersteller weitergeleitet.

Wir bieten eine große Auswahl an Marken und Produktlinien an, damit Sie das Produkt finden, das am besten zu Ihnen passt. Wir laden Sie ein, diese auszuprobieren und uns Ihr Feedback zu geben.

Wir informieren Sie, dass Sie die ungeöffneten Pakete auf Ihre Kosten über den von Ihnen gewählten Transportdienstleister an folgende Adresse zurücksenden können:

MédiSphère
Rue de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
Belgien

Bitte legen Sie auch den Bestellschein in das Paket. Sobald die Ware in unserem Lager zurückgekehrt und wieder auf Lager ist, wird die Akte zur Buchhaltung für eine Rückerstattung so schnell wie möglich weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
C
CHRISTIANE C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2025
Unzufrieden
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, aber es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unzufrieden sind.

Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir tun können, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
B
BRIGITTE S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2025
Lieferung mit 10 Tagen Verspätung, erste und letzte Bestellung!!
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.

Ihre Beschwerde wird an den Transportdienstleister weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2025
Ich kann keinen Kontakt/Informationen bekommen... immer antwortet mir eine Maschine
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,

Wir haben keine Telefonleitung.

Sie können uns jedoch Ihre Anfrage per E-Mail an die folgende Adresse senden: [email protected].

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
J
Jeannine N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2025
Meine Bestellung ist nicht am gewünschten Abholpunkt angekommen, sondern in zwei separaten Kartons, einer an einem nicht gewählten Abholpunkt 15 km von meinem Wohnort entfernt und der andere an einem von mir gewählten Abholpunkt als Ersatz für den ursprünglich gewählten, da dieser nicht verfügbar war. Ich glaube nicht, dass Europe Incontinence daran schuld ist, ich denke, der Fehler liegt bei Mondial Relay, die ihre Abholpunkte nicht aktualisieren und dann solche Lieferungen wie diese manipulieren...
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.

Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
M
Maria Rosa B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2025
Ich musste den Body zurückgeben, weil er nicht dem Modell entsprach, das ich angefordert hatte. Schade, dass auf der Website nicht steht, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden!
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,

Es tut uns leid, dass das Produkt, das Sie bestellt haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Rückgabebedingungen sind auf dieser Seite erklärt: https://www.europe-incontinence.com/de/content/3-allgemeine-verkaufsbedingungen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
Ó
Óscar S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2025
Die Produkte sind gut, aber die Logistik ihrer Drittanbieter lässt zu wünschen übrig. Ich kaufe am 19.09.25 und erhalte am 29.09.25, das geschätzte Datum ist der 24.09.25 und maximal der 25.09.25. Das ist nicht akzeptabel. Die anderen Nutzer beschweren sich über dasselbe, insbesondere mit In-post. Sie rechtfertigen es mit diesem Unternehmen, das, wenn es nicht erfüllt, wie Europe Incontinence weiß, von anderen Nutzern zur Verantwortung gezogen wird. Der Nutzer hat Fristen, und seine Logistikverwaltung lässt zu wünschen übrig.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und verstehen Sie vollkommen.

Sie haben Ihre Bestellung am Freitag, den 19. aufgegeben. Sie wurde am 22. September versendet, am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung.

Es handelt sich um eine Verzögerung bei der Lieferung durch Mondial Relay, den von Ihnen gewählten Transportdienstleister.

Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlichen Transportdienstleister weitergeleitet, in der Hoffnung, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen, da wir ein unabhängiger Lieferservice sind.

Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft einen anderen Transportdienstleister wählen können, wenn Sie dies wünschen.

Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2025
Ich habe mein Paket nicht erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Laut der Sendungsverfolgung des Transportunternehmens wurde Ihnen am 15.09. um 13:26 Uhr geliefert. Wenn Sie diese Lieferung anfechten, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: [email protected].

Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2025
Es dauert lange, bis die Bestellung ankommt...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und verstehen Sie vollkommen.

Ihre Beschwerde wird an den zuständigen Zusteller Ihres Pakets weitergeleitet, in der Hoffnung, dass solche Situationen in Zukunft nicht wieder auftreten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen, da wir ein unabhängiger Lieferservice sind.

Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft einen anderen Zusteller wählen können, wenn Sie möchten.

Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
A
ANTONIO P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2025
Lieferverzögerung (zwei Tage)
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.

Ihre Beschwerde wird an das für die Lieferung Ihrer Bestellung zuständige Transportunternehmen weitergeleitet, in der Hoffnung, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen selbst, da wir ein unabhängiger Lieferservice sind.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben werden, ein anderes Transportunternehmen zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2025
Fristen wurden wie gewohnt nicht eingehalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.

Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
J
Juliette D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2025
Ich hätte gerne im Voraus gewusst, dass meine Bestellung nicht versendet wurde, weil ein Paket fehlte! Ich musste 3 Wochen warten und selbst nachfragen, um es zu erfahren.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen.

Wir übernehmen die volle Verantwortung für diesen Fehler und setzen alles daran, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
E
Elisa H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2025
Der Lieferant hat das Paket in einem entfernten Abholpunkt abgegeben - 17 Euro Taxikosten, um es abzuholen
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen.

Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
A
Albertine A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2025
Die Lieferung der Produkte wurde nicht nach Hause, sondern direkt an einen Abholpunkt geliefert, was nicht normal ist und nicht das erste Mal ist. Chrono Post macht nicht die Arbeit.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.

Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
E
Eira M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Produkt schlecht. Ich werde nicht wieder bestellen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, aber es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der von Ihnen bestellten Produkte unzufrieden sind.

Könnten Sie uns bitte mehr Details zu den Mängeln geben, die Sie im Produkt gefunden haben?

Wir bieten eine breite Palette von Marken und Produktlinien an, damit Sie das Produkt finden, das am besten zu Ihnen passt. Wir laden Sie ein, diese auszuprobieren und uns Ihr Feedback zu geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
C
Christian N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2025
Die Bestellung selbst war kein Problem, es ist die Lieferung, ich habe einen Anruf erhalten, ich sage dem Lieferanten, dass ich beim Arzt bin, und die Überraschung, es klopft an die Tür der Arztpraxis, während ich mitten im Gespräch mit dem Arzt bin, und der Lieferant fragt mich nach einer Unterschrift. Ich finde das inakzeptabel.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren, die wir vollkommen nachvollziehen können.

Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
B
Beatriz G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2025
Sie haben die Lieferfrist nicht eingehalten und haben mir nach mehreren Schreiben keine Lösung angeboten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und verstehen sie vollkommen.

Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihres Pakets zuständigen Transportdienstleister weitergeleitet, in der Hoffnung, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen, da wir ein unabhängiger Lieferdienst sind.

Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft einen anderen Transportdienstleister wählen können, wenn Sie dies wünschen.

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
J
JEAN PAUL D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2025
Der Hersteller hat sein Modell geändert. Früher war es besser.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, aber es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der von Ihnen bestellten Produkte unzufrieden sind.

Es wurden tatsächlich Änderungen vorgenommen, um die Qualität des Produkts zu verbessern.

Ihr Feedback wird an den Hersteller weitergeleitet.

Wir bieten eine große Auswahl an Marken und Produktlinien an, damit Sie das Produkt finden, das am besten zu Ihnen passt. Wir laden Sie ein, diese zu testen und uns Ihr Feedback zu geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2025
Die Paket-Nachverfolgung war nur bis zur Grenze möglich. Eine Woche lang gab es keine Information über den Verbleib des Paketes. Der angekündigte Liefertermin wurde nicht eingehalten.
Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,

Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen nachvollziehen können.

Ihre Beschwerde wird an den für die Zustellung Ihres Pakets zuständigen Spediteur weitergeleitet, in der Hoffnung, dass sich eine solche Situation in Zukunft nicht wiederholt. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Zustelldienst handelt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die jedoch außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
C
Camino M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2025
-
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrter Kunde,

Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
J
Jose L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2025
Ich habe fünf Pakete zu verschiedenen Gelegenheiten gekauft und mir wurde kein Rabatt gewährt
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bieten bereits sehr wettbewerbsfähige und vorteilhafte Preise für unsere Kunden an. Außerdem bieten wir einen zusätzlichen Rabatt von 5 % auf unsere wettbewerbsfähigen Preise an, wenn Sie in Kisten kaufen, sowie 10 %, wenn Sie zwei Kisten kaufen.

Unsere Lieferpolitik kommt Ihnen ebenfalls zugute, da wir die Lieferung ab einem bestimmten Einkaufswert anbieten.
Daher ist es uns leider unmöglich, zusätzliche Rabatte anzubieten, wenn wir unser aktuelles Qualitätsniveau aufrechterhalten und vor allem den kostenlosen Versand der Waren anbieten wollen.

Wir informieren Sie jedoch, dass wir die Möglichkeit prüfen, ein Treueprogramm einzuführen, das Ihnen in Zukunft einige spezifische Rabatte ermöglichen wird.
Wir hoffen, dass Sie unsere Position verstehen und stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2025
Nein, ich habe meine Bestellung nicht einmal erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.

Ihr Paket wird laut dem Transporteur als geliefert angezeigt. Eine Untersuchung wurde eingeleitet und wir warten auf eine Antwort des Transporteurs. Sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir Sie informieren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
R
rémi B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2025
Paket vollständig und gut verpackt erhalten, die Artikel entsprechen meiner Bestellung. Bitte kündigen Sie jedoch Lieferdaten an, die Sie einhalten können, Paket war zwischen dem 14. und 16. August geplant, aber am 19. erhalten!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Hallo,

Wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen.

Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.

Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
M
Marleen C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2025
Geld für nicht gelieferte Waren immer noch nicht erhalten!!! Erhaltene Ware ist in Ordnung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.

Während dieser Sommerferien hat unsere Buchhaltungsabteilung, die derzeit mit weniger Personal arbeitet, tatsächlich etwas Rückstand angesammelt. Wir haben Ihre Rückerstattung vorrangig bearbeitet, damit sie so schnell wie möglich ausgeführt werden kann.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
I
Isabel A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2025
Ich habe die Bestellung nicht erhalten und weiß nicht einmal, ob ich erstattet werde. Die Bestellung wurde am 08.08.25 aufgegeben und heute, am 22.08.25, habe ich weder die Bestellung noch das Paket. Ich empfehle dieses Geschäft nicht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,

Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind, wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.

Nach Untersuchung des Sachverhalts scheint es, dass das Transportunternehmen Ihr Paket verloren hat.

Daher werden wir die Rückerstattung Ihrer Bestellung so schnell wie möglich vornehmen, wie Sie es per E-Mail angefordert haben.

Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit, die außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
M
Manuel U.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2025
Später als vereinbart
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,

Wir bedauern Ihr Unbehagen sehr, das wir vollkommen verstehen.

Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlichen Transportdienstleister weitergeleitet, in der Hoffnung, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferdienst handelt.

Wir informieren Sie, dass Sie die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.