Die Produktqualität wird durch die große Auswahl an Artikeln zu attraktiven Preisen hervorgehoben, was viele als herausragend empfinden. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft innerhalb der angekündigten Fristen, was den Kunden sehr wichtig ist. Ein einfacher Bestellprozess und schnelle Auftragsbestätigungen tragen zur positiven Einkaufserfahrung bei. Der Kundenservice erhält Lob für seine Effizienz und die schnelle Beantwortung von Anfragen, was das Vertrauen in den Anbieter stärkt.
Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
J
Jose L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2025
Ich habe fünf Pakete zu verschiedenen Gelegenheiten gekauft und mir wurde kein Rabatt gewährt
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bieten bereits sehr wettbewerbsfähige und vorteilhafte Preise für unsere Kunden an. Außerdem bieten wir einen zusätzlichen Rabatt von 5 % auf unsere wettbewerbsfähigen Preise an, wenn Sie in Kisten kaufen, sowie 10 %, wenn Sie zwei Kisten kaufen.
Unsere Lieferpolitik kommt Ihnen ebenfalls zugute, da wir die Lieferung ab einem bestimmten Einkaufswert anbieten.
Daher ist es uns leider unmöglich, zusätzliche Rabatte anzubieten, wenn wir unser aktuelles Qualitätsniveau aufrechterhalten und vor allem den kostenlosen Versand der Waren anbieten wollen.
Wir informieren Sie jedoch, dass wir die Möglichkeit prüfen, ein Treueprogramm einzuführen, das Ihnen in Zukunft einige spezifische Rabatte ermöglichen wird.
Wir hoffen, dass Sie unsere Position verstehen und stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
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Lacroix M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2025
Nein, ich habe meine Bestellung nicht einmal erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Ihr Paket wird laut dem Transporteur als geliefert angezeigt. Eine Untersuchung wurde eingeleitet und wir warten auf eine Antwort des Transporteurs. Sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir Sie informieren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
R
rémi B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2025
Paket vollständig und gut verpackt erhalten, die Artikel entsprechen meiner Bestellung. Bitte kündigen Sie jedoch Lieferdaten an, die Sie einhalten können, Paket war zwischen dem 14. und 16. August geplant, aber am 19. erhalten!!!
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir bedauern, von Ihrem Unmut zu hören, den wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir informieren Sie, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
M
Marleen C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2025
Geld für nicht gelieferte Waren immer noch nicht erhalten!!! Erhaltene Ware ist in Ordnung.
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Antwort von Europe Incontinence
Sehr geehrte Damen und Herren,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Während dieser Sommerferien hat unsere Buchhaltungsabteilung, die derzeit mit weniger Personal arbeitet, tatsächlich etwas Rückstand angesammelt. Wir haben Ihre Rückerstattung vorrangig bearbeitet, damit sie so schnell wie möglich ausgeführt werden kann.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
I
Isabel A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2025
Ich habe die Bestellung nicht erhalten und weiß nicht einmal, ob ich erstattet werde. Die Bestellung wurde am 08.08.25 aufgegeben und heute, am 22.08.25, habe ich weder die Bestellung noch das Paket. Ich empfehle dieses Geschäft nicht.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind, wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Nach Untersuchung des Sachverhalts scheint es, dass das Transportunternehmen Ihr Paket verloren hat.
Daher werden wir die Rückerstattung Ihrer Bestellung so schnell wie möglich vornehmen, wie Sie es per E-Mail angefordert haben.
Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit, die außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
M
Manuel U.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2025
Später als vereinbart
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Wir bedauern Ihr Unbehagen sehr, das wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlichen Transportdienstleister weitergeleitet, in der Hoffnung, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferdienst handelt.
Wir informieren Sie, dass Sie die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
A
AMELIA T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2025
Alles perfekt
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L
Laurent L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2025
Die Seite ist in Ordnung, aber schade, dass einige verkaufte Produkte nicht von guter Qualität sind. Ansonsten verlief die Bestellung und Lieferung gut.
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J
jose vicente B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2025
Die Schwimmkompressen waren wie erwartet, aber die anderen nicht.
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A
Anne F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2025
Paket viel zu spät angekommen
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Ihre Beschwerde wird an den Transporteur weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist, in der Hoffnung, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie die Möglichkeit haben, einen anderen Transporteur zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn sie unabhängig von unserem Willen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
R
Reynelde V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2025
Produkt und Lieferung einwandfrei, aber der schwarze Kunststoff, der die Pakete umgibt, ist unerträglich.
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P
PEDRO S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2025
Ich habe es nicht erhalten
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben.
Es scheint, dass Ihr Paket an unsere Einrichtungen zurückgeschickt wurde, da Ihre Lieferadresse anscheinend unvollständig war.
Könnten Sie eine Beschwerde an die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected]?
Wir werden eine Lösung finden, um Ihnen Ihr Paket erneut zuzusenden oder eine Rückerstattung vorzunehmen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
D
didier P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2025
Paket angekommen, alles zerrissen
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M
MARIA C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2025
Die Bestellung hat sich um einen Tag verzögert und hat mir nicht mehr geholfen, weil ich eine Reise hatte. Ansonsten war die Erfahrung gut und die Verfügbarkeit der Produkte sehr umfangreich.
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M
Maryline P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2025
Schnelle Lieferung
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir tun können, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
M
MARIA INES S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2025
Das Produkt ist gut. Der Kundenservice war in meinem Fall schlecht und die Lieferung sehr langsam. Ich warte immer noch darauf, dass sie mir antworten, um Fragen zu klären.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir voll und ganz verstehen.
Unser Kundenservice beantwortet alle Fragen, die über die E-Mail-Adresse: [email protected] eingehen.
Ihre Beschwerde wird an UPS weitergeleitet, die für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen selbst, da dies ein unabhängiger Lieferservice ist.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie die Möglichkeit haben, einen anderen Anbieter zu wählen, wenn Sie möchten.
Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
Y
Yamina A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2025
Überhaupt nicht! Wir haben die Lieferung nach Hause bestellt, aber der Lieferant hat sie in einem Geschäft weit weg von meinem Wohnort abgegeben, das ist inakzeptabel, denn wenn ich solche Produkte nach Hause bestelle, liegt es daran, dass ich nicht gehen kann und im Rollstuhl sitze. Der UPS-Service ist betrügerisch und unprofessionell. Ich werde definitiv nicht wieder bei Ihnen bestellen und ich werde meinen Freunden auf jeden Fall sagen, dass sie es nicht tun sollen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir voll und ganz verstehen.
Ihre Beschwerde wird an UPS weitergeleitet, die für die Lieferung Ihres Pakets verantwortlich ist. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferungen selbst, da dies ein unabhängiger Lieferservice ist.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Möglichkeit haben, einen anderen Anbieter zu wählen, wenn Sie möchten.
Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
I
Ilaria A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2025
Verspätung bei der Lieferung
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihr Feedback, aber es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, was wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verspätung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir tun alles, was möglich ist, um sicherzustellen, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
A
Antonia M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2025
Wie die von Babys
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihrem Kommentar geben?
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence
O
Ourdia R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2025
Es war am Anfang schwierig, aber danach lief es gut.
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P
Patrick R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2025
-
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L
LILIANE C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2025
Einwandfrei, nur ärgerlich, dass man beim Lieferanten unterschreiben muss. Wir haben einen Empfangsbereich für Pakete, wo man nicht unterschreiben muss. Es wäre toll, wenn wir nicht unterschreiben müssten. Danke
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Diese Unterschriftanforderung gehört zum spezifischen Lieferprozess des von Ihnen gewählten Transportdienstleisters und ist daher unabhängig von unserem Willen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
E
enrique G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2025
Zuverlässig
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E
ERIC S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2025
Auf der Verkaufsseite gibt es nichts zu sagen, aber die Produkte haben sich verändert, sie sind von schlechter Qualität geworden.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit bezüglich der Qualität der von Ihnen bestellten Produkte zu erfahren.
Ihr Feedback wird an den Hersteller weitergeleitet.
Glücklicherweise bieten wir eine große Auswahl an Marken und Produktlinien an, damit Sie das Produkt finden können, das am besten zu Ihnen passt.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
A
Anna M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2025
Wir hatten nicht die Zeit, sie mehr als einmal zu testen... sie können nicht wiederverwendet werden..
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J
johnny L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2025
Lieferfristen nicht eingehalten, Karton, zahlend für die Diskretion (schade) und beschädigt bei der Ankunft (es ist das zweite Mal hintereinander, dass es beschädigt ankommt), für die Einlagen immer dünner (zu dünn), bei der nächsten Bestellung werde ich ein anderes Modell wählen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verspätung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir setzen alles daran, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Was die beschädigten Kartons betrifft, wird eine Beschwerde an das Transportunternehmen weitergeleitet, das für die verursachten Schäden verantwortlich ist.
Schließlich leiten wir Ihre Anmerkungen zu den Einlagen an die betreffende Marke weiter.
Zögern Sie nicht, andere Marken, die wir anbieten, auszuprobieren und uns Ihr Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
P
P. D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2025
Prima Service und Lieferung.
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L
Liliane F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2025
Lieferdatum zwischen dem 11. und 12. Juli vorgesehen... ABER Paket erst am 16. Juli erhalten. Wirklich sehr schade. Ansonsten Inhalt OK.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verspätung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir setzen alles daran, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
B
Béatrice M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2025
Lieferungen sind immer verspätet im Vergleich zur angegebenen Frist.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verspätung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir setzen alles daran, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
A
Annie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2025
Die Lieferung verlief nicht wie geplant, ich habe 2 Pakete erhalten, eines durch einen Transportdienstleister und das andere durch Chronopost, ansonsten gibt es nichts zu den Produkten zu sagen.
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, durch welchen Transportdienstleister (anders als Chronopost) Sie geliefert wurden?
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
A
ALAIN T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2025
Abholpunkt geändert und gezwungen, 20 km statt 1 km zu fahren. Das ist nicht cool!!!
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir vollkommen verstehen.
Der Transportdienstleister konnte Ihr Paket aufgrund seiner vorübergehenden Unverfügbarkeit nicht an dem ursprünglichen Abholpunkt liefern. Er hat Ihr Paket dann am nächstgelegenen Abholpunkt abgegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
N
Noelia P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2025
Sie haben sich völlig aus der Zustellung zurückgezogen, das letzte geschätzte Lieferdatum ist 15 Tage nach dem festgelegten Datum.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Wir bedauern Ihr Unbehagen aufrichtig, das wir vollkommen verstehen.
Aufgrund der großen Anzahl an Bestellungen haben wir einen kleinen Rückstand angesammelt und bitten dafür um Entschuldigung.
Wir tun alles, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
G
GILLES B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2025
Verfügbares Material und schnelle Fristen
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F
FLORENCE D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2025
Die Gesellschaft GLS braucht viel zu lange, um auf dem französischen Territorium zu liefern, während Ihr Unternehmen äußerst reaktionsschnell ist. Die Einlagen riechen zu stark nach Petroleum und das ist unangenehm, vielleicht sogar gefährlich für eine behinderte Person, die immer eine im Bett haben muss. Sie sind sehr schlecht thermokolliert, reißen also beim Öffnen und viele müssen weggeworfen werden. Können Sie die Information bitte an den Hersteller weiterleiten?
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, bedauern jedoch, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören.
Wir leiten Ihre Anmerkungen an die betreffenden Unternehmen weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
M
Michela G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2025
Ich dachte, sie wären auch für das Pipi nützlich, nur für den Stuhlgang sind sie nicht geeignet
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass dieses Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir werden die Art der Inkontinenz auf dem Produktblatt angeben, damit es in Zukunft für unsere Kunden klarer ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
H
Hanny R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2025
prima
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A
ANTONIO M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2025
Es kann nicht sein, dass ich bezahle, damit sie zu mir nach Hause geliefert werden und das Transportunternehmen macht, was es will, und ich mich zu einem Abholpunkt bewegen muss, um das Paket abzuholen.
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Antwort von Europe Incontinence
Guten Morgen,
Wir bedauern Ihr Unbehagen über die Lieferung sehr.
Das Transportunternehmen informiert uns, dass der Zustellversuch erfolglos war. Daher war es gezwungen, Ihr Paket am nächstgelegenen Abholpunkt zu hinterlegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europe Incontinence.
D
Denis P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2025
Wie kann es sein, dass ich erhebliche Bestellungen aufgebe und nicht einmal das Recht auf einen Willkommensrabatt oder ein Angebot für die getätigten Bestellungen habe. Ich spreche nicht von den 10 oder 12 gekauften Paketen, die einen Rabatt von 10% gewähren. Nicht einmal die Versandkosten sind kostenlos, wenn es ein Angebot für den Versand von diskreten Paketen gibt =1€90. Für die treue Kundschaft könnte es eine kommerzielle Geste geben.
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F
FATIMA D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2025
Lieferung zu lange
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Antwort von Europe Incontinence
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, aber wir bedauern, von Ihrem Unmut zu erfahren, den wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl von Bestellungen haben wir etwas Verzögerung angesammelt und entschuldigen uns dafür.
Wir setzen alles daran, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Europa Inkontinenz.
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