Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Sehr schön anscheinend, als die Bügeletiketten ankamen, habe ich sie sofort benutzt. Aber bei der ersten Wäsche löste sich das halbe Etikett ab. Ich bin traurig
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Guten Morgen, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit den Etiketten hatten. Es ist ungewöhnlich, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weitere Informationen zu erhalten. Guten Tag, ?????? Elise, Petit-Fernand
R
ROSELINE G.
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten lösen sich sehr, sehr leicht ab, daher bin ich mit diesen Produkten überhaupt nicht zufrieden R. GROS
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Hallo, es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Ein schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Araitz
Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten und eine Rückerstattung beantragt. Sie wurde mir umgehend zurückgesandt. Allerdings hätte ich gerne eine Entschädigung erhalten, ein Detail für die Unannehmlichkeiten verursacht.
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Produkte nicht genießen konnten. Wir sind jedoch froh, dass die Rückerstattung so schnell eingetroffen ist. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wiedersehen werden. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
N
NATHALIE
Hinweis: 2 von 5
Sehr enttäuscht von den erhaltenen Artikeln. Sehr teuer für das, was es ist. Ich habe einen Kulturbeutel bestellt, weil ich dachte, dass er innen wasserdicht ist, aber das ist nicht der Fall. Wenn er innen gut verarbeitet wäre, würde er vielleicht noch durchgehen, aber nicht alle Nähte sind sichtbar. Ich kann sie nicht einmal verschenken.
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Hallo, es tut uns sehr leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Angelique B.
Hinweis: 2 von 5
Etiketten sind gut gedruckt, lösen sich aber ab, außer auf Papier oder Pappe. Enttäuschend.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Axelle.D
Hinweis: 2 von 5
Ich habe zwei Feldflaschen bestellt und eine ist sogar nach nicht einmal zwei Tagen kaputt gegangen ( Deckel).... Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
MT
Hinweis: 2 von 5
Das Produkt ist nie angekommen. Ich kontaktierte sie nach drei Wochen und sie reagierten schnell und boten mir an, das Produkt erneut zu senden oder es vollständig zu erstatten. Ich erhielt eine volle Rückerstattung.
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Hallo Maria, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung beim Erhalt Ihres Produkts entstanden sind. Es freut uns zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen mit einer vollständigen Rückerstattung helfen konnte. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. ?? Chiara, Petit-Fernand
C
carole
Hinweis: 2 von 5
Ich habe zwei Trinkflaschen sowie Etiketten für den Schulanfang meines Sohnes bestellt. Die Trinkflasche mit Schnabel ist gut, die Etiketten entsprechen der Beschreibung. Dagegen ist die Trinkflasche mit Strohhalm ein Reinfall. Sie läuft ständig aus, sie muss ständig stehen. Denken Sie nicht daran, sie lose in Ihre Tasche oder die Ihres Kindes zu packen, da alles durchnässt wird. Ich bin extrem enttäuscht von ihr. Sie ist für den Zweck, für den ich sie vorgesehen hatte (Trinkflasche, die jeden Tag in die Schule mitgenommen werden sollte), unbrauchbar. Ich bereue meinen Kauf!
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Hallo, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Unsere Trinkflaschen sind speziell dafür konzipiert, nicht auszulaufen. Es ist daher nicht normal, dass Ihre Flasche ausläuft. Leider verfügen wir nicht über genügend Informationen, um Sie zu kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen daher, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit er Ihnen bestmöglich helfen kann. Schöner Tag, Elise, C-MonEtiquette
A
Anne-Christin H.
Hinweis: 2 von 5
Bestellung war nicht vollständig. Keine telefonische Erreichbarkeit und auf Mails wurde nicht reagiert!
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Guten Tag, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir sind sehr erstaunt, Ihre Bewertung zu lesen, da wir Ihre E-Mail am 15. November sehr wohl beantwortet haben. Wir stehen Ihnen immer gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
L
LN
Hinweis: 2 von 5
Da ich ein Kindergartenpaket bestellt habe, finde ich, dass die Aufkleber nur mäßig gut gestaltet sind. Zum Beispiel sind die Aufkleber für die Kleidung zu groß, obwohl ein Großteil der Fläche von dem Bild eingenommen wird. Es ist oft schwierig, sie richtig aufzukleben. Aber am schlimmsten ist die Anzahl der Nachrichten, die man nach dem Kauf erhält! Ich habe mich gerade von der Mailingliste abgemeldet und zack, eine SMS. Und das alles für ein Etikettenheft))) Ich werde es auf jeden Fall nicht wieder tun.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht ganz zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden sie an die zuständigen Stellen weiterleiten. Einen schönen Tag für Sie, Elise, c-MonEtiquette
S
Sabrina
Hinweis: 2 von 5
Ich habe sie noch nicht erhalten, es sind mehr als 10 Tage vergangen.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Unser Kundenservice hat Ihnen eine Antwort geschickt, in der er Ihnen mitteilt, dass Ihr Paket laut Ihrer Bestellverfolgung am 08.11. in Ihrem Relay-Punkt abgegeben wurde. Wir hoffen, dass diese zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausfällt. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
V
Victoria
Hinweis: 2 von 5
Die Kleidungsetiketten lösen sich beim Waschen ab. Ich habe die Anweisungen genau befolgt. Es ist bedauerlich, aber sie bleiben auf der Wasserflasche meines Kindes, also nicht völlig nutzlos. Hatte mehr erwartet.
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Hallo Victoria, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben! Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand ??
L
Lola R.
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, da ich aufbügelbare Etiketten bestellt hatte. Diese sind sehr einfach auf dem Kleidungsstück anzubringen, aber leider halten sie überhaupt nicht. Nach nur zwei Waschgängen haben sich die Etiketten bereits abgelöst und halten kaum noch. Ich bin wirklich enttäuscht.
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Hallo, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Unsere Aufklebeetiketten sind so konzipiert, dass sie lange halten. Es ist daher nicht normal, dass sich die Etiketten beim Waschen ablösen. Leider liegen uns keine ausreichenden Informationen vor, um Sie zu kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen daher, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit er Ihnen bestmöglich helfen kann. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
E
ERIKA
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten, die an den Waschetiketten der Kleidungsstücke oder an dem Etikett auf der Rückseite des Kleidungsstücks angebracht werden, sollten kleiner und horizontal sein. Und sie sollten aus einem verformbaren Material bestehen. Herzlichen Dank
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Liebe Erika, vielen Dank für Ihre Anregung! ?? Wir werden sie berücksichtigen, um unsere Produkte weiter zu verbessern. Unser Kundendienst wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Informationen zu geben und Sie bestmöglich zu unterstützen. Chiara, Petit-Fernand
A
Aida
Hinweis: 2 von 5
Sie haben bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht, sind nicht an das Kundendiensttelefon gegangen und haben mich nach einer Weile zurückgerufen. Sie schickten mir die Etiketten erneut, aber ohne weitere Verzögerung und ohne eine Lieferung zu mir nach Hause anzubieten, nur zur Abholstelle.
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Hallo, wir bedauern den Fehler bei Ihrer Bestellung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir verstehen, wie frustrierend die Situation gewesen sein muss, vor allem mit dem anfänglichen Ausbleiben einer Antwort. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen und dafür, dass wir keine bequemere Versandlösung anbieten konnten. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Für weitere Fragen oder Probleme stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
I
Isii B.
Hinweis: 2 von 5
Leider halten die Sticker nicht auf der Kleidung wie es ausgeschrieben und beschrieben ist auf der Seite. Sehr schade für diesen Betrag.
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Guten Tag, Es tut uns sehr leid, dass Ihnen unsere Produkte Probleme bereiten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
C
Cristina
Hinweis: 2 von 5
Ich habe immer ein Problem... Entweder kommen sie nicht richtig an... oder sie machen einen Fehler mit den Etiketten. In diesem Fall war ich nicht derjenige, dem das passiert ist; sie haben mir die bestellten Etiketten geschickt und einen weiteren Umschlag auf meinen Namen mit Etiketten eines anderen Jungen oder Mädchens...
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Hallo Cristina, wir hoffen, dass Ihre Etiketten zu Ihrem Geschmack sind. Was die Etiketten betrifft, die wir zusammen mit Ihren erhalten haben, entschuldigen wir uns, sie wurden bereits zurückgeschickt. Einen schönen Tag, Camille Petit-Fernand
A
Andre
Hinweis: 2 von 5
Habe immer hier gekauft. Aber dieses Mal ist die Qualität der Bügeletiketten anders, nicht annähernd so gut wie in den Vorjahren (kaufe erst seit 2018). Sie sehen sogar anders aus, da sie mehr glänzen, es reicht zu sagen, dass sie nicht lange auf der Kleidung bleiben. Nach der ersten Wäsche begannen sie sich abzulösen.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen! Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand
L
Locatelli L.
Hinweis: 2 von 5
Das Produkt ist großartig, aber der Service ist schlecht. Zum zweiten Mal, für die zweite Bestellung, wurde mein Kauf nicht geliefert und ich musste um eine zweite Lieferung bitten.
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Lieber Luca, es tut uns wirklich leid, dass Sie mit unserem Service schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, mit Lieferverzögerungen zu kämpfen, und wir möchten Ihnen versichern, dass diese Situation nicht unsere Schuld ist. Als Wiedergutmachung haben wir Ihnen bereits eine neue, kostenlose Bestellung geschickt. Wir hoffen, dass dieses Mal alles reibungslos abläuft und das Produkt so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Chiara, Petit-Fernand
L
laure M.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Etiketten nicht gesehen, aber sie kleben nicht ... auf jeden Fall halten sie nicht auf dem Kuscheltier meines Sohnes. Ich muss nach jedem Waschen ein neues Etikett anbringen. Vielleicht habe ich die Registerkarte mit den Aufklebeetiketten nicht gesehen, das ist schade, denn sie wären vielleicht effektiver als die Aufklebeetiketten gewesen. Ansonsten sind sie sehr schön
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
cliente
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, dass es nur ein Aufkleber ist, der darauf geklebt ist, und dass er sich sehr leicht ablösen lässt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir zur Kenntnis genommen haben. Es tut uns leid, dass Ihr Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es handelt sich nämlich um einen personalisierbaren Sticker. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
V
Val
Hinweis: 2 von 5
Ich habe um schnelle Lieferung gebeten, 10 Euro bezahlt, 5 Tage nach dem Kauf angekommen. Schlechte Qualität, nach zwei Wäschen lösen sie sich entweder ab oder reißen und können nicht mehr gelesen werden. Ich empfehle den Kauf nicht
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Liebe Valentina, wir möchten Ihnen mitteilen, dass sich der Kundendienst in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Chiara Petit-Fernand
E
Esther
Hinweis: 2 von 5
Sie schickten mir die Etiketten, einige mit dem Namen meiner Tochter, andere mit dem Namen einer anderen Person, und als sie mir dann die richtigen schickten, schickten sie sie an eine Lieferstelle, die weit von meinem Wohnort entfernt war, ich werde nichts mehr bestellen.
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Hallo, vielen Dank für Ihre E-Mail. Zunächst einmal tut es uns leid für die Stornierung der Bestellung. Wir haben sie an die Adresse geschickt, die Sie uns bestätigt haben, aber wir sind nicht verantwortlich für den Lieferfehler des Spediteurs. Bitte kontaktieren Sie das Transportunternehmen für weitere Informationen. Einen schönen Tag, Elise, Petit-Fernand
A
Anabel
Hinweis: 2 von 5
Sie schickten es über Mrw an eine Abholstelle. Obwohl ich die E-Mail erhielt, in der stand, dass es dort sei, wurde mir nach dreimaligem Hinfahren und der Aussage, es sei nicht da, mitgeteilt, es sei zurückgeschickt worden. Ich habe einen Vormittag lang mit Mrw telefoniert. Sie sagten, das Paket sei bei der Abholstelle abgegeben worden, und die Leute bei der Abholstelle sagten, sie hätten es nie erhalten. Ich kann nicht noch mehr Zeit damit verschwenden, also habe ich es gelassen. Wie schade
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Hallo, leider haben wir keine E-Mail-Adresse in Ihrem Namen, die wir überprüfen können. Wir werden Sie für weitere Informationen kontaktieren. Einen schönen Tag, Elise, Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Es kam sehr spät an, später als in der Bestellung angegeben.
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Hallo, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, aber wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte gefallen! Guten Tag, Camille Petit-Fernand
C
Charlotte B.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe jedes Jahr eine Bestellung für die Etiketten meiner Kinder aufgegeben, aber dieses Jahr bin ich von der Lieferung enttäuscht. Sie wird in Rechnung gestellt (ein nicht unerheblicher Preis für einen einfachen Umschlag) und nicht an die gewünschte Abholstelle geliefert, sondern an das andere Ende der Nachbarstadt.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Sie haben sich für die Lieferung an einen Relais-Punkt entschieden, diese kostet in der Tat 3,90 . Es tut uns leid, dass Chronopost sie nicht an den gewünschten Ort geliefert hat. Wir laden Sie ein, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Ein schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
T
Tanja
Hinweis: 2 von 5
Es hat ca. 3 Wochen gedauert bis die Aufkleber ankamen. Die Schule hatte schon längst angefangen. Schade.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat, als erwartet. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
S
Safia S.
Hinweis: 2 von 5
Ich finde, dass die Etiketten schlecht kleben Sorry
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
N
Nelly C.
Hinweis: 2 von 5
Etikett zu klein ... hält kaum nach mehrmaligem Waschen ... enttäuschend
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Mira L.
Hinweis: 2 von 5
Leider hat die Lieferung viel zu lange gedauert. Außerdem wurde ich nicht darüber informiert bzw transparent auf dem neusten Stand gehalten. Ich musste nachfragen wo die Bestellung bleibt. Schade
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Alle Kunden erhalten eine Auftragsbestätigung sowie eine Versandbestätigung für jede bei uns aufgegebene Bestellung. Vielleicht haben sich diese E-Mails in Ihren Spam-Ordner geschlichen. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
M
MMP
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung war eine Katastrophe! Ich wählte eine Abholstelle in der Nähe meiner Wohnung, und sie schickten es zu einer anderen, die 30 Minuten Fußweg entfernt war. Außerdem war die Fahrplanauskunft für die neue Abholstelle falsch und ich musste zweimal hingehen.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie uns über diesen Vorfall informiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass es schwierig war, Ihr Paket abzuholen. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen die Produkte, die Sie erhalten haben, gefallen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
F
Fissore F.
Hinweis: 2 von 5
Zu lange Lieferfristen
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Guten Morgen Federica, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der Lieferzeiten. Wir sind uns bewusst, dass Verzögerungen bei der Post eine Unannehmlichkeit darstellen können und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten betonen, dass die Verzögerungen nicht direkt unsere Schuld sind, aber wir arbeiten aktiv mit unseren Versandpartnern zusammen, um den Service zu verbessern und die Wartezeiten zu verkürzen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir mit dieser Situation umgehen. Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Chiara, Petit-Fernand
D
Dr S.
Hinweis: 2 von 5
Es hat zwei Wochen gedauert, bis die Aufkleber verschickt wurden, und dann habe ich sie nicht einmal erhalten. Das war sehr unangenehm, da ich die Aufkleber so schnell wie möglich brauchte. Nachdem ich den Kundendienst wegen der fehlgeschlagenen Lieferung kontaktiert hatte, akzeptierte ich gerne eine Rückerstattung, und sie waren hilfreich und effizient bei der Bearbeitung meines Problems.
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Hallo Shaheen, es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit der Post gibt. Es sollte nicht länger als zwei Wochen dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, auch wenn es einige Zeit dauert, bis sie durch den Zoll kommt. Es freut uns zu hören, dass der Kundendienst in der Lage war, eine Rückerstattung für Sie auszustellen, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
T
Trevisan G.
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferzeit ist zu lang, aber der Kundenservice am Telefon ist sehr freundlich.
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Liebe Giorgia, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis bezüglich der Lieferzeiten und verstehen, wie frustrierend es sein kann. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und Ihr Kommentar ist uns sehr wichtig. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Kundendienstmitarbeitern gemacht haben, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden unser Bestes tun, um die Versandzeiten in Zukunft zu optimieren. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können. Chiara, Petit-Fernand
F
Federica
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einige Etiketten bestellt, die lange gebraucht haben, bis sie ankamen, und die Größe war anders als erwartet. Die Preise sind in den letzten Jahren stark angestiegen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen und uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferverzögerungen und die Größe der Etiketten, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen, entstanden sind. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass sich unser Kundendienstteam in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um das Problem zu klären und eine angemessene Lösung zu finden. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. ?? Chiara, Petit-Fernand
C
CollectPlus C.
Hinweis: 2 von 5
Am Anfang war ich sehr zufrieden. Allerdings habe ich bisher nur Klebeetiketten für Flaschen oder Taschen aus dem Heft verwendet. Jetzt, wo meine Tochter zur Schule geht, habe ich angefangen, die Bügeletiketten und die Aufklebeetiketten auf den eigentlichen Kleidungsetiketten zu verwenden, und die halten nicht! Erstere wurden faltig und lösten sich nach ein paar Wäschen ab, letztere gehen auch nach ein paar Wäschen ab, halten aber auch die Napisan-Wäsche nicht aus! Was soll's! Am liebsten würde ich zu den altmodischen Etiketten zurückkehren und Stoffetiketten auf die Kleidung nähen. Dann bleiben sie wenigstens an Ort und Stelle und können entfernt werden, wenn es Zeit ist, sie zu verschenken oder zu verkaufen! Ich bleibe bei den Aufklebeetiketten nur für Gegenstände. Die sind großartig!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Problem mit der Qualität Ihrer Etiketten hatten. Auch unsere Bügeletiketten sollten von sehr guter Qualität sein, also müssen Sie eine fehlerhafte Charge erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit dieser Ihnen auf unsere Kosten eine Ersatzbestellung zusenden kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
O
Oscar
Hinweis: 2 von 5
Die Aufkleber lösten sich bei der zweiten Wäsche ab, für Kinderkleidung ist das etwas umständlich.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, danke, dass Sie uns geschrieben haben. Ihre Etiketten sollten sich nicht ablösen und wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen :) Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
Acerina
Hinweis: 2 von 5
Die Produkte sind von sehr guter Qualität, aber die Bestellung hat einen Monat gebraucht, um anzukommen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht :) Trotz der Lieferung freuen wir uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
Anna D.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung zum zweiten Mal aufgegeben und sie ist immer noch nicht angekommen, ich warte schon seit Anfang September
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Liebe Anna, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit Ihrer Bestellung entstanden sind, aufrichtig. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen bereits eine neue Bestellung geschickt haben, die sich derzeit auf dem Transportweg befindet und in Kürze eintreffen wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Chiara, Petit-Fernand
J
Julien M.
Hinweis: 2 von 5
Große Verzögerung bei der Beschaffung der Waren.
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Hallo Julien, es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat, als Sie erwartet haben. Da die Produktion in Frankreich stattfindet, kann es einige Zeit dauern, bis die Bestellungen nach Großbritannien geliefert werden. Wenn eine Bestellung länger als zwei Wochen braucht, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um das Problem zu lösen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
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