Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Die Reisetasche ist viel kleiner als die auf den Fotos gezeigte.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Frankreich,
Es tut uns leid, dass unsere Tasche Ihnen nicht vollständig zusagt.
Die Abmessungen unserer Produkte sind auf unserer Website verfügbar, damit Sie sich das Endergebnis besser vorstellen können.
Wir bedauern, dass diese Information nicht ausreichend für Sie war😔
Einen schönen Tag,
C-MonEtiquette
A
AMELIE P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2025
Die Etiketten sind sehr schön, aber in praktischer Hinsicht gibt es noch Verbesserungsbedarf: Es ist nicht einfach, sie vom Träger zu lösen. Teile der Plastikfolie bleiben an dem Etikett hängen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Amélie,
Danke, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Wir haben Sie gerade kontaktiert, um Ihnen zu helfen.
Ihre Etiketten sollten sich nicht schwer von ihren Trägern lösen lassen 😊
Einen schönen Tag,
C-MonEtiquette
D
Davina K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2025
Leider waren viele Aufkleber nicht wirklich abzuziehen und wenn man es doch versucht hat gingen sie kaputt das fand ich sehr schade.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir sind sehr froh, dass das Design Ihrem Geschmack entspricht. Wir hoffen, dass das Produkt Ihnen lange Freude bereitet! 😍
Einen schönen Tag noch,
EsIstMeins
C
Chantelle D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2025
Ich weiß nicht, ob es vielleicht einen Fehler mit meinen Aufklebern gab, aber einige sind von sehr schlechter Qualität und Farbe.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Chantelle,
Unser Kundenservice hat sich gerade mit dir in Verbindung gesetzt.
Wir sind hier, um dir zu helfen!
Guten Tag,
Camille Petit-Fernand
F
Florence L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2025
0 : Schriftgröße zu klein
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
1 : Hallo Florence,
Es tut uns leid, dass das Ergebnis Ihrer Etiketten nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir tun alles, um Ihnen auf unserer Website zu ermöglichen, das endgültige Ergebnis zu visualisieren.
Es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall nicht ausgereicht hat 😔
Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
Einen schönen Tag,
C-MonEtiquette
A
Angelique S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2025
Ich bin so enttäuscht, die kleinen Kirschen fangen an zu verblassen! Ich liebe das Konzept, aber wirklich für den Preis bin ich angewidert! Ich habe es gerade mal 3 Mal von Hand gewaschen und das Äußere nicht gerieben. Hätte ich das gewusst, hätte ich es nicht genommen! Schade, denn ich liebe eure Seite.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Angélique,
Die Qualität unserer Produkte ist uns sehr wichtig. Daher sollten die Illustrationen Ihrer Flasche sich nicht so abnutzen, wie Sie es beschreiben.
Um Ihnen in dieser Situation zu helfen, hat unser Kundenservice gerade Kontakt mit Ihnen aufgenommen!
Einen schönen Tag,
Camille C-MonEtiquette
Y
Yannick T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2025
Es ist das zweite Mal, dass ich personalisierte Tassen für meine Enkelkinder bestelle. Bei der ersten war ich vollkommen zufrieden, aber das ist diesmal nicht der Fall. Der Siebdruck ist teilweise misslungen. Das Ende des Designs ist blasenartig und ich denke, dass es dem Waschen nicht standhalten wird, und ich bedaure es, denn diese Seite schien mir sicher und seriös. Schneller Versand, sorgfältige Verpackung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Yannick,
C
Céline D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2025
Die Etiketten sind schön, aber die für die Waschmaschine vorgesehenen haben sich nach dem ersten Waschgang bei 30 Grad gelöst. Enttäuscht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Céline,
Vielen Dank, dass Sie uns diese Information mitgeteilt haben. Ihre thermoklebenden Etiketten sollten sich nach dem Waschen nicht so lösen.
Um zu verstehen, was passiert sein könnte und Ihnen eine Lösung anzubieten, haben wir gerade Kontakt mit Ihnen aufgenommen.
Einen schönen Tag,
Camille C-MonEtiquette
G
Gabriele S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2025
Es war alles ok, jedoch zu teuer für weitere Bestellungen.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten sehr regelmäßig Sonderangebote an, um eben die Kosten zu begrenzen.
Einen schönen Tag noch,
Kundenservice EsIstMeins
M
Melanie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2025
Der Erhalt der Bestellung hat sehr lang gedauert. Die Etiketten lassen nich nur sehr schwer von der Folie entfernen und reißen dabei ein. Sehr schade, ich werde nicht erneut bestellen
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag,
Ich bin sehr überrascht, Ihre Nachricht zu lesen und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. 😓 Könnten Sie sich bitte mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen helfen können?
Einen schönen Tag noch,
Kundenservice EsIstMeins
S
Sabina S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2025
Ich habe Etiketten für Kleidung bestellt. Kaum ist die Kleidung gewaschen, lösen sie sich und kleben überall und nirgends. Das ist nicht waschfest.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sabina,
Mit Bedauern lesen wir Ihre Nachricht.
Unsere Etiketten sind so konzipiert, dass sie viele Wäschen überstehen.
Um Ihnen in dieser Situation zu helfen, haben wir uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt! 😊
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen,
Camille C-MonEtiquette
M
Marie-Sophie J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2025
Die Aufschrift ' n ' ' ist nicht repräsentativ für das, was ich erhalten habe Buchstaben zu groß im Vergleich zum Modell
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marie-Sophie,
Vielen Dank für Ihr Feedback, es ist sehr wichtig für uns.
Wir versuchen, die Optik unserer Website so realitätsnah wie möglich zu gestalten. Es tut uns leid, wenn auf Ihrer Bestellung ein Unterschied erscheint...
Wir leiten Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weiter :)
Schöner Tag,
Camille C-MonEtiquette
A
Aminata R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2025
Etiketten halten nicht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Aminata,
es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen.
Es ist nicht normal, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Sie sind so konzipiert, dass sie lange halten.
Die Qualität unserer Produkte ist unsere Priorität! Wir haben uns daraufhin mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Einen schönen Tag noch!
Camille C-MonEtiquette
A
ALINE C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2025
Ich bin es gewohnt, seine Etiketten zu kaufen, ich habe nie ein Problem gehabt, aber es ist letzte Bestellung die Etiketten s'ich habe mindestens die Hälfte meiner Bestellung verloren.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Aline,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und unseren telefonischen Austausch.
Wir entschuldigen uns für das Problem mit dem Stanzen Ihrer Etiketten und hoffen, dass die Ersatzetiketten, die wir Ihnen schicken, diesmal Ihren Erwartungen entsprechen 😊.
Einen schönen Tag noch,
Camille C-MonEtiquette
F
Françoise G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2025
Ganz einfach: Ich bestelle Stoffetiketten zum Nähen und erhalte Papieretiketten zum Aufkleben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Françoise,
Wir entschuldigen uns für die Verwirrung. In der Tat bieten wir auf unserer Website keine Etiketten zum Aufnähen an.
Für Kleidung können Sie dort jedoch unsere aufbügelbaren Etiketten finden, die mit dem Bügeleisen angebracht werden, oder unsere selbstklebenden Etiketten für Kleidung, die Sie auf die bereits vorhandenen Etiketten kleben können.
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen,
Camille C-MonEtiquette
M
Maeva
Hinweis: 2 von 5
Das Design beginnt nach drei Wochen Gebrauch zu bröckeln. Und das, obwohl sie nur mit der Hand gewaschen wurden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Maeva, vielen Dank, dass du uns über dieses Problem informiert hast. Wir hoffen, dass die in unserem Austausch vorgeschlagene Lösung für Sie zufriedenstellend ist :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Chloé F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2025
Die Etiketten sind sehr schön! Aber das Paket war beschädigt und folglich auch einige Etiketten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Chloe,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist.
Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Einen schönen Tag noch,
Camille C-MonEtiquette
A
adeline L.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe im Oktober eine Feldflasche bestellt und bin sehr enttäuscht von diesem Produkt, das ausläuft, jeden Tag finde ich die Tasche meiner Tochter durchnässt. Ich bin wirklich enttäuscht angesichts des Preises der Feldflasche, ich würde sie nicht empfehlen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Adeline, es tut uns leid, Ihren Kommentar zu lesen. Ihre Feldflasche sollte nicht auf diese Weise auslaufen. Daher hat unser Kundenservice soeben telefonisch und per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um die Situation zu verstehen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. ??? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
G
Gloria
Hinweis: 2 von 5
Einige selbstklebende Kleidungsetiketten haben sich abgelöst.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Gloria, danke, dass Sie uns geschrieben haben! Es tut uns leid zu lesen, dass sich einige Ihrer Etiketten gelöst haben, was nicht sein sollte. Deshalb haben wir uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
S
Salomé
Hinweis: 2 von 5
Meine Bestellung war unvollständig. Ich habe nie eine Rückmeldung vom Kundendienst bekommen. Aber die Etiketten, die ich erhalten habe, sind top!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Salomé, wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versehen. Nach unserem Austausch hoffen wir, dass die Etiketten, die wir Ihnen zurückschicken, Ihren Erwartungen entsprechen :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Albane L.
Hinweis: 2 von 5
Etiketten, die beim Waschen abgehen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Albane, es ist nicht normal, dass sich Ihre Etiketten so ablösen, das tut uns sehr leid. Wir haben soeben telefonisch und per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
J
Jen
Hinweis: 2 von 5
Einige der Etiketten fehlten bei der Bestellung. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und mir wurde gesagt, ich solle ein Beweisfoto schicken. Es ist sehr schwierig, Fotos von etwas zu machen, das fehlt... Am Ende musste ich Fotos von jeder Seite machen, um zu zeigen, dass die Etiketten nicht vorhanden waren. Das musste ich dann noch einmal machen, da sie die Fotos, die ich zuvor geschickt hatte, nicht finden konnten. Sie stimmten einer Rückerstattung zu, erstatteten aber nicht den korrekten Betrag. Ich setzte mich mit ihnen in Verbindung, aber sie baten mich, weitere Fotos von den fehlenden Etiketten zu schicken. Schließlich gab ich es auf, da es zu viel Zeit in Anspruch nahm. Die Etiketten, die wir erhalten haben, waren von guter Qualität, aber der Kundenservice dieses Unternehmens ist schockierend. Ich würde sie in Zukunft auf jeden Fall meiden! Sie haben uns auch einige Weihnachtsaufkleber als Geschenk geschickt. Das ist völlig sinnlos, denn es ist Januar! Ich hätte lieber die Aufkleber erhalten, für die ich bezahlt habe. Bitte antworten Sie nicht und sagen Sie nicht 'bitte kontaktieren Sie uns, um das zu klären'. Ich habe schon mehrmals versucht, das Problem mit Ihrem Team zu klären, aber ohne Erfolg.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jen, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, tun uns wirklich leid. Bitte beachten Sie, dass die Anfragen für Fotos, die Sie erhalten haben, automatische Antworten von unserem System waren. Unser Team hat sich später mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um mehr Details zu erfahren, da es wichtig ist, die Situation vollständig zu verstehen, um den besten Support zu bieten. Wir boten Ihnen an, die fehlenden Etiketten erneut zu versenden, aber Sie entschieden sich für die Erstattungsoption, die wir umgehend bearbeiteten. Wir haben keine weiteren Beschwerden außer der ersten erhalten, daher ist uns die Behauptung über den falschen Erstattungsbetrag unklar. Wir werden das gerne prüfen. Sie brauchen sich jedoch nicht erneut mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären. Was die Weihnachtsaufkleber betrifft, so handelt es sich um ein spezielles Bonusgeschenk, das wir an alle unsere Kunden versenden. Sie wechseln in regelmäßigen Abständen und viele unserer Kunden freuen sich über diese Aufkleber. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Frustration, die dadurch entstanden ist. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass alles geklärt wird. Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand ??
L
Laura
Hinweis: 2 von 5
Ich hinterlasse eine sehr gemischte Bewertung. Ich habe das Unternehmen viele Male benutzt, um sowohl die Bügeletiketten für Kleidung als auch die Aufkleber für Schuhe zu bestellen. Obwohl die Lieferung eher langsam war, war ich immer sehr zufrieden mit der Produktqualität. Allerdings habe ich vor ca. 3 Wochen eine Bestellung aufgegeben und sie ist immer noch nicht angekommen. Vor 10 Tagen erhielt ich eine SMS von einer Dame in Manchester, die mir mitteilte, dass sie meine Bestellung erhalten hatte, natürlich mit dem Namen meiner Kinder und meiner Telefonnummer (sicherlich ein Verstoß gegen die Datenschutzbestimmungen). Als ich bei Petit Fernand anrief, um nachzufragen, was los sei (vor etwa 7 Tagen), schienen sie bereits von dem Problem zu wissen. Sie entschuldigten sich und boten mir an, meine Etiketten zurückzusenden (die immer noch nicht angekommen sind), und sie boten mir auch einen Rabattcode für die Zukunft an. Heute Morgen erhielt ich einen Umschlag von Petit Fernand...., der Etiketten von jemand anderem enthielt!!! Das Unternehmen scheint derzeit einen mehrfachen Versandfehler und einen Verstoß gegen GDPR zu haben. Und wenn dem so ist, warum haben sie mich nicht kontaktiert, als sie das Problem erkannten?
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Laura, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Petit Fernand mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie konfrontiert wurden, und danken Ihnen für Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, diese Probleme zu lösen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir sofort nach Bekanntwerden der Verwechslung mit den Etiketten Maßnahmen ergriffen haben, um Ihre Bestellung erneut zu versenden. Wir verstehen, dass Fehler vorkommen können, und es tut uns aufrichtig leid, dass dies bei Ihnen zu Frustrationen geführt hat. Wir verstehen, dass die Verzögerung beim Erhalt Ihrer Bestellung und die Verwechslung mit den Etiketten eines anderen Anbieters für Sie enttäuschend war. Wir streben nach hohen Standards in unserem Service und arbeiten aktiv daran, diese Probleme zu beheben, um sie in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um diese Angelegenheiten kümmern. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand ??
M
M.U.
Hinweis: 2 von 5
Bei der ersten Wäsche in der Waschmaschine (kaltes Wasser und normales Programm) haben sich die Etiketten an mehreren Kleidungsstücken aus verschiedenen Stoffen gelöst. Ich habe die Anweisungen befolgt, aber sie haben mir kein gutes Ergebnis gebracht. Ich gebe ihnen keinen Stern, weil sie schön sind und gut angekommen sind, aber die Qualität des Klebers ist nicht das, was ich erwartet habe.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Wir schätzen Ihre Nachricht. Wir wissen es sehr zu schätzen, wenn Kunden uns Feedback geben. Es ist nicht normal, dass sie nicht mehr weiterkommen. Könnten Sie uns bitte per E-Mail kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können? Mit freundlichen Grüßen, Sandra von Petit-Fernand
L
Laura B.
Hinweis: 2 von 5
Der Vorname meines Kindes auf der Trinkflasche geht nach drei Wochen Gebrauch ab. Dabei war sie nicht in der Waschmaschine und wurde nur unter Wasser ohne Schwamm gewaschen!!! Ich empfehle es nicht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Laura, ich habe Ihnen gerade schnell eine E-Mail bezüglich des Druckproblems geschickt. Ich kann Sie beruhigen, es handelt sich um eine Qualitätsabweichung. Einen schönen Montag noch, ? Sandra C-MonEtiquette
S
severine
Hinweis: 2 von 5
Ich habe zwei Hüllen bestellt, eine blaue, die wunderschön ist, mit hübschen Mustern und einer schönen Schrift. Und eine zweite in Beige. Die Farbe ist stumpf, die Beschriftung ist kaum zu sehen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Séverine, es ist in der Tat nicht normal, dass Ihre zweite Tasche nicht so gut lesbar ist wie Ihre blaue Tasche. Das tut uns aufrichtig leid. Wir haben Sie soeben per E-Mail und Telefon kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
SMOG
Hinweis: 2 von 5
Ich habe Anfang des Jahres bestellt und die Etiketten sind nie angekommen, aber ich habe einen netten Kundenservice erhalten, der mir eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises angeboten hat. Ich entschied mich für eine erneute Lieferung und die Etiketten kamen heute an, obwohl die Lieferung zwischen dem 20. und 25. erwartet wurde. Kurz gesagt, ein Monat, um ein paar Etiketten zu erhalten, sehr langsamer und fragwürdiger Service (hängt zweifellos von den Diensten der Post ab - kostenloser Brief ohne Sendungsverfolgung).
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bewertung hinterlassen haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Erhalt Ihrer Bestellung und hoffen, dass sie Ihren Erwartungen entspricht. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
N
Nathalie L.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Kleidung meiner Tochter gewaschen, und viele der Etiketten haben nicht gehalten. Ich habe die Etiketten in der Waschmaschine gewaschen. Ich habe über 48 Stunden gewartet und nicht auf die Textilien geklebt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nathalie, nach unserem Telefonat bestätigen wir Ihnen, dass wir Ihnen Ihre Ersatzetiketten schicken werden. Es ist in der Tat nicht normal, dass sich Ihre Etiketten so ablösen :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
N
N.R.
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten sind nie bei mir zu Hause angekommen. Positiv: Sehr reaktionsschneller Kundendienst! Um die Etiketten per Express zurückzusenden, musste ich jedoch die Kosten von 9,50 tragen. Ich bin der Meinung, dass es nicht an mir liegt, die Kosten für den Expressversand zu bezahlen, damit ich die Etiketten rechtzeitig zu Hause erhalte. Ich habe daher um eine Rückerstattung gebeten. Ich werde nicht mehr über diese Website bestellen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Noémie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Lieferzwischenfall gekommen ist. Wie wir gemeinsam ausgetauscht haben, konnten wir Ihre Bestellung auf unsere Kosten mit der gleichen Liefermethode, die Sie ursprünglich gewählt hatten, zurückschicken. Wir bedauern, dass Ihnen diese Lösung nicht zusagte und hoffen, Sie bei einer nächsten Bestellung wiederzusehen.... Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
J
Jessica G.
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten, die mit einem Bügeleisen angebracht werden sollen, halten überhaupt nicht. Erste Wäsche und nichts mehr.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jessica, es tut uns aufrichtig leid, Ihre Nachricht zu lesen. Unsere Aufklebeetiketten sind so konzipiert, dass sie lange halten. Aus diesem Grund und um Ihnen zu helfen, haben wir Sie gerade telefonisch und per E-Mail kontaktiert? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
María
Hinweis: 2 von 5
Rücksendung auf die Kanarischen Inseln
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Wir mussten diese Option entfernen, bis wir eine sichere Versandmethode gefunden haben, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung ohne Probleme ankommt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
S
sk
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sabine, unser Kundenservice hat Ihre Reklamation wohlwollend zur Kenntnis genommen und Ihre Bestellung auf eigene Kosten verschickt, damit Sie sie in ein paar Tagen genießen können. Wir hoffen, dass sie Ihnen gefällt. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Caroline B.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe Anfang Januar eine Bestellung aufgegeben und nie erhalten. Nachdem ich mich jedoch mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt hatte, gab er mir die Wahl, die Bestellung auf ihre Kosten zu wiederholen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Ich brauchte die Karten für die Skireise meines Sohnes mit der Schule und da ich sie nicht erhalten hatte, bat ich um eine Rückerstattung. Ich warte also noch ein paar Tage, um sicher zu sein, dass ich sie erhalten habe.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Caroline, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir hoffen, dass Sie die Rückerstattung bald erhalten werden. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Alessia C.
Hinweis: 2 von 5
Ich war enttäuscht, dass die Bestellung, die bis Weihnachten garantiert sein sollte, erst später ankam. Ich habe mehrmals geschrieben und mir wurde gesagt (erst nachdem ich das Paket abgeholt hatte, weil Sie vorher nicht geantwortet haben), dass ich es auf eigene Kosten zurückschicken kann. Ich sehe nicht ein, warum ich für einen Fehler, den ich nicht verschuldet habe, aufkommen soll.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Alessia, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit dem Service, den Sie erhalten haben, nicht zufrieden waren. Wir möchten klarstellen, dass wir, wie in unserer Mitteilung angegeben, am Montag auf Ihre Nachricht geantwortet haben (der Kundendienst ist am Wochenende geschlossen) und Ihnen vorgeschlagen haben, das Paket nicht abzuholen. Auf diese Weise wäre das Paket zu uns zurückgekommen und wir hätten die Erstattung vornehmen können. Da das Paket abgeholt wurde, können wir die automatische Erstattung leider nicht vornehmen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass gekaufte Produkte personalisiert sind und in der Regel nicht erstattet werden können. In Ihrem speziellen Fall wollten wir jedoch eine Ausnahme machen und haben Ihnen angeboten, das Produkt auf Ihre Kosten zurückzusenden, wobei wir Ihnen eine Rückerstattung garantieren, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verwirrung, die dies verursacht hat. Unser Ziel ist es immer, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Erklärungen oder Unterstützung zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
M
M.-C. B.
Hinweis: 2 von 5
Nach 11 Tagen nachgefragt wann ich mit der Bestellung rechnen darf. War unversicherter Versand, solle mich doch bitte bis heute gedulden. Komischerweise kommt Heute meine Bestellung als Einschreiben? Komisch, dann ist es nicht wie mir mitgeteilt wurde, ein Tag nach Bestellung versandt worden! Hätte ich nicht nachgefragt, wäre die Ware bis heute nicht da. Schade! Bei unehrlichkeit bin ich raus. Schon 3x in der Vergangenheit bestellt und es verlief immer alles reibungslos. Das jetzt ist für mich einfach nicht ehrlich. Hätte man offen kommunizieren können das es nicht verschickt wurde.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen Ihre Bestellung auf unsere Kosten erneut verschickt. Wir überprüfen unsere Informationen immer, bevor wir sie an den Kunden weiterleiten. Es scheint jedoch, dass Sie sich nicht an die richtige Stelle wenden, da wir keinen Versand per Einschreiben anbieten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
G
Guillou
Hinweis: 2 von 5
Ich habe auf der Website eine Trinkflasche ausgewählt, weil sie einen Ausgießer und keinen Strohhalm hatte. Diese Eigenschaft war der Grund für meinen Kauf! Ich hatte die notwendigen Überprüfungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass das Produkt meinen Bedürfnissen entsprach (Lesen der Merkmale, Befragung der KI Ihrer Website). Das Produkt ist nicht fehlerhaft, aber es entspricht nicht den angegebenen Merkmalen Ich bin wirklich sehr enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Lorelei, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen und sie an die zuständige Abteilung weitergeleitet. In Zukunft möchten wir Sie bitten, uns direkt per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Zweifel an einem unserer Produkte haben. Wir sind da, um Sie zu informieren und Sie durch Ihren Kaufprozess zu führen. ? Guten Tag, Elise, Kundenservice C-MonEtiquette
K
Kelya M.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe schon seit 4 Jahren bei ihnen bestellt, aber jetzt habe ich zum ersten Mal nichts erhalten. Warum weiß ich das nicht?
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, laut Ihrer Trackingnummer wurde Ihre Bestellung an uns zurückgesendet. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um weitere Informationen zu erhalten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Christelle P.
Hinweis: 2 von 5
Enttäuscht. Einfacher transparenter Aufkleber mit Motiven, der auch noch schlecht klebt. Sehr unzufrieden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Aurelie
Hinweis: 2 von 5
Enttäuscht... Sticker in der Mitte nicht zentriert, wenn die Feldflasche geschlossen ist. Ich hatte ein schöneres Ergebnis erwartet.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Aurélie, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut uns sehr leid, von dem Vorfall mit Ihrer Feldflasche zu erfahren. Um Ihnen so gut wie möglich zu helfen, haben wir Sie soeben per E-Mail kontaktiert :) Schöner Tag, ? Camille C-MonEtiquette
A
Annie
Hinweis: 2 von 5
Der Hinweis auf Thermokleber und Aufkleber ist nicht deutlich genug. Sehr lange Lieferzeit trotz des Aufpreises. Lieferung am Montag angekündigt am Donnerstag erhalten. Zu spät.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. ? Die selbstklebenden und aufbügelbaren Etiketten sind in zwei separaten Tabs auf unserer Website zu finden und der Hinweis ist auch auf den jeweiligen Produktbeschreibungsblättern zu finden. Außerdem haben wir Ihnen gerade die Versandkosten zurückerstattet. Schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr. ?????? Elise, C-MonEtiquette
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
Deutsch 