Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich habe die Etiketten sehr schnell erhalten, aber zu meinem Bedauern kleben sie nicht richtig. Nach dem Tragen des Kleidungsstücks oder nach dem Waschen lösen sich die Etiketten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Magali, wir entschuldigen uns für diese Qualitätsabweichung. Sie können sich gerne per E-Mail an uns wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
A
Auriane
Hinweis: 2 von 5
Guten Tag! Ich hatte ein kleines Problem mit meiner Nachbestellung. Die Etiketten kleben sehr schlecht, vor allem die für die Schuhe. Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Cdlt, Auriane
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Hallo Auriane, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen . Schöner Tag
I
Iwona
Hinweis: 2 von 5
Ich habe am 3. September Etiketten bestellt, und am 14. September sind sie immer noch nicht angekommen. Ich warte auf eine Antwort vom Mitgliederservice, aber ich sehe, dass sich mehrere Leute beschweren.... Commande effectuée le 3 septembre et toujours pas d'etiquette le 15 septembre. J'attends la réponse du service client mais je vois qu'il y a pas mal de plaintes concernant le même sujet.
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Hallo Iwona, wir entschuldigen uns für die Verzögerung unserer Antwort. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Guten Tag
B
Barbara T.
Hinweis: 2 von 5
Guten Abend, ich habe am 29. August eine Bestellung (Nr. 3000978945) aufgegeben, die am nächsten Tag versandt wurde, aber immer noch keine Nachricht. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und man sagte mir, ich solle mich bis zum 15. September gedulden (die Schule hat bereits begonnen). Es tut mir sehr leid für diese Unannehmlichkeiten, denn ich kaufe nun schon das vierte Jahr bei ihnen und bisher gab es keine Probleme, die Sendungen kamen immer nach ein paar Tagen an. Letztes Jahr war ein Etikett defekt und innerhalb von 3 Tagen haben sie mir die neuen korrigierten geschickt. Hoffentlich kommt alles rechtzeitig an, ich würde nur ungern den Lieferanten wechseln.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Barbara, wir verstehen Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Leider hängt der Versand von der Post ab, die sich verpflichtet hat, die Ware innerhalb des Zeitrahmens zuzustellen, den ich Ihnen mitgeteilt habe. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine Lösung zu finden, falls die Zustellung nicht eingehalten werden kann. Guten Tag Alessio
C
Christina S.
Hinweis: 2 von 5
Leider wird auf der Homepage nicht sofort ersichtlich, dass der Versand LANGE dauert. Es wird überall erwähnt, dass innerhalb von 48h verschickt wird. Dass das Ganze aber aus Frankreich passiert und der Versand ewig dauert, muss man selbst herausfinden. Ich habe am 30.08. bestellt. Verschickt wurde übrigens erst am 06.09.. Also auch hier wurden die 48h nicht eingehalten. Die Ware ist immernoch nicht angekommen. Ich bin jetzt gezwungen NOCHMALS Aufkleber bei einem anderen Anbieter zu kaufen, da ich diese zum Schulbeginn benötige. Ich hoffe sehr, dass ich mein Geld zurückbekomme. Der Aufbau der Homepage, bzw. die Lieferzeiten sollten definitiv besser ersichtlich werden. Wäre mir das vor der Bestellung ersichtlich gewesen, hätte ich dort nicht mehr bestellt, da es klar gewesen wäre, dass es wahrscheinlich nicht pünktlich ankommt. Schade.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Christina, Sie haben völlig Recht, wir hatten Verzögerungen in der Produktion und haben die E-Mail geschickt, um darüber zu informieren. Die Lieferzeit ist in unseren AGB und in der Bestätigungsmail angegeben, aber nicht auf der Zahlungsseite. Wir werden Ihnen die Bestellung vollständig erstatten! Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten an.
C
Claudia S.
Hinweis: 2 von 5
Leider haben die Etiketten qualitativ sehr nachgelassen noch einmal waschen bereits abgehen. Auch der Kundenservice ist nicht sehr kundenorientiert und man hat nur die Mitteilung gekriegt, dass man es nicht mehr zurückschicken kann
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Claudia, Es tut uns leid, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung vom Februar haben. Wir können nicht wissen, wie Sie die Etiketten verwendet haben und wir können den kostenlosen Ersatz im September nicht senden. Wir können Ihnen helfen, wenn Sie Probleme mit der Bestellung vom August haben!
F
Flavio F.
Hinweis: 2 von 5
Wir bestellten Wasserflaschen, die Bestellung kam an, die Qualität der Flasche ist gut, aber, es gibt ein großes Aber. Die Qualität des Deckels ist sehr schlecht, absolut nicht für Kinder geeignet, es bricht sehr leicht und wir haben bereits zweimal, um sie zu ersetzen, eine versteckte Kosten, die einige Aufmerksamkeit verdient. Auch einige ihrer Kindergartenfreunde hatten das gleiche Problem mit demselben Produkt. Es ist eine Schande, weil der Rest ist in Ordnung.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Flavio, es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Könnten Sie uns einige Bilder auf [email protected] schicken, die das betreffende Produkt zeigen, damit wir das Problem besser verstehen können? Wir freuen uns auf Ihre Antwort und wünschen Ihnen einen schönen Tag ?
K
Kayleigh T.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe diese Bügeletiketten für die Uniform meiner Kinder gekauft, mein kleiner Junge ist über die Ferien in den Kindergarten gegangen, ich habe sein T-Shirt mit dem Etikett gewaschen und es hat sich bereits gelöst! Leider habe ich diese Etiketten für vier meiner Kinder gekauft. Ich denke, dass sie eine Geldverschwendung sind und werde einen permanenten Stift kaufen! ??
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Kayleigh, nach unserem Telefongespräch kann ich bestätigen, dass die Erstattung erfolgt ist. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
D
D. Z.
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten sind schlecht gestanzt. Fast alle gehen schlecht ab oder es reißt an den Ecken. Die kleinen Etiketten haften nicht an Stiften oder Pinsel. Ich musste alle mit Tesafilm fixieren. Das ist für sehr viel Arbeit gewesen alle nochmal zu überkleben.
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid, wenn Sie ein Problem mit den Etiketten haben. Bitte, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit den Fotos der fehlerhaften Etiketten und wir werden den Ersatz senden.
K
Karina Fernandes
Hinweis: 2 von 5
Ich habe leider keine Meinung zu dem Produkt, da ich mein Paket nicht erhalten habe. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Schade.
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Hallo Karina, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung zu helfen. Einen schönen Tag
F
Frau L.
Hinweis: 2 von 5
Die Aufkleber sind schön. Aber die Lieferungszeiten sind sehr lang, selbst wenn man einbezieht, dass die Produktion in Frankreich erfolgt. Meine Bestellung ist zudem bei der ersten Sendung verloren gegangen. Nach vielen wechselseitigen Nachrichten mit dem zwar freundlichen Kundendienst habe ich die Aufkleber letztlich nach nochmaligem Versand rund dreieinhalb Wochen nach Bestellung erhalten. In den Nachrichten wurde betont, dass die Lieferung bis zu 8 Werktage dauern kann, man erst nach 10 Werktagen ohne Erhalt dazu eine Eingabe machen soll. Bei der Bestellung wird darauf nicht hingewiesen. Es steht dort lediglich, die beauftragten Produkte werden innerhalb 48 Stunden hergestellt und der Post übergeben. Deshalb würde ich nächstes Mal woanders bestellen.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag , Vielen Dank für die Bestellung! Die Lieferung war in der Tat länger als sie sein sollte und das tut uns sehr leid. Wir würden uns gerne mit weiteren Informationen per E-Mail entschuldigen.
D
Dounia Sakka
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung am 8.8. aufgegeben und am 29.8. erhalten. Der Kundenservice ist meiner Meinung nach nicht reaktiv genug, da ich trotz meiner Mahnungen viel Zeit verloren habe.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die logistische Verzögerung bei Ihrer Bestellung und haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen die Rückerstattung zu bestätigen.
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GIRARD
Hinweis: 2 von 5
Die Qualität der Produkte ist unbestritten. Die Einhaltung der Fristen nicht. Das Ergebnis: Kinder, die vor Erhalt der Bestellung weggegangen sind!
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Hallo Caroline, es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat, und wir hoffen, dass dies nicht wieder vorkommt :)
L
Lubna Khalil
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber ich bin nicht zufrieden.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Lubna, wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Bestellung in den nächsten 48 Stunden zurückgeschickt wird. Wir entschuldigen uns für diesen Produktionsfehler. Einen schönen Tag für Sie
M
Muriel Lartaud
Hinweis: 2 von 5
Ich bestelle seit vier Jahren, aber seit zwei Jahren lösen sich die Etiketten sehr schlecht ab und reißen schon vor dem Gebrauch ein. Schade
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Muriel, Sie können uns gerne eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer schicken, damit wir Ihre Anfrage besser verstehen und Ihnen helfen können, eine Lösung zu finden.
C
cynthia lischka
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung am Anfang des Monats aufgegeben und das Paket am Ende des Monats erhalten. Ich habe das Paket nicht erhalten.
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Danke für Ihr Feedback :)
M
Maryne Lemye
Hinweis: 2 von 5
Die Schrift auf dem Schulranzenhalter ist wirklich zu klein, ein Erwachsener hat schon Schwierigkeiten zu lesen, also stellen Sie sich vor, ein Kind. Die Schrift auf Ihrer Website ist viel besser lesbar.
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Hallo Maryne, Sie können uns gerne ein Foto des betreffenden Artikels schicken, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Schöner Tag
N
Nadine
Hinweis: 2 von 5
Bisher war ich eigentlich immer begeistert von den Aufklebern. Bei dieser Lieferung waren allerdings die Aufkleber verdreckt, wahrscheinlich, weil sich die Versand Tüte von innen aufgelöst hat. So konnte man sie nicht wie gewollt verschenken.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nadine, Es tut uns sehr leid, dies zu hören! Wir werden die Etiketten erneut versenden. Können Sie uns bitte mehr Details per E-Mail mitteilen?
C
Coralie
Hinweis: 2 von 5
Letztes Jahr haben mir die Etiketten gefallen, aber dieses Jahr habe ich die Tasche, die ich bestellt habe, voller schwarzer Plüschtiere erhalten, die überall herumliegen, als ob sie neu wären. Enttäuscht ????
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Hallo Coralie :) Nach unserem Telefonat erlauben wir uns, darauf hinzuweisen, dass die Tasche, von der Sie sprechen, nicht von C-monetiquette ist :) Sehr schöner Tag für Sie
D
Desi
Hinweis: 2 von 5
Leider kleben nicht alle Aufkleber besonders gut auf den Holzstiften meiner Tochter. Sie lösen sich schnell ab.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Desi, es tut uns leid. Die Mini-Aufkleber funktionieren besser mit den Stiften, weil sie kleiner sind und speziell für die Stifte entworfen wurden. Wir erstatten Ihnen die 1-Zeilen-Etiketten, so dass Sie die andere nachbestellen können, wenn Sie möchten.
G
Garazi
Hinweis: 2 von 5
Die Spitzen des Bleistifts werden abgezogen. Ohne sie zu berühren
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Hallo Garazi, ich bestätige, dass wir sie Ihnen erneut zusenden werden. Grüße :)
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Fiona W.
Hinweis: 2 von 5
Leider haben sich dieses Mal die Etiketten von den Kleidungsstücken gelöst. Letztes Jahr blieben sie das ganze Jahr über an der Uniform meines Sohnes, und aus irgendeinem Grund haben sich schon einige davon gelöst (er wurde erst letzte Woche wieder eingeschult).
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Hallo Fiona, die Etiketten, die Sie dieses Mal gekauft haben, sind für die Gegenstände! Sie werden nicht auf dem Textil bleiben, da sie dafür nicht vorgesehen sind.
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Elisabeth S.
Hinweis: 2 von 5
Also die Designs sind wirklich sehr schön, aber leider halten die Namensettiketten sehr schlecht, die Schule hat noch nicht Mal begonnen und ein Teil hat sich schon wieder gelöst, das ist sehr Schade! Das kenne ich leider von anderen Anbietern nicht.
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns sehr leid! Die Etiketten sollten sich nicht ablösen. Wir können einen Ersatz oder eine Rückerstattung senden. Wir schrieben Ihnen mehr Informationen per E-Mail.
G
Gemma
Hinweis: 2 von 5
Ich wollte einfache Aufkleber ohne Logo und konnte nicht sehen, wo ich diese bestellen konnte, also schrieb ich in die Anmerkungen, was ich wollte. Als sie ankamen, waren sie mit dem Logo versehen und mir wurde gesagt, dass die Nachricht, die ich geschrieben hatte, nur beim Verpacken gelesen wurde. Es wäre nützlich gewesen, dies zu wissen (vielleicht ein Hinweis auf der Verpackung, dass die Nachricht erst dann gelesen wird), denn dann hätte ich sie nicht bestellt oder die Nachricht auf eine andere Weise übermittelt.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Gemma, es tut uns leid, dass Sie nicht herausfinden konnten, wie Sie ohne das Bild bestellen können. Wir haben versucht, den Unterschied in unseren vorherigen E-Mails zu erklären und eine Lösung anzubieten. Wenn Sie dennoch die richtigen Etiketten nachbestellen möchten, bieten wir Ihnen gerne einen individuellen Rabatt an.
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Pauline GOUERY
Hinweis: 2 von 5
Sehr enttäuscht von der normalerweise isothermen Flaschenflasche, die aber weder kühles noch warmes Wasser hält.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Pauline, wir sind überrascht, Ihre Nachricht zu lesen, denn unsere Trinkflaschen halten gut gegen Kälte und Hitze, da sie über eine doppelwandige Isolierung verfügen. Einen schönen Tag noch
G
Godoy
Hinweis: 2 von 5
Ich bin enttäuscht, weil ich für eine Expresslieferung nach Belgien bezahlt habe und DPD hat sie nicht geliefert und ich muss sie bei einem Relay-Punkt abholen!!! warum mache ich das? weil ich beim letzten Mal fast einen Monat auf die Lieferung warten musste.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo,µ Es tut uns leid, dass die Bestellung direkt an einem Relais-Punkt angekommen ist. Normalerweise werden sie vom Spediteur direkt an die Wohnadresse unserer Kundinnen geliefert. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
M
Mandy
Hinweis: 2 von 5
Leider lösen sich die Aufkleber
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Mandy, Es tut uns sehr leid, dies zu hören. Es sollte nicht ablösen, können wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten?! Wir haben Sie E-Mail mit mehr Details weitergeleitet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
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Ju Lie
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten sind schön, aber 2 Bestellungen bei ihnen, 2 unvollständige... Sie schicken die fehlenden Teile zurück, aber es gibt keine Kulanz für den Zeitverlust... Ich habe mich schon im Vorfeld darum gekümmert, aber das ist nicht der Fall... Ich werde nicht noch ein drittes Mal bestellen!
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Hallo, es tut uns leid, von dieser negativen Erfahrung zu hören. Bitte zögern Sie nicht, uns unter contact@c-monetiquette zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Schöner Tag Alessio, Kundenservice
F
FrauDonnerknispel
Hinweis: 2 von 5
Auswahlmöglichkeit, Bestellung und Zustellung funktionierten tadellos. Die Aufkleber aber lösen sich nach wenigen Stunden von den neuen Stiften -sehr ärgerlich! Bei den Büchern hingegen tun sie ihren Dienst tadellos.
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten! Manchmal, wenn die Etiketten zu dünn sind, ist es besser, die MINI-Etiketten zu verwenden. Möchten Sie einen Ersatz für diese Bestellung oder eine Rückerstattung haben?
M
manuela rodriguez
Hinweis: 2 von 5
Hallo, es ist nicht das erste Mal, dass ich bestellen und schnell ankommen und sind sehr gut nicht ausziehen und sind sehr schön und abwechslungsreich, aber dieses Mal kamen sie mit Flecken von schlecht gedruckt die Wahrheit, dass ein wenig enttäuscht ich hoffe, sie verbessern, dass.
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Hallo Manuela, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Druck der Etiketten haben. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
N
Noë
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten haften nicht an den Stiften und Heften, sodass ich alle Etiketten stornieren musste..... Seit 5 Jahren kaufe ich Etiketten in Sets und dies ist das erste Jahr, in dem ich dieses Problem habe..... Ansonsten ist die Optik schön
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Liebe Noelline, wir haben Sie soeben per E-Mail bezüglich Ihrer letzten Bestellung kontaktiert. Einen schönen Tag
N
Nicole M.
Hinweis: 2 von 5
Aufkleber waren schnell da, leichte Handhabung. Leider gehen die Aufkleber für Gegenstände in der Spülmaschine nach kürzester Zeit kaputt.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nicole, Wir bedauern zu hören, dass sich Ihre Etiketten ablösen - das darf natürlich nicht sein! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für den Ersatz oder die Rückerstattung!
N
Nat
Hinweis: 2 von 5
Nach einer Woche hat sich das Dekor meiner Feldflasche bereits extrem enttäuscht abgenommen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Natacha, es tut uns sehr leid, das zu lesen. Wir haben Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen schnell helfen zu können. Wir bitten Sie auch, uns ein Foto der Feldflasche per E-Mail zu schicken an: [email protected]
M
Marianne Joiret
Hinweis: 2 von 5
Bei der Bestätigung meiner Bestellung habe ich vergessen, den per E-Mail zugesandten Gutscheincode zu erwähnen. Ich habe eine Anfrage an den Service geschickt, aber sie wurde nicht beantwortet...
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Hallo Marianne, leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Ich habe Ihnen soeben eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Schöner Tag für Sie
S
Sophie Pachikian
Hinweis: 2 von 5
1 Monat später und immer noch keine Lieferung!
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Hallo Sophie, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag
S
Sonia Bentarfaya
Hinweis: 2 von 5
Ich finde, dass sich die Qualität des Aufklebers geändert hat. Ich bestelle schon seit einigen Jahren. Das ist schade.
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Hallo Sonia, wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag
J
Jessica Annibale
Hinweis: 2 von 5
Enttäuscht von den Etiketten für Gegenstände. Sie lösen sich ab!? Perfekte Aufklebeetiketten.
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Wir haben Sie telefonisch kontaktiert, um Ihnen zu helfen und um besser zu verstehen, was mit Ihrer Bestellung passiert ist. Sehr schöner Tag
S
Sara Lopez
Hinweis: 2 von 5
Für meinen Geschmack gehen sie sehr schnell ab, wenn man sie auf Kleidungsstücke klebt, die nicht sehr gut gewaschen werden, aber wenn man sie auf Kleidungsstücke klebt, die viel gewaschen werden müssen, gehen sie im Handumdrehen ab.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sara, wir möchten Ihnen die Bestellung noch einmal zusenden, denn es ist nicht normal, dass sie hängen geblieben sind. Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren :) Viele Grüße
L
LoLo78
Hinweis: 2 von 5
Heute, am 8. August, wurde die Bestellung am 30. Juli aufgegeben. Immer noch nicht erhalten Die Sendungsverfolgung ist blockiert. 50,97 abgebucht. Wie ernst ist es Ihnen? Wo muss ich den gezahlten Betrag als verloren einschätzen. 2 E-Mails an den Suppôt client Antwort. Gibt es Sie wirklich? Danke für die Erklärung!
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Hallo , Es tut uns leid, dass wir keine Antwort auf Ihre Anfrage geben konnten. Wir bitten Sie, uns telefonisch zu kontaktieren, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Einen schönen Tag
J
Jennessy Gruchy
Hinweis: 2 von 5
Etiketten, die nach dem Waschen nicht immer halten. Erhielt das Paket viel zu spät. Zu langer Versand.
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Hallo Jennessy, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung zu helfen. Einen schönen Tag
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