Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Etiketten, die ich von Ihnen erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Etiketten, die ich von Ihnen erhalten habe.
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Hallo Allison, es tut uns leid, dass sich Ihre Aufklebeetiketten abgelöst haben, obwohl sie das nicht sollten. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Angélique BOIRON
Hinweis: 2 von 5
Ein guter Service mit Paketverfolgung. Schade, dass ich zusätzlich zu meiner Lieferung noch 25 Euro Zollgebühren zahlen musste. Ich wohne in Französisch-Guayana, also in Frankreich! 6 Euro Versandkosten und 10,60 Euro Mehrwertsteuer und 25 Euro zusätzliche Kosten, weil man außerhalb des Departements bestellt. Es tut mir leid, aber ich würde nicht mehr auf Ihrer Seite bestellen, auch wenn Ihre Produkte von sehr guter Qualität sind.
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Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Fehler seitens der Post in Französisch-Guayana. Da die Versandkosten bereits in der Bestellung enthalten waren, hätten die Gebühren nicht hinzukommen dürfen. . Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Jessica - C'MonEtiquette
A
Antje
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Ware am 29.5.23 mit Expressaufschlag-Herstellung in 48 Stunden für 9,50 extra Aufschlag bestellt. Am 02.06.23, also 4 Tage später haben Sie mir die Ware als verschickt markiert. Angekommen ist sie am 06.06.23. Da war es bereits zu spät und unser Sohn war bereits auf Klassenfahrt. 7Tage und dafür Expressversandaufschlag zu verlangen finde ich nicht in Ordnung. Ansonsten ist die Ware funktionell und gut.
Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Antje! Sie haben absolut Recht, die Bestellung sollte nicht so lange dauern. Es tut mir sehr leid für diese Situation und ich werde Ihnen die 9,50 zurückerstatten. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Ihre Etiketten noch verwenden möchten oder ob Sie die volle Rückerstattung benötigen. Ich bin hier, um Ihnen zu helfen! LG, Ana
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Ich habe fast eine Woche gebraucht, um meine Bestellung zu erhalten, also konnte ich sie nicht mehr gebrauchen, als ich sie brauchte?
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Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
Alyson Tedeschi
Hinweis: 2 von 5
Extrem lange Lieferzeit, Bestellung am 1. Juni aufgegeben und am 14. Juni erhalten
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Hallo Alyson, es tut uns leid, dass die Post sich verspätet hat. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
F
Fanny
Hinweis: 2 von 5
Das Produkt ist sehr gut, aber ich habe es erst zwei Wochen nach der Bestellung erhalten! Mein Sohn ist bereits von der Reise zurückgekehrt, für die ich bestellt hatte!
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Hallo Fanny, es tut uns leid, dass wir uns verspätet haben. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
L
Luigi
Hinweis: 2 von 5
Das bestellte Produkt wurde nicht geliefert. Nachdem ich das Problem gemeldet hatte, kam die Rückerstattung schnell.
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Wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie. Guten Tag, Sandra Petit-Fernand
C
C.M
Hinweis: 2 von 5
Leider nicht wasserfest und gehen immer wieder ab
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns sehr leid, dies zu hören. So etwas sollte nicht passieren. Können Sie uns bitte per E-Mail mitteilen, wie heiß Ihr Geschirrspüler war und andere relevante Details? Wir werden uns nach Ihrer Antwort um eine Lösung bemühen. MFG, Ana
A
AUDREY FAUVEL
Hinweis: 2 von 5
Ich hatte ein schwarzes Spinnenlogo gewählt und zu meiner Überraschung ist das Logo ganz weiß, so dass man nichts sehen kann Enttäuscht
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Hallo Audrey, wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen und Ihre Anfrage besser zu verstehen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
M
Maurine Costa
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von meiner letzten Bestellung. Meine erste Erfahrung war perfekt, aber dieses Mal habe ich meine Etiketten ganz verschwommen und mit einer großen Verzögerung erhalten ... schade.
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Hallo Maurine, das tut uns sehr leid? Können Sie uns ein paar Fotos schicken? Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt. Einen schönen Tag für Sie, Mathilde
M
Mel
Hinweis: 2 von 5
Hallo, die letzten Etiketten blieben nach dem Einlegen in die Maschine nicht haften.
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Hallo, Sie hatten selbstklebende Etiketten für Gegenstände bestellt. Oder handelt es sich um eine andere Bestellung? Ich schicke Ihnen eine E-Mail, um das Thema zu klären. Einen schönen Tag für Sie, Mathilde
N
Nina
Hinweis: 2 von 5
Sehr lange Wartezeit, ist uns zuvor noch nie passiert. Am 29.04.3023 Ware bestellt, 05.05.2023 überwiesen, am 10.05.2023 wurde die Ware verschickt (3-10 Werktage) bis heute (31.05.2023) hab ich die Ware immer noch nicht erhalten. Ganz so glücklich stimmt mich dies nicht.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut uns leid wenn die Lieferung dies Mal länger gedauert hat :( Wir haben unserseits nichts geändert. Haben Sie die Ware inswichen erhalten? Ich sende Ihnen gleich eine Mail
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Nach 2-3 waschen lösen sich schon leicht die Aufkleber. Einen hab ich schon in der Maschine gefunden.
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns sehr leid, dies zu hören. Dies sollte nicht passieren, wenn alle Anweisungen befolgt wurden. Wir würden gerne mehr Details herausfinden und Ihnen per E-Mail eine Lösung anbieten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort! MFG, Ana
M
Mme Houzelle
Hinweis: 2 von 5
Zwei Bestellungen, die im Abstand von einer Woche aufgegeben wurden beide kamen zur gleichen Zeit an. Da es bei der Bezahlung der ersten Bestellung ein Problem gab, schickte Mail an den Kundensupport, der eine falsche Antwort gab. Das Ergebnis war, dass die Etiketten ankamen und mein Sohn bereits auf Klassenfahrt war.
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Hallo Pauline, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Wir möchten uns bei Ihnen für diese technische Anomalie entschuldigen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
T
Typhaine Gimbert
Hinweis: 2 von 5
Sehr lange Lieferzeit
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Hallo Typhaine, wir hoffen, dass Sie trotz der Verspätung der Post Ihre Bestellung gut erhalten haben. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
V
Vanessa
Hinweis: 2 von 5
Ich habe das Paket zu spät erhalten und konnte die Etiketten auf der Kleidung meines Sohnes nicht mehr verwenden, da ich sie zu spät erhalten habe.
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Hallo Vanessa, nochmals vielen Dank für Ihre telefonische Erreichbarkeit. Wir sehen uns sehr bald wieder. Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten kamen nicht rechtzeitig an. Ich musste eine andere Lösung finden (Amazon, am Samstag bestellt und am Sonntag erhalten), um die Sachen meines Sohnes vor seiner Abreise zu etikettieren. Dies ist darauf zurückzuführen, dass es eine Unstimmigkeit bei der Anzeige der Lieferzeiten auf Ihrer Website gibt. Wenn man auf der Website die Versandart auswählt, bevor man die Bestellung bezahlt, wird die Lieferzeit in grünen Briefen mit 2-4 Tagen angegeben. Nach der Bezahlung der Bestellung gibt die Website eine Frist von 3 bis 10 Tagen für diesen Versand an. Ich hätte Chronopost gewählt, wenn ich vorher gewusst hätte, dass es 10 Tage dauern kann! Ich bin enttäuscht.
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Hallo Laura, nochmals Entschuldigung für das Missverständnis mit der Lieferung. Vielen Dank für deine telefonische Erreichbarkeit. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
S
Stéphanie g
Hinweis: 2 von 5
Ich bin mit den Etiketten immer zufrieden. Allerdings war ich überrascht, dass ich bei meiner spontanen Bestellung nicht automatisch von dem Angebot profitiert habe, das auf der Website angekündigt wurde.
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Hallo Stephanie, wir sind sehr überrascht über Ihre Nachricht. Damit ein Gutscheincode angewendet werden kann, müssen Sie ihn manuell in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Wir bitten Sie, uns bei Bedarf telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
D
Dedoncker Ingrid
Hinweis: 2 von 5
Es ist nicht das erste Mal, dass ich bei ihnen bestelle, aber es ist das zweite Mal, dass es länger als drei Wochen dauert, bis es ankommt. Bei einem Postversand bin ich jetzt schon bei 12 Werktagen. Ich kann Ihnen also noch nicht sagen, ob die Arbeit gut gemacht wird, aber ich finde das übertrieben, auch wenn die Post nicht die schnellste ist, sie müssen eine andere Lösung finden. Drei bis vier Tage halte ich für angemessen, aber nicht mehr.
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Hallo Ingrid, es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung mit der Post zu spät geliefert wurde. Wir sind überrascht, da unsere Sendungen normalerweise schnell versendet werden. Wir entschuldigen uns für die Verspätung. Sehr schöner Tag für Sie, Sandra C-MonEtiquette
J
Julie Wingerter
Hinweis: 2 von 5
Hallo, es gab ein Summen, nachdem ich die Bestellung bezahlt hatte. Auf meinem Konto erschien nichts über meine Bestellungen, es gab keine Bestätigungsmail. Ich wartete und aktualisierte die Seiten erneut. Nichts. Also habe ich den Vorgang wiederholt und hatte am Ende zwei identische Bestellungen und 60 Etiketten. Das hat mich wirklich geärgert.
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Hallo Julie, wir haben Sie soeben telefonisch kontaktiert, um uns mit Ihnen auszutauschen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
L
Librada
Hinweis: 2 von 5
Bei meinen ersten Bestellungen war das Backpapier in dem Heft mit den Etiketten enthalten. Schade, dass das nicht mehr der Fall ist...
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Hallo Librada, wir entschuldigen uns für diesen Unachtsamkeitsfehler unsererseits. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren würden, damit wir Ihnen kostenlos welche zurückschicken können. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
S
Sharon H.
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung war schnell und effizient, aber die meisten Etiketten haben nach nur einer Wäsche begonnen, sich abzulösen
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Liebe Sharon, wie am Telefon vereinbart, erwarten wir in den nächsten Tagen die Ergebnisse von Ihrer Seite. Mit freundlichen Grüßen, Ana
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Die Hotmelt-Aufkleber werden freigegeben.
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Hallo Ines, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, damit wir Ihnen helfen können. Es ist nicht normal, dass sie sich lösen. Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
G
Gixane
Hinweis: 2 von 5
Es dauert sehr lange, bis sie ankommen. Die Aufkleber brauchen viel Zeit, um sie zu trennen und einen nach dem anderen aufzuheben. Schwierig.
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Hallo Gixane, es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung bei der Post so lange gedauert hat. Wir wünschen dir einen schönen Tag, Sandra Petit-Fernand
V
vanessa sidhoum
Hinweis: 2 von 5
alle etiketten lassen sich sehr schlecht vom Trägermaterial abziehen, sie bleiben hängen. die durchsichtige folie darauf wurde nicht richtig auf die Größe der etiketten zugeschnitten, es ist eine Gerbung, die man entfernen muss. und es ist nicht das 1. Mal, dass ich bestelle, die vorherigen Male waren gut verlaufen.
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Hallo Vanessa, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen mit den fraglichen Etiketten zu helfen. Sehr schöner Tag und vielen Dank für Ihr Vertrauen. Alessio C-MonEtikett
S
Salomé Simón Gálvez
Hinweis: 2 von 5
Ich kaufe schon seit langem Aufkleber von dieser Seite, weil sie sehr schön sind. Das Problem ist, dass der Preis der Aufkleber derselbe ist, aber es sind weniger Aufkleber als vorher im Heft.
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Hallo Salome, es tut mir leid, aber wir haben die Mengen nicht geändert. Wir verkaufen die Etiketten 10 mal 10, und ab 30 Etiketten sinken sie auf -50 % pro 10 Stück. Guten Tag :) Sandra Petit-Fernand
M
Marta I.
Hinweis: 2 von 5
Ehrlich gesagt, ich mochte sie nicht, weil sie vor zwei Jahren viel besser waren. jetzt sind die mit dem Bügeleisen anders und nach einem Waschgang gehen sie ab, und dann habe ich für zwei Kinder gemacht und sie haben die Namen gemischt und es waren zwei weniger. sie mussten einen Notizblock nach Namen machen
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Hallo Marta, es tut uns sehr leid, von diesem Problem zu hören. Wir würden uns gerne mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen, um weitere Details zu erfahren und eine für Sie geeignete Lösung anzubieten.
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Falsche Etiketten erhalten, die nicht mit der zuletzt getroffenen Wahl übereinstimmten. Ich hatte jedoch den falschen Draft gelöscht und den richtigen behalten.
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Hallo Pauline, wir haben Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihre Anfrage besser verstehen zu können. Einen schönen Tag für Sie, Sandra C-MonEtiquette
B
Boddaert
Hinweis: 2 von 5
Die Produkte sind klar beschrieben und die Bestellung ist einfach, aber das Produkt entsprach nicht meiner Bestellung, es fehlte das Abzeichen zur Personalisierung.
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Hallo Rita Marie, es tut mir leid, Ihre Nachricht zu lesen, da die Etiketten, die Sie ausgewählt haben, keine Illustration haben. In Ihrer E-Mail mit der Bestellbestätigung war dies jedoch angegeben. Es tut uns leid, dass Sie diese Information nicht berücksichtigt haben. Einen schönen Tag für Sie, Sandra C-MonEtiquette
C
Christelle Bartholomé
Hinweis: 2 von 5
Etiketten zu spät angekommen 1 1/2 Wochen nach Bestellung Meine Tochter war schon im Lager??????
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Hallo Christelle, es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert :) Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
S
shirley
Hinweis: 2 von 5
Problem mit den Fristen. Normalerweise läuft alles gut, nur jetzt brauchte ich die Etiketten innerhalb von 48 Stunden und sie sind nicht angekommen. Als ich am Mittwoch aus dem Urlaub zurückkam, stellte ich fest, dass ich nicht genug Etiketten für die Schulausflüge der Kinder hatte. Also habe ich am Donnerstagmorgen eine Bestellung aufgegeben. Die Kinder gingen am nächsten Dienstag auf den Ausflug und die Etiketten waren immer noch nicht da. Ich hätte sie für den Sommer im Voraus bekommen. Aber schade. Sie kamen also zwischen Dienstagmittag und Donnerstag an. Das nächste Mal werde ich mir mehr Spielraum lassen.
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Hallo Shirley, vielen Dank für Ihr Vertrauen :) In der Tat werden unsere Etiketten innerhalb von 48 Stunden hergestellt, und dann hängt die Lieferzeit von der Versandart ab, die Sie wählen. Sehr schöner Tag, Sandra - CMonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Aufkleber für Gegenstände sind super, Klebeetiketten für Kleidung sind mach einmal tragen bereits alle wieder abgegangen. Ich hatte vor Jahren schon mal bestellt, scheinbar hat auch die Qualität mittlerweile stark abgenommen. Einkauf nicht mehr empfehlenswert
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Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass sich die Etiketten abgelöst haben. Wir würden gerne mehr Details herausfinden und Ihnen eine Lösung über die E-Mail anbieten. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten
S
Sophie S.
Hinweis: 2 von 5
Meine Bestellung kam nach mehrmaliger Kontaktaufnahme verspätet bei mir an. Außerdem halten die Aufkleber kaum bis gar nicht in der Kleidung, von allen Aufklebern ist noch einer, aber nicht mehr da wo ich ihn angebracht habe, sondern eher verknickt und stark verrutscht, in der Kleidung übrig. Der Aufkleber für Gegenstände hält dagegen sehr gut (an der Trinkflasche für den Kindergarten).
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Sophie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen hatten. Wir würden gerne mehr über das Problem mit den Etiketten herausfinden und wie Sie sie angebracht haben, um zu verstehen, wo das Problem liegt und eine Lösung für Sie zu finden. Wir sehen keinen Kontakt, also nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf! Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!
A
Ana
Hinweis: 2 von 5
Sehr langsam und einige Etiketten lösen sich ab
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Guten Morgen Ana, wir haben uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen, besser zu verstehen, warum sie nicht mehr weiterkommen. Einen schönen Tag, Sandra - Petit Fernand
G
GALINA I.
Hinweis: 2 von 5
Der gedruckte Name war kaum zu erkennen
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Hallo Galina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Etiketten nicht zufrieden sind. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu erfahren.
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Es hält nicht beim Waschen. Doch Bügeln ohne Dampf, Waschen bei 30°C...
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Hallo Virginie, wir sind sehr überrascht, denn unsere Thermokleber lassen sich nach dem Aufkleben nicht mehr mit der Hand entfernen. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um mit Ihnen darüber zu sprechen und Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag, Sandra - Cmonetiquette
C
Caroline Lenglois
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Butterbrotdose/Lunchbox gekauft. Sie ist sehr schön, aber beim ersten Öffnen ist bereits eine Klammer abgebrochen. Ich habe den Kundenservice 3x kontaktiert und keine Rücksendung erhalten. Meiner Meinung nach war die Box von Grund auf defekt...
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Hallo Caroline, es tut uns leid, da wir keine E-Mail zu Ihrer Anfrage haben. Ich kann Sie beruhigen, wir werden Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um Ihnen einen Clip zu schicken, da Ihr Kauf noch sehr frisch ist. Sehr schöner Tag für Sie, Sandra - Cmonetiquette
A
Alicia S.
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung ist korrekt, aber es dauerte viel länger als angegeben.
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Hallo Alicia, danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung durch den Spediteur. Guten Tag, Sandra - Petit Fernand
G
Giulia B.
Hinweis: 2 von 5
Ich setze voraus, dass ich die Anweisungen befolgt habe (auch weil man dafür kein Genie sein muss). Thermoklebeetiketten sehen gut aus und sind leicht anzubringen. Schade, dass sie nur 3/4 Wäschen halten, dann lösen sie sich ab.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Giulia, es tut mir leid, dass Sie Probleme mit unseren Etiketten haben. Es ist unnormal, dass sie sich ablösen. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Margherita
N
Nicole P.
Hinweis: 2 von 5
Hallo. Wir haben schon verschiedene Klebeetiketten ausprobiert. Das Design und Größe, sowie der Kundendienst sind sehr gut. Leider haben wir es sehr oft mittlerweile das die Etiketten sich lösen. Sie liegen dann einfach in der Waschmaschine oder im kita Rucksack. Was natürlich sehr ärgerlich ist und auch nicht zweckerfüllend. Daher leider nur 2 Sterne weil der eigentliche Sinn nicht erfüllt wird.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nicola, ich danke Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr Leid , dass Sie ein Problem mit den Etiketten hatten. Haben Sie sich an den Kundendienst gewandt, als dies passierte? Leider sehen wir keine Bestellnummer oder Ihre persönlichen Daten und können uns nicht selbst mit Ihnen in Verbindung setzen. Ana von Esistmeins
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