Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich war enttäuscht, denn die Hälfte der Etiketten löste sich beim Waschen von der Kleidung ab, obwohl ich vor dem Waschen die vorgeschriebene Zeit abgewartet hatte.
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S
Sen D.
Hinweis: 2 von 5
Die Sticker sind qualitativ gut und schön. Ärgerlich und nicht nachvollziehbar ist allerdings, warum die 3 verschiedenen Namen, von denen ich jeweils 60 Stück bestellt hatte, auf 2 "Hefte" verteilt wurden. Sie waren als Geschenk zur Einschulung gedacht und normale Bögen hätten mir gereicht, aber so musste ich aus beiden Heften die Bögen mit den Namen der anderen Kinder rausschneiden und ein Kind war enttäuscht, gar kein "Heft" zu haben.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wenn der Kunde keine genauen Angaben macht, werden die Etiketten in demselben Heft versendet. In Zukunft können Sie uns gerne mitteilen, dass Ihre Bestellung ein Geschenk ist und Sie separate Hefte wünschen. Schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
L
Lesley W.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe festgestellt, dass die Etiketten nach 1 Wäsche abgefallen sind. Ich hatte gehofft, dass diese für das Schuljahr dauern würde, ich habe andere Marken in der Vergangenheit gekauft und fand dies der Fall sein. Enttäuscht
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I
Ivana V.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe extra einen Express Bestellung veranlasst und dementsprechend extra teuer bezahlt dass es nach 1-2 Werktage zu mir kommt es ist über 5 Werktage vergangen und es ist noch nicht da...super ärgerlich!
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für diese Bestellung 5001358638 haben Sie die Standardlieferung ausgewählt und nicht die Expresslieferung. Deswegen hat die Lieferung länger als 1-2 Tage gedauert. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
M
Melanie Torres
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung dauerte ewig, und als sie ankam, war sie unvollständig. Ich habe mich beschwert, aber sie haben mir nicht einmal ein kostenloses Geschenk gegeben. Das spricht Bände über den Kundendienst und darüber, dass sie sich nicht um die Kundenbindung kümmern. Für zukünftige Einkäufe werde ich wohl ein anderes Unternehmen wählen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit bei den Spediteuren nicht eingehalten wurde. Es ist in unserem Interesse, unsere Kunden zufrieden zu stellen und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Wenn Sie keine Entschädigung erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen :) Guten Tag, Petit-Fernand
E
emmanuelle winandy
Hinweis: 2 von 5
Ich war mit meinen früheren Bestellungen immer zufrieden, aber dieses Mal sind die Etiketten weniger gut zugeschnitten und lassen sich schwerer abziehen, ohne zu reißen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Emmanuelle, es tut uns sehr leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Guten Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
M
Marion Pothin
Hinweis: 2 von 5
Die Klebeetiketten für Kleidungsstücke (bügelfrei) lösten sich nach zwei Wäschen ab.
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Hallo Marion, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit den selbstklebenden Etiketten für Kleidung aus Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Guten Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
J
Jean-pierre Bressoud
Hinweis: 2 von 5
Die Items waren nicht klar genug für mich ich habe Fehler angehäuft!
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Hallo Jean-Pierre, es tut uns leid, dass die Navigation auf der Website nicht klar genug war. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert und versucht, eine Lösung zu finden. Guten Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
M
Manon Bonnet
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Flasche bestellt, aber sie war schon nach dem Verschließen undicht. Bei der zweiten Flasche war die Ausrichtung nicht möglich, wenn der Verschluss mit dem Vornamen geschlossen wurde. Ich habe die Flasche auch schon zurückgeschickt, aber der Druck war nicht sehr sorgfältig...und das Problem ist immer noch das gleiche! Ich bin enttäuscht
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Hallo Manon, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert und versucht, eine Lösung zu finden. Schönen Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
É
Émeline Veyssiere
Hinweis: 2 von 5
Das Etikett wurde während des Versands nur wenig geschützt, da es schon vor der Ankunft im Briefkasten nass geworden ist.
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Hallo Emeline, es tut uns aufrichtig leid, dass die Etiketten beschädigt angekommen sind. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Guten Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
J
Johanne Jamaer
Hinweis: 2 von 5
Kleine Enttäuschung über die Qualität der Etiketten bei dieser letzten Bestellung. Früher war die Qualität des Aufklebens perfekt. Hier sehe ich schon, wie sich die Etiketten von den Filzstiften ablösen, bevor sie überhaupt angefasst wurden. Das Design ist zwar sehr schön, aber ich bin sehr enttäuscht.
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Hallo Johanne, es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Guten Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
P
Pierrette ROBERT
Hinweis: 2 von 5
Ich hatte eine Snackbox bestellt und eine Trinkflasche erhalten! Ich rief Sie an und erhielt diesmal zwar die Box, aber ohne die Etiketten mit dem Namen des Kindes, die man an die Sachen kleben kann..... Enttäuscht ...
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Hallo Pierrette, wir entschuldigen uns für den Vorfall mit der umgekehrten Bestellung. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Guten Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
P
Pauline Bossart
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von der Bestellung. Das Etikett lässt sich nicht abziehen und wenn man es abzieht, ist das Etikett beschädigt, so dass es nicht schön aussieht, oder es sind Klebstoffreste um das Etikett herum. Ich habe woanders bestellt.
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Hallo Pauline, es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Guten Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
P
Pauline
Hinweis: 2 von 5
Ich bin dreimal über diese Website gegangen, um die Etiketten für die Kleidung meines Sohnes zu bestellen. Die ersten beiden Male war ich sehr zufrieden, aber bei meiner letzten Bestellung war ich sehr enttäuscht. Das Ablösen der Etiketten war sehr kompliziert, ich habe sehr viel Zeit damit verbracht, sie abzulösen. Ich habe mich sehr bemüht, die Etiketten zu entfernen.
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Hallo Pauline, es tut uns leid, dass wir von den Unannehmlichkeiten mit den Etiketten Ihrer Bestellung erfahren haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Kundenservice C-MonEtiquette
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Mel
Hinweis: 2 von 5
Sehr schöne Feldflasche, die gut der Nachfrage entspricht. Aber der Strohhalm hält nicht innen, so dass ich gezwungen bin, nach einer anderen Lösung zu suchen. Ziemlich enttäuscht
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Hallo Melanie, es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit mit Ihrer Feldflasche erfahren mussten. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Schönen Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
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Eve
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferzeit nicht eingehalten. Qualität nicht eingehalten, da die obere Schutzfolie öfter abgeblättert ist. Kundenservice nur per Mail erreichbar. Dafür aber dort schnell geschrieben, aber nicht einsichtig gewesen. Lieferung aus Frankreich, ...war nicht ersichtlich.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Die Lieferzeiten sind alle auf unserer Website in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auch bei der Auswahl der Lieferarten angegeben. Dort sehen Sie auch, dass unser Unternehmen in Frankreich ansässig ist. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen unsere Produkte Probleme bereiten. Wir haben Sie soeben kontaktiert. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
I
Ilka V.
Hinweis: 2 von 5
Unsere erste Bestellung kam super an und gefiel uns gut. Die zweite Bestellung war ein Einschulungsgeschenk und kam beim DPD Punkt nie an. Nachdem ich mit EsIstMeins telefoniert habe, dachte ich, das Problem wird schnell behoben. Nun ist unsere Bestellung über zwei Wochen zu spät und noch immer nichts angekommen. Das enttäuscht uns sehr.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
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F. Z.
Hinweis: 2 von 5
Leider kamen die sticker erst nach 3 Wochen an, da im Versand einiges schief gelaufen ist.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Ich freue mich sehr, dass Ihre Bestellung bei Ihnen angekommen ist und hoffe, dass sie Ihnen gut gefällt! Das tut uns jedoch leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit der Post erfahren haben. Einen schönen Tag noch, Elise, Kundenservice EsIstMeins
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Béatrice
Hinweis: 2 von 5
Ich habe nicht meine bestellten Aufkleber erhalten sondern die eines anderen Kindes. Finde es nicht so schön, dass der Name meines Kindes jetzt wo anders kursiert.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, von dieser vertauschten Bestellung zu hören. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
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Fanny
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einen Antrag auf Änderung der Etikette gestellt, der nicht berücksichtigt wurde. Ich habe einen Fehler gemacht und schnell einen Änderungsantrag gestellt, der jedoch nicht bearbeitet wurde. Schade
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Hallo, es tut uns aufrichtig leid. Wir hatten tatsächlich die Änderung an Ihrer Bestellung vorgenommen, wie aus unserem vorherigen E-Mail-Verkehr hervorgeht. Wir haben Sie soeben erneut kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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Customer
Hinweis: 2 von 5
Ich bestelle jedes Jahr Kleidungsetiketten bei Ihnen, aber dieses Jahr waren die Etiketten nicht richtig geschnitten, und einige von ihnen wurden getestet, und die anderen waren wirklich schwer zu entfernen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Stephanie, vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an uns gewandt haben. Wir verstehen Ihre Frustration und schätzen Ihr Feedback. Was die von Ihnen erwähnten Qualitätsprobleme angeht, so tut es uns leid zu hören, dass Sie Probleme haben. Wir konnten jedoch keine früheren Beschwerden finden, die mit Ihrem Konto verknüpft waren, was uns daran gehindert hat, uns früher mit diesem Problem zu befassen. Unser Kundendienstteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand
C
Cindoch
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten, die ich erhalten habe, stimmen nicht mit denen überein, die ich bestellt habe. Sie kamen sehr schnell an, aber ich bin enttäuscht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich soeben per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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Valerie FERTE
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, dass die Etiketten in der Trommel der Waschmaschine kleben bleiben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Valerie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass sich Ihre Etiketten nach dem Waschen so ablösen. Unser Kundenservice hat Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
L
Laura NUNEZ
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Bestellung für den Schulanfang der Kinder aufgegeben. Nach 10 Tagen Lieferzeit habe ich sie noch immer nicht erhalten und habe mir erlaubt, eine E-Mail zu schicken. Ich habe eine automatische Antwort erhalten, in der mir zwei Optionen angeboten wurden. Ich entschied mich für die Rücksendung meiner Bestellung. Dann erhielt ich eine weitere E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung angekommen sei und ich warten müsse. Ich habe noch immer nichts von meiner Bestellung gehört, und Sie haben mich auch nicht über den Stand meiner Beschwerde informiert. Ich habe gehört, dass wir uns in der Sommerzeit befinden, also bleibe ich geduldig. Auch wenn ich denke, dass es schwierig werden könnte, den Schulbeginn meiner Kinder vorzubereiten.
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Hallo Laura, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Unser Kundenservice hat Sie soeben erneut kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, sind wir davon ausgegangen, dass Ihre Bestellung ausgeliefert wurde. Schöner Tag, Camile C-MonEtiquette
C
Carla Bustelo
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten/Aufkleber werden immer kleiner, und es dauert immer länger, bis sie ankommen. Ich weiß nicht, ob ich die Wahrheit wiederholen werde, früher waren sie viel besser, umfangreicher und größer.
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Hallo, wir variieren die Größen unserer Produkte, um den Bedürfnissen der Eltern besser gerecht zu werden. Wir arbeiten mit den Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass die von ihnen angekündigten Lieferzeiten eingehalten werden. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten sehr. Guten Tag, Monica Petit-Fernand
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Anne-Sophie Riquoir
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Trinkflasche für ein Kind gekauft, aber ich habe sie noch nicht einmal einen Monat. Die Motive lösen sich ab und verschwinden!!!! Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts.
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Wir werden versuchen, eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Schöner Tag, Eva - C-Monetiquette
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Oxana S.
Hinweis: 2 von 5
Bei meiner ersten Bestellung war ich begeistert, allerdings bei meiner zweiten Bestellung war ich mit dem Preis und Lieferung etwas enttäuscht :( Es gab doch etwas günstiger.. . Und qualitativ gleich
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Das tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihre Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um mehr Informationen darüber zu bekommen. Einen schönen Tag noch, Elise, Kundenservice EsIstMeins
H
Heidi P.
Hinweis: 2 von 5
48h Produktionszeit ist eine Lüge. Habe artig auch Wochenende verstreichen lassen und habe dann nachgefragt. Automatisierte Antwort, dass halt gerade viel Bestellaufkommen wäre und eine direkte, die Aufkleber seien bereits versendet. Sollte 10 Tage warten, wenn noch nichts da sei, noch mal melden. 8 Tage später eine automatische Mail erhalten, die Aufkleber wären jetzt in den Versand gegangen. 13 Tage, nach Bestellung, kamen dann die Etiketten. Ergänzung: Die Antwort von es ist meins ist irgendwie dreist. Auf Nachfrage habe ich eine automatische Antwort bekommen, dass halt grad viel los ist und eine direkte, dass meine Bestellung angeblich unterwegs sei. Die Infomail zum Versand kam 11 Tage nach Bestellung. Die Post war dann fix. Die haben nicht mal 48 h gebraucht.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sofern auf unserer Website nicht anders angegeben oder eine Informations-E-Mail verschickt wird (wie die, die Sie erhalten haben), werden unsere Bestellungen innerhalb von 48 Stunden versendet. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf den Postdienst und die Verspätung von La Poste oder der Deutschen Post. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
L
lénaïg jardiné
Hinweis: 2 von 5
Die Aufkleber lassen sich nicht gut ablösen ....
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie dieses Problem haben. Ihre Etiketten sollten sich problemlos aus dem Trägermaterial entfernen lassen. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
J
Jessica THIEVENT
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten halten nicht Zu groß Und der Name ist im Vergleich zum Logo zu weit auseinander. Das ist sehr schade. Hätte ich es versucht?
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jessica, es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Dennoch ist unser Personalisierer dazu da, Ihnen eine möglichst genaue Vorstellung von unseren Produkten zu geben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer ? Sarah- CMonEtiquette
T
Thilleli
Hinweis: 2 von 5
Die Feldflasche ist für ein Kind schwer, das Gewicht des Produkts ist überhaupt nicht durchdacht. Mit Wasser ist die Feldflasche unmöglich zu tragen. Das Etikett mit dem Vornamen beginnt sich bereits zu entfernen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Thilleli, es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Problem mit den erhaltenen Trinkflaschen haben. Wir empfehlen Trinkflaschen ab 5 Jahren, um zu vermeiden, dass kleinere Kinder Schwierigkeiten mit der Trinkflasche haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um eine Lösung für den Druck zu finden. Einen schönen Abend für Sie, ? Sarah-CMonEtiquette
A
Am?lie
Hinweis: 2 von 5
1. Bestellung im letzten Jahr sehr gut dun back complet. Ich bin sehr enttäuscht, weil die Qualität nicht so gut ist (dünner und weniger gut bedruckt) und der Preis hoch ist.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Amelie, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unsere Preise haben sich seit letztem Jahr nicht verändert, aber wir haben tatsächlich den verwendeten Lack geändert, um eine noch bessere Haltbarkeit unserer Etiketten zu gewährleisten. Sehr schöner Abend ? Sarah - CMonEtiquette
E
Elodie
Hinweis: 2 von 5
Ich habe mir für meinen Sohn, der bald 3 Jahre alt wird, eine passende Trinkflasche und eine Snackbox bestellt. Sie sind sehr schön, aber leider sind die Öffnungen viel zu schwer zu öffnen. Er kann weder die Trinkflasche noch die Snackbox öffnen. Es ist schade, dass wir sie wieder kaufen müssen, weil er sie nicht alleine benutzen kann....
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Elodie, es tut uns leid zu hören, dass die Trinkflasche und die Snackbox für Ihren Sohn schwierig zu benutzen sind... Wir empfehlen auf unserer Website die Trinkflasche, die Sie bestellt haben, erst ab 5 Jahren, weshalb es für ihn in diesem Alter noch kompliziert ist. Wir hoffen, dass er diese hübschen Gegenstände bald in vollen Zügen genießen kann. Einen schönen Feierabend für Sie ? Sarah- CMonEtiquette
S
Susi
Hinweis: 2 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, dass meine Bestellung sofort bearbeitet wurde (nur Namensaufkleber). Keine 24h nach meiner Bestellung bekam ich eine Email mit der Versendungsverfolgung und dass meine Aufkleber unterwegs seien. Innerhalb der nächsten 3 Tage wäre meine Bestellung da. Aus 3 Tagen wurden 3 Wochen. Ich dachte schon, sie kämen nicht an. Aufkleber sehen schön aus leider halten diese nicht wie versprochen.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns schrecklich leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit der Lieferung gemacht haben. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst. Wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
M
Manuela bertin
Hinweis: 2 von 5
Auf 1 bestellten Trinkflasche mit Strohhalm. Das Bild hat sich bereits gelöst!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Manuela, es tut uns leid zu hören, dass eine Feldflasche aus Ihrer Bestellung einen Druckfehler aufweist. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
F
Ff
Hinweis: 2 von 5
Sehr lange Lieferzeiten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Fanny, es tut uns leid, dass die Post Ihre Bestellung nicht in der erwarteten Zeit geliefert hat. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen zu helfen! Sie haben einen schönen Tag.
C
charlotte W
Hinweis: 2 von 5
Ich hatte keine Probleme mit ihren Produkten (letztes Jahr hatte ich bereits bei ihnen bestellt und alles war perfekt). Ich habe ein großes Problem mit der Lieferung. Flüchten Sie vor Chronopost! Ich habe am 12. Juli bestellt, heute ist der 23. Juli und ich habe meine Bestellung, die in einem Relais-Punkt ankommen sollte, immer noch nicht erhalten. Ich habe bei chronopost angerufen, mein Paket sollte heute geliefert werden und ich habe immer noch nichts erhalten, die Lieferung ist immer noch verschoben ... Ich habe eine E-Mail an die Website c mon etiquette geschickt, die mir eine Rückerstattung oder eine neue Lieferung direkt an meine Adresse angeboten hat. Ich habe mich für die zweite Option entschieden. Jetzt warte ich darauf, dass ich mein Paket erhalte ...
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Charlotte, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht gut gelaufen ist. Wir hoffen, dass Ihre Etiketten dieses Mal an der richtigen Adresse ankommen und dass sie von der gleichen Qualität sind wie in Ihren Erinnerungen! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.
A
Audrey
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten gehen in die Wäsche...
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Audrey, es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Ein schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
D
Delphine Desmet
Hinweis: 2 von 5
Umschlag in schlechtem Zustand Und lange Lieferzeit
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir bleiben in Erwartung Ihrer Antwort. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
francoise notin
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, da ich bei der Bestellung nicht darüber informiert wurde, dass ich auf dieses Problem stoßen würde. Daher habe ich viele E-Mails mit dem Vertrieb ausgetauscht.... und im Gegenzug keine Geste für den enttäuschten Kunden..... für eine erste Annäherung! Schade! Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wenn wir keinen Fehler gemacht haben, haben wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigt, sobald wir von diesem Problem erfahren haben. Wir haben Ihnen eine geschäftliche Geste angeboten, d. h. eine Rückerstattung des Kaufpreises für den Artikel, die Sie abgelehnt haben. Daraufhin haben Sie sich entschieden, Ihre Bestellung aufrechtzuerhalten. Die Transparenz war auf unserer Seite, aber es gibt leider Sorgen, die wir nicht voraussehen können. Wir handeln in diesem Sinne so schnell wie möglich, um unsere Kunden zu warnen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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