Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Leider hat die Lieferung viel zu lange gedauert. Außerdem wurde ich nicht darüber informiert bzw transparent auf dem neusten Stand gehalten. Ich musste nachfragen wo die Bestellung bleibt. Schade
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Alle Kunden erhalten eine Auftragsbestätigung sowie eine Versandbestätigung für jede bei uns aufgegebene Bestellung. Vielleicht haben sich diese E-Mails in Ihren Spam-Ordner geschlichen. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
A
Alberto V.
Hinweis: 4 von 5
Ausgezeichnete Produkte
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N
Noel
Hinweis: 4 von 5
Tolle Produkte. Gute Auswahl. Einfach zu bedienende Website. Lieferung war langsam.
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R
Roberta
Hinweis: 4 von 5
Mein Paket ging verloren, obwohl es zugestellt wurde, aber meine Bestellung wurde umgehend neu bearbeitet und kam kostenlos am Zielort an.
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J
jen
Hinweis: 4 von 5
Prompte Lieferung, einfache, leicht zu montierende Designs mit einem Musterbildschirm, der mir zeigte, wie die von mir gewählte Kombination aussah. Gute Aufkleber, die ein ganzes Schuljahr und zahllose Wäschen überdauern und trotzdem leicht zu entfernen sind, wenn wir den Artikel weggeben. Schade, dass dieses Set nach 2 Kaufzyklen nicht die übliche dritte Seite mit Gratisaufklebern enthält. Mein älteres Kind benutzt es, um seine Sachen zu personalisieren, ohne einen Namensaufkleber zu verwenden :(
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M
Manu
Hinweis: 4 von 5
Sehr enttäuscht: Ich habe die Bestellung vor 3 Wochen aufgegeben und die Etiketten noch nicht erhalten. 2 Wochen später: Der Kundenservice hat mir die Etiketten erneut geschickt, diesmal sind sie angekommen und genauso schnell. Sie waren sehr nett und hilfsbereit.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach Ihrem Austausch mit unserem Kundenservice wurde Ihre Bestellung erneut und auf unsere Kosten an den Relais-Punkt geschickt, den Sie während des Bestellvorgangs ausgewählt haben. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
Sandie M.
Hinweis: 4 von 5
Gutes Produkt. Danke
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie bei uns bestellt haben. Wir freuen uns, Sie in unserer C-MonEtiquette Familie zu haben!? Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
MMP
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung war eine Katastrophe! Ich wählte eine Abholstelle in der Nähe meiner Wohnung, und sie schickten es zu einer anderen, die 30 Minuten Fußweg entfernt war. Außerdem war die Fahrplanauskunft für die neue Abholstelle falsch und ich musste zweimal hingehen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns über diesen Vorfall informiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass es schwierig war, Ihr Paket abzuholen. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen die Produkte, die Sie erhalten haben, gefallen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Marta B.
Hinweis: 4 von 5
Ich finde die Produkte sehr gut, bis jetzt halten sie sehr gut. Ich habe beide Thermo-Klebeetiketten gekauft und sie halten beide sehr gut.
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V
Vale
Hinweis: 4 von 5
Nizza bequem ziemlich schnell, die einzige Sache war, dass es nicht geben mir die Möglichkeit, auf einem Etikett, um das Design zu wählen und es hat mich automatisch ein Einhorn, aber ich habe einen Jungen, sonst war alles groß
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C
Costa S.
Hinweis: 4 von 5
Gut gemachte Etiketten, pünktlich erhalten.
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G
Giulia
Hinweis: 4 von 5
Präzise Produkte
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R
Rebecca C.
Hinweis: 4 von 5
Wunderschöne Etiketten, genau wie ich sie haben wollte. Einziges Manko ist, dass sie sich nur schwer vom Träger abziehen lassen, was dazu führen kann, dass sich die Schutzschicht ablöst. Ansonsten sehr zufrieden und sie halten lange!
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D
Diane
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten sind sehr gut, aber die Lieferzeiten (mehr als 10 Tage nach dem Druck) sind sehr lang.
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F
Fissore F.
Hinweis: 2 von 5
Zu lange Lieferfristen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Federica, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der Lieferzeiten. Wir sind uns bewusst, dass Verzögerungen bei der Post eine Unannehmlichkeit darstellen können und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten betonen, dass die Verzögerungen nicht direkt unsere Schuld sind, aber wir arbeiten aktiv mit unseren Versandpartnern zusammen, um den Service zu verbessern und die Wartezeiten zu verkürzen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir mit dieser Situation umgehen. Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Chiara, Petit-Fernand
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Dr S.
Hinweis: 2 von 5
Es hat zwei Wochen gedauert, bis die Aufkleber verschickt wurden, und dann habe ich sie nicht einmal erhalten. Das war sehr unangenehm, da ich die Aufkleber so schnell wie möglich brauchte. Nachdem ich den Kundendienst wegen der fehlgeschlagenen Lieferung kontaktiert hatte, akzeptierte ich gerne eine Rückerstattung, und sie waren hilfreich und effizient bei der Bearbeitung meines Problems.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Shaheen, es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit der Post gibt. Es sollte nicht länger als zwei Wochen dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, auch wenn es einige Zeit dauert, bis sie durch den Zoll kommt. Es freut uns zu hören, dass der Kundendienst in der Lage war, eine Rückerstattung für Sie auszustellen, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
P
Pilar
Hinweis: 4 von 5
Ich mag den Service und die Qualität des Produkts. Das einzige Problem war die Lieferzeit des Zustellers, aber Petit-fernand reagierte prompt und übernahm die Kosten der Lieferung, wenn der Dienst verzögert wurde.
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M
Mir F.
Hinweis: 4 von 5
Intuitive Website und schnelle Lieferung.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das uns direkt ins Herz geht!?? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Alessandra M.
Hinweis: 4 von 5
Sehr schöne, sehr individuell gestaltbare und langlebige Etiketten
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T
Trevisan G.
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferzeit ist zu lang, aber der Kundenservice am Telefon ist sehr freundlich.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Giorgia, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis bezüglich der Lieferzeiten und verstehen, wie frustrierend es sein kann. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und Ihr Kommentar ist uns sehr wichtig. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Kundendienstmitarbeitern gemacht haben, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden unser Bestes tun, um die Versandzeiten in Zukunft zu optimieren. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können. Chiara, Petit-Fernand
M
MAYUMI
Hinweis: 4 von 5
Die Qualität des Produkts ist gut, aber die Lieferung dauerte viel länger als üblich, ich habe sogar für Expresslieferung bezahlt und selbst dann kam es nicht schnell an, es dauerte mehr als 1 Woche und ehrlich gesagt lässt es in dieser Hinsicht viel zu wünschen übrig.
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F
Federica
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einige Etiketten bestellt, die lange gebraucht haben, bis sie ankamen, und die Größe war anders als erwartet. Die Preise sind in den letzten Jahren stark angestiegen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen und uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferverzögerungen und die Größe der Etiketten, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen, entstanden sind. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass sich unser Kundendienstteam in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um das Problem zu klären und eine angemessene Lösung zu finden. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. ?? Chiara, Petit-Fernand
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Tindara P.
Hinweis: 4 von 5
Ich gebe keine 5 Sterne für den Versand, aber die Aufkleber sind schön gemacht
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C
CollectPlus C.
Hinweis: 2 von 5
Am Anfang war ich sehr zufrieden. Allerdings habe ich bisher nur Klebeetiketten für Flaschen oder Taschen aus dem Heft verwendet. Jetzt, wo meine Tochter zur Schule geht, habe ich angefangen, die Bügeletiketten und die Aufklebeetiketten auf den eigentlichen Kleidungsetiketten zu verwenden, und die halten nicht! Erstere wurden faltig und lösten sich nach ein paar Wäschen ab, letztere gehen auch nach ein paar Wäschen ab, halten aber auch die Napisan-Wäsche nicht aus! Was soll's! Am liebsten würde ich zu den altmodischen Etiketten zurückkehren und Stoffetiketten auf die Kleidung nähen. Dann bleiben sie wenigstens an Ort und Stelle und können entfernt werden, wenn es Zeit ist, sie zu verschenken oder zu verkaufen! Ich bleibe bei den Aufklebeetiketten nur für Gegenstände. Die sind großartig!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Problem mit der Qualität Ihrer Etiketten hatten. Auch unsere Bügeletiketten sollten von sehr guter Qualität sein, also müssen Sie eine fehlerhafte Charge erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit dieser Ihnen auf unsere Kosten eine Ersatzbestellung zusenden kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
M
MARTINA
Hinweis: 4 von 5
Produkt wie beschrieben. Ich musste mehrere Tage warten, aber der Kundenservice reagierte prompt und war sehr hilfreich.
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V
Valentina
Hinweis: 4 von 5
Alles tadellos, außer der langen Lieferzeit.
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O
Oscar
Hinweis: 2 von 5
Die Aufkleber lösten sich bei der zweiten Wäsche ab, für Kinderkleidung ist das etwas umständlich.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, danke, dass Sie uns geschrieben haben. Ihre Etiketten sollten sich nicht ablösen und wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen :) Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
Acerina
Hinweis: 2 von 5
Die Produkte sind von sehr guter Qualität, aber die Bestellung hat einen Monat gebraucht, um anzukommen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht :) Trotz der Lieferung freuen wir uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen Guten Tag, Camille Petit-Fernand
Z
Zohore M.
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten sind praktisch. Ich empfehle sie.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen! ??? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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valerie F.
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung, die Etiketten entsprechen gut der Beschreibung, jetzt muss man es im Gebrauch schätzen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen! ??? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
K
Katrin K.
Hinweis: 4 von 5
Ich hatte einige Probleme mit der Lieferung, aber der Kundendienst hat sich darum gekümmert und die Situation bereinigt. Danke!
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A
Anna
Hinweis: 4 von 5
Immer ein perfektes und nützliches Produkt, Versand ein bisschen langsam
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C
Cliente
Hinweis: 4 von 5
Gute Etiketten. Die erste Bestellung kam nie an, aber der Kundendienst schickte schnell eine neue. Die Verpackung war nicht sehr angemessen.
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A
Anna D.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung zum zweiten Mal aufgegeben und sie ist immer noch nicht angekommen, ich warte schon seit Anfang September
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Anna, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit Ihrer Bestellung entstanden sind, aufrichtig. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen bereits eine neue Bestellung geschickt haben, die sich derzeit auf dem Transportweg befindet und in Kürze eintreffen wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Chiara, Petit-Fernand
N
Noelia
Hinweis: 4 von 5
Qualitätsprodukt
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A
Annarita
Hinweis: 4 von 5
Ich habe schon oft Etiketten bei Petit-Fernand bestellt. Das Produkt ist ausgezeichnet. Die thermoadhäsiven Etiketten für Kleidung halten sehr lange und sind auch nach vielen Wäschen noch beständig. Ebenso halten die Etiketten für Gegenstände auch auf Gegenständen, die häufig gewaschen werden, wie z. B. Wasserflaschen. Die letzte Bestellung kam etwas später als erwartet an (ca. 10 Tage). Ich habe mich an den Kundendienst gewandt, der sofort eine neue Bestellung schickte, die ich dann blockierte, da die ursprüngliche Bestellung erst am Tag nach meiner Meldung geliefert wurde.
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Yakouta I.
Hinweis: 4 von 5
Die Herstellung und Lieferung war sehr schnell, ich hatte meine beiden Produkte in weniger als einer Woche. Die kleine Tasche ist sehr schön, der kleine Verbesserungsvorschlag wäre die Schrift auf der Snackbox, die für meinen Geschmack winzig ist. Ich hätte mir eine größere Schrift gewünscht. Insgesamt empfehle ich
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein wenig Glitzer in die Augen zu zaubern!? Wir nehmen Ihre Anregung gerne auf. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
R
Roberta L.
Hinweis: 4 von 5
Die Grafik und das Material sind wunderschön. Die Etiketten sind einfach zu verwenden und sind auch sehr widerstandsfähig gegen Wasser. Der Service war zuvorkommend und ausgezeichnet. Das einzige Manko war die Lieferung, da die Post den Umschlag Tage später als vereinbart zustellte. Ich empfehle, die Bestellung weit im Voraus aufzugeben. In meinem Fall war das Unternehmen jedoch bereit, mich zu entschädigen oder die Bestellung auf eigene Kosten neu aufzubereiten, falls sie nicht zugestellt werden sollte. Glücklicherweise war dies nicht notwendig. Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden. Ich werde in Zukunft bestimmt wieder etwas bestellen. Dankeschön
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Luciani V.
Hinweis: 4 von 5
Schönes Produkt Pünktlich
Übersetzte Bewertungen
S
Stefania
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten kamen nicht an, dann beschloss ich, dem Kundendienst zu schreiben, und sie schickten sie kostenlos zurück. Das zeugt von Seriosität und dem Willen, den Kunden zufrieden zu stellen. Am Ende ist mein Urteil positiv
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Stefania, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir bedauern aufrichtig, dass die Etiketten noch nicht angekommen sind. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung bereits umdisponiert haben und hoffen, dass Sie sie so bald wie möglich erhalten werden. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da. Chiara, Petit-Fernand
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