Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Die Etiketten, die mit einem Bügeleisen angebracht werden sollen, halten überhaupt nicht. Erste Wäsche und nichts mehr.
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Hallo Jessica, es tut uns aufrichtig leid, Ihre Nachricht zu lesen. Unsere Aufklebeetiketten sind so konzipiert, dass sie lange halten. Aus diesem Grund und um Ihnen zu helfen, haben wir Sie gerade telefonisch und per E-Mail kontaktiert? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Marie G.
Hinweis: 4 von 5
Entspricht meinen Erwartungen, sehr schöne Etiketten
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Hallo Marie, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat und hoffen, Sie bei einer nächsten Bestellung wiederzusehen? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
alice A.
Hinweis: 4 von 5
schnelle Lieferung und einwandfreie Etiketten
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Hallo Alice, wir danken Ihnen für Ihr begeistertes Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!?? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
L
Logan
Hinweis: 4 von 5
Etiketten mit einer sehr schönen Oberfläche
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Hallo Logan, vielen Dank für Ihr ermutigendes Feedback! Es ist schön zu wissen, dass Ihnen unsere Produkte gefallen? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
Z
Zabou
Hinweis: 4 von 5
Der Versand der Bestellung erfolgte sehr schnell, so wie ich es mir gewünscht hatte. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf, der nicht für meine Enkelkinder ist, sondern für meine Mutter, die im Altersheim ist und deren Kleidung oft vertauscht wird.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Mail. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Wir sind hier, um Sie während Ihres Kaufprozesses zu beraten und würden uns freuen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung zu helfen. ??? Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
P
Patrick K.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut, nur dass ich meine Bestellung nicht ein früheres Mal erhalten habe
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Hallo Patrick, vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben? Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen und hoffen, dass die nächste Lieferung schneller bei Ihnen ankommt! Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
J
Jacky P.
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und der schnellen Lieferung, nur das Abziehen der Etiketten ist etwas schwierig.
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Hallo, es ist uns eine Freude, Ihre Nachricht zu lesen? Wir werden uns bemühen, beim nächsten Mal besser aufzupassen, und bleiben bei Bedarf erreichbar! Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
María
Hinweis: 2 von 5
Rücksendung auf die Kanarischen Inseln
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Hallo, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Wir mussten diese Option entfernen, bis wir eine sichere Versandmethode gefunden haben, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung ohne Probleme ankommt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
N
Nicole M.
Hinweis: 4 von 5
Die Aufkleber sind schön und von guter Qualität. Der Kundenservice ist super. Aber leider ist die Lieferzeit mit über 4 Wochen deutlich zu lang.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Das tut uns leid, dass die Lieferung so lang gedauert hat. ?? Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
H
Houta
Hinweis: 4 von 5
Super Service!
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Guten Tag, Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung, die uns sehr freut. Ihr Vertrauen und Ihre Treue sind unsere schönste Belohnung. ???? Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Elise, EsIstMeins
F
Florence
Hinweis: 4 von 5
Bestellung nie erhalten. Und wenn ich es melde, wird mir angeboten, erneut zu versenden oder eine Rückerstattung zu erhalten => ich habe die Wahl. Ich bitte um eine neue Lieferung (ich brauche die Etiketten!) und am selben Abend erhalte ich eine E-Mail, in der eine Rückerstattung bestätigt wird, obwohl ich nicht darum gebeten habe! Nicht sehr professionell... Warum sollte man den Kunden fragen, was er will, wenn man seine Antwort nicht befolgt? UPDATE: kommerzielle Geste als Ausgleich angeboten => ich ändere meine Rechnung, danke
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für den Fehler, den wir bei Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir werden uns darum kümmern, dass dies nicht wieder vorkommt. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um mit Ihnen über dieses Thema zu sprechen. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
Francesca B.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe 2 personalisierte Taschen und einen Satz Etiketten gekauft. Ich habe sie noch nicht gewaschen, um die tatsächliche Haltbarkeit der Etiketten zu prüfen, aber die Qualität scheint gut zu sein. Ästhetisch alles sehr schön. Zu verbessern ist der Versandservice, der den Gesamtpreis beeinflusst.
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Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Kauf gefallen hat! Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel! ?? Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
S
sk
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten.
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Hallo Sabine, unser Kundenservice hat Ihre Reklamation wohlwollend zur Kenntnis genommen und Ihre Bestellung auf eigene Kosten verschickt, damit Sie sie in ein paar Tagen genießen können. Wir hoffen, dass sie Ihnen gefällt. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
Florence
Hinweis: 4 von 5
Schlechte Erfahrung: bestellt, aber Lieferung nie erhalten. Ich melde es (verlorene Pakete kommen vor!), sie bieten mir an, das Paket zurückzuschicken oder eine Rückerstattung zu leisten, ich kann wählen! Ich bitte um eine neue Lieferung... aber m ich erhalte am Abend eine E-Mail, die eine Rückerstattung bestätigt... ich bin also wieder am Anfang, nachdem ich drei Wochen gewartet habe und nicht einmal meine Wahl respektiert wurde. Nicht sehr professionell. UPDATE: kommerzielle Geste zur Kompensation angeboten => ich ändere meine Bewertung, danke.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für den Fehler, den wir bei Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir werden uns darum kümmern, dass dies nicht wieder vorkommt. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um uns mit Ihnen darüber auszutauschen. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
V
Vic L.
Hinweis: 4 von 5
Super die Etiketten stimmen mit der Beschreibung überein
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und alles Gute für das neue Jahr! ???? Elise, C-MonEtiquette
C
Caroline B.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe Anfang Januar eine Bestellung aufgegeben und nie erhalten. Nachdem ich mich jedoch mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt hatte, gab er mir die Wahl, die Bestellung auf ihre Kosten zu wiederholen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Ich brauchte die Karten für die Skireise meines Sohnes mit der Schule und da ich sie nicht erhalten hatte, bat ich um eine Rückerstattung. Ich warte also noch ein paar Tage, um sicher zu sein, dass ich sie erhalten habe.
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Hallo Caroline, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir hoffen, dass Sie die Rückerstattung bald erhalten werden. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Marie
Hinweis: 4 von 5
Schneller Versand, allerdings aus Frankreich mit DPD, sodass die Lieferzeit leider mehr als 10 Tage betrug, was ich nirgends vorab erlesen habe und ich mir gewünscht hätte, da es ein Weihnachtsgeschenk werden sollte. Ansonsten alles gut
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Die Lieferzeit wird angegeben, wenn Sie Ihre Versandart wählen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht ganz zufrieden waren. Wir tun unser Bestes, um Sie zufriedenzustellen. Einen schönen Tag, Elise, EsIstMeins
A
Alessia C.
Hinweis: 2 von 5
Ich war enttäuscht, dass die Bestellung, die bis Weihnachten garantiert sein sollte, erst später ankam. Ich habe mehrmals geschrieben und mir wurde gesagt (erst nachdem ich das Paket abgeholt hatte, weil Sie vorher nicht geantwortet haben), dass ich es auf eigene Kosten zurückschicken kann. Ich sehe nicht ein, warum ich für einen Fehler, den ich nicht verschuldet habe, aufkommen soll.
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Liebe Alessia, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit dem Service, den Sie erhalten haben, nicht zufrieden waren. Wir möchten klarstellen, dass wir, wie in unserer Mitteilung angegeben, am Montag auf Ihre Nachricht geantwortet haben (der Kundendienst ist am Wochenende geschlossen) und Ihnen vorgeschlagen haben, das Paket nicht abzuholen. Auf diese Weise wäre das Paket zu uns zurückgekommen und wir hätten die Erstattung vornehmen können. Da das Paket abgeholt wurde, können wir die automatische Erstattung leider nicht vornehmen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass gekaufte Produkte personalisiert sind und in der Regel nicht erstattet werden können. In Ihrem speziellen Fall wollten wir jedoch eine Ausnahme machen und haben Ihnen angeboten, das Produkt auf Ihre Kosten zurückzusenden, wobei wir Ihnen eine Rückerstattung garantieren, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verwirrung, die dies verursacht hat. Unser Ziel ist es immer, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Erklärungen oder Unterstützung zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
M
M.-C. B.
Hinweis: 2 von 5
Nach 11 Tagen nachgefragt wann ich mit der Bestellung rechnen darf. War unversicherter Versand, solle mich doch bitte bis heute gedulden. Komischerweise kommt Heute meine Bestellung als Einschreiben? Komisch, dann ist es nicht wie mir mitgeteilt wurde, ein Tag nach Bestellung versandt worden! Hätte ich nicht nachgefragt, wäre die Ware bis heute nicht da. Schade! Bei unehrlichkeit bin ich raus. Schon 3x in der Vergangenheit bestellt und es verlief immer alles reibungslos. Das jetzt ist für mich einfach nicht ehrlich. Hätte man offen kommunizieren können das es nicht verschickt wurde.
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Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen Ihre Bestellung auf unsere Kosten erneut verschickt. Wir überprüfen unsere Informationen immer, bevor wir sie an den Kunden weiterleiten. Es scheint jedoch, dass Sie sich nicht an die richtige Stelle wenden, da wir keinen Versand per Einschreiben anbieten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
G
Guillou
Hinweis: 2 von 5
Ich habe auf der Website eine Trinkflasche ausgewählt, weil sie einen Ausgießer und keinen Strohhalm hatte. Diese Eigenschaft war der Grund für meinen Kauf! Ich hatte die notwendigen Überprüfungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass das Produkt meinen Bedürfnissen entsprach (Lesen der Merkmale, Befragung der KI Ihrer Website). Das Produkt ist nicht fehlerhaft, aber es entspricht nicht den angegebenen Merkmalen Ich bin wirklich sehr enttäuscht.
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Hallo Lorelei, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen und sie an die zuständige Abteilung weitergeleitet. In Zukunft möchten wir Sie bitten, uns direkt per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Zweifel an einem unserer Produkte haben. Wir sind da, um Sie zu informieren und Sie durch Ihren Kaufprozess zu führen. ? Guten Tag, Elise, Kundenservice C-MonEtiquette
S
Stéphanie P.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe schon mehrmals bestellt und bin immer noch zufrieden?
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Guten Tag, vielen Dank, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit dem erhaltenen Service zum Ausdruck gebracht haben. Ihr Kommentar wird von unserem gesamten Team geschätzt und gehört. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. ???? Elise, C-MonEtiquette
V
valerie
Hinweis: 4 von 5
Schnelligkeit richtiges Produkt
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Hallo, ?vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte gefallen? Schöner Tag, Elise, C-MonEtiquette
C
Coralie M.
Hinweis: 4 von 5
Schöne Qualität. Schnelle Lieferung und sofort einsetzbar.
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Guten Tag, vielen Dank, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit dem erhaltenen Service zum Ausdruck gebracht haben. Ihr Kommentar wird von unserem gesamten Team geschätzt und gehört. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. ???? Elise, C-MonEtiquette
F
Francis
Hinweis: 4 von 5
Gutes Produkt. Schneller Versand
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar, der uns sehr freut. ???? Ein schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
AXELLE B.
Hinweis: 4 von 5
Ich gebe keine 5 Sterne wegen der Lieferung (siehe vorherige Rezension), aber ich habe jetzt meine Bestellung erhalten und wir sind sehr zufrieden damit! Die Qualität ist top und die Produkte sehen sehr hochwertig aus. Meine Tochter ist überglücklich. Sie können mit geschlossenen Augen bestellen, aber planen Sie frühzeitig.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar, der uns sehr freut. Es tut uns jedoch leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet.???? Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
D
Dominique. R.
Hinweis: 4 von 5
Einfach zu bedienende Seite, schnelle Lieferung
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Hallo, es ist uns eine Freude, Ihre Nachricht zu lesen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. ? Schöner Tag, Elise, C-MonEtiquette
D
Damien D.
Hinweis: 4 von 5
Gute Qualität und Auswahl an Motiven Ein bisschen schade, dass die Etiketten nicht kleiner sind, denn für Kinder ist das auf der Kleidung grob. Mehr Exemplare in kleinerem Format wären perfekt
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden sie an unsere Teams weiterleiten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
L
Lara
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten sind wirklich sehr schön und der Preis ist gut. Allerdings, obwohl ich die Anweisungen befolgt, einige löste sich leicht nach ein paar Wäschen
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Hallo, wir sind so froh, dass Sie Ihren Kauf genossen! Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel! ?? Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
M
Marianna
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten sind nicht angekommen, aber ich habe schnell eine Rückerstattung erhalten. Ich schätze die Fairness.
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Ihre Unterstützung inspiriert uns jeden Tag! Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte! ?? Herzlichst, Chiara, Petit-Fernand
C
Cazenave
Hinweis: 4 von 5
Die Trinkflasche ist wunderschön und sehr praktisch!!!Allerdings bin ich etwas enttäuscht über die Farbe des Deckels, der eher lachsrosa als orange ist (wie auf der Website gesehen).
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Hallo, ?danke, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen! Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
B
Bourgatte
Hinweis: 4 von 5
Zufriedenheit mit dem Produkt ... sehr schön.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Es ist eine Freude zu sehen, dass Ihnen unsere Produkte gefallen? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
P
Priscillia S.
Hinweis: 4 von 5
Immer reaktionsschnell und kompetent. Hübsches Etikett und eine große Auswahl an Personalisierungsmöglichkeiten. Ich empfehle
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Hallo, vielen Dank für Ihre Treue? Wir hoffen, Sie bei einer unserer nächsten Bestellungen wiederzusehen? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Marlyse
Hinweis: 4 von 5
Wirklich einfach zu bedienende Seite. Und sehr praktisches Konzept für die Personalisierung von Gegenständen. Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden.
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Hallo, das gesamte Team von C-MonEtiquette dankt Ihnen für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass unsere Produkte und unsere Website Ihren Erwartungen entsprechen? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
E
Emilie
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit den bestellten Etiketten sehr schön geworden
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. ?????? Ein schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
K
Kelya M.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe schon seit 4 Jahren bei ihnen bestellt, aber jetzt habe ich zum ersten Mal nichts erhalten. Warum weiß ich das nicht?
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, laut Ihrer Trackingnummer wurde Ihre Bestellung an uns zurückgesendet. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um weitere Informationen zu erhalten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
Sylvie L.
Hinweis: 4 von 5
Schönes Design
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Hallo, vielen Dank, dass Sie uns für Ihre Bestellung ausgewählt haben. ?????? Ein schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Christelle P.
Hinweis: 2 von 5
Enttäuscht. Einfacher transparenter Aufkleber mit Motiven, der auch noch schlecht klebt. Sehr unzufrieden.
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Hallo, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
Fräni
Hinweis: 4 von 5
Schönes Layout Einfache Konfiguration Kleber auf Gegenständen halten super, auf Etiketten teilweise nicht über viele waschgänge Leider lange Lieferzeit
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, Sie in unserer EsIstMeins-Familie zu haben und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. Bitte schreiben Sie uns wegen Ihrer Etiketten, die sich ablösen, wir werden Ihnen gerne helfen.?? Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Elise, EsIstMeins
C
customer F.
Hinweis: 4 von 5
Gutes Produkt Zu langsamer Versand
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Guten Morgen Fabiana, Es tut uns leid für die langsame Lieferung, wir werden unser Bestes tun, um dies in Zukunft zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld! ? Chiara, Petit-Fernand
A
Aurelie
Hinweis: 2 von 5
Enttäuscht... Sticker in der Mitte nicht zentriert, wenn die Feldflasche geschlossen ist. Ich hatte ein schöneres Ergebnis erwartet.
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Hallo Aurélie, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut uns sehr leid, von dem Vorfall mit Ihrer Feldflasche zu erfahren. Um Ihnen so gut wie möglich zu helfen, haben wir Sie soeben per E-Mail kontaktiert :) Schöner Tag, ? Camille C-MonEtiquette
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