Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Heute, am 8. August, wurde die Bestellung am 30. Juli aufgegeben. Immer noch nicht erhalten Die Sendungsverfolgung ist blockiert. 50,97 abgebucht. Wie ernst ist es Ihnen? Wo muss ich den gezahlten Betrag als verloren einschätzen. 2 E-Mails an den Suppôt client Antwort. Gibt es Sie wirklich? Danke für die Erklärung!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo , Es tut uns leid, dass wir keine Antwort auf Ihre Anfrage geben konnten. Wir bitten Sie, uns telefonisch zu kontaktieren, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Einen schönen Tag
J
Jennessy Gruchy
Hinweis: 2 von 5
Etiketten, die nach dem Waschen nicht immer halten. Erhielt das Paket viel zu spät. Zu langer Versand.
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Hallo Jennessy, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung zu helfen. Einen schönen Tag
D
Doria
Hinweis: 2 von 5
Zwei Sterne nur, weil sie auf E-Mails antworten. Es gibt eine Menge Wettbewerb in diesem Bereich, mehr als jemand wie ich, die nicht die Etiketten erhalten. Bestellt und bezahlt für 50 Stück am 16. Juli. Bis heute nichts
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Doria, es tut uns leid, von dieser Zustellungsanomalie durch die Post zu hören. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren und wir werden eine geeignete Lösung finden. Einen schönen Tag noch ?
G
Giovanna
Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine Bestellung am 16. Juli aufgegeben, bis heute ist nichts angekommen. Ich schrieb an den Kundendienst, sie antworteten, dass sie sich für die Ineffizienz der Post entschuldigen, ich bat entweder um eine Rückerstattung oder um eine erneute Verschiebung der Bestellung, da ich bereits bezahlt und nie etwas erhalten hatte. Am 28. August wurde die Bestellung verschoben, und heute, am 2. August, kam sie endlich an. Es tut mir leid, dass sie die Sendungen der Post anvertrauen, denn es kommt öfter vor, dass die Post nicht ankommt als dass sie ankommt. Ich mache Petit keinen Vorwurf, weil es beim ersten Mal nicht angekommen ist, aber ich rate ihnen, den Kurier zu wechseln.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Giovanna, es tut uns leid, von dieser unangenehmen Erfahrung mit dem Postdienst zu hören. Obwohl es nicht direkt unsere Schuld ist, werden wir eine Lösung für diese Unannehmlichkeiten finden. Guten Tag Alessio, Kundenbetreuung
C
Caroline DOTTIN
Hinweis: 4 von 5
Auch wenn ich mir gewünscht hätte, dass ich die versehentlich ausgewählten Fotos hätte löschen können, anstatt sie ersetzen zu müssen... Das Ergebnis ist super! Und das ohne Kopfzerbrechen?
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L
Lizzy
Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine Bestellung schnell erhalten. (Mütterpaket) nur fehlten die Etiketten für die Schuhe. Ich habe am 2. Juli eine Reklamation eingereicht und bis heute keine Antwort erhalten. Ich habe versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, aber es ist unmöglich, jemanden zu erreichen.
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Hallo Lizzi, wir haben Ihnen vor 48 Stunden auf Ihre E-Mail-Adresse geantwortet und Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Bestellung zurückgeschickt wurde. Sehr schöner Tag
M
Mimi
Hinweis: 4 von 5
Ich hatte ein kleines Problem, weil mein Scheck mehr als 20 Tage gebraucht hatte, um anzukommen. Sie waren ziemlich schnell, als sie ihn erhielten, und kamen zu mir zurück. Die Etiketten sind perfekt.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Es ist mir ein großes Vergnügen :) Schöner Tag
K
Katharine
Hinweis: 2 von 5
Ich warte immer noch auf meine Bestellung und habe keine Antwort vom Kundendienst per E-Mail erhalten (sie sagen, dass sie innerhalb von 24 Stunden antworten werden, aber das ist nicht der Fall), und wenn ich anrufe, heißt es, dass alle Mitarbeiter beschäftigt sind und ich sie per E-Mail kontaktieren soll. Ich gebe zwar zu, dass dies noch innerhalb der angegebenen Lieferzeit liegt (ich habe vor 8 Tagen bestellt), aber ich hätte gerne ein Update darüber, wann ich sie erhalten sollte, da ich sie für den Kindergartenstart nächste Woche benötige. Ich denke, die Website ist insofern irreführend, als sie damit wirbt, dass sie innerhalb von 48 Stunden versandt werden, was mich zu der Annahme veranlasste, dass ich die Bestellung innerhalb einer Woche erhalten würde, selbst wenn sie zweiter Klasse versandt würde. Erst als ich die E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhielt, hieß es, die Lieferzeit betrage 2-10 Arbeitstage, also 2,5 Wochen ab Bestellung. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich mich für ein anderes Unternehmen entschieden, bei dem ich die Ware garantiert innerhalb einer Woche nach der Bestellung erhalten hätte. Enttäuscht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Katharine, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mehr als 8 Arbeitstage auf Ihre Bestellung warten mussten und dass wir nicht in der Lage waren, innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage zu antworten. Wir hatten sehr viele Anfragen zur gleichen Zeit und haben daher länger gebraucht, um alle zu beantworten. Wir weisen auf unserer Website darauf hin, dass alle unsere Produkte nach Maß angefertigt werden und innerhalb von maximal 2 Arbeitstagen produziert werden. Die Lieferzeit für Priority Mail oder Pakete liegt zwischen 2 und 6 Werktagen nach Versand (der selbst spätestens am 3. Tag nach der Bestellung erfolgt). Die Postlaufzeiten können leider variieren und sind als Richtwerte angegeben. In der Regel müssen Sie 10 Tage warten, bevor Sie eine Reklamation bei unseren Partnern einreichen können. Wir vermerken die Angabe der Lieferzeit auf der Zahlungsseite. Wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an unseren Produkten haben!!!
L
Léa
Hinweis: 4 von 5
Produkt entspricht den Anforderungen und ist praktisch. Ich bin zufrieden und werde heute erneut bestellen. Sehr schnell geliefert. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe.
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M
Marie
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten sind dick und lassen sich im Gegensatz zu den bei einem Konkurrenten bestellten Etiketten von kleinen Gegenständen ablösen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marie, es tut uns sehr leid, dass sich die Etiketten ablösen. Wir möchten Ihnen helfen und haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um das Problem schnell zu lösen. Schöner Tag
A
Amandine S
Hinweis: 4 von 5
Bestellung kam schnell an. Entspricht den Erwartungen.
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M
Marine Bidoire
Hinweis: 4 von 5
Etikett, das sich beim Waschen ablöst
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C
Christelle Geoffroy
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten lösen sich beim Waschen ab, ich bin enttäuscht?
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Christelle, wir haben Sie soeben telefonisch kontaktiert, um Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung zu helfen. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall.
S
Samantha T.
Hinweis: 4 von 5
Sehr schön! Einfach und schnell zu befestigen!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir danken Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ?
A
Ana
Hinweis: 4 von 5
Zwei Bestellungen, die ich aufgegeben habe, kamen sicher und schnell an, aber das Geschenk, das ich meinem Freund gegeben habe, ist nicht angekommen, wie kann es sein, dass ich sie innerhalb eines Tages von einander bestellt habe. Sie kamen Tage später, ich bezeuge meine Einschätzung.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Ana, können Sie uns eine E-Mail schicken oder uns anrufen, damit wir Ihnen helfen können? Mit freundlichen Grüßen
C
Carmela M.
Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung kam sehr spät, aber sie kam an. Die Etiketten sind schön.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Carmela, es tut uns leid, von dieser Zustellungsanomalie seitens der Post zu hören. Wir haben Ihnen geantwortet, um Ihnen sofort eine Lösung anzubieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Einen schönen Tag noch ? Alessio, Petit-Fernand Kundendienst
L
LLB
Hinweis: 4 von 5
Die Website war einfach zu navigieren und die Lieferung war in Ordnung, da ich nicht in Eile war. Der einzige Grund, warum ich keine 5 Punkte vergeben habe, sind die Etiketten selbst, da sie für unsere Zwecke etwas klein sind und man ein paar mehr auf dem Blatt gebrauchen könnte. Es war toll, dass ich die Möglichkeit hatte, für weniger Etiketten weniger zu bezahlen, aber ich werde noch mehr bestellen müssen, also zahle ich lieber ein bisschen mehr für mehr Etiketten. Insgesamt waren die Etiketten schön und der Service war gut.
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I
Ilaria C.
Hinweis: 4 von 5
Sehr niedliche Etiketten für den Kindergarten kamen schnell an.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir danken Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ?
G
Gemma Nogales
Hinweis: 2 von 5
Ich habe schon mehrmals Thermoklebeetiketten gekauft. Immer sehr gut, aber dieses hier löste sich bei der ersten Wäsche.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Gemma, wir haben dir gerade eine E-Mail geschickt, um dir zu helfen. Grüße und Entschuldigung für den Vorfall
M
Myriam Charlier
Hinweis: 4 von 5
Dies ist meine zweite Bestellung auf dieser Website. Ich war bereits von den ersten Produkten, die ich erhalten hatte, angenehm überrascht (Etiketten-Schulset). Bei meiner zweiten Bestellung gab es keine Überraschungen. Immer noch ein qualitativ hochwertiges Produkt. Wenn ich eine Verbesserungsnote geben müsste, sollten die dünneren Objektetiketten in größerer Anzahl vorhanden sein als die "breiten" Etiketten. Ich hatte nicht genug davon, um die Marker und Stifte zu machen. Das ist ein bisschen schade. Glücklicherweise half mir das erste Set, das ich in der Vergangenheit bestellt hatte, aus. Die Lieferung erfolgte schnell.
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L
Lydia
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Website, aber in letzter Zeit habe ich eine schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe die Bestellung von einer anderen Person erhalten. Ich tat alles, was ich tun musste, um meine Bestellung zurückzusenden. Als Geste des guten Willens fragte ich, ob es möglich sei, einen Gutscheincode auf mich anzuwenden, der direkt nach der Bestellung veröffentlicht wurde. Das wurde mir verweigert. Das ist schade, denn ich habe jedes Jahr eine Bestellung aufgegeben, aber leider werde ich nächstes Jahr wechseln.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Wir haben Sie soeben telefonisch kontaktiert, um uns für diesen Fehler unsererseits zu entschuldigen. Guten Tag, Lydia
S
Silvia P.
Hinweis: 4 von 5
Das Produkt ist sehr gut, die Lieferung war langsam
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H
Heike
Hinweis: 4 von 5
Die Sticker halten viele Wäschen aus und bleiben kleben. Der Versand ging schnell und komplikationslos
T
Très mauvais
Hinweis: 4 von 5
Paket erhalten, Fristen etwas länger, aber die Artikel sind von guter Qualität.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nathalie, wir haben Ihnen soeben eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen zu helfen :) Schöner Tag
V
VALERIE MAISONNAVE
Hinweis: 4 von 5
Nette, aber sehr kleine Etiketten
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N
Nathalie Dalle-ave
Hinweis: 4 von 5
Sehr zufrieden mit dem Produkt sowie der Qualität, ich empfehle es weiter
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M
Madame Marie HAUBTMANN
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten waren von guter Qualität. Einige haben sich beim ersten Waschen gelöst; vielleicht haben wir nicht alles so gemacht, wie wir es wollten...?
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C
Camille Giremus
Hinweis: 2 von 5
Ich bin enttäuscht Ich habe über 140 selbstklebende Etiketten für die Kleidung meines Sohnes gekauft, die ich nicht verwenden kann, weil sie sich beim Waschen ablösen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Camille, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag
S
SD
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten sind toll, aber der Lieferservice ist schrecklich. Zwei Wochen bis zur Lieferung! Die Etiketten kamen an, nachdem meine Tochter ins Ferienlager gefahren war. Da es ihr letztes Jahr als "Kleinkind" war, wurden die Etiketten als Dekoration verwendet. Mehr als 20 Euro in den Müll! :-(
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sylviane, es tut uns leid, Ihre letzte Erfahrung bei C-monetiquette zu lesen. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag
D
DE G.
Hinweis: 4 von 5
Wenn man die Anweisungen in 8 Sekunden befolgt, kleben die Etiketten. Das einzige Manko, das ich später gelesen habe, ist, dass sie auf vorhandenen Kleidungsetiketten haften müssen. Wenn nicht, lösen sie sich ab, wenn sie gewaschen werden. Ich wollte sie für die externe Verwendung auf dem Stoff. Insgesamt ein gutes Produkt. Ich gebe allein aus diesem Grund 4 statt 5 Sterne.
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L
LB
Hinweis: 4 von 5
Einfach und schnell anpassbar, mit einer großen Auswahl an Farben und Designs. Schnelle Lieferung (ca. eine Woche) und pünktliche Lieferung, leicht anzubringen und waschmaschinenfest
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M
Michelle B.
Hinweis: 4 von 5
Die Namensaufkleber sind pünktlich angekommen. Sie sehen gut aus. Ich habe sie noch nicht ausprobiert und deshalb gebe ich 4 Sterne
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C
Celine Muller
Hinweis: 4 von 5
Sehr gutes Produkt, einfach anzuwenden
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M
María Castro Muñoz
Hinweis: 4 von 5
Sie haben mein Problem sehr gut gelöst
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Antwort von Es-Ist-Meins
Vielen Dank für Ihr Vertrauen Maria :)
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DELPHINE
Hinweis: 2 von 5
Die Farben sind viel blasser als vorher. Man kann kaum noch den Vor- und Nachnamen erkennen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Delphine, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung zu helfen. Schöner Tag
S
SANDRA
Hinweis: 4 von 5
Sehr schöne Etiketten
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R
Raquel Mangas Miras
Hinweis: 4 von 5
Die Qualität ist gut und die Vielfalt ist akzeptabel, aber die Lieferung ist ein bisschen langsam. Es ist, was ich erwartet hatte, werden wir wiederholen!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Raquel, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Mit freundlichen Grüßen
C
chiara P.
Hinweis: 4 von 5
Schneller Versand. Übersichtliche Website und einfache Bestellung. Sehr schöne Produkte. Ich kaufte die großen Taschen mit dem gedruckten Namen: der Druck ist schön und sauber, nur fehlerhaft die Waschanleitung wusch ich sie in der Waschmaschine, im Gegenteil und sie nicht ruiniert werden. Ein bisschen schwierig, den Stoff zu bügeln.
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M
Morgado Maryse
Hinweis: 2 von 5
Hallo, ich habe Thermoklebeetiketten bestellt und die Empfehlung, dass sie an der Kleidung haften sollen, genau befolgt. Drei Tage später habe ich meinem Sohn ein T-Shirt angezogen und es dann am Ende des Tages in die Waschmaschine gesteckt und das Etikett begann sich zu lösen... Ich bin enttäuscht...
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Hallo Maryse, es tut uns leid, das zu lesen. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag
L
Livia
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten des Pfadfinderpakets sind sehr praktisch. Die selbstklebenden Etiketten lassen sich leicht aufkleben, lösen sich aber beim Waschen ab, wenn der Untergrund steifer ist. Aber im Großen und Ganzen bin ich sehr froh, dass es sie gibt!
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