Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Sehr gute Produkte, aber sie brauchen zu lange, um den Artikel zu liefern.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar Silvia :) Wir haben Ihnen vor kurzem eine E-Mail geschickt. Grüße !
H
héloise v
Hinweis: 2 von 5
Enttäuscht von meiner letzten Bestellung. Das gewählte Dinosaurier-Motiv erschien nicht auf dem weiß/grauen Hintergrund, ich habe diesen Fehler nicht gesehen und habe Etiketten ohne Abbildung (nur den Vornamen) erhalten. Der Kundendienst sagte mir, ich solle meine Bestellung einfach noch einmal in meinen E-Mails lesen... und nach einer 2. Reklamation darf ich einen Rabattgutschein..... Ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen
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Hallo Heloise, wir entschuldigen uns noch einmal dafür. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
A
Aurelie Abou
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt ist gut, aber ich habe die Etiketten zum Aufkleben gewählt und man muss sie auf die Etiketten der Kleidung kleben, aber es gibt immer weniger Etiketten auf der Kleidung und sie sind zu klein.
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Vielen Dank für Ihr Feedback Aurélie!!! Schöner Tag für Sie
S
So
Hinweis: 3 von 5
Ich bin etwas enttäuscht von meiner Bestellung einer doch recht großen Anzahl von Etiketten für meine Kinder. Die Etiketten lassen sich manchmal nur schwer von der Unterlage abziehen und behalten durchsichtige und klebrige Teile an den Seiten. Trotzdem sehen sie gut aus.
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Hallo Soraya, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihr Anliegen besser zu verstehen und Ihnen helfen zu können. Schöner Tag
M
mina
Hinweis: 3 von 5
Hallo... Leider waren die farben in der auswahl anders als wie am ende die angekommen sind.
Antwort von Es-Ist-Meins
Können Sie das Foto bitte an unseren Kundenservice schicken, damit wir die Probleme besser verstehen können?
T
Tamara
Hinweis: 3 von 5
Beim zweiten Mal, als ich eine Bestellung aufgegeben habe, ist sie nicht zum angegebenen Datum eingetroffen. Sie hat sich um mehr als 7 Tage verzögert.
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Hallo Tamara, es tut uns leid für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen
K
Katharina K.
Hinweis: 3 von 5
Aufkleber gut, Lieferung dauert etwas längere, aber der Preis ist sehr teuer
Antwort von Es-Ist-Meins
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Katharina! Ich wünsche, dass Sie die gleiche Qualität für billigeren Preis finden werden
G
Gabriele K.
Hinweis: 3 von 5
Hält leider nicht auf allen Sachen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Gabriele. Sie haben die Bügeletiketten für die Klamotten bestellt, deswegen halten sie nicht.
G
gaétane rogel
Hinweis: 2 von 5
Ich war mit meiner personalisierten Feldflasche zufrieden, bis der Verschluss nach zwei Monaten nicht mehr funktionierte und der Kundenservice mir sagte: "Kaufen Sie eine neue! Das ist wirklich schade, denn andere Marken hätten das nie getan! Der Verschluss ist defekt und ich muss mir selbst einen neuen kaufen, aber nachdem ich es dem Kundenservice gesagt habe, bekomme ich 20 % Rabatt! Wunderbar!
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Hallo Gaétane, es tut uns leid, dass Sie sich Sorgen um den Verschluss der Feldflasche gemacht haben. Leider müssen wir bei der Rückgabe von Produkten bestimmte Fristen einhalten. Aus diesem Grund haben wir Ihnen einen Gutscheincode angeboten, um Ihnen eine Lösung zu bieten. Einen schönen Tag
L
Lucia D.
Hinweis: 3 von 5
Schöne Produkte, fairer Preis und mehr als vernünftige Versandzeit, aber die Thermoklebeetiketten, die ich bestellt habe, kleben leider nicht! Ich überlege, wie ich sie anders verwenden kann, denn das ist wirklich schade. Ich würde ihnen gerne eine zweite Chance mit den Klebeetiketten geben, hoffentlich habe ich keine Probleme!
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Guten Morgen Lucia. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Wenn Sie alle Anweisungen befolgt haben und das Problem weiterhin besteht, können Sie mir Fotos der sich ablösenden Etiketten unter [email protected] zur Verfügung stellen? Dann kann ich Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten. Ich freue mich auf Ihre Antwort. Schönen Tag noch! Alessio
J
Jessica
Hinweis: 3 von 5
Die Aufkleber sind super, halten super und sehen super aus jetzt aber das große ABEr .habe 2-3 Wochen auf die Bestellung gewartet. War nicht wirklich schön, wobei im Internet Werbung gemacht wurde, dass man es in 48stunden verschicken kann bzw es verschickt wird.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jessica, Es freut uns, dass Sie Ihre Etiketten erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit, allerdings können wir die Deutsche Post nicht beeinflussen und weisen in der E-Mail-Bestätigung darauf hin, dass die Lieferung bis zu 10 Arbeitstage dauern kann.
E
Elodie B
Hinweis: 2 von 5
Aufklebbare Etiketten, die sich beim ersten Waschen ablösen... (Baumwollzyklus 40°) Wirklich sehr enttäuscht, keine weiteren Bestellungen meinerseits.
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Hallo Elodie, wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei Ihren Etiketten zu helfen. Schöner Tag für Sie
L
Laurence Claverie
Hinweis: 3 von 5
Ich dachte, die Etiketten würden das Waschen überstehen, aber nicht alle danke
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Hallo Laurence, es tut mir leid, das zu lesen. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Einen schönen Tag noch
I
Indri L.
Hinweis: 2 von 5
Ich bin so enttäuscht, dass ich meine Kinder-Eisen-Etiketten noch nicht erhalten habe, ich habe etwa 40 Etiketten bestellt. Ich habe versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren, aber ich habe keine Antwort erhalten. Überhaupt nicht glücklich.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Indri, es tut uns leid, dies zu hören. Wir haben nie eine E-Mail von Ihnen erhalten, aber unser Kundendienst hat Ihnen geschrieben, um mehr über Ihr Problem zu erfahren. Bitte antworten Sie mit mehr Details, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können!
E
Elisabet D
Hinweis: 3 von 5
Es hat lange gedauert, bis sie angekommen sind, und die Etiketten lösen sich nach der ersten Wäsche ab. Ich habe Ihre Etiketten schon früher verwendet und das ist mir noch nie passiert.
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Guten Morgen Elisabeth, Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen, Grüße :)
M
marta
Hinweis: 3 von 5
Die Produkte sind immer sehr gut und ich habe schon mehrere Bestellungen aufgegeben. Die Verpackung könnte verbessert werden; ich habe zufällig für mehrere Kinder bestellt und angegeben, dass ich getrennte Etiketten erhalten wollte, aber dann kamen sie alle zusammen geheftet an.
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Guten Morgen Marta, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Wir versenden jedoch nur dann ein separates Heft, wenn es sich um ein Sparpaket handelt (Krippe, Kindergarten...). In anderen Fällen, und auch wenn die Bestellung mehrere Namen enthält, senden wir aus Gründen des Papierverbrauchs und der Heftklammern (ökologische Verantwortung) nicht unbedingt mehrere Hefte. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen Alessio
M
Magali
Hinweis: 3 von 5
Die Frist war zu lang. Es dauerte 3 Tage für die Herstellung der Etiketten und 15 Tage für die Lieferung.
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Hallo Magali, wir haben Ihnen soeben per E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschrieben. Schöner Tag für Sie und danke für Ihr Verständnis
A
Anne-Cécile Massart
Hinweis: 2 von 5
Die Aufklebeetiketten lösen sich oft ab. Ich bin enttäuscht. Ich muss sie mit dem Bügeleisen erneut aufkleben
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Hallo Anne-Cécile, es tut uns leid zu lesen, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag für Sie
G
Gherman
Hinweis: 3 von 5
Sie haben sich nach dem ersten Waschen gelöst, schade! Ich habe sie vor so vielen Jahren bestellt, aber sie waren gut, aber jetzt
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Hallo Cristina, Sie haben eine E-Mail erhalten, die Ihnen bei den selbstklebenden Etiketten helfen soll. Einen schönen Tag
R
Rebecca LUBIN
Hinweis: 3 von 5
Ich hätte mir etwas mehr Auswahl bei den Designs gewünscht und war sehr enttäuscht von den Schuhetiketten, die nach zwei Wochen verblasst sind.
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Hallo Rebecca, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Schuhetiketten verloren haben. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Sehr schöner Tag für Sie
G
Gemaa
Hinweis: 3 von 5
Leider haben die Etiketten auf einigen Kleidungsstücken nicht gehalten. Ansonsten ist der Preis erschwinglich und die Etiketten sind freundlich.
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Hallo Djemaa, vielen Dank, dass Sie sich am Telefon Zeit für uns genommen haben. Sehr schöner Tag
L
Ludivine Prieux
Hinweis: 2 von 5
Halten die Etiketten nicht??
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Hallo Ludivine, Nochmals Entschuldigung, dass die Etiketten nicht halten. Danke, dass Sie sich am Telefon Zeit für uns genommen haben. Ich bestätige Ihnen, dass die Etiketten wieder zurückgeschickt werden. Einen schönen Tag noch
A
Agnès
Hinweis: 3 von 5
Ein schneller Versand
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Super! Vielen Dank für Ihr Feedback!!!
P
Poignant Sandrine
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht vom Service! Ich habe jedes Jahr bestellt, und dieses Jahr war es eine Katastrophe, als ich meine Bestellung erhalten habe. Mir wurde gesagt, dass mein Bankkonto nicht gedeckt sei, aber das war nicht der Fall! Außerdem hatte ich einen Promotionscode, der nicht berücksichtigt wurde, da ich meinen Code viermal wiederholen und viermal bestätigen musste! Ich habe den Gutschein nicht erhalten. Ich habe mich gefragt, ob ich im September nicht auf einer anderen Website bestellen sollte! Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Etiketten, sie sind immer noch schön, hochwertig und widerstandsfähig!
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Hallo Sandrine, es tut uns leid, dass wir das über Ihr letztes Einkaufserlebnis erfahren mussten. Wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert :) Schöner Tag
Q
Quentin Marneffe
Hinweis: 3 von 5
Die Nominetten halten nicht mehr so gut wie die allerersten, die ich gekauft habe. Nach drei Wäschen lösen sie sich bereits ab, während die allerersten immer noch perfekt halten.
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Hallo Carine, vielen Dank, dass Sie sich am Telefon Zeit für uns genommen haben. Wir entschuldigen uns nochmals für den Vorfall mit Ihren Etiketten.
L
laurie ESTEBAN
Hinweis: 3 von 5
Ich bestelle seit mehreren Jahren auf der Website, weil ich weiß, dass die Produkte in der Regel von guter Qualität sind, aber bei der letzten Bestellung war ich etwas enttäuscht, nicht über die Ästhetik der Etiketten, sondern über die Qualität und Haltbarkeit. Einige selbstklebende und heißklebende Kleidungsetiketten haben sich bereits bei der ersten Maschinenwäsche oder ohne besonderen Grund abgelöst. Normalerweise halten Etiketten auf Kleidungsstücken viel länger oder lösen sich gar nicht erst ab! Ich habe einige Kleidungsstücke, die ein paar Jahre alt sind, und die Etiketten sind immer noch an ihrem Platz! Es ist ein bisschen schade, dass ich alles wieder aufkleben muss! Aber die Packungen sind komplett und die Tatsache, dass man mehrere Informationen auf den Etiketten haben kann, ist wirklich ein Vorteil im Vergleich zu anderen Websites dieser Art. Mit freundlichen Grüßen Eine treue Kundin
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Hallo Laurie!!! Vielen Dank, dass Sie sich am Telefon Zeit für uns genommen haben. Sehr schöner Tag für Sie
M
Marcel LACROZE
Hinweis: 2 von 5
Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität der Heißklebeetiketten, die die Arbeit erleichtern.
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Vielen Dank für Ihr Feedback Marcel!!!
G
Gemma Font
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten waren in Ordnung, aber der Versand dauerte sehr lange, und es wurde keine Lieferprognose oder Tracking-Nummer angegeben.
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Vielen Dank, dass du deine Meinung mit uns geteilt hast, Gemma :)
F
Fred
Hinweis: 3 von 5
Einige Etiketten haben sich beim ersten Waschen abgelöst.
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Hallo Fréderique, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen schnell helfen zu können. Es tut uns leid, dass Sie sich Sorgen machen,
M
Milie
Hinweis: 3 von 5
Ich habe schon mehrmals selbstklebende Etiketten bestellt. Es gibt eine große Auswahl an Farben und Mustern, so dass ich ein Modell für meine beiden Kinder erstellen kann. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Etiketten.
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Vielen Dank für Ihr Vertrauen :)
A
Adela
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten lösten sich schon nach einem Waschgang ab, ich bin sehr enttäuscht. Ich hatte keine Probleme damit.
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Hallo Adelaide, es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem Aufkleben Ihrer Etiketten haben. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Schöner Tag für Sie
T
Toni L.
Hinweis: 3 von 5
Ich benutze diese Aufkleber seit drei Jahren auf der Uniform meiner vier Kinder, da sie einfach aufgeklebt werden können. Früher hielten sie gut, aber im letzten Jahr haben wir bemerkt, dass die Aufkleber nicht mehr so gut haften. Ich dachte, ich hätte eine zweifelhafte Charge, aber im letzten Jahr waren alle gleich, bis jetzt.
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Lieber Toni, das Problem mit den Etiketten tut uns leid. Sie sollten sich nicht so leicht ablösen lassen. Ich habe dir eine Voicemail hinterlassen und würde gerne eine passende Lösung für dich finden, also kontaktiere uns bitte zurück.
P
Paula
Hinweis: 3 von 5
Einige Etiketten wurden nicht korrekt angebracht.
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Hallo Paula, wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen :) Ich wünsche dir einen schönen Tag
C
Caroline
Hinweis: 2 von 5
Sehr schnelle Lieferung. Allerdings klebt das Etikett nicht richtig systematisch.
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Hallo Caroline, es tut uns leid zu lesen, dass einige Etiketten Schwierigkeiten beim Aufkleben haben. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen schnell zu helfen. Sehr schöner Tag für Sie
J
Jj
Hinweis: 3 von 5
Lassen sich schlecht vom Druck lösen
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Es tut uns leid, von diesem Problem zu hören! Bitte senden Sie das Bild der fehlerhaften Etiketten an unseren Kundenservice und wir werden sie kostenlos ersetzen!
S
Sophie Brébouillet
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten lösten sich sehr schnell ab. Ohne Waschen und trotzdem gut klebend beim Anziehen an der Kleidung
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Hallo Sophie, ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen, Sehr schöner Tag für Sie
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Rachel Llorca
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung und dem Aussehen der Etiketten ABER es gibt ein großes Problem mit der Qualität, alle Etiketten haben sich beim ersten Waschen gelöst (schon vor dem Waschen schienen sie mir brüchig zu sein, obwohl ich mich an den Prozess des Anbringens gehalten habe).
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Hallo Rachel, es tut uns leid zu lesen, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um uns mit Ihnen auszutauschen und Ihnen zu helfen. Schöner Tag
D
DELPHINE LEMARINIER
Hinweis: 3 von 5
1 von 3 Etiketten hat sich nach dem ersten Waschen entfernt. Es scheint mir, dass dieses Produkt vor einigen Jahren haltbarer war.
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Hallo Delphine, ich habe Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Es tut mir leid, dass sich Ihre Etiketten abgelöst haben. Einen schönen Tag noch :)
R
Radjabaly
Hinweis: 3 von 5
Ich habe schon mehrmals auf der Seite bestellt, aber dieses Mal war ich von den aufbügelbaren Etiketten enttäuscht, die nicht auf der Kleidung halten.
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Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Es tut uns leid, dass sich Ihre Etiketten abgelöst haben. Einen schönen Tag noch :)
G
Giada
Hinweis: 2 von 5
Ich sollte erwähnen, dass ich noch keine Gelegenheit hatte, die Qualität der Etiketten zu überprüfen, da ich im Ausland lebe und sie in der Überzeugung gekauft hatte, dass sie während unseres Aufenthalts bei meinen Großeltern ankommen würden. Aber die Lieferzeit ist nicht so sehr ein Problem wie die Art und Weise. Der Umschlag mit den Etiketten wurde nämlich nicht in den Briefkasten eingeworfen, sondern draußen in einem dunklen Fenster im Regen stehen gelassen. Meine Eltern bemerkten den Umschlag erst nach Tagen durch Zufall. Nun, für den Preis der Etiketten (sie kosten doppelt so viel wie viele andere gleichwertige Etiketten) würde ich zumindest erwarten, dass das Produkt dem Empfänger zugestellt wird, und nicht, dass der Empfänger sich die Mühe machen muss, sie zu finden. Ich vergebe drei Sterne, denn selbst wenn es die schönsten Etiketten der Welt wären, könnte der Service bei weitem verbessert werden, und ich würde sie sicher nicht wieder kaufen. Vorausgesetzt, dass die, die ich erhalten habe, brauchbar sind.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, wir bedauern, von diesen unglücklichen Unannehmlichkeiten seitens der Post zu erfahren. Wir werden unsererseits eine Untersuchung einleiten, um sicherzustellen, dass sich solche Fälle nicht wiederholen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie ein Qualitätsproblem mit dem Produkt feststellen. Einen schönen Tag Alessio
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