Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Es hat lange gedauert, bis sie ankamen, fast 15 Tage.
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Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung
R
RAUL DIA, ORTIN
Hinweis: 3 von 5
Ich habe am 7. September eine Bestellung aufgegeben, und nachdem ich sie etwa 20 Tage lang nicht erhalten hatte, schickte der Kundendienst die Bestellung erneut. Nur einen Tag nach der erneuten Zusendung kam die erste Bestellung an, aber ich informierte sie und sie entschädigten mich schließlich für die Wartezeit, indem sie mir die beiden Bestellungen zusandten.
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Vielen Dank für Ihre Nachricht Raul . Wir hoffen, dass für Ihren nächsten Kauf, die Lieferung wird schneller sein. Viele Grüße
A
Alberto Molina Romero
Hinweis: 3 von 5
Übermäßige Verzögerung der Lieferung.
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Es tut uns leid für die Verzögerung Alberto. Es ist wahr, dass wir versuchen, in 48h zu fertigen, so dass es so schnell wie möglich geliefert wird, aber manchmal kann die Lieferung bis zu 10 Arbeitstage dauern. Haben Sie einen schönen Tag
C
cliente
Hinweis: 2 von 5
Der Kaufprozess, einfach und mit vielen Optionen. Ich mochte es. Was ich jetzt bedauerlich finde, ist der Versand- und Lieferprozess. Ich gebe viel Geld aus, ob groß oder klein, das ist egal, und ich weiß nicht einmal, wann oder ob das Paket ankommt, das ist für mich wie in der Dritten Welt. Es hat einen Monat gedauert, bis ich mein Paket erhalten habe. Das ist ganz anders als bei anderen Online-Einkaufsplattformen, wo man über den Vorgang und den Tag des Empfangs benachrichtigt wird und das Paket pünktlich und in der richtigen Form ankommt. Ich werde nicht mehr einkaufen, wenn das derzeitige System nicht geändert wird.
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Hallo Carmen, wir berücksichtigen alle Mitteilungen unserer Kunden, die unseren Produkten vertrauen, aber in einigen Fällen dauert die Lieferung zu lange und schadet unserer Arbeit. Wir hoffen, dass wir dies bald ändern können und unseren Kunden einen schnelleren und qualitativ besseren Service bieten können. Mit freundlichen Grüßen
I
Isaac Del Pino
Hinweis: 2 von 5
Die Wahrheit ist, dass die Qualität und die Grundierung recht gut sind. Aber derjenige, der für die Erstellung der Broschüre verantwortlich ist. Eine Katastrophe. Er hat die Namen meiner Kinder mit den Nachnamen verwechselt. Darüber bin ich ein bisschen unglücklich.
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Guten Morgen Isaac, wir haben Ihnen per E-Mail geschrieben, um Ihnen zu helfen :=) Wir entschuldigen uns für diesen Qualitätsvorfall.
E
esther santos
Hinweis: 2 von 5
Ich habe sie schon mehrmals kleben müssen, sie lösen sich. Ich habe keine Post
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Hallo Esther, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.
D
Diana V.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe das Kinderzimmerpaket, alles sehr hübsch. Aber die selbstklebenden für den Stoff, um die Etiketten anzubringen, haben sich nach 2 Wäschen gelöst... Ich werde sehen, ob die thermoadhäsiven besser sind. Die für Gegenstände scheinen mir besser zu sein. Mal sehen, wie lange sie halten werden.
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
C
Caterina I.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Etiketten zum zweiten Mal bestellt! Ich muss sagen, dass ich beim ersten Mal eine tolle Zeit hatte, beim zweiten Mal war es schrecklich! Es dauerte mehr als 20 Tage, bis sie ankamen! Sehr langsam im Versand! Absurd! Aber die Etiketten sind von guter Qualität, das ist es!
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Guten Morgen Caterina, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens der Post, es ist nicht normal. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag ?
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RR
Hinweis: 3 von 5
Lieferzeit etwas lange. Produkte aber super!
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo RR. Es tut uns leid, wenn die Lieferung länger gedauert hat als erwartet! Normalerweise sollte es 2-6 Werktage dauern. Wir freuen uns, dass Ihnen die Etiketten gefallen haben!
S
Sonia VÁZQUEZ CARRAL
Hinweis: 2 von 5
Es hat lange gedauert, bis ich meine Bestellung erhalten habe. Ich habe ihnen geschrieben und es erklärt, aber sie haben mir nicht einmal geantwortet. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service, es tut mir leid.
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Sonia, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
M
Michela M.
Hinweis: 3 von 5
Die diesjährigen schmalen und langen Etiketten haften schlecht auf Buntstiften und Markern. Sie heben sich über die gesamte Länge ab. Eine echte Schande!
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Alessio
J
Jenny Moya
Hinweis: 3 von 5
Sie nehmen sich mehr Zeit als vorgeschrieben und das Produkt ist sehr gut, ich bin begeistert und meine Kinder noch mehr.
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Wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung. Haben Sie einen schönen Tag.
L
Lehrgeldzahlerin
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten sehen sehr schön aus aber halten keine zwei Wäschen. Schade, denn zur Markierung von Kleidung erfüllen sie so ihren Zweck nicht lange und sind dann leider auch den durchaus günstigen Preis nicht wert. Auf flachen Gegenständen und solchen, die weniger stark beansprucht bzw. nicht gewaschen werden müssen, haften sie aber (bis jetzt und seit 4 Wochen) sehr gut. Dafür kann eine Empfehlung ausgesprochen werden. Für Kleidung kann ich sie weniger empfehlen. Daher nur 2,5 von 5 Sternen.
Antwort von Es-Ist-Meins
Wir entschuldigen uns für das Problem mit den Etiketten. Können Sie sich bitte an unseren Kundenservice wenden, um eine Lösung zu finden?
D
Danielle
Hinweis: 3 von 5
Leider sehr klein so schissig dass man Namen fast garnicht lesen kann. Hat auch leider nicht lange gehalten.. sehen an sich ja süß aus, deshalb sehr schade dass sie bei uns nicht richtig gehalten haben
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Daniella. Wir bedauern zu hören, dass sich Ihre Etiketten ablösen - das darf natürlich nicht sein! Wir haben mehr Info per E-Mail bitte.
S
Stephanie H.
Hinweis: 2 von 5
Habe die Etiketten zum Aufbügeln für die Schuluniform meiner Tochter bestellt. Sehen toll aus, aber nach der ersten Wäsche fingen sie an zu blättern.
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Liebe Stephanie, wir entschuldigen uns aufrichtig! Bitte beachten Sie das Angebot in der E-Mail.
P
Patricia Vico
Hinweis: 2 von 5
Die Qualität von Aufbügeletiketten für Kleidungsstücke ist drastisch gesunken.
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Patricia, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter vier Augen, damit wir Sie kontaktieren können, um Sie besser zu verstehen und Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
A
Antonio
Hinweis: 3 von 5
Hilfsbereitschaft des Kundendienstes bei der Lösung von Versandproblemen
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Guten Morgen Antonio, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie durch den Postdienst. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine Lösung vorgeschlagen. Einen schönen Tag noch ? Alessio
L
Loredana C.
Hinweis: 2 von 5
Dieses Mal war ich sehr enttäuscht! Ich habe die Etiketten am 2. September bestellt und sie falsch erhalten (leider ja mit dem Namen eines anderen Kindes) und bis heute habe ich die richtigen noch nicht erhalten!
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Guten Morgen, es tut uns leid, dass dieser Fehler aufgetreten ist. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Haben Sie einen schönen Tag? Alessio
L
Ladimar Boscan
Hinweis: 2 von 5
Letztes Jahr habe ich sie bestellt, und dieses Mal sind sie phänomenal, sie gehen im Handumdrehen ab. Es ist nicht dasselbe wie letztes Jahr.
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Könnten Sie uns per E-Mail kontaktieren, um Ihnen zu helfen?
C
cliente
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung kam nie an, ich musste mehrere Male über verschiedene Kanäle schreiben, bis sie mir schließlich antworteten, dass sie mir das Geld zurückerstatten würden. Das ist sehr schade, denn die Designs waren wunderschön und der Shop wurde mir empfohlen.
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Hallo Miriam, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung. Wir freuen uns darauf, in Zukunft von Ihnen zu hören. Guten Tag
M
Mehrdad K.
Hinweis: 2 von 5
Wir haben die Bestellung zu Später als erwartet erhalten,während wir zusätmiche Versandskosten bezahlt haben.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Mehrdad, wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir haben die Express-Lieferzeit überprüft und es hat tatsächlich 2 Tage länger gedauert als es sollte! Wir haben Ihnen den Lieferpreis zurückerstattet und eine offizielle Reklamation bei der Lieferfirma eingereicht. Danke, dass Sie uns das mitgeteilt haben!
F
Fausta
Hinweis: 2 von 5
Bestellung nie angekommen
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Auf Wiedersehen Fausta, es tut uns leid für diese Zustellungsanomalie seitens der Post. Wir haben eine Rückerstattung zur Verfügung gestellt, wie Sie gebeten. Vielen Dank für Ihr Verständnis Guten Tag ? Alessio
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Vera
Hinweis: 2 von 5
Ich habe vor kurzem 2 Bestellungen aufgegeben, da ich zuvor sehr gute Erfahrungen gemacht habe. Die jetzt bestellten Etiketten sind sehr schlecht und lösen sich schnell ab, vor allem im Vergleich zu den Etiketten von vor 2 Jahren, die immer noch alle angebracht sind. Bis heute hat sich die Hälfte der neuen Etiketten bereits abgelöst. Schade
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Guten Morgen, bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
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Sarah B.
Hinweis: 3 von 5
Das Paket ist nie angekommen! Aber der Kundendienst war bereit, mich sofort zu treffen!
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Guten Morgen, es tut uns leid, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Aufgrund unseres Austausches können wir davon ausgehen, dass das Problem mit der unvollständigen Adresse zusammenhängt. Wir freuen uns auf Ihre Antwort Guten Tag ? Alessio
V
Valentina G.
Hinweis: 3 von 5
Diesmal gefällt mir das Produkt weniger gut, es löst sich schlecht und manchmal bleibt ein durchsichtiger Film in der Hand zurück Schade
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
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Egzona S.
Hinweis: 3 von 5
Figuren waren leider nicht so gut pepixelt
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Hallo Egzona. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Könnten Sie uns bitte mehr über dieses Problem per E-Mail mitteilen und wir werden uns um eine Lösung bemühen
B
Beatrice
Hinweis: 2 von 5
Paket kam mehr als eine Woche zu spät
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Hallo Beatrice, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens der Post. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag ? Alessio
F
Francesco
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung kam früh an, aber das Produkt entsprach nicht den Erwartungen. Habe die Anweisungen befolgt, aber die Etiketten lösten sich nach einer Weile ab.
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Guten Morgen, es ist nicht normal, dass sich die Etiketten ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden: https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
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Alessia A.
Hinweis: 3 von 5
Leider habe ich meine Bestellung erst nach 21 Tagen und zahlreichen E-Mails erhalten
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Guten Morgen Alessia, Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens der Post, es ist nicht normal. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag ? Alessio
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Francesca C.
Hinweis: 2 von 5
Guten Morgen, bei meiner letzten Bestellung hatte ich um eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden mit einem Aufpreis gebeten, aber die Lieferung erfolgte nicht innerhalb der gewünschten Zeit. Bei früheren Bestellungen kam ich immer sehr gut zurecht.
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Guten Morgen Francesca, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens der Post. Um uns zu entschuldigen, haben wir die Versandkosten erstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag ? Alessio
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N.N.
Hinweis: 3 von 5
Die Aufkleber lassen sich teilweise sehr schlecht von dem Bogen abziehen.
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Hallo N.N, es tut uns sehr leid! Dies sollte nicht passieren! Wir werden Ihnen den Ersatz schicken und benötigen noch einige Informationen per E-Mail, bitte!
A
Anna C.
Hinweis: 3 von 5
Sehr schöne Etiketten, aber sie lösen sich mit Wasser ab
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Guten Morgen, es ist nicht normal, dass sich die Etiketten ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden: https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
L
Lea
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Seite durch eine Patenschaft in den sozialen Medien kennengelernt. Sie hat sofort einen sehr guten Eindruck auf mich gemacht, die Seite ist gut gemacht, es gibt viele Optionen für die Erstellung von individuellen Etiketten. Obwohl der Druck perfekt ist und das ästhetische Ergebnis sehr schön ist, ist das funktionale Ergebnis absolut schlecht. Ich habe sowohl Klebeetiketten für Gegenstände als auch Thermoetiketten für Kleidung gekauft. Zu den ersteren gibt es nichts zu sagen. Einmal auf dem Gegenstand angebracht, bleiben sie dran, aber die Klebeetiketten sind absolut schrecklich. Sie lösen sich nach der ersten Wäsche (30 Grad) ab. Von 30 Aufklebern hat etwa ein Dutzend 2 Waschgänge überstanden. Ich würde dieses Produkt absolut nicht wieder kaufen.
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Guten Morgen, es ist nicht normal, dass sich die Etiketten ablösen, wenn die Anweisungen richtig befolgt wurden: https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
M
Marta Z.
Hinweis: 3 von 5
Verglichen mit der vorherigen Erfahrung bin ich nicht ganz zufrieden. Schneller Versand und alles war gut. Produkt jedoch nicht im Einklang mit dem, was ich gehofft hatte: - Objekt-Etiketten: lackiert Buntstifte ablösen - Thermo-Klebeetiketten: nicht resistent gegen Trockner
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Guten Morgen, es ist nicht normal, dass sich die Etiketten ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden: https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
N
Nichtbegeistert
Hinweis: 2 von 5
KlebeEtiketten halten nicht und die Bügeletiketten halten nur 7-8 wäschegänge dann muss man nach bügeln manchmal halten sie nur 3-4 wäschegänge. Die Schuh Etiketten sind auch nicht top wäre besser wenn die eine links rechts Schilderung hätten und kleiner wären! Trotzdem besser wie diekonkurenz bei denen reist es nach 4x waschen.
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unseren Etiketten haben. Wir können Ihnen eine Rückerstattung anbieten oder einen Ersatz schicken, wenn Sie es wünschen. Bitte, lesen Sie unsere E-Mail für weitere Informationen.
J
Jessica
Hinweis: 2 von 5
Unzuverlässige Klebeetiketten, vor zwei Wochen angebracht und schon ein paar in der Waschmaschine gefunden (40' Wäsche)... Ich glaube nicht, dass ich sie wieder kaufen würde.
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Guten Morgen, bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Alessio
C
Cass.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe zum zweiten Mal bestellt, sehr schneller Versand, also super. Ich habe mich sehr gefreut, als ich den Artikel erhalten habe. Ich habe eine Nachricht an den Kundenservice geschickt, aber ich habe nie eine Rückmeldung bekommen... schade.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider scheint es, dass Ihre E-Mail nicht bei uns angekommen ist. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Sehr schöner Tag Alessio
S
Shahnez Delici
Hinweis: 3 von 5
Praktisch, niedlich, schneller Versand, aber zu leicht abzulösen, vor allem nach Maschinen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Sehr schöner Tag Alessio
A
Allardcc
Hinweis: 3 von 5
Enttäuscht von der Qualität der Etiketten, die sich schlecht ablösen lassen und von denen man viele verliert
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen gut befolgt wurden. https://www.c-monetiquette.fr/coller-etiquette-thermocollante-autocollante Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des fehlerhaften Produkts zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Sehr schöner Tag Alessio
A
Anne B
Hinweis: 3 von 5
Ich war mit dem schnellen Service zufrieden, ich bestelle seit 2020 bei ihnen, aber momentan habe ich meine Bestellung nicht erhalten und sie wird als erledigt behandelt, ohne auf meine E-Mails und Anrufe seit dem 04. September zu antworten. Ich habe mit ihnen nach meinem Kommentar telefoniert, die Sendung wurde mit Priorität verschickt, aber jetzt ist schon wieder eine Woche vergangen, ohne dass ich das Produkt erhalten habe....
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Anne, wir haben Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen zu versichern, dass Ihre Bestellung zurückgeschickt wurde. Schöner Tag
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