Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Der Kundendienst hat mir eine neue Sendung angeboten, aber auch diese ist nicht angekommen, außerdem muss ich die gleiche Lieferzeit wie ein normales Paket abwarten, während ich schon bei der ersten Sendung, die nie angekommen ist, darauf gewartet habe, ich habe 20 Tage auf Etiketten gewartet, die nie angekommen sind.
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Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass die Post Ihre Bestellung beim ersten Mal nicht zugestellt hat. Die Sendung, die wir Ihnen auf unsere Kosten noch einmal geschickt haben, sollte Sie bis Ende dieser Woche erreichen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn sie ankommt. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
J
Julien DUFRANE
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung war einfach, aber das Versenden und der Empfang waren kompliziert. Die angegebenen Fristen stimmen nicht immer mit den tatsächlichen Fristen überein.
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Hallo Julien, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Allerdings haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
V
VA-UK
Hinweis: 2 von 5
Tolle Produkte, aber es dauert Wochen, bis sie ankommen. Ich habe inzwischen zwei weitere Sets bestellt und warte seit über einem Monat.
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Hallo, es tut uns wirklich leid, dass es eine Weile gedauert hat, bis Ihre Bestellung ankam. Unser Kundenservice ist immer für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand
D
Donia Ben Sliman
Hinweis: 2 von 5
Hallo, die Etiketten sind sehr schön, aber schade, dass Sie sie nicht in einen wasserdichten Umschlag gesteckt haben? der Umschlag kam durchnässt an. Die Aufkleber kleben nicht mehr so gut und die Etiketten zum Aufbügeln auf Kleidung werden meiner Meinung nach nicht mehr so effektiv sein. Mit freundlichen Grüßen. Donia Ben Sliman
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Hallo Donia, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen und haben Ihnen auch eine E-Mail geschickt, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
K
Kiki
Hinweis: 3 von 5
Ich bin etwas enttäuscht, weil die selbstklebenden Etiketten nicht immer gut haften Und ich musste mehrere für ein Kleidungsstück verwenden
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Hallo Hakila, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
P
Patrick GOURDON
Hinweis: 3 von 5
Die Website verlangt eine Lieferadresse, die man ausfüllt, und versendet das Paket schließlich an einen anderen Ort, der sehr, sehr weit von dem gewünschten Ort entfernt ist, und einen Tag später als versprochen. Tipp: Nehmen Sie keine kostenpflichtigen Zusatzleistungen für die Lieferung an.
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst und die Spediteure. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Mélanie Martin
Hinweis: 3 von 5
Etiketten sind schwer von selbstklebenden Einlagen zu trennen
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Hallo Melanie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
Sarah Descamps
Hinweis: 3 von 5
Hübsche Website, ziemlich intuitiv. Schneller Versand, aber ökologisch sehr schockierend. Ich habe 4 Snackboxen bestellt, die in zwei fest verklebten Kartons versendet wurden, obwohl die 4 Boxen problemlos in einen einzigen Karton passten. Das war eine Verschwendung von Karton, Klebeband und unnötigem Platzverbrauch beim Transport. Immerhin ist der Karton, der die Produkte umgibt, besser als die Luftpolsterfolie aus Plastik.
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Hallo Sarah, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen es zur Kenntnis und werden es nach oben weiterleiten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
I
Isabelle
Hinweis: 3 von 5
Also. Ich bin froh, dass ich die Etikettenhefte bekommen habe???, nur musste ich die beiden Hefte auseinandernehmen, weil die Namen der Kinder vertauscht waren.
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Hallo Isabelle, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben jedoch die Möglichkeit, bei Ihrer Bestellung anzugeben, dass Sie separate Hefte wünschen. Sie können uns auch beim nächsten Mal anrufen, damit dies bei der Zusammenstellung der Hefte berücksichtigt wird. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
P
pammam
Hinweis: 3 von 5
Ich bestelle seit Jahren alle Etiketten, die Mädchen sind begeistert, weil sie alles auswählen können, von der Farbe bis zur Dekoration.
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Hallo Pascale, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider müssen wir Ihnen nach einer Überprüfung bestätigen, dass Sie tatsächlich selbstklebende Etiketten für Objekte und nicht für Kleidung bestellt haben. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Mélissa Paternostre
Hinweis: 2 von 5
Hallo, was die Seite und die Zahlungen betrifft, gibt es nichts zu berichten ...? Die Lieferung ist in Ordnung!in der Zeit und die Fristen sind sehr kurz? Ich habe schon seit 3-4 Jahren bei Ihnen bestellt und leider finde ich, dass die Qualität der Etiketten abgenommen hat! Ich bin sehr enttäuscht über die Qualität des Drucks und die Textil-Etiketten, die auf den Mänteln angebracht sind, finden sich auf den Rücken meiner Kinder wieder! Früher hatte ich nie das Problem, dass alles verklebt war und sogar zu viel? Ich bin sehr froh, dass ich Ihre Seite so gut finde und sie weiterempfehlen kann. Vielen Dank
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Hallo Melissa, vielen Dank für Ihr sehr konstruktives Feedback. Wir haben Sie soeben telefonisch und per E-Mail kontaktiert, um mit Ihnen weitere Details zu besprechen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
H
hubert huleux
Hinweis: 3 von 5
Tasche sehr klein ein wenig enttäuscht
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Hallo Élodie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Allerdings sind alle Maße der von Ihnen bestellten Tasche in der Produktbeschreibung auf unserer Website zu finden. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Michelle Harrison
Hinweis: 2 von 5
Das Produkt WONDERFUL, der Lieferservice ... Ich war überrascht, die Aufkleber in den Briefkasten ohne Umschlag zu finden, keine Verpackung, sie waren einfach, wie sie waren. Es ist das 1. Mal, dass dies mit mir passiert ist.
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Hallo Michelle, danke, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Post Ihre Bestellung ohne Umschlag geliefert hat, das ist uns noch nie passiert. Wir freuen uns jedoch, dass unsere Produkte Ihnen gefallen. Vielen Dank für Ihre Treue! Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
audguil
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind entzückend, schade, dass der Umschlag ganz nass angekommen ist. Ich hoffe, dass sie nicht beschädigt sind.
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Hallo Audrey, wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Details zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, ? Elise, C-MonEtiquette
T
Tonia ROMANI
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten halten nicht mehr als 3 oder 4 Wäschen, obwohl sie bei 30 Grad gewaschen wurden, und sie wurden mit dem Bügeleisen auf Hochdampf gestellt ...sehr enttäuscht??
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Hallo Tonia, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren Etiketten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um mehr Details zu diesem Thema zu erfahren. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Maria
Hinweis: 2 von 5
Leider kamen die Aufkleber nicht in der angegebenen Zeit an. Eine volle Rückerstattung wurde gegeben. Haben zuvor verwendet und immer gut gewesen, so schätze dieses Mal sie einfach verloren gegangen.
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Liebe Maria, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns wirklich leid für diese Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Einen schönen Tag noch, Chiara Petit-Fernand
S
Sabrina V.
Hinweis: 2 von 5
Wir haben sehr lange auf unsere Namensschilder warten müssen und dann kam sie mit dem falschen Namen. Die richtige Ware kam relativ schnell nach. Aber ich persönlich würde nicht nochmal bestellen. Aber die Ware ist ganz schön von der Qualität.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung mit EsIstMeins gehabt haben. ?? Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen Ihre Etiketten gefallen. ?? Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
C
Claire MAROTIN
Hinweis: 2 von 5
Bereits mehrere Bestellungen ohne besondere Probleme, aber bei der letzten Bestellung waren die Ausdrucke nicht von sehr guter Qualität und es fehlte das Papier zum Aufbügeln der Aufkleber..... Schade
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Hallo Claire, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Details zu dieser Sorge zu erhalten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. ? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
D
Diana Ponce
Hinweis: 2 von 5
Es dauerte viel länger als erwartet
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Hallo Diana, wir bedauern diese Verzögerung bei der Zustellung durch die Post aufrichtig. Wir hoffen jedoch, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Zögern Sie nicht, uns Ihre Meinung über Ihre Etiketten mitzuteilen :) Guten Tag, Camille Petit-Fernand
G
Giulia Z.
Hinweis: 3 von 5
Meine erste Bestellung ging verloren, so dass ich unnötigerweise mehr als 10 Tage wartete, dann antwortete der Kundendienst sofort, dass sie mir eine neue Bestellung schicken würden, die nach 9 Tagen ankam. Toller und professioneller Kundenservice, aber der Versand muss verbessert werden.
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Liebe Giulia, vielen Dank für Ihre Meinung und Ihre positive Bewertung unseres Kundendienstes? Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
U
Ursula
Hinweis: 2 von 5
Meine Sendung ist nicht angekommen. Das Geld wird zurückerstattet aber trotzdem habe ich Zeit verloren und nicht bekommen, was ich gebraucht habe.
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Guten Tag Ursula, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung erfahren haben. Wir hoffen jedoch, Sie bald wiederzusehen. Einen schönen Tag noch, ? Elise, EsIstMeins
F
Flaviana
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Kleideranhänger vor ein paar Jahren für mein erstes Kind gekauft. Leider kann ich bis heute nicht so zufrieden sein wie damals. Ich habe sie für mein zweites Kind gekauft und viele Etiketten bleiben in der Waschmaschine und lösen sich von der Kleidung ab.
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Guten Morgen Flaviana, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um Ihnen zu helfen :) Einen schönen Tag, Chiara Petit-Fernand
J
Jochen B.
Hinweis: 2 von 5
Da die Ware aus Frankreich kommt ist die Lieferzeit viel zu lang. Etiketten sind gut zu verarbeiten.
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Guten Tag Jochen, Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Das freut uns jedoch, dass Ihnen die Etiketten gefallen. ? Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
R
RB
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die falsche Bestellung erhalten. Ich kontaktierte den Kundendienst und sie sagten, sie würden meine richtige Bestellung verschicken und ich würde sie in 7-10 Tagen erhalten. 14 Tage später habe ich sie immer noch nicht erhalten!
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Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag, Chiara Petit-Fernand
S
Sonia
Hinweis: 3 von 5
Schnell erhalten. Etwas enttäuscht von der Qualität, da es sich bei manchen Kleidungsstücken leicht ablöst. Schade!
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Hallo Sonia, Vielen Dank für Ihre telefonische Erreichbarkeit. Ich bestätige Ihnen, dass es sich in der Tat um eine Qualitätsabweichung handelt, weshalb wir die Bestellung an Sie zurückschicken. Bitte halten Sie uns über die zweite Sendung auf dem Laufenden. Bis bald, ? Sandra C-MonEtiquette
A
Alexandra Mariage
Hinweis: 3 von 5
Ich habe bereits Trinkflaschen für Kinder bestellt. Früher wurden die Zeichnungen auf die Trinkflasche gedruckt, heute ist es aufgeklebt. Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe meine Bewertung erhöht, weil der Kundenservice wirklich top ist und das ist es wert, hervorgehoben zu werden! Danke
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Hallo Alexandra, es war schön, dass wir uns telefonisch austauschen konnten. Ihr Feedback als Kindergärtnerin ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Bis bald, ? Sandra C-MonEtiquette
M
Marie Anquetil
Hinweis: 3 von 5
Etiketten von guter Qualität, aber ich finde, dass die Größen nicht passen. Sie sind zu groß, um auf die meisten Kleidungsetiketten zu kleben.
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Hallo Marie, wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um ein wenig mehr zu erfahren und zu verstehen, um welches Format es sich handelt und für welche Art von Kleidung es geeignet ist. Schöner Tag, ? Sandra C-MonEtiquette
L
Laura García romo
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung, die mir aufgrund eines Fehlers im Bestellformular zugesandt wurde, immer noch nicht erhalten.
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Hallo Laura, in Bezug auf unser Telefonat haben wir vereinbart, dass Sie uns Bescheid geben, damit wir Ihnen helfen können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Laura. Sandra von Petit-Fernand
S
Salvò S.
Hinweis: 2 von 5
Meine Etiketten sind immer noch nicht angekommen mehr als 15 Tage später fast 20 Ich habe meine Etiketten immer noch nicht erhalten Guten Tag
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Guten Morgen Samanta, einer unserer Mitarbeiter hat Ihre Lieferadresse korrigiert und Ihnen die Etiketten zurückgeschickt! Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
S
Silvia P.
Hinweis: 2 von 5
Netter Kontakt schnelle Lieferung
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Guten Tag Silvia, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Das darf natürlich nicht sein! Wir haben Sie soeben kontaktiert, um mehr Informationen darüber zu bekommen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
A
Aurélie Verplancke
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten für die Kleidung halten nicht....ich bin enttäuscht
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Liebe Aurélie, es tut mir leid, Ihre Nachricht zu lesen, denn leider handelt es sich um einen Qualitätsmangel bei Ihren Etiketten. Sie sind es gewohnt, sehr lange zu kleben und zu halten. Wir haben Sie soeben per Telefon und E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Bis bald, Sandra von C-MonEtiquette
J
Jessica M.
Hinweis: 3 von 5
Normalerweise liebe ich diese Kleidungsetiketten, aber das letzte Buch, das ich bekommen habe, klebt einfach nicht und löst sich beim Waschen ab. Ich hatte noch nie Probleme, aber mit dieser letzten Charge habe ich welche. Schade eigentlich, wie ich sie lieben tun.
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Liebe Jessica, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag, Chiara Petit-Fernand
B
Barbora K.
Hinweis: 2 von 5
Nach der falschen Lieferung war die Kommunikation großartig. Kein Problem dort, aber seit Ewigkeiten warten, wo ich diese Namen für meinen Sohn für Kindergarten benötigt und nicht in der Lage, sie zu benennen.
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Liebe Barbora, das tut uns sehr leid. Ein Mitarbeiter des Petit-Fernand-Kundendienstes wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag noch, Chiara Petit-Fernand
S
salima
Hinweis: 3 von 5
Meine ersten beiden Bestellungen waren einfach nur perfekt Druckqualität und unglaubliche Farben. Die letzte Bestellung war ziemlich enttäuschend. Die Farben sind weit entfernt von dem, was ich ausgewählt hatte und der Textdruck ist nicht so scharf. Enttäuscht...
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Hallo Salima ? Wir haben Sie soeben aufgrund Ihrer Nachricht kontaktiert, um Ihnen zu helfen und besser zu verstehen, worum es geht. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und versichern Ihnen, dass wir Ihnen eine Lösung anbieten werden. Schöner Tag für Sie, Sandra von C-MonEtiquette
C
Cc
Hinweis: 3 von 5
Das Design ist wunderschön, allerdings war das Bügelpapier nicht dabei, wie auf der Karte angegeben, mit der es geliefert wurde. Alles andere ist brillant
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Hallo Claudine, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag, Chiara Petit-Fernand
S
ssn
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine Bestellung mit denselben Symbolen, Farben und Schriftarten wie bei einer früheren Bestellung aufgegeben. Aber die Etiketten, die ich erhielt, hatten eine Druckfarbe, die nicht mit der gewünschten Farbe übereinstimmte. Alles sah ausgelaugt aus, das Orange erschien senfbraun.
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Guten Morgen Susana, vielen Dank für Ihre Nachricht. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie im Laufe des Tages mit weiteren Informationen kontaktieren. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
E
EugT.
Hinweis: 3 von 5
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden das einzigste was ich schade find ist, das die Aufkleber nach eins zweimal waschen abgehen.
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Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Das darf natürlich nicht sein! Wir haben Sie soeben kontaktiert, um mehr Informationen darüber zu bekommen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
C
Cristina Martínez Pérez
Hinweis: 3 von 5
Ich bin mit den Etiketten zufrieden, aber die Preise erscheinen mir ein bisschen teuer.
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Hallo Cristina, danke, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was Sie von unseren Produkten, der Qualität und dem Preis halten. Wir stellen alles selbst in Bordeaux her und haben ein eigenes Team von Grafikern. Wir würden uns freuen, mit Ihnen am Telefon zu sprechen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra de Petit-Fernand
L
Laura B.
Hinweis: 3 von 5
Schöne Produkte, meiner Meinung nach ist der Versand ein bisschen teuer, aber Sie sollten es kostenlos für diejenigen, die mehr als einen bestimmten Betrag ausgeben für den Rest die Produkte sind sehr gut und von Qualität
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Laura, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Beratung, Ihre Meinung ist wichtig. Bitte freuen Sie sich, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Chiara Petit-Fernand
M
Maialen
Hinweis: 2 von 5
Nun, zuerst habe ich eine Bestellung aufgegeben, die nie angekommen ist. Ich musste ihnen schreiben, dass sie nicht angekommen war. Sie gaben mir zwei Lösungen. Nochmals schicken oder Geld zurückerstatten. Ich habe sie gebeten, es noch einmal zu schicken, und dieses Mal ist es angekommen. Aber ich verstehe nicht, warum die erste Bestellung nicht ankam.
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Hallo Maialen, wir verstehen auch nicht, warum es nicht geliefert wurde. Aber wir schicken es Ihnen noch einmal zu und hoffen, dass Sie von unserer Qualität und den Illustrationen überzeugt sind. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Sandra von Petit-Fernand
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