Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Habe eine Trinkflasche als Geschenk für meinen Neffen bestellt. Leider ist die türkise Flasche deutlich grüner und der Druck gelbstichiger als dargestellt. Da die Flasche recht chemisch riecht und die Verpackung deutlich beschädigt war, werden wir dort wohl nicht mehr bestellen. Gern hätte ich eine Flasche für meine Nichte bestellt, aber die Optionen für die Schriftfarbe passen auch nicht zum bevorzugten Design.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Meinung. Wir bitten Sie, sich per E-Mail an uns zu wenden, damit wir weitere Einzelheiten zu diesem Problem erfahren können. Leider haben wir weder per Mail noch per Telefon eine Beschwerde von Ihnen erhalten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
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Jennifer F.
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung hat zu lange gedauert, ich konnte die Bestellung nicht verfolgen: Auf der Website stand, dass sie geliefert wurde, aber der Artikel kam erst nach vielen Tagen an.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Jennifer, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die mit dem Versand Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn man sein Paket nicht verfolgen kann und länger als erwartet warten muss. Wir sind ständig bemüht, unseren Service zu verbessern und schätzen Ihr Feedback, das uns helfen wird, ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
K
Kerry M.
Hinweis: 2 von 5
Ich war sehr zufrieden mit den Klebeetiketten, sie haben ihre Aufgabe perfekt erfüllt, aber die Website warb mit "Jetzt bestellen" für ein erwartetes Lieferdatum von xxx, aber nachdem ich meine Bestellung in der vorherigen Woche aufgegeben und sie nicht erhalten hatte, dachte ich, dass es ein bisschen irreführend war, wie schnell man sie erhalten würde.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Kerry, es tut uns sehr leid, dass dieses Problem mit den geschätzten Lieferterminen auf der Website aufgetreten ist. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ich habe unsere IT-Abteilung informiert, damit sie sich um die Lösung des Problems kümmern kann. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
S
Silvia S.
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung wurde am 28. August aufgegeben und ging am 18. September ein.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Silvia, es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Leider liegen Verzögerungen bei der Post außerhalb unserer Kontrolle, und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Um der Situation gerecht zu werden, haben wir Ihnen bereits eine neue Bestellung auf unsere Kosten geschickt. Wir sind immer für Sie da und werden unser Bestes tun, um Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
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leila
Hinweis: 3 von 5
Gut, außer dass es schade ist, dass auf der Website nicht angegeben ist, dass man ein Bügeleisen braucht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Dies wird auf unserer Website sehr wohl wie folgt erwähnt: "Das Identifizieren und Markieren der Sachen Ihres Kindes wird dank unserer aufbügelbaren Etiketten keine Qual mehr sein, Etiketten, die in 8 Sekunden gebügelt und aufgeklebt werden können!" Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
J
Jeff A.
Hinweis: 3 von 5
Schöner Artikel, aber sehr langsame Lieferung, verpasste den Beginn des Schuljahres unserer Mädchen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung zu spät angekommen ist. Wir befinden uns in Frankreich und es kann länger dauern als erwartet. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung genießen. Einen schönen Tag, Elise, Petit-Fernand
G
Giovi
Hinweis: 3 von 5
Die Bügeletiketten halten hervorragend, leider kann ich das von den sonstigen Klebern nicht behaupten. Für den Preis hätte ich bessere Qualität erwartet. Werde da leider nicht mehr bestellen
D
Danielle S.
Hinweis: 2 von 5
Aufkleber lösen sich beim Waschen ab
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M
Marion
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten sind schön und einfach anzubringen, das Problem ist nur, dass sie nach dem Waschen in der Waschmaschine nicht unbedingt halten. Ich habe die Anweisungen zum Aufkleben der Etiketten genau befolgt und sogar über 24 Stunden gewartet, bevor ich die Wäsche in die Waschmaschine gegeben habe.
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C
Cristina S.
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung kam sehr spät an und wurde unnötig in Anspruch genommen, weil ich mit anderen Etiketten vorlieb nehmen musste. Enttäuscht
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A
A.
Hinweis: 2 von 5
Die Naht ist fehlerhaft. Angesichts des Preises bin ich enttäuscht.
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S
Stephanie
Hinweis: 2 von 5
Sehr zufrieden beim 1. Mal, bei dieser neuen Bestellung sind die selbstklebenden Etiketten der Kleidung überhaupt nicht mehr wirksam :(
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F
Francesca L.
Hinweis: 3 von 5
Bearbeitungszeiten nicht besonders schnell und vor allem unübersichtlich bei der Bestellung
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D
Debora T.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Anweisungen genau befolgt, aber nach der ersten Wäsche lösten sich einige Etiketten ab.
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C
Claudia P.
Hinweis: 2 von 5
beim ersten Mal falsch bestellt, kostenlos zurückgeschickt und gestreut, beim dritten Mal habe ich es geschafft, das zu bekommen, was ich bestellt hatte, Service immer noch gut
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P
Pamela
Hinweis: 3 von 5
Habe 3/5 Sterne gegeben, weil ich meine Etiketten nie erhalten habe... ich bekam die von jemand anderem geschickt (und meine gingen an einen anderen Kunden!). Habe zumindest meine Rückerstattung schnell erhalten.
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M
maéva Mauduit
Hinweis: 2 von 5
Ich habe selbstklebende Etiketten bestellt, aber nach einem Waschgang sind einige schon wieder abgezogen, obwohl ich alles vorher beachtet habe. Vielleicht sind die Thermo-Klebeetiketten effektiver.
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F
Fernando J.
Hinweis: 3 von 5
Leider dauert es sehr lange, bis das Produkt nach Hause kommt, zumal es fast sofort versandt wird. Das erste Mal war schneller als das zweite Mal. Aber für die Qualität der Produkte würde ich wieder bestellen!
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A
Angela R.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die normalen Klebeetiketten und viele lösen sich nach der ersten Wäsche ab
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E
Elena C.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe einen Kindergartenrucksack, Federmäppchen, Namensaufkleber und eine Trinkflasche gekauft. Alles sehr schön, aber im Verhältnis zu den Preisen nicht gerechtfertigt! Der Namensaufkleber im Rucksack, nach nicht einmal 2 Wochen Kindergarten, blättert ab...ich dachte, besser!
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V
vicki P.
Hinweis: 3 von 5
Ich liebe das Produkt, aber die Lieferung dauert zu lange
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J
Julia S.
Hinweis: 2 von 5
Die Aufkleber funktionieren und sie sind lesbar. Allerdings wollte ich Etiketten für Stifte bestellen, schon bei der Produktauswahl hat sich das Format dauernd verstellt und die produzierten Etiketten kann ich nicht brauchen da viel zu groß. Ich finde die glänzende Beschichtung auch echt scheußlich. Die Etiketten für die Kleidung sind etwas unscharf und auch beschichtet. Warum macht man extra was für Kleidung und dann sehen sie identisch aus wie die für Stifte? Ich bestelle dann doch lieber wieder bei Kleberli, da gefällt mir alles. Insgesamt hat es 13 Wektage gedauert.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Nachdem ich Ihre Bestellung überprüft habe, stelle ich fest, dass Sie die Etiketten, die Sie erhalten haben, tatsächlich bestellt haben. Wenn Sie erwartet haben, dass Sie die Mini-Etiketten erhalten, ist dies leider nicht der Fall. Wir bitten Sie, in Zukunft auf Ihrer Bestellbestätigung zu überprüfen, ob alles in Ordnung ist, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
B
Benoit R
Hinweis: 2 von 5
Seit 2 Jahren wird versprochen, dass die Lieferung zum Schulbeginn erfolgt, und seit 2 Jahren gibt es eine erhebliche Verzögerung, da das Produkt erst mehrere Tage nach Schulbeginn eintrifft. Außerdem hat mir der Kundenservice mitgeteilt, dass das Paket per Chronopost verschickt wurde, obwohl ich drei Tage später eine E-Mail erhielt, in der mir mitgeteilt wurde, dass es verschickt wurde. Wirklich nicht seriös.
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O
Olfa SAHTOUT
Hinweis: 2 von 5
Lange Sendung und nicht genug Kommunikation
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V
Vanessa MARANTE
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten halten nicht beim Waschen... Ich habe eine 10er-Bestellung nicht reklamiert, ich habe weitere Etiketten bei einem Konkurrenten bestellt.
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A
am
Hinweis: 3 von 5
Die klassischen Etiketten sind gut, aber es ist nicht möglich, die Aufklebeetiketten gemäß den Anweisungen anzubringen.
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B
Beatriz Escat
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung war eine echte Katastrophe, sie dauerte mehr als eine Woche, sie änderten die Lieferadresse einseitig und verzögerten dann jeden Tag die Lieferung ohne jede Begründung. Das Schlimmste ist, dass sie nichts taten, als ich sie um Hilfe bei der Lösung des Problems bat. Schließlich musste ich das Paket in einem unbekannten Büro weit weg von meinem Zuhause abholen.
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A
An-Ln H
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis und der Qualität des Produkts, das ich gekauft habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis und der Qualität des Produkts, das ich gekauft habe. Ich hatte mir das für den Preis anders vorgestellt.
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V
Vanessa THÉRY
Hinweis: 2 von 5
Es ist nicht das erste Mal, dass ich hier bestelle. Letztes Jahr ging alles gut, die Schrift war ziemlich klein, aber die Etiketten hielten gut (einige lösten sich ab, aber erst nach mehrmaligem Waschen). Dieses Jahr hingegen, auch wenn die Schrift besser lesbar ist, weil sie etwas größer ist, kleben die Etiketten schlecht, ich finde sie oft und muss systematisch überprüfen, ob die Kleidung markiert ist, bevor ich in die Krippe gehe. Das ist schade, denn das Format ist praktisch und die Farben sind angenehm.
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C
Client
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte.
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L
Laura C.
Hinweis: 2 von 5
Leider klebt das Etikett nicht an der Wasserflasche, die ich mitgebracht habe. Und hat sich von den Schuhen meines Sohnes gelöst, nachdem er sie getragen hat. Ich werde sie nicht mehr bestellen. Habe festgestellt, dass einige der Etiketten in der Waschmaschine.
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N
Nicole R.
Hinweis: 3 von 5
Ich warte immer noch auf die Bestellung vom 12.Sebtember
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten Ihnen gerne eine Lösung anbieten. Deswegen haben wir Sie soeben kontaktiert. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
C
Clara
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit den Etiketten, die ich gekauft habe, vor allem mit den Kleidungsetiketten, die man direkt aufkleben kann. Schon nach den ersten Wäschen lösen sich einige ab, obwohl ich sie auf das Etikett des Kleidungsstücks geklebt habe. Die Aufklebeetiketten sind dagegen sehr gut und die Objektetiketten auch!
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M
Maria Inmaculada Luis García
Hinweis: 2 von 5
Meine Bestellung kam nie an, obwohl die Rückerstattung schnell und ohne Zwischenfälle erfolgte.
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T
Thomas
Hinweis: 2 von 5
Enttäuscht von der Lieferzeit. Ich habe bei der Bestellung eine zusätzliche Gebühr für eine schnelle Lieferung bezahlt. Die angegebene Frist wurde trotz der angeblichen "Express"-Lieferung bei weitem überschritten. Ich habe also 5 Euro für eine Sendung bezahlt, die mit dem Timing einer "normalen" Bestellung ankam.
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M
María Guerrero Díez
Hinweis: 3 von 5
Kam später als angegeben an, konnte das Paket nicht mehr verfolgen. Die Schuhaufkleber kleben schlechter als in anderen Jahren und wir haben bereits 2 Paare verloren.
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I
Iolanda Turquier
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe, aber es hat nicht funktioniert.
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C
chant
Hinweis: 2 von 5
Sehr schnelle Lieferung. Schönes Design, aber die Etiketten halten nicht, sie gehen in die Wäsche und in den Trockner!
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F
Florine R
Hinweis: 3 von 5
Nach meiner ersten Bestellung vor einem Jahr habe ich erneut eine Bestellung für den Schulanfang aufgegeben, und dieses Mal bin ich etwas enttäuscht. Die Etiketten halten nicht so gut wie beim ersten Mal.
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R
Rachel
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten scheinen nicht so hart zu sein wie in der Vergangenheit. Ich habe mich an die Anweisungen gehalten, die besagen, dass sie 24 Stunden lang nicht gewaschen oder getragen werden dürfen, aber ein paar Etiketten haben sich abgelöst.
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