Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich habe mehr als 20 Tage gewartet, aber es kam nie etwas an, und jetzt warte ich immer noch auf eine Rückerstattung!!!
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Guten Morgen Stefania, wir entschuldigen uns für diese Unregelmäßigkeit bei der Zustellung durch die Post. Wir haben eine Rückerstattung wie gewünscht zur Verfügung gestellt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und haben einen schönen Tag Alessio
S
Sara Salvador Mirallas
Hinweis: 1 von 5
Sie haben lange gebraucht, um das Paket zu versenden.
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Hallo Sara, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
S
Serena R.
Hinweis: 1 von 5
Das Paket ist nie angekommen. Ich habe mehrmals vergeblich versucht, Sie zu kontaktieren.
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Guten Morgen Serena, wir entschuldigen uns für diese Lieferschwierigkeiten. Wir haben Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden Guten Tag Alessio
D
Daniela G.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung kam unvollständig an. Ich warte immer noch auf die Etiketten
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
I
Ingrid Romero
Hinweis: 1 von 5
Hallo, meine Bestellung ist nie angekommen, ich habe Ihnen geschrieben und noch keine Antwort erhalten. Dankeschön
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Hallo Ingrid, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Guten Morgen
C
Carmen Montesinos
Hinweis: 1 von 5
Schlechter Service, nicht eingehaltene Fristen
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Guten Morgen Carmen, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
V
Virginia Ruiz del Campo
Hinweis: 1 von 5
Nun, meine Bestellung ist seit der ersten Septemberwoche nicht mehr eingetroffen.
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Guten Morgen Virginia, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
L
Ladyroma
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nie angekommen, ich habe mein Geld zurückbekommen, nachdem ich mich bei der Verbraucherzentrale beschwert hatte.
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Es tut uns leid für die Verzögerung Ihrer Bestellung Celia. Bitte wissen Sie, dass wir im Falle einer Verspätung oder eines Verlustes dem Kunden immer die Möglichkeit einer erneuten Lieferung oder einer Rückerstattung geben. Haben Sie einen schönen Tag
C
Claudia C.
Hinweis: 1 von 5
Die Objektetiketten lösen sich nach ein paar Tagen ab, und ich musste alles wieder aufkleben.
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Alessio
L
Laura Muñoz del Cerro
Hinweis: 1 von 5
Die Aufkleber auf der Kleidung lösen sich sehr leicht ab. Das Design ist sehr schön, aber die Qualität ist schrecklich.
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Hallo Laura, wir haben dir eine E-Mail geschickt, um dir bei deiner Bestellung zu helfen. Es kommt sehr selten vor, dass sie nicht zustande kommen, also werden wir Ihnen helfen, sie erneut zu senden. Viele Grüße
C
Carlotta
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nie erhalten
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Guten Morgen Carlotta, wir entschuldigen uns für diese Unregelmäßigkeit bei der Zustellung seitens der Post. Wir haben eine Rückerstattung wie gewünscht zur Verfügung gestellt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und haben einen schönen Tag Alessio
M
MARIKA C.
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nie angekommen! Ich habe den Kundendienst per E-Mail kontaktiert, aber sie haben nie geantwortet. Geld verschwendet
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Hallo, wir entschuldigen uns für diese späte Antwort. Ihre E-Mail war leider im Spam-Ordner gelandet. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ?
S
Stéphanie Mary Mc Donnell
Hinweis: 1 von 5
Ich kann sie nicht für das Finale verwenden, weil sie zu spät (gestern) eintrifft, und ich kann sie auch nicht für das nächste Jahr verwenden.
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Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Stéphanie
R
Roberta
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten am 6. September bestellt, heute ist der 30. September, und sie sind nie angekommen. Auf der Website war eine Frist von maximal 10 Arbeitstagen angegeben. Ich bat um eine Rückerstattung, in diesem muss ich sagen, sie waren sehr schnell, es zu akzeptieren. Es sollte in etwa 6-7 Tagen sichtbar sein.
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie seitens der Postdienste. Wir versuchen immer, unser Bestes zu tun, um eine Lösung für diese Art von Unannehmlichkeiten zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis Einen schönen Tag noch ?
A
ANTONELLA B.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten eine Woche vor Schulbeginn bestellt und aus Angst vor Verzögerungen bei der Lieferung des Produkts habe ich zusätzlich 9,5 Euro für die Expresslieferung ausgegeben, da die normale Lieferung 2 bis 10 Tage dauert. Nun, Sie waren so WENIG SERIÖS, dass das Paket erst nach 9 Tagen ankam, so dass es sinnlos war, zusätzliches Geld auszugeben, und ich musste die Etiketten woanders kaufen. Außerdem sind Ihre Etiketten mangelhaft, denn obwohl sie vorgeschnitten sind, lösen sie sich kaum vom Papier, während sie sich leicht von Büchern, Heften und Gegenständen ablösen. Alle Mütter, die ich kenne, hatten das gleiche Problem mit der Lieferung. Ich werde nie wieder bei Ihnen kaufen.
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens der Post. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
C
Ceruti S.
Hinweis: 1 von 5
Die Ware ist trotz meiner Aufforderung nie angekommen.
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Guten Morgen Silvia, wir entschuldigen uns für diese Lieferungsanomalie. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken, um Ihre Lieferadresse zu bestätigen und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
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Federica F.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe noch keine Bestellung erhalten
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Guten Morgen Federica, es tut uns leid für diese Lieferanomalie. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken, um Ihre Lieferadresse zu bestätigen und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
S
Samantha R.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Schuh-Namensetiketten gekauft und sie lösen sich nach dem ersten oder zweiten Tragen ab. Ich habe in der Vergangenheit ähnlich aussehende gehabt, also dachte ich, dass diese großartig sein würden. Leider nicht. Ich würde diese Art von Etiketten nicht empfehlen. Ansonsten war das Unternehmen effizient, aber ich kann nichts über andere Arten von Etiketten sagen.
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Liebe Samantha, vielen Dank für die telefonische Auskunft. Ihr Ersatz wird innerhalb von 48 Stunden versandt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
A
Anna K.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung wurde nicht geliefert. Ein Monat ist vergangen
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Guten Morgen Anna, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie seitens der Postdienste. Wir haben Ihnen in den letzten Tagen eine E-Mail geschickt, um Sie zu bitten, Ihre Adresse zu bestätigen und eine Lösung zu finden. Wir freuen uns auf Ihre freundliche Antwort. Einen schönen Tag noch ?
A
Ana
Hinweis: 1 von 5
Es hat lange gedauert, bis die Bestellung ankam. Ich habe sie im August aufgegeben und sie kam erst lange nach Schulbeginn an. Außerdem musste ich die Etiketten woanders kaufen, da sie nicht rechtzeitig ankamen.
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Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung Ana. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
M
Melania B.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Ich habe mich mehrmals an den Kundendienst gewandt, aber bis heute habe ich noch keine Antwort erhalten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Melania, wir können Ihre Nachricht nicht finden. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung für diese bedauerlichen Unannehmlichkeiten zu finden. Guten Tag Alessio
H
Helena Patón
Hinweis: 1 von 5
Als ich die Bestellung aufgab, schickte ich eine E-Mail, da ich die falsche Option bestellt hatte. Ich wollte sie für Kleidung. Ich erhielt eine E-Mail, in der es hieß, dass sie mir in ca. 24 Stunden eine Antwort geben würden, und sie gaben mir nicht nur keine Antwort, sondern schickten mir die Bestellung, die mir nichts nützt.
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Hallo Helena, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
C
Cristina López
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Aufkleber nie bekommen.
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Nachdem wir mit Ihnen gesprochen haben, bestätigen wir, dass die Erstattung erfolgt ist. Mit freundlichen Grüßen und Entschuldigung für die Verzögerung
M
Marie Casini
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich bin seit mehreren Jahren Kundin und alles ist immer sehr gut gelaufen, bis auf dieses eine Mal, als meine Bestellung einen Monat später immer noch nicht angekommen ist. Ich habe mehrere Male angerufen und Nachrichten geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten oder jemanden zu erreichen. Ich bin sehr überrascht, dass die Servicequalität so stark abgenommen hat.
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Hallo Marie, wir entschuldigen uns für unsere verspätete Antwort. Wir haben Ihnen soeben eine Sprachnachricht per Telefon hinterlassen, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag
E
Eva P.
Hinweis: 1 von 5
Sowohl Stoff- als auch Objektetiketten lösen sich ab, mir wurde der falsche Flaschenverschluss geschickt und als ich um eine Erklärung bat, wurde mir gesagt, dass er ankommen wird
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Guten Morgen Eva, es tut uns sehr leid für diese unangenehme Erfahrung. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine geeignete Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
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ilenia D.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nie angekommen!
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie durch den Postdienst. Ich bestätige, dass wir die Rückerstattung gemacht haben, wie Sie beantragt haben. Einen schönen Tag noch ? Alessio
S
SDR
Hinweis: 1 von 5
Wir haben einige Artikel bestellt, bei einem davon fehlte ein Teil. Wir haben den Kundendienst benachrichtigt, aber keine Antwort erhalten.
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Guten Morgen Sara, wir konnten Ihre Nachricht nicht zurückverfolgen und haben versucht, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um eine Lösung für diese unglückliche Unannehmlichkeit zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
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Giulia
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nie angekommen. Mir wurde angeboten, es noch einmal zu senden, ich hoffe, nicht eine zweite Enttäuschung zu haben.
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie seitens der Postdienste. Wir hoffen, dass Sie bald die neue Sendung erhalten Ein guter Tag Alessio
O
Olimpia S.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Lieferanomalie. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] und bestätigen Sie Ihre Lieferadresse und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
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LAM T.
Hinweis: 1 von 5
Hallo Ich habe meine Bestellung seit dem 4. September 2022 nicht erhalten. Bitte überprüfen Sie es erneut und teilen Sie mir mit: Wo ist das Paket? Ich freue mich darauf. LAM
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Lam. Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bitte beachten Sie die Antwort auf Ihre E-Mail mit weiteren Informationen.
M
Maria
Hinweis: 1 von 5
Ware nicht erhalten und auch keine Rückmeldung vom Kundenservice . Kann nur abraten hier zu bestellen. Schade, hoff ich bekomme mein Geld zurück.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Maria, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir antworten allen Kunden und wahrscheinlich haben Sie nicht auf die allgemeine Informations-E-Mail geantwortet, die Sie erhalten haben, wenn Sie das Kontaktformular ausgefüllt haben. Bitte geben Sie mit Ihrer Bestellnummer und und Adressbestätigung und wir werden in der Lage sein, mit Lösung bieten.
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barbara B.
Hinweis: 1 von 5
ICH HABE IMMER VON IHNEN OHNE GRÖSSERE PROBLEME GEKAUFT, EINMAL DIE ETIKETTEN WÜRDE NICHT AUS DEM BLATT ZU ENTFERNEN UND SIE SCHICKTE SIE ZURÜCK ZU MIR, IN DIESEM JAHR ZUSÄTZLICH ZU DER VERZÖGERUNG NICHT IN IHREM BILD ENTHALTEN, DIE HAFTUNG DER ETIKETTEN AUF DIE FARBEN LÄSST MICH ZU WÜNSCHEN ÜBRIG.
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Guten Morgen Barbara, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des fehlerhaften Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Guten Tag Alessio
A
Abbie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe von Ihnen seit Jahren für meine Töchter Schuluniform gebracht und in diesem Jahr sie auf Etiketten bügeln haben nach 2 Wäschen kam ab! Ich habe gemailt, aber mir wurde gesagt, weil ich sie im Juli gekauft habe, können Sie nichts tun! Ich bin enttäuscht und werde nicht mehr bei Ihnen einkaufen.
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Liebe Abbie, wir bedauern diese Situation sehr. In unserer Politik ist festgelegt, dass der Anspruch innerhalb eines Monats nach dem Kauf berücksichtigt werden kann. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in dieser besonderen Situation nicht helfen konnten. Wir werden sicher darüber nachdenken, die Bedingungen in Zukunft zu ändern.
L
Lyne Pronovost
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe bereits eine Bewertung abgegeben, aber keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich habe Ihnen meine Handynummer hinterlassen, um mich am 19. September 2022 zu treffen. Es ist schon fast einen Monat her, dass ich meine Etiketten bestellt habe und kein Empfang sowohl für die Etiketten als auch für die Nachverfolgung. Ich bin sehr enttäuscht von der Firma. Dennoch wird der Betrag von meiner Karte abgezogen
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Hallo Lyne, sorry für die späte Antwort, ich habe festgestellt, dass Ihre E-Mail im Spam-Ordner war, so dass wir sie nicht erhalten haben. Wir haben Sie kontaktiert, um eine Lösung in kürzester Zeit zu finden. Sehr schöner Tag ? Alessio
M
M B.
Hinweis: 1 von 5
Langsame Lieferung und vor allem Etiketten, die sich nach nur einer Wäsche ablösen (ich habe die Thermo-Klebeetiketten für Kleidung verwendet)!
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Liebe Martina, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
A
Alice C.
Hinweis: 1 von 5
Leider sind die Etiketten, die ich gekauft habe, nicht angekommen und ich kann sie nicht bewerten. Es tut mir leid, denn ich kaufe schon seit Jahren bei Ihnen und so etwas ist noch nie passiert.
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Liebe Alice, es tut uns leid, dass die Post eine Lieferstörung verursacht hat. Wir haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um das Problem zu lösen. Haben Sie einen schönen Tag
R
Raffaella
Hinweis: 1 von 5
1) Verspätete Lieferung, Schulbeginn, nach der auf der Bestellung angegebenen Zeit. Personalisierte Namensetiketten, daher unbenutzt 2) ein Stück bezahlt, aber fehlt, Ersatz geschickt alternatives Stück. Hinweis, dass ich das bestellte Teil "im September" erhalten würde, aber immer noch keine Spur. Netter Gedanke, ein Ersatzteil zu schicken, um es wiedergutzumachen, aber jetzt, einen Monat später, möchte ich das bestellte Teil erhalten. 3) bei der Bestellung von Ersatzteilen für den im letzten Jahr gekauften Snackhalter ist die Farbe nicht mehr verfügbar, ich musste zwei in einer anderen Farbe kaufen, damit sie nicht zu sehr auffallen 4) sowohl die Wasserflasche als auch der Snackhalter sind beim ersten Herunterfallen zerbrochen, da es sich um Zubehör für ein 5-jähriges Kind handelt, sollten sie einen anderen Widerstand haben
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Guten Morgen Raffaella, es tut uns leid, von dieser unangenehmen Erfahrung mit uns zu hören. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung für diese Unannehmlichkeiten zu finden. Guten Tag Alessio
H
Helena M.
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich meine bereits bezahlten Etiketten nicht erhalten. Bestellung wurde vor einem Monat am 30.08.22 aufgegeben. Kundenservice ist sowohl per Mail als auch telefonisch über mehrere Tage hinweg nicht zu erreichen.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Helena, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Bitte finden Sie mehr Informationen über die E-Mail, die Sie erhalten haben, und antworten Sie direkt darauf, damit wir es sehen können. Vielen Dank!
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Francesca
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 30/08 aufgegeben. Die Sendung wurde am 01/09 versandt. Bis heute (28/09) gibt es keine Neuigkeiten über das Paket und alles, was sie vom Kundendienst sagen können, ist, den Briefkasten zu überprüfen oder die Nachbarn zu fragen Absurd
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Francesca, es tut uns leid für diese Lieferanomalie. Es ist nicht normal, dass eine Bestellung nicht geliefert wird, wir versuchen, so viel wie möglich zu untersuchen, um Maßnahmen zu ergreifen. In diesem Sinne zögern Sie bitte nicht, uns Ihre Adresse zu bestätigen und wir werden eine Lösung finden. Einen schönen Tag noch ?
S
Sofia Ben
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nie erhalten und der Kundenservice ist nicht vorhanden, sie antworten nicht auf Reklamationen (E-Mail und Telefon). Ich habe Geld verloren.
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Hallo, wir entschuldigen uns für diese Anomalie bei der Lieferung durch den Postdienst. Wenn Sie uns per E-Mail an [email protected] kontaktiert haben, werden wir Ihnen so schnell wie möglich antworten und alles Notwendige tun, um eine Lösung zu finden. Sehr schöner Tag ? Alessio
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