Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Die Bestellung wurde am 27. Oktober verschickt und ist immer noch nicht angekommen. Ich schrieb, um eine Klärung zu verlangen, erhielt aber nur eine automatische Antwort-E-Mail.
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Guten Tag
J
Jessica Hoffmann
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht das erhalten, was ich bestellt habe (einen Verschluss für einen Kanister).
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Hallo, der Spediteur gibt an, dass das Paket zugestellt wurde. Haben Sie versucht, uns zu kontaktieren? Wie auch immer, ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um das Problem zu lösen. Sandra , C-monetiquette-Team
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten und auch nicht zurückerstattet bekommen.
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Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht geklappt hat :( Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihr Problem zu lösen. Sandra , C-monetiquette-Team
R
Raphaelle De lisle
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Ich habe an den Kundenservice geschrieben und nie eine Antwort erhalten.
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Hallo, wir haben Ihnen am 30. Oktober geantwortet. Ich habe Ihnen gerade noch einmal eine E-Mail geschickt, um Ihr Problem zu lösen. Sandra , C-monetiquette-Team
J
Juju
Hinweis: 1 von 5
Ich habe vor einem Monat bestellt, aber nie erhalten! Der Kundenservice antwortet mir mit automatischen Nachrichten, aber keine wirkliche Antwort wird mir gegeben und er will mir auch nichts zurückerstatten.
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Hallo, leider kann ich Ihre Bestellnummer hier nicht sehen. Können Sie auf unsere Nachrichten per E-Mail antworten? So kann ich Ihnen helfen (Rücksendung der Bestellung oder Erstattung des Kaufpreises) Sandra , C-monetiquette-Team
N
Nghia Tran
Hinweis: 1 von 5
Bestellt am 09.07.2022, nie erhalten. Schrieb an den Kundenservice ohne Antwort. Schließlich rief ich an und der Kundenservice machte eine neue Bestellung. Auch diese kam nicht an. Nach mehreren Versuchen per Mail und Telefon ohne Antwort habe ich aufgegeben. Heute, vier Monate später, bat ich um eine Rückerstattung. Wenigstens das hat funktioniert.
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Hallo, es tut uns leid, dass die Lieferung nicht geklappt hat, und das gleich zweimal :( Alessio , Team C-monetiquette
C
CDoor
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist immer noch nicht angekommen, und das schon seit über einem Monat. Ich habe den Support mehrmals angemailt und nichts gehört.
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Es tut uns wirklich leid zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihre Anfrage am 11. Oktober beantwortet. Ich habe gerade die Rückerstattung bearbeitet.
R
Raluca M.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nie angekommen, ich habe keine Antwort auf meine Anfrage erhalten, wo sie geblieben ist.
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Versandanomalie seitens der Postdienste. Wir haben uns privat an Sie gewandt, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
M
Maria Del Rosario Linares Buch
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nie angekommen. Einen Monat warten auf eine Rückerstattung. Kurz gesagt, sie haben mein Geld genommen.
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Hallo Maria del Rosario, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Guten Morgen Sandra, Team Petit Fernand
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elena sanmartin
Hinweis: 1 von 5
Schlechte Erfahrung, ich habe meine Bestellung nicht erhalten, sie wussten nicht, wie man mir etwas zu sagen und irreführende Werbung. Nach mehreren emsil, zahlten sie den Auftrag.
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Es tut uns leid, dass es eine Unregelmäßigkeit bei der Lieferung gab. Einen schönen Tag noch, Sandra , Team Petit Fernand
M
María
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Sie senden nicht Tracking-Nummer oder Transportunternehmen. Die Telefonnummer des Kundendienstes, die auf der Website erscheint, nach der Sprachnachricht, entspricht nicht jedem Kunden. Keine Antwort auf Emails. Ich schreibe diese Bewertung in der Hoffnung, eine Antwort zu erhalten.
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Hallo Maria, es tut mir leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Kontaktieren Sie uns unter: [email protected] Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Sandra , Team Petit Fernand
A
Angelica
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine am 13. Oktober aufgegebene Bestellung immer noch nicht erhalten. Der Kundendienst behauptet, dass die Postleitzahl falsch ist und die Bestellung zurückgeschickt werden muss. Auf der Website sieht es so aus, als sei die Bestellung geliefert worden. An wen? Absurd sie und ihre nicht sehr glaubwürdigen Ausreden. In der Zwischenzeit fragen sie mich, ob ich die Etiketten nachbestellen möchte, und verweigern mir die Rückerstattung für die Phantombestellung. Schlechter Service.
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Hallo Angelica, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Im Rahmen unseres Austauschs haben wir Sie darauf hingewiesen, dass die von Ihnen eingegebene Postleitzahl falsch war, und wir haben dies als Grund für die Nichtlieferung angegeben. Obwohl der Fehler nicht bei uns lag, haben wir Ihnen ebenfalls Lösungsvorschläge unterbreitet und Ihnen den Betrag zurückerstattet. Guten Tag Alessio
E
eli
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten für die Kleidung sind nie angekommen. Ich habe zwei E-Mails geschrieben, ohne eine Antwort zu erhalten.
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Hallo, es tut mir sehr leid. Wie lautet Ihre Bestellnummer, bitte? Sandra , Team Petit Fernand
M
Monica M.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nicht erhalten
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Guten Morgen, es tut uns leid für diese Lieferung Anomalie durch die Postdienste. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren und Ihre Lieferadresse zu bestätigen, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Guten Tag ? Alessio
M
marie Mélanie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 21. Oktober bestellt und am selben Tag abgebucht, aber keine Bestellnummer Die Telefonnummern auf der Website existieren nicht und ich habe bis heute nichts erhalten Der Kundenservice ist nicht erreichbar und ich habe keine Informationen über meine Bestellung.
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Hallo Marie Mélanie, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Wir sind telefonisch unter 05 19 88 01 72 von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 17 Uhr erreichbar. Schöner Tag, Sandra, Team C-MonEtiquette
S
Sabato
Hinweis: 1 von 5
Ich bin absolut nicht zufrieden alle sen Etiketten gehen nach ein paar Mal waschen !!!!!!!
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Eine E-Mail wurde an Sie gesendet, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Sehr schöner Tag Laura, Sandra, Team C-MonEtiquette
L
Laura Jauffret
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 9. Oktober 2022 bestellt, nach mehreren E-Mails keine Antwort erhalten und konnte sie auch nicht telefonisch erreichen....bis heute habe ich immer noch nichts erhalten. Ich bin in der Transportbranche tätig und habe persönlich noch nie eine so lange Wartezeit für eine Sendung erlebt.! Enttäuscht??
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Hallo Laura, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Wir sind telefonisch unter 05 19 88 01 72 von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 17 Uhr erreichbar. Schöner Tag, Sandra, Team C-MonEtiquette
M
Muriel GARCIA
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Etiketten immer noch nicht erhalten, ich habe sie seit dem 27/09/22 mehrmals bestellt sehr unzufrieden, denn zusätzlich dazu, dass ich sie nicht erhalte und 28 verliere, verliere ich Sachen in der Krippe.
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Hallo, ich stelle fest, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt stehen. Wir hatten Ihnen ein erstes Mal geantwortet und keine Antwort erhalten, um die Postadresse zu bestätigen. Aufgrund Ihrer Adressänderung wird die Bestellung noch einmal produziert und zurückgeschickt., Mathilde, Team C-MonEtiquette
L
ligot
Hinweis: 1 von 5
Ich habe schon ein paar Mal bestellt und alles war perfekt. Aber dieses Mal bin ich sehr enttäuscht. Ich habe am 09. Oktober bestellt und noch immer nichts erhalten!
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Hallo Floriane, es tut uns sehr leid, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Einen schönen Tag, Sandra, Team C-MonEtiquette
V
Valentina P.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie angekommen!!!!
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Guten Morgen, es tut uns leid für diese Versandanomalie seitens der Postdienste. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung vor einem Monat aufgegeben und noch nichts von den Etiketten gehört, was angesichts der angekündigten Lieferzeiten ein echtes Problem darstellt.
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Hallo Anthea, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag, Sandra, Team C-MonEtiquette
N
Nathalie Honorez
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nie erhalten?
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Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag Nathalie, Sandra, Team C-MonEtiquette
G
Giorgia B.
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlechter Service. Auf keinen Fall kaufen. Der Versand wird nicht nachverfolgt und nichts kommt bei Ihnen an. Nach einer langen Wartezeit sagen sie, dass sie es mit der Post geschickt haben, aber der Postbote hat nie etwas für mich gefunden. Betrug!!!
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Guten Morgen, es tut uns leid, von dieser unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir haben Sie privat kontaktiert, um eine Lösung zu finden! Guten Tag Alessio
L
Lucía Cárceles Larrañaga
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nicht angekommen. Nach 20 Tagen. Ich warte immer noch auf eine Antwort.
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Hallo Lucia, wir haben dir eine E-Mail geschickt, um dir zu helfen. Wir entschuldigen uns für diese Unregelmäßigkeit bei der Lieferung. Guten Tag
S
Sissi L.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung am 12.10.2022 aufgegeben und dann die E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Bestellung am 17.10.2022 verschickt wurde. Bis heute, nach 10 Tagen, habe ich immer noch nichts erhalten. Geldverschwendung. Nie wieder!!!!
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Versandanomalie. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
A
Alicia Miñana Golfe
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben... und bezahlt, und alles ist noch nicht angekommen, obwohl es heißt, es sei geliefert worden. Und ich habe es am 8. September bestellt
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Guten Morgen Alicia, wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen. Es ist nicht normal, dass Sie sie nicht erhalten haben. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
M
Mona H.
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich die Bestellung immer noch nicht erhalten und ich habe versucht, mich zu melden, konnte mich aber nicht in mein Konto einloggen, da es gesperrt war.
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Hallo Mona, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse, indem Sie auf unsere E-Mail antworten.
H
Hai N.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe keine Bestellung erhalten? 2 woche warten
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Hai, es tut uns leid, dass es Lieferprobleme gibt. Die Bestellung sollte innerhalb von 2-8 Werktagen geliefert werden. Können Sie bitte Ihre Adresse über die E-Mail bestätigen?
R
Rachel S.
Hinweis: 1 von 5
Wir haben unsere Bestellung nicht erhalten. Ich habe über die Website kontaktiert und keine Antwort erhalten. Vielen Dank für Ihre Antwort - ja, bitte senden Sie erneut. Danke
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Rachel, vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung immer noch nicht angekommen ist. Wir haben Ihnen zweimal eine Antwort bezüglich der Lieferung geschickt, aber Sie haben nie geantwortet. Wir werden Ihnen die Bestellung gerne auf unsere Kosten noch einmal zusenden.
B
Bárbara Felip Martínez
Hinweis: 1 von 5
Schlecht. Trotz der Tatsache, dass die Bestellung vor einiger Zeit aufgegeben wurde, habe ich sie nicht erhalten.
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Guten Morgen Barbara, wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Verfolgung Ihrer Bestellung zu helfen. Einen schönen Tag noch
K
Karen S.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 29. September aufgegeben. Bis zum 25. Oktober ist noch nichts eingetroffen.
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Guten Morgen, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Es scheint einen Fehler in Ihrer Lieferadresse zu geben. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um das Problem zu lösen. Guten Tag Alessio
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Das Paket wurde 1 Woche später empfangen Theoretisch in 24h/48h passiert es und dort mehr als 1 Woche.
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Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Sehr schöner Tag
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Lydie
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten
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Hallo Lydie, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Einen schönen Tag
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jessica S.
Hinweis: 1 von 5
Nie etwas erhalten
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Guten Morgen, es tut uns leid für diese Lieferung Anomalie durch die Postdienste. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren und Ihre Lieferadresse zu bestätigen, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Guten Tag ? Alessio
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Valentina D.
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nie angekommen, ich kann den Support nicht kontaktieren und bekomme keine Rückerstattung. Es scheint fast wie ein Betrug zu sein, da es mehrere Bewertungen wie meine gibt. Ich bin sehr enttäuscht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Valentina, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie seitens des Postdienstes. Wir stellen fest, dass Ihre Nachricht im Spam gelandet ist und wir sie leider nicht lesen konnten. Wir haben Sie angeschrieben und um eine Bestätigung der Adresse gebeten, um eine Lösung zu finden. Haben Sie einen schönen Tag? Alessio
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Annalisa B.
Hinweis: 1 von 5
Klebstoffe lösen sich und verlieren ihren Kleber. Sie verschieben sich und rutschen von dem Stift oder Marker ab, an dem sie befestigt waren. Sehr schlecht.
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Guten Morgen Annalisa, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich habe Ihnen eine private E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
V
VALENTINA R.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine personalisierte Wasserflasche für meinen Sohn gekauft, aber nach nicht einmal einer Woche waren der Name und die anderen Motive bereits ruiniert, sie haben mir eine Ersatzflasche geschickt, aber die zweite kam ebenfalls ruiniert an. Ich würde sie nicht wieder kaufen, es ist kein Qualitätsprodukt.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Valentina, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden es der Qualitätsabteilung melden, damit sie das Produkt überprüfen kann. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag Alessio
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Teresa P. R.
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung kam nicht an. Ich kontaktierte sie und sie luden mich ein, noch ein paar Tage zu warten, ohne zu erklären, was passiert ist. Ich kontaktiere sie wieder ein paar Tage später und fordere eine Rückerstattung, Sie können das Paket verlieren, ich verstehe das, aber ihre Haltung lässt viel zu wünschen übrig.... ÜBERHAUPT NICHT EMPFEHLENSWERT
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Wir bedauern diese Unregelmäßigkeit bei der Post und entschuldigen uns noch einmal dafür.
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Marilena P.
Hinweis: 1 von 5
Alle Etiketten lösen sich ab... die Operation wurde genauestens durchgeführt, aber es war definitiv verschwendetes Geld!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist nicht normal, dass sie auseinander fallen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen. Alessio
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naiara zarra larrea
Hinweis: 1 von 5
Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben, da die Etiketten sehr hübsch sind. Bei der ersten Bestellung habe ich mich gefragt, ob sie fehlerhaft sind, weil sie überhaupt nicht an der Kleidung haften. Die Thermoklebeetiketten haften nicht gut und verschwinden nach der ersten Wäsche. Da ich dachte, dass sie dieses Jahr fehlerhaft sind, habe ich sie erneut bestellt und sie sind genauso, es lohnt sich nicht, man wird überall im Haus Etiketten aufheben. Sehr schlechte Qualität.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Naiara, wir empfehlen Ihnen, uns per E-Mail mit der Bestellnummer und einem Foto der Etiketten zu kontaktieren. Wir werden Ihnen helfen. Guten Tag :)
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