Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Sehr späte Lieferung. Der Druck ist nicht von guter Qualität und die Aufkleber fallen ab, wenn man sie nur ansieht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Estefania, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unseren Etiketten haben. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen so schnell wie möglich mit dieser nicht alltäglichen Situation zu helfen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
B
Betul S.
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlechte Kundenbetreuung. Mir wurden die falschen Etiketten geschickt (von jemand anderem). Ich habe sie gebeten, sie noch einmal zu schicken, aber sie sind nie angekommen. Also sagten sie, sie könnten sie entweder erneut senden oder mir den Betrag zurückerstatten. Ich habe gefragt, ob sie es per Eilzustellung verschicken können, da ich nun schon seit über einem Monat auf diese Etiketten warte, und sie sagten, dass sie das nicht können. Ich bat um eine Rückerstattung und werde nie wieder hier einkaufen!!!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Betul, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir verstehen nicht, warum. Wir hoffen, dass Sie sie so bald wie möglich erhalten. Es kann einfach zu spät sein, leider passieren diese Dinge. Wie auch immer, ohne das Ergebnis abzuwarten, haben wir Ihnen den gesamten Betrag Ihrer Bestellung erstattet. Wir stehen Ihnen für weitere Auskünfte zur Verfügung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung verursacht hat, Chiara Petit-Fernand
M
MARIA THOMAS COMAS
Hinweis: 1 von 5
Ich habe ein Paar Stilettos erhalten, die mir nicht gehörten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Maria, wir entschuldigen uns für diesen Fehler von uns. Ihre Etiketten sind bereits an Ihre Adresse geschickt worden und Sie werden sie in Kürze erhalten. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
L
Laura
Hinweis: 4 von 5
Das Produkt ist sehr gut, aber die Versandzeit ist lang.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Laura, Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und Ihre Bewertung. Das freut uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen, und wir bemühen uns auch, unseren Lieferservice zu verbessern. ?? Einen schönen Tag noch, ???? Elise, EsIstMeins
H
Humeau
Hinweis: 1 von 5
Calote mittelmäßiges Bild
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um das Qualitätsproblem zu verstehen, das Sie haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
N
Nancy Castillo
Hinweis: 4 von 5
Lieferung sehr gut. Etikett sehr gut.
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R
Raphael V.S.
Hinweis: 4 von 5
Wir sind mit der Qualität der Etiketten sehr zufrieden, aber beim Versand ist es schade, dass die Etiketten in einem Umschlag ohne Schutz vor Feuchtigkeit verschickt werden. Ein Tag im Regen in unserem Briefkasten und einige Seiten haben sich gewellt... Eine kleine Plastikhülle zum Schutz im Umschlag wäre hilfreich gewesen.
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N
Nathalie BARTOLI
Hinweis: 4 von 5
Zufrieden mit der Leistung
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I
Invité
Hinweis: 4 von 5
Ich bin mit meinen Einkäufen zufrieden, aber es fehlte ein Artikel
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L
Leydi Barrientos
Hinweis: 1 von 5
Ich habe 10 Euro für eine Expresslieferung bezahlt, die nie angekommen ist, ich habe nach zwei Wochen mein Geld zurückerstattet bekommen und sie schicken mir weiterhin Umfragen, meine Bewertung ist eindeutig -0.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Leydi, wir haben Ihre Bestellung tatsächlich vor zwei Wochen zurückerstattet und SEUR hat sie kurz nach der Rückerstattung an uns zurückgeschickt. Es tut uns leid, dass Sie nicht in den Genuss unserer Produkte gekommen sind. Zufriedenheitsumfragen werden automatisch erstellt, und natürlich können Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten nicht teilen, da Sie sie nicht benutzen konnten, was wir sehr gut verstehen. Wir hoffen, dass Sie es ein andermal wieder versuchen werden. Einen schönen Tag noch, Camille Petit-Fernand
O
Orthy
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut danke
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E
Elisabeth Dero
Hinweis: 4 von 5
Die Auswahl aus den vielen schönen Angeboten ist leicht.
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S
Sandrine CISSÉ
Hinweis: 4 von 5
Bestellte Etiketten für Kleidung und Gegenstände. Sie sind top Noch nicht die Kleidung gewaschen, aber die Etiketten scheinen gut zu halten. Die Etiketten auf der Babyflasche halten gut.
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L
LESCURE VERONIQUE
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten sind klein, nicht wie auf den Fotos auf der Website
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Véronique, es tut uns leid zu hören, dass unsere Etiketten trotz der auf unserer Website dargestellten Maße nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir hoffen jedoch, dass die Qualität Ihren Vorstellungen entspricht. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
J
Juliette Adouard
Hinweis: 4 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Allerdings gab es keine telefonische Antwort, wenn ich versucht habe, den Kundenservice anzurufen, Werbeangebote, die regelmäßig direkt nach der Bestellung eintreffen, Spiele, um Rabatte zu bekommen, die nicht oder nicht mehr funktionieren. Schade in dieser Hinsicht.
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M
Mjnt
Hinweis: 1 von 5
Es ist das dritte Mal, dass ich Ihre Produkte gekauft habe, und ich habe sie nie schnell erhalten, aber dieses Mal hat es 17 Tage gedauert, bis sie angekommen sind. Ich halte dies für eine übermäßig lange Zeit.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Fernando, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung so lange gebraucht hat, um bei Correos anzukommen. Wir hoffen, dass bei unseren Produkten alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
I
ingrid Miniere
Hinweis: 4 von 5
Sehr schön und gute Qualität. Ich ziehe einen Stern ab, weil die Blumenmotive abgeschnitten sind und nicht vollständig auf dem Etikett erscheinen, das ist schade.
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A
Arkalyis
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Flasche 2 Monate nach Erhalt erhalten und der Verschluss hält nicht mehr, lässt sich nicht mehr schließen und nicht mehr normal öffnen. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und sie weigern sich, das defekte Produkt zu ersetzen. Seltsamerweise verkaufen sie das Ersatzteil separat, als ob sie von dem Konstruktionsfehler wüssten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Ihr Korken so kaputt gegangen ist. Unsere Produkte haben eine Garantie, nach deren Ablauf wir leider keinen Ersatz mehr leisten können. Ich bitte Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer direkt an [email protected] zu schicken, damit wir uns darüber austauschen können. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe keine letzte Bestellung, ich warte seit mehr als einem Monat. Und schließlich hat es nicht geliefert worden
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Svetlana, nach unserem Telefonat kann ich bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erneut verschickt haben. Wir bedauern aufrichtig diese Zustellungsanomalie seitens der Post. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
K
KG
Hinweis: 1 von 5
Ich bin enttäuscht. Ich habe zu schnell gekauft. Ich hatte nicht darauf geachtet, dass die Etiketten auf den Etiketten der Kleidung kleben. Meine Kinder haben empfindliche Haut. Ich schneide alle Etiketten aus ihrer Kleidung heraus. Ich wünschte mir Etiketten, die auf den Stoff aufgesprüht werden.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Karin, es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Bestellung die falschen Etiketten gewählt haben. Unsere selbstklebenden Etiketten werden nämlich direkt auf das Etikett des Kleidungsstücks aufgebracht, im Gegensatz zu unseren heißklebenden Etiketten. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Claudine
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Produkte, die einfach zu verwenden sind und sich nicht abwaschen lassen. Ich bevorzuge Etiketten, die man aufkleben kann, anstatt sie mit einem Bügeleisen zu verkleben. ????
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S
Sarah
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten!!! Keine Rückmeldung auf meine Mails Zahlung bestätigt!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sarah, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Wir haben Ihre vorherigen E-Mails leider nicht erhalten. Wir sind sehr traurig über diese Anomalie der Postdienste. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Marie
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten sind von hoher Qualität und in einem praktischen kleinen Blatt angeordnet. Ein Wermutstropfen sind die 9,5 Aufschläge, die für eine 24-Stunden-Lieferung gezahlt wurden, die 5 Tage später ankam.
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S
Sophie
Hinweis: 1 von 5
Keine Etiketten, warte immer noch fast 3 Wochen. Keine Sendungsverfolgung und keine Expresslieferung. Meine Tochter musste mit allen Artikeln ohne Etikett in die Schule gehen. Ich bin genervt und will eine Rückerstattung!!!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sophie, es tut uns wirklich leid, das zu hören. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter der +44 330 808 8632 oder per E-Mail an [email protected], damit wir so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden können. Wir haben hier nicht genügend Informationen, um Sie direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen ?? Chiara PEtit'Fernand
M
Maryse Villet
Hinweis: 4 von 5
Um Kleidung zu personalisieren...
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Cc
Hinweis: 4 von 5
Bis zum 30.11.: Ich wurde vom Kundenservice kontaktiert, der mir sehr schnell eine Trinkflasche und die beiden Kappen zurückgeschickt hat. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, aber ich bleibe bei meiner Meinung, dass die Kappen sehr schwer zu schließen sind. Das war bei meinem ersten Kauf vor ein paar Jahren nicht der Fall. 31.10 Ich habe zwei personalisierte Trinkflaschen gekauft. Beide haben Probleme beim Schließen der Kappe und bei einer der beiden ist die Personalisierung nicht richtig gemacht und hält nicht an bestimmten Stellen und das schon seit dem ersten Tag. Ich hatte sie bereits vor einigen Jahren gekauft und war damals sehr zufrieden. Ich bin enttäuscht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Christelle, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Feldflasche einen Defekt aufweist und die Verschlüsse schwer zu schließen sind. Wir werden uns im Laufe des Vormittags mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Anne Bizet
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, da es sehr gut verpackt ist und ich die Erfahrung gemacht habe, dass das Etikett beschädigt war.
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C
CINTIA BLASCO CLEMENTE
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung war eine echte Katastrophe, es dauerte etwa 1 Monat, um es zu erhalten, ich empfehle es nicht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Cintia, es tut uns leid zu hören, dass die Post Ihre Bestellung so spät geliefert hat. Wir hoffen, dass Sie trotzdem mit unseren Produkten zufrieden sind. Einen schönen Tag, Camille Petit-Fernand
E
ELIS
Hinweis: 4 von 5
Es sind sicherlich die am besten aussehenden und qualitativ hochwertigsten Etiketten, aber die Bestellung dauert immer länger als angegeben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Elisa, es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Produkte gefallen :) Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
M
Marianne
Hinweis: 4 von 5
Lieferung wurde zurückerstattet, weil sie trotz Zahlung der Expressgebühren zu spät geliefert wurde und die Schachtel beschädigt war (auch wenn das Produkt intakt war).
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J
Joane Gallucci
Hinweis: 4 von 5
Die Artikel sind gut, die Qualität ist gut. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware.
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M
Melissa Linck
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung
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M
Marie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 19. August eine Bestellung aufgegeben. Ich habe den Kundenservice erneut kontaktiert. Ich habe keine Erklärung oder Entschuldigung erhalten. Vor zehn Tagen habe ich eine E-Mail erhalten, in der ich über den Versand der Bestellung informiert wurde, aber bis heute habe ich sie noch nicht erhalten. das ist nicht akzeptabel. Es handelt sich nicht nur um ein Postproblem, da zwischen der Bestätigung meiner Bestellung und dem Versand zwei Monate vergangen sind. Zur Erinnerung: Es handelte sich um zwei Snackboxen und ein Etikettenheft, die ich vor dem Schulbeginn am 4. September erhalten sollte!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marie, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen, da es sich leider um eine Lieferanomalie des Postdienstes handelt. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
S
Sarah R.
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten sind nett, aber das Krippenpaket mit den nicht aufbügelbaren Etiketten ist nicht so toll. Die Etiketten lösen sich schon nach zwei Wäschen ab.
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N
Nuria
Hinweis: 4 von 5
Ich habe Aufkleber für meine Neffen und Nichten für die Schule und den Kindergarten bestellt und die Mütter sind sehr zufrieden mit ihnen .... sie sind sehr verspielt und sehr gut.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nuria, es ist eine Freude, Ihre Nachricht zu lesen? Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
K
karina
Hinweis: 1 von 5
Petit Fernand macht zu große Versprechungen in Bezug auf die Bearbeitungszeit von Bestellungen. Auf der Website steht, dass die Etiketten innerhalb von 48 Stunden hergestellt werden und der Versand 3-10 Werktage dauert. Leider ist das nicht der Fall. Nachdem ich den Kundendienst kontaktiert hatte, erhielt ich eine allgemeine E-Mail, die eine Kopie der Website war und keine Antwort auf meine Anfrage. Ich nahm erneut Kontakt auf, um zu erfahren, dass es zu Verzögerungen kommt. Warum wird dies nicht auf der Website, bei der Bestellung oder bei der ersten Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erwähnt? Fehlende Kundenführung, schlechter Kundenservice, fehlende Etiketten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Karina, vielen Dank für Ihren Kommentar. Das gesamte Petit-Fernand-Team entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung verursacht haben könnte. Leider können wir Ihre Bestellnummer anhand dieses Kommentars nicht identifizieren. Bitte rufen Sie uns unter +44 330 808 8632 an, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Einen schönen Tag noch ? Chiara Petit-Fernad
E
EMI C
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten !!!!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Emilie, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
V
Virginie F.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe auf Empfehlung unserer Kindertagesstätte ein "Krippenpaket" gekauft. Die Etiketten funktionieren einwandfrei. Ich habe zwei kleine Kritikpunkte: Die meisten Etiketten sind selbstklebend. Wenn man eine junge Mutter ist, sind selbstklebende Kleidungsetiketten viel praktischer. Außerdem finde ich die Etiketten besonders groß für die Kleidung eines vier Monate alten Babys, das in die Krippe kommt. Die Packung könnte also ein paar Verbesserungen vertragen. Aber ich muss sagen, dass alle Etiketten perfekt kleben! Egal ob auf der Kleidung, den Gegenständen oder den Schuhen. Wir sind begeistert! Wenn wir sie alle aufgebraucht haben, werden wir uns wahrscheinlich für ein Paket entscheiden, das nur selbstklebende Etiketten enthält, um praktischer und schneller zu sein.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Empfehlungen :) Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Marta
Hinweis: 4 von 5
Sehr schnell und sehr gute und widerstandsfähige Materialien
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir freuen uns, dass sie Ihnen gefallen :) Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
C
Claire Fady
Hinweis: 4 von 5
Bestellung wie gewünscht, aber die Kappe des Feldflaschenverschlusses ist für ein Kind schwer zu schließen... Schnelle Lieferung!
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