Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Einen Monat später warte ich immer noch auf meine Bestellung. Und keine Antwort auf Emails. Ich bin sehr enttäuscht. Sie behalten das Geld und sagen einem nichts. Ich werde nie wieder bei ihnen kaufen. Ich empfehle es nicht. Betrug!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Irina, es tut uns leid, dass wir Ihnen im Moment nicht helfen können. Sie könnten uns eine E-Mail schicken an: [email protected] Wir werden Sie im Laufe des Tages kontaktieren, Grüße.
P
Patricia
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung braucht sehr lange, bis sie ankommt.
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Guten Morgen Patricia, könnten Sie uns per E-Mail kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können? Wir lassen Ihnen unsere direkte E-Mail: [email protected]
A
Aida García
Hinweis: 1 von 5
Es dauert zu lange Sie kleben nicht gut Sie sind zu klein
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Guten Morgen Aida, wir laden Sie ein, uns eine E-Mail mit einem Foto der Etiketten zu schicken. Wir werden Ihnen helfen :)
C
Cristina Alamino Montes
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, und es ist drei Wochen her, dass ich sie aufgegeben habe.
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Hallo Cristina, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrem Kauf. Wir haben Sie gestern per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen, die für Sie beste Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen
N
Natividad Ramirez
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
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Guten Morgen Nati, wir haben dir privat geschrieben, damit wir dir helfen können. Grüße
A
Alejandra Rojas sepulveda
Hinweis: 1 von 5
Nicht pünktlich ankommen
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Vielen Dank für die am Telefon vereinbarte Zeit. Wir werden in Kontakt bleiben :)
E
Elena S.
Hinweis: 4 von 5
Langsamer Versand durch die Post, aber sehr freundlich und effizient bei der Rücksendung der Bestellung denken, es war verloren. Dankeschön
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I
Irene C.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Ich möchte eine Rückerstattung. Dankeschön
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Guten Morgen Irene, es tut uns leid für diese Lieferanomalie. Wir haben die Rückerstattung wie gewünscht vorgenommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis Schönen Tag noch ? Alessio
S
Sheila Maria Sartal Nieto
Hinweis: 4 von 5
Sehr glücklich
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N
Noemí López Mantecón
Hinweis: 4 von 5
Alle korrekt
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Tausendfacher Dank Noemi
S
Suze W.
Hinweis: 1 von 5
Die meisten Aufkleber lösten sich nach einem Monat ab. Der Kundenservice konnte nicht helfen, da ich im Voraus gekauft hatte. Würde nicht wieder kaufen, folgte Anweisungen und nur mit ein paar, die halb auf sind links.
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Liebe Suze, wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern diese Situation sehr. Allerdings können wir nicht wissen, wie die Etiketten während der 5 Monate gelagert wurden, was sich auf die Qualität auswirken könnte. Leider können wir Ihnen nach dieser Zeit keinen kostenlosen Ersatz anbieten.
C
Carmen maria Mota barea
Hinweis: 1 von 5
Ja, ich sage nichts anderes, aber ich habe das Produkt immer noch nicht erhalten. Ich werde das Produkt wieder schicken, vielen Dank.
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Guten Morgen Carmen, wir haben Sie mehrmals per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen :)
G
Giovanna
Hinweis: 1 von 5
Ich habe einen Flaschendeckel und Etiketten bestellt. Das Paket, das nur den Deckel enthielt, kam an, und die Etiketten sind noch nicht angekommen, trotz einer E-Mail-Erinnerung an den Assistenten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist. Wir werden den Fehler an unsere Versandabteilung melden und Ihnen den restlichen Teil der Bestellung, wie bereits per E-Mail mitgeteilt, zusenden. Einen schönen Tag noch ?
C
Cristina A.
Hinweis: 1 von 5
Das Material ist nie angekommen... Ich habe mehrere Male geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Ich bat um eine neue Sendung oder Erstattung, aber keine Antwort....
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Guten Morgen Cristina, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens der Post. Ich sehe, dass mein Kollege Ihnen geantwortet hat, wir tun alles, was wir können, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
B
Bendy
Hinweis: 4 von 5
Sehr schöne Etiketten, sie kleben gut auf Gegenständen und Kleidung. Versand etwas langsam und nicht viel Auswahl für die Personalisierung, aber alles in allem ist es OK.
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L
Laura Carretin
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, ich weiß nicht, ob sie irgendwo zugestellt wurde, aber ich habe diese E-Mail erhalten, um meine Meinung zu sagen, ich vermute, dass sie zugestellt wurde und ich weiß nichts.
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Guten Morgen Laura, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Morgen
R
Rosaria A.
Hinweis: 1 von 5
das Etikett hat sich bereits nach ein paar Wäschen abgelöst, das Nest-Kit enthält zu viele Klebeetiketten für Gegenstände (nutzlos für ein Nest), während es nur wenige Etiketten für Kleidung gibt
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Meinung. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Möglichkeit bieten, die gewünschte Menge an Etiketten zu wählen. Was die Qualität betrifft, so ist es nicht normal, dass sich Etiketten ablösen. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren und uns ein Bild des defekten Produkts zukommen zu lassen, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
F
FG
Hinweis: 1 von 5
Kann trotz zahlreicher Versuche nicht bestellen. Während des gesamten Bestellvorgangs gab es Fehler. Mein Konto war gelöscht worden, dann eine Fehlermeldung auf Spanisch beim Bezahlen (obwohl ich in Belgien bestelle). Kurz gesagt, nach fünf Versuchen habe ich aufgegeben
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Es tut uns sehr leid, Ihre Nachricht zu lesen. Unser IT-Team hat den technischen Fehler behoben. Schöner Tag für Sie
I
Ivana Vondrackova
Hinweis: 1 von 5
Es ist fast ein Monat vergangen, seit ich die Bestellung aufgegeben habe, aber ich habe die Etiketten noch nicht erhalten!!!!!.
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Ivana, vielen Dank für Ihre Zeit am Telefon. Wir werden die Rücksendung nochmals bestätigen. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie noch etwas brauchen.
M
Martina Trujillo
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung, die ich in der ersten Septemberwoche aufgegeben habe, nicht erhalten und bis heute keine Lösung erhalten. Und jetzt ist es der 2. Oktober.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Martina, wir warten auf Ihre Antwort per E-Mail, damit wir Ihnen helfen können. Guten Tag
S
Sandra Lorenzo
Hinweis: 4 von 5
Ich kaufte die Etiketten und die Wahrheit ist, dass sie sehr cool sind. Der Aufkleber auf Objekte zu kleben ist erstaunlich, ich klebte sie auf einem Glas meines Babys und ich habe es gewaschen und es nicht ab, sondern im Gegenteil die thermoadhesive Aufkleber für Kleidung kam ab, wenn ich sie gewaschen, kontaktierte ich sie und sie sind sehr freundlich und sie werden mir die Etiketten wieder zu senden. Ich bin sehr zufrieden und die Behandlung war außergewöhnlich. Ich werde sie wieder kaufen, wenn die, die sie mir schicken, sich nicht ablösen.
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Hallo Sandra, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen mit den Wärmeetiketten zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
A
Audrey D
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie angekommen!!! Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Ich wurde trotzdem belastet... Missbrauch!!! Ich werde meine Mahnungen per E-Mail fortsetzen, da sie sie gut erhalten, ich habe eine automatische E-Mail, die mir antwortet!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Audrey, es tut uns sehr leid, das zu lesen. Können Sie uns eine E-Mail schicken und uns Ihre Telefonnummer hinterlassen unter: [email protected] Wir werden Sie so schnell wie möglich zurückrufen.
K
Kay
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung seit über 5 Wochen nicht erhalten. Keine Kontaktnummer, um sie anzurufen und wenn Sie E-Mail sie nicht richtig reagieren. Sehr enttäuscht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Lieber Kay, Sie haben eine unvollständige Adresse angegeben und deshalb konnte Ihre Bestellung Sie nicht erreichen. Bitte, siehe mehr Details und ein paar Lösungen über die E-Mail.
M
Marisa Da Silva
Hinweis: 4 von 5
Ich habe ein Kinderzimmerpaket von Petit Fernand gekauft. Ich bin sehr zufrieden mit den Aufklebern, da sie sehr gut haften, aber die Lieferung hat etwas länger gedauert als auf der Website angegeben und es gibt keine Möglichkeit, sie zu verfolgen (sie legen sie einfach in den Briefkasten und das war's).
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L
Linda L.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Aufkleber noch nicht erhalten, ich habe keine Nachricht bekommen, dass sie geliefert wurden oder so.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Linda, nach dem Telefongespräch bestätigen wir Ihnen, dass wir die Bestellung erneut aufbereiten und versenden werden! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
J
Julia
Hinweis: 4 von 5
Die Aufkleber sind wie immer toll, nur die Lieferung hat sehr lange gedauert.
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E
Elke B.
Hinweis: 4 von 5
Habe 2 Bestellungen gemacht. Beim ersten Mal war wegen Regen der Umschlag nass und die Namensschilder wellig. Jetzt beim 2. Mal ist alles trocken angekommen und ich bin zufrieden!
F
Federica C.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Produkt (die Etiketten) nie erhalten.
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Lieferungsanomalie. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken, um Ihre Lieferadresse zu bestätigen, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
C
cristina
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht erhalten
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Guten Morgen Cristina, wir haben Ihnen eine private E-Mail geschickt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Kundenservice null!!! Ich habe Ende August bestellt und noch nichts erhalten. Ich habe schon mehrere E-Mails verschickt und nie eine Antwort bekommen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Aurélie, wir entschuldigen uns für diesen Adressfehler. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen die Rücksendung Ihrer Bestellung zu bestätigen. Schöner Tag für Sie
B
Borja palacio
Hinweis: 4 von 5
Es ist gut, aber es ist zu spät
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A
Annamaria
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlechter Service Verspätete Bestellung und nach Mahnungen nie angekommen Ich habe um eine Rückerstattung gebeten Sehr enttäuscht und werde den Service nicht mehr nutzen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Annamaria, wir entschuldigen uns für diese Unregelmäßigkeit bei der Zustellung seitens der Post. Wir haben eine Rückerstattung wie gewünscht zur Verfügung gestellt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und haben einen schönen Tag Alessio
E
elena R.
Hinweis: 4 von 5
Schuletiketten in verschiedenen Größen. Ausgezeichnete Auswahl an Schriftarten, Farben und Motiven. Pünktlicher Versand. 4 Sterne nur für eine Schwierigkeit bei der Zahlungsabwicklung und der damit verbundenen Kommunikation, die später gelöst wurde.
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M
Melanie
Hinweis: 1 von 5
Nach mittlerweile 4 Wochen seit Bestellung ist immer noch keine Ware eingetroffen. Habe auch keine Rückmeldung innerhalb der angegebenen 72 Stunden erhalten. 1mal und nie wieder!
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Melanie, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nie ausgeliefert wurde und auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Wenn die Post die Bestellung verloren hat, können wir leider nur die Rückerstattung anbieten oder die Bestellung erneut senden. Sie haben sich für die Rückerstattung entschieden und wir haben Ihnen vor einer Woche das Geld zurückerstattet.
I
Ivano G.
Hinweis: 1 von 5
Leider lösen sich die Etiketten nach ein paar Tagen ab, obwohl sie streng nach der Anleitung angebracht wurden. Sie werden unbrauchbar
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Alessio
N
Nuria
Hinweis: 4 von 5
Sehr zufrieden mit der Behandlung, die ich hatte, sobald ich ein Problem hatte, waren sie nicht langsam, um es zu lösen und beantworten mich q ist das Wichtigste. Ich werde es wieder verwenden
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G
GIULIA
Hinweis: 4 von 5
Tolle Lösung, schnell und lustig!
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R
Rocío
Hinweis: 1 von 5
Wenn ich meine Bestellung erhalten hätte, hätte ich meine Meinung sagen können, aber es ist schon fast 1 Monat her und ich weiß nichts über meine Kleidungsetiketten.... Der Service ist furchtbar und man kann sich an niemanden wenden. Man schickt eine E-Mail und sie antworten nicht, man ruft an und sie sind übersättigt... viel Zufall, nicht wahr? Schade, dass ich zu spät die schlechten Bewertungen gesehen habe, die sie bereits haben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Rocio, wir entschuldigen uns für unsere Verspätung bei Ihnen. Wir haben Ihnen eine E-Mail weitergeleitet, um Ihnen bei Ihrer heutigen Bestellung zu helfen. Guten Tag
R
Raquel Portero Bermúdez
Hinweis: 4 von 5
Das Produkt ist gut, die Website ist einfach zu bedienen. Die Lieferung für mich nahm eine ziemlich lange Zeit, etwa 2 Wochen.
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S
Stefania B.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mehr als 20 Tage gewartet, aber es kam nie etwas an, und jetzt warte ich immer noch auf eine Rückerstattung!!!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Stefania, wir entschuldigen uns für diese Unregelmäßigkeit bei der Zustellung durch die Post. Wir haben eine Rückerstattung wie gewünscht zur Verfügung gestellt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und haben einen schönen Tag Alessio
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