Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Bezahlte Ware ist nach 2 Wochen immer noch nicht da. Auf meine Mail hin wurde ich nur vertröstet. Man würde sich um die Anfrage kümmern. Anrufe werden auch nicht entgegen genommen.Super ärgerlich und nicht Kundenfreundlich. Hatte vor einiger Zeit hier bestellt, da lief es aber deutlich besser.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sophia, Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ich kann bestätigen, dass es innerhalb der vereinbarten 48 Stunden produziert und am Montag, 11. Juli 2022 als Priority-Tarif an den Postdienst übergeben wurde. Die Lieferzeit sollte zwischen 2 und 6 Werktagen betragen. Diese Zeiten können sich aufgrund von Problemen der Postdienste manchmal verlängern.
C
Cecilia Capilla Hurtado
Hinweis: 1 von 5
Guten Morgen, ich habe eine Bestellung aufgegeben, die nie angekommen ist. Ich habe PETIT FERNAND kontaktiert und sie haben mir die Möglichkeit gegeben, entweder mein Geld zurückzuerstatten oder mir die Bestellung noch einmal zu schicken und ich habe mich dafür entschieden, sie noch einmal zu schicken ..... UND SIE IST NIE ANGEKOMMEN ?
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Cecilia, vielen Dank für deine Nachricht. Wir haben Sie gestern per E-Mail kontaktiert :) Herzliche Grüße
D
Diletta G.
Hinweis: 1 von 5
Nach einem Monat ist die Bestellung immer noch nicht eingetroffen, und mir wurde sogar angeboten, ob ich eine Rückerstattung bevorzugen oder auf eine neue Bestellung warten würde
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Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid, von den Unannehmlichkeiten mit den Postdiensten zu erfahren. Wir nehmen Ihre Erfahrung zur Kenntnis, um unseren Kunden eine bessere Servicequalität zu bieten. Einen schönen Tag noch ? Alessio
M
Mrs A.
Hinweis: 1 von 5
Bis jetzt hab ich noch keine Bestellung erhalten warte immer noch!!!
Antwort von Es-Ist-Meins
es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben sie am 11. erneut an Sie geschickt. Bitte warten Sie, bis die zweite Charge eintrifft.
P
Pasquale V.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid, von dieser Unregelmäßigkeit bei der Zustellung durch die Post zu hören. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch
M
Marion Mercier
Hinweis: 3 von 5
Ich habe selbstklebende quadratische Etiketten erhalten, deren feine weiße Schrift auf grünem Hintergrund fast unleserlich war. Ich wünschte, die Website hätte uns davon abhalten können, eine solche Wahl zu treffen. Ich habe den Kundenservice der Marke angeschrieben, aber nie eine Rücksendung erhalten. Die aufklebbaren Etiketten lösen sich sehr oft ab, was für ein Kleinkind gefährlich ist, da es sich daran verschlucken könnte. Ich finde, das ist nicht so gut für die Krippe geeignet.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marion, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag
F
Francesca
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 17.6.2022 eine Bestellung aufgegeben und sie nie erhalten. Es tut mir leid, weil ich mich so sehr auf sie verlassen habe. Leider hat mir der Kundendienst geantwortet, dass ich meine Bestellung inzwischen erhalten haben sollte, und ich denke, das ist alles, was sie tun können, da das Paket nicht zurückverfolgt werden kann. Wie schade!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Francesca, es tut uns leid, von dieser Zustellungsanomalie durch die Post zu hören. Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, haben wir die Sendung erneut verschickt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Einen schönen Tag noch ? Alessio, Petit-Fernand Kundendienst
A
Anita Saphir
Hinweis: 1 von 5
Hallo, schnelle Lieferung, aber die Anfrage wurde nicht erfüllt. Ich habe die Etiketten sehr schlecht gemacht, es gibt Striche darauf, der Vorname meines Kindes ist auf dem Rand des Etiketts geschrieben und somit nicht zentriert auf 20 Etiketten. Ich hätte es mit einem einfachen Filzstift besser machen können. Ich habe zwei unbeantwortete Beschwerden eingereicht, in denen ich lediglich die Zusendung neuer, konformer Etiketten forderte. Ich wurde von dieser Seite irreführend beworben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Anita, es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht den Anforderungen entspricht. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen schnell helfen zu können. Einen schönen Tag
E
Emmanuelle Thamie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht meine Bestellung erhalten, sondern die Bestellung einer anderen Person. Ich habe eine E-Mail an sav geschickt, die ohne Antwort blieb. Ich habe nur darum gebeten, dass mir das, was ich bestellt hatte, zugeschickt wird. Mein Geld wurde mir nicht einmal zurückerstattet.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Emmanuelle, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen die richtige Bestellung zurückzusenden. Wir entschuldigen uns für den Lieferfehler. Einen schönen Tag
E
Erika Castellanos Melgarejo
Hinweis: 3 von 5
Sie sind sehr schön und von guter Qualität, aber sie verwenden nicht mehr das Pauspapier für die Thermoklebeetiketten und auch nicht mehr die transparenten Aufkleber, die die Schuhe schützen, wie es bei meiner letzten Bestellung der Fall war, so dass sie sehr schnell ihre Farbe verloren haben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Erika, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden.
A
Anita Saphir
Hinweis: 1 von 5
Schlechte Erfahrung! Der Vorname meines Kindes war auf 20 von 60 Etiketten nicht zentriert. Der Hintergrund meiner Etiketten war farbig und man konnte einen weißen Strich sehen! Ich habe mich an den Kundendienst gewandt, aber niemand hat mir geantwortet, da das Ferienlager vor der Tür stand. Aus Zeitgründen musste ich die Etiketten für das Ferienlager auf der Website von A-qui-s bestellen und ehrlich gesagt ist das 1000 Mal besser! Und die Qualität ist da. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Anita, es tut uns sehr leid, Ihre Nachricht zu lesen, und wir entschuldigen uns für unsere verspätete Antwort.
C
christine MILLON
Hinweis: 1 von 5
Paket mit einem anderen Namen auf den Etiketten erhalten.....
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Christine, wir entschuldigen uns für den Fehler beim Versand der Bestellung. Wir bestätigen Ihnen, dass die richtige Bestellung in den nächsten 48 Stunden versendet wird. Schöner Tag für Sie
E
Elisa C.
Hinweis: 3 von 5
Das verkaufte Material ist immer sehr gut, aber die Versandmethode ist sehr schlecht. Jedes Mal, wenn Sie zur Post gehen müssen, um das Paket zu sammeln, weil der Verkäufer nicht zum Zeitpunkt der Sammlung kontaktiert wird.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Elisa, es tut uns leid, von dieser Unregelmäßigkeit bei der Zustellung durch die Post zu hören. Wir entschuldigen uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis
C
Carole Noilhetas
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten eines anderen Kindes als meines erhalten ich habe eine Beschwerde auf der Website eingereicht und bis heute keine Antwort erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Carole, wir entschuldigen uns für diesen Zwischenfall beim Senden. Wir haben Ihnen soeben eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Einen schönen Tag noch
M
Massimo M.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe einen beschädigten Artikel (die Wasserflasche) erhalten. Ich schrieb eine Beschwerde, wurde aber nie kontaktiert. Ich möchte zumindest eine Rückerstattung oder wenn ein Ersatz möglich ist. Dankeschön
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. ? Alessio
I
Ines M.
Hinweis: 1 von 5
Ich konnte es leider nicht ausprobieren, da die Etiketten scheinbar zwischen der Werbung und Zeitungen weggeschmissen wurden. Sehr traurig.
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid für dieses Problem. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit mehreren Details !
S
Stéphane Rousselle
Hinweis: 3 von 5
Die Aufkleber halten nicht. Sehr enttäuscht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Stéphane, es tut uns leid, das zu lesen. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag
N
Nicole Pasturel
Hinweis: 3 von 5
halten nicht immer auf der Wäsche in der Maschine Schade
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nicole, es tut uns leid, das zu lesen. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag
A
Anastasia P.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nie angekommen. Niemand nimmt das Telefon ab, keine Ahnung was los ist
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Anastasia, wir haben Sie zurückgerufen und Ihnen die Nachricht hinterlassen. Die Lieferung dauert bis zu 10 Tage. Wir laden Sie ein, bis zum 18. Juli zu warten, bis Ihre Etiketten ankommen.
A
Anthony Duval
Hinweis: 1 von 5
Wir haben unsere Bestellung immer noch nicht erhalten. Wir haben keine Neuigkeiten und/oder Antworten von Ihnen erhalten. Wir haben eine große Bestellung aufgegeben
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Anthony, wir haben Ihnen soeben eine Nachricht geschickt, um Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu helfen. Schöner Tag
C
Cleo Crunelle
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Ich hoffe immer noch, dass ich eine Rückerstattung meiner Bestellung oder eine Lieferung erhalte, aber ich bezweifle das sehr (Bestellung am 11.6.) Ich werde nicht so schnell eine neue Bestellung aufgeben, wenn keine Lösung angeboten wird.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Cleo, wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen schnell mit Ihrer letzten Bestellung zu helfen. Nochmals Entschuldigung für die verspätete Lieferung. Einen schönen Tag
N
Nicole R.
Hinweis: 1 von 5
Habe die wahre nicht bekommen. Sehr enttäuscht bin ich. Warde schon seit 4 Wochen.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nicole, es tut uns leid wegen der Lieferung! Können Sie bitte bestätigen Sie Ihre Adresse über die E-Mail, die wir an Sie senden?
T
Toundassomde Konombo
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich kann nicht bewerten, da ich meine Etiketten immer noch nicht erhalten habe.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Tounda, wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen schnell mit Ihrer letzten Bestellung zu helfen. Nochmals Entschuldigung für die verspätete Lieferung. Einen schönen Tag noch
G
Giusi D.
Hinweis: 1 von 5
Die Sendung ist nie angekommen!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Giusi, es tut uns leid, von dieser Unregelmäßigkeit bei der Zustellung durch die Post zu hören. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ?
G
Günter K.
Hinweis: 1 von 5
Wurde nie geliefert
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Günter . Wir haben versucht, Sie zu erreichen, um Ihre Adresse zu bestätigen. Können Sie bitte Ihre Adresse bestätigen ?
M
Mrs A.
Hinweis: 1 von 5
Warte seit drei Wochen auf meine Bestellung. Hab Emails geschrieben dort angerufen und es tut sich nichts. Richtig ärgerlich
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid, das zu hören. Können Sie Ihre Adresse mit unserem Kundenservice bestätigen und wir werden Ihnen die Bestellung erneut zusenden ?
J
Joana Fernanda Estrada
Hinweis: 1 von 5
Nicht erhalten Es tut mir leid, aber ich habe es noch nicht erhalten. Wenn Sie so freundlich wären.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Joana, wir haben dir gerade eine E-Mail geschickt, um dir schnell zu helfen. Mit freundlichen Grüßen :)
K
Karima Eblés
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten nicht rechtzeitig erhalten. Ich musste mir das Geld zurückerstatten lassen, weil es keine andere Möglichkeit gab. Ich bin sehr enttäuscht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Karima, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen. Schöner Tag für Sie
E
Emmanuelle Bedee
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Etikett selbstklebend gekauft Es löst sich beim ersten Waschen ab Schade, denn sie waren schön.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Emmanuelle, es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Problem gekommen ist. Wir werden Ihnen bestätigen, dass wir einen Teil Ihrer Bestellung zurückschicken werden. Sehr schöner Tag für Sie
T
Tatiana G.
Hinweis: 1 von 5
Drei Wochen ohne eine Antwort vom Kundendienst ...., obwohl es 24/48 Stunden dauern sollte.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Tatiana, wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen und haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
M
Marie
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von dem Produkt, die Aufkleber für die Bleistifte oder Kugelschreiber kleben wirklich nicht gut darauf, man muss sie wieder aufkleben, nicht praktisch, nicht umweltfreundlich und zu teuer für ein Produkt, das nicht funktioniert.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marie, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen schnell helfen zu können. Einen schönen Tag
A
Alexia BOLLE
Hinweis: 3 von 5
Das Set war sehr schön, Lunchbox und Trinkflasche, aber die Trinkflasche kam mit einem Kratzer an, so dass ich in dieser Hinsicht ein wenig enttäuscht war.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Alexia, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen schnell helfen zu können. Einen schönen Tag
J
Jennifer G.
Hinweis: 3 von 5
Sehr schöne Motive. Einfache Handhabung zu bestellen. Perfekte Größe für die Stifte. Jedoch bin ich etwas enttäuscht das die Aufkleber nicht richtig an den Stiften haften und ich sie mit Tesafilm fest kleben musste, damit sie sich nicht ablösen. Schade.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jennifer. Nach unserem Telefonat kann ich bestätigen, dass wir Ihnen die Ersatzetiketten zusenden werden.
D
Delia H.
Hinweis: 3 von 5
Sonst alles ok
Antwort von Es-Ist-Meins
Vielen Dank für Ihre Bestellung, Delia! Es tut uns leid, wenn die Lieferung länger gedauert hat als erwartet!
M
MRS A.
Hinweis: 1 von 5
Die Aufkleber waren fehlerhaft und Wochen später immer noch kein Ersatz.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Amanda, unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Wir sind sicher, senden Sie über den Ersatz!
A
Angela C.
Hinweis: 1 von 5
Es tut mir leid, ich würde Ihnen 0 Null geben das Paket wurde geliefert stattdessen habe ich nichts bekommen es gab die Telefonnummer warum haben Sie mich nicht für die Lieferung angerufen, da es ein kleines Paket war Was ist mit meinen Etiketten passiert ?n* Bestellung 300090846 bezahlt 9 Euro ? Aber wie arbeiten Sie? Ich werde das nie mehr wiederholen und werde jeden, den ich kenne, darauf hinweisen Auf Wiedersehen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid, von der Nichtzustellung durch die Post zu hören. Ich habe mich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung für dieses Problem zu finden. Guten Tag Alessio
S
SB
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich habe vor kurzem eine Bestellung aufgegeben, darunter die Trinkflasche für meinen Sohn.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Séverine, wie am Telefon vereinbart, werden wir Ihnen in den nächsten 48 Stunden eine neue Trinkflasche schicken. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich für uns entschieden haben.
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Anais
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von den Aufklebeetiketten für Kleidung, da sich beim ersten Waschen alle Etiketten ablösten. Ich habe die Anleitung genau befolgt und sie halten nicht. Es war nicht das erste Mal, dass ich bei Ihnen bestellt habe.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Anais, wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung zu helfen. Schöner Tag
N
Nath
Hinweis: 3 von 5
Die erhaltenen Etiketten sind sehr schön. Ich habe Etiketten bestellt, die direkt auf die Kleidung geklebt werden, um den Koffer für mein Kind zu packen, das eine Woche ins grüne Klassenzimmer fahren wollte. Als ich zurückkam, war kaum ein Etikett haften geblieben (keine Wäsche zwischendurch vor Ort). Ich bin verwirrt, da ich diese Etiketten schon seit einigen Jahren verwende, ohne mir vorher besondere Sorgen gemacht zu haben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Vielen Dank für Ihre telefonische Erreichbarkeit. Ich bestätige Ihnen, dass wir sie Ihnen innerhalb der nächsten 48 Stunden zurückschicken werden. Sehr schöner Tag für Sie und nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen
A
Aurelie Simon
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nie angekommen, sie wurde vor einem Monat aufgegeben, meine Tochter geht in zwei Tagen und es ist ihnen egal,....
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Aurélie, es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung mit unserem Spediteur Probleme gab. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung dieses Mal bald ankommt. Einen schönen Tag noch
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