Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Hallo Celeste. Es tut uns leid, dass Sie 10 Tage warten mussten, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Normalerweise beträgt die Lieferzeit 2-6 Werktage, kann aber manchmal durch die Post verlängert werden. Wir arbeiten an diesem Problem und suchen nach anderen Anbietern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
S
Stefania N.
Hinweis: 1 von 5
Leider war ich dieses Mal nicht zufrieden: nach nur wenigen Tagen Gebrauch hält der Verschluss nicht mehr gut und ist daher undicht. Leider ist die Trinkflasche dadurch unbrauchbar. Es tut mir sehr leid, zumal dies das erste Mal ist, dass ich mit dem Kauf nicht zufrieden bin.
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Lösung für diese Unannehmlichkeiten zu finden. Haben Sie einen schönen Tag? Alessio
G
G S.
Hinweis: 1 von 5
Verschwendung von Geld und Qualität. Bezahlte £5 (inkl. Porto) für 10 Schilder und kaufte von meiner Söhne Schule 100 Namensschilder für nur £7.99 (kostenlose Lieferung).
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Hallo, wäre in der Lage, uns mehr Details über die Qualität Problem und den Preis über die E-Mail bitte geben?
M
Maria G.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht angekommen
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Hallo Maria Grazia, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens der Postdienste. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung der Adresse und um eine Lösung zu finden geschickt. Einen schönen Tag noch ? Alessio
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Daniela M.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie angekommen
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Lieferverzögerung. Sie sollten Ihre Bestellung bald erhalten, wir haben Ihnen eine E-Mail mit dem Hinweis geschickt. Vielen Dank für Ihr Verständnis Schönen Tag noch ? Alessio
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Jo W.
Hinweis: 1 von 5
Unklar, wo die Etiketten hingehören. Ich habe die gekauft, die auf Gegenstände und nicht auf die Kleidung geklebt werden.
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Lieber Jo, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht alle Informationen über die Etiketten finden konnten. Können Sie uns bitte einige Details über den Modus per E-Mail geben?
V
Valeria V.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten.
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie seitens der Postdienste. Ich bestätige Ihnen jedoch, dass wir die Ware auf Ihren Wunsch hin erneut verschickt haben. Einen schönen Tag noch ? Alessio
C
Charo Delgado Castro
Hinweis: 1 von 5
Ein Betrug. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die nie angekommen ist, und ich habe um eine Rückerstattung gebeten, und nach mehr als zwanzig Tagen habe ich nichts erhalten. Sie sind Schurken.
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Hallo Charo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben. In manchen Fällen dauert es ein wenig länger, je nach Bank. Guten Tag
M
M H.
Hinweis: 1 von 5
Produkt nicht schlecht aber der Service ist unterirdisch. Es wird auf der Instagramseite mit Expresslieferung innerhalb von 72h geworben (kostet fast 10). Wurde in meinem Fall leider nicht eingehalten. Statt den Fehler zuzugeben und ggf Kosten zu erstatten wird jetzt aber rumdiskutiert und die entsprechende Werbung geleugnet (jedoch nach wie vor sichtbar).
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir werben in der Tat mit der Expresslieferung innerhalb von 48 Stunden. Wenn Sie auf den Link von Instagramm klicken, werden Sie auf die Website weitergeleitet, auf der Sie alle Informationen mit den genauen Details finden. Da wir die personalisierten Produkte herstellen, brauchen wir auch Zeit, um sie vor dem Versand herzustellen. Es sind also 48 Stunden für die Herstellung und 48 Stunden für die Lieferung.
A
Ariana N.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten. Sie wurde am 15. September aufgegeben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, wir entschuldigen uns für die Verzögerung seitens der Post. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um zu überprüfen, ob die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, korrekt ist. Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Alessio
B
BM
Hinweis: 1 von 5
Nun, ich warte immer noch darauf, dass die richtigen Etiketten eintreffen, und ich hatte auf eine schnelle Lieferung gehofft, da es sich um die Behebung eines Fehlers des Unternehmens handelt.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Beatriz, wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Verfolgung Ihrer Bestellung zu helfen. Es ist immer noch pünktlich für die Lieferung :)
V
Veronica A.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung vor fast einem Monat aufgegeben und immer noch nichts erhalten...
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für die Verzögerung seitens der Post. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um zu überprüfen, ob die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, korrekt ist. Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Alessio
N
Nuria Fernández Garrido
Hinweis: 1 von 5
Fatal, man kann den Namen nicht sehen. Ich habe mich für einen grünen Hintergrund und eine weiße Schrift entschieden; eine Katastrophe.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert und Sie gebeten, uns einige Bilder zu schicken, damit wir Ihnen helfen können :)
M
Martina B.
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt kam sehr spät an.
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens der Post. Wir hatten erneut versandt, um die Unannehmlichkeiten zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag ? Alessio
W
Wilhelm
Hinweis: 1 von 5
Ware nicht erhalten
Antwort von Es-Ist-Meins
Wir entschuldigen uns für das Lieferproblem. Wir senden Ihnen heute den Ersatz .
C
Caterina C.
Hinweis: 3 von 5
Sehr schönes Produkt und geschätzt, da es ein Geschenk war. Es wäre gut, die Kommunikation darüber zu verbessern, wann das Paket versandt wird, da ich ein paar Tage lang nichts über die Bestellung wusste und im Kundenbereich im Abschnitt "Verfolgen Sie Ihre Bestellung" nur "per Prioritätsbrief versandt" angezeigt wurde und nicht klar war, welches Stadium der Versand erreicht hatte. Auf jeden Fall ein sehr geschätztes Produkt!
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen! Alessio
C
Carolina M.
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nie angekommen
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie durch die Post. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken, um Ihre Lieferadresse zu bestätigen, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Alessio
A
A A.
Hinweis: 3 von 5
Letztes Jahr hat die Charge wirklich gut funktioniert, dieses Jahr, abgesehen von den Aufbügeletiketten, haben alle Aufklebeetiketten außer den Schuhetiketten versagt, dieselben Hemden, dieselbe Wäsche, dieselbe Verwendung, die Etiketten begannen sich nach der zweiten Wäsche zu lösen. Ich habe über die Website gemailt, aber keine Antwort erhalten, direkt gemailt, aber keine Antwort erhalten, auf Facebook gepostet und auf eine Antwort gewartet. Ich möchte nur, dass sie neu drucken, da es ein Problem gab!
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Sehr geehrte AA, es tut uns leid, von diesen Unannehmlichkeiten zu hören. Können Sie uns bitte Ihren Namen oder Ihre Bestellnummer mitteilen, damit wir Sie kontaktieren und eine Lösung anbieten können? Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden. Aus irgendeinem Grund haben wir Ihre Anfrage nicht erhalten.
C
Cristina Arbona
Hinweis: 1 von 5
Es hat lange gedauert, bis sie angekommen sind. Die Aufkleber sind sehr schön, aber völlig unbrauchbar. Wenn man sie anbringt, kleben sie gut, aber lösen sich von selbst ab. Auf Kleidungsstücken, die noch nicht einmal getragen oder gewaschen wurden, sind bereits 4 Stück abgefallen. Auf den Kleidungsstücken, die ich gewaschen habe, sind sie alle ohne die Aufkleber abgegangen. Die Etiketten, die für das Material bestimmt sind, sind ebenfalls verfallen. Nach weniger als einer Woche Gebrauch hat sich der durchsichtige Teil, der sie abdeckt, abgelöst, und das Etikett ist ohne diesen klebrigen und sehr schmutzigen Schutz geblieben (und das liegt nicht am schlechten Gebrauch, denn es waren Etiketten für mich und nicht für das Kind). Ich werde es nie wieder tun, ich fand es eine totale Abzocke und obendrein mit den Versandkosten haben sie einen tollen Job gemacht. Schreckliche Erfahrung.
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Hallo Cristina, wir entschuldigen uns für diese Qualitätsanomalie. Wir haben Sie privat kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
F
Fabie Mj
Hinweis: 3 von 5
Gemischte Meinung! - Die Etiketten sind schön. - Die Trinkflaschen sind für ein 4/5-jähriges Kind nicht geeignet, da die Verschlüsse zu schwer zu befestigen sind. Das ist sehr ärgerlich, weil die Flasche nicht richtig sitzt. - Ophelia vom Kundenservice ist sehr hilfsbereit.
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Liebe Fabie, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
L
Luisa G.
Hinweis: 1 von 5
Nehmen Sie nie wieder Etiketten auf dieser Website. Ich warte schon seit dem 28. August auf meine Bestellung!!! Sehr schlechte Erfahrung
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Guten Morgen Luisa, wir entschuldigen uns für die Nichtzustellung durch die Post. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Wir freuen uns auf Ihre Antwort und wünschen Ihnen einen schönen Tag ? Alessio
S
Serena
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind sehr schön, aber da sie spät angekommen sind, konnte ich sie leider noch nicht benutzen und mich von ihrer Qualität überzeugen.
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Guten Morgen Serena, es tut uns leid, von der Verzögerung beim Versand zu hören. Vielen Dank für Ihr Verständnis Guten Tag ? Alessio
C
Carmen
Hinweis: 3 von 5
Beim ersten Mal dauerte es 20 Tage, und beim zweiten Mal kam es überhaupt nicht an.
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Hallo Carmen, wir entschuldigen uns für diesen logistischen Zwischenfall. Wir bestätigen die Rückerstattung Ihrer Bestellung. Guten Tag
E
Elvira Bootello
Hinweis: 3 von 5
Ich habe für die Expresslieferung bezahlt, weil ich die Aufkleber so schnell wie möglich brauchte, und ich weiß nicht, warum, denn es hat genauso lange gedauert wie sonst auch.
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Hallo Elvira, entschuldige die Verzögerung. Wir haben gerade die Versandkosten bezahlt. Ich wünsche Dir einen schönen Tag
G
GEMMA
Hinweis: 1 von 5
Ich habe sie nicht erhalten
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Hallo Gemma, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Verfolgung Ihrer Bestellung zu helfen. Guten Tag
P
Privat
Hinweis: 3 von 5
Die Bügeletiketten halten leider nicht gut und fallen relativ schnell ab. Die Klebeetiketten halten auf Schildern in der Kleidung super - allerdings nur da. Ist kein Schild mehr vorhanden fällt das Etikett spätestens beim Waschen ab. Die Lieferung nach Deutschland hat sehr lange gedauert (ca. 1 - 1,5 Wochen).
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Liebe Isabelle, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie unsere E-Mail mit der Lösung.
C
Chiara S.
Hinweis: 1 von 5
Es tut mir leid, eine negative Bewertung zu hinterlassen, aber ich habe das Paket nicht erhalten und ich habe eine Antwort auf meine Rückerstattungsanfrage erhalten. Ich werde nicht wieder bei Ihnen einkaufen.
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Guten Morgen Chiara, es tut uns leid, dass es zu dieser Lieferstörung gekommen ist. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag ? Alessio
A
Alice G.
Hinweis: 3 von 5
Die Produkte sehen gut aus (obwohl ich sie erst seit kurzer Zeit ausprobiere) und sind ästhetisch besser als die anderer Unternehmen (die billiger sind). Der Versand ist jedoch sehr langsam: Wenn man sich auf den traditionellen Postdienst und nicht auf einen Kurier verlässt, muss man lange warten!
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Guten Morgen Alice, es tut uns leid zu hören, über diese Verzögerung Versand. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Einen schönen Tag noch ? Alessio
M
Marta P.
Hinweis: 1 von 5
Das Paket mit den Aufklebern ist nie angekommen. Ich werde eine Rückerstattung erhalten, aber ich musste eine weitere Bestellung aufgeben.
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Guten Morgen Marta, wir entschuldigen uns nochmals für die Nichtzustellung durch die Post. Ich bestätige, dass wir eine Erstattung vorgenommen haben. Einen schönen Tag noch ? Alessio
A
Aro B
Hinweis: 1 von 5
Ich benutze es schon seit langem und es ist noch nicht einmal angekommen.... Wenn der Versanddienstleister nicht funktioniert, soweit ich sehen kann, für eine lange Zeit.... Wechseln Sie es oder sorgen Sie nicht dafür, dass es in höchstens 10 Tagen ankommt. Natürlich werde ich Sie nicht weiterempfehlen und zur Konkurrenz wechseln.
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Wir entschuldigen uns für die Wartezeit
I
Isa
Hinweis: 1 von 5
Bestellt in der ersten Septemberwoche, ein Monat ist vergangen und noch immer ist nichts angekommen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Isabella, wir entschuldigen uns für diese Unregelmäßigkeit bei der Zustellung durch die Post. Ich bestätige, dass wir die Rückerstattung wie von Ihnen gewünscht vorgenommen haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag Alessio
R
Roci
Hinweis: 1 von 5
Meine Erfahrung war schrecklich, ich habe meine Bestellung am 13/09 aufgegeben und bis heute habe ich weder meine Bestellung noch mein Geld zurückerhalten. Ich bin so sauer, weil ich denke, sie sind sehr informell und der Service ist lausig.
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Hallo Rocio, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
L
Lucía Serrano González
Hinweis: 3 von 5
Trotz strikter Einhaltung der Anwendungsempfehlungen lösen sich die Aufkleber bereits nach wenigen Wäschen (2-4) ab.
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Lucia, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, damit wir Ihnen eine Lösung für Ihre Aufkleber anbieten können.
R
Rocio Lendínez
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hallo Rocio, wir haben dir gerade eine E-Mail geschickt, um dir bei der Verfolgung deiner Bestellung zu helfen. Guten Tag
F
Friederike
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind super, leider wurden sie nicht innerhalb der versprochenen 48 Stunden abgeschickt, nach 3 Tagen haben wir eine e-Mail bekommen dass sich die Produktion verzögert.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Friederike. Sie haben Recht, es gab Verzögerungen in der Produktion, und es tut uns sehr leid, dass wir Sie länger warten ließen als nötig. Bitte, akzeptieren Sie unsere Entschuldigung mit dem personalisierten Rabatt per E-Mail.
C
cliente
Hinweis: 3 von 5
Leider haben sich schon nach wenigen Tagen einige Etiketten gelöst, sowohl von der Kleidung (nach der ersten Wäsche) als auch vom Rucksack; schade, denn sie waren sehr schön und bequem.
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Guten Morgen Daniela, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
V
Valentina
Hinweis: 1 von 5
Ich habe ihre Etiketten schon mehrmals gekauft. Bei der letzten Bestellung, die dringend war, gingen sie verloren und ich verlor auch mein Geld.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie durch den Postdienst. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken, um Ihre Lieferadresse zu bestätigen, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Alessio
E
Elisa
Hinweis: 3 von 5
Niedliche Kleidungsetiketten, der bunte Druck ist von guter Qualität. Ein paar von ihnen lösten sich nach dem Waschen teilweise von den T-Shirts. Ich kaufte auch die Wasserflasche, aber es hat eine Kappe, die wirklich schwer zu öffnen und zu schließen ist, unmöglich, ein Kind unabhängig zu machen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des fehlerhaften Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Alessio
S
Susana Lozano
Hinweis: 1 von 5
Alle Etiketten sind beim ersten Aufkleben abgefallen, ich habe ein neues gekauft, weil ich dachte, es sei meine Schuld, und das Gleiche.... die Thermo-Klebeetiketten funktionieren nicht mehr wie in den Vorjahren.
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Hallo Susana, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
C
Cristina Galea
Hinweis: 1 von 5
Ich werde nicht um den heißen Brei herumreden, ich habe eine Bestellung an einem Montag aufgegeben und zwei Wochen sind vergangen, ohne dass sie angekommen ist, also habe ich beschlossen, die Bestellung zu stornieren.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Wir entschuldigen uns nochmals für diese Lieferungsanomalie.
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