Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben... und bezahlt, und alles ist noch nicht angekommen, obwohl es heißt, es sei geliefert worden. Und ich habe es am 8. September bestellt
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Alicia, wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen. Es ist nicht normal, dass Sie sie nicht erhalten haben. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
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Inmaculada Castillejo Del Rosal
Hinweis: 3 von 5
Bis jetzt ist die Bestellung noch nicht eingetroffen, andere frühere Bestellungen sind vor dem 15. eingetroffen, aber diese ist noch nicht angekommen.
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Guten Morgen Inma, ich hoffe, es wird dich so schnell wie möglich erreichen. Guten Morgen :)
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Mona H.
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich die Bestellung immer noch nicht erhalten und ich habe versucht, mich zu melden, konnte mich aber nicht in mein Konto einloggen, da es gesperrt war.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Mona, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse, indem Sie auf unsere E-Mail antworten.
J
Jennifer
Hinweis: 3 von 5
Die Kleber sind gut aber leider zu teuer und die Lieferung dauert viel zu lange.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jennifer, vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Etiketten gefallen haben. Es tut uns leid, dass Sie auf die Lieferung warten mussten. Wir arbeiten an neuen Lieferoptionen!
S
Stefanie D.
Hinweis: 3 von 5
Ein Teil der Lieferung wurde vergessen.musste nachgeliefert werden. Angegebenen Lieferzeit wurde stark überzogen. Lieferung aus Frankreich dauert mindestens 1 Woche länger
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Stefanie, vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns. Wir hatten in der Tat einen Fehler bei der Produktion und es fehlten 10 Etiketten. Es tut uns aufrichtig leid für diesen Fehler und wir hoffen, dass Ihnen die Etiketten gefallen!
H
Hai N.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe keine Bestellung erhalten? 2 woche warten
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Hai, es tut uns leid, dass es Lieferprobleme gibt. Die Bestellung sollte innerhalb von 2-8 Werktagen geliefert werden. Können Sie bitte Ihre Adresse über die E-Mail bestätigen?
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Rachel S.
Hinweis: 1 von 5
Wir haben unsere Bestellung nicht erhalten. Ich habe über die Website kontaktiert und keine Antwort erhalten. Vielen Dank für Ihre Antwort - ja, bitte senden Sie erneut. Danke
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Hallo Rachel, vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung immer noch nicht angekommen ist. Wir haben Ihnen zweimal eine Antwort bezüglich der Lieferung geschickt, aber Sie haben nie geantwortet. Wir werden Ihnen die Bestellung gerne auf unsere Kosten noch einmal zusenden.
B
Bárbara Felip Martínez
Hinweis: 1 von 5
Schlecht. Trotz der Tatsache, dass die Bestellung vor einiger Zeit aufgegeben wurde, habe ich sie nicht erhalten.
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Guten Morgen Barbara, wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Verfolgung Ihrer Bestellung zu helfen. Einen schönen Tag noch
P
Prescilla Dupuis Bigey
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Schuhe nicht bestellt und die Etiketten nicht geklebt. Ich werde es noch einmal versuchen, um zu sehen, ob das nur Pech ist.
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Hallo Prescilla, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren und uns 1 bis 2 Fotos der fraglichen Etiketten zu schicken. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten. Sehr schöner Tag
K
Karen S.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 29. September aufgegeben. Bis zum 25. Oktober ist noch nichts eingetroffen.
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Guten Morgen, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Es scheint einen Fehler in Ihrer Lieferadresse zu geben. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um das Problem zu lösen. Guten Tag Alessio
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Das Paket wurde 1 Woche später empfangen Theoretisch in 24h/48h passiert es und dort mehr als 1 Woche.
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Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Sehr schöner Tag
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Lydie
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten
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Hallo Lydie, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Einen schönen Tag
J
jessica S.
Hinweis: 1 von 5
Nie etwas erhalten
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Guten Morgen, es tut uns leid für diese Lieferung Anomalie durch die Postdienste. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren und Ihre Lieferadresse zu bestätigen, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Guten Tag ? Alessio
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Valentina D.
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nie angekommen, ich kann den Support nicht kontaktieren und bekomme keine Rückerstattung. Es scheint fast wie ein Betrug zu sein, da es mehrere Bewertungen wie meine gibt. Ich bin sehr enttäuscht
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Guten Morgen Valentina, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie seitens des Postdienstes. Wir stellen fest, dass Ihre Nachricht im Spam gelandet ist und wir sie leider nicht lesen konnten. Wir haben Sie angeschrieben und um eine Bestätigung der Adresse gebeten, um eine Lösung zu finden. Haben Sie einen schönen Tag? Alessio
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Olesea
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mehrere Einkäufe auf der Website gemacht, zu verschiedenen Zeiten des Jahres, und ich muss sagen, dass die Wartezeit für das Paket war immer lang! Wie für das Produkt, hat die Kappe auf den Wasserflaschen immer Probleme hatte! Die erste Wasserflasche, die ich im ersten Herbst gekauft hatte, war kaputt und ich konnte sie nicht mehr benutzen. Ich hatte eine E-Mail mit der Bitte um Ersatz geschickt, und man sagte uns, man könne uns nicht entgegenkommen. Gut, dass wir zwei Kappen bestellt hatten, so dass wir die zweite behalten konnten. Auch bei der letzten Bestellung ist die Kappe undicht. Ich habe nicht mehr geschrieben, um nach einem Ersatz zu fragen, da ich die Antwort erraten kann! Das Produkt ist sehr schön und nette Idee der Personalisierung. Die Etiketten sind sehr gut.
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Guten Morgen Olesea, Ihre Bestellung datiert aus dem Jahr 2020. Ich muss Ihnen bestätigen, dass wir leider nicht in der Lage sind, den Artikel auf unsere Kosten an Sie zurückzusenden. Wir bedauern, dass wir Ihrer Bitte nicht nachkommen können und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ersatzkappen auf unserer Website anbieten: https://www.petit-fernand.it/tappo-supplementare-borraccia-termica Mit freundlichen Grüßen, Alessio
A
Annalisa B.
Hinweis: 1 von 5
Klebstoffe lösen sich und verlieren ihren Kleber. Sie verschieben sich und rutschen von dem Stift oder Marker ab, an dem sie befestigt waren. Sehr schlecht.
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Guten Morgen Annalisa, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich habe Ihnen eine private E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
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VALENTINA R.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine personalisierte Wasserflasche für meinen Sohn gekauft, aber nach nicht einmal einer Woche waren der Name und die anderen Motive bereits ruiniert, sie haben mir eine Ersatzflasche geschickt, aber die zweite kam ebenfalls ruiniert an. Ich würde sie nicht wieder kaufen, es ist kein Qualitätsprodukt.
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Guten Morgen Valentina, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden es der Qualitätsabteilung melden, damit sie das Produkt überprüfen kann. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag Alessio
T
Teresa P. R.
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung kam nicht an. Ich kontaktierte sie und sie luden mich ein, noch ein paar Tage zu warten, ohne zu erklären, was passiert ist. Ich kontaktiere sie wieder ein paar Tage später und fordere eine Rückerstattung, Sie können das Paket verlieren, ich verstehe das, aber ihre Haltung lässt viel zu wünschen übrig.... ÜBERHAUPT NICHT EMPFEHLENSWERT
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Wir bedauern diese Unregelmäßigkeit bei der Post und entschuldigen uns noch einmal dafür.
M
Marilena P.
Hinweis: 1 von 5
Alle Etiketten lösen sich ab... die Operation wurde genauestens durchgeführt, aber es war definitiv verschwendetes Geld!
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist nicht normal, dass sie auseinander fallen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen. Alessio
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naiara zarra larrea
Hinweis: 1 von 5
Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben, da die Etiketten sehr hübsch sind. Bei der ersten Bestellung habe ich mich gefragt, ob sie fehlerhaft sind, weil sie überhaupt nicht an der Kleidung haften. Die Thermoklebeetiketten haften nicht gut und verschwinden nach der ersten Wäsche. Da ich dachte, dass sie dieses Jahr fehlerhaft sind, habe ich sie erneut bestellt und sie sind genauso, es lohnt sich nicht, man wird überall im Haus Etiketten aufheben. Sehr schlechte Qualität.
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Hallo Naiara, wir empfehlen Ihnen, uns per E-Mail mit der Bestellnummer und einem Foto der Etiketten zu kontaktieren. Wir werden Ihnen helfen. Guten Tag :)
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GIULIA P.
Hinweis: 3 von 5
Ich war etwas enttäuscht, einige der Etiketten sind schon nach der ersten Wäsche ruiniert, eines hat sich sogar gelöst, vielleicht habe ich etwas falsch gemacht, obwohl ich die Anweisungen genau befolgt zu haben scheine.
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Guten Morgen, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Alessio
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Claudia Garcia
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind sehr niedlich, aber die hitzeempfindlichen Etiketten lösen sich schnell von der Kleidung ab, ohne dass man sie in der Waschmaschine waschen muss. Die Objektetiketten sind im Moment noch intakt.
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Hallo Claudia, wir haben dir gerade eine E-Mail geschickt, um dir zu helfen :)
S
Stef2016
Hinweis: 3 von 5
Dies ist das zweite Mal, dass ich Produkte von ihnen gekauft habe: das erste Mal im Jahr 2019 Thermoklebeetiketten für Kleidung und Aufkleber für Gegenstände und bis heute halten sie immer noch, besonders die für Kleidung, die ich auch bei 60* wasche und im Trockner trockne. Beim zweiten Mal, also vor einem Monat, habe ich nur die Thermoklebeetiketten gekauft und muss leider sagen, dass sich trotz der guten Qualität bereits eines von 4 abgefallen ist, aber ich will positiv sein und hoffe, dass es wieder klebt, wenn ich es wieder aufbügele ????
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Guten Morgen, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Alessio
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Invité
Hinweis: 3 von 5
Die Aufklebeetiketten lassen sich alle wieder abziehen.
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Hallo, es tut uns leid zu lesen, dass Sie Schwierigkeiten mit den Etiketten haben. Um Ihnen zu helfen, haben wir Sie per E-Mail kontaktiert :) Schöner Tag
L
Laura Gutiérrez Quinteros
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Bestellung noch nicht erhalten, ich verstehe, dass es aufgrund von Zollproblemen ist und nicht mit dem Unternehmen selbst zusammenhängt, aber ich kann das Produkt nicht bewerten.
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Hallo Laura, es tut mir leid, von der Verzögerung durch die Zollkontrolle zu hören. Wir hoffen, dass es bald ankommt. Guten Tag
M
Maria E.
Hinweis: 3 von 5
Ich kaufe Petit-Fernand-Etiketten für meine Tochter, seit sie im Kindergarten ist. Ich finde sie schön und bequem. Leider habe ich bei den letzten 2 Lieferungen festgestellt, dass der Kleber auf den Aufklebern nicht mehr das ist, was er einmal war, auf den Schulstiften lösten sie sich ab und ich musste sie mit Klebeband befestigen. Die alten Stifte haben auch die Waschmaschine, den Wäschetrockner und sogar die Spülmaschine überstanden. Die Grafik hingegen ist immer noch wunderschön. Ich empfehle sie und werde sie auf jeden Fall wieder kaufen.
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Guten Morgen Maria Eleonoora, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten hatten. Es ist unnormal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden! Einen schönen Tag noch ? Alessio
L
lyhiah karlson
Hinweis: 3 von 5
Verschiedene Probleme bei der Bestellung, die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode funktionierte nicht. 2. Zahlungsmethode, der Rabatt funktionierte nicht. Glücklicherweise haben sie mir nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice die Differenz zurückerstattet.
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Wir entschuldigen uns für diese technische Anomalie. Sehr schöner Tag
A
Asmae Bachiri
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nie die Etiketten oder die Rückerstattung erhalten Bestellung gemacht am 1. und September Rückerstattung angeblich aktiviert am 26. September wir sind am 18. Oktober immer noch nichts.
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Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Rückzahlungsfrist hängt von der jeweiligen Bank ab. Sehr schöner Tag
A
Alessandra
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind wunderbar, wie immer! Schade, dass sich die Zustellung mit der normalen Post verschlechtert hat. Letztes Jahr kamen sie in einem Papierumschlag an, der in einem harten Kartonumschlag steckte. Dieses Jahr in einem einfachen Briefumschlag, der durch den Regen im Briefkasten verdorben wurde. Die meisten Etiketten wurden gerettet, aber ein Teil des Blocks wurde beschädigt. Bei dem, was die Bestellung gekostet hat, ist das eine Schande.
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Guten Morgen Alessandra, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit den Postdiensten. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
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Rocío García Rocha
Hinweis: 1 von 5
Totaler Betrug durch diese Firma. Wenn jemand daran denkt, bei ihnen zu bestellen, verschwenden Sie bitte nicht Ihre Zeit oder Ihr Geld. Mehr als einen Monat habe ich auf meine Bestellung gewartet, sie bieten mir an, sie noch einmal zu schicken, anstatt sie zu erstatten, und nichts kommt an. Als ob die erste Bestellung im Bermudadreieck gelandet wäre, keine Erklärung, warum man sie nicht erhält, sondern nur, dass sie vielleicht nicht ankommt. Wie bitte? Man schreibt ihnen eine E-Mail, und sie antworten, als sei nichts passiert und als bedauerten sie ihren Fehler nicht. Das ist kein Fehler, das ist echter Betrug.
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Wir entschuldigen uns nochmals für die Verzögerung Ihrer Bestellung und hoffen, dass sie so schnell wie möglich behoben werden kann. Guten Tag
K
Kare
Hinweis: 3 von 5
Gutes Produkt, aber SEHR langsamer Versand.
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Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung. Guten Tag Kare
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Laura
Hinweis: 3 von 5
Die aufgeklebten Etiketten sind diesmal nicht wie bei früheren Bestellungen während des normalen Waschgangs auf den Pflegeetiketten geblieben.
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Liebe Laura, es tut uns leid, dies zu hören. Wir können den Ersatz oder die Erstattung senden, wenn Sie es wünschen. Wir haben mehr Informationen über das Telefon.
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Judit Glez
Hinweis: 1 von 5
Meine Meinung ist schlecht, weil ich das Produkt nicht kommentieren kann, weil ich es nicht erhalten habe, ich habe Sie kontaktiert und keine Antwort erhalten.
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Hallo Judit, wir haben dir am Montag, den 10. Oktober, eine E-Mail geschickt, um dir zu helfen. Wir warten auf Ihre Antwort, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen :)
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Cindy
Hinweis: 1 von 5
Bestellung 1,5 Monate später erhalten. Keine Verpflichtung seitens des Kundenservice.
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Hallo Cindy, heute Morgen wurde Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag
L
laura
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht, die Aufklebeetiketten lösten sich nach dem ersten Waschgang in der Waschmaschine ab, die Schuhetiketten hielten überhaupt nicht, ich würde es nicht weiterempfehlen.
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Hallo Laura, es tut uns sehr leid, das zu lesen. Wir haben dir gerade eine E-Mail geschickt, um dir so schnell wie möglich zu helfen :) Schönen Tag und danke für Ihr Vertrauen
L
Ligia De Lima Bezerra
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind sehr cool, aber Sie haben einige gehabt, die nach dem Waschen (40°) von der Kleidung abgezogen haben.
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Guten Morgen Lidia, wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Wir grüßen Sie und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
R
Rocío Álvarez
Hinweis: 1 von 5
Ich kann die Bestellung nicht bewerten, weil ich sie noch nicht erhalten habe. Ich habe an den Kundendienst geschrieben und sie sagten mir, ich solle weiter warten, aber es ist schon zu lange her und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten! Ich hoffe, dass das Problem so bald wie möglich gelöst wird! Ich danke Ihnen
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Hallo Rocio, wir bleiben in Kontakt :)
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Maria V.
Hinweis: 1 von 5
Ich warte schon seit einem Monat, und nichts ist angekommen! Es ist ein Betrug, sie machen sich nur über dich lustig.
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Guten Morgen Maria, wie wir Ihnen mitgeteilt haben, wurde Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlers bei der Lieferadresse nicht zugestellt. Wir haben Ihnen bereits mehrere Nachrichten geschickt, um zu versuchen, Ihren Fall trotzdem zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Haben Sie einen schönen Tag?
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Gema Sanchez
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und weiß nicht, wie ich sie reklamieren kann.
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Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen Gema, mit freundlichen Grüßen
M
Maria R.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Ihre Etiketten verwendet, und sie haben sich von der Kleidung gelöst, die ich getragen habe. Ich habe schon früher bei Ihnen gekauft und Sie immer weiterempfohlen, aber ich weiß nicht, was dieses Mal passiert ist
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Hallo Maria, es tut uns sehr leid, dass Sie eine fehlerhafte Charge hatten. Bitte, siehe unsere E-Mail mit einigen Lösungen zu bieten.
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