Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Verheerend! Dies ist das zweite Mal, dass meine Bestellung nicht angekommen ist. Zuerst geben sie mir eine lange Zeit und schließlich nichts. Ich habe dem Ganzen eine Chance gegeben, aber ich will nicht mehr riskieren, dass ich wieder auf der Strecke bleibe. Sie haben mir auch mein Geld noch nicht zurückerstattet.
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Guten Morgen Monserrat, es tut uns leid, von dieser Lieferungsanomalie bei Correos zu hören. Machen Sie sich keine Sorgen, die Erstattung wurde sofort nach Ihrer Bestellung vorgenommen. Sie wird in den nächsten 5 Arbeitstagen auf Ihrem Konto erscheinen. Einen schönen Tag noch, Sandra Petit-Fernand
L
Lucie
Hinweis: 3 von 5
Produkt entspricht der Beschreibung. Sehr hübsch anzusehen. Allerdings ist der Verschluss für eine Kinderflasche (meine Tochter ist 3,5 Jahre alt) wirklich schwer zu öffnen.
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Hallo Lucie, wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Ihre Enkelin es bald schafft, sie zu öffnen. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
M
Mme Belhanda Naoual
Hinweis: 3 von 5
Lieferfristen nicht eingehalten
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Hallo Naoual, ich habe Ihnen soeben eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen zu helfen und um zu erfahren, ob Sie sie erhalten haben oder nicht. Einen schönen Tag für Sie, Sandra C-MonEtiquette
J
Jennifer
Hinweis: 3 von 5
Ich habe bereits Klassenfahrtsets von anderen Marken gekauft. Ich finde, dass Ihre weniger geeignet sind (nicht genug Aufkleber, keine Etiketten für Schuhe, keine sehr kleinen Etiketten für kleine Gegenstände) Die Qualität der erhaltenen Etiketten ist jedoch sehr gut und die Farben stimmen überein.
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Hallo Jennifer, wir sind überrascht, Ihre Nachricht zu lesen, da wir in allen Packungsbeschreibungen verschiedene Etikettensortimente anbieten. Außerdem können Sie sich Ihr Paket selbst zusammenstellen, indem Sie Ihre 10 x 10 Etiketten auswählen. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
R
Rime Rimou miled
Hinweis: 1 von 5
Etiketten nicht erhalten nach meinem Antrag auf Stornierung, aber keine Rückerstattung
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Hallo Ismael, wir haben Sie soeben telefonisch kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
B
BEGGI
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten, 1. Mal, dass das passiert, obwohl ich schon viele Bestellungen aufgegeben habe.
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Virginie, wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
Angelina Menrath
Hinweis: 1 von 5
Das Paket ist immer noch nicht angekommen
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Hallo Angélina, wir danken Ihnen für Ihre telefonische Erreichbarkeit. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung eine Unstimmigkeit mit dem Postdienst gab. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
S
sables
Hinweis: 1 von 5
Bestellung jmais erhalten. Man sagt mir, ich solle warten
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Hallo Natacha, es wurde eine E-Mail an Sie geschickt, um Ihnen zu helfen :) Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
C
Carole
Hinweis: 3 von 5
Immer noch sehr zufrieden mit den Produkten und der kleinen Überraschung der geschenkten Sticker! Mein Sohn ist begeistert! Dennoch ein kleiner Wermutstropfen: Die Lieferzeit war länger als erwartet (6 Werktage) und war diesmal für uns schädlich!
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Hallo Carole, vielen Dank für Ihr Vertrauen und es tut mir wirklich leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
S
soline bejuy
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuschend. Der Verschluss ist nach nur zwei Tagen kaputt gegangen. Außerdem ist er für kleine Kinderhände viel zu schwer zu öffnen, was schon für einen Erwachsenen kompliziert ist. Es ist überhaupt nicht umweltfreundlich, wenn wir jede Woche einen neuen Verschluss kaufen müssen... Ich würde es nicht empfehlen, es ist nicht für Kinder geeignet!
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Hallo Soline, es tut uns leid, dass es bei dem Verschluss unserer Trinkflasche zu einer Qualitätsabweichung gekommen ist. Wir haben Ihnen heute Morgen eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
M
Michela P.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin zufrieden mit den Kleidungsetiketten, die ich schon seit Jahren bestelle. Ich bestelle sie für meine beiden Kinder und für eine Freundin. Dieses Jahr kamen die Etiketten in einer einzigen Packung an, was überhaupt nicht praktisch war, auch weil es nur ein paar Blätter zum Aufbügeln der Etiketten auf die Kleidung gab und ich die Packung auseinanderschieben musste, um meiner Freundin ihre zu geben. Tut mir leid, dass die Krise auch hier zugeschlagen hat......
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Guten Morgen Michela, es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Ich kann bestätigen, dass wir nur dann ein separates Heft erstellen, wenn es sich um ein Sparpaket handelt (Kinderkrippe, Kindergarten...). In anderen Fällen, und auch wenn die Bestellung mehrere Namen enthält, schicken wir aus Gründen des Papierverbrauchs und der Heftklammern (ökologische Verantwortung) nicht unbedingt mehrere Blöcke. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Alessio, Petit-Fernand
F
Fionnuala D.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe in der Vergangenheit einige Packungen bestellt und sie haben immer gut funktioniert. Ich weiß nicht, ob ich eine schlechte Charge habe oder was, aber sie bleiben nicht an den neuen Baumwollhosen kleben, die ich meinem Sohn gekauft habe. Sie lösen sich beim Waschen ab.
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Liebe Fionnuala, es ist nicht üblich, dass sich die Etiketten ablösen. Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail, damit wir eine geeignete Lösung für Sie finden können. Stacy
A
Alba Lopez Macario
Hinweis: 1 von 5
Der Versand mit der normalen Post ohne Sendungsverfolgung ist nicht akzeptabel, da es sein kann, dass die Ware nach 18 Werktagen Wartezeit nie ankommt und Sie weitere 18 Werktage auf eine neue Sendung warten müssen.
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Hallo Alba, wir sind von Ihrer Nachricht überrascht, denn es gibt eine verfolgbare Versandoption. Auch wenn Ihre Bestellung verloren gegangen ist, haben wir sie kostenlos erneut versandt. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und hoffen, dass Sie sich wieder auf uns verlassen können. Guten Tag, Sandra Petit-Fernand
I
Invité ZANA
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde.
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Hallo Lucette, wir haben Sie soeben telefonisch kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Habe die Aufkleber, die ich Anfang April bestellt habe, nicht erhalten, habe eine E-Mail an den Kundendienst geschickt, keine Antwort erhalten. So enttäuscht, Tochter zahlte mit ihrem eigenen Geld auf ihrer Karte ??
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Liebe Zofia, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Sie nicht erreicht hat. Wir freuen uns, dieses Problem zu lösen und bieten Ihnen einige Lösungen per E-Mail an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung! Mit freundlichen Grüßen, Stacy
C
Chaimaa
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hallo Chaimaa, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Isabelle FERGER
Hinweis: 1 von 5
Obwohl Sie sich an die Anweisungen halten, halten die Etiketten nicht. Sie lösen sich beim ersten Waschen ab. Ich bin sehr enttäuscht und ärgerlich. Ich hatte nur positive Rückmeldungen über Sie erhalten. War da nicht ein PB mit meinen Etiketten?
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Hallo Isabelle, vielen Dank für Ihre telefonische Erreichbarkeit. Wir entschuldigen uns für diese Qualitätsabweichung. Zögern Sie auf jeden Fall nicht, per E-Mail auf uns zurückzukommen, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Bis bald, Sandra C-MonEtiquette
D
DANIELLE LEPORE
Hinweis: 3 von 5
Ich kann nicht auf einem kleinen Etikett bestellen
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Hallo Danielle, rufen Sie uns im Laufe des Tages zurück, damit wir Sie bei der Auswahl der richtigen Etiketten anleiten können. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
Antonella
Hinweis: 3 von 5
Ich habe immer alles mit außergewöhnlicher Pünktlichkeit bestellt und erhalten, aber diese letzte Bestellung habe ich nie erhalten. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und eine automatische Antwort erinnerte mich daran, dass ich 10 Tage nach der Bestellung eine Beschwerde einreichen kann. Es waren 25. Ich schrieb eine neue E-Mail.der Kundendienst wird meine Bestellung zurückschicken. Hoffen wir das Beste.
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Guten Morgen Antonella, wir entschuldigen uns für diese Versandanomalie seitens der Postdienste. Wir hoffen, dass Sie die neue Sendung so schnell wie möglich erhalten werden und stehen Ihnen für weitere Auskünfte zur Verfügung. Guten Tag
F
francesca M.
Hinweis: 1 von 5
Der Deckel der Wasserflasche brach nach 2 Tagen
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Guten Morgen, wir haben Ihnen eine private Nachricht geschickt, um diese unglückliche Unannehmlichkeit zu lösen. Guten Tag Alessio, Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Etiketten sehr schlecht geschnitten Ich bin sehr enttäuscht
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Wir haben Sie privat kontaktiert, um eine Lösung für diese Unannehmlichkeit zu finden. Sehr schöner Tag Alessio C-MonEtiquette
J
Jessica
Hinweis: 1 von 5
Sie sind nie angekommen
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Guten Morgen, es tut uns leid für diese Versandanomalie durch die Post. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Problem mit der Qualität
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Hallo Anne, wir haben Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
C
Chiara
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich die Bestellung nicht erhalten
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Guten Morgen Chiara, es tut uns leid, von dieser Versandanomalie zu hören. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um das Problem zu lösen. Schönen Tag noch. Alessio
J
Jean louis Remy
Hinweis: 1 von 5
Ich habe winzige Etiketten erhalten, auf denen keine Beschreibung möglich war, so dass sie nichts mit dem gewünschten Produkt zu tun hatten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir entschuldigen uns für dieses Missverständnis. Wie Sie in unserer Produktbeschreibung nachlesen konnten, sind unsere Etiketten auf der Website vollständig anpassbar. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Sehr schöner Tag Alessio
M
Marie-George Bui
Hinweis: 3 von 5
Es ist sehr praktisch, wenn man ein Kleidungsstück weiterverkaufen will, weil man das Etikett entfernen kann. Auch sehr praktisch sind die Schuh-Etiketten, die Objekt-Etiketten und die Etiketten mit den kleinen Buchstaben, die ich auf die Brille meines Sohnes klebe.
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Hallo Marie, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen befolgt wurden. https://www.c-monetiquette.fr/coller-etiquette-thermocollante-autocollante Wenn alle Anweisungen befolgt wurden und das Problem weiterhin besteht, können Sie sich gerne an uns wenden: [email protected] Sehr schöner Tag Alessio
C
Christine Soares
Hinweis: 3 von 5
Etiketten top. Korken der Feldflasche gebrochen, aber sofort ersetzt
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Hallo Christine, vielen Dank für Ihren Kommentar und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Alessio
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe schon einige Male bestellt und hatte bis jetzt keine Probleme. Die letzten selbstklebenden Etiketten, die ich bei Ihnen bestellt habe, lösen sich sehr schlecht oder gar nicht ab. Ich bin sehr enttäuscht, vor allem, weil ich wieder eine Bestellung aufgeben würde, könnten Sie mir eine kommerzielle Geste machen. Mit freundlichen Grüßen FASSOT stephanie
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren Etiketten haben. Wir werden Sie privat kontaktieren, um eine Lösung für diese Unannehmlichkeit zu finden. Sehr schöner Tag Alessio
T
Thérèse
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl ich eine Lieferung per Chronopost mit dem dazugehörigen Preis gewählt hatte. Ich habe versucht, sie zu erreichen, um zu verstehen, und keine Antwort erhalten. Auch das Kontaktformular zum Schreiben funktioniert nicht. Der Betrag für meine Bestellung wurde zwar von meinem Bankkonto abgebucht, aber bis heute habe ich nichts von dieser Bestellung gehört. Ich bin sehr, sehr enttäuscht. Vielen Dank.
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Hallo Therese, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben jedoch festgestellt, dass sie von Chronopost an einen Relais-Punkt geliefert wurde. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen weitere Details zu diesem Problem mitzuteilen. Sehr schöner Tag Alessio
C
Catherine Mazodier
Hinweis: 1 von 5
Ich erwartete ein Siebdruckbild
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Hallo Catherine, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass Sie die Eigenschaften unserer Produkte auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung einsehen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Einen schönen Tag, Alessio C-MonEtiquette
S
Sibylle W.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Ich habe mich direkt gemeldet, Dich leider ohne Reaktion.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sibylle, es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten während des Transports beschädigt wurden. Wir würden gerne das Bild des Problems sehen und würden uns freuen, Ihnen zu helfen, wenn Sie die E-Mail beantworten.
C
charlotte C.
Hinweis: 1 von 5
Leider löste sich der Aufkleber, der an einem Etikett im Oberteil meines Sohnes befestigt war, gleich bei der ersten Wäsche ab und fiel herunter. Wirklich enttäuschend. Eine Schande, denn es war sehr niedlich. Ich war in diesem Fall ein Opfer von Style over Substance!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich das Etikett abgelöst hat. Dies sollte nicht passieren und wir bieten natürlich andere Qualität an. Bitte lesen Sie unsere E-Mail für weitere Details. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Stacy.
J
Jessica David
Hinweis: 3 von 5
Ich bin immer sehr zufrieden mit der Vielzahl an Kombinationsmöglichkeiten bei den Etikettenprodukten. Normalerweise bestelle ich für Schulmaterial. Dieses Mal wollte ich die für Kleidung testen. Aber einige sind schon nach dem ersten Waschen unbrauchbar und finden sich in der Trommel der Waschmaschine wieder. Das ist schade. Aber ich bin trotzdem gloveler zufrieden.
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Hallo Jessica, das ist nicht normal. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen mit den fraglichen Etiketten zu helfen. Sehr schöner Tag und vielen Dank für Ihr Vertrauen. Alessio C-MonEtikett
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Etiketten am 27.3. bestellt und noch nicht erhalten
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Es tut uns sehr leid, dass die Royal Mail Ihre Bestellung nicht zustellen konnte. Bitte raten Sie uns, welche Lösung Ihnen am meisten zusagt und folgen Sie unserer E-Mail. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Stacy
E
Estella Gesbert
Hinweis: 3 von 5
Ich ziehe zwei Sterne ab, weil ich für eine ziemlich teure Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden bezahlt habe und meine Bestellung innerhalb von fünf Tagen ankam. Als ich anrief, um mich zu beruhigen, antwortete mir eine nette Dame und der Anruf verlief gut. Es stimmt, dass ich in Holland wohne, aber nach der Aktualisierung meiner Adresse wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung trotzdem innerhalb von 24 Stunden ankommen würde... Meine Bestellung kam jedoch rechtzeitig an, d.h. am Tag vor der Taufe. Die selbstklebenden Etiketten sind von sehr guter Qualität!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Estella, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und entschuldigen uns für die Verzögerung durch den Postdienst. Wir haben Ihnen eine Rückerstattung der Versandkosten geschickt. Sehr schöner Tag Alessio, C-mon Etiquette
I
Invité
Hinweis: 3 von 5
Ich habe das Kindergartenpaket für meine Nichte bestellt. Zu den Etiketten gibt es nichts zu sagen. Sie sind top. Ich hatte sie bereits vor einem Jahr für meine Tochter bestellt und sie sind toll, sowohl für ihre Kleidung als auch für ihre Schulsachen. Das einzige Problem (dieses Mal) war, dass die Etiketten in einem "dummen" Papierumschlag ankamen. Der Postbote hatte ihn an einem regnerischen Tag abgegeben und so war alles nass. Zum Glück waren die Etiketten nicht allzu sehr beschädigt. Vielleicht sollten Sie die Versandart noch einmal überdenken und eine andere Art von Umschlag verwenden.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Danke für Ihren Vorschlag, er ist wichtig, damit wir unsere Produkte verbessern können :-) Alessio, C-mon etiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Post den Empfang verpasst hat. Wir können Ihnen anbieten, die Bestellung erneut zu senden oder zu erstatten. Bitte lesen Sie unsere E-Mail für weitere Informationen. Mit freundlichen Grüßen, Stacy
A
Aurélie Tavernier
Hinweis: 3 von 5
Die Seite ist einfach zu bedienen und die Bezahlung ist einfach. Die Etiketten lassen sich schnell erstellen und sehr leicht anpassen. Das Format entspricht meinen Erwartungen. Die Etiketten sind einfach zu verwenden. Es gibt nur einen kleinen, aber wichtigen Nachteil, wenn es sich um Etiketten handelt, die man an der Kleidung anbringt: Sie halten nicht beim Waschen. Schon nach der ersten Wäsche lösen sich die Etiketten ab!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Aurélie, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen mit den fraglichen Etiketten zu helfen. Sehr schöner Tag und vielen Dank für Ihr Vertrauen. Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mich über die Daten und den Kundenservice geärgert.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Denis, wenn es einen Fehler Ihrerseits bei der Auswahl der Illustrationen oder des Inhalts Ihrer Etiketten gibt, können wir diese leider nicht mehr ändern, sobald die Bestellung abgeschickt wurde. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
Anna
Hinweis: 3 von 5
Meine Aufkleber sind erst nicht angekommen und als ich sie bekam waren es 30 statt 40.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Anna. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich würde Ihnen gerne einige Lösungen per E-Mail anbieten. LG, Ana
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