Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Mala pprque me no me llega elmprodu to desde hace 25 dias que hice el Pedido
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Guten Morgen Beatriz, wir haben uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen weitere Informationen über die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu geben. Einen schönen Tag, Sandra Petit-Fernand
B
B.K.
Hinweis: 3 von 5
Hatte ein Set zum Verschenken bestellt und diverse Sachen für mich selber. War sehr verwundert, als die Bestellung dann ankam und komplett durcheinander war. Einige Blätter aus dem Set waren komplett lose. Muss nun die beiden Hefte auftrennen, alles sortieren und neu heften, damit die zusammengehörigen Sachen auch zusammen sind. Viel Fummelei und Zeit, die ich mir gern erspart hätte. Der Versand hat auch recht lange gedauert. Die Qualität der Etiketten ist zum Glück gut.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, es tut uns sehr leid und es hätte nicht sein sollen :( Ich sende Ihnen gleich eine private Nachricht, damit wir eine Lösung finden können. Einen schönen Tag noch! Mathilde
S
stella
Hinweis: 1 von 5
Ich habe noch nichts erhalten, ich möchte über die Waren oder Informationen für eine Rückerstattung zu hören
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Guten Morgen Stella, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung seitens der Post. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. Alessio, Petit-Fernand
C
Cafiero virna
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten!
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Hallo Virna, Ihnen wurde eine E-Mail geschickt, um Ihnen so schnell wie möglich bei Ihrer Bestellung zu helfen. Ihre Bestellung sollte mit der Post geliefert werden. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
L
Lo
Hinweis: 3 von 5
Es war nicht das erste Mal, dass ich auf der Website bestellt habe. Die Bestellung selbst ging sehr schnell, aber der Versand dauerte zu meinem Erstaunen viel länger als üblich. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Ansonsten eine sehr schöne Seite, um Etiketten zu erstellen.
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Hallo Laure, es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. In der Tat kann die Lieferung mit der Post manchmal länger dauern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Bis bald :) Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, obwohl ich sie beim Kundendienst gemeldet habe. Das ist unglaublich enttäuschend.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Leider hat die Royal Mail Ihre Bestellung beim Übergang verloren, und wir können sie nicht beeinflussen. Wir haben Ihnen die Ersatzlieferung auf unsere Kosten geschickt und würden gerne wissen, ob Sie die zweite Lieferung erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen , Ana
S
Sibylle K.
Hinweis: 1 von 5
Extrem schlechte Qualität. Die recht teure personalisierte Flasche war sehr schnell kaputt. Sie ist weder heruntergefallen noch war sie in der Spülmaschine. Gewährleistung wird vom Unternehmen nicht entsprechend den gesetzlichen Vorgaben geleistet. 20% Rabatt für eine Flasche, bei der nach weniger als einem Jahr regulärer Benutzung die Beschichtung abbröselt, ist völlig unangemessen. Fotos kann ich hier leider nicht hochladen, werde das aber bei Google versuchen. Finger weg von diesem Anbieter!!
Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Sibylle, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wie wir schon seit einigen Tagen besprochen haben, können wir leider keinen Ersatz für die Flasche anbieten, die nach 15 Monaten Gebrauch heruntergefallen und beschädigt ist. Das liegt leider nicht in unserer Firmenpolitik. Wir haben Ihnen eine kleine Geste als Entschädigung angeboten. Wir hoffen, dass wir Sie trotzdem wiedersehen !!! MFG, Ana
G
Guest
Hinweis: 3 von 5
Sehr schnelle Lieferung. Sehr schöne Aufklebeetiketten, die sich jedoch nur sehr schwer vom Untergrund ablösen lassen.
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Hallo Vanessa, wir haben uns soeben per E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung gemeldet. Es tut uns wirklich leid, dass es zu dieser Qualitätsabweichung gekommen ist. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
T
TT
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung, aber die bunten Feldflaschenverschlüsse scheinen zerbrechlicher zu sein und sind schon nach der ersten Benutzung kaputt.
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Hallo Talline, es tut uns sehr leid wegen dieser Qualitätsabweichung. Wir haben Ihnen soeben eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen bei der Ersetzung zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
M
Marine VARGAS
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Sie wurde an einen anderen Ort geliefert, aufgrund eines Etikettenfehlers Ihrerseits. Ich bin sehr enttäuscht, da ich wirklich etwas gebraucht habe und ich auf einer anderen Website bestellen musste, die besser reagiert. Der Kundenservice war jedoch freundlich, hatte ein offenes Ohr und bot mir eine Rückerstattung an, auf die ich immer noch warte. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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Hallo Marine, wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler unsererseits. Wie vereinbart, wurde die Rückerstattung tatsächlich vorgenommen und wird in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto sichtbar sein. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 3 von 5
Die Bilder sind schön und der Versand sehr schnell, aber ich bin enttäuscht, weil die Etiketten nicht auf der Kleidung halten.
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Hallo Stephanie, wir haben Ihnen soeben eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen zu helfen. Es ist nicht normal, dass sich die Etiketten ablösen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
Alexia/Greg
Hinweis: 3 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten Eine zweite Bestellung ist seit einer Woche unterwegs, ich hoffe, dass sie morgen ankommt und ich meine Meinung ändern werde. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, aber ich hoffe, dass ich meine Bestellung noch erhalte.
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Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um zu erfahren, ob Sie die Bestellung erhalten haben :) Bis bald Alexia, Sandra C-MonEtiquette
C
Carla Penafria
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 07.05.2023 bestellt und immer noch nicht erhalten Vielleicht werde ich sie eines Tages erhalten Denn fast 5 Euro Versandkosten sind teuer zu bezahlen für diese Lieferung.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Carla, Ihnen wurde eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Ihre Bestellung sollte bis zum 22.05. ankommen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Der 48-Stunden-Service dauert so lange, bis er für Sie bereit ist, und dann 3 bis 10 Arbeitstage, wenn Sie Glück haben. Sie müssen weit im Voraus bestellen. Der Kundendienst reagiert nicht auf Beschwerden, sondern nur auf automatisierte E-Mails.
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Guten Morgen Veronica, wir haben Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
J
Jordi Pujol
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe die Etiketten am 12/05/2023 bestellt. Es ist jetzt 19/05/2023 und ich habe sie immer noch nicht. Die Telefonnummer, die auf der Website erscheint, ist 902 (ich glaube, es ist verboten, sie für den Kundendienst zu benutzen, wenn ich mich nicht irre), immer mit dem kleinen Lied "wir können Ihnen im Moment nicht helfen, hinterlassen Sie eine Nachricht". Nun, bis jetzt sind meine Erfahrungen nicht sehr gut.
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Guten Morgen Jordi, wir haben dir eine E-Mail geschickt, um dir zu helfen. Es tut mir leid, dass du uns am Freitag telefonisch nicht erreichen konntest, wir hatten ein technisches Problem mit unserem Telefon. Aber diese Woche funktioniert es wieder. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören, um Ihnen zu helfen. Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich war jahrelang zufrieden. Bei einer Rabatt bestellt. Ist jetzt 4 Wochen her. Ware immer noch nicht erhalten. Kundenservice antwortet nicht auf deutsch. Sehr schade
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo und es tut uns leid, dass die Deutsche Post ein Problem mit der Zustellung hat. Wir möchten Sie über die E-Mail zu kontaktieren, um Ihre Adresse zu bestätigen und bitten, uns zu senden, was haben Sie nicht in Deutsch erhalten. LG, Ana
A
ANNE-SOPHIE
Hinweis: 3 von 5
Ich habe schon mehrmals für meine Kinder für die Schule oder zu Hause bestellt (hauptsächlich Etiketten ). Die Idee ist schön und clever. Das letzte Mal, als ich bestellt habe, hatte ich einen Rabatt von 20 %, den ich nicht in Anspruch genommen habe. Einen schönen Tag
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Hallo Anne-Sophie, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Rabatt nicht in Anspruch nehmen konnten. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um eine Lösung zu finden. Sehr schöner Tag Alessio, C-MonEtiquette
A
Anna A.
Hinweis: 3 von 5
Sehr langsamer Service
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Guten Morgen Anna, es tut uns leid, von dieser Verzögerung seitens der Post zu hören. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung: [email protected] Guten Tag Alessio, Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 3 von 5
Die Aufkleber sind schön und kommen mit einem kleinen Geschenk am Ende jedes Heftes, die wir liebten, aber ich gebe nicht mehr Sterne, weil ich für zwei verschiedene Kinder bestellt und sie kamen schlecht gebunden, gemischt, und nicht eine ganze Broschüre für jedes Kind. Ein bisschen eine Katastrophe für den Preis, ich weiß nicht, ob ich wiederholen wird.
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Hallo Yolanda, es tut uns leid zu hören, dass Sie verwechselte Etiketten erhalten haben. Wir haben Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag noch, Sandra Petit-Fernand
S
Susana
Hinweis: 1 von 5
Ich habe sie nicht erhalten
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Guten Morgen Susana, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Einen schönen Tag, Sandra Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meinen Artikel nie erhalten und keine Kommunikation
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Es tut uns sehr leid, dass die Post Ihre Bestellung nicht zustellen konnte. Wir haben Ihnen die E-Mail mit dem Versand und dem voraussichtlichen Empfangszeitpunkt am 21. April geschickt. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine mögliche Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, Stacy
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Guten Morgen Berta, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 28. April bestellt und heute ist der 15. Mai und ich habe noch immer keine Etiketten erhalten!
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Hallo Manon, wie per E-Mail vereinbart, wird Ihre Bestellung noch einmal zurückgeschickt. Es tut uns leid, dass es aufgrund der Post zu dieser Lieferanomalie gekommen ist. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich mochte die Lieferung nicht, sie haben meine Bestellung verloren, ich brauchte sie für das Kinderzimmer und sie schickten sie mit der gleichen Methode noch einmal, eine sehr schlechte Erfahrung, besonders wenn man sie braucht und sie sich verzögert.
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Hallo Maria, wir entschuldigen uns für diesen Zwischenfall bei der Lieferung. Einen schönen Tag noch, Sandra Petit-Fernand
K
Katia
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, ohne irgendwelche Neuigkeiten. Bitte kontaktieren Sie mich
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Hallo Katja, wir haben Ihnen per E-Mail geantwortet, um Ihnen zu helfen und mit Ihnen Ihre Postanschrift zu überprüfen. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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Bonjur Elife, wir haben Ihnen eine Sprachnachricht und eine E-Mail hinterlassen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung mit La Poste zu einer Unstimmigkeit gekommen ist. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
Angel
Hinweis: 3 von 5
Schnelle und sehr einfache Bestellung. Schneller und sorgfältiger Versand. Leider waren die Aufklebeetiketten schlecht vorgeschnitten und ließen sich nur sehr schlecht ablösen. Das Ergebnis war, dass einige zerrissen wurden. Für die Objektetiketten gibt es nichts zu sagen, sie sind perfekt.
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Hallo Angélique, es tut uns leid, Ihre Meinung zu lesen, da es sich in der Tat um einen Qualitätsvorfall handelt, der nicht normal ist. Wir bitten Sie, uns telefonisch zu kontaktieren, damit wir Ihnen die fraglichen Etiketten zurückschicken können. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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Hallo Gerty, am 11.05. wurde Ihnen eine E-Mail geschickt, in der Sie darüber informiert wurden, dass die Post Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt hat. Wir warten auf Ihre Rücksendung, um die Adresse zu korrigieren oder zusätzliche Informationen zur Adresse anzubringen. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Produkt nicht erhalten
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Hallo William, wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Leider kann ich diesmal nicht positiv berichten. Die Etiketten lassen sich händisch nicht lösen, nur wenn mit einem Messer nachgeholfen wird.
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns sehr leid, das sollte nicht passieren. Können Sie bitte auf unsere E-Mail mit mehr Details antworten, damit wir eine Lösung für Sie finden können. MFG, Ana
C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht Ich habe meine Etiketten immer bei Ihnen bestellt und war mehr als zufrieden und ich habe Sie sogar meiner Tochter empfohlen, die heute 17 Jahre alt ist und ihr Kuscheltier hat immer noch den Namen darauf. Ich habe ein 7 Monate altes Baby und habe 100 Etiketten bei Ihnen bestellt, als ich sie erhalten habe. Ich habe mich an die Anweisungen des Bügeleisens gehalten. Es tut mir leid, aber ich muss eine gute Bewertung nicht abgeben und muss sie auf einer anderen Seite weiterempfehlen, was wirklich schade ist.
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Hallo Emilie, ich habe Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Das ist das erste Mal, dass das passiert. Mehr als 31euros
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Hallo Alexandra, Ihre zweite Bestellung wurde erfolgreich versendet, wie vor 3 Tagen per E-Mail vereinbart :) Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
Alessandra
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Produkt nicht erhalten.
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Guten Morgen Alessandra, es tut uns leid zu hören, dass Sie es noch nicht erhalten haben. Wir werden es Ihnen kostenlos erneut zusenden. Wir bleiben in Kontakt, und wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sandra Petit-Fernand
C
Caroline Dubos
Hinweis: 1 von 5
Ich habe für 70 selbstklebende Textiletiketten bestellt. Die meisten lösen sich beim ersten Waschen ab.
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Hallo Caroline, wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen :) Es ist nicht normal, dass sich die Etiketten ablösen. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
M
Manson
Hinweis: 3 von 5
Ich habe einen höheren Betrag für die Expresslieferung bezahlt, aber das Produkt wurde innerhalb der gleichen Zeit wie bei der Standardlieferung geliefert! Mein Produkt kam spät an und ich habe mehr bezahlt! Das ist schade.
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Hallo Sophie, die Lieferung mit Chronopost dauert voraussichtlich 24 Stunden (außer an Feiertagen). Aus diesem Grund wurde Ihre Lieferung um 1 Tag verschoben. Bitte zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
M
Mariona
Hinweis: 3 von 5
Es gibt Etiketten, die schwer zu lesen sind und der Waschmaschine nicht standhalten.
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Guten Morgen Mariona, es tut uns leid zu hören, dass Ihnen die von Ihnen gewählte Schriftart nicht zusagt. Bitte zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Petit-Fernand
A
aurélie nzungu
Hinweis: 3 von 5
ich habe meine Bestellung nicht vollständig erhalten.
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Hallo Aurélie, wir haben Sie soeben telefonisch kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Wir entschuldigen uns für diese Anomalie bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Ich bitte Sie, uns im Laufe des Tages telefonisch zu erreichen :) Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
alizee vigier
Hinweis: 1 von 5
ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hallo Alizée, heute Morgen wurde Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei der Nachverfolgung der Bestellung zu helfen. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
M
María
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten und Aufkleber haben sich nach der ersten Wäsche abgelöst, jetzt muss ich etwas anderes kaufen.
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Guten Morgen Maria, wir haben Ihnen gerade per E-Mail geschrieben, um Ihnen zu helfen. Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
J
JL
Hinweis: 1 von 5
Die Sendung ist noch nicht eingetroffen!
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Guten Morgen, José Luis, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen, denn es sollte Sie erreicht haben. Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
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