Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich habe Etiketten bestellt, wie ich sie schon vorher gemacht habe, aber leider bin ich sehr enttäuscht. Die gelben Buchstaben heben sich überhaupt nicht von dem gelben Hintergrund ab. Obwohl ich den Kundenservice darauf hingewiesen habe, wurde keine richtige Lösung gefunden (z.B. Ersatz der Etiketten).
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Julie, wie wir Ihnen bereits gesagt haben, handelt es sich dabei um die Schrift und den Hintergrund, die Sie ausgewählt haben, als Sie Ihre Bestellung personalisiert haben. Wir haben Sie soeben noch einmal per E-Mail kontaktiert. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
E
Emma N.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe schon früher Etiketten bestellt und war mit der Qualität zufrieden, aber bei meiner letzten Bestellung waren die Etiketten nicht so deutlich gedruckt, die weiße Schrift hatte Ausbluten/Verschmieren auf dem blauen Hintergrund. Als ich mich an den Kundendienst wandte, erklärten sie, dass dies auf meinem Foto nicht zu erkennen sei (vielleicht werden die Bilder beim Hochladen komprimiert, denn ich kann es deutlich sehen) und dass es daran liege, dass die Schriftart anders sei als bei meiner vorherigen Bestellung. Ich würde von allen Schriftarten das gleiche Maß an Druckklarheit erwarten. Mir wurde weder ein Neudruck noch eine Rückerstattung angeboten, sondern ein Rabatt auf weitere Käufe. Mit dem Risiko, dass das Gleiche noch einmal passiert, werde ich in Zukunft woanders einkaufen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Emma, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie so über unser Unternehmen denken. Nachdem wir das Foto, das Sie uns geschickt haben, geprüft haben, stellte sich heraus, dass die Farbe und der Schriftzug genau dem entsprachen, was Sie online bestellt hatten. In diesem Fall wurde Ihnen kein Nachdruck Ihrer Bestellung angeboten, da sie genau so gedruckt worden wären wie die erste Charge. Wir bemühen uns um einen zufriedenstellenden Kundenservice. Deshalb haben wir Ihnen einen persönlichen Rabatt angeboten, damit Sie ein neues Design ausprobieren können, das Ihnen am besten gefällt. Mit freundlichen Grüßen, Jessica, Petit-Fernand
M
Marine Boisnard
Hinweis: 3 von 5
Ich habe zwei Kindergartenpakete mit verschiedenen Namen bestellt; für drei verschiedene Familien und Sie haben die beiden Namen in den Heften vermischt; ich erzähle Ihnen nicht, wie enttäuscht die beiden kleinen Mädchen waren, als sie die Hefte öffneten ...
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Hallo Marine, wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
Sonnia Da silva
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nichts erhalten Ich habe jedoch meine Adresse auf der Website mm geändert, wenn ich zu keinem Zeitpunkt aufgefordert wurde, die Lieferadresse zu bestätigen....
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Hallo Sonia, wir werden uns heute Morgen telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen schnell helfen zu können. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
W
Walid SAIEM
Hinweis: 1 von 5
ich habe bis heute nichts erhalten. Bestellung am 1. Juli aufgegeben und am 17. Juli immer noch nichts erhalten.
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Hallo Walid, wir werden uns heute Morgen telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen schnell helfen zu können. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
C
Caroline
Hinweis: 3 von 5
Ein tolles Produkt (selbstklebende Etiketten für Kleidung), aber eine angeblich schnelle Lieferung (42-48 Stunden mit einem Aufpreis von 10 Euro), was leider nicht der Fall war. Das erste Mal, dass wir vom Service enttäuscht sind!
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Hallo Caroline, ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich der Lieferung geschickt. Wir entschuldigen uns für diese Anomalie bei der Lieferung durch den Service von Chronopost. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
S
Sandra Desindes
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nicht erhalten
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Hallo Sandra, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung zu helfen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung, um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
Ana Domingues Azeiteiro
Hinweis: 1 von 5
Ich bin enttäuscht, weil ich mich auf die Bewertungen verlassen habe. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts und dem Preis.
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Hallo Ana, wir sind von Ihrer Nachricht überrascht, da unsere Etiketten sehr lange an Gegenständen und Kleidungsstücken haften. Wir laden Sie ein, uns per E-Mail über [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen und besser verstehen können, warum sie sich so schnell abgelöst haben. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mir die Etiketten so vorgestellt, wie ich sie haben wollte, aber ich habe sie nicht ausgewählt.
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Hallo Noémie, auf der Vorschau Ihrer Bestellung ist ein Fußball zu sehen, da Sie diese Illustration bestätigt haben. Wir bitten Sie auch, die Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen, die Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, und zu uns zurückzukehren, wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt oder nicht. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
C
customer
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nichts erhalten, obwohl ich eine Expresslieferung angefordert hatte...
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Hallo Alice, nach unserem telefonischen Austausch bestätige ich Ihnen die Rückerstattung der Lieferkosten. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
B
Bénédicte Painvin
Hinweis: 1 von 5
Das Etikett hat sich beim Waschen (Temperatur 30 Grad) abgelöst. Gar nicht zufrieden!!!
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Hallo Bénédicte, wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Wir entschuldigen uns für diese Qualitätsabweichung. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
Alison O.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine personalisierte Wasserflasche gekauft. Als mein Enkel sie zum zweiten Mal mit in die Schule nahm, löste sich die Dichtung des Deckels und ging leider verloren. Wie zu erwarten war, ist die Flasche nun undicht und nicht mehr zu gebrauchen. Ich möchte hinzufügen, dass ich mit der Antwort von Petit-Fernand sehr zufrieden war. Ich danke Ihnen
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Hallo Alison, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Wasserflasche nicht zufrieden sind. Ich habe Sie per E-Mail kontaktiert, damit wir Ihnen in dieser Angelegenheit helfen können? Mit freundlichen Grüßen, Jessica, Petit-fernand
N
Nana
Hinweis: 3 von 5
Effiziente Lieferung konforme Produkte
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Danke für Ihre Meinung :) Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
M
Mercedes
Hinweis: 1 von 5
Ich warte schon seit mehr als einem Monat auf die Bestellung, daher ist meine Bewertung im Moment schlecht. Es scheint, dass es einen Fehler mit der Adresse gab, aber niemand rief mich an oder kontaktierte mich, also warte ich immer noch auf sie.
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Guten Morgen Mercedes, wir hoffen, dass Ihre Bestellung schnell ankommt. Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Paket ist leider nicht angekommen.
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Sie wurde am 19. Juni der Post übergeben und die Zustellung hängt ganz von der Post ab. Wir möchten Ihre Adresse überprüfen, bevor wir Ihnen die Bestellung erneut per E-Mail zusenden können.
H
Hansen
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich keine Bestellung erhalten.
Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Frau Hansen. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Sie wurde am 19. Juni der Post übergeben und die Zustellung hängt ganz von der Post ab. Wir möchten Ihre Adresse überprüfen, bevor wir Ihnen die Bestellung erneut per E-Mail zusenden können. LG, Ana von Esistmeins
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Lieferung eine Woche nach der Bestellung, als ich es nicht mehr brauchte!
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Guten Morgen Marta, wir bedauern diese Zustellungsanomalie der Post sehr. Einen schönen Tag, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt kam nie mit der Post!
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Hallo Mairead, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir haben uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, damit wir die Angelegenheit weiter besprechen und eine positive Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Jessica, Petit-Fernand
S
sophie
Hinweis: 3 von 5
Ich bin enttäuscht, ich hatte letztes Jahr eine andere Marke ausprobiert, sie ist viel besser, angenehmer und vor allem billiger mit einer besseren Qualität, ich werde nicht zu Ihnen zurückkehren.
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Hallo Sophie, es tut uns leid, dass unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Catherine B.
Hinweis: 3 von 5
Es hat lange gedauert, bis sie geliefert wurden. Sie waren auch viel kleiner als ich erwartet hatte, insgesamt war ich ein bisschen enttäuscht.
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Hallo Catherine, es tut uns sehr leid zu hören, dass es einige Zeit gedauert hat, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankam und dass Sie anschließend von Ihren Etiketten enttäuscht waren. Wir haben uns in dieser Angelegenheit per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen, Jessica, Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl ich sie vor 20 Arbeitstagen bestellt habe.
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Guten Morgen Nathalie, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag, Camille Petit-Fernand
A
Angélique
Hinweis: 3 von 5
Nützlich, dass man einen Feldflaschenverschluss alleine kaufen kann. Unzumutbar, dass ein Mindestbestellwert vorgeschrieben ist. Das verleitet dazu, ohne Bedarf zu kaufen (bei mir fehlte 1 Euro, um den Mindestbetrag zu erreichen). Die Trinkflaschen sind schön, das ist unbestreitbar. Das ist zwar normal, aber bei Gegenständen, die für Kinder bestimmt sind, ist es schade, dass sie nicht mit einer geeigneteren Beschichtung versehen sind. Schnelle Lieferung.
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Hallo Angélique, vielen Dank für Ihre Nachricht, die uns hilft, unseren Service zu verbessern. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Caroline
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten. Keine Reaktion bei Kontaktversuchen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Caroline, im Anschluss an unsere E-Mail-Konversation haben wir Ihre Bestellung nun erneut gefertigt und werden sie innerhalb von 48 Stunden der Post übergeben... Wir wünschen Ihnen einen guten Empfang Ihrer Bestellung und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Informationen benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica, Petit-Fernand
T
TESSERG
Hinweis: 3 von 5
Die Trinkflaschen und die Lunchbox sind sehr schön, aber ich bin enttäuscht, dass die Zeichnungen und der Name Aufkleber sind. Meine Tochter hat schon eine Freundin, die sie abzieht. Ansonsten schneller Versand, gut verpackt.
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Hallo Wendy, es tut uns leid, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte wenden Sie sich wieder an uns, wenn sich der Aufkleber auf der Lunchbox Ihrer Tochter ablöst. Einen schönen Tag, Camille C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Schlecht. Mangel an Informationen. Ich habe das Produkt noch nicht erhalten.
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Guten Tag Loreto, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Camille Petit-Fernand
M
Maria
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Bitte geben Sie mir eine Telefonnummer, unter der ich versuchen kann, Sie zu erreichen. Dankeschön
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Guten Morgen Maria, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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Hallo Marie Hélène, nach unserem gestrigen Telefonat bestätigen wir Ihnen, dass die Rückerstattung tatsächlich erfolgt ist. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
P
Paula Bello
Hinweis: 1 von 5
Fatale Expressbestellung. Verspätet geliefert. Produkt in Ordnung, wie immer.
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Guten Morgen Paula, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir entschuldigen uns für die Verspätung von Seur. Wir haben Ihnen die Versandkosten erstattet. Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
X
Xisca
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die 9,5 Euro für den Expressversand bezahlt, weil ich es dringend brauchte, um die Kleidung meines Sohnes vor dem Camping zu markieren, und es hat mehr als 7 Tage gedauert. Es kam nicht rechtzeitig an und ich musste mich nach einer Alternative umsehen. Ich habe geschrieben, um zumindest die Rückerstattung des Expressversands zu fordern, und man hat mir nicht einmal geantwortet.
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Guten Tag Francisca, es tut uns sehr leid, dass diese Situation eingetreten ist. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, sobald wir Ihre Nachricht gelesen haben. Einen schönen Tag, Camille Petit-Fernand
L
Laure Albertini
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung Ich habe 9eutos für Chrono bezahlt und sie haben mehrere Tage gebraucht, um mir zu liefern.
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Hallo Laure, wir haben Ihnen soeben die 9,50 Euro für diese verspätete Lieferung von Chronopost zurückerstattet. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
C
CFM
Hinweis: 1 von 5
Eine Packung mit 150 Etiketten pro Kind mit nur 20 Aufklebern und 40 Klebeetiketten, die nicht verwendet werden können, weil die Initialen des Nachnamens fehlen. Das ist sehr teuer für die Verwendung, die es haben wird. Das Ergebnis ist, dass ich die Etiketten wieder bestellen muss, diesmal bei einem Konkurrenten. Außerdem sind die Namen der Kinder in den Heften durcheinandergeraten, was sehr unpraktisch ist. Ich hatte schon ein paar Mal bestellt, aber ich werde es nicht noch einmal tun.
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Hallo Charlotte, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
C
Chefclub
Hinweis: 3 von 5
Ich bin enttäuscht, ich habe schon zweimal bei Ihnen bestellt und zweimal habe ich die Bügeletiketten erhalten, obwohl ich mir die selbstklebenden gewünscht habe.
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Hallo Florence, in der Tat, auf Ihrer Bestellung haben Sie aufbügelbare Etiketten für Kleidungsstücke. Leider handelt es sich um einen Fehler Ihrerseits bei der Bestellung. Ich habe Ihnen soeben die Rechnung mit den Details geschickt. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
L
Léa kuret;
Hinweis: 1 von 5
Immer noch nichts erhalten!
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Hallo Lea, wir haben Ihre Nachricht erhalten und Ihnen soeben geantwortet. Wir hoffen, Ihnen bald eine Lösung anbieten zu können. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 3 von 5
Der Hersteller ist sehr gut, aber es hat mehr als 10 Tage gedauert, bis es ankam.
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Hallo Irene, wir entschuldigen uns für diese Lieferungsanomalie. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Guten Tag, Sandra Petit-Fernand
M
María
Hinweis: 1 von 5
Der Expresskurierdienst braucht viel länger als auf der Website angegeben. Nachdem wir die Zahlung als Expresslieferung getätigt hatten, kamen die Etiketten an, nachdem unser Sohn zum Zelten gefahren war. Zwei Tage nach dem versprochenen Termin.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Maria, wir haben soeben die Kosten für den Expressversand erstattet. Seur sollte Ihre Bestellung in 48 Stunden geliefert haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
A
alessandra
Hinweis: 1 von 5
Sicherlich war es mein Fehler, dass ich keinen verfolgten Versand gewählt habe, aber ich habe die Etiketten nicht erhalten, so dass ich nicht weiß, wie sie sind. Ich habe Ihnen 20 Euro gegeben und ich bereue es.
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Guten Morgen Alessandra, es tut uns leid für diese Versandanomalie seitens der Post. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Lösung für diese Unannehmlichkeiten zu finden. Guten Tag Alessio, Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Noch kein Paket erhalten
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Hallo Céline, ich habe Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihre Adresse zu überprüfen und Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Ihre Bestellung hätte nämlich schon vor mehreren Tagen ankommen müssen. Ich warte weiterhin auf Ihre Antwort, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
ABB
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nie meine Bestellung erhalten oder auch nur eine Antwort auf meine E-Mails. Mein Konto wurde jedoch belastet...
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Hallo Anne Lise, es tut mir leid für Sie, weil wir Ihnen eine E-Mail geschickt haben, in der wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung wegen eines Adressfehlers von der Post an uns zurückgeschickt wurde. Wir bitten Sie, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
B
Beatriz Alvarez
Hinweis: 3 von 5
Ich kaufe Ihre Aufkleber schon seit Jahren, aber ich denke, dass die Qualität beim letzten Kauf nachgelassen hat, mehrere Aufkleber lösten sich nach der ersten Wäsche ab. Ich habe Kleidung mit Aufklebern von vor 4 Jahren und vielen Wäschen und sie sind perfekt, aber diese letzten sind nicht die gleiche Qualität.
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Guten Tag Beatriz, wir haben Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Camille Petit-Fernand
C
Cindy Hauet
Hinweis: 1 von 5
Ich kann leider nicht die Qualität der Produkte oder ihre Verwendung bewerten, da ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Die Bestellung wurde am 16. Juni versandt, heute ist der 4. Juli und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich bin ein bisschen traurig, weil ich nur Gutes über diese Seite gehört habe.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Cindy, ich habe Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Wir sind von 9 Uhr bis 17 Uhr telefonisch erreichbar, wenn Sie es vorziehen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
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