Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich habe für eine Expresslieferung bezahlt, aber das Paket kam trotzdem als klassische Lieferung an, 5 Tage später!!!!
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Guten Morgen Maria, wir bedauern diese Verzögerung sehr. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Chiara Petit-Fernand
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Cristina
Hinweis: 1 von 5
Kam viel später an als das für die Expresslieferung bezahlte Geld
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Liebe Cristina, ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
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Matsiuk V.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe es nie verstanden, aber diesmal kann ich leider nichts Positives sagen.
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Guten Morgen, es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
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Marina F.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe für die Expresslieferung 9,50 bezahlt, aber es war überhaupt nicht schnell (48h)
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Hallo Marina, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen. Bis bald, Chiara Petit-Fernand
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Nas
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von den personalisierten Schachteln, da es sich nur um einen Aufkleber handelt, der auf die Schachtel geklebt wird. Ich hätte es selbst machen können und der Preis ist ziemlich hoch. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Ich würde diese Seite nicht mehr weiterempfehlen
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Es handelt sich nämlich um personalisierte Sticker für unsere Lunchbox, damit die Kinder sie im Laufe der Zeit nach ihrem Geschmack verändern können. Wir hoffen dennoch, dass die Qualität unseres Produkts Ihren Erwartungen entspricht. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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Elisabetta L.
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind wunderschön. Aber das Paket dauerte mindestens 15 Tage zu kommen
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Produkt gefallen hat. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und danken Ihnen für Ihre Geduld. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
C
Claire Majerus
Hinweis: 3 von 5
Hallo, Normalerweise bin ich sehr zufrieden. Aber dieses Mal waren einige Etiketten doppelt vorhanden und andere waren nicht dabei, die ich bestellt hatte. Das ist schade. Die Qualität ist auch manchmal nicht die gleiche.
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Hallo, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Bestellung, die Sie erhalten haben, nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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Nurcan I.
Hinweis: 1 von 5
Die Bearbeitungszeit betrug 5werktage statt 48h! Lieferzeit postalisch eine woche innerhalb Deutschland! Nach langer Wartezeit waren die Aufkleber viel kleiner wie abgebildet/empfunden. Fazit: lieber bei DM oder rossmann selber ausdrucken
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Guten Tag, es tut uns leid, dass es länger gedauert hat als erwartet. ?? Wir haben Sie heute kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anbieten zu können. Einen schönen Tag noch, Das EsIstMeins Team
E
ELISA
Hinweis: 3 von 5
Bis zum Abschluss der Bestellung auf der Website war alles perfekt. Dann stand im Status der Sendung weiterhin DELIVERED PRIORITY MAIL, was nicht klar ist, ob sie an den Versanddienstleister oder an den Benutzer geliefert wurde. Alle Versuche, eine Antwort zu erhalten, waren vergeblich.
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Guten Morgen Elisa, vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Meinung. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Lieferung hatten, aber wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Der Kundendienst steht Ihnen für weitere Auskünfte zur Verfügung. Chiara Petit-Fernand
C
Carine PARCQ
Hinweis: 3 von 5
Mit dem Produkt zufrieden. Aber die Lieferzeit ist sehr lang... Ich habe meine erste Bestellung innerhalb von 5 Tagen erhalten, die zweite innerhalb von 3 Wochen.
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Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung so spät bei Ihnen eingetroffen ist. Wir freuen uns jedoch sehr, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Carla Quiroga Redondo
Hinweis: 3 von 5
Zu langsame Lieferung
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für die Verzögerung seitens der Post. Was unsere Produkte betrifft, hoffen wir jedoch, dass alles zu Ihren Gunsten ausgefallen ist. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
G
Giada
Hinweis: 3 von 5
VORHER: Das Produkt kam nie an NACHHER: Ich traf Vorkehrungen für eine Rückerstattung, die sofort ankam, es ist wahr, dass ich das Produkt nicht bekam, aber der Service war effizient und pünktlich. Ich werde versuchen, bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder zu kaufen.
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Guten Morgen Giada, vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Verfügbarkeit, bis bald für zukünftige Einkäufe. Chiara Petit-Fernand
D
desiree Sanz
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl ich sie vor mehr als 20 Tagen bestellt habe.
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Guten Morgen, es tut uns leid, von dieser Lieferstörung zu hören. Wir werden uns noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
J
Jessica Castillo campos
Hinweis: 1 von 5
25 Tage später warte ich immer noch auf meine Bestellung das erste Mal, als ich bestellt habe, war alles schnell und gut, aber dieses Mal sehr schlecht
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde. Die zweite Sendung, die wir Ihnen geschickt haben, ist auf dem Weg und sollte in Kürze bei Ihnen sein. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
A
AA
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung wurde mir nie zugestellt.
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Hallo Anna, es tut uns aufrichtig leid für diese Anomalie. Einer unserer Mitarbeiter hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung sehr bald erhalten werden. Bis bald, Chiara Petit-Fernand
B
BT
Hinweis: 1 von 5
Dies ist das zweite Mal, dass eine Bestellung nicht rechtzeitig ankommt.
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Guten Morgen, wir bedauern aufrichtig, dass die Post Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist zugestellt hat. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
Adelina V.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe vor mehr als einem Monat eine Bestellung aufgegeben und sie immer noch nicht erhalten.
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Hallo Adelina, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Wir konnten keine frühere Anfrage an uns über das Kontaktformular oder per Telefon sehen, daher haben wir uns nun per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Jessica, Petit-Fernand
M
Maria Sardon
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Produkt, das ich gekauft habe, nicht erhalten
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Guten Morgen, wir bedauern diese Lieferstörung von SEUR. Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen in dieser Situation zu helfen. Hallo, Camille Petit-Fernand
L
Linda González Proaño
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nichts erhalten, und auch nach mehreren Versuchen, mich zu erreichen, hat sich niemand bei mir gemeldet.
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Guten Morgen, es tut uns leid, von dieser Lieferstörung bei Correos zu hören. Wir werden uns heute Morgen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Hallo, Camille Petit-Fernand
E
Eleonora A.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nie angekommen
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Guten Morgen Eleonora, einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 3 von 5
Hallo dieses Jahr bin ich etwas enttäuscht bei einer Wäsche gehen die Etiketten vom Kleidungsstück ab, während ich letztes Jahr welche bestellt habe und begeistert war, da ich sie mehrmals gewaschen habe und die Etiketten nie abgegangen sind.
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Hallo, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sich die Etiketten ablösen, wenn Sie die Anweisungen befolgt haben. Ich habe Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um das Problem zu besprechen und eine Lösung zu finden! Einen schönen Tag noch ? Luce C-MonEtiquette
M
Micaela Montagna
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung der Aufkleber dauert sehr lange, länger als angegeben, ich habe sie zu spät erhalten und sie haben bei meinem Kind im Kindergarten nicht funktioniert, weil sie andere Aufkleber verwenden mussten.
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Guten Morgen, es tut uns sehr leid, von dieser Verzögerung seitens der Post zu hören. Wir hoffen, dass alles noch zu Ihren Gunsten verläuft. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
V
Valentina C.
Hinweis: 1 von 5
Die Waren haben mich nie erreicht
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Guten Morgen Valentina, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Ihre Bestellung, wie von Ihnen gewünscht, umgehend zurückerstattet. Bis bald, Chiara Petit-Fernand
M
MARINA LUNA
Hinweis: 3 von 5
Positiv die Qualität. Negativ die Lieferzeit
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Guten Morgen, wir bedauern aufrichtig, dass die Post Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit zugestellt hat. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben. Guten Tag, Camille, Petit-Fernand
F
FEDERICO F.
Hinweis: 1 von 5
ICH HABE DAS BESTELLTE PAKET NICHT ERHALTEN
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Guten Morgen Federico, es tut uns sehr leid für diese Unregelmäßigkeit und dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Ihnen in der Tat eine Rückerstattung für diesen Umstand gewährt. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
M
Marta
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind sehr schön und mit guter Druckqualität. Leider lösten sich die mit dem Bügeleisen befestigten schon nach der ersten Wäsche bei 30 Grad. Wir werden es mit dem Stempel versuchen. EDIT: Ich wurde später vom Kundendienst kontaktiert und erhielt ein zweites Paket mit funktionierenden Etiketten kostenlos.
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Guten Morgen Marta, einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Es tut uns sehr leid. Auf Wiedersehen, Chiara Petit-Fernand
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Roxana Maria B?cescu
Hinweis: 1 von 5
Sind mit Verspätung eingetroffen. Unvorhergesehenes Datum
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Guten Morgen, wir bedauern aufrichtig, dass Sie so lange warten mussten. Wir hoffen jedoch, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
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Elisabetta V.
Hinweis: 1 von 5
Längere Lieferzeiten als zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben
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Guten Morgen Elisabbetta, es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeit so lang war, leider können wir bei Postverspätungen nicht eingreifen, wir hoffen jedoch, dass Ihnen unser Produkt gefallen hat und Sie damit zufrieden sind. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
I
Irati Ibarzabal
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hallo Irati, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen und uns für diese beiden Lieferungen zu entschuldigen. Einen schönen Tag, Sandra de Petit-Fernand
R
Raffaela B.
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten sind nie angekommen und mein Geld war verloren.
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Guten Morgen Raffaela, wir bedauern diese Unregelmäßigkeit sehr, wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um so schnell wie möglich eine gemeinsame Lösung zu finden. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
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AMELIA D. Sánchez hernandez
Hinweis: 1 von 5
Ich habe sie nicht erhalten, und ich bin gespannt, was nach zwei Wochen passiert.
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Guten Morgen, wir bedauern aufrichtig, dass die Post Ihre Bestellung noch nicht zugestellt hat. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
C
Cristina Vilchez Mariscal
Hinweis: 1 von 5
Schändlicher Service, keine Antwort auf Mails oder Telefon und wenn man um eine Rückerstattung bittet, antworten sie, seit 13.09.23 keine Bestellung. Spionage bei der Rückerstattung. Sehr schlecht
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Guten Morgen Cristina, Wir haben die Rückerstattung am 27/09 gemacht, und da wir am 28/09 sind, wird es in den nächsten Tagen reflektiert werden. Es tut uns leid, dass Sie es nicht rechtzeitig erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen Sandra von Petit-Fernand
S
soniacorbacho
Hinweis: 1 von 5
Dies ist das zweite Mal, dass ich meine Sendung nicht erhalten habe.
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Hallo Sonia, wir haben versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren, um Sie zu beruhigen. Ihre Bestellung wird in Kürze eintreffen. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne anrufen, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra de Petit-Fernand
L
laia oró
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und ich reklamierte sie. Es ist die Nr. 2000972822 . Ich habe meine Bestellung am 30. August aufgegeben !!!!
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Hallo Laia, es tut uns sehr leid, denn wir haben auf Ihre Antwort gewartet. Da Sie uns nicht zurückgeschrieben haben, dachten wir, wir hätten es aufgegeben. Wir haben dir eine E-Mail geschickt, um dir zu helfen und dir die Lösung zu geben, die du brauchst. Grüße, Sandra de Petit-Fernand
D
Daniel Fang Bove
Hinweis: 1 von 5
Der Kundenservice ist furchtbar, man kann nie mit jemandem sprechen und obendrein habe ich die Bestellung nie erhalten. Ich fühle mich abgezockt.
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Hallo, wir haben Ihnen eine Voicemail hinterlassen, um Ihnen zu helfen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre erste Nachricht uns nicht erreicht hat. Wir sind gerne bereit, Ihnen erneut zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra de Petit-Fernand
J
Joaquín Carballo
Hinweis: 1 von 5
Ich habe für den Expressversand bezahlt, und es dauert 10 Tage, bis die Bestellung ankommt. Ich bitte um die Rückerstattung der Eilzustellungsgebühr, und wie so oft, antwortet niemand. Sehr nützlich Ihre Zufriedenheit Umfragen
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Guten Morgen, Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Ich kann bestätigen, dass wir die Versandkosten erstattet haben. Nach unserem Anruf freuen wir uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
S
Sabrina
Hinweis: 1 von 5
Schade um die Lieferung, die Frist war 23 September, bis heute 27 September nichts gesehen wurde noch, mehr als 48h enttäuscht nicht von dem Produkt, das ich sehr gut kenne, ich denke, ich werde nicht wieder kaufen
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Guten Morgen Sabrina, es tut uns sehr leid für diese Anomalie. Ich kann Ihre Bestellung nicht zurückverfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden können. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
V
Victoria Sevillano
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
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Guten Tag, es tut uns leid für diese Lieferstörung. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Maria L.
Hinweis: 3 von 5
Die Produkte sind sehr gut, aber der Versand dauerte viel länger als bei der Bestellung erwartet. Dies ist ein wiederkehrendes Problem jedes Mal, wenn ich von Ihnen gekauft haben.
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Hallo Maria Letizia, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns, dass Sie die Qualität unserer Produkte zu schätzen wissen, und es tut uns leid für die Lieferzeit Ihrer Bestellung. Wenn Sie eine andere als die Standardlieferung wünschen, können Sie sich für eine 48-Stunden-Chronopost-Lieferung entscheiden. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
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Félicie DEMBI
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber von den 40 bestellten Etiketten sind nur 20 brauchbar, die anderen 20 sind nicht abziehbar. Sie sind auf dem Papier gedruckt, aber es ist unmöglich, sie zu bekommen, um sie an der Kleidung anzubringen. Es ist, als ob der Druck im Etikettenformat nicht funktioniert hätte. Ich bin von dieser Unannehmlichkeit enttäuscht. Ich habe für 40 Etiketten bezahlt und am Ende habe ich nur 20 brauchbare Etiketten.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist nicht normal, dass ein solcher Produktionsfehler Ihre Bestellung beeinflusst. Ich habe Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um mit Ihnen über die Lösungen zu sprechen, die ich Ihnen anbieten kann. Einen schönen Tag noch ? Luce C-MonEtiquette
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