Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich bestelle nun schon seit 5 Jahren Aufkleber und dieses Jahr war definitiv das schlimmste. Sie sind von all meinen Kleidungsstücken abgefallen, und ich habe die Anweisungen wie in den Vorjahren befolgt. Ich glaube nicht, dass ich diese Erfahrung in einem weiteren Jahr wiederholen werde.
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Hallo Isabel, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Treue. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer schicken, damit unser Kundendienst Ihnen mit Ihren Etiketten helfen kann. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
K
Khaoula inspiration
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung aus dem August nie erhalten, jetzt sind wir Ende Dezember.
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Hallo, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht mit der Post bei Ihnen angekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected], damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
Sophie N.
Hinweis: 3 von 5
Meine Jungs hatten Spaß daran, ihr eigenes Design auszuwählen. Ich wünschte, die Schrift auf den Aufklebern wäre größer gewesen. Die Kleidungsetiketten haben bis jetzt gehalten, was toll ist, aber die Namen haben sich nach nur ein paar Monaten von den Schuhetiketten abgetragen.
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Hallo Sophie, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit den Etiketten hatten. Ein Mitglied des Petit-Fernand-Teams wird sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Chiara Petit-Fernand
V
Vero Descroix
Hinweis: 1 von 5
Etiketten halten nicht
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Hallo Veronika, vielen Dank, dass Sie uns schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
H
HOAREAU
Hinweis: 3 von 5
Schöne Etiketten. Die Packung für den Kindergartenstart ist sehr praktisch. Ich benutze sie nicht mehr und bin auf selbstklebende Etiketten für Kleidung umgestiegen, die ich direkt auf die Markenetiketten (oder die Etiketten mit den Pflegehinweisen) klebe.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich unsere Aufklebeetiketten so ablösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen helfen können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
K
Krüger
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten halten teilweise nicht 1 Wäsche aus!
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Guten Tag, Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und schicken Sie uns ein Foto des Problems, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
A
Audrey Martinez
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten lösen sich ab, obwohl ich sie vor sechs Jahren für mein erstes Kind gekauft habe und damit zufrieden war.
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Hallo Audrey, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diesmal Probleme mit Ihren Etiketten hatten. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihr Problem zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anbieten zu können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
Q
Quentin
Hinweis: 1 von 5
Bisher habe ich die Bestellung noch nicht erhalten.
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Hallo Quentin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Sie zuvor bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail zurückgeschickt, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Mick Mick
Hinweis: 1 von 5
Halten nicht Ich habe die Anweisungen befolgt.
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Hallo Mickaël, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung für Ihr Problem anzubieten. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette.
R
Raquel
Hinweis: 3 von 5
Das Ergebnis war gut, aber es war unmöglich, einen Gutschein pro Gast zu verwenden. Ich musste die Bestellung aufgeben, ohne ihn zu verwenden
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Hallo Raquel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, damit er Ihnen mit Ihrem Gutschein weiterhelfen kann. Hallo, Camille Petit-Fernand
J
Jacqueline Kelley
Hinweis: 1 von 5
I never received my package very disappointed but the the service client was excellent I was reimbursed. Ich wollte wirklich das, was ich für meine Tochter bestellt hatte, für die Schulreise.
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Hello Jacqueline, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir hoffen, dass Sie versuchen werden, wieder bei uns zu bestellen. Kind regards, Camille C-MonEtiquette
A
Adele J.
Hinweis: 1 von 5
Nachdem ich diese zum zweiten Mal bestellt hatte, nachdem ich sie vor Jahren ausprobiert hatte, wollte ich ihnen einen zweiten Versuch geben - aber ich bin immer noch genauso enttäuscht. Die Aufkleber fallen ständig ab, ich finde sie in der Maschine, zerknittert in der Kleidung. Für das Geld, das ich für 2 Sätze bezahlt, war enttäuschend.
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Hallo Adele, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit den Etiketten hatten. Ein Mitglied des Petit-Fernand-Teams wird sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Chiara Petit-Fernand
A
Antonia M.
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nie angekommen!!!
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Hallo Antonia, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam so schnell wie möglich eine Lösung finden können. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
A
Azzurra C.
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte schon mehrere Male eingekauft und sie waren alle tadellos. Dieses Jahr waren die Kleidungsetiketten nicht so erfolgreich :(
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Guten Morgen Azzurra, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit den Etiketten nicht ganz zufrieden sind. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
I
Ikisse
Hinweis: 1 von 5
Hallo ich habe meine Bestellung seit September 2023 nie erhalten danke gut
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Hallo, vielen Dank, dass Sie uns schreiben. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Sie können unseren Kundenservice per Telefon oder unter [email protected] kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Magnani N.
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt hat mich nicht erreicht, und nach der Aufforderung zu einer Antwort haben Sie nicht einmal geantwortet. Ware nicht erhalten und nicht einmal zurückerstattet
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Guten Morgen Natalia, wir bedauern diese Unregelmäßigkeit sehr. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
S
Santos J.
Hinweis: 3 von 5
Sehr schön
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Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Meinung, wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
A
Ana María
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hallo Ana Maria, vielen Dank, dass Sie uns das mitteilen. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei der Verzögerung der Lieferung durch die Post zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
Anja K.
Hinweis: 1 von 5
Kundenservice war am Anfang hilfsbereit, hat neues Produkt zugesandt. Das kam niemals an! Bei Nachfrage wurde einem unterstellt die Ware wäre angekommen, obwohl man ja mitteilte, dass die Kleber sich lösen nach einmal waschen. Dafür kleben die Bombe in der Waschmaschine. Für mich steht fest keine Empfehlung!
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Anja, es tut uns leid, dass unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben Ihnen die Etiketten jedoch auf unsere Kosten erneut verschickt und Ihnen sogar den gesamten Betrag Ihrer Bestellung zurückerstattet. Mehr können wir leider nicht tun. Auch auf die Deutsche Post haben wir keinen Einfluss, wenn die Sendung nicht ankommt oder verloren geht. Wir tun dennoch unser Bestes, um unseren Lieferservice zu verbessern. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit. Elise, EsIstMeins
E
ELISA
Hinweis: 1 von 5
ICH HABE DIE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN
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Hallo Elisa, danke, dass du uns schreibst. Sie können uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] schicken, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
G
Gi
Hinweis: 1 von 5
Es hat mich nie erreicht. Der Kundendienst hat mir nicht geantwortet
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Guten Morgen, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, leider haben wir nicht genügend Informationen, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +33 5 86 80 00 96. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, damit wir Ihnen helfen und eine Lösung finden können. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
M
Madiha Hafoud
Hinweis: 3 von 5
Ich bin zufrieden, die Etiketten der Gegenstände blieben intakt, aber die Etiketten der Kleidung lösten sich schon nach der ersten Wäsche, was mich enttäuschte. Ps: Sie kontaktierten mich offen, antworteten schnell und freundlich, so dass das Problem gelöst werden konnte. Danke
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Hallo Madiha, vielen Dank für deine Nachricht. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei Ihren Kleidungsetiketten zu helfen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
N
Niemja
Hinweis: 3 von 5
Sehr lange Lieferzeit! Etiketten halten im Vergleich zu anderen Herstellern nicht wirklich gut. Das Design gefällt meinen Kindern allerdings gut.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und schicken Sie uns ein Foto des Problems, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
H
Hayley W.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe ein paar Packungen mit Aufklebern gekauft. Einige sind haften geblieben, aber meistens lösen sich die Aufkleber beim Waschen ab. Ich habe sie erneut aufgeklebt und die Anweisungen befolgt, aber sie lösen sich immer noch ab Ich habe diesbezüglich eine Antwort erhalten - vielen Dank. Die erwähnte Rückerstattung habe ich jedoch noch nicht erhalten.
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Hallo Hayley, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der Qualität der Etiketten hatten. Das muss sicherlich eine Anomalie sein. Unsere Etiketten sind superstark. Auf jeden Fall hat unser Kundenservice bereits eine vollständige Rückerstattung für diese Bestellung angeboten. Einen schönen Tag noch, Chiara Petit-Fernand
J
Jennifer
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten für Gegenstände sind toll, aber die Klebeetiketten für Kleidung sind nicht so toll. Sie lösen sich in der Waschmaschine ab, obwohl ich mich an die Anweisungen zum Anbringen halte.
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Hallo Jennifer, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass sich Ihre Etiketten auf diese Weise ablösen, das ist nicht normal. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
J
J.Goldbach
Hinweis: 1 von 5
Nicht klar ersichtlich welcher Artikel
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Julia, Wir verstehen Ihre Meinung leider nicht ganz gut. Wir haben Sie kontaktiert, um mehr Informationen darüber zu haben. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
P
PIERRETTE AKAHO
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten nie erhalten, aber sie haben mir gesagt, dass sie geliefert werden.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Pierrette, nach unserem Austausch bestätige ich Ihnen, dass Ihre Bestellung erneut an Sie versandt wird. Ich wünsche Ihnen einen guten Empfang. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
L
Laura D.
Hinweis: 3 von 5
Die Website ist einfach zu bedienen, die Lieferung hat lange gedauert und ich habe zwei verschiedene Namen für Weihnachtsgeschenke bestellt, aber sie kamen in einem Heft, so dass ich sie ausschneiden musste und das sah dann als Geschenk ein bisschen unschön aus. Die Etiketten sind aber wirklich schön und sehr einfach zu benutzen.
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Hallo Laura, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Labale gefallen haben und dass Sie sie einfach zu benutzen finden. Ein Mitglied des Petit-Fernand-Teams wird sich noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag noch, Chiara Petit-Fernand
L
Luisa Dominguez Barreno
Hinweis: 1 von 5
Es ist noch nicht angekommen, und ich habe noch keine Antwort erhalten, und ich habe eine E-Mail geschickt, aber niemand hat mir geantwortet.
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Guten Morgen Luisa, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
K
Kunde
Hinweis: 1 von 5
Mir gefallen die Produkte leider nicht. Sie sehen nicht hochwertig aus. Das Preis-/Leistungsverhältnis passt meiner Meinung nach nicht.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Melissa, Es tut uns leid zu lesen, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht entsprechen. Wir haben Sie kontaktiert, um mehr Details darüber zu haben. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag noch, ?????? Elise, EsIstMeins
S
stephanie.M
Hinweis: 3 von 5
Ich habe bereits selbstklebende Etiketten gekauft - nichts zu sagen und schnelle Lieferung. Ich habe mir die Flasche gekauft und bin sehr zufrieden. Ich habe das erste Modell mit rosa Kappe für die Einschulung meiner Tochter gekauft (also 3 Jahre empfohlenes Alter). Die Kappe muss in der ersten Schulwoche kaputt gegangen sein (ich selbst hatte Schwierigkeiten, sie zu schließen, weil sie so hart war). So lange pi wir ihn so benutzten. Dann dreht sich der schwarze Verschluss jetzt ins Leere (nach 3 Monaten Gebrauch). Ich hätte gerne den neuen Schraubverschluss, einfacher, denke ich, aber ich kann ihn nicht bestellen. Es gibt nur die ersten Modelle der Kappe oder die Flaschenverschlüsse allein, zum Preis von immerhin 8 (die Feldflasche wird langsam teuer lol). Frau Marliot
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Hallo Stephanie, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass der Verschluss Ihrer Trinkflasche kaputt gegangen ist. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um eine Lösung für Sie zu finden. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
K
Karine Le ray
Hinweis: 3 von 5
ich bin enttäuscht, weil es nicht genug hervorgehoben wird, wenn es sich um Etiketten zum Aufbügeln und um selbstklebende Etiketten handelt
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Hallo Karin, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass die Unterscheidung zwischen unseren beiden Arten von Etiketten nicht einfach ist. Sie finden auf unserer Website einen Reiter Selbstklebeetiketten und einen anderen Reiter Heißklebeetiketten mit unseren Anwendungshinweisen, um Verwechslungen zu vermeiden. Wir werden versuchen, die Unterscheidung stärker in den Vordergrund zu stellen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Anne
Hinweis: 3 von 5
An sich schöne Etiketten, ich fand nur die Schrift wirkte etwas verschwommen und leider sind bereits 2 bei der ersten Wäsche wieder abgelöst, dabei hab ich mich an die Bügelanleitung gehalten.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Anne, Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Etiketten sich ablösen. ?? Wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen am Bestens zu helfen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
M
Marie-Aude Hody
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marie-Aude, danke, dass Sie uns benachrichtigt haben. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung durch den Postdienst zu dieser Anomalie gekommen ist. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
Silke
Hinweis: 1 von 5
Der Brief ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Silke, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Alexia Olivesi
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Bestellung für Etiketten mit 950 für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden aufgegeben. Die Bestellung wurde am Freitag versendet, heute ist Dienstagabend und ich habe immer noch nichts erhalten. Ich möchte daher eine Rückerstattung.
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Hallo Alexia, danke, dass Sie uns über die Verzögerung der Lieferung durch Chonopost informiert haben. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
Silvia
Hinweis: 1 von 5
Seit der ersten Bestellung kam nicht an, und sie sagen wieder, dass sie es mir schicken, und ich warte immer noch für fast einen Monat mit den Etiketten, und ich warte immer noch auf sie zu erhalten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Silvia, die Bestellung, die wir für Sie wiederaufbereitet haben, wurde am 12.01. versandt und ist auf dem Weg zu Ihnen, sie wird bald eintreffen. Wir bedauern diese Situation aufrichtig. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
I
Inês
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nach 9 Werktagen nichts erhalten!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Ines, wir haben Sie soeben telefonisch und per E-Mail erreicht, um gemeinsam eine Lösung bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung zu finden. Wir hoffen, Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können. Einen schönen Tag für Sie, Sandra C-MonEtiquette
B
Béatrice Leroy
Hinweis: 1 von 5
Ich habe noch nichts von Ihnen erhalten.
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Hallo Beatrice, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Leider handelt es sich um eine Zustellungsanomalie des Postdienstes. Wir haben soeben eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
S
Sabrina Pereira
Hinweis: 1 von 5
Es ist das zweite Mal, dass ich etwas bestellt habe und dieses Mal, obwohl in der Postverfolgung steht, dass ich meine Bestellung erhalten habe. Ich habe sie nicht erhalten. Ich hoffe, dass das Problem gelöst wird. Vielen Dank
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Hallo Sabrina, vielen Dank für Ihre Nachricht. Nach Ihrem gestrigen Gespräch mit unserer Abteilung bestätige ich Ihnen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zurückgeschickt wird. Wir sind sehr traurig über diese Anomalie der Postdienste. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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