Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Positiv die Qualität und Vielfalt des Produkts. Auf der negativen Seite, hat es mich mehr als zwei Wochen seit der Bestellung genommen wurde.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Eloisa, vielen Dank für Ihre Nachricht, es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Es tut uns jedoch leid, dass die Post so lange gebraucht hat, um Ihre Bestellung zuzustellen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
A
Ailsa L.
Hinweis: 1 von 5
Es dauerte fast 2 Wochen, bis das Produkt ankam.
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Hallo Ailsa, vielen Dank für Ihre Nachricht, das tut uns wirklich leid. Leider können wir bei Postverspätungen nicht eingreifen. Wir hoffen aber, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben, wir helfen Ihnen gerne weiter! Einen schönen Tag noch, Chiara Petit-Fernand
P
PATRICIA ALEXANDRA NIETO ARIAS
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferzeiten sind sehr lang und es kommt immer wieder zu Verzögerungen bei den Bestellungen. Zu Beginn der Nutzung dieser Website funktionierte alles viel besser und die Lieferzeiten waren kürzer.
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Hallo, wir entschuldigen uns für diese Verzögerungen. Wir tun unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sein werden. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
I
Ines
Hinweis: 3 von 5
Lange Lieferzeit, und irgendwie wirkt es etwas klein in Schrift und Bild. Schnelle Antwort auf Nachfrage.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Ines, Es tut uns leid, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat als erwartet. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um mehr Informationen über Ihr Qualitätsproblem zu bekommen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
J
Jennifer Rizzo
Hinweis: 3 von 5
Zu lange Lieferzeit
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag, ? Elise, C-MonEtiquette
C
Céline Staelens
Hinweis: 3 von 5
Schnell erhalten. Ich habe jetzt schon zum fünften Mal bestellt. Dieses Mal war ich enttäuscht, weil sich die Etiketten nur schwer ablösen lassen. Sie werden beschädigt, weil sie nicht richtig ausgeschnitten sind. Ich habe zwei Blätter, die mir nichts nützen.
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Hallo Céline, es tut uns leid, dass wir von den Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir haben Sie heute Morgen kontaktiert, um weitere Einzelheiten zu erfahren. ? Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Elise, C-MonEtiquette
B
BERAUD Morgane
Hinweis: 1 von 5
Ich war enttäuscht von meiner letzten Bestellung von selbstklebenden Kleidungsetiketten für meinen Sohn. Die Etiketten ließen sich nicht vom Untergrund abziehen... und wenn sie einmal abgezogen waren, konnte man sie nicht mehr einfach aufkleben... und vor allem waren sie schlecht zugeschnitten... Enttäuscht von dieser Bestellung
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Hallo Morgane, es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie heute Morgen kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten. ? Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Elise, C-MonEtiquette
J
Jasmin R.
Hinweis: 3 von 5
Die Sticker sind super, daran gibt es nichts auszusetzen. Allerdings hat der Versand wirklich sehr lange gedauert (über 2 Wochen). Wenn man darauf angewiesen ist, ist das sehr ärgerlich.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Jasmin, Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat, als erwartet. Wie auf unserer Website angekündigt, sind wir in Frankreich und die Lieferung dauert länger als innerhalb Deutschland. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen unsere Artikel gefallen! ???? Einen schönen Tag noch, Elise, EsIStMeins
L
Laura Querrien
Hinweis: 1 von 5
Ich wurde nie beliefert
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Hallo Laura, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht mit der Post angekommen ist. Wir haben Sie soeben per E-Mail bezüglich der Rückerstattung kontaktiert, die Sie beantragt haben. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
SL
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nicht erhalten und nichts von Ihnen gehört. Ich würde gerne die bestellten Produkte erhalten oder mein Geld zurückbekommen. Vielen Dank
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Hallo Stephanie, nach unserem Austausch per E-Mail haben wir soeben Ihr Problem mit der Lieferung gelöst. Wir hoffen, dass Sie die Lieferung bald erhalten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
ABP
Hinweis: 1 von 5
Bestellung immer noch nicht angekommen. Ich musste ohne
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. ? In Erwartung Ihrer Rückkehr. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
Stéphanie KENCKER
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten grrrr
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. ? In Erwartung Ihrer Rückkehr. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
E
Elodie Dauchot
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. ? In Erwartung Ihrer Rückkehr. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
Fanny Do
Hinweis: 3 von 5
Ich kann meine Erfahrung nicht bewerten, da ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe und wenn ich auf die Website gehe, um auf mein Konto zu gehen, wird mir mitgeteilt, dass es ein Problem mit der Datei gibt und ich das Formular überprüfen muss...
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
D
daniela
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie angekommen
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Guten Morgen Daniela, einer unserer Mitarbeiter hat versucht, Sie per Telefon und E-Mail zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, damit wir Ihnen helfen können! Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
C
CORINNE VANCOLBERT
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die richtigen Etiketten nicht bekommen ich habe eine Nachricht auf messenger geschickt aber keine Antwort und ct für Montag trotzdem gute Adresse aber kein guter Name auf Etikett
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Hallo, wir haben Ihre Messenger-Nachricht zur Kenntnis genommen und haben soeben Ihre Anfrage bearbeitet und Ihnen geantwortet. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
P
Paulina P.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nur 27 Euro verloren. Ich habe die Bestellung im Dezember aufgegeben es ist Februar. Ich habe bis heute nichts erhalten... der Status meiner Bestellung besagt nur, dass der Brief zugestellt wurde... schrecklich
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Paulina, Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist. Nach Prüfung stellen wir fest, dass Sie uns nicht darüber geschrieben haben. Wir haben Ihnen kontaktiert, um eine Lösung anzubieten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Elise, EsIstMeins
M
Myriam Bué
Hinweis: 1 von 5
Bestellung zu spät angekommen daher nutzlos!
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Hallo Myriam, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung verspätet eingetroffen ist. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
L
laetitia
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich zu spät kam. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Das ist schade.
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Hallo Laetitia, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung von den jüngsten Transportverzögerungen betroffen ist. Wir hoffen jedoch, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
J
Jacqueline
Hinweis: 1 von 5
Es tut mir leid, dass ich so schwach bewerte. Ich hatte systematisch Verzögerungen bei der Lieferung und der Produktion. Bei jeder meiner Bestellungen ist es ein neues Abenteuer. Das ist schade, denn die Qualität des Produkts ist top
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Hallo, wir bedauern sehr, dass es bei Ihnen zu Verzögerungen gekommen ist. Nach unserem Austausch handelt es sich hierbei um ein gelegentliches Problem, das sich bei Ihrer nächsten Bestellung nicht wiederholen wird. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten
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Hallo Federica, vielen Dank für Ihre Nachricht. Nach unserem Telefonat bestätige ich Ihnen, dass Ihre Bestellung zurückgeschickt wird. Sie können uns eine Rückmeldung geben, sobald wir diese erhalten haben :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
G
Gilda Morales
Hinweis: 1 von 5
Ich habe einen Satz von 30 Etiketten für Kleidung bestellt und die Bügelprozedur mit dem Papier befolgt. Zu meiner Überraschung löste sich das Etikett bei 60 Grad in der Waschmaschine zur Hälfte von der Kleidung und im Trockner vollständig. Ich denke, ich werde sie nicht mehr bestellen und mich anderweitig umsehen.
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Hallo Gilda, es tut uns sehr leid zu hören, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Wir haben Sie kontaktiert, um uns mit Ihnen auszutauschen und Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten. Wenn die Etiketten einmal angebracht sind, sollten sie sich nicht mehr von Ihren Stoffen ablösen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
R
Roxane Levenesse
Hinweis: 1 von 5
Der Versand der Etiketten (die ich 11 Tage vor der Abreise meines Sohnes in die Schneeklasse bestellt hatte) erfolgte zu spät. Ich habe nicht nur Geld verschwendet, sondern musste auch eine Ausweichlösung finden (danke, Amazon).
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Hallo Roxane, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Etiketten erst nach der Abreise Ihres Sohnes angekommen sind. Wir hoffen jedoch, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, Ihren Erwartungen entspricht. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Claire- Marie Masdupuy
Hinweis: 3 von 5
Nicht zufrieden, Produkt zu langsam angekommen, ich habe es bestellt und es hat zwei Wochen gedauert, bis es ankam, genau am Tag der Abreise meiner Tochter auf eine Reise.
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Hallo Claire-Marie, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung am Tag der Abreise Ihrer Tochter eingetroffen ist. Wir hoffen jedoch, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, Ihren Erwartungen entspricht. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Melanie Patey
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung wurde ausgeführt, aber nicht rechtzeitig (48 Stunden, wie angegeben), so dass sich der Versand verzögerte. (Ich habe die Bestellung nicht erhalten und musste selbst anrufen, um den Status meiner Bestellung zu erfahren. Ich bin nicht zufrieden mit dem Service.
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Hallo Melanie, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Produktionsverzögerung. Wir haben unseren Kunden eine E-Mail geschickt, um sie darüber zu informieren, und es tut uns leid, dass Sie diese nicht erhalten haben. Wir hoffen jedoch, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
N
NADIA
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 11. Januar bestellt, jetzt ist der 28. Januar und ich habe immer noch nichts erhalten.
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Hallo Nadia, danke, dass Sie uns darüber informiert haben. Wir bedauern sehr, dass es Probleme mit dem Postdienst gibt, da Ihre Bestellung von unserer Seite aus versandt wurde. Wir haben Sie soeben telefonisch und per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
L
Laura Fournier
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung zu spät erhalten. Ich habe sie für die Schneeschule meines Sohnes gekauft und nicht rechtzeitig erhalten. Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil er nicht angekommen ist.
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Hallo Laura, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung erst ankam, als Ihr Sohn schon weg war. Wir hoffen, dass unsere Etiketten Ihnen trotz allem bei einer anderen Gelegenheit dienen können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
J
Jessica
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind schön und gut in einem Heft dargestellt einziger Wermutstropfen ist, dass ich das Backpapier nicht wie im Heft angegeben mitgeliefert bekommen habe
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Hallo Jessica, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für dieses Versehen. Zu Ihrer Information: Sie können unser Backpapier durch lebensmittelechtes Backpapier ersetzen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Maëva VIDAL
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten halten nicht, obwohl Sie alle Empfehlungen befolgt haben.
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Hallo Maëva, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Nach unserem Telefonat bestätige ich Ihnen die Rücksendung Ihrer Etiketten. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
N
Natalie B.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Produkt nie erhalten, ich habe sie kontaktiert, um meine Bestellung zu finden, aber immer noch nichts. Kaufen Sie nicht von dieser Website
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Hallo Natalie, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ein Mitarbeiter von Petit-Fernand wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Einen schönen Tag, Chiara Petit-Fernand
M
Mme METTI SIMINA MAGDA
Hinweis: 1 von 5
Etiketten bestellt nie erhalten. Das ist eine Schande! Ich habe eine E-Mail bekommen, um uns zu erklären, dass ich keine Rückerstattung erhalten habe.
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Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Anomalie der Postdienste. Ihre Bestellung wurde jedoch versendet. Wir haben Sie telefonisch und per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
N
NAIBEN
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung dauerte ziemlich lange, aber das Produkt ist von hoher Qualität und sehr paratisch. Ich bereue meinen Kauf überhaupt nicht.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen und entschuldigen uns für die Lieferverzögerung. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Celine Raucoules
Hinweis: 3 von 5
Gute Erfahrung, aber etwas lange Lieferzeit, schade!
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Hallo Céline, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass sich die Lieferung verzögert hat. Wir hoffen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
H
Hayley W.
Hinweis: 1 von 5
An eine falsche Adresse geschickt. Zum Glück kam die Person, an die sie es geliefert haben, zu meiner Tür, um es mir zu geben.
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Hallo Hayley, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären. Einen schönen Tag, Chiara Petit-Fernand
J
Julia Caruceru
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten und und ich habe eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten.
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Hallo Julia, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir bedauern, dass es Probleme mit der Lieferung durch die Post gibt. Wir hoffen, dass Sie mit der Lösung, die wir Ihnen angeboten haben, zufrieden sind. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
B
Baboub
Hinweis: 1 von 5
Verzögerungen bei der Bestellung
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Hallo Justine, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und hoffen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
E
Eva Vigne
Hinweis: 1 von 5
Nach dreimaligem Waschen lösen sich die Etiketten ab ich bin von der Qualität des Produkts enttäuscht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Eva, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Aufklebeetiketten ablösen. Wenn sie einmal angebracht sind, können sie normalerweise nicht mehr entfernt werden. Wir haben soeben mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um zu verstehen, was passiert ist, und Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
Silvia
Hinweis: 3 von 5
Lediglich die Lieferzeit muss verbessert werden. Ansonsten nichts zu sagen
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Guten Morgen Silvia, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Ihr Rat hilft uns, unsere Stärken und verbesserungswürdigen Bereiche zu erkennen. Wir freuen uns, dass Sie mit den Etiketten zufrieden sind. :) Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
B
Berry STEPHANIE
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten! Bestellung im Dezember mit Lieferung vor Weihnachten! Und immer noch nichts
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Hallo Stephanie, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Wir haben Ihnen soeben Ihre Bestellung zurückerstattet. Es tut uns aufrichtig leid. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
Solène
Hinweis: 3 von 5
Die Trinkflaschen für Kinder sind sehr schön. Die Verschlüsse sind jedoch sehr enttäuschend. Bei dem Preis ist das schade. Ich habe einen für 8 Euro nachgekauft, der schon am zweiten Tag in der Schultasche kaputt gegangen ist. Schade
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Hallo Solène, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Korken kaputt gegangen ist. Nach unserem telefonischen Austausch bestätige ich Ihnen die Rücksendung Ihres Verschlusses. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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