Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Gute Aufkleber, aber sehr langsame Lieferung (ca. 10 Tage), wenn ich das gewusst hätte, hätte ich bei einer anderen Firma bestellt.
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Hallo Hannah, das mit den Lieferzeiten tut uns leid. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferung selbst, da sie von der Royal Mail durchgeführt wird. Wir bieten noch keinen Expressversand in Großbritannien an, aber wir arbeiten daran. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
D
Diana Hovsepyan
Hinweis: 1 von 5
Sie sagen, dass ich meine Bestellung erhalten habe, aber ich habe nichts erhalten.
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Hallo Diana, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Schönen Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
C
Charlène Wailliez
Hinweis: 3 von 5
Ich bestelle schon seit mehreren Jahren und war immer angenehm überrascht. Aber seit zwei Jahren und besonders in diesem Jahr finde ich, dass die Etiketten nicht mehr so gut aussehen.
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Hallo Charlène, es tut uns leid zu hören, dass diese Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Etiketten sollten sich problemlos von ihren Halterungen entfernen lassen. Wir haben uns deshalb per E-Mail an unseren Kundenservice gewandt, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Augustin Ducrès
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Hallo, wir freuen uns, dass die zweite Sendung gut bei Ihnen angekommen ist und hoffen, dass sie Ihren Erwartungen entspricht? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Christina
Hinweis: 1 von 5
Leider sind die Aufkleber für Stifte viel zu groß. Optisch und Qualität schaut es gut aus. Aber ich musste sehr lange warten und erfüllt nicht dass, für was ich es bestellt habe.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Sie haben tatsächlich Klebeetiketten für Gegenstände 1 Zeile bestellt. Für Stifte empfehlen wir die Mini-Etiketten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Elise, EsIsteins
J
Justine
Hinweis: 3 von 5
Das zweite Mal, dass ich auf der Website bestelle. Diesmal bin ich etwas enttäuscht. Die Etiketten lassen sich nur sehr, sehr schwer ablösen, was manchmal Falten in den Etiketten erzeugt. Schade.
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Hallo Justine, es tut uns leid, dass die Etiketten nicht passen. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. C-Mein Etikett
S
Sarah
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nie die Etiketten meiner Kinder erhalten!
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Hallo Sarah, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Schönen Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
S
Sandra Valente Martins
Hinweis: 1 von 5
Keine Bestellung erhalten
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Hallo Sandra, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Schönen Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
C
Clémentine Sanchez
Hinweis: 3 von 5
Die folgenden Ausführungen werden uns nicht davon abhalten, wieder zu bestellen, da wir wissen, dass diese Seite sehr reaktiv ist und uns das Konzept gefällt. Allerdings: Wir waren immer sehr zufrieden mit unseren Bestellungen, aber leider müssen wir feststellen, dass die Qualität der Etiketten in diesem Jahr stark nachgelassen hat. Die Etiketten lassen sich nur schwer vom Trägermaterial abziehen und sind nicht mehr so hochwertig wie in den letzten Jahren. Auch die Auswahl an Schriftarten ist nicht mehr die gleiche und obwohl dies nur mein persönlicher Geschmack ist, finde ich, dass das Ergebnis zu groß ist.
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Hallo Clementine, es tut uns leid, dass wir von dieser Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Etiketten erfahren haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Schönen Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
M
Magalie Piegelin
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und 2 Tage später wurde meine Kreditkarte in Kanada gehackt ...
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Hallo Magalie, es tut uns leid zu hören, dass Ihre blaue Karte gehackt wurde. Um das Risiko eines Kreditkartenbetrugs zu begrenzen, sollten Sie darauf achten, dass Sie sich in einem sicheren WLAN-Netzwerk befinden. C-Mein Knigge?
E
Emma S.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe noch nie etwas von diesem Unternehmen gekauft. Jemand anderes hat meine E-Mail benutzt, um zu vermeiden, dass ich mich anmelden muss, und jetzt werde ich mit deren Spam bombardiert. Vermeiden.
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Hallo Emma, vielen Dank, dass Sie sich wegen Ihres Anliegens an uns gewandt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, unerwünschte E-Mails zu erhalten. Wir haben Ihre Bestellnummer und können bestätigen, dass unsere Aufzeichnungen einen Kauf anzeigen, der mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Namen verbunden ist. Wenn Sie sich jedoch von unseren E-Mails abmelden möchten, ist das ganz einfach. Klicken Sie einfach auf den Link "Abbestellen" am Ende einer jeden E-Mail, die Sie von uns erhalten haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder glauben, dass ein Fehler vorliegt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. ?? Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand
C
Coralie
Hinweis: 1 von 5
Gourde 1: Zeichnung geht weg Gourde 2: leckt Ich kann den Kundendienst nicht kontaktieren
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Hallo Coralie, es tut uns leid, dass wir von diesem Problem mit Ihrer Trinkflasche erfahren haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. C-Mein Etikett?
C
Caroline
Hinweis: 3 von 5
Ich bestelle jetzt schon seit drei Jahren und habe noch nie etwas zu sagen gehabt. Aber dieses Jahr war alles durcheinander! Ich hatte Etiketten für mein Kind gekauft und musste die Seiten herausreißen, um die Daten seiner Mutter zu erfahren, anstatt ihr direkt ein Blatt zu geben! Schade ...
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Hallo Caroline, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. ? Wir versenden unsere Hefte nämlich separat, wenn es sich um individuelle Pakete handelt. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Marina André
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nach mehreren Wochen immer noch nicht erhalten, weil ich anscheinend nicht die richtige Adresse angegeben habe, obwohl ich das getan habe. Das Paket ist immer noch nicht zurückgeschickt worden.
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Hallo Marina, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Schöner Tag, C-Mon Etiquette?
C
Cindy Sanchez
Hinweis: 1 von 5
Immer noch nichts erhalten...
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Hallo Cindy, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Schönen Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
M
Maria T.
Hinweis: 1 von 5
Der erste Satz Etiketten kam nie an, und ich musste mich darum bemühen, meine Bestellung zu erhalten. Ich bin gerade dazu gekommen, die Schuluniform meiner Kinder zu etikettieren. Die Etiketten lassen sich nicht leicht ablösen. Fast so, als ob sie nicht richtig geschnitten worden wären. Wenn sie sich ablösen, bleibt manchmal ein zusätzlicher glänzender Film zurück. Die Ränder sind kraus, als ob sie zu dünn wären. Außerdem reißen sie. Ich habe diese Etiketten schon viele Male bestellt und hatte noch nie solche Probleme. Ich weiß nicht, ob sie das Material oder die Herstellungsweise geändert haben, aber die Qualität ist jetzt miserabel.
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Liebe Maria, vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an uns gewandt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und schätzen Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferschwierigkeiten mit Ihrem ersten Satz Etiketten entstanden sind. Wir haben uns darum gekümmert und Ihnen eine kostenlose Ersatzbestellung geschickt. Wir hoffen, dass Sie dies zu schätzen wissen, da das Lieferproblem außerhalb unserer Kontrolle lag. Was die von Ihnen erwähnten Qualitätsprobleme angeht, so tut es uns leid zu hören, dass Sie damit zu kämpfen haben. Wir konnten jedoch keine früheren Beschwerden finden, die mit Ihrem Konto verknüpft waren, was uns daran gehindert hat, uns früher um dieses Problem zu kümmern. Unser Kundendienstteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
S
Sylvie Demoulin
Hinweis: 1 von 5
Etikett viel zu groß passt nicht auf Kleinmaterial
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Hallo Sylvie, es tut uns leid zu hören, dass Ihnen die Etiketten nicht passen. Es gibt verschiedene Größen für Objektetiketten, darunter die extra für Kleinmaterial angefertigten Mini: https://www.c-monetiquette.fr/etiquettes-autocollantes-objets Sie haben die 1-zeiligen Etiketten bestellt, die tatsächlich zu breit für Kleinmaterial sind. Schöner Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
M
marina gauthier
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die gleiche Etikettengröße und möchte mehrere Stempelmodelle für mich.
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Hallo Marina, Ihre Bestellung enthält in der Tat nur Etiketten für Gegenstände derselben Größe. Sie können alle unsere Vorlagen finden, indem Sie bei Ihrer Personalisierung auf den Reiter "Form" klicken :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Carlita
Hinweis: 3 von 5
Die selbstklebenden Kleidungsetiketten waren sehr schwer vom Plastik zu entfernen... und es gibt eine Seite mit selbstklebenden Etiketten, die noch nicht zugeschnitten ist, so dass ich sie nicht verwenden kann... es sei denn, ich schneide sie selbst zu = Zeitverschwendung. Ich bin ein wenig enttäuscht, weil die Etiketten wirklich schön sind und von guter Qualität aussehen. Es wird sich zeigen, wie lange es dauert.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ihre Etiketten sollten nicht schwer von ihrem Trägermaterial zu entfernen sein. Daher hat unser Kundenservice Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Amela Cartier
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Etiketten mit einem Regenbogen erhalten, obwohl ich nichts angekreuzt hatte, weil es für einen Jungen ist, der in die 6. Klasse kommt, und nichts war für sein Alter geeignet, so dass ich alle Regenbogen ausschneiden musste?
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. In der Tat enthalten die von Ihnen bestellten Etiketten einen Regenbogen, wie in Ihrer Bestätigungsmail angegeben. Wenn Sie die Illustration bei der Personalisierung entfernen möchten, können Sie das X in der Kategorie "Haustiere" auswählen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
B
Bahar
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nicht eingetroffen! Geld wurde schön eingezahlt aber meine Bestellung nie angekommen obwohl ich die email bekam es sei schon geliefert !? :/ finde es sehr ärgerlich!
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Guten Tag, es tut uns sehr leid, das zu hören. ?? Könnten Sie sich bitte mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen eine Lösung vorschlagen können? Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
C
Camille Leconte
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Online-Bestellung überhaupt nicht erhalten. Ich habe zwei Packungen Etiketten in verschiedenen Größen erhalten, obwohl ich eine komplette Packung und eine zusätzliche Bestellung von speziellen Etiketten für Stifte/Filzstifte/Bleistifte aufgegeben hatte. Nun bin ich in der Klemme, weil ich nicht genug dünne Etiketten für meine beiden Kinder habe.
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Hallo Camille, es tut uns leid, dass es zu diesem Vorfall bezüglich Ihrer Bestellung gekommen ist. Unser Kundenservice hat auf Ihre E-Mail geantwortet und Ihnen verschiedene Lösungen vorgeschlagen :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
J
Jennifer
Hinweis: 3 von 5
Ich bin von der Qualität der Etiketten enttäuscht
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Hallo Jennifer, es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der Etiketten Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Guten Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
T
TERESA
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferzeit war nicht, was es auf der Website gesagt. Das Produkt ist gut... Das Produkt ist gut, aber die Präsentation ist nicht gut.... Die Pakete sind schlecht geklammert, unordentlich und nicht einmal nach Namen getrennt, sondern durcheinander. In den Ladungen für 5 Kinder und in einer fehlten Aufkleber... Letzteres war mir egal, weil ich genug bestellt hatte... Was die Benutzerfreundlichkeit des Produkts angeht, finde ich es in Ordnung. Aber die Präsentation und die Lieferzeiten könnten verbessert werden, wie ich bereits erwähnt habe.
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Hallo Teresa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerung durch SEUR. Was Ihre Bestellung betrifft, so hätte sie nicht schlecht geheftet und unvollständig ankommen dürfen, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice hat Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
V
Vahri M.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Klebeetiketten in den letzten 4/5 Jahren bestellt und war immer zufrieden, aber dieses Jahr ist die Qualität nicht mehr so gut, die Etiketten lassen sich schwerer abziehen und reißen ein wenig.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich wegen Ihrer letzten Bestellung gemeldet haben. Wir schätzen Ihren Beitrag sehr und verstehen Ihre Bedenken. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie mit der Qualität des Produkts hatten. Uns ist aufgefallen, dass Ihre Nachricht auf Trustpilot nicht die notwendigen Informationen enthält, damit wir Ihnen effektiv helfen können. Um Ihnen bei Ihrer Anfrage zu helfen, geben Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse an. Sobald wir diese Informationen haben, wird sich unser Kundendienstteam bemühen, Ihnen umgehend zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand
C
Carine Mauger
Hinweis: 3 von 5
Das Etikett für den Bleistift ist für meinen Geschmack etwas zu groß.
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Hallo Carine, es tut uns leid, dass die Etiketten nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Bestellung enthielt Etiketten für 1-zeilige Gegenstände. Wir bieten Etiketten in Minigröße an, die speziell für Bleistifte gedacht sind. Wir hoffen, Sie bald wieder auf C-MonEtiquette begrüßen zu dürfen! Schönen Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
M
Miss T.
Hinweis: 3 von 5
Es dauerte eine Weile, bis die Aufkleber ankamen, und ich war besorgt, dass sie nicht ankommen würden, bevor meine Kleine in die Kita kam.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Aufkleber. Wir verstehen, wie wichtig es für Ihr Kind ist, alles fertig zu haben, bevor es in die Kita kommt, und es tut uns leid, dass Sie sich Sorgen gemacht haben. Wir bemühen uns ständig, unsere Lieferzeiten zu verbessern und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn wir Ihnen irgendwie weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, dass Ihre Kleinen viel Freude an ihren neuen Aufklebern haben! Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand
M
María Ángeles López Gutiérrez
Hinweis: 1 von 5
Es wurde eine der auf der Website angebotenen Lieferstellen programmiert, die jedoch nie eintraf, und ich stellte fest, dass diese Lieferstelle bereits endgültig geschlossen war, woraufhin ich mich mit Ihnen in Verbindung setzte, und Sie boten mir Kinder als Nachlieferungsoption an, aber die Bestellung wurde nicht an die von mir gewünschte Stelle, sondern an eine völlig andere Lieferstelle geschickt, ohne mich zu benachrichtigen. Da ich sie nicht abholte, weil ich nicht über die Lieferung informiert wurde, wurde sie zurückgeschickt und wieder an eine andere, zufällige Lieferstelle geschickt. Ich konnte sie nicht abholen, weil ich im Urlaub bin und die Bestellung schon lange zurückliegt, so dass ich die Bestellung Mitte Juli aufgegeben habe und sie einen Monat später immer noch nicht erhalten habe.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir bedauern alle Verzögerungen sehr. Die Änderungen während der Lieferung gemacht sind unabhängig von uns. Wir haben festgestellt, dass die Firma Seur, die nicht in der Lage ist, an den ausgewählten Ort zu liefern, die Bestellung in ihren Räumlichkeiten bereitstellt, ohne den Empfänger oder den Absender zu konsultieren. Sobald Ihre Bestellung bei uns eintrifft, können wir Ihnen Ihre Bestellung per Eilzustellung zusenden. Guten Tag, Petit-Fernand
A
Audrey
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind gut, aber ich habe zwei Bestellungen aufgegeben und die beiden Pakete kamen völlig durcheinander an! Ansonsten bleibt es von guter Qualität.
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Hallo Audrey, es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten gemischt angekommen sind. Das Wichtigste ist, dass die Qualität für Sie stimmt! Bis bald auf C-MonEtiquette :) Schöner Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
F
Frédérique Ballion
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht geliefert. Ich habe immer noch nichts erhalten, da meine Bestellung am 25. Juli abgeschickt wurde.
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Hallo Frédérique, Sie hatten möglicherweise Kontakt mit unserem Kundenservice, um das Problem der verspäteten Lieferung zu lösen. Wir freuen uns, dass eine Lösung gefunden wurde. Schöner Tag, C-MonEtiquette
A
Amandine Heitz
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Flasche bekam. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service, den ich erhalten habe.
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Hallo Amandine, es tut uns leid zu hören, dass die Abbildungen der Trinkflaschen abblättern. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Guten Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
F
Franck Youdine
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind sehr gut. Allerdings habe ich eine Feldflasche gekauft und die Motive sind bereits verblasst. Ich wollte mich über die Website an den Kundenservice wenden und habe systematisch einen Fehlercode erhalten.
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Hallo Franck, es tut uns leid zu hören, dass die Motive der Feldflasche beschädigt werden. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Kundenservice C-MonEtiquette
N
Noubouwati Saidina
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten. Sehr enttäuscht
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Hallo Noubouwati, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde. Unser Kundenservice hat Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag, C-MonEtiquette
A
Ana Rosa ZT
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung am 2. August aufgegeben, sie schickten mir eine E-Mail, dass die Bestellung in 24 Stunden geliefert werden würde, sie schickten sie nicht vor dem 6. August, das Transportunternehmen schickte mir eine E-Mail, dass sie am 12. Wann wird es geliefert? Ich schreibe eine E-Mail an das Geschäft, um zu sehen, welche Lösung sie mir anbieten, und sie bieten mir einen Rabattcode für zukünftige Einkäufe an. Das Problem, das ich jetzt habe, ist, dass mir ein Rabatt nichts nützt, wenn ich meinen Kauf bereits getätigt habe. Natürlich werde ich nicht noch einmal kaufen oder den Shop weiterempfehlen.
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Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass die vom Spediteur angegebene Lieferfrist nicht eingehalten wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir arbeiten daran, dass dies behoben wird und dass die Fristen eingehalten werden. Einen schönen Tag noch, Petit-Fernand
N
Nadège Thibault
Hinweis: 3 von 5
Ich finde, dass die selbstklebenden Etiketten dieses Mal nicht so gut kleben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nadège, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Wie Sie bei Ihren früheren Bestellungen gesehen haben, ist es nicht normal, dass Ihre Aufklebeetiketten nicht halten. Daher hat sich unser Kundenservice soeben per E-Mail an Sie gewandt, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag, ? Camille C-MonEtiquette
G
Gaylord Bernard
Hinweis: 1 von 5
Paket gestern geliefert seit 11 Tagen.....
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Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, die La Poste bei Ihrer Lieferung verursacht hat. Wir hoffen jedoch, dass unsere Produkte trotz der Wartezeit Ihren Erwartungen entsprechen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Angélique Boulanger
Hinweis: 3 von 5
Hallo, es ist schade, wenn man einen Rabattcode anbietet und diesen nicht automatisch bei der Zahlung generiert. So habe ich nicht von den 20% profitiert.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Angélique, es tut uns leid, dass Sie dieses Angebot nicht nutzen konnten. Es handelt sich um einen Promo-Code, den Sie bei der Bezahlung angeben müssen. Wir haben jedoch noch weitere Angebote für den Schulanfang, die Sie nutzen können, wenn Sie möchten? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Cranini
Hinweis: 1 von 5
Artikel immer noch nicht geliefert 12 Tage nach der Bestellung.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, mit Bedauern lesen wir Ihre Nachricht. Ihre Bestellung hätte Ihnen bereits von der Post zugestellt werden sollen. Um Ihnen zu helfen, hat unser Kundenservice Sie soeben per E-Mail kontaktiert? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Mathilde Cadio
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und warte seit dem 29. Juli im Sortierzentrum. Ich habe angerufen und es wurde kein Französisch gesprochen. Ich habe eine E-Mail geschrieben, mit einer einzigen Antwort zurück und seitdem nichts mehr.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass es zu dieser Lieferanomalie gekommen ist. Unser Kundenservice hat Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Melissa Genc
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine erste und letzte Bestellung aufgegeben. Ich habe mich für eine Expresslieferung für 9,50 Euro entschieden, aber das erste Paket ist nie angekommen. Sie haben eine neue Lieferung gemacht, die ich erhalten habe. Ich habe immer bei der Konkurrenz bestellt, aber ich werde das auch weiterhin tun!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Mélissa, wir sind nicht für die Verzögerungen bei der Chronopost-Lieferung verantwortlich. Trotzdem haben wir Ihnen Ende Juli die 9,50 Versandkosten zurückerstattet und Ihre Bestellung auf unsere Kosten reproduziert und zurückgeschickt. Es ist nicht sehr fair, eine so strenge Bewertung abzugeben, obwohl wir alle verfügbaren Ressourcen eingesetzt haben, um Ihnen zu helfen und das Lieferproblem zu lösen. Schöner Abend, Sarah- CMonEtiquette
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