Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Die Lieferfristen wurden nicht eingehalten (1 Woche Wartezeit statt der auf der Website angekündigten 24-48 Stunden). Der Anruf beim Kundendienst war nicht erfolgreich, da ich keine Antwort auf meine Bestellung erhalten habe. Die Abbuchung erfolgte auch ohne Lieferung.
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O
Olivia Ledoux
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung wurde angeblich am 2. September versandt und ich habe immer noch nichts erhalten. Ich habe den Kundenservice am Donnerstag, den 12. September kontaktiert und habe immer noch keine Rücksendung und keine Etiketten erhalten. Ich bin empört!
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P
Pauline Saint-Georges
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung vergessen, sie wurde (offensichtlich zweimal) abgeschickt und nicht erhalten. Ich musste eine Expressbestellung bei einem Konkurrenten aufgeben und bekam nicht, was ich für den Schulanfang wollte, obwohl ich einen Monat im Voraus gebucht hatte.
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M
Myrna Victorin
Hinweis: 1 von 5
Nach dem ersten Waschen lösen sich die Etiketten ab Enttäuscht
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D
D Lapeyre
Hinweis: 3 von 5
Am 30. August bestellt mit dem Versprechen der Lieferung für den Herbst mit Chronopost, erhalten am 11. September sogar die aus China versandten Bestellungen kommen schneller an.
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M
Marion
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten
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C
Chakib
Hinweis: 1 von 5
Bis heute warte ich immer noch auf die Bestellung keine Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren
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S
Séverine Metgy
Hinweis: 1 von 5
Noch immer keine Etiketten erhalten
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B
Bboutique
Hinweis: 1 von 5
Ihre Etiketten sind top Nur fühle ich mich von Ihrer Vorgehensweise ein wenig getäuscht. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich 20 Etiketten kostenlos erhalten würde, wenn ich nur die Versandkosten bezahlen würde (6). Gestern ging ich auf Ihre Website und sah, dass 10 Etiketten 3 kosten und die Versandkosten gratis sind. Das ist also nicht sehr ehrlich.
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W
WILLIAM TRIQUET
Hinweis: 1 von 5
Sehr gute Lieferzeit.
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I
Inconnu
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die bestellten Etiketten einfach nicht erhalten?
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L
LAURENCE
Hinweis: 1 von 5
Bestellung in einer recht langen Frist erhalten. Bestickte Tasche für den Schulanfang des Flohs in der PS. Die Tasche hat zwei Tage gehalten, dann hat sich der Gurt gelöst. Wirklich sehr schlechte Qualität. Ich warte immer noch auf die Rücksendung der Website für eine Rückerstattung.
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S
Sophie Matrat
Hinweis: 1 von 5
Nicht erhalten!!!
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N
N.A.
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten halten nicht beim Waschen, schon bei der ersten Maschine (bei 30 Grad) sind sie in der Trommel der Maschine gelandet. Sehr enttäuscht von diesem Kauf
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L
Laura C.
Hinweis: 1 von 5
Bestellnummer: 3001355242. Es dauerte gut 12 Tage, bis sie ankamen (eine inakzeptable Zeit), gut 2 Tage nach Schulbeginn, und da es sich um Etiketten für Schulbedarf handelte, waren sie völlig unbrauchbar. Ich war gezwungen, mich an eine andere Website zu wenden, die glücklicherweise viel schneller liefert. Ich empfehle absolut nicht den Kauf
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Laura, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung Nr. 3001355242. Wir möchten jedoch betonen, dass die Verzögerungen bei der Postzustellung nicht unsere Schuld sind. Auf unserer Website geben wir eindeutig an, dass die Vorbereitungszeit 48 Stunden beträgt und der Versand bis zu 10 Arbeitstage dauern kann. Aus Ihrem Bericht geht also hervor, dass Ihre Bestellung ihren Bestimmungsort pünktlich erreicht hat. Wir haben volles Verständnis für die Frustration, die durch diese Situation verursacht wurde, insbesondere zu einem so wichtigen Zeitpunkt wie dem Schulbeginn, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen sind wertvoll und werden uns helfen, unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können. Chiara, Petit-Fernand
M
Marlene Suarez Nicot
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten erhalten. Als ich sie erhielt, fand ich sie von guter Qualität und sie waren gut verpackt. Seitdem fallen sie nacheinander von der Kleidung meines Sohnes ab. Sie halten nicht und ich bin enttäuscht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, ich habe Sie soeben privat bezüglich Ihrer Etikettenbestellung kontaktiert. Ich verstehe Ihre Enttäuschung über dieses Problem, denn es ist absolut ungewöhnlich, dass sich die Etiketten ablösen. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, und ich möchte sicherstellen, dass wir schnell eine Lösung für Sie finden. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Das C-MonEtiquette-Team
A
Alybaba
Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich finde, dass die Etiketten etwas weniger klebrig sind als die vorherigen (von vor zwei Jahren). Ich habe die Etiketten für Kleidungsstücke nicht empfohlen und weiß nicht, ob sie davon betroffen sind.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass die Objektetiketten nicht Ihren Erwartungen in Bezug auf die Haltbarkeit entsprechen. Wir haben Ihre Anmerkung zur Qualität im Vergleich zu den Vorjahren zur Kenntnis genommen. Um das Problem besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte einige Fotos der fraglichen Etiketten an [email protected] schicken? Dies wird uns helfen, die Ursache für diese Sorge zu ermitteln und eine geeignete Lösung zu finden. Ihr C-MonEtiquette-Team
M
Mazzantini M.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung zweimal nicht angekommen
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H
Houda
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 30/08 aufgegeben und immer noch nichts. Zwei Sendungen und zwei Nachsendungen. Der Kundenservice ist nicht sehr hilfsbereit. Ich empfehle es überhaupt nicht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir sehr leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Rückmeldungen von den Postdiensten erhalten und können Ihre Frustration über diese Situation sehr gut verstehen. Wir möchten Ihnen versichern, dass uns dieser Rückschlag genauso unangenehm ist wie Ihnen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Verzögerungen und Probleme, die bei den Postdiensten auftreten. Wir tun unser Bestes, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, sind jedoch von den Leistungen der Transportunternehmen abhängig.
C
cliente 1763
Hinweis: 1 von 5
Die Farben geben nicht alle Informationen wieder, die auf dem Etikett angegeben sind.
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M
Mélissa Ferreira
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten, die ich letztes Jahr genommen habe, halten immer noch auf der Kleidung, das finde ich ein bisschen grenzwertig...
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, ich habe Sie soeben kontaktiert, um das Problem zu besprechen, das Sie mit den Aufklebeetiketten hatten. Es ist in der Tat bedauerlich, dass diese Etiketten nicht Ihren Erwartungen entsprechen und sich nach dem Waschen ablösen. Sehr schöner Tag, Ihr C-MonEtiquette-Team
C
Cristina Garcia Casado
Hinweis: 1 von 5
Ich habe sie mit einem Bügeleisen geklebt und alle Etiketten haben sich ohne Waschen gelöst.
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M
Mr U.
Hinweis: 3 von 5
Sie lösten sich in der Wäsche und wurden sehr klebrig, aber das Bild ist auch in der kalten Wäsche gut
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M
Marine Dumand
Hinweis: 3 von 5
Die Arbeit und der Arbeitsplatz an sich sind sehr angenehm. Der einzige Wermutstropfen bezieht sich auf einen der "Manager". Ich weiß nicht, ob die Betreuer eine Managementausbildung haben, aber als Angestellter hat man das Gefühl, dass sie keine haben. Das macht sich in der Art und Weise bemerkbar, wie sie reden und das Team führen. Sätze wie "Du hast mich enttäuscht", "Wenn du wirklich Knieschmerzen hättest, könntest du nicht laufen, also ist das kein Grund, nicht zu kommen", "Da ihr nur so tut, als würdet ihr arbeiten" können nicht aus dem Mund eines Vorgesetzten kommen. Ein Manager soll Feedback geben, indem er die richtige Vorgehensweise zeigt und erklärt, warum andere Vorgehensweisen nicht richtig sind. All das, ohne seine Emotionen sprechen zu lassen, denn der Mensch soll im Mittelpunkt stehen, aber nicht die Emotionen. Diese Verhaltensweisen haben Menschen dazu gebracht, das Unternehmen zu verlassen, und ich habe selbst darüber nachgedacht. Ich verstehe, dass ein Unternehmen, das saisonabhängig arbeitet und daher ein sehr wechselhaftes Team hat, lieber Führungskräfte behält, die die Arbeit kennen und engagiert sind, aber das kann diese Verhaltensweisen nicht entschuldigen, zumindest kann es dem Unternehmen langfristig nur schaden (meiner bescheidenen Meinung nach).
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K
Khadi
Hinweis: 3 von 5
Ich war es gewohnt, eine andere Marke zu benutzen, aber ich wollte diese ausprobieren und bin leider sehr enttäuscht. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Wäsche.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, wir haben Ihre Nachricht erhalten und möchten Ihnen versichern, dass eine unserer Telefonistinnen Ihre Anfrage derzeit mit der nötigen Aufmerksamkeit bearbeitet. Wir verstehen Ihre Situation sehr gut und tun alles, was in unserer Macht steht, um eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass wir dieses Problem so bald wie möglich zufriedenstellend lösen können. Das C-MonEtiquette-Team
M
Marion IDIER
Hinweis: 3 von 5
Der Rucksack ist nicht für Kleinkinder geeignet. Er ist ab 3 Jahren geschrieben, aber ich suche einen anderen, der besser geeignet ist.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback zum Rucksack. Es tut uns leid zu hören, dass er nicht Ihren Erwartungen hinsichtlich der Eignung für Kleinkinder entspricht. Wir haben tatsächlich angegeben, dass der Rucksack ab 3 Jahren empfohlen wird, aber wir verstehen, dass jedes Kind seine eigenen Bedürfnisse hat. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare und Ihr Verständnis. Ihr C-MonEtiquette-Team
M
Michela
Hinweis: 3 von 5
In Anbetracht der Missverständnisse, die auftraten, als die maßgeschneiderte Tasche nicht verschickt wurde und der Name auf der Wasserflasche erst nach einem Tag ruiniert war, und der sofortigen Lösung durch petit Fernand kann ich sagen, dass ich mit dem Service sehr zufrieden bin.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Michela, vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihr Verständnis für die Missverständnisse, die aufgetreten sind. Es freut uns zu wissen, dass trotz der anfänglichen Schwierigkeiten die von Petit Fernand angebotene Lösung dazu beigetragen hat, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir sind ständig bemüht, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie weitere Bedürfnisse oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Auf baldiges Wiedersehen, Chiara, Petit-Fernand
A
Astrid Sambou
Hinweis: 3 von 5
Löst sich beim ersten Waschgang, obwohl die Wäsche bei 30 Grad und im Kurzwaschgang gewaschen wurde.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit den Etiketten hatten. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu verstehen, was passiert ist, und eine Lösung für diesen Vorfall zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr C-MonEtiquette-Team
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Emmanuelle
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Etiketten, eine Trinkflasche und eine Snackbox bestellt. Zwei Wochen sind vergangen und es fehlen bereits Teile des Vornamens meiner Tochter (2 von 4 Buchstaben... ). Auch das Bild der Schneekönigin fehlt. Meine sechsjährige Tochter hat ihre Trinkflasche jedoch nicht extrem genutzt. Sie wird von Hand gewaschen. Es wäre sinnvoller gewesen, einen Schutz auf die dekorativen Aufkleber aufzutragen. Es handelt sich nämlich nur um Aufkleber, die auf die Trinkflaschen geklebt werden. Ich hatte wirklich ein qualitativ hochwertigeres Produkt erwartet, wenn man den Kaufpreis bedenkt. Das war meine erste und letzte Bestellung bei Ihnen. Ich wollte dieses Jahr wechseln, aber ich hätte bei Ihrer Konkurrenz bleiben müssen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit der Feldflasche hatten. Das ist absolut nicht die Qualität, die wir unseren Kunden bieten möchten, vor allem nicht nach einer so kurzen Nutzung. Wir werden analysieren, was passiert sein könnte, und alles Notwendige veranlassen, um die Situation zu beheben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Sehr schöne Tage, Ihr C-MonEtiquette-Team
J
Jade
Hinweis: 3 von 5
Perfekt das nächste Mal werde ich den Namen daneben schreiben
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Einen schönen Tag, Ihr C-MonEtiquette Team
S
Sokette
Hinweis: 3 von 5
Bestellung von Aufklebeetiketten, sehr enttäuscht, nach zwei Waschgängen ist die Hälfte bereits abgelöst ... obwohl ich die Anweisungen genau befolgt habe.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten nicht halten. Dies ist völlig unnatürlich. Um besser zu verstehen, was passiert sein könnte, könnten Sie uns bitte Fotos der betroffenen Etiketten an [email protected] schicken? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine Lösung für dieses Problem zu finden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
M
Maeva B
Hinweis: 3 von 5
Ich finde es sehr praktisch, ich liebe die verschiedenen Etiketten. Das System mit den Notizbüchern ist auch sehr gut, ich finde alles gut und der Versand ist auch schnell. Aber ich finde, dass die Etiketten auf einigen Kleidungsstücken wie Jeans und einigen Materialien nicht halten. Ich habe ein Dutzend Etiketten, die in zwei Wochen nicht gehalten haben, also muss ich sie neu bestellen. Ich bin sehr enttäuscht, weil es für meine Zwillinge ist, die in den Kindergarten gehen, und ich mag die Etiketten sehr. Ich habe die Etiketten in der Hand, weil ich sie so gerne mag.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es freut mich sehr, dass Sie die Etiketten praktisch finden und dass Ihnen das Notizbuchsystem und der schnelle Versand gefallen. Es tut mir leid zu hören, dass einige Etiketten auf manchen Kleidungsstücken, insbesondere Jeans, nicht halten. Ich habe Sie soeben direkt privat bezüglich Ihrer Etiketten kontaktiert. Sehr schöner Tag, Das C-MonEtiquette-Team
V
Venecia P.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 28. August aufgegeben 14 Euro Paket nie angekommen! Sie sind echte Diebe Und es ist eine gute Sache, die ich brauchte sie für den Beginn der Schule
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Antwort von Es-Ist-Meins
Sehr geehrter Herr Valencia, wir bedauern die von Ihnen beschriebene Situation bezüglich Ihrer Bestellung vom 28. August sehr. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen, haben aber noch keine Antwort erhalten. Wir werden Sie erneut kontaktieren, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte antworten Sie auf unsere Mitteilung, damit wir schnell handeln und Ihnen die gewünschte Unterstützung bieten können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
C
Clara VIEIL
Hinweis: 3 von 5
Die Website ist sehr gut und die Lieferung erfolgt sehr schnell. Die Etiketten lassen sich schlecht vom Trägermaterial abziehen und sind vor dem Gebrauch beschädigt.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre positiven Kommentare zu unserer Website und der schnellen Lieferung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit den Etiketten hatten. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu verstehen, was passiert ist, und eine Lösung für diesen Vorfall zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr C-MonEtiquette-Team
Y
Yolanda C.
Hinweis: 1 von 5
Extra bezahlt für eine schnelle Lieferung und hat gedauert 12 Tage. Nie wieder
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Das tut uns sehr leid. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst und können daher nicht für Verzögerungen bei der Zustellung durch die Post verantwortlich gemacht werden. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
E
Ellie N.
Hinweis: 3 von 5
Schön aussehende Etiketten und gute Lieferung. Aber nach einer Wäsche lösten sich die Aufkleber von den Schul-Tops meines Sohnes. Dieses Problem hatte ich bei anderen Etikettenherstellern noch nie.
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K
Kaley L.
Hinweis: 3 von 5
Hat viel zu lange gedauert, um zu mir zu kommen, über 2 Wochen, Produkt schön wie immer, aber Lieferung viel zu lang
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L
Lea
Hinweis: 3 von 5
Die Dose für den Snack ist für Kinder nicht leicht zu öffnen und nicht dicht. Die Feldflasche ist ausgelaufen! Man muss sehr aufmerksam sein. Die Gutscheincodes funktionieren nicht... Die Etiketten sind gut.
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M
Marine
Hinweis: 1 von 5
Einfache Bestellung. Die Lieferung erfolgte pünktlich. Die Qualität des Produkts ist nicht gut. Ich habe Klebeetiketten für Kleidung gekauft. Sie waren nach der ersten Wäsche alle ab.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, ich habe Sie gerade privat kontaktiert. Es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten nach der ersten Wäsche nicht halten. Dies ist völlig unnatürlich. Um besser zu verstehen, was passiert sein könnte, könnten Sie uns bitte Fotos der betroffenen Etiketten schicken? Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr C-MonEtiquette-Team
C
Cardon
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, ich habe sogar eine E-Mail direkt an die Website geschrieben. Die Flasche ist undicht, meine kleine Tochter kann sie nicht einmal nehmen, sie hat sie zweimal benutzt. Ich bin sehr enttäuscht, ich habe sogar um eine Rückerstattung gebeten und keine Antworten bekommen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Virginie, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf Ihre Bestellung erlebt haben. Bitte beachten Sie, dass wir bereits am 12.09. eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufpreises vorgenommen haben, wie in unseren vorherigen Gesprächen angegeben. Ihr C-MonEtiquette-Team
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