Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Es sind schon fast drei Wochen vergangen, seit die Bestellung aufgegeben wurde und wir die Etiketten noch nicht erhalten haben. Inzwischen sind die Kinder schon wieder in der Schule und es ist unmöglich, ihre Sachen zu etikettieren... Der Kundenservice war nicht bereit, eine zufriedenstellende Lösung für den Verlust der ersten Lieferung anzubieten. Er weigerte sich, eine zweite Expresslieferung zu machen, die es uns ermöglicht hätte, die Etiketten vor Schulbeginn zu erhalten, und bot lediglich eine zweite herkömmliche Lieferung an, die offensichtlich ebenfalls unterwegs verloren gegangen zu sein scheint. Wir sind sehr enttäuscht.
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Hallo, es tut uns leid, dass der Postdienst die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert. Wir können Ihnen Ihre Bestellung nur in der ursprünglich bestellten Form erneut zusenden. Ihre zweite Sendung ist auf dem Weg zu Ihnen und wird in Kürze in Ihrem Briefkasten liegen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
T
Tanja R.
Hinweis: 1 von 5
Leider kam der Umschlag an und er wurde Nass somit waren die Artikel beschädigt ...eher Nicht so schön
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine beschädigte Bestellung erhalten haben. ?? Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
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IRENE ANGULO ARDILA
Hinweis: 1 von 5
Die Zustellung bei der Abholstelle ist schlecht, ich habe meine Bestellung seit mehr als einem Monat immer noch nicht erhalten. Die Abholstelle ist immer geschlossen und nach 10 Tagen haben sie die Bestellung an den Absender zurückgeschickt, ohne die Möglichkeit der Abholung oder Zustellung.
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit Seur gemacht haben. Wir tun unser Bestes im Rahmen unserer Möglichkeiten, um eine Lieferung zu gewährleisten, aber oft erhalten wir erst sehr spät eine Antwort von Ihnen. In jedem Fall stehen wir Ihnen immer zur Verfügung. Guten Tag, Petit-Fernand
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Fern
Hinweis: 3 von 5
Ich habe insgesamt 60 Aufkleber bestellt, die ich noch nicht erhalten habe. Ich habe das kostenlose Standardporto gewählt, aber zu meiner Überraschung habe ich von der Royal Mail einen Gebührenbescheid erhalten. Der Absender hat das Porto nicht bezahlt und ich muss £3,50 bezahlen, um meine Aufkleber zu erhalten. Ich kann mich noch nicht zu den Aufklebern äußern, da ich sie noch nicht erhalten habe, aber ich bin schon enttäuscht, dass es 2 Versandoptionen gibt und der kostenlose Standardversand nicht wirklich kostenlos ist. Ich hätte für den verfolgten Versand bezahlt, wenn ich das gewusst hätte.
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie dieses Problem mit der Lieferung hatten. Aber natürlich zahlen wir das Porto. Es kann jedoch vorkommen, dass der Zoll von einigen unserer Kunden in seltenen Fällen eine Gebühr verlangt, die wir auf jeden Fall erstatten! Es sollten keine zusätzlichen Gebühren irgendwelcher Art gezahlt werden, wenn Ihre Bestellung bereits aufgegeben wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können. Einen schönen Tag Sarah- Petit Fernand
J
Juliane Bouchakour
Hinweis: 1 von 5
Zu teuer ist übertrieben der Preis
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Hallo, es tut uns leid, dass die von uns angebotenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir versuchen, uns so gut wie möglich an Ihre Bedürfnisse anzupassen und Ihnen das ganze Jahr über viele Vorteile zu bieten. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte, die Sie bestellt haben, gefallen :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Aminata EPEE
Hinweis: 4 von 5
wie immer gute Qualität der Etiketten und schnelle Lieferung
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S
Sophie
Hinweis: 4 von 5
Zeitbeständige Etiketten auf den verschiedenen Objekten??. Das einzige Manko ist, dass es schwierig ist, sich ein Bild von den Maßen zu machen. Ich war beim Empfang erstaunt über die Größe.
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N
Nikki
Hinweis: 4 von 5
Ich benutze die Namensetiketten zum Aufkleben schon seit einigen Jahren für meinen Sohn, vom Kindergarten an und jetzt für die Schule. Gute Qualität, vernünftiger Preis, Lieferzeiten ok. Ein winziges Problem ist, dass einige Aufkleber, besonders die in den Ecken, sich nicht leicht ablösen lassen und oft unbrauchbar sind.
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L
Laetitia Buffet
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung aufgegeben und bezahlt, aber ich habe nichts bekommen?
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Laetitia, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich stelle fest, dass unser Kundenservice Ihnen nach Ihrer Beschwerde helfen konnte :) Wir freuen uns, dass die vorgeschlagene Lösung für Sie zufriedenstellend ist? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
J
Julie Vs
Hinweis: 4 von 5
Einfache Bestellung, sorgfältige Lieferung und korrekte Lieferzeit. Das Produkt ist sehr schön, aber die Aufkleber der Zeichnungen beunruhigen mich über die Langlebigkeit. Ich mache es wie beschrieben, Handwäsche und wer lebt, wird sehen? Vielen Dank für Ihren Service, das Produkt ist sehr schön.
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E
elodie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe ein Problem mit meinen Etiketten keine Antwort
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Elodie, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Unser Kundenservice konnte sich mit Ihnen per E-Mail über Ihre Beschwerde austauschen. Wir stehen Ihnen bei Bedarf weiterhin zur Verfügung :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
Sandra
Hinweis: 3 von 5
Ich bestelle jedes Jahr, aber dieses Mal habe ich wohl eine fehlerhafte Charge bekommen. Ich kann die Etiketten nicht abziehen, ich muss mit der Schere ran, sie sind eins mit der Plakette und lassen sich nicht wie üblich leicht abziehen:
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, Ihre Nachricht zu lesen. Es muss sich um einen Fehler beim Schneiden der Etiketten handeln. Sie sollten nicht so schwer aus Ihrem Notizbuch zu entfernen sein. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Anyinaty SAID ATHOUMANE
Hinweis: 4 von 5
A die gute Qualität der Artikel und die Zeit, um das Paket zu erhalten, sehr schnell
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C
Clara
Hinweis: 4 von 5
Ich mag die Qualität des Produkts, aber in der Packung sind viele Etiketten für Gegenstände, und für die Krippe braucht man Etiketten für die Kleidung, nicht für die Gegenstände.
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M
Mouna H.
Hinweis: 4 von 5
Gut Produkt
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Einen schönen Tag noch, ?? Elise, EsIstMeins
M
Mélanie Li
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten sind super und sehen genauso aus wie auf dem Foto und sind sogar noch besser lesbar. Sie kleben gut auf den Gegenständen, die man sehen kann, wenn man sie für Kleidung verwendet. Die Etiketten auf den Kleidungsstücken sind allerdings sehr klein.
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E
Elodie Magain
Hinweis: 4 von 5
Ich bestelle schon seit langem immer dort. Ich bin nur enttäuscht von den ersten Aufklebern, die ich erhalten habe. Ich weiß nicht, wie ich sie entfernen soll, ich weiß nicht, wie ich sie ausschneiden soll. Auf meinen 2 Paketen. Ansonsten ist der Rest immer top top
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T
Terence H.
Hinweis: 3 von 5
Sehr schlechte Lieferung. Die Artikel wurden 3 bis 4 Tage später als das vorgeschriebene Lieferdatum geliefert. Ich habe mich mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt, das ziemlich uninteressiert war und die Schuld auf den Spediteur schob. Die Waren waren eine gute Qualität, so dass kein Problem gibt.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten haben. Wir geben niemandem die Schuld, aber wir können in der Tat nicht die Verantwortung für eine verspätete Lieferung übernehmen, da die Royal Mail die Bestellungen in Großbritannien ausliefert. Da Sie uns vor dem letzten Liefertag kontaktiert haben, haben wir Ihnen freundlicherweise vorgeschlagen, bis zu diesem Datum zu warten, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden, was wir immer tun... Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Sarah - Petit Fernand
I
Isabel Reyes Mesa
Hinweis: 1 von 5
Enttäuschend. Ich habe meine Bestellung am 1. August aufgegeben und sie ist immer noch nicht angekommen. In der Auftragsverfolgung steht, dass sie geliefert wurde, aber ich habe nichts erhalten. Ich habe versucht, eine E-Mail über das Internet zu senden, um mich zu beschweren, aber bei 80 Versuchen kam eine Fehlermeldung. Ich habe auch über die sozialen Netzwerke Kontakt aufgenommen, aber sie antworten auch nicht. Was für ein Betrug.
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N
nina bailly
Hinweis: 1 von 5
die Qualität ,eine Beschwerde wurde vorgebracht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Sie ein Qualitätsproblem haben. Um mehr Informationen über das Problem zu erhalten und Ihnen so gut wie möglich zu helfen, haben wir Sie soeben per E-Mail kontaktiert. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Anne-C F
Hinweis: 1 von 5
Ich war immer zufrieden mit meinen Bestellungen, aber dieses Jahr konnte ich das Etikett nicht entfernen. Ich muss mit dem Blatt kämpfen, um das Etikett abziehen zu können. Schade....
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie Sie bei Ihren früheren Bestellungen feststellen konnten, sind unsere Etiketten normalerweise leicht von ihrem Trägermaterial zu entfernen. Um Ihnen so gut wie möglich zu helfen, haben wir Sie daher soeben per E-Mail kontaktiert. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
J
Josephine
Hinweis: 1 von 5
Wir haben unsere Bestellung noch nicht erhalten, fast 4 Wochen nach der Bestellung!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, Sie haben sich vor vier Tagen an unseren Kundendienst gewandt und wir haben Ihnen eine neue Bestellung auf unsere Kosten geschickt. Wir hoffen, dass Sie sie bald erhalten werden! Einen schönen Tag Sarah- Petit Fernand
C
Christelle Pirard
Hinweis: 1 von 5
Ich bin enttäuscht Ich habe schon mehrmals bestellt und alles war sehr gut Die, die ich gerade erhalten habe, sind sehr schlecht bedruckte Bretter Sie reißen und das Klebeband löst sich gleichzeitig ab
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Christelle, vielen Dank, dass du uns geschrieben hast. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, Ihre Etiketten sollten nicht auf diese Weise geliefert werden. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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MumOfTwo
Hinweis: 4 von 5
Die Sticker sind richtig gut. Bei meiner letzte Bestellung war ich nur etwas enttäuscht, weil meine Auswahl (zwei Kinder, unterschiedliche Motive) in einem Heftchen zusammengefasst wurden. Nun kann ich es nicht verschenken.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, die uns ganz zu Herzen geht. ?? Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
G
G.
Hinweis: 4 von 5
Etwas enttäuscht von der Feldflasche. Der Strohhalm hält nicht an seinem Platz und man muss ihn oft öffnen, um ihn wieder zu platzieren. Das ist nicht sehr praktisch für eine 4-jährige Tochter. Das ist ein bisschen schade für den Preis der Flasche. Die Tasche ist top (auch wenn ich eine etwas größere Größe erwartet hätte). Die Etiketten sind wie immer top. Und ich bin sehr zufrieden mit der Dinner-/Snackbox.
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G
G A.
Hinweis: 1 von 5
Von zwei Produkten war eines nicht verfügbar. Die Etiketten hingegen sind nicht angekommen, sie haben sie zurückgeschickt und ich warte immer noch
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Giulia, es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Lösungen vorgeschlagen haben, einschließlich der Zusendung einer neuen Bestellung. Wir freuen uns, dass Sie, wie Sie uns per E-Mail bestätigt haben, die Etiketten erhalten haben, die wir Ihnen zurückgeschickt haben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder andere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
A
Ashleigh J.
Hinweis: 1 von 5
Ich hatte viel Gutes gehört, also habe ich eine Bestellung für unsere 4 Kinder aufgegeben. Die Bestellung wurde am 22. Juli aufgegeben, sie ist nie angekommen, ich habe sie nach der 10-tägigen Lieferfrist kontaktiert, sie sagten, sie würden einen Ersatz schicken, dieser ist immer noch nicht angekommen. Es ist jetzt der 20. August und wir haben unsere Bestellung immer noch nicht. Anscheinend müssen wir weitere 2 Tage warten, um zu sehen, ob der Ersatz geliefert wird, worauf ich zu diesem Zeitpunkt keine Hoffnung habe.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Ashleigh, es tut mir sehr leid, dass du Probleme mit der Lieferung hattest. Ich hoffe, dass die Bestellung spätestens morgen bei Ihnen eintrifft. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut, damit wir eine andere Lösung finden können. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
A
Anna T
Hinweis: 4 von 5
Gute Erfahrungen und schneller und effizienter Service
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H
Helene Guardiola
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von der Größe der Schrift und der Zeichnung. Die erste Bestellung war gut, aber jetzt bin ich enttäuscht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass die von Ihnen gewählte Personalisierung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie können uns Ihre Vorschläge per E-Mail mitteilen. Denn dank Ihres Feedbacks können wir die Produkte, die wir Ihnen anbieten, verbessern :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
K
Kusberg Maxime
Hinweis: 4 von 5
Sehr effektiv auf der Sendung Sehr hübsches Design Etwas schwierig abzulösen und der Kunststoff löst sich etwas ab Aber sehr gut auf der Kleidung
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L
Lisa
Hinweis: 4 von 5
Top-Etiketten , schön und gute Qualität
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L
Lisa G.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Lisa, unser Kundensupport hat Ihr Problem gelöst. Ich hoffe, die Lösung, die wir Ihnen gegeben haben, war zufriedenstellend! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
J
JOHANNA
Hinweis: 4 von 5
Ich habe das Paket schnell versendet, die Etiketten waren in Ordnung, aber die Qualität der Trinkflaschen war nur durchschnittlich: Nach dem Waschen mit einem weichen Tuch sind die Buchstaben des Vornamens verschwunden. Ich bin von dem Produkt enttäuscht.
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M
Magali Lusson
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Qualität und sehr praktisch
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G
Gwenaelle
Hinweis: 4 von 5
Einfach und schnell
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M
Marie HERAUD
Hinweis: 1 von 5
Fast drei Wochen nach meiner Bestellung habe ich immer noch nichts erhalten. Mein Konto wurde belastet und ich werde nach meiner Meinung gefragt...?
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marie, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Schönen Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
P
Pauline Emond
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind schön, aber die Verpackung ist nicht so toll (finde ich). Die Etiketten kleben gut, aber bei den Diamantstiften sind die Etiketten "wackelig". Es ist immer noch ein gutes Produkt, aber ich bin ein bisschen enttäuscht. Ich habe in den anderen Jahren immer auf einer anderen Seite bestellt, ich denke, ich würde wieder auf die alte Seite zurückkehren.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Pauline, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bieten auf unserer Website ein "Mini-Etiketten"-Format an, das speziell für die Anpassung an Diamant-Buntstifte und -Füllhalter entwickelt wurde. Es handelt sich um ein dünneres Format ohne Illustrationen, das sich perfekt an die Form dieser Art von Stiften anpasst :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
T
Thomas
Hinweis: 1 von 5
Die Aufklebeetiketten lösen sich alle beim ersten Waschen bei 30 °C ab. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Thomas, es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer ? C-Etikett
A
Anne Duclouet
Hinweis: 4 von 5
Hat meine Erwartungen erfüllt. Die Etiketten sind wie auf der Internetseite. Ich würde sie gerne wieder nehmen
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H
Hannah A.
Hinweis: 3 von 5
Gute Aufkleber, aber sehr langsame Lieferung (ca. 10 Tage), wenn ich das gewusst hätte, hätte ich bei einer anderen Firma bestellt.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Hannah, das mit den Lieferzeiten tut uns leid. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferung selbst, da sie von der Royal Mail durchgeführt wird. Wir bieten noch keinen Expressversand in Großbritannien an, aber wir arbeiten daran. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
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