Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Guten Morgen Barbara, es tut mir leid, dass Sie die Lieferung zu langsam fanden. Es könnte sich um eine Lieferungsanomalie handeln, ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt. Ich wünsche Ihnen einen guten Tag. Margherita
L
Laetitia
Hinweis: 1 von 5
Die Flasche an sich ist ein sehr gutes Produkt, schade, dass der Verschluss von sehr schlechter Qualität ist. Ich habe jetzt schon den zweiten Verschluss kaputt gemacht, was ich sehr bedauere, da ich den Behälter und die Personalisierung liebe. Aber ich kann meine Zeit nicht damit verbringen, ständig neue Verschlüsse für 8 Euro (ein überhöhter Preis, da die Qualität nicht stimmt) zu kaufen, und deshalb bin ich gezwungen, die Marke zu wechseln.
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Hallo Laetitia, ich habe Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag :) Sandra - CmonEtiquette
I
Irati González Barcena
Hinweis: 4 von 5
Dies ist das zweite Mal, dass ich bestellt habe, und wie immer sind sie schön und von guter Qualität.
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Vielen Dank für dein Vertrauen Irati :) Einen schönen Tag, Sandra - Petit Fernand
I
Invitée
Hinweis: 3 von 5
Ein bisschen lang die Lieferung fast 15js
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Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Bitte beachten Sie, dass dies nicht üblich ist. Normalerweise liefern wir zwischen 2 und 4 Werktagen :) Einen schönen Tag, Sandra - CmonEtiquette
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FERNANDO GARCIA
Hinweis: 4 von 5
Das Produkt ist perfekt, bitte wechseln Sie den Versanddienstleister. Mein Brief war nicht im Briefkasten, er lag auf dem Boden. Die Adresse war korrekt
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Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben, und danke für Ihr Vertrauen. Die Bestellung sollte korrekt in den Briefkasten geliefert worden sein, wir entschuldigen uns dafür. Einen schönen Tag, Sandra - Petit Fernand
G
GENEVIEVE JACQ
Hinweis: 1 von 5
Die klebrigen Etiketten, die auf "Marken" oder "Pflegetipps" setzen, halten nicht und gehen beim ersten Waschen ab. Sehr enttäuscht
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Hallo Genevieve, wir werden uns am Morgen mit Ihnen in Verbindung setzen, um etwas mehr über die fraglichen Etiketten zu erfahren. Wir sind überrascht, Ihre Nachricht zu lesen, da unsere Etiketten sehr waschbeständig sind. Einen schönen Tag, Sandra - Cmonetiquette
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L M.
Hinweis: 4 von 5
Die Produkte sind großartig, leider stimmt etwas mit der Versendung von E-Mail-Kommunikation nicht, so dass ich weder eine Bestätigung meiner Bestellung noch eine Rücksetzung meines Passworts für den Zugang zur Website erhalten habe. Der Genehmigungsfragebogen ist angekommen, also ist es kein Problem mit der E-Mail-Adresse.
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H
H a secas
Hinweis: 4 von 5
Es hat zwar lange gedauert, bis die Sendung ankam, aber sie war in Ordnung.
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Hallo Hugo, vielen Dank für dein Vertrauen. Wir hoffen, dass beim nächsten Mal die Lieferung mit der Post effizienter sein wird :) Guten Tag, Sandra - Petit Fernand
J
Jana
Hinweis: 4 von 5
Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert und ich musste erst 2 x Nachfragen, wo meine Bestellung bleibt. Bin mir noch sehr unsicher, ob die aufgebügelten Namensetiketten halten. Erfreulich ist, dass heute eine 2. Ersatzlieferung erfolgte - aus Kulanz?
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jana, es freut uns, dass Sie die Etiketten erhalten haben. Sie haben uns vor über einer Woche kontaktiert und erwähnt, dass die Etiketten nicht angekommen sind, also haben wir Ihnen den Ersatz geschickt. Die Zustellung hängt ganz von der Deutschen Post ab und es sieht so aus, dass beide Umschläge letztendlich geliefert wurden. Und damit die Etiketten beim Aufbügeln halten, beachten Sie bitte die Anleitung und stellen Sie sicher, dass das Bügeleisen auf maximaler Temperatur ohne Dampf steht.
B
Berioska
Hinweis: 3 von 5
Die meisten Hotmelt-Aufkleber haben sich nach dem Waschen der Kleidung in der Waschmaschine gelöst. Die anderen sind noch vorhanden.
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Hallo Virginia, ich habe Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen. Guten Tag und vielen Dank für Ihr Vertrauen :) Sandra - Petit Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten
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Hallo Domitie, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung eine Anomalie beim Transport erlitten hat. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung wie gewünscht erfolgt ist :) Schöner Tag, Sandra - Cmonetiquette
D
daudin ledys
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie angekommen!!!
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Hallo Annick, es tut uns leid, dass es bei der Lieferung mit dem Spediteur zu einer Unstimmigkeit gekommen ist. Wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung tatsächlich erfolgt ist. Schöner Tag, Sandra - CmonEtiquette
S
Sarah
Hinweis: 4 von 5
An sich sind die Namensschilder wirklich gut, nur leider reißen die bügeletiketten bei den Socken ein
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sarah, vielen Dank für Ihre Bewertung. Normalerweise sollten sich die aufgebügelten Etiketten nicht ablösen. Können Sie bitte den Kundendienst mit dem Bild des Produkts, das sich ablöst, kontaktieren.
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Fiammetta G.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe Ihre Objekt-Etiketten schon mehrmals gekauft, aber dieses Mal habe ich Schwierigkeiten, die Etiketten zu entfernen, mehr als eines löst sich nicht gut von der Unterlage und der klebende Teil bleibt haften, der später entfernt werden kann.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Fiammetta, es tut mir leid, dass Sie Probleme mit unseren Etiketten hatten. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit einer zufriedenstellenden Lösung geschickt, um mich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Margherita
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Vor über einem Monat bestellt und immer noch nicht geliefert
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Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns sehr leid, dies zu hören. Es sieht in der Tat so aus, dass die Bestellung während des Transports verloren gegangen ist. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Rückerstattung oder eine erneute Zusendung der Bestellung auf unsere Kosten wünschen, indem Sie auf unsere E-Mail antworten. Mit freundlichen Grüßen, Ana
I
Invité
Hinweis: 3 von 5
Beim ersten Waschen haben sich leider mehrere Etiketten abgelöst.
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Hallo Estelle, ich werde mich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Bestellung zu helfen. Schöner Tag für Sie, Sandra - CmonEtiquette
G
Guest
Hinweis: 1 von 5
Ich bin seit etwa drei Jahren Kundin und habe Mitte Dezember eine Bestellung für Etiketten aufgegeben. Als ich im Januar immer noch nichts erhalten habe, habe ich eine E-Mail geschickt, um zu erfahren, was los ist. Mir wurde vorgeschlagen, zu prüfen, ob meine Nachbarn und Bekannten meine Bestellung nicht erhalten haben (ein einfacher Umschlag, kein Paket), da dies laut der Website von der Post kommen würde...... Und natürlich habe ich leider immer noch nichts erhalten!!!!.
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Hallo Stephanie, ich habe Ihnen gerade eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Die zweite Bestellung, die wir Ihnen zurückgeschickt haben, wird bald eintreffen :) Sehr schöner Tag, Sandra - CmonEtiquette
S
sylvie lambert
Hinweis: 4 von 5
Ich mag selbstklebende Etiketten für Kleidung, aber ich finde, dass manche nicht genug kleben und ich sie manchmal in der Maschine finde.
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M
Madame Sophie Meriguet
Hinweis: 1 von 5
Bestellung 2mal nicht erhalten
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Hallo Sophie , das ist sehr merkwürdig mit Ihrer Bestellung. Ich habe Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Nachverfolgung und Rücksendung der Bestellung zu helfen. Einen schönen Tag für Sie, Sandra - CmonEtiquette
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Uhuhu
Hinweis: 3 von 5
Die Aukleber sind schon verwendbar. Aber viel zu viel Müll drumherum: geheftet mit Umschlag, Abstand zwischen den Aufklbern und noch zusätzliche Sticker, die kein Mensch braucht.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Uhuhu. Vielen Dank für die Bewertung. Wir werden Ihre Meinung über die Präsentation der Etiketten berücksichtigen und versuchen, sie in Kürze zu verbessern. Wir legen der Bestellung immer kostenlose Etiketten bei, um den Kindern mehr Freude zu bereiten, und es tut uns leid zu hören, dass es Ihnen nicht gefallen hat. Wir hoffen, dass Ihnen die Namensetiketten gefallen!
C
Cros
Hinweis: 3 von 5
Infolge eines Lieferproblems habe ich meine Bestellung nie erhalten. Aber nachdem ich den Kundendienst kontaktiert hatte, wurde meine Bestellung innerhalb von 48 Stunden zurückerstattet. Top-Kundendienst.
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Wir sind froh, dass wir Ihnen letztendlich helfen konnten. Ich wünsche Ihnen einen tollen Tag und vielen Dank für Ihr Vertrauen Christian. Sandra - CmonEtiquette
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Luca C.
Hinweis: 4 von 5
Klare und leicht anzubringende Etiketten
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A
Ate
Hinweis: 4 von 5
Gute Qualität, aber teuer
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C
CAULIER CHRISTELLE
Hinweis: 3 von 5
Ich dachte, es wären Stoffetiketten, aber es sind Plastiketiketten,ich bin etwas skeptisch wegen der Zeitdauer,also werde ich nach der Zeitdauer sehen.
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Hallo Christelle, wir sind überrascht über Ihre Nachricht, denn auf der Produktkarte, die Sie ausgewählt haben, steht, dass es sich um selbstklebende Etiketten und nicht um Näharbeiten handelt. Sehr schöner Tag für Sie, Sandra - CmonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 4 von 5
Etiketten schnell erhalten, entsprechen der Beschreibung. Die Farben und Muster sind sehr schön. Allerdings haften sie auf manchen Kleidungsstücken nicht, obwohl man das Bügeleisen länger stehen lässt, sondern lösen sich schnell wieder ab. Ich empfehle es trotzdem weiter, ich bin sehr zufrieden.
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S
Sonia Gangneux
Hinweis: 1 von 5
Hallo, das letzte Mal habe ich Etiketten für drei verschiedene Kinder bestellt, um sie zu verschenken, und ich habe alle drei in einem Heft erhalten. Ich habe Fotokopien der Gebrauchsanweisung für die 3 Mütter gemacht und die 3 Pakete auseinandergetrennt, was nicht vorzeigbar war. Schade
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Hallo Sonia, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Nur die Packs werden aus Gründen der Umweltfreundlichkeit separat versendet. Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag, Sandra - C-Monetiquette
D
DESSEUX S
Hinweis: 4 von 5
Ich habe die Produkte in sehr guter Qualität erhalten (wie üblich), bin aber von der Größe der großen Geschenktüten enttäuscht.
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E
Elisa B.
Hinweis: 1 von 5
Noch nicht erhalten!
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Hallo Elisa. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Bestellung immer noch nicht angekommen ist. Sie wurde am 13. Dezember verschickt und sollte schon längst bei Ihnen sein. Wir würden gerne ein paar Details mit Ihnen per E-Mail abklären und Ihnen einige Lösungen anbieten. Mit freundlichen Grüßen, Ana von Petit-Fernand
S
Stefan
Hinweis: 4 von 5
Bisher bin ich zufrieden. Hält die ersten Waschgänge aus.
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Es ist gut;) Die Kleidungsetiketten sollten nach dem mehrfachen Waschen bleiben!!!
M
Merxe
Hinweis: 4 von 5
Toll, sie halten sich gut in der Waschmaschine und sind schnell anzuziehen.
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Hallo Merche, danke für deine Meinung :) Sandra - Petit Fernand
B
Barbara B.
Hinweis: 3 von 5
Leider haften die neuen Etiketten für Gegenstände (insbesondere Bleistifte) nicht mehr so gut wie die, die ich früher genommen habe, sie lösen sich einfach ab.
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Hallo Barbara, es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unseren Objektetiketten hatten. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Margherita
A
A. M.
Hinweis: 3 von 5
Sehr lange Wartezeiten. Mangel an Klarheit über den Versand: kostenlos für meine Bestellung (lassen Sie mich klar sein, von 60E), aber mit der normalen Post und ohne Rückverfolgbarkeit. Von der Bestellung bis zum Erhalt dauerte es 20 Tage. Für diese Preise sollten sie schnellen Versand mit Tracking und kostenlos, wie andere Websites bieten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Antigone, es tut mir leid, dass Ihre Bestellung verspätet geliefert wurde und ich verstehe Ihre Enttäuschung. Ich hoffe, dass die per E-Mail vorgeschlagene Lösung in Ihrem Sinne ist. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Margherita
M
Michela M.
Hinweis: 3 von 5
Sehr gutes Produkt, Versand- und Lieferzeiten zu lang
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Hallo Michela, es tut mir leid, dass die Lieferfrist zu lang war. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um mich zu entschuldigen. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Margherita
L
Lise Deparis
Hinweis: 3 von 5
Gute Reaktion auf meine Mängelreklamation: Mangel und defektes Material. Schnelle Rücksendung dieser Elemente, aber der ausgetauschte Deckel der Lunchbox nest nicht die richtige Farbe...
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Lise, wir möchten uns bei Ihnen für diese Qualitätsabweichung entschuldigen. Wir bitten Sie, uns telefonisch zu kontaktieren, damit wir Ihnen bezüglich der Farbe Ihrer Lunchbox weiterhelfen können. Sehr schöner Tag für Sie :) Sandra - Cmonetiquette
M
Monica P.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung NIE erhalten
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Guten Morgen Monica, wir danken Ihnen für Ihre Zeit am Telefon. Wir entschuldigen uns für diese Unregelmäßigkeit bei der Lieferung und freuen uns darauf, Ihre Bestellung so bald wie möglich zu erhalten. Schönen Tag noch. Margherita
M
Maggie Meunier
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten lösen sich beim ersten Waschen ab
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Maggie, ich habe Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra - Cmonetiquette
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Emma
Hinweis: 1 von 5
Ich bin so enttäuscht von meinen Etiketten in diesem Jahr. Mit vier Kindern benutze ich diese Firma seit Jahren für meine Etiketten. Die Bügeletiketten haben sich jedoch seit meinem letzten Kauf verändert. Obwohl ich die aktualisierten Anweisungen befolgt habe, haben sich alle meine Etiketten innerhalb von drei Wäschen abgelöst. Früher waren sie unzerstörbar und hielten das ganze Jahr über, auch nach wöchentlichem Waschen und Trocknen im Trockner. Ich habe auch eine E-Mail mit Feedback geschrieben, aber leider keine Antwort erhalten. Leider werde ich mich aufgrund der verminderten Qualität nach einem neuen Anbieter umsehen.
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Hallo Emma, wir sind sehr überrascht und es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten, die Sie erhalten haben, nicht wie erwartet sind. Unsere Bügeletiketten sind dauerhaft und sollten ohne Probleme auf der Kleidung haften. Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden und es gibt keine einzige, die nicht beantwortet wird. Wir würden Ihnen gerne helfen, dieses Problem zu lösen und würden uns freuen, einen Anruf oder eine E-Mail von Ihnen zu erhalten, da Sie weder eine Bestellnummer noch Kontaktdaten hinterlassen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ana von Petit-Fernand
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Etiketten für 5 Kinder gekauft, zwei davon für Weihnachtsgeschenke! Die Freude der Kinder, als sie die hübschen Etiketten entdeckten. Ich war sehr enttäuscht, dass ich 48 Stunden warten musste, bis ich das Kleidungsstück benutzen konnte, und dann gab es Tränen, als die Prinzessinnen-Etiketten nicht auf der Kleidung hafteten! Ich fand den Verkauf schon irreführend, weil man das Etikett auf das Etikett des Kleidungsstücks kleben muss und nicht auf das Kleidungsstück selbst, aber es hält nicht! Ich bin sehr enttäuscht und würde es nicht weiterempfehlen! Ich bin eine Pflegefamilie und kaufe daher sehr, sehr regelmäßig Etiketten bei einem Konkurrenten. Ich wollte wechseln, weil die Kinder schöne Designs gesehen hatten, aber das war eine Geldverschwendung!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns sehr leid zu lesen, dass unsere Etiketten nicht gehalten haben. Wir bestätigen Ihnen, dass es sich hierbei um eine Qualitätsabweichung handelt. Wir empfehlen Ihnen dringend, uns telefonisch zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Bestellung helfen können. Hier ist unsere Telefonnummer: 05 19 88 01 72 Sehr schöner Tag für Sie, Sandra - CMonEtiquette
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Laura-jayne B.
Hinweis: 1 von 5
Produkt kam klatschnass an und als es getrocknet war, hatte es offensichtlich aufgehört, klebrig zu sein, also nicht sehr beeindruckt. bestellt b4 und keine Probleme, aber nicht gut Post weise x
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Laura, es tut uns leid, von den Zustelldiensten der Royal Mail zu hören. Natürlich haben wir die Etiketten nicht klitschnass verschickt, und wir konnten die Post nicht beeinflussen oder den Zustand Ihres Briefkastens sehen. Wir sind jedoch gerne bereit, die Etiketten auf unsere Kosten noch einmal zu versenden. Sie können sich auch in Zukunft an unseren Kundendienst wenden, wenn Sie irgendwelche Bedenken haben. Mit freundlichen Grüßen, Ana von Petit-Fernand
V
Valeria L.
Hinweis: 3 von 5
Ich hätte um selbstklebende Stoffetiketten gebeten, um sie auf den Stoffen anzubringen. Stattdessen habe ich alles in Papierform erhalten. Bitte erklären Sie mir das.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Valeria, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, damit Sie alle Hilfe bekommen, die Sie brauchen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Margherita
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