Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Die Etiketten sind perfekt, aber ich habe für die schnelle Lieferung bezahlt (9 mehr) und es ist bei mir angekommen, als hätte ich die Standardlieferung genommen.
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S
Sopep's
Hinweis: 4 von 5
Meine Bestellung war von einem Ausfall der Produktionsanlage betroffen. Der Kundenservice nahm sofort telefonisch Kontakt mit mir auf, um mich zu warnen und mit mir über mögliche Lösungen zu sprechen. Wenn nur alles so einfach wäre, wäre die Welt in Ordnung! Inzwischen ist die Bestellung angekommen und entspricht genau unseren Erwartungen!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen so netten Kommentar zu schreiben! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten, wir tun unser Bestes!!? Unser gesamtes Kundenservice-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag! Luce C-MonEtiquette
C
Charlie
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlechte Erfahrung: mehr als eine Woche Verspätung bei der Herstellung der Etiketten, keine Warnmeldung über die verlängerten Fristen, kaum aufrichtige Entschuldigungen, keine spontane Verkaufsgeste. Ich weiß nicht, was ich zwischen Amateurismus, Leichtfertigkeit und Inkompetenz am besten beschreiben soll, um sie zu meiden.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Wir haben Sie soeben telefonisch und per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Einen schönen Tag noch ? Ihr C-MonEtiquette-Team
V
VICTORIA ROSCA
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten sind top? Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte! Aber die Trinkflasche für die Kinder nicht sehr praktisch ist sehr hart der Verschluss zu schließen, für Kinder von 2,5 - 3 Jahren sie narrive nicht zu bewältigen! Wenn nicht, sind die Etiketten sehr gut! Danke
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R
Raquel santana Estupiñan
Hinweis: 1 von 5
Sehr unglücklich. Ich habe die Sendung nicht erhalten. Ich lebe auf den Kanarischen Inseln, werde ich für mein Geld zurück zu fragen.
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für die Verzögerung seitens Correos. Die zweite Sendung, die wir Ihnen geschickt haben, wird in Kürze eintreffen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
A
Antonio
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten Ende August bestellt, aber sie sind noch nicht eingetroffen (die Schule hat begonnen), und nach mehreren E-Mails habe ich mich an den Kundendienst gewandt, der sagte, wir würden sie zurückschicken, aber nicht einmal die wurden bisher gesehen... Die Bestellung lautet auf den Namen meiner Frau.... Update 02/11 beim dritten Versuch nach dem Anruf sind die Etiketten angekommen.
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Guten Morgen Antonio, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir können Ihnen Lösungen anbieten, um das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
R
Ramon Foix
Hinweis: 1 von 5
Für eine Expresslieferung (24/48h) berechnen sie fast 10. In meinem Fall habe ich es nicht in dieser Zeit erhalten und sie haben mich nicht zurückerstattet.
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Guten Morgen, es tut uns leid, von dieser Lieferstörung seitens SEUR zu hören. Wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
C
Cristina S.
Hinweis: 3 von 5
Perfekte Etiketten wie immer, übertrieben lange Wartezeit. Das Paket wurde zunächst an eine falsche Adresse geliefert (nicht meine Schuld), dann an die richtige Adresse zurückgeschickt, aber mit fast 1 Monat Wartezeit.
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Guten Morgen Cristina, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit, die nicht unsere Schuld ist, aber wir sind ermutigt zu wissen, dass Sie die Qualität unserer Produkte geschätzt haben. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
A
Alessia M.
Hinweis: 3 von 5
Dem Unternehmen geht es gut, allerdings war die Lieferfrist mit 26 Tagen sehr lang.
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Guten Morgen Alessia, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass die Wartezeit länger war als erwartet. Leider können wir nicht in die Postdienste eingreifen. Wir freuen uns, dass Sie unser Unternehmen trotzdem schätzen, Ihre Meinung ist uns wichtig. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
A
Ana
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nach mehr als 3 Wochen noch nicht eingetroffen.
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert worden ist. Ich bestätige, dass wir Ihnen die Kosten für Ihre Bestellung erstattet haben. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
María del Mar Arribas Iglesias
Hinweis: 1 von 5
Der Transport ist schrecklich, man bestellt es dringend und es kommt in 15 Tagen an. Das ist mir bei einer Bestellung passiert, ich habe ihnen bei einer anderen Bestellung eine weitere Chance gegeben und bei beiden ist mir das Gleiche passiert.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, Es tut uns leid zu hören, dass SEUR so lange gebraucht hat, um Ihre Bestellung zu liefern. Ich bestätige, dass wir Ihnen die Versandkosten erstattet haben. Hallo, Camille Petit-Fernand
F
Francesca
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten sind schön und haltbar, gut gedruckt. Dieses Mal war die Lieferzeit jedoch zu lang, sie kamen mehr als 15 Tage nach der Bestellung an.
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F
Francisca Cánovas
Hinweis: 4 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, und es sind bereits 3 Wochen vergangen, seit sie versandt wurde. Da ich keine Sendungsverfolgungsnummer habe, wurde mir keine Alternative angeboten, weder eine Rückerstattung noch eine erneute Versendung. Edit 5/10: Meine Bestellung ist nach der Antwort des Unternehmens korrekt angekommen. Herzlichen Dank für die Antwort.
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Guten Morgen, es tut uns leid, von dieser Lieferungsanomalie zu hören. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen. Hallo, Camille Petit-Fernand
A
Ana Tabares
Hinweis: 1 von 5
Die Male, die ich Etiketten bestellt habe, haben Sie die Fristen nicht eingehalten. Das Material ist gut, aber Sie sollten die Fristen einhalten.
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Correos die Lieferfristen nicht einhalten konnte. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
K
KS
Hinweis: 1 von 5
Der Versand dauert viel zu lange und dann noch ohne Sendungsnummer. Da gibt es tausend andere Seiten die es besser machen. Deshalb bestelle ich hier nicht mehr.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Nach Prüfung müssen wir feststellen, dass Sie keine Sendungsverfolgung hatten, weil Sie sich für eine Standardlieferung ohne Sendungsverfolgungsnummer entschieden haben. Wir bieten jedoch auch die Sendungsverfolgung als auch den Expressversand. Einen schönen Tag noch, Das EsIstMeins Team
M
María Paz
Hinweis: 4 von 5
Ich habe 2 Bestellungen aufgegeben. Eine mit kostenlosem Versand und die andere mit kostenpflichtigem Versand. Bei der Wahl des kostenlosen Versands haben die Etiketten 10 Werktage gebraucht, ab dem Moment, in dem man die Mail bekommt, dass die Bestellung unterwegs ist (nicht ab dem Moment des Kaufs), also sollte man diese Zeit berücksichtigen, wenn man eine Bestellung aufgibt.
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A
Anaïs G.
Hinweis: 1 von 5
Kauf von Aufklebeetiketten.... diese schon nach der ersten Wäsche (30°- Schleudergang 600) ab. Sehr enttäuscht. Die Schrift und die Auswahl der kleinen Bilder ist wirklich nett.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn sie richtig angebracht wurden. Ich habe Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um die Situation besser zu verstehen und Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag noch ? Luce C-MonEtiquette
M
Michela
Hinweis: 4 von 5
Schöne und unverwechselbare Produkte. Perfekt in der Personalisierung. Die Wartezeit auf die Lieferung ist zu lang.
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C
Chai so
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Etiketten seit dem 4. September immer noch nicht erhalten, was anscheinend ein Problem mit der Chronopost ist.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir leid zu lesen, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Lieferproblem gekommen ist. Ich werde mich heute Morgen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag noch ? Luce C-MonEtiquette
N
Nuala
Hinweis: 4 von 5
Pünktliche Lieferung. Tolle Etiketten, einfach zu benutzen. Werde auf jeden Fall wieder bestellen
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D
Dias
Hinweis: 4 von 5
Ich habe schon zum zweiten Mal bestellt, aber dieses Mal war ich enttäuscht, weil ich 2 Versandkosten zahlen musste, obwohl ich wusste, dass meine Bestellungen immer über der Mindestgrenze lagen. Auf Ihr Feedback hin habe ich ein Paket gekauft, aber es war das kleine Paket mit 40 Etiketten und einem personalisierten Holzetikett, aber das ist nicht der Grund, warum ich aufhören werde, bei Ihnen zu bestellen. Danke
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wenn ein Artikel zu einer Bestellung hinzugefügt wird, fallen Kosten an! Nur die Lieferung von Etiketten und Etikettenpacks ist kostenlos. Einen schönen Tag noch? Luce C-MonEtiquette
M
Miriam
Hinweis: 3 von 5
Das Paket kam nicht an, und sie mussten mir ein zweites Paket schicken, das zwar verspätet, aber schließlich doch ankam.
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass es so lange gedauert hat, bis Ihr Paket zugestellt wurde. Wir hoffen, dass alles noch zu Ihrer Zufriedenheit ist. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
N
Nicky
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Aufkleber nie bekommen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nicky, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben! Sie wurde Anfang September mit einer Tracking-Nummer verschickt. Ich habe mich jetzt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Lieferzeiten zu besprechen und eine Lösung zu finden. Jessica, Petit-Fernand
P
Pascale Delebarre
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Ich hatte einen Schnellversandantrag gestellt und dafür 9,50 Euro bezahlt. Das Paket kam nie an. Ich habe meine Nachbarn gefragt, ob der Lieferant den falschen Briefkasten erwischt hat, aber niemand hat etwas erhalten.
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Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellung eine Anomalie bei der Lieferung durch Chronopost gegeben hat. Ich werde Sie heute Morgen kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag noch ? Luce C-MonEtiquette
C
Christine
Hinweis: 4 von 5
Das Produkt ist wie erwartet, aber sie hatten ein kleines Problem mit der Lieferung. Ich kontaktierte sie, und sie löste sofort das Problem.
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L
LAURA
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt ist von guter Qualität, aber 15 Tage zu warten und wenn Sie den Kauf zu machen, sagt es 48 Stunden, ist es irreführend.
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Sie 15 Tage auf Ihre Bestellung warten mussten. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
A
anna P.
Hinweis: 4 von 5
Große Auswahl an Produkten und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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B
BRENDA B.
Hinweis: 1 von 5
Nun, das Paket ist nie angekommen.
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Guten Morgen Brenda, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung aufgrund des Postweges nicht angekommen ist, aber Sie haben den Kaufpreis vollständig erstattet bekommen. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
N
Nora B
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung war zu lang, aber wie üblich sind die Etiketten perfekt
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F
Fa Da
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten haben sich nach dem ersten Waschen gelöst, obwohl ich die Anbringungsanleitung genau befolgt habe.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn sie korrekt angebracht wurden. Ich werde mich heute Morgen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag noch? Luce C-MonEtiquette
N
Nicole
Hinweis: 3 von 5
Etiketten sind toll Versand hat viiiel zu lange gedauert...! Ca 10 Tage für ein Briefumschlag ist zu lang
Antwort von Es-Ist-Meins
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und Ihre Bewertung. Die Lieferzeit dauert tatsächlich bis zum 10 Tage. Da wir ein französisches Unternehmen sind, das die Produkte in Frankreich herstellt und aus Frankreich verschickt, kann die Lieferung länger dauern als erwartet. Das freut uns jedoch sehr, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Einen schönen Tag noch, ? Das EsIstMeins-Team
C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Bestellung NIE erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Luisa. Es tut uns leid, diese Nachricht zu lesen. Leider können wir nicht eingreifen, wenn die Post Bestellungen verliert, deshalb haben wir Ihnen den Betrag umgehend erstattet. Es tut uns auch leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
E
Eleonora B.
Hinweis: 1 von 5
Die Ende August bestellten und am 2. September verschickten Etiketten sind nie angekommen! Wenn die Post nicht zuverlässig ist, sollte man den Dienst nicht anbieten!
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Hallo Eleonora, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich werde mich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
S
Simona T.
Hinweis: 1 von 5
Ich warte seit dem 2. September, dem Tag, an dem sie versandt wurde, auf meine Bestellung. Ich warte seit dem 2. September, dem Tag, an dem sie versandt wurde, auf meine Bestellung. Sehr freundlich, mir wurde versichert, dass sie mir zurückgeschickt wird und bald ankommt... hoffen wir es, denn ich kaufe diese Etiketten seit Jahren und war immer zufrieden.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Simona, es tut uns sehr leid für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Ich werde Sie im Laufe des Tages über den aktuellen Stand informieren. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
C
Claudia F.
Hinweis: 4 von 5
Lieferung hat sehr lange gedauert, sonst alles gut
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Unsere Produkte sind in Frankreich produziert und aus Frankreich verschickt, deswegen kann die Lieferung länger dauern als erwartet. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. ? Einen schönen Tag noch, Das EsIstMeins-Team
M
Miriam
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich mehr als 30 ausgegeben, aber das Produkt ist nie angekommen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Miriam, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich werde mich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
G
Graziella
Hinweis: 4 von 5
Einfache Etikettengestaltung, etwas langsamer Versand
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J
Jasmin D.
Hinweis: 3 von 5
Lange Lieferzeit
Antwort von Es-Ist-Meins
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns und Ihre Bewertung. Unsere Produkte sind tatsächlich in Frankreich produziert und aus Frankreich verschickt, deswegen kann die Lieferung länger dauern als erwartet. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. ? Einen schönen Tag noch, Das EsIstMeins-Team
A
Agurtzane Rodriguez
Hinweis: 1 von 5
Ich warte schon seit einem Monat auf die Bestellung. Sie geben mir nur die Tracking-Nummer, die nichts klärt. Bestellung bezahlt, und keine Antwort von ihnen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert worden ist. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Hallo, Camille Petit-Fernand
E
elisa F.
Hinweis: 4 von 5
SEHR schnell im Vergleich zu anderen Diensten versucht, vielleicht die Aufkleber für die Bleistifte sind ein wenig klein in den Umschlag. Hohe Qualität aber, freundlichen und effizienten Service
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