Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Leider habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten.Das klingt nicht gut.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten. Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung so schnell wie möglich zu finden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
C
Charlotte Metra
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten nie erhalten... Das Paket wurde am 23. und 28. verschickt und ich habe immer noch nichts erhalten! Ich bin sehr enttäuscht, dass ich die Etiketten für den Schulanfang meiner Tochter nicht bekommen werde.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Wir haben Sie per E-Mail und Telefon kontaktiert, um Ihnen zu helfen . Ihre Bestellung ist noch in der Auslieferung, sie wird in Kürze eintreffen :) Schöner Tag
S
Sandra
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe nichts erhalten. Es sind jetzt schon über drei Wochen vergangen und ich habe immer noch nichts bekommen!
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Hallo Sandra, wir haben Sie per E-Mail und Telefon kontaktiert, um Ihnen zu helfen.
J
Jessica Morel
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 6. August bestellt und bis heute noch nichts erhalten, ich habe eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, keine Antwort von ihnen und es ist unmöglich, sie telefonisch zu erreichen, wirklich enttäuscht über den Mangel an Seriosität, in der Zwischenzeit wurde die Zahlung getätigt und keine Spur von meinen Etiketten. Ich habe meine erste und letzte Bestellung auf Ihrer Seite aufgegeben.
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Hallo Jessica, es tut uns sehr leid, dass sich die Bestellung verzögert hat. Wir bitten Sie, sich per E-Mail an uns zu wenden, damit wir Ihnen helfen können. Einen schönen Tag
T
Tina F.
Hinweis: 1 von 5
So überteuert! Ich wählte 10 Aufkleber - dachte, es war 10 Streifen. Keine zehn winzige Aufkleber x 2 war £ 8 mit Lieferung!
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Hallo Tina, es tut uns leid zu hören, dass die Preise nicht so sind, wie Sie erwartet haben. Wenn Sie möchten, können Sie die Bestellung zurückschicken und wir erstatten Ihnen den Betrag!
C
cynthia lischka
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung am Anfang des Monats aufgegeben und das Paket am Ende des Monats erhalten. Ich habe das Paket nicht erhalten.
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Danke für Ihr Feedback :)
M
M.C
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal von ihnen gehört habe, dass sie ihre Fehler nicht beheben wollen.
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Hallo Malika, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Einen schönen Tag
M
Maryne Lemye
Hinweis: 2 von 5
Die Schrift auf dem Schulranzenhalter ist wirklich zu klein, ein Erwachsener hat schon Schwierigkeiten zu lesen, also stellen Sie sich vor, ein Kind. Die Schrift auf Ihrer Website ist viel besser lesbar.
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Hallo Maryne, Sie können uns gerne ein Foto des betreffenden Artikels schicken, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Schöner Tag
L
Lucie Ghion
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist immer noch nicht angekommen?
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Hallo Lucie, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Schöner Tag für Sie
T
Taylor Bary
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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Hallo Taylor, Ihnen wurde eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen.
N
Nadine
Hinweis: 2 von 5
Bisher war ich eigentlich immer begeistert von den Aufklebern. Bei dieser Lieferung waren allerdings die Aufkleber verdreckt, wahrscheinlich, weil sich die Versand Tüte von innen aufgelöst hat. So konnte man sie nicht wie gewollt verschenken.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nadine, Es tut uns sehr leid, dies zu hören! Wir werden die Etiketten erneut versenden. Können Sie uns bitte mehr Details per E-Mail mitteilen?
A
Aurora F.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine individuell gestaltete Wasserflasche bestellt, aber sie kam völlig ruiniert an. Es wäre kein Problem gewesen, wenn der Kundenservice mir geantwortet hätte. Leider habe ich aber bis heute keine Antwort erhalten, obwohl ich den Kontaktbereich auf der Website genutzt und versucht habe, sie über ihre Instagram-Seite zu kontaktieren. Das ist schade, denn ich hatte bereits Etiketten bei ihnen gekauft und war zufrieden.
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Hallo Aurora, bitte entschuldigen Sie die späte Antwort, aber wir haben im Moment eine große Anzahl von Anfragen. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Haben Sie einen schönen Tag?
M
Marco De almeida ribeiro
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, weil ich seit 3 Wochen auf meine Bestellung warte und immer noch nichts bekomme.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Wir entschuldigen uns für diese Anomalie bei der Lieferung Marco . Die Rückerstattung Ihrer Bestellung wurde tatsächlich vorgenommen. Einen schönen Tag
M
Melissa Mata Perez
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich bin enttäuscht, weil ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe und die Schule am Montag wieder beginnt :(
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Hallo Melissa, ich habe Ihnen soeben eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen zu helfen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung.
C
Christelle Romani
Hinweis: 1 von 5
Immer noch nicht meine Bestellung erhalten
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Wir entschuldigen uns für diese Anomalie bei der Lieferung mit La Poste. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag
F
Fanny
Hinweis: 1 von 5
Wie in der Anleitung beschrieben, stellte ich mein Bügeleisen auf 200 Grad ein, wartete 15 Minuten, bis das Bügeleisen heiß war, und positionierte das Etikett mit dem Backpapier auf jedem Kleidungsstück. Ich drückte 8 bis 10 Sekunden auf jedes Kleidungsstück. Erste Wäsche 15 Tage nach der Beschriftung der Kleidungsstücke: Überraschung, alle Etiketten lösen sich bei 30 Grad ab !!!!
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Hallo Fanny, Wir bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer per E-Mail zu schicken, damit wir die Rücksendung Ihrer Bestellung veranlassen können.
S
schneider
Hinweis: 1 von 5
Ich habe versucht, eine Zahlung per Paypal zu tätigen, aber es funktioniert weder auf dem Computer noch auf dem Telefon.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir bedauern diesen Vorfall sehr. Die Zahlungsmethode mit Paypal ist immer noch verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, verschiedene Browser zu verwenden und Ihre Bestellung zu erneuern.
J
Jeanne
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundendienst! Ich habe die Produkte erhalten, die zwar qualitativ hochwertig sind, aber leider fehlt mir ein Produkt in meiner Bestellung ich habe mehrmals vergeblich angerufen! Keine Antwort. Ich habe eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten, die besagt, dass eine Antwort gegeben wird. Ich kann niemanden mehr erreichen ich habe ca. 10 in meiner Bestellung verloren es war meine erste Bestellung ich würde es mir jetzt zweimal überlegen.
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Hallo Jeanne, es tut uns leid, dass wir keine E-Mail von Ihnen bezüglich eines fehlenden Artikels erhalten haben. Wir haben Ihnen soeben eine Stimme hinterlassen, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag
C
Coralie
Hinweis: 2 von 5
Letztes Jahr haben mir die Etiketten gefallen, aber dieses Jahr habe ich die Tasche, die ich bestellt habe, voller schwarzer Plüschtiere erhalten, die überall herumliegen, als ob sie neu wären. Enttäuscht ????
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Hallo Coralie :) Nach unserem Telefonat erlauben wir uns, darauf hinzuweisen, dass die Tasche, von der Sie sprechen, nicht von C-monetiquette ist :) Sehr schöner Tag für Sie
S
Sandrine Debonne
Hinweis: 1 von 5
Etikette nicht halten
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Liebe Sandrine, ich habe Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag
R
RC
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber seitdem nichts mehr gehört. Ich habe weder die Bestellung noch eine Benachrichtigung erhalten, und der Kundenservice gibt eine allgemeine Nachricht ab, ohne zu erklären, ob die Bestellung nachvollziehbar ist, welche Rechtsmittel es gibt, was sie tun könnten und wo sich unser Paket.... befindet, obwohl wir es per Nachnahme bestellt haben. Ich rate dringend davon ab.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen die Rücksendung Ihrer Bestellung zu bestätigen. Sehr schöner Tag und nochmals Entschuldigung für diese Anomalie bei der Lieferung durch unsere Postdienste.
D
Desi
Hinweis: 2 von 5
Leider kleben nicht alle Aufkleber besonders gut auf den Holzstiften meiner Tochter. Sie lösen sich schnell ab.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Desi, es tut uns leid. Die Mini-Aufkleber funktionieren besser mit den Stiften, weil sie kleiner sind und speziell für die Stifte entworfen wurden. Wir erstatten Ihnen die 1-Zeilen-Etiketten, so dass Sie die andere nachbestellen können, wenn Sie möchten.
G
Garazi
Hinweis: 2 von 5
Die Spitzen des Bleistifts werden abgezogen. Ohne sie zu berühren
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Hallo Garazi, ich bestätige, dass wir sie Ihnen erneut zusenden werden. Grüße :)
F
Fiona W.
Hinweis: 2 von 5
Leider haben sich dieses Mal die Etiketten von den Kleidungsstücken gelöst. Letztes Jahr blieben sie das ganze Jahr über an der Uniform meines Sohnes, und aus irgendeinem Grund haben sich schon einige davon gelöst (er wurde erst letzte Woche wieder eingeschult).
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Hallo Fiona, die Etiketten, die Sie dieses Mal gekauft haben, sind für die Gegenstände! Sie werden nicht auf dem Textil bleiben, da sie dafür nicht vorgesehen sind.
C
Camille Dides
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung seit 1 Monat nicht erhalten !!!!
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Hallo Camille, wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen :) Schöner Tag
M
Melanie Fave
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht vom Service. Ich hatte ein Problem mit dem Promo-Code bei meiner Bestellung. Ich habe es erst bemerkt, nachdem die Zahlung bestätigt wurde. Ich habe mich sofort an den Kundenservice gewandt, der nichts tun kann. Überhaupt nicht kommerziell.
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Hallo Melanie, Zu Ihrer Information, Ihr Pool enthält immer noch die 2 Euro Rabatt, gültig für Ihren nächsten Einkauf :) Sehr schöner Tag für Sie
C
Cristina castro
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung am 10. August aufgegeben, wir sind am 23. und sie sind nie angekommen, sie sagten mir, dass ein Nachbar sie genommen hat und dass die Adresse korrekt war. Es ist das erste Mal, dass ich sie bestelle, und es war schade, und nachdem sie mich angerufen hatten, schickten sie sie mir und nichts, was sie nicht ankam.
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Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Wir haben die Rückerstattung trotzdem vorgenommen. Bei allem, was Sie brauchen, können Sie auf uns zählen. Mit freundlichen Grüßen Cristina, Sandra
K
kellyann S.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Aufkleber gekauft, nicht die zum Aufbügeln, habe die Anweisungen befolgt, die Schulsachen bei 30 Grad gewaschen und sie sind beim Waschen abgegangen. Überhaupt nicht glücklich mit diesem Produkt. Die Aufkleber sehen nett aus, aber eine totale Verschwendung von Geld.
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Hallo Kellyann, es tut uns leid, das zu hören, aber Sie haben die Etiketten für Gegenstände gekauft. Sie sind nicht zum Aufkleben auf die Kleidung gedacht. Wir können Ihnen per E-Mail ein paar Lösungen anbieten.
J
Joy Paula
Hinweis: 1 von 5
Nach mehr als 20 Tagen habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten und ihr Kundendienst ist überlastet, sodass ich gezwungen sein werde, weitere Etiketten woanders zu bestellen, wenn ich will, dass alles für den Schulanfang meines Sohnes bereit ist pfff.
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Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Wir entschuldigen uns für die Unstimmigkeit bei der Lieferung mit dem Postdienst. Einen schönen Tag noch
E
Elisabeth S.
Hinweis: 2 von 5
Also die Designs sind wirklich sehr schön, aber leider halten die Namensettiketten sehr schlecht, die Schule hat noch nicht Mal begonnen und ein Teil hat sich schon wieder gelöst, das ist sehr Schade! Das kenne ich leider von anderen Anbietern nicht.
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns sehr leid! Die Etiketten sollten sich nicht ablösen. Wir können einen Ersatz oder eine Rückerstattung senden. Wir schrieben Ihnen mehr Informationen per E-Mail.
M
M.D
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht. Die Etiketten sind zwar schön, aber sie lösen sich ab und halten nicht auf Filzstiften und Bleistiften.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine E-Mail mit einem Foto der fraglichen Etiketten schicken würden, damit wir so schnell wie möglich eine gemeinsame Lösung finden können. Schöner Tag
M
Melissa
Hinweis: 1 von 5
Erhielt die Etiketten mit einem Namen, der nicht der war, den ich angefordert hatte! Wirklich enttäuscht
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Hallo Melissa, Ihre Bestellung wird in den nächsten 48 Stunden wieder zurückgeschickt. Eine Bestätigungs-E-Mail wurde Ihnen bereits zugesandt. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Einen schönen Tag
G
Gemma
Hinweis: 2 von 5
Ich wollte einfache Aufkleber ohne Logo und konnte nicht sehen, wo ich diese bestellen konnte, also schrieb ich in die Anmerkungen, was ich wollte. Als sie ankamen, waren sie mit dem Logo versehen und mir wurde gesagt, dass die Nachricht, die ich geschrieben hatte, nur beim Verpacken gelesen wurde. Es wäre nützlich gewesen, dies zu wissen (vielleicht ein Hinweis auf der Verpackung, dass die Nachricht erst dann gelesen wird), denn dann hätte ich sie nicht bestellt oder die Nachricht auf eine andere Weise übermittelt.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Gemma, es tut uns leid, dass Sie nicht herausfinden konnten, wie Sie ohne das Bild bestellen können. Wir haben versucht, den Unterschied in unseren vorherigen E-Mails zu erklären und eine Lösung anzubieten. Wenn Sie dennoch die richtigen Etiketten nachbestellen möchten, bieten wir Ihnen gerne einen individuellen Rabatt an.
F
Fernandez Nataly
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hallo Nataly, wir haben Sie soeben telefonisch kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag
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Valentine Brom
Hinweis: 1 von 5
Kundenservice nicht erreichbar , keine Antwort nach einer Woche
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Hallo Valentine, es tut uns leid, dass sich unsere Antwort verzögert hat. Ich habe gerade auf Ihre E-Mail geantwortet und Ihnen mitgeteilt, dass die Bestellung erneut versendet wird. Einen schönen Tag
M
MISS A.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie angekommen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Amy, es tut uns sehr leid für die Probleme mit der Lieferung. Wahrscheinlich ist sie auf dem Transportweg verloren gegangen. Wir können es auf unsere Kosten zurücksenden, wenn Sie es wünschen.
E
Elodie Drollet
Hinweis: 1 von 5
Bestellung seit dem 30. Juli nicht erhalten??
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Hallo Elodie, wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung mit La Poste. Ich habe Ihnen soeben eine Sprachnachricht hinterlassen. Einen schönen Tag
P
Pauline GOUERY
Hinweis: 2 von 5
Sehr enttäuscht von der normalerweise isothermen Flaschenflasche, die aber weder kühles noch warmes Wasser hält.
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Hallo Pauline, wir sind überrascht, Ihre Nachricht zu lesen, denn unsere Trinkflaschen halten gut gegen Kälte und Hitze, da sie über eine doppelwandige Isolierung verfügen. Einen schönen Tag noch
M
Marie Berthelon Gaviard
Hinweis: 1 von 5
Das Design ist nicht auf dem Etikett aufgedruckt, sondern nur der Name. Ich bin sehr enttäuscht
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Hallo Marie, wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag
F
florence bergue
Hinweis: 1 von 5
Bezahlte Bestellung Aber nie erhalten
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Hallo Florence, es tut uns leid, dass die Post die Lieferung verzögert hat. Wie wir Ihnen gestern per E-Mail mitgeteilt haben, wird die Bestellung so schnell wie möglich zurückgeschickt. Sehr schöner Tag für Sie
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