Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Nachdem wir mit Ihnen gesprochen haben, bestätigen wir, dass die Erstattung erfolgt ist. Mit freundlichen Grüßen und Entschuldigung für die Verzögerung
M
Marie Casini
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich bin seit mehreren Jahren Kundin und alles ist immer sehr gut gelaufen, bis auf dieses eine Mal, als meine Bestellung einen Monat später immer noch nicht angekommen ist. Ich habe mehrere Male angerufen und Nachrichten geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten oder jemanden zu erreichen. Ich bin sehr überrascht, dass die Servicequalität so stark abgenommen hat.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marie, wir entschuldigen uns für unsere verspätete Antwort. Wir haben Ihnen soeben eine Sprachnachricht per Telefon hinterlassen, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag
S
Sonia VÁZQUEZ CARRAL
Hinweis: 2 von 5
Es hat lange gedauert, bis ich meine Bestellung erhalten habe. Ich habe ihnen geschrieben und es erklärt, aber sie haben mir nicht einmal geantwortet. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service, es tut mir leid.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Sonia, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
E
Eva P.
Hinweis: 1 von 5
Sowohl Stoff- als auch Objektetiketten lösen sich ab, mir wurde der falsche Flaschenverschluss geschickt und als ich um eine Erklärung bat, wurde mir gesagt, dass er ankommen wird
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Eva, es tut uns sehr leid für diese unangenehme Erfahrung. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine geeignete Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
I
ilenia D.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nie angekommen!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie durch den Postdienst. Ich bestätige, dass wir die Rückerstattung gemacht haben, wie Sie beantragt haben. Einen schönen Tag noch ? Alessio
S
SDR
Hinweis: 1 von 5
Wir haben einige Artikel bestellt, bei einem davon fehlte ein Teil. Wir haben den Kundendienst benachrichtigt, aber keine Antwort erhalten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Sara, wir konnten Ihre Nachricht nicht zurückverfolgen und haben versucht, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um eine Lösung für diese unglückliche Unannehmlichkeit zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
G
Giulia
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nie angekommen. Mir wurde angeboten, es noch einmal zu senden, ich hoffe, nicht eine zweite Enttäuschung zu haben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie seitens der Postdienste. Wir hoffen, dass Sie bald die neue Sendung erhalten Ein guter Tag Alessio
O
Olimpia S.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Lieferanomalie. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] und bestätigen Sie Ihre Lieferadresse und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
L
LAM T.
Hinweis: 1 von 5
Hallo Ich habe meine Bestellung seit dem 4. September 2022 nicht erhalten. Bitte überprüfen Sie es erneut und teilen Sie mir mit: Wo ist das Paket? Ich freue mich darauf. LAM
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Lam. Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bitte beachten Sie die Antwort auf Ihre E-Mail mit weiteren Informationen.
M
Maria
Hinweis: 1 von 5
Ware nicht erhalten und auch keine Rückmeldung vom Kundenservice . Kann nur abraten hier zu bestellen. Schade, hoff ich bekomme mein Geld zurück.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Maria, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir antworten allen Kunden und wahrscheinlich haben Sie nicht auf die allgemeine Informations-E-Mail geantwortet, die Sie erhalten haben, wenn Sie das Kontaktformular ausgefüllt haben. Bitte geben Sie mit Ihrer Bestellnummer und und Adressbestätigung und wir werden in der Lage sein, mit Lösung bieten.
B
barbara B.
Hinweis: 1 von 5
ICH HABE IMMER VON IHNEN OHNE GRÖSSERE PROBLEME GEKAUFT, EINMAL DIE ETIKETTEN WÜRDE NICHT AUS DEM BLATT ZU ENTFERNEN UND SIE SCHICKTE SIE ZURÜCK ZU MIR, IN DIESEM JAHR ZUSÄTZLICH ZU DER VERZÖGERUNG NICHT IN IHREM BILD ENTHALTEN, DIE HAFTUNG DER ETIKETTEN AUF DIE FARBEN LÄSST MICH ZU WÜNSCHEN ÜBRIG.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Barbara, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des fehlerhaften Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Guten Tag Alessio
L
Lehrgeldzahlerin
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten sehen sehr schön aus aber halten keine zwei Wäschen. Schade, denn zur Markierung von Kleidung erfüllen sie so ihren Zweck nicht lange und sind dann leider auch den durchaus günstigen Preis nicht wert. Auf flachen Gegenständen und solchen, die weniger stark beansprucht bzw. nicht gewaschen werden müssen, haften sie aber (bis jetzt und seit 4 Wochen) sehr gut. Dafür kann eine Empfehlung ausgesprochen werden. Für Kleidung kann ich sie weniger empfehlen. Daher nur 2,5 von 5 Sternen.
Antwort von Es-Ist-Meins
Wir entschuldigen uns für das Problem mit den Etiketten. Können Sie sich bitte an unseren Kundenservice wenden, um eine Lösung zu finden?
A
Abbie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe von Ihnen seit Jahren für meine Töchter Schuluniform gebracht und in diesem Jahr sie auf Etiketten bügeln haben nach 2 Wäschen kam ab! Ich habe gemailt, aber mir wurde gesagt, weil ich sie im Juli gekauft habe, können Sie nichts tun! Ich bin enttäuscht und werde nicht mehr bei Ihnen einkaufen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Abbie, wir bedauern diese Situation sehr. In unserer Politik ist festgelegt, dass der Anspruch innerhalb eines Monats nach dem Kauf berücksichtigt werden kann. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in dieser besonderen Situation nicht helfen konnten. Wir werden sicher darüber nachdenken, die Bedingungen in Zukunft zu ändern.
S
Stephanie H.
Hinweis: 2 von 5
Habe die Etiketten zum Aufbügeln für die Schuluniform meiner Tochter bestellt. Sehen toll aus, aber nach der ersten Wäsche fingen sie an zu blättern.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Stephanie, wir entschuldigen uns aufrichtig! Bitte beachten Sie das Angebot in der E-Mail.
L
Lyne Pronovost
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe bereits eine Bewertung abgegeben, aber keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich habe Ihnen meine Handynummer hinterlassen, um mich am 19. September 2022 zu treffen. Es ist schon fast einen Monat her, dass ich meine Etiketten bestellt habe und kein Empfang sowohl für die Etiketten als auch für die Nachverfolgung. Ich bin sehr enttäuscht von der Firma. Dennoch wird der Betrag von meiner Karte abgezogen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Lyne, sorry für die späte Antwort, ich habe festgestellt, dass Ihre E-Mail im Spam-Ordner war, so dass wir sie nicht erhalten haben. Wir haben Sie kontaktiert, um eine Lösung in kürzester Zeit zu finden. Sehr schöner Tag ? Alessio
P
Patricia Vico
Hinweis: 2 von 5
Die Qualität von Aufbügeletiketten für Kleidungsstücke ist drastisch gesunken.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Patricia, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter vier Augen, damit wir Sie kontaktieren können, um Sie besser zu verstehen und Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
M
M B.
Hinweis: 1 von 5
Langsame Lieferung und vor allem Etiketten, die sich nach nur einer Wäsche ablösen (ich habe die Thermo-Klebeetiketten für Kleidung verwendet)!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Martina, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
A
Alice C.
Hinweis: 1 von 5
Leider sind die Etiketten, die ich gekauft habe, nicht angekommen und ich kann sie nicht bewerten. Es tut mir leid, denn ich kaufe schon seit Jahren bei Ihnen und so etwas ist noch nie passiert.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Alice, es tut uns leid, dass die Post eine Lieferstörung verursacht hat. Wir haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um das Problem zu lösen. Haben Sie einen schönen Tag
L
Loredana C.
Hinweis: 2 von 5
Dieses Mal war ich sehr enttäuscht! Ich habe die Etiketten am 2. September bestellt und sie falsch erhalten (leider ja mit dem Namen eines anderen Kindes) und bis heute habe ich die richtigen noch nicht erhalten!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut uns leid, dass dieser Fehler aufgetreten ist. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Haben Sie einen schönen Tag? Alessio
R
Raffaella
Hinweis: 1 von 5
1) Verspätete Lieferung, Schulbeginn, nach der auf der Bestellung angegebenen Zeit. Personalisierte Namensetiketten, daher unbenutzt 2) ein Stück bezahlt, aber fehlt, Ersatz geschickt alternatives Stück. Hinweis, dass ich das bestellte Teil "im September" erhalten würde, aber immer noch keine Spur. Netter Gedanke, ein Ersatzteil zu schicken, um es wiedergutzumachen, aber jetzt, einen Monat später, möchte ich das bestellte Teil erhalten. 3) bei der Bestellung von Ersatzteilen für den im letzten Jahr gekauften Snackhalter ist die Farbe nicht mehr verfügbar, ich musste zwei in einer anderen Farbe kaufen, damit sie nicht zu sehr auffallen 4) sowohl die Wasserflasche als auch der Snackhalter sind beim ersten Herunterfallen zerbrochen, da es sich um Zubehör für ein 5-jähriges Kind handelt, sollten sie einen anderen Widerstand haben
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Guten Morgen Raffaella, es tut uns leid, von dieser unangenehmen Erfahrung mit uns zu hören. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung für diese Unannehmlichkeiten zu finden. Guten Tag Alessio
H
Helena M.
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich meine bereits bezahlten Etiketten nicht erhalten. Bestellung wurde vor einem Monat am 30.08.22 aufgegeben. Kundenservice ist sowohl per Mail als auch telefonisch über mehrere Tage hinweg nicht zu erreichen.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Helena, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Bitte finden Sie mehr Informationen über die E-Mail, die Sie erhalten haben, und antworten Sie direkt darauf, damit wir es sehen können. Vielen Dank!
F
Francesca
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 30/08 aufgegeben. Die Sendung wurde am 01/09 versandt. Bis heute (28/09) gibt es keine Neuigkeiten über das Paket und alles, was sie vom Kundendienst sagen können, ist, den Briefkasten zu überprüfen oder die Nachbarn zu fragen Absurd
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Francesca, es tut uns leid für diese Lieferanomalie. Es ist nicht normal, dass eine Bestellung nicht geliefert wird, wir versuchen, so viel wie möglich zu untersuchen, um Maßnahmen zu ergreifen. In diesem Sinne zögern Sie bitte nicht, uns Ihre Adresse zu bestätigen und wir werden eine Lösung finden. Einen schönen Tag noch ?
L
Ladimar Boscan
Hinweis: 2 von 5
Letztes Jahr habe ich sie bestellt, und dieses Mal sind sie phänomenal, sie gehen im Handumdrehen ab. Es ist nicht dasselbe wie letztes Jahr.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Könnten Sie uns per E-Mail kontaktieren, um Ihnen zu helfen?
M
Mehrdad K.
Hinweis: 2 von 5
Wir haben die Bestellung zu Später als erwartet erhalten,während wir zusätmiche Versandskosten bezahlt haben.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Mehrdad, wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir haben die Express-Lieferzeit überprüft und es hat tatsächlich 2 Tage länger gedauert als es sollte! Wir haben Ihnen den Lieferpreis zurückerstattet und eine offizielle Reklamation bei der Lieferfirma eingereicht. Danke, dass Sie uns das mitgeteilt haben!
S
Sofia Ben
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nie erhalten und der Kundenservice ist nicht vorhanden, sie antworten nicht auf Reklamationen (E-Mail und Telefon). Ich habe Geld verloren.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir entschuldigen uns für diese Anomalie bei der Lieferung durch den Postdienst. Wenn Sie uns per E-Mail an [email protected] kontaktiert haben, werden wir Ihnen so schnell wie möglich antworten und alles Notwendige tun, um eine Lösung zu finden. Sehr schöner Tag ? Alessio
V
Valentina T.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten immer noch nicht erhalten, obwohl schon mehr als zwei Wochen vergangen sind.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut uns leid für diese Lieferung Anomalie bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] bestätigen Sie Ihre Lieferadresse und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
F
Fausta
Hinweis: 2 von 5
Bestellung nie angekommen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Auf Wiedersehen Fausta, es tut uns leid für diese Zustellungsanomalie seitens der Post. Wir haben eine Rückerstattung zur Verfügung gestellt, wie Sie gebeten. Vielen Dank für Ihr Verständnis Guten Tag ? Alessio
S
SARA T.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung kam sehr spät an!! Und schlechte Qualität.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des fraglichen Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Guten Tag Alessio
M
Martina C.
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten haben mich nie erreicht...
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Martina, es tut uns leid für diese Versandanomalie seitens der Postdienste. Ich sehe, dass wir uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben, um eine Lösung für diese Unannehmlichkeit zu finden. Haben Sie einen schönen Tag?
G
Giovanni F.
Hinweis: 1 von 5
Paket nie angekommen Im Moment keine Rücksendung gemacht Habe fast jeden Tag Kontakt aufgenommen und das Problem nie gelöst. Jetzt verlange ich eine Rücksendung
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie seitens der Postdienste. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihr Problem zu lösen Wir wünschen Ihnen einen guten Tag Alessio
V
Vera
Hinweis: 2 von 5
Ich habe vor kurzem 2 Bestellungen aufgegeben, da ich zuvor sehr gute Erfahrungen gemacht habe. Die jetzt bestellten Etiketten sind sehr schlecht und lösen sich schnell ab, vor allem im Vergleich zu den Etiketten von vor 2 Jahren, die immer noch alle angebracht sind. Bis heute hat sich die Hälfte der neuen Etiketten bereits abgelöst. Schade
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
C
Claudia P.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung ist nie angekommen und der Kundendienst hat nicht geantwortet
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Claudia, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung der Adresse geschickt, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
L
Ludmila A.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, um zu versuchen, das Problem zu lösen, aber es wurde nichts unternommen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung. Ich sehe jedoch, dass wir Ihnen eine Lösung angeboten haben. Wir bleiben zu Ihrer Verfügung und wünschen Ihnen einen guten Tag Alessio
F
Francesca G.
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich gewartet und meine Bestellung nie erhalten! Sehr schlechte Erfahrung
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Guten Morgen Francesca, es tut uns leid für diese Lieferanomalie, bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] und bestätigen Sie Ihre Lieferadresse und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Guten Tag Alessio
B
Beatrice
Hinweis: 2 von 5
Paket kam mehr als eine Woche zu spät
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Hallo Beatrice, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens der Post. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag ? Alessio
L
Lorena
Hinweis: 1 von 5
Lausiger Service. Ich habe die Bestellung am 9. September aufgegeben und warte immer noch. Ich hatte die Bewertungen nicht gelesen, aber wenn ich die Erfahrungen anderer Nutzer sehe, ist klar, dass es sich nicht um einen Einzelfall handelt. Unternehmen wie dieses verdienen es, alle ihre Kunden zu verlieren. Es gibt viele Unternehmen, die ähnliche Aufkleber herstellen und pünktlich liefern. Mit freundlichen Grüßen werde ich nicht wieder kaufen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Lorena, es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Guten Tag
F
Francesco
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung kam früh an, aber das Produkt entsprach nicht den Erwartungen. Habe die Anweisungen befolgt, aber die Etiketten lösten sich nach einer Weile ab.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es ist nicht normal, dass sich die Etiketten ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden: https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
L
Lorena
Hinweis: 1 von 5
Nie erhaltene Waren
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Antwort von Es-Ist-Meins
Auf Wiedersehen, wir bedauern diese Unregelmäßigkeit seitens der Postdienste. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. Wir freuen uns auf Ihre Antwort Guten Tag ?
F
Francesca C.
Hinweis: 2 von 5
Guten Morgen, bei meiner letzten Bestellung hatte ich um eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden mit einem Aufpreis gebeten, aber die Lieferung erfolgte nicht innerhalb der gewünschten Zeit. Bei früheren Bestellungen kam ich immer sehr gut zurecht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Francesca, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens der Post. Um uns zu entschuldigen, haben wir die Versandkosten erstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag ? Alessio
S
S.S.
Hinweis: 1 von 5
Viel zu gross für Stifte und sie lösen sich ab so das ich woanders neue bestellen muss.Das ist sehr ärgerlich und rausgeworfen geld gewesen.
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unseren Etiketten haben. Die 1-zeiligen Etiketten sind nicht für kleine Objekte geeignet und wir raten, sie auf etwas Größerem als Stiften zu verwenden. Wir haben mehr Informationen per E-Mail.
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