Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich habe die Ware nicht erhalten, und ich habe auch für die Expresslieferung bezahlt!
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für die Verzögerung seitens der Post. Wir haben die Rückerstattung wie von Ihnen gewünscht durchgeführt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag Alessio
S
Sara
Hinweis: 1 von 5
1, weil es nicht weniger gibt. Sie sind nie angekommen und ja, es stimmt, dass ich nach 2 Wochen eine Rückerstattung erhalten habe, aber ich brauchte sie immer noch und musste sie einen Monat vor Schulbeginn nachbestellen. Der Versand mit jemandem, der besser ist als die italienische Post, nicht wahr?!?
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens der Post. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag Alessio
C
Cristina Paniagua Garcia
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Heißklebeetiketten gekauft, und beim ersten Waschen lösten sie sich ab. Ich habe die Anweisungen genau befolgt.
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Hallo Cristina, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen mit den Aufklebern, die sich ablösen, zu helfen. Mit freundlichen Grüßen :)
L
l R.
Hinweis: 1 von 5
Nachdem ich jahrelang dieses Geschäft unterstützt habe, war eine Bestellung nicht so, wie sie sein sollte. Die Etiketten lösten sich bei jeder Wäsche ab, anders als bei früheren Bestellungen. Anstatt mir zu helfen oder zu versuchen, das Problem zu beheben, nachdem ich es mit ihrer Absicht gekauft hatte, wurde mir gesagt, dass sie den Artikel nicht auf ihre Kosten zurückschicken würden. Ein wunderbarer Kundenservice! Als Antwort auf Ihre Antwort unten habe ich sie rechtzeitig für das neue Schuljahr und die neue Uniform bestellt, also habe ich sie im Juli bestellt, aber sie wurden erst im September benutzt! Also ja, Sie sollten das überprüfen. Es ist ein Produkt, das seine Aufgabe nicht erfüllt. JEDER Stock kommt von einer sehr teuren Privatschuluniform. Ihre weitere Antwort rechtfertigt meinen Kommentar über den schrecklichen Service!
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Liebe Lorna, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden dies in Betracht ziehen, um den Anspruchszeitraum zu aktualisieren. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir keine Lösung für den Kauf ab Juli anbieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
A
Antonella M.
Hinweis: 1 von 5
Sagen wir, ich kann keine Bewertung abgeben, da meine Bestellung nie angekommen ist.
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie durch den Postdienst. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken, um Ihre Lieferadresse zu bestätigen, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Alessio
R
Rocio Mateos
Hinweis: 2 von 5
meine Bestellung kam nicht an und sie mussten mir eine neue schicken, was mir nicht gefiel, war, dass sie der Post die Schuld gaben und dass die Lieferadresse eine Firma war, wo doch immer alles gut ankommt, ich brauchte die Bestellung vor Tagen und sie ist immer noch nicht angekommen, sie ist in Bearbeitung.
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Wir entschuldigen uns für diese Lieferungsanomalie. Ihre Bestellung wurde erneut hergestellt und wird in Kürze bei Ihnen eintreffen :)
I
Inma H
Hinweis: 2 von 5
Antworten auf E-Mail-Anfragen sehr spät, mehr als 72 Stunden. Keine telefonische Kontaktmöglichkeit. Lieferzeiten, die über den Schätzungen liegen. Insbesondere war meine Bestellung unvollständig. Nach Ihrer Beschwerde musste ich die entsprechenden Zeiten abwarten, bis ich sie erhielt. Da ich meine Bestellung am 1. September aufgegeben habe, wurde sie erst am 4. Oktober fertiggestellt. Eine übermäßig lange Zeitspanne!
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Es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat, und wir hoffen, dass Sie sie bald erhalten werden. Aufgrund zahlreicher Nachrichten, mussten wir unser Telefon schließen, aber wir sind seit einigen Tagen wieder telefonisch erreichbar :) Grüße
A
Alice
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Produkt bestellt, das nie angekommen ist! Ich meldete das Problem und sie erstatteten mir sofort. Doch trotz der Unannehmlichkeiten, alles manuell beschriften zu müssen, weil sie keine kurzen Lieferzeiten garantieren!
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens der Post. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag Alessio
M
Maria Prado
Hinweis: 1 von 5
Die Wahrheit scheint mir sehr schlechten Kundenservice, ich habe gekauft, um zu versuchen und nach dieser Bestellung mehr, weil mein Kind braucht viele Etiketten, aber es wird ein Monat sein und ich nicht die Reihenfolge zu bekommen, und ich schrieb sie zu informieren und sie nur gesagt, dass ich bis 29/09 warten, wenn es nicht zurückkommen, um sie zu schreiben, wenn ich denke, Sie sollten folgen, wenn Sie bereits informiert worden, dass es eine Anomalie mit der Bestellung, die nicht ankommt, Ihre Werbung sagt 6 bis 8 Tage und ich habe bereits 25 Tage warten und nicht nur, dass ich schrieb sie auf Instagram und sie sagen, dass sie mich kontaktieren und nichts, ich sehe Null Interesse an den Kunden nur verkaufen und nicht kümmern, was man behauptet.
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Hallo Maria, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Wir haben uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bei der Suche nach einer Lösung mit der Sendungsverfolgung zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
S
Sara
Hinweis: 2 von 5
Nicht das, was ich erwartet hatte. Die Tinte verschmiert stark und der Name von La Niña ist nicht lesbar. Ich würde es früher getan haben, indem Sie eine unauslöschliche Tinte Stift kaufen.
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Hallo Sara, welche Tinte meinen Sie? Wir verkaufen keine Briefmarken oder Stifte. Wir warten darauf, Ihre Anfrage besser zu verstehen, damit wir Ihnen helfen können.
E
Elisabet Martínez Martínez
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten sind nie angekommen und mein Geld aus der Bestellung auch nicht? Ich hatte zuvor bei Ihnen bestellt und alles war großartig, so dass ich zurückgekommen war, aber dieses Mal, totale Enttäuschung.
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Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, kann die Rückerstattung auf Ihrem Konto je nach Bank einige Tage dauern.
A
Alba Gonzalez
Hinweis: 1 von 5
Ich warte seit fast einem Monat auf die Aufkleber, da ich nicht weiß, ob sie ankommen werden, und wenn ja, muss ich sie für das nächste Jahr verwenden.
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Guten Morgen Alba, wir haben Ihnen per E-Mail geantwortet, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Tag und sorry für diese Lieferung Zwischenfall mit der Post.
V
VANESA AGUILERA PEREZ
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, ich möchte mein Geld zurück, da ich es woanders schneller bekommen habe.
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Hallo Vanessa, wir haben deine Bestellung zurückerstattet. Wir entschuldigen uns für diese Unregelmäßigkeit bei der Zustellung durch die Post. Guten Tag
R
Rossella S.
Hinweis: 1 von 5
Schrecklich! Bestellung am 16. September 2022 abgeschickt, Überweisung kam am 18. September an, meine Etiketten kamen an. Sie schickten die Bestellung an meine Privatadresse und nicht an die Adresse, die ich für den Versand der Etiketten angegeben hatte. Als ich auf den Fehler hinwies, verlangten sie auch noch Geld für die Rücksendung. Wirklich unprofessionell.
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Hallo Scarlett, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Bestellung jedoch an die Adresse versandt, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Da es nach dem Versand nicht mehr möglich ist, die Adresse zu ändern, haben wir Ihnen angeboten, die Bestellung auf unsere Kosten neu zu fertigen und Ihnen nur die Versandkosten von 2,40 Euro zu berechnen. Guten Tag Alessio
V
Valeria
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten sind schön, aber leider kleben die thermoadhäsiven, obwohl sie alle Anweisungen befolgen, nicht gut
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Liebe Valeria, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Guten Tag ? Alessio
P
PALOMA BALSALOBRE ORTIZ
Hinweis: 1 von 5
Ich habe dieselbe Bestellung 2 Mal aufgegeben und KEINE der Bestellungen erhalten.
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Hallo Paloma, deine Bestellung ist im Zeitplan :) Wir haben dir eine E-Mail geschickt, um dir bei der Nachverfolgung zu helfen. Guten Tag und Entschuldigung für die Verzögerung !!!!
S
Sonia
Hinweis: 2 von 5
Sehr lange Wartezeit, Qualität nicht wie beschrieben (sie sind sowieso aus Plastik).
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Guten Morgen Sonia, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Alessio
N
Noelia Salgado
Hinweis: 1 von 5
Letztes Jahr dauerte es fast 3 Wochen, bis die Bestellung eintraf. Dieses Jahr ist sie nicht direkt angekommen.
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Wir bedauern den Verlust Ihrer Bestellung. Ihr Kauf wurde zurückerstattet. Guten Tag
P
Patricia Gracia Bonel
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
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Liebe Patricia, wir haben uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bei der Nachbereitung zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
G
Giuseppe C.
Hinweis: 1 von 5
Negative Erfahrung, da meine Bestellung nie angekommen ist, bestellt am 09/09/2022.
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Guten Morgen, es tut uns leid für diese Lieferanomalie, bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] und bestätigen Sie Ihre Lieferadresse und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Guten Tag ? Alessio
I
Irina
Hinweis: 1 von 5
Einen Monat später warte ich immer noch auf meine Bestellung. Und keine Antwort auf Emails. Ich bin sehr enttäuscht. Sie behalten das Geld und sagen einem nichts. Ich werde nie wieder bei ihnen kaufen. Ich empfehle es nicht. Betrug!
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Guten Morgen Irina, es tut uns leid, dass wir Ihnen im Moment nicht helfen können. Sie könnten uns eine E-Mail schicken an: [email protected] Wir werden Sie im Laufe des Tages kontaktieren, Grüße.
M
Mg
Hinweis: 2 von 5
Der Kundenservice ist miserabel
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Hallo Marta, wir haben Sie erneut per E-Mail kontaktiert, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Mit freundlichen Grüßen
P
Patricia
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung braucht sehr lange, bis sie ankommt.
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Guten Morgen Patricia, könnten Sie uns per E-Mail kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können? Wir lassen Ihnen unsere direkte E-Mail: [email protected]
A
Aida García
Hinweis: 1 von 5
Es dauert zu lange Sie kleben nicht gut Sie sind zu klein
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Guten Morgen Aida, wir laden Sie ein, uns eine E-Mail mit einem Foto der Etiketten zu schicken. Wir werden Ihnen helfen :)
C
Costanza
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die etikettierten Kleidungsstücke in der Waschmaschine gewaschen und einige der Etiketten lösten sich ab, ich hatte gehofft, dass dies nicht passieren würde. Ich glaube nicht, dass ich noch einmal bei diesem Händler kaufen werde, zumindest keine Etiketten mehr für Kleidungsstücke.
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Guten Morgen, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] mit einem Foto des defekten Produkts zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden Guten Tag ? Alessio
C
Cristina Alamino Montes
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, und es ist drei Wochen her, dass ich sie aufgegeben habe.
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Hallo Cristina, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrem Kauf. Wir haben Sie gestern per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen, die für Sie beste Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen
N
Natividad Ramirez
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
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Guten Morgen Nati, wir haben dir privat geschrieben, damit wir dir helfen können. Grüße
A
Alejandra Rojas sepulveda
Hinweis: 1 von 5
Nicht pünktlich ankommen
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Vielen Dank für die am Telefon vereinbarte Zeit. Wir werden in Kontakt bleiben :)
I
Irene C.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Ich möchte eine Rückerstattung. Dankeschön
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Guten Morgen Irene, es tut uns leid für diese Lieferanomalie. Wir haben die Rückerstattung wie gewünscht vorgenommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis Schönen Tag noch ? Alessio
G
Ghuman
Hinweis: 2 von 5
Viel zu spät angekommen, dazu noch viel zu klein die Schrift nicht klar erkennbar, die Farben sind auch nicht intensiv genug ich werde nicht nochmal bestellen! Das war das Geld definitiv nicht Wert!
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Es tut uns sehr leid, dass Sie mit den Etiketten nicht zufrieden sind. Könnten Sie uns bitte einige Details per E-Mail mitteilen, damit wir eine Lösung finden können?
S
Suze W.
Hinweis: 1 von 5
Die meisten Aufkleber lösten sich nach einem Monat ab. Der Kundenservice konnte nicht helfen, da ich im Voraus gekauft hatte. Würde nicht wieder kaufen, folgte Anweisungen und nur mit ein paar, die halb auf sind links.
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Liebe Suze, wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern diese Situation sehr. Allerdings können wir nicht wissen, wie die Etiketten während der 5 Monate gelagert wurden, was sich auf die Qualität auswirken könnte. Leider können wir Ihnen nach dieser Zeit keinen kostenlosen Ersatz anbieten.
C
Carmen maria Mota barea
Hinweis: 1 von 5
Ja, ich sage nichts anderes, aber ich habe das Produkt immer noch nicht erhalten. Ich werde das Produkt wieder schicken, vielen Dank.
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Guten Morgen Carmen, wir haben Sie mehrmals per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen :)
G
Giovanna
Hinweis: 1 von 5
Ich habe einen Flaschendeckel und Etiketten bestellt. Das Paket, das nur den Deckel enthielt, kam an, und die Etiketten sind noch nicht angekommen, trotz einer E-Mail-Erinnerung an den Assistenten.
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist. Wir werden den Fehler an unsere Versandabteilung melden und Ihnen den restlichen Teil der Bestellung, wie bereits per E-Mail mitgeteilt, zusenden. Einen schönen Tag noch ?
C
Cristina A.
Hinweis: 1 von 5
Das Material ist nie angekommen... Ich habe mehrere Male geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Ich bat um eine neue Sendung oder Erstattung, aber keine Antwort....
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Guten Morgen Cristina, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens der Post. Ich sehe, dass mein Kollege Ihnen geantwortet hat, wir tun alles, was wir können, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
L
Laura Carretin
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, ich weiß nicht, ob sie irgendwo zugestellt wurde, aber ich habe diese E-Mail erhalten, um meine Meinung zu sagen, ich vermute, dass sie zugestellt wurde und ich weiß nichts.
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Guten Morgen Laura, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Morgen
R
Rosaria A.
Hinweis: 1 von 5
das Etikett hat sich bereits nach ein paar Wäschen abgelöst, das Nest-Kit enthält zu viele Klebeetiketten für Gegenstände (nutzlos für ein Nest), während es nur wenige Etiketten für Kleidung gibt
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Meinung. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Möglichkeit bieten, die gewünschte Menge an Etiketten zu wählen. Was die Qualität betrifft, so ist es nicht normal, dass sich Etiketten ablösen. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren und uns ein Bild des defekten Produkts zukommen zu lassen, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Guten Tag Alessio
F
FG
Hinweis: 1 von 5
Kann trotz zahlreicher Versuche nicht bestellen. Während des gesamten Bestellvorgangs gab es Fehler. Mein Konto war gelöscht worden, dann eine Fehlermeldung auf Spanisch beim Bezahlen (obwohl ich in Belgien bestelle). Kurz gesagt, nach fünf Versuchen habe ich aufgegeben
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Es tut uns sehr leid, Ihre Nachricht zu lesen. Unser IT-Team hat den technischen Fehler behoben. Schöner Tag für Sie
I
Ivana Vondrackova
Hinweis: 1 von 5
Es ist fast ein Monat vergangen, seit ich die Bestellung aufgegeben habe, aber ich habe die Etiketten noch nicht erhalten!!!!!.
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Ivana, vielen Dank für Ihre Zeit am Telefon. Wir werden die Rücksendung nochmals bestätigen. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie noch etwas brauchen.
M
Martina Trujillo
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung, die ich in der ersten Septemberwoche aufgegeben habe, nicht erhalten und bis heute keine Lösung erhalten. Und jetzt ist es der 2. Oktober.
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Liebe Martina, wir warten auf Ihre Antwort per E-Mail, damit wir Ihnen helfen können. Guten Tag
A
Audrey D
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie angekommen!!! Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Ich wurde trotzdem belastet... Missbrauch!!! Ich werde meine Mahnungen per E-Mail fortsetzen, da sie sie gut erhalten, ich habe eine automatische E-Mail, die mir antwortet!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Audrey, es tut uns sehr leid, das zu lesen. Können Sie uns eine E-Mail schicken und uns Ihre Telefonnummer hinterlassen unter: [email protected] Wir werden Sie so schnell wie möglich zurückrufen.
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