Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich habe vor 6 Monaten zwei personalisierte Goudes bestellt. Die Zeichnungen halten nicht, die Vornamen verblassen und eine kam mit einem Teil der bereits beschädigten Zeichnung an. Ich bin enttäuscht von der Qualität und dem Preis. Der Preis für die Personalisierung war so hoch, dass ich dachte, ich würde wenigstens Qualität bekommen und das ist nicht der Fall. Ich bin von diesem Kauf enttäuscht.
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Hallo Sama, es tut uns leid zu lesen, dass die Vornamen nicht halten. Wir bitten Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen, mit einem Foto der fraglichen Artikel: [email protected] Sehr schöner Tag, Sandra - CmonEtiquette
E
Elisa B.
Hinweis: 1 von 5
Noch nicht erhalten!
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Hallo Elisa. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Bestellung immer noch nicht angekommen ist. Sie wurde am 13. Dezember verschickt und sollte schon längst bei Ihnen sein. Wir würden gerne ein paar Details mit Ihnen per E-Mail abklären und Ihnen einige Lösungen anbieten. Mit freundlichen Grüßen, Ana von Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Ich habe Aufklebeetiketten bestellt und selbstklebende erhalten. Und die halten nicht
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Hallo Regine, es tut uns leid zu lesen, dass Sie die Aufklebeetiketten nicht ausgewählt haben. Ich habe Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag für Sie, Sandra - C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Meine Bestellung kam nicht an, sie schickten eine andere und ich rief sie an, um das zu klären. Ich habe die Bestellung am 10. Dezember aufgegeben und sie kam am 3. Januar an.
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Hallo Maria, wir entschuldigen uns für den Zwischenfall mit der Postzustellung. Es kam so spät an, weil wir es noch einmal machen mussten und es dir erneut schicken mussten. Einen schönen Tag noch und vielen Dank für dein Vertrauen :) Sandra - Petit Fernand
N
Nathalie Berlemont
Hinweis: 2 von 5
3 Feldflaschen bestellt, eine davon mit Vertiefung bei der Entgegennahme... sehr schade! Mail geschickt, aber keine Antwort...
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Hallo Nathalie, es tut mir wirklich leid, weil wir keine E-Mail zu diesen Produkten erhalten haben. Ich habe Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Wir warten auf Ihre Rückmeldung :) Sehr schöner Tag, Sandra - C-Monetiquette
M
Monica P.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung NIE erhalten
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Guten Morgen Monica, wir danken Ihnen für Ihre Zeit am Telefon. Wir entschuldigen uns für diese Unregelmäßigkeit bei der Lieferung und freuen uns darauf, Ihre Bestellung so bald wie möglich zu erhalten. Schönen Tag noch. Margherita
M
Maggie Meunier
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten lösen sich beim ersten Waschen ab
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Liebe Maggie, ich habe Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra - Cmonetiquette
E
Emma
Hinweis: 1 von 5
Ich bin so enttäuscht von meinen Etiketten in diesem Jahr. Mit vier Kindern benutze ich diese Firma seit Jahren für meine Etiketten. Die Bügeletiketten haben sich jedoch seit meinem letzten Kauf verändert. Obwohl ich die aktualisierten Anweisungen befolgt habe, haben sich alle meine Etiketten innerhalb von drei Wäschen abgelöst. Früher waren sie unzerstörbar und hielten das ganze Jahr über, auch nach wöchentlichem Waschen und Trocknen im Trockner. Ich habe auch eine E-Mail mit Feedback geschrieben, aber leider keine Antwort erhalten. Leider werde ich mich aufgrund der verminderten Qualität nach einem neuen Anbieter umsehen.
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Hallo Emma, wir sind sehr überrascht und es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten, die Sie erhalten haben, nicht wie erwartet sind. Unsere Bügeletiketten sind dauerhaft und sollten ohne Probleme auf der Kleidung haften. Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden und es gibt keine einzige, die nicht beantwortet wird. Wir würden Ihnen gerne helfen, dieses Problem zu lösen und würden uns freuen, einen Anruf oder eine E-Mail von Ihnen zu erhalten, da Sie weder eine Bestellnummer noch Kontaktdaten hinterlassen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ana von Petit-Fernand
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Etiketten für 5 Kinder gekauft, zwei davon für Weihnachtsgeschenke! Die Freude der Kinder, als sie die hübschen Etiketten entdeckten. Ich war sehr enttäuscht, dass ich 48 Stunden warten musste, bis ich das Kleidungsstück benutzen konnte, und dann gab es Tränen, als die Prinzessinnen-Etiketten nicht auf der Kleidung hafteten! Ich fand den Verkauf schon irreführend, weil man das Etikett auf das Etikett des Kleidungsstücks kleben muss und nicht auf das Kleidungsstück selbst, aber es hält nicht! Ich bin sehr enttäuscht und würde es nicht weiterempfehlen! Ich bin eine Pflegefamilie und kaufe daher sehr, sehr regelmäßig Etiketten bei einem Konkurrenten. Ich wollte wechseln, weil die Kinder schöne Designs gesehen hatten, aber das war eine Geldverschwendung!
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Hallo, es tut uns sehr leid zu lesen, dass unsere Etiketten nicht gehalten haben. Wir bestätigen Ihnen, dass es sich hierbei um eine Qualitätsabweichung handelt. Wir empfehlen Ihnen dringend, uns telefonisch zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Bestellung helfen können. Hier ist unsere Telefonnummer: 05 19 88 01 72 Sehr schöner Tag für Sie, Sandra - CMonEtiquette
L
Laura-jayne B.
Hinweis: 1 von 5
Produkt kam klatschnass an und als es getrocknet war, hatte es offensichtlich aufgehört, klebrig zu sein, also nicht sehr beeindruckt. bestellt b4 und keine Probleme, aber nicht gut Post weise x
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Hallo Laura, es tut uns leid, von den Zustelldiensten der Royal Mail zu hören. Natürlich haben wir die Etiketten nicht klitschnass verschickt, und wir konnten die Post nicht beeinflussen oder den Zustand Ihres Briefkastens sehen. Wir sind jedoch gerne bereit, die Etiketten auf unsere Kosten noch einmal zu versenden. Sie können sich auch in Zukunft an unseren Kundendienst wenden, wenn Sie irgendwelche Bedenken haben. Mit freundlichen Grüßen, Ana von Petit-Fernand
D
Dorset M.
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung hat sehr lange gedauert. Das Produkt ist nicht doppelseitig, was bedeutet, dass die Fensteraufkleber nur in Innenräumen zu sehen sind. Sehr enttäuschend. Sehen von der anderen Seite nur wie weiße Kleckse aus.
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie etwas anderes erwartet haben. Wir empfehlen, dass die Etiketten neu positioniert werden, aber nicht doppelseitig. Was die Lieferzeit anbelangt, so dauerte sie aufgrund der Streiks bei der Post und der geschäftigen Weihnachtszeit insgesamt 8 Arbeitstage. Normalerweise sind es 2-6 Werktage. Mit freundlichen Grüßen, Ana von Petit-Fernand.
J
Jennifer Verhulst
Hinweis: 1 von 5
Das Fenster war nicht einmal vorgestanzt - ich wusste nichts damit anzufangen!
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Hallo Jennifer, wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Sehr schöner Tag und schöne Feiertage , Sandra - C-MonEtiquette
G
Gloria Maria Garcia Valverde
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten kleben nicht richtig auf den verschiedenen Materialien und Utensilien.
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Hallo Gloria, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit den Etiketten haben. Wir werden Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Guten Morgen, Sandra - Petit Fernand
T
Tania
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich warte immer noch auf meine Lieferung!
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Hallo Tania, leider liefern wir nicht nach Neukaledonien :( Daher muss ich Ihre Bestellung stornieren. Die Rückerstattung wird in den nächsten Tagen erfolgen. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen alles zu bestätigen. Einen schönen Tag für Sie, Mathilde
S
Sonia
Hinweis: 1 von 5
Die Weihnachtsetiketten ließen sich nicht von der Unterlage abziehen, deshalb rissen sie ein. Die Dekorationen, die an die Fenster geklebt werden sollten, entsprachen nicht den Fotos, es fehlten die Etiketten. Sehr enttäuscht von meiner Bestellung
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Hallo Sonia, es tut uns außerordentlich leid, dass die Qualität der erhaltenen Sticker nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Wir können dies auch gerne am Telefon besprechen. Einen schönen Tag für Sie, Mathilde
C
client
Hinweis: 1 von 5
Zu zerbrechliche Verschlüsse, bereits 4 gebrochene Verschlüsse in wenigen Monaten der Nutzung. Ich bereue es, diese Trinkflaschen gekauft zu haben.
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Hallo Alfonso, wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen helfen zu können. Sehr schöne Feiertage für Sie und vielen Dank für Ihr Vertrauen, Sandra , Team C-monetiquette
D
DAVID BECARD
Hinweis: 1 von 5
Produkt bereits gekauft und beim ersten Mal sehr zufrieden, aber bei meiner letzten Bestellung hafteten die Etiketten nicht an der Kleidung.
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Hallo David, wir entschuldigen uns für diese Qualitätsabweichung bei den Etiketten. Wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Suche nach einer Lösung zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra , C-monetiquette-Team
C
CP
Hinweis: 1 von 5
Ich habe im Oktober eine Bestellung aufgegeben, die nie angekommen ist. Ich habe den Kundendienst angeschrieben, der mir erklärte, dass sie Lieferverzögerungen hätten. Nach mehr als zwei Monaten bat ich um eine Rückerstattung, aber ich erhielt keine Antwort.
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Guten Tag , Es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen, da wir innerhalb von 24 Stunden auf alle Anfragen antworten. Wir laden Sie ein, uns telefonisch zu erreichen unter: 05 19 88 01 72 Sehr schöner Tag für Sie Sandra , Team C-monetiquette
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung ist nie bei mir angekommen, ich habe reklamiert. Auch die zweite Sendung ist nie angekommen (obwohl ich meine Lieferadresse überprüft habe). Ich muss eine weitere Reklamation für die gleiche Bestellung machen. Ich bin ziemlich enttäuscht, obwohl ich gute Bewertungen bekommen habe.
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Hallo Angélique, Sie haben eine E-Mail erhalten, um Ihnen zu helfen. Es ist nicht normal, dass die Bestellung nicht bei Ihnen ankommt. Die Standardlieferung wird von La Poste durchgeführt. Sehr schöner Tag für Sie Sandra , Team C-monetiquette
S
Sonia MECHRI
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Bestellung für eine 48-Stunden-Lieferung aufgegeben und bin jetzt bei einer Woche und einem Tag und habe immer noch nichts erhalten. Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Ich werde nie wieder auf dieser Seite bestellen.
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Hallo Sonia, es tut uns leid, aber es handelt sich um 48 Stunden für die Herstellung und dann um eine Lieferzeit zwischen 2 und 4 Tagen. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung bald ankommt. Einen schönen Tag, Sandra , Team C-monetiquette
S
SBK
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nie angekommen
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid, dass die Bestellung nie angekommen ist. Können Sie bitte bestätigen Sie Ihre Adresse über die E-Mail und wir können wieder auf unsere Kosten gesendet.
M
Marine Burel
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, dass meine Etiketten nach ein oder zwei Waschgängen nicht mehr zu sehen waren. Die persönliche Note ist zwar sehr schön, aber das war's dann für mich.
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Hallo Marine, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen, und wir bitten Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Ein oder zwei Fotos und Ihre Bestellnummer werden uns helfen, Ihren Qualitätsvorfall so schnell wie möglich zu beheben. Hier ist unsere E-Mail: [email protected] Sandra , C-monetiquette Team
L
Lara
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nichts erhalten... das ist meine zweite Bestellung ohne Lieferung!
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Hallo Lara, wir werden uns im Laufe des Tages telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag Sandra , C-monetiquette Team
V
VANGEEL francis
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten nie erhalten nach mehreren Reklamationen wurde mir gesagt, ich solle per Nachsendeauftrag senden immer noch nichts.
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Hallo Francis, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir haben Ihnen vor drei Tagen per E-Mail geantwortet. Sehr guter Tag Sandra , Team C-monetiquette
A
ALICE H.
Hinweis: 1 von 5
Meine am 13. November aufgegebene Bestellung ist immer noch nicht angekommen!
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Liebe Alice, vielen Dank, dass Sie bei uns bestellt haben. Es tut uns leid, dass Ihr Paket beim Übergang verloren gegangen ist. Wir würden Ihnen gerne ein paar Lösungen per E-Mail anbieten. Team Petit-Fernand
M
Mirela M.
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten kleben nicht ganz einfach auf die Kleidung, sondern man muss diese mit dem Bügeleisen für einige Sekunden büglen. Teils vebrennt dann die Kleidung da das Bügeleisen kleben bleibt. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich diese Etiketten niemals bestellt. Der Kontakt mit dem Kundenservice hat auch nichts gebracht, da die einem erklären wir man die Etiketten auf die Kleidung bügelt. Sehr hilfreich ?? P.S. ich habe bereits den Kundenservice kontaktiert und die erklären einem nur wie man die Aufkleber auf die Kleidung bringt, so wie Sie in Ihrer Antwort, bieten aber keine andere Etiketten zum kleben an.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Mirela, vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben in der Tat mit der Erklärung versehen, wie man die Bügeletiketten anbringt, da Sie die Bügeletiketten gekauft haben. Diese Etiketten halten ohne Bügeleisen nicht auf der Kleidung, Sie müssen das Bügeleisen 8 Sekunden lang stehen lassen, um den Kleber zu schmelzen und die Etiketten auf diese Weise direkt auf die Kleidung aufzubringen. Wenn Sie das Bügeleisen nicht verwenden möchten, bieten wir Ihnen die Aufklebeetiketten an, die direkt auf den Pflegeetiketten angebracht werden können. Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Team Esistmeins.
S
ST.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe zwei Mal per E-Mail reklamiert und immer noch keine Antwort erhalten, und das seit zwei Wochen! Ich habe keine Kommunikation, obwohl es wichtig ist, die Kunden zufrieden zu stellen. Meine Produkte sind nicht konform und weisen Herstellungsfehler auf und es herrscht absolute Stille!
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Hallo Sylvia, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Leider haben wir keine Anfrage von Ihnen. Sehr schöner Tag für Sie, Sandra , Team C-monetiquette
C
Camille GEBHART
Hinweis: 1 von 5
Von den fünf bestellten Paketen ist eines unbrauchbar, weil sich die Bilder nicht ablösen lassen. Die Zahlen auf den Aufklebern fehlen bei einigen Aufklebern und bei anderen sind sie so krumm platziert, dass ich nur schwer herausfinden konnte, welche Zahl zu welchem Bild passt. Außerdem muss man die Erklärungen für die Montage mit einem QR-Code suchen und sobald man auf der Website ist, gibt es nur die Titel der Produkte ohne Bilder und die Titel sind nicht auf den Packungen vermerkt. Es ist etwas kompliziert, herauszufinden, welcher Artikel passt
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Camille, wir bedauern diesen Qualitätsvorfall aufrichtig. Wir bitten Sie, uns so schnell wie möglich anzurufen, damit wir Ihnen die fraglichen Produkte zurückschicken können. Wir sind von 9 Uhr bis 13 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr erreichbar. Hier ist unsere Telefonnummer: 05 19 88 01 72 Guten Tag, Sandra , Team C-monetiquette
E
ELIA LEON CANO
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nie angekommen
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Es tut uns leid zu hören, dass Sie sie nicht erhalten haben. Die Rückerstattung wurde jedoch sofort nach Ihrer Kontaktaufnahme vorgenommen. Guten Tag, Sandra , Team Petit Fernand
J
JOSE RAMON COCA HERNANDEZ
Hinweis: 2 von 5
Die Qualität der Etiketten hat sich verschlechtert. Ich benutze sie schon seit Jahren, und diese letzte Charge hat sich verändert. Sie passen sich nicht mehr an den Stoff an und sind so steif, dass sie sich auf der Haut unangenehm anfühlen.
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Hallo Jose Ramon, es tut mir leid zu hören, dass Sie einige Schwierigkeiten mit den Etiketten hatten. Sie können uns gerne per E-Mail mit einem Foto der Etiketten kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können. Guten Tag :) Sandra , Team Petit Fernand
C
Christina
Hinweis: 1 von 5
Express Lieferung ist total irreführend und in meinen Augen eine Frechheit. 9,90 dafür das man das Paket schneller bekommt. Aber beim klein gedruckten steht dann Express Versand (innerhalb 48std) erst ab dem Zeitpunkt an dem das Paket los geschickt wurde. Also 10Euro umsonst bezahlt.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Christina, vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Expresslieferung nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung wurde am Donnerstag, den 10. aufgegeben, der nächste war ein Feiertag und dann Wochenende. Daher wurden Ihre Etiketten am Montag, den 14. mit der versprochenen Lieferung innerhalb von 48 Stunden versandt. Sie haben die Bestellung am 16. erhalten. Sie haben Ihre Bestellung innerhalb von 48 Arbeitsstunden versandt und wie versprochen innerhalb von 48 Stunden geliefert. Ich hoffe, die Etiketten gefallen Ihnen. Team Esistmeins.
E
Emmanuelle
Hinweis: 1 von 5
Schlechte Qualität der Sticker. Sie ließen sich nicht gut ablösen. Ich bin sehr enttäuscht über den Preis!
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Hallo Emmanuelle, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Wir bitten Sie, uns so schnell wie möglich per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können. Sehr schöner Tag , Sandra , Team C-monetiquette
V
Vanessa
Hinweis: 1 von 5
Mehr als 20 Tage von der Bestellung bis zum Empfang zu Hause. Das ist bisher noch nicht vorgekommen, aber ich musste mich zweimal beschweren.
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Hallo Vanessa, Ihre Bestellung wurde am 23/11 erneut versandt. Das geschätzte maximale Lieferdatum kann zwischen 2 und 10 Arbeitstagen variieren :) Sandra , Team Petit Fernand
C
Chaxiraxi Bacallado Rodríguez
Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Guten Morgen, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Verfolgung Ihrer Bestellung zu helfen. Wir entschuldigen uns für diese Lieferanomalie mit der Post. Sandra , Team Petit Fernand
K
Karolin M.
Hinweis: 2 von 5
Meine Bestellung kam unvollständig an. Ich habe danach 2x über das kontaktformular Kontakt aufgenommen ohne Ergebnis. Habe dann auf den AB gesprochen, keine Reaktion. Dann hab nochmal per E-Mail Kontakt aufgenommen. Und dennoch den nächsten Tag nochmal telefonisch mein Glück versucht. Zeitgleich kam per Mail endlich eine Antwort. Das Problem haben wir dann telefonisch schon geklärt. 6 Tage später war dann endlich der Rest in meinem Briefkasten. Würde da nicht nochmal bestellen, war mir einfach zu viel Aufwand!
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Karoline, danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung anfangs unvollständig erhalten haben. Wir haben Ihre Emails noch am selben Tag beantwortet, an dem Sie sie geschrieben haben. Allerdings haben Sie in der ersten E-Mail, als Sie die Lieferung der Bestellung ausgewählt haben, allgemeine Informationen über die Lieferzeit erhalten. In dieser E-Mail steht, dass Sie antworten sollen, wenn Sie weitere Fragen haben, und Sie haben nie geantwortet. Daher konnten Sie die Antwort, die Sie vorhin gesucht haben, nicht erhalten. Ich hoffe, dass Ihnen die Etiketten am Ende gefallen und wir Sie gerne wiedersehen werden. Esistmeins Team
M
Mag Cntn
Hinweis: 1 von 5
Das erste und letzte Mal mit dieser Firma: Die Schnittstelle zum Bestellen ist ziemlich intuitiv und nett. Danach geht alles schief! Die Bestellung ist nie angekommen und man wird gebeten, immer und immer wieder zu warten. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Die Bestellung wurde am 3. November versandt... sie will wohl nicht vom Nordpol zurückkommen! Alles Gute, Weihnachtsmann! Ps: Danke für Ihre Antwort, unglaublicher Kundenservice, wir hatten verstanden, dass die Bestellung verlegt wurde! Das Problem ist Ihre Reaktionsfähigkeit und Ihre Art, sich aus der Affäre zu ziehen... "Oh, die Bestellung ist verlegt worden, wir kümmern uns nicht darum... und lassen Sie in der Klemme! Hey, ich wünsche Ihnen auch einen guten Tag!
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Hallo Magalie, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen und zu erfahren, dass es einen Zwischenfall bei der Lieferung mit der Post gegeben hat. Unsere Bestellungen kommen innerhalb von 2 bis 4 Werktagen an, aber leider wurde Ihre Bestellung verlegt. Einen schönen Tag Sandra , C-monetiquette Team
N
Nuria
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nicht angekommen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Nuria, wir haben dir eine E-Mail geschickt, um dir zu helfen. In der Tat sollte Ihre Bestellung inzwischen angekommen sein. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall mit der Post. Machen Sie sich keine Sorgen, wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen. Guten Tag :) Sandra , Team Petit Fernand
C
Carine
Hinweis: 1 von 5
Kundenbeschwerde gemacht und keine Rücksendung. Die Größe des Etiketts stimmte nicht überein.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Carine, wir haben Sie am 3.11. kontaktiert, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra , Team C-monetiquette
F
Fortunata M.
Hinweis: 1 von 5
Es tut mir sehr leid, aber da ich am 29. Oktober eine Bestellung aufgegeben habe, bei der ich die Adresse angegeben habe, aber nichts erhalten habe, steht in der Bestellungsnachricht nicht die Adresse, sondern nur das Land, der Empfänger und die Hausnummer. Ist es nicht richtig, im Voraus zu bezahlen, ohne das gewünschte Material zu erhalten?
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wenn die Adresse nicht vollständig ist, kann die Post sie nicht zustellen. Wir haben Ihnen privat mit einer zufriedenstellenden Lösung geantwortet. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
E
Edouard Ch
Hinweis: 1 von 5
Bestellung kam 24 Stunden zu spät
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Wir bedauern, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat, und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Sandra , C-monetiquette-Team
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