Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich habe mehr für eine schnelle Lieferung bezahlt (maximal 48 Stunden). Ich habe die Bestellung vor 10 Tagen aufgegeben, und noch immer ist nichts angekommen.
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Guten Morgen Serena, danke, dass Sie sich Zeit für mich genommen haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Margherita
G
GALINA I.
Hinweis: 2 von 5
Der gedruckte Name war kaum zu erkennen
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Hallo Galina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Etiketten nicht zufrieden sind. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu erfahren.
G
GARZOLI
Hinweis: 1 von 5
Einige Etiketten lösen sich beim ersten Waschen ab
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Hallo Dominique, ich habe Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um mich mit Ihnen über Ihre Bestellung auszutauschen und Ihnen natürlich so schnell wie möglich zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra - Cmonetiquette
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Es hält nicht beim Waschen. Doch Bügeln ohne Dampf, Waschen bei 30°C...
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Hallo Virginie, wir sind sehr überrascht, denn unsere Thermokleber lassen sich nach dem Aufkleben nicht mehr mit der Hand entfernen. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um mit Ihnen darüber zu sprechen und Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag, Sandra - Cmonetiquette
P
Pepa M.
Hinweis: 1 von 5
Wo ist meine Bestellung?
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Hallo Pepa, es tut uns nochmals leid, dass die Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Wie per E-Mail vereinbart, wurde Ihre Bestellung vollständig zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ana von Petit-Fernand
P
Presc
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von der Lieferzeit, die auf kurz geschätzt und zu spät geliefert wurde. Ich habe die Etiketten nicht gebraucht und musste sie woanders kaufen, um schneller geliefert zu werden. Das sind 10,50 Euro, die im Müll landen.
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Hallo Francine, Nach unserem Telefongespräch möchten wir uns nochmals für die verspätete Lieferung durch die Post entschuldigen. Einen schönen Tag, Sandra - Cmonetiquette
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Lara H.
Hinweis: 1 von 5
Die Wasserflaschen sind von schlechter Qualität. Eine kam gebrochen und hatte eine schreckliche Erfahrung mit dem Kundenservice versucht, eine Rückerstattung zu bekommen, die nicht geschehen ist. Sehr billige Qualität und die Eisen-Etiketten haben auch so geworden.
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Liebe Lara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Sie haben sich an unseren Kundenservice gewandt, weil der Flaschendeckel beschädigt angekommen ist. Wir haben uns für die Beschädigung während des Transports entschuldigt und senden Ihnen den neuen Deckel kostenlos zu. Diese Bestätigung wurde vor 3 Tagen gemacht. Wir können nicht den kostenlosen Ersatz senden und die Rückerstattung gleichzeitig ausstellen, es könnte entweder die eine oder die andere Option sein. Keine Ihrer Bestellungen seit 2019 enthält Bügeletiketten und Sie haben nie ein Problem mit den Etiketten erwähnt, bis wir uns geweigert haben, die Bestellung zu erstatten und gleichzeitig neu zu versenden. Sollten Sie dennoch in Zukunft ein Problem mit unseren Produkten haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Ihre Tochter weiterhin Freude an den Produkten haben wird und wünschen Ihnen alles Gute! Ana aus Petit-Fernand
C
Caroline Lenglois
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Butterbrotdose/Lunchbox gekauft. Sie ist sehr schön, aber beim ersten Öffnen ist bereits eine Klammer abgebrochen. Ich habe den Kundenservice 3x kontaktiert und keine Rücksendung erhalten. Meiner Meinung nach war die Box von Grund auf defekt...
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Hallo Caroline, es tut uns leid, da wir keine E-Mail zu Ihrer Anfrage haben. Ich kann Sie beruhigen, wir werden Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um Ihnen einen Clip zu schicken, da Ihr Kauf noch sehr frisch ist. Sehr schöner Tag für Sie, Sandra - Cmonetiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, und nach 12 Tagen kam sie nicht an, ich habe mich beschwert, und sie haben sie zurückgeschickt. Schändlicher Service
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Wir entschuldigen uns für diese Unregelmäßigkeit bei der Zustellung durch die Post. Einen schönen Tag, Sandra - Petit Fernand
A
Alicia S.
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung ist korrekt, aber es dauerte viel länger als angegeben.
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Hallo Alicia, danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung durch den Spediteur. Guten Tag, Sandra - Petit Fernand
G
Gabriele
Hinweis: 1 von 5
Waren sind nie angekommen.....
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Gabriele, es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Es muss sich um eine Unregelmäßigkeit bei der Lieferung handeln. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Margherita
G
Giulia B.
Hinweis: 2 von 5
Ich setze voraus, dass ich die Anweisungen befolgt habe (auch weil man dafür kein Genie sein muss). Thermoklebeetiketten sehen gut aus und sind leicht anzubringen. Schade, dass sie nur 3/4 Wäschen halten, dann lösen sie sich ab.
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Guten Morgen Giulia, es tut mir leid, dass Sie Probleme mit unseren Etiketten haben. Es ist unnormal, dass sie sich ablösen. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Margherita
E
Emmanuelle FACHERO
Hinweis: 1 von 5
Es ist schon über einen Monat her, dass ich bestellt habe und ich habe immer noch nichts erhalten...
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Hallo Emmanuelle, wir haben Sie am 19.01. kontaktiert, da Ihre Bestellung von der Post an uns zurückgeschickt wurde. Heute Morgen haben wir Sie telefonisch kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Guten Tag, Sandra - Cmonetiquette
K
Kirsty
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung am 13. Januar aufgegeben, die am 16. Januar versandt wurde, und bis heute habe ich meine Bestellung noch immer nicht erhalten.
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Hallo Kirsty, vielen Dank, dass Sie sich für Petit-Fernand entschieden haben! Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Die Lieferzeit sollte zwischen 2 und 6 Werktagen betragen. Wir werden die Bestellung auf unsere Kosten nachbearbeiten und versenden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Problem mit der Post und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung sehr bald erhalten werden! Ana von Petit-Fernand
M
María Díaz
Hinweis: 1 von 5
Es dauert lange, sie zu verschicken und sie herzustellen. Ich habe sie in 15 Tagen erhalten
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Hallo Maria, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Normalerweise kommen sie im Durchschnitt in 6 Tagen an. Einen schönen Tag, Sandra - Petit Fernand
N
Nicole P.
Hinweis: 2 von 5
Hallo. Wir haben schon verschiedene Klebeetiketten ausprobiert. Das Design und Größe, sowie der Kundendienst sind sehr gut. Leider haben wir es sehr oft mittlerweile das die Etiketten sich lösen. Sie liegen dann einfach in der Waschmaschine oder im kita Rucksack. Was natürlich sehr ärgerlich ist und auch nicht zweckerfüllend. Daher leider nur 2 Sterne weil der eigentliche Sinn nicht erfüllt wird.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nicola, ich danke Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr Leid , dass Sie ein Problem mit den Etiketten hatten. Haben Sie sich an den Kundendienst gewandt, als dies passierte? Leider sehen wir keine Bestellnummer oder Ihre persönlichen Daten und können uns nicht selbst mit Ihnen in Verbindung setzen. Ana von Esistmeins
M
María Jose
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung kam 15 Tage zu spät. Ich denke, das ist ein schlechter Service, den sie in Betracht ziehen sollten.
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Es tut uns sehr leid für die Lieferungsanomalie. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sein werden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
B
Beatriz Santos
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Ich habe sie informiert und keine Antwort erhalten. Ich bin sehr unzufrieden
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Hallo Beatriz, nach unserem telefonischen Austausch bestätige ich Ihnen die Rücksendung der Bestellung :) Schöner Tag, Sandra - Cmonetiquette
C
Céline BOUVY
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten...
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Hallo Céline, es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zu einer Unstimmigkeit mit den Postdiensten gekommen ist. Wir haben Ihre Anfrage vor 15 Tagen beantwortet und bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung erfolgt ist. Einen schönen Tag für Sie, Sandra - Cmonetiquette
N
NATHALIE
Hinweis: 1 von 5
Verspätete Lieferung 1 Woche Wartezeit
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Hallo Nathalie, es tut uns leid, dass sich die Lieferung verzögert hat. Normalerweise kommen unsere Bestellungen zwischen 2 und 4 Werktagen an. Einen schönen Tag, Sandra - CmonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
24 Tage, um meine Bestellung zu erhalten... Ich habe per E-Mail Kontakt aufgenommen und eine Rückmeldung erhalten, aber keine Verkaufsgesten! Die Etiketten sind von guter Qualität, da gibt es nichts zu meckern!
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Hallo Océane, wir freuen uns zu lesen, dass Ihre Bestellung nach zwei Sendungen von uns endlich angekommen ist. Wir entschuldigen uns für diese Anomalie bei der Lieferung durch die Post. Einen schönen Tag, Sandra - Cmonetiquette
C
Chantal
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe es bereits berichtet. Ich war sehr enttäuscht von der Form der Kommunikation bezüglich der Versanddauer Ihrer Produkte. Sie haben 48 bis 72 Stunden angekündigt, aber in Wirklichkeit handelt es sich um die Vorbereitungszeit Ihres Pakets und nicht um die Zeit, in der Sie die Bestellung erhalten haben. Vielleicht bin ich dumm, aber leider habe ich das verstanden, als ich schnell bestellen wollte, was zu Frustration und Enttäuschung geführt hat, da ich die Etiketten nicht rechtzeitig für die Schulklasse meines Sohnes erhalten habe und ich mich mit der Beschriftung all seiner Sachen sehr schwer getan habe. Aus diesem Grund würde ich Sie nicht weiterempfehlen.
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Hallo Chantal, es tut mir leid, dass es zu einer Verwechslung zwischen der Herstellungs- und Lieferzeit der Postdienste gekommen ist. In der Tat stellen wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden her und die Post liefert dann zwischen 2 und 4 Werktagen. Einen schönen Tag, Sandra - CmonEtiquette
R
Rose
Hinweis: 1 von 5
Ich bin enttäuscht, dass ich nicht die richtigen Etiketten erhalten habe, da diese mit dem Bügeleisen aufgeklebt werden müssen (oder dass ich mir die anderen gewünscht habe), die ohne Bügeleisen aufgeklebt werden können.
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Hallo Rose, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen, denn wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden die Etiketten automatisch ausgedruckt. Wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Sandra - Cmonetiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nie angekommen.
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Guten Morgen, leider habe ich Ihre Bestellung nicht erhalten. Ich hoffe, Sie sind mit der am Telefon vorgeschlagenen Lösung zufrieden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Margherita
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Pascaline
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht erhalten, was ich bestellt habe! Trotz meiner Nachrichten auf der Mailbox und im Bewertungstool wurde ich nie wieder kontaktiert. Gehen Sie weiter, es gibt seriösere Konkurrenten!
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Hallo Pascaline, wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Sandra - Cmonetiquette
E
Emilie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe den Service zweimal per E-Mail angemahnt, weil ich meine Bestellung nicht erhalten habe.
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Hallo Emilie, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Rücksendung der Bestellung zu helfen. Ich bitte Sie, uns im Laufe des Tages zu antworten, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Einen schönen Tag, Sandra - Cmontiquette
A
Annette Tchokaklian
Hinweis: 2 von 5
ICH BIN SEHR ZUFRIEDEN MIT DER QUALITÄT MEINER ETIKETTEN, DA SIE SEHR KLEIN SIND UND ICH DIE GRÖSSENANGABEN NICHT RICHTIG VERSTANDEN HABE. ICH BIN SEHR FROH, DASS ES SO GUT FUNKTIONIERT HAT.
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Hallo Annette, wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um besser zu verstehen, wie wir Ihnen helfen können. Unsere Nutzungshinweise haben sich nicht geändert. Einen schönen Tag, Sandra - C-monEtiquette
S
SD
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten nie erhalten und trotz einer Nachricht, um das Team zu benachrichtigen, keine Antwort!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Stephanie, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung zu helfen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung. Einen schönen Tag, Sandra - CmonEtiquette
S
Sadie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
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Hallo Sadie, das sollte nicht passieren :( Ich habe dir gerade eine E-Mail zur Bestätigung deiner Adresse geschickt. Sobald du antwortest, kann ich deine Bestellung erneut abschicken.
L
Lucy E.
Hinweis: 1 von 5
Habe meine Bestellung noch nicht erhalten, habe vor über 8 Tagen bestellt. Habe keine Tracking-Nummer erhalten, wie angegeben. Ich brauchte sie, bevor mein Sohn in die Kita kam. Und auf der Website hieß es 2-3 Tage Versand.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Lucy, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Sie wurde wie geplant innerhalb von 48 Stunden produziert und am 18. an Sie versandt. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um sicherzustellen, dass die Adresse korrekt ist.
S
Stella C.
Hinweis: 1 von 5
wirklich hässlicher Laden, unhöfliche Verkäuferin, ästhetisch sehr hässlicher Laden, gefährliche Lage, weil er am Straßenrand liegt.
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Guten Morgen Stella, das muss ein Fehler sein, denn wir haben kein Geschäft. Ich denke, Ihre Bewertung ist für jemand anderen bestimmt. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Margherita
L
Laetitia
Hinweis: 1 von 5
Die Flasche an sich ist ein sehr gutes Produkt, schade, dass der Verschluss von sehr schlechter Qualität ist. Ich habe jetzt schon den zweiten Verschluss kaputt gemacht, was ich sehr bedauere, da ich den Behälter und die Personalisierung liebe. Aber ich kann meine Zeit nicht damit verbringen, ständig neue Verschlüsse für 8 Euro (ein überhöhter Preis, da die Qualität nicht stimmt) zu kaufen, und deshalb bin ich gezwungen, die Marke zu wechseln.
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Hallo Laetitia, ich habe Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag :) Sandra - CmonEtiquette
G
GENEVIEVE JACQ
Hinweis: 1 von 5
Die klebrigen Etiketten, die auf "Marken" oder "Pflegetipps" setzen, halten nicht und gehen beim ersten Waschen ab. Sehr enttäuscht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Genevieve, wir werden uns am Morgen mit Ihnen in Verbindung setzen, um etwas mehr über die fraglichen Etiketten zu erfahren. Wir sind überrascht, Ihre Nachricht zu lesen, da unsere Etiketten sehr waschbeständig sind. Einen schönen Tag, Sandra - Cmonetiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Domitie, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung eine Anomalie beim Transport erlitten hat. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung wie gewünscht erfolgt ist :) Schöner Tag, Sandra - Cmonetiquette
D
daudin ledys
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie angekommen!!!
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Hallo Annick, es tut uns leid, dass es bei der Lieferung mit dem Spediteur zu einer Unstimmigkeit gekommen ist. Wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung tatsächlich erfolgt ist. Schöner Tag, Sandra - CmonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Vor über einem Monat bestellt und immer noch nicht geliefert
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Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns sehr leid, dies zu hören. Es sieht in der Tat so aus, dass die Bestellung während des Transports verloren gegangen ist. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Rückerstattung oder eine erneute Zusendung der Bestellung auf unsere Kosten wünschen, indem Sie auf unsere E-Mail antworten. Mit freundlichen Grüßen, Ana
G
Guest
Hinweis: 1 von 5
Ich bin seit etwa drei Jahren Kundin und habe Mitte Dezember eine Bestellung für Etiketten aufgegeben. Als ich im Januar immer noch nichts erhalten habe, habe ich eine E-Mail geschickt, um zu erfahren, was los ist. Mir wurde vorgeschlagen, zu prüfen, ob meine Nachbarn und Bekannten meine Bestellung nicht erhalten haben (ein einfacher Umschlag, kein Paket), da dies laut der Website von der Post kommen würde...... Und natürlich habe ich leider immer noch nichts erhalten!!!!.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Stephanie, ich habe Ihnen gerade eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Die zweite Bestellung, die wir Ihnen zurückgeschickt haben, wird bald eintreffen :) Sehr schöner Tag, Sandra - CmonEtiquette
M
Madame Sophie Meriguet
Hinweis: 1 von 5
Bestellung 2mal nicht erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sophie , das ist sehr merkwürdig mit Ihrer Bestellung. Ich habe Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Nachverfolgung und Rücksendung der Bestellung zu helfen. Einen schönen Tag für Sie, Sandra - CmonEtiquette
F
Florida Manorofeno
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Stiefel nicht mehr tragen können. Ich habe gekauft, um die Stiefel zu etikettieren Das Innere der Schuhe
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Florida, wir sind überrascht, Ihre Nachricht zu lesen, denn auf unserer Website bieten wir zwei Arten von Etiketten für Kleidungsstücke an: - Selbstklebende, die über die Etiketten geklebt werden - Heißklebende, die nur mit dem Bügeleisen aufgeklebt werden können . Wir würden uns freuen, Sie bei Bedarf telefonisch beraten zu dürfen. Sehr schöner Tag für Sie, Sandra - C-MonEtiquette
S
Sonia Gangneux
Hinweis: 1 von 5
Hallo, das letzte Mal habe ich Etiketten für drei verschiedene Kinder bestellt, um sie zu verschenken, und ich habe alle drei in einem Heft erhalten. Ich habe Fotokopien der Gebrauchsanweisung für die 3 Mütter gemacht und die 3 Pakete auseinandergetrennt, was nicht vorzeigbar war. Schade
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sonia, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Nur die Packs werden aus Gründen der Umweltfreundlichkeit separat versendet. Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag, Sandra - C-Monetiquette
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