Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Hallo Catherine, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass Sie die Eigenschaften unserer Produkte auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung einsehen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Einen schönen Tag, Alessio C-MonEtiquette
S
Sibylle W.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Ich habe mich direkt gemeldet, Dich leider ohne Reaktion.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sibylle, es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten während des Transports beschädigt wurden. Wir würden gerne das Bild des Problems sehen und würden uns freuen, Ihnen zu helfen, wenn Sie die E-Mail beantworten.
C
charlotte C.
Hinweis: 1 von 5
Leider löste sich der Aufkleber, der an einem Etikett im Oberteil meines Sohnes befestigt war, gleich bei der ersten Wäsche ab und fiel herunter. Wirklich enttäuschend. Eine Schande, denn es war sehr niedlich. Ich war in diesem Fall ein Opfer von Style over Substance!
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Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich das Etikett abgelöst hat. Dies sollte nicht passieren und wir bieten natürlich andere Qualität an. Bitte lesen Sie unsere E-Mail für weitere Details. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Stacy.
V
vanessa sidhoum
Hinweis: 2 von 5
alle etiketten lassen sich sehr schlecht vom Trägermaterial abziehen, sie bleiben hängen. die durchsichtige folie darauf wurde nicht richtig auf die Größe der etiketten zugeschnitten, es ist eine Gerbung, die man entfernen muss. und es ist nicht das 1. Mal, dass ich bestelle, die vorherigen Male waren gut verlaufen.
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Hallo Vanessa, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen mit den fraglichen Etiketten zu helfen. Sehr schöner Tag und vielen Dank für Ihr Vertrauen. Alessio C-MonEtikett
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Etiketten am 27.3. bestellt und noch nicht erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns sehr leid, dass die Royal Mail Ihre Bestellung nicht zustellen konnte. Bitte raten Sie uns, welche Lösung Ihnen am meisten zusagt und folgen Sie unserer E-Mail. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Stacy
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten
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Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Post den Empfang verpasst hat. Wir können Ihnen anbieten, die Bestellung erneut zu senden oder zu erstatten. Bitte lesen Sie unsere E-Mail für weitere Informationen. Mit freundlichen Grüßen, Stacy
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mich über die Daten und den Kundenservice geärgert.
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Hallo Denis, wenn es einen Fehler Ihrerseits bei der Auswahl der Illustrationen oder des Inhalts Ihrer Etiketten gibt, können wir diese leider nicht mehr ändern, sobald die Bestellung abgeschickt wurde. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
K
Katrina P.
Hinweis: 1 von 5
Fiel nach der ersten Wäsche ab
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Hallo Katrina, wir entschuldigen uns für das Qualitätsproblem. Nach unserem Telefongespräch möchte ich bestätigen, dass wir Ihnen den Ersatz auf unsere Kosten schicken werden! Wir hoffen, dass Ihnen die Etiketten gefallen. Mit freundlichen Grüßen, Stacy
P
Piron Aude
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine am 16/03/2023 aufgegebene Bestellung immer noch nicht erhalten.
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Hallo Aude, wir sind überrascht, da Ihre Bestellung um den 29.03. herum geliefert werden sollte. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Suche nach einer Lösung zu helfen. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
D
Dédé
Hinweis: 1 von 5
Ich hatte vor, einem Kollegen ein Geschenk zu machen, mit einem persönlichen Motiv, alles bezahlt, leider zurückerstattet. Aus irgendeinem Grund x oder y. Ich habe wieder bestellt, aber leider nicht mit dem gewünschten Motiv, das ist schade.
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Hallo David, es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen. Wir bitten Sie, uns telefonisch zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, ich habe meine Etiketten immer noch nicht erhalten,15 Tage nach meiner Bestellung....??????
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Hallo, wir haben Ihnen gerade eine Sprachnachricht hinterlassen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können :) Sandra C-MonEtiquette
L
Laurene Charpentier
Hinweis: 1 von 5
Der Verschluss ist defekt und leckt!
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Hallo Laurene, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung für Ihre Anfrage zu finden. Wir entschuldigen uns für diese Qualitätsabweichung. Bis bald, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich bin ein bisschen enttäuscht, weil ich das nicht erwartet habe, aber ich denke, dass es mit dem Bügeleisen geklebt wurde.
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Hallo und es tut mir leid, dass es ein Missverständnis bezüglich der Art der Etiketten gab :( Sie hatten tatsächlich selbstklebende Etiketten bestellt - diese werden auf die Pflegeetiketten der Kleidung geklebt. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! Einen schönen Tag für Sie
P
Pedro Antonio
Hinweis: 1 von 5
Etiketten von schlechter Qualität, die beim Bügeln reißen und sich schon vor der ersten Wäsche ablösen. Falsche Angaben, dass sie bis zu 90° Grad in der Waschmaschine aushalten, da sie sich schon ablösen, bevor das Kleidungsstück nass wird. Überhaupt nicht zu empfehlen! Ich habe sie um eine Rückerstattung meiner Bestellung gebeten, und sie werden mir andere schicken, die genauso schlecht sein werden wie die, die ich erhalten habe.
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Hallo Pedro Antonio, wir sind sehr überrascht über Ihre Nachricht. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um Ihnen zu helfen. Guten Tag, Sandra Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten; es ist drei Wochen her, seit ich bestellt habe. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich dachte, dass es schnell gehen würde, aber nach ein paar Tagen war ich enttäuscht. Aber die Seite hält nicht, was sie verspricht. Ich werde nicht mehr bestellen!
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Hallo Julie, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen, denn tatsächlich sollte der Umschlag seit einer Woche von der Post geliefert werden. Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Wir entschuldigen uns vielmals für diese Lieferanomalie. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
Antonia
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten
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Hallo Antonia, unser Kundenservice hat Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
M
Mme stephanie ynesta
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Vielen Dank für Ihre telefonische Erreichbarkeit. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Anomalie bei der Lieferung. Einen schönen Tag Stephanie, Sandra C-MonEtiquette
P
Pascucci
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung wurde am 9.03.2023 verschickt und am 23.03.2023 ist noch nichts angekommen.
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Hallo Maeva, Sie haben gestern eine Nachricht über die Rücksendung Ihrer Bestellung erhalten. Wir bedauern diese Anomalie bei der Lieferung mit der Post und hoffen, dass Ihre Bestellung bald ankommt :) Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
IP
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hallo Iria, wir haben dir gerade eine E-Mail geschickt, um dir bei der Verfolgung deiner Bestellung zu helfen. Es stimmt, dass sie inzwischen angekommen sein sollte. Wir werden dir so schnell wie möglich helfen :) Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
J
Jessica
Hinweis: 1 von 5
Ich habe bis heute, 21. März 2023, immer noch nichts erhalten, die Bestellung wurde, glaube ich, am 27. Dezember aufgegeben!
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Guten Morgen Jessica, es tut mir leid, dass ich Ihre Bestellung nicht erhalten habe. Es muss sich um eine Anomalie handeln. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Schönen Tag noch. Margherita
E
estelle rouan
Hinweis: 1 von 5
Ich war sehr enttäuscht, als ich für meine Kinder zwei Gepäckanhänger aus Holz bestellte. Die Etiketten waren in Ordnung (18 Euro), aber die Befestigung an zwei Schnüren, die natürlich nie halten werden und es nicht erlauben, die Etiketten auf andere Taschen zu übertragen, wenn sie einmal befestigt sind.
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Hallo Estelle, es tut uns leid, dass unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Einen schönen Tag, Sandra - CMonEtiquette
A
AURELIEN MICHEL FRANCOIS BERTEAU
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten
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Hallo Aurélien, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung zu helfen. Einen schönen Tag für Sie, Sandra C-MonEtiquette
S
Serena
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten sind noch nicht angekommen seit 15 Tagen nein ist nicht zufrieden
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Hallo Serena, wir hoffen, dass Ihre Bestellung schnell mit der Post ankommt. Einen schönen Tag für Sie, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Die kleinsten Objektetiketten sind unleserlich... Ich habe den Hintergrund Marine mit den weißen Wellen gewählt. Bei den großen ist das kein Problem, aber bei den kleinen heben sich die Wellen zu sehr ab und man kann den Vornamen nicht lesen!
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Hallo Tracy, ich habe Ihnen gerade eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag für Sie, Sandra C-MonEtiquette
S
Salomé Simón Gálvez
Hinweis: 2 von 5
Ich kaufe schon seit langem Aufkleber von dieser Seite, weil sie sehr schön sind. Das Problem ist, dass der Preis der Aufkleber derselbe ist, aber es sind weniger Aufkleber als vorher im Heft.
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Hallo Salome, es tut mir leid, aber wir haben die Mengen nicht geändert. Wir verkaufen die Etiketten 10 mal 10, und ab 30 Etiketten sinken sie auf -50 % pro 10 Stück. Guten Tag :) Sandra Petit-Fernand
M
Marta I.
Hinweis: 2 von 5
Ehrlich gesagt, ich mochte sie nicht, weil sie vor zwei Jahren viel besser waren. jetzt sind die mit dem Bügeleisen anders und nach einem Waschgang gehen sie ab, und dann habe ich für zwei Kinder gemacht und sie haben die Namen gemischt und es waren zwei weniger. sie mussten einen Notizblock nach Namen machen
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Hallo Marta, es tut uns sehr leid, von diesem Problem zu hören. Wir würden uns gerne mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen, um weitere Details zu erfahren und eine für Sie geeignete Lösung anzubieten.
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nie angekommen
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Hallo Séverine, es wurde eine E-Mail an Sie geschickt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Falsche Etiketten erhalten, die nicht mit der zuletzt getroffenen Wahl übereinstimmten. Ich hatte jedoch den falschen Draft gelöscht und den richtigen behalten.
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Hallo Pauline, wir haben Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihre Anfrage besser verstehen zu können. Einen schönen Tag für Sie, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich bestelle schon seit mehreren Jahren und bin von der Qualität enttäuscht.
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Hallo Audrey, Sie haben eine E-Mail erhalten, um Ihnen bei dieser Qualitätsanomalie zu helfen. Einen schönen Tag für Sie :) Sandra C-MonEtiquette
B
Boddaert
Hinweis: 2 von 5
Die Produkte sind klar beschrieben und die Bestellung ist einfach, aber das Produkt entsprach nicht meiner Bestellung, es fehlte das Abzeichen zur Personalisierung.
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Hallo Rita Marie, es tut mir leid, Ihre Nachricht zu lesen, da die Etiketten, die Sie ausgewählt haben, keine Illustration haben. In Ihrer E-Mail mit der Bestellbestätigung war dies jedoch angegeben. Es tut uns leid, dass Sie diese Information nicht berücksichtigt haben. Einen schönen Tag für Sie, Sandra C-MonEtiquette
C
Christelle Bartholomé
Hinweis: 2 von 5
Etiketten zu spät angekommen 1 1/2 Wochen nach Bestellung Meine Tochter war schon im Lager??????
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Hallo Christelle, es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert :) Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
M
Morgane CHT
Hinweis: 1 von 5
Etiketten, die mit einem Bügeleisen aufgeklebt werden, haften nicht auf allen Arten von Kleidung und gehören in die Waschmaschine. Die normal aufgeklebten Etiketten sind spülmaschinenfest. Ich bin sehr, sehr enttäuscht von meiner ersten Bestellung bei Ihnen.
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Hallo Morgane, wir haben versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren, um Ihnen mit den Etiketten zu helfen. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen richtig befolgt werden. Ich kann Sie beruhigen, wir werden Ihnen schnell helfen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
S
shirley
Hinweis: 2 von 5
Problem mit den Fristen. Normalerweise läuft alles gut, nur jetzt brauchte ich die Etiketten innerhalb von 48 Stunden und sie sind nicht angekommen. Als ich am Mittwoch aus dem Urlaub zurückkam, stellte ich fest, dass ich nicht genug Etiketten für die Schulausflüge der Kinder hatte. Also habe ich am Donnerstagmorgen eine Bestellung aufgegeben. Die Kinder gingen am nächsten Dienstag auf den Ausflug und die Etiketten waren immer noch nicht da. Ich hätte sie für den Sommer im Voraus bekommen. Aber schade. Sie kamen also zwischen Dienstagmittag und Donnerstag an. Das nächste Mal werde ich mir mehr Spielraum lassen.
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Hallo Shirley, vielen Dank für Ihr Vertrauen :) In der Tat werden unsere Etiketten innerhalb von 48 Stunden hergestellt, und dann hängt die Lieferzeit von der Versandart ab, die Sie wählen. Sehr schöner Tag, Sandra - CMonEtiquette
S
Silvia
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hallo Silvia, es ist richtig, dass Sie es inzwischen erhalten haben sollten. Wir haben uns gestern mit dir in Verbindung gesetzt, um dir zu helfen und es dir noch einmal kostenlos zu schicken :) Prüfen Sie Ihre E-Mails :) Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
G
Giorgia
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich die Bestellung nicht erhalten, aber der Kundendienst war sehr freundlich und hat mir das Geld zurückerstattet.
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Guten Morgen Giorgia, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich hoffe, dass unsere Lösung Sie zufrieden stellen wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Aufkleber für Gegenstände sind super, Klebeetiketten für Kleidung sind mach einmal tragen bereits alle wieder abgegangen. Ich hatte vor Jahren schon mal bestellt, scheinbar hat auch die Qualität mittlerweile stark abgenommen. Einkauf nicht mehr empfehlenswert
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Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass sich die Etiketten abgelöst haben. Wir würden gerne mehr Details herausfinden und Ihnen eine Lösung über die E-Mail anbieten. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten
C
Col
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Aufkleber, die ich vor Wochen bestellt habe, nicht erhalten.
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Hallo und danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Bestellung Sie nie erreicht hat. Könnten Sie uns bitte die beste Lösung für Sie mitteilen, indem Sie auf unsere E-Mail antworten. Mit freundlichen Grüßen, Ana
S
Sophie S.
Hinweis: 2 von 5
Meine Bestellung kam nach mehrmaliger Kontaktaufnahme verspätet bei mir an. Außerdem halten die Aufkleber kaum bis gar nicht in der Kleidung, von allen Aufklebern ist noch einer, aber nicht mehr da wo ich ihn angebracht habe, sondern eher verknickt und stark verrutscht, in der Kleidung übrig. Der Aufkleber für Gegenstände hält dagegen sehr gut (an der Trinkflasche für den Kindergarten).
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Sophie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen hatten. Wir würden gerne mehr über das Problem mit den Etiketten herausfinden und wie Sie sie angebracht haben, um zu verstehen, wo das Problem liegt und eine Lösung für Sie zu finden. Wir sehen keinen Kontakt, also nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf! Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!
C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Nachdem Sie Ihren Kauf getätigt haben. In der Bestätigungs-E-Mail. Ich habe gelesen, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, und das hat bei mir nicht funktioniert. Ich hätte es gerne in der Pre-Purchase erhalten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Celina, zu dem Zeitpunkt, als Sie zur Kasse gingen, hieß es, dass die Standardlieferung zwischen 2 und 10 Werktagen dauert. Sie hatten auch die Möglichkeit, eine Expresslieferung zu wählen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Information nicht gesehen haben, Guten Tag, Sandra - Petit Fernand
A
Ana
Hinweis: 2 von 5
Sehr langsam und einige Etiketten lösen sich ab
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Ana, wir haben uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen, besser zu verstehen, warum sie nicht mehr weiterkommen. Einen schönen Tag, Sandra - Petit Fernand
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