Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich halte mich genau an die Anleitung zum Aufkleben der Etiketten auf Kleidungsstücke mit dem Bügeleisen. Keines der Etiketten hält beim ersten Waschen, alles löst sich ab und ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Cindy, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
T
Tanit
Hinweis: 1 von 5
Von 2 Bestellungen, die ich für Etiketten aufgegeben habe, habe ich keine erhalten, weder ich noch einer meiner Freunde, die Bestellungen aufgegeben haben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Tanit, nach unserem Telefonat kann ich Ihnen bestätigen, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. Ihre Freunde können uns kontaktieren, damit wir ihnen helfen können. Einen schönen Tag Camille Petit-Fernand
A
Anno
Hinweis: 1 von 5
Frechheit!!!! Hier würde ich nie wieder etwas bestellen oder es weiter empfehlen - erst bekomme ich die flasche Ware - dann wird zugesichert, dass innerhalb von 24 Stunden die richtige Ware verschickt wird. Dann wurde vergessen die richtige Ware zu versenden - Dann wurde angeblich verschickt - nach erneuten Nachfragen noch wieder mal 11 Tagen - wird die Ware innerhalb von 24 Stunden verschickt? Ich habe bis jetzt keine Ware erhalten!!!!!!!!!!
Antwort von Es-Ist-Meins
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wir verstehen, dass lange Wartezeiten stressig sind. Wir senden die Etiketten mit der Tracking-Nummer, wie Sie angefordert und leider die Lieferung ist völlig abhängig von der Post. Wenn sie nicht rechtzeitig zugestellt werden, haben wir leider keinen Einfluss auf die Deutsche Post. Die einzige Lösung, die wir anbieten können, ist die erneute Zusendung oder die Rückerstattung der Bestellung. Wir werden Sie erneut per E-Mail kontaktieren, um die beste Lösung für Sie zu finden. LG, Ana
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Etiketten bestellt, wie ich sie schon vorher gemacht habe, aber leider bin ich sehr enttäuscht. Die gelben Buchstaben heben sich überhaupt nicht von dem gelben Hintergrund ab. Obwohl ich den Kundenservice darauf hingewiesen habe, wurde keine richtige Lösung gefunden (z.B. Ersatz der Etiketten).
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Hallo Julie, wie wir Ihnen bereits gesagt haben, handelt es sich dabei um die Schrift und den Hintergrund, die Sie ausgewählt haben, als Sie Ihre Bestellung personalisiert haben. Wir haben Sie soeben noch einmal per E-Mail kontaktiert. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
S
Sonnia Da silva
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nichts erhalten Ich habe jedoch meine Adresse auf der Website mm geändert, wenn ich zu keinem Zeitpunkt aufgefordert wurde, die Lieferadresse zu bestätigen....
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Hallo Sonia, wir werden uns heute Morgen telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen schnell helfen zu können. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
W
Walid SAIEM
Hinweis: 1 von 5
ich habe bis heute nichts erhalten. Bestellung am 1. Juli aufgegeben und am 17. Juli immer noch nichts erhalten.
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Hallo Walid, wir werden uns heute Morgen telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen schnell helfen zu können. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
S
Sandra Desindes
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nicht erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sandra, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung zu helfen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung, um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
Ana Domingues Azeiteiro
Hinweis: 1 von 5
Ich bin enttäuscht, weil ich mich auf die Bewertungen verlassen habe. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts und dem Preis.
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Hallo Ana, wir sind von Ihrer Nachricht überrascht, da unsere Etiketten sehr lange an Gegenständen und Kleidungsstücken haften. Wir laden Sie ein, uns per E-Mail über [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen und besser verstehen können, warum sie sich so schnell abgelöst haben. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
É
Émilie Odelot
Hinweis: 2 von 5
Ich finde das Ergebnis unscharf, obwohl ich bei meiner ersten Bestellung nicht enttäuscht war.
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Hallo Emilie, wir können Ihre Anfrage nicht ganz verstehen. Wir bitten Sie, uns per E-Mail über [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen und besser verstehen können, worum es geht. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mir die Etiketten so vorgestellt, wie ich sie haben wollte, aber ich habe sie nicht ausgewählt.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Noémie, auf der Vorschau Ihrer Bestellung ist ein Fußball zu sehen, da Sie diese Illustration bestätigt haben. Wir bitten Sie auch, die Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen, die Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, und zu uns zurückzukehren, wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt oder nicht. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
C
customer
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nichts erhalten, obwohl ich eine Expresslieferung angefordert hatte...
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Hallo Alice, nach unserem telefonischen Austausch bestätige ich Ihnen die Rückerstattung der Lieferkosten. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
B
Bénédicte Painvin
Hinweis: 1 von 5
Das Etikett hat sich beim Waschen (Temperatur 30 Grad) abgelöst. Gar nicht zufrieden!!!
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Hallo Bénédicte, wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Wir entschuldigen uns für diese Qualitätsabweichung. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
Alison O.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine personalisierte Wasserflasche gekauft. Als mein Enkel sie zum zweiten Mal mit in die Schule nahm, löste sich die Dichtung des Deckels und ging leider verloren. Wie zu erwarten war, ist die Flasche nun undicht und nicht mehr zu gebrauchen. Ich möchte hinzufügen, dass ich mit der Antwort von Petit-Fernand sehr zufrieden war. Ich danke Ihnen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Alison, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Wasserflasche nicht zufrieden sind. Ich habe Sie per E-Mail kontaktiert, damit wir Ihnen in dieser Angelegenheit helfen können? Mit freundlichen Grüßen, Jessica, Petit-fernand
G
Guest
Hinweis: 2 von 5
Wir sind seit Jahren treu, aber dieses Mal sind die Thermoaufkleber von schlechter Qualität, sie haben sich bei der ersten Wäsche abgefärbt. Ich empfehle sie nicht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Maria Isabel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Lieferung kam leider nicht an. Dennoch schnelle Erstattung.
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid, dass die Etiketten nicht angekommen sind. Leider sind wir auf den Lieferpartner angewiesen und konnten die Zustellung durch die Post nicht beeinflussen. Da die Bestellung verloren gegangen ist, haben wir dir den Gesamtbetrag erstattet. Wir bieten Ihnen jedoch jederzeit an, die Etiketten auf unsere Kosten erneut zu versenden, um eine Lösung zu finden. LG, Ana
M
Mercedes
Hinweis: 1 von 5
Ich warte schon seit mehr als einem Monat auf die Bestellung, daher ist meine Bewertung im Moment schlecht. Es scheint, dass es einen Fehler mit der Adresse gab, aber niemand rief mich an oder kontaktierte mich, also warte ich immer noch auf sie.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Mercedes, wir hoffen, dass Ihre Bestellung schnell ankommt. Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
A
Anna R.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe schon mehrmals bei Ihnen eingekauft, aber in letzter Zeit finde ich sie nicht mehr so gut, wie ich ursprünglich dachte. Die Klebeetiketten neigen dazu, sich sehr leicht zu lösen, und die zum Aufbügeln verfärben sich nach den ersten paar Wäschen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Alessandra, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung vorzuschlagen und hoffen, dass Sie zufrieden sein werden. Guten Tag Alessio, Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Paket ist leider nicht angekommen.
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Sie wurde am 19. Juni der Post übergeben und die Zustellung hängt ganz von der Post ab. Wir möchten Ihre Adresse überprüfen, bevor wir Ihnen die Bestellung erneut per E-Mail zusenden können.
H
Hansen
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich keine Bestellung erhalten.
Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Frau Hansen. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Sie wurde am 19. Juni der Post übergeben und die Zustellung hängt ganz von der Post ab. Wir möchten Ihre Adresse überprüfen, bevor wir Ihnen die Bestellung erneut per E-Mail zusenden können. LG, Ana von Esistmeins
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Lieferung eine Woche nach der Bestellung, als ich es nicht mehr brauchte!
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Guten Morgen Marta, wir bedauern diese Zustellungsanomalie der Post sehr. Einen schönen Tag, Camille Petit-Fernand
A
Angélique Durand
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Etiketten halb in das Heft gebunden erhalten, nicht sehr vorzeigbar, wie ich finde, und vor allem nicht praktisch.
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Hallo Angélique, wir entschuldigen uns für diesen Fehler. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt kam nie mit der Post!
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Hallo Mairead, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir haben uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, damit wir die Angelegenheit weiter besprechen und eine positive Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Jessica, Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl ich sie vor 20 Arbeitstagen bestellt habe.
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Guten Morgen Nathalie, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag, Camille Petit-Fernand
C
Caroline
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten. Keine Reaktion bei Kontaktversuchen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Caroline, im Anschluss an unsere E-Mail-Konversation haben wir Ihre Bestellung nun erneut gefertigt und werden sie innerhalb von 48 Stunden der Post übergeben... Wir wünschen Ihnen einen guten Empfang Ihrer Bestellung und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Informationen benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica, Petit-Fernand
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Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung ist nicht gut gelaufen, ich habe für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden bezahlt, aber es hat mindestens 5 Tage gedauert, bis ich es erhalten habe. Das ist eine teure Lieferung
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Hallo Claire, wir haben Ihnen soeben Ihre Lieferkosten zurückerstattet. Ihre Bestellung hätte Ihnen rechtzeitig zugestellt werden müssen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Schlecht. Mangel an Informationen. Ich habe das Produkt noch nicht erhalten.
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Guten Tag Loreto, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Camille Petit-Fernand
M
Maria
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Bitte geben Sie mir eine Telefonnummer, unter der ich versuchen kann, Sie zu erreichen. Dankeschön
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Guten Morgen Maria, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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Hallo Marie Hélène, nach unserem gestrigen Telefonat bestätigen wir Ihnen, dass die Rückerstattung tatsächlich erfolgt ist. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
P
Paula Bello
Hinweis: 1 von 5
Fatale Expressbestellung. Verspätet geliefert. Produkt in Ordnung, wie immer.
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Guten Morgen Paula, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir entschuldigen uns für die Verspätung von Seur. Wir haben Ihnen die Versandkosten erstattet. Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
X
Xisca
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die 9,5 Euro für den Expressversand bezahlt, weil ich es dringend brauchte, um die Kleidung meines Sohnes vor dem Camping zu markieren, und es hat mehr als 7 Tage gedauert. Es kam nicht rechtzeitig an und ich musste mich nach einer Alternative umsehen. Ich habe geschrieben, um zumindest die Rückerstattung des Expressversands zu fordern, und man hat mir nicht einmal geantwortet.
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Guten Tag Francisca, es tut uns sehr leid, dass diese Situation eingetreten ist. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, sobald wir Ihre Nachricht gelesen haben. Einen schönen Tag, Camille Petit-Fernand
L
Laure Albertini
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung Ich habe 9eutos für Chrono bezahlt und sie haben mehrere Tage gebraucht, um mir zu liefern.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Laure, wir haben Ihnen soeben die 9,50 Euro für diese verspätete Lieferung von Chronopost zurückerstattet. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
C
CFM
Hinweis: 1 von 5
Eine Packung mit 150 Etiketten pro Kind mit nur 20 Aufklebern und 40 Klebeetiketten, die nicht verwendet werden können, weil die Initialen des Nachnamens fehlen. Das ist sehr teuer für die Verwendung, die es haben wird. Das Ergebnis ist, dass ich die Etiketten wieder bestellen muss, diesmal bei einem Konkurrenten. Außerdem sind die Namen der Kinder in den Heften durcheinandergeraten, was sehr unpraktisch ist. Ich hatte schon ein paar Mal bestellt, aber ich werde es nicht noch einmal tun.
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Hallo Charlotte, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
H
Hannah
Hinweis: 2 von 5
Mir wurden die Etiketten eines anderen Anbieters geschickt, die ich nicht verwenden kann. Endlich habe ich die bestellten Etiketten erhalten. Ich würde gerne wieder bestellen, aber jetzt habe ich Etiketten, die ich nicht verwenden oder verschenken kann, also kommen sie in den Müll.
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Hallo Hannah, es tut uns sehr leid, dass Ihnen beim ersten Mal eine falsche Bestellung zugeschickt wurde und dass Sie nun ein unerwünschtes Set von Etiketten erhalten haben. Dieser Fehler ist leider auf einen menschlichen Irrtum zurückzuführen. Wir sind uns darüber im Klaren, dass es eine Verschwendung ist, die Etiketten in den Müll zu werfen, und dass es gegen unsere Werte verstößt, so umweltfreundlich wie möglich zu sein, aber aus Datenschutzgründen können wir keine persönlichen Daten von Dritten weitergeben. Bitte zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren, damit wir diese Angelegenheit mit Ihnen besprechen können! Mit freundlichen Grüßen, Jessica
L
Leïla
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, dass die Etiketten schon nach dem ersten Waschen abfallen. Die Etiketten sind zu groß für die Zahnbürsten und nicht sehr praktisch.
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Hallo Leïla, wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Wir entschuldigen uns für diese Qualitätsabweichung. Bis bald, Sandra C-MonEtiquette
L
Léa kuret;
Hinweis: 1 von 5
Immer noch nichts erhalten!
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Hallo Lea, wir haben Ihre Nachricht erhalten und Ihnen soeben geantwortet. Wir hoffen, Ihnen bald eine Lösung anbieten zu können. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
M
María
Hinweis: 1 von 5
Der Expresskurierdienst braucht viel länger als auf der Website angegeben. Nachdem wir die Zahlung als Expresslieferung getätigt hatten, kamen die Etiketten an, nachdem unser Sohn zum Zelten gefahren war. Zwei Tage nach dem versprochenen Termin.
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Guten Morgen Maria, wir haben soeben die Kosten für den Expressversand erstattet. Seur sollte Ihre Bestellung in 48 Stunden geliefert haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Guten Morgen, Sandra Petit-Fernand
M
Mylène De Berdt
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferzeit war sehr lang. Ich habe die Etiketten in einem sehr guten Zustand erhalten, da sie sehr gut verpackt sind und die Etiketten sehr gut verpackt sind. Ich hoffe nur, dass die Etiketten besser halten als die vorherigen, die sich nach einigen Wäschen (ohne Trockner) zu leicht ablösen.
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Hallo Mylène, nach unserem Telefonat bestätige ich Ihnen die Rücksendung :) Wir entschuldigen uns für diese Lieferanomalie. Bis bald, Sandra C-MonEtiquette
A
alessandra
Hinweis: 1 von 5
Sicherlich war es mein Fehler, dass ich keinen verfolgten Versand gewählt habe, aber ich habe die Etiketten nicht erhalten, so dass ich nicht weiß, wie sie sind. Ich habe Ihnen 20 Euro gegeben und ich bereue es.
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Guten Morgen Alessandra, es tut uns leid für diese Versandanomalie seitens der Post. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Lösung für diese Unannehmlichkeiten zu finden. Guten Tag Alessio, Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Noch kein Paket erhalten
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Hallo Céline, ich habe Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihre Adresse zu überprüfen und Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Ihre Bestellung hätte nämlich schon vor mehreren Tagen ankommen müssen. Ich warte weiterhin auf Ihre Antwort, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
ABB
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nie meine Bestellung erhalten oder auch nur eine Antwort auf meine E-Mails. Mein Konto wurde jedoch belastet...
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Anne Lise, es tut mir leid für Sie, weil wir Ihnen eine E-Mail geschickt haben, in der wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung wegen eines Adressfehlers von der Post an uns zurückgeschickt wurde. Wir bitten Sie, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
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