Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Die Bestellung ist nicht angekommen und ich bekomme keine Antwort von Facebook und Instagram Messenger. Die Telefonleitung und der Webchat scheinen außer Betrieb zu sein
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Hallo Amy, es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Nach unserem Gespräch wurde Ihre Bestellung erneut verschickt. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie sie erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Camille Petit-Fernand
M
Mélanie Olette
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 26. März eine Bestellung aufgegeben und sie immer noch nicht erhalten.
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Hallo Melanie, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben soeben auf Ihre Beschwerde per E-Mail geantwortet und Ihnen eine Lösung vorgeschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
T
TC
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die falschen Farben erhalten, Ihr Kundenservice war sehr wenig hilfsbereit. Meine Bestellung mit den richtigen Farben befindet sich immer noch in meinem Warenkorb auf Ihrer Website. Ich werde nicht erneut bestellen.
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Hallo Tracy, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das tut uns wirklich leid. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag noch, Chiara Petit-Fernand
I
Isaia D.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten
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Guten Morgen, wir haben Ihre Beschwerde per E-Mail bearbeitet und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung bald erhalten werden. Einen schönen Tag, Elise, Petit-Fernand
W
William Larock
Hinweis: 2 von 5
Wir haben am 30. März eine Bestellung aufgegeben, aber noch immer nichts erhalten. Ich habe mehrmals versucht, über das Formular Kontakt aufzunehmen, aber es wird immer eine Fehlermeldung angezeigt, die es unmöglich macht, das Formular abzuschicken. Auch die Telefonnummer ist nicht erreichbar. Man hofft immer noch, dass man sie erhält, aber man hat leider Zweifel. Die meisten Bewertungen waren jedoch positiv.
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Hallo William, wir haben das Problem mit dem Kontaktformular behoben. Hingegen haben wir keine Aufzeichnungen über Ihren Anruf. Beachten Sie jedoch, dass Sie die Möglichkeit haben, uns eine Sprachnachricht zu hinterlassen, damit wir Sie zurückrufen können. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. ?? Elise, C-MonEtiquette
M
miriam
Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Aber in der Vergangenheit habe ich ähnliche Sticker bestellt und war sehr erfreut, wieder zu bestellen. Ich hoffe, dass ich auch diese Bestellung erhalten werde, auch wenn sie sich verzögert.
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Hallo Miriam, es tut mir leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Ich kann bestätigen, dass wir Sie per E-Mail kontaktiert haben, um Ihnen zu helfen. Haben Sie einen schönen Tag, ? Sandra C-MonEtiquette
M
ManonCp
Hinweis: 2 von 5
Die Flasche hat bereits ihre Farbe verloren und nach nur einem Waschgang sind bereits Kratzer zu sehen. Ich finde das schade
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Hallo Manon, wie telefonisch vereinbart, warten wir auf die Fotos Ihrer Feldflasche, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sehr schöner Tag, ? Sandra C-MonEtiquette
V
Valerie Slakmon
Hinweis: 1 von 5
Ich habe vor zwei Wochen meine Etiketten bestellt und sie immer noch nicht erhalten.
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Anne LACAILLE
Hinweis: 1 von 5
Bestellung immer noch nicht erhalten
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
Y
Yulisa Orellana claros
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Produkt nicht bekommen, ich habe angerufen und sie haben es mir noch einmal geschickt und es ist immer noch nicht angekommen, ich habe es rechtzeitig bestellt, da ich es für Montag brauche und es ist schon 1 Monat her und nichts.
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Hallo Yulisa, die Bestellung, die wir dir erneut geschickt haben, ist auf dem Weg zu Correos. Sie sollte dich dieses Wochenende erreichen. Es tut uns leid zu hören, dass du so lange warten musst. Gib uns Bescheid, sobald sie eintrifft :) Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
S
Susann K.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Namensaufkleber nicht erhalten.
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Guten Tag Susann, Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
F
Fabrice Lacaille
Hinweis: 1 von 5
Guten Abend. Ich bin sehr enttäuscht von meiner ersten Bestellung. Ich habe mehr für eine rechtzeitige Lieferung bezahlt... Ich habe versucht, Sie zu kontaktieren, aber per E-Mail war das nicht möglich... "Ein Fehler ist aufgetreten, bitte versuchen Sie es später noch einmal".
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Hallo Fabrice, es tut uns leid, dass der Spediteur Ihre Lieferung verzögert. Wir hatten ein technisches Problem mit unserem Kontaktformular und möchten uns dafür entschuldigen. Sie können uns telefonisch oder über unsere Website erreichen, damit wir Ihnen helfen können. Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin zur Verfügung. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
À
Àia
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket für den Geburtstag meiner fünfjährigen Tochter erhalten und bin sehr enttäuscht.
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Hallo, wir bedauern diese Anomalie des Transportunternehmens sehr. Wir haben soeben mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um Ihnen zu helfen. Für alle Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Aurélie Dumont
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe meine vor über zwei Wochen bestellten Etiketten immer noch nicht erhalten....wäre es möglich, meine Bestellung zu stornieren?
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Hallo Aurélie, Nach Ihrer Anfrage per E-Mail hat unser Kundenservice eine Lösung für Sie gefunden. Wir stehen für jede Anfrage über unser Kontaktformular direkt auf unserer Website zur Verfügung. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Monica Azcona
Hinweis: 2 von 5
Sie haben den Siebdruck und die Qualität verändert. Von einem Jahr zum nächsten hat sich die Qualität stark verschlechtert, aber nicht der Preis. Es sieht schlecht gedruckt aus und der Siebdruck ist nicht gut definiert.
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Hallo Monica, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es tut uns leid, von diesem Druckproblem mit Ihren Etiketten zu hören. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
L
Lucas Grundler
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Aufklebeetiketten bestellt und habe Aufklebeetiketten erhalten, obwohl ich einen Aufpreis bezahlt habe. Ich bin sehr enttäuscht
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Hallo, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Leider sehen wir an Ihrer Bestellung, dass Sie tatsächlich selbstklebende Etiketten für Kleidung gewählt haben, so wie Sie sie erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
F
Frédérique Gérondal
Hinweis: 1 von 5
Immer noch nicht meine Bestellung erhalten!
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Hallo Frédérique, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Marie Gooris
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten... Keine Neuigkeiten...
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Hallo Marie, wir haben uns bereits um Ihre Anfrage gekümmert und Ihnen eine Lösung vorgeschlagen. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt und Sie damit zufrieden sind. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Marina ARTERO
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferzeit wurde überschritten und kam nicht rechtzeitig vor der Abreise meiner Kinder an.
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Hallo Marina, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Morgane
Hinweis: 1 von 5
Ich habe einen Aufpreis bezahlt, um die Etiketten innerhalb von 48 Stunden zu erhalten. Sie kamen eine Woche später an! Also nutzlos für mich. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, der mir nicht geantwortet hat. Nicht zu empfehlen!
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Hallo Morgane, nach unserer Überprüfung stellen wir fest, dass Ihr Paket am Sonntag, den 24. März an den von Ihnen gewählten Abholpunkt geliefert wurde. Wir haben Ihnen jedoch die Versandkosten zurückerstattet. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt und warten gespannt auf Ihre Antwort. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
Felicia Menrath
Hinweis: 1 von 5
Ich habe keine meiner Bestellungen erhalten! Keine Tracking-Nummer zu haben ist nicht akzeptabel!
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Hallo, es tut uns leid, dass die Bestellung, die wir auf unsere Kosten an Sie zurückgeschickt haben, Sie nicht erreicht hat. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Camille Petit-Fernand
A
Amélie Paumier
Hinweis: 1 von 5
Ich war ziemlich enttäuscht, dass die Flasche auslief, wenn sie schief hing. Ich hatte sie bei einem Spaziergang in die Snack-Tasche gesteckt und das Innere der Tasche wurde nass. Die Flasche war gut anvisiert und verschlossen, aber sie lief durch das kleine Loch neben dem Strohhalm aus. Schöne Feldflasche, aber unpraktisch. Ich würde es nicht empfehlen.
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Hallo Amelie, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Trinkflasche haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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Hinweis: 2 von 5
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Der Kundendienst hat mir eine neue Sendung angeboten, aber auch diese ist nicht angekommen, außerdem muss ich die gleiche Lieferzeit wie ein normales Paket abwarten, während ich schon bei der ersten Sendung, die nie angekommen ist, darauf gewartet habe, ich habe 20 Tage auf Etiketten gewartet, die nie angekommen sind.
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Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass die Post Ihre Bestellung beim ersten Mal nicht zugestellt hat. Die Sendung, die wir Ihnen auf unsere Kosten noch einmal geschickt haben, sollte Sie bis Ende dieser Woche erreichen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn sie ankommt. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
S
sc
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Produkte nach fast einem Monat immer noch nicht erhalten.
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Guten Morgen Sonja, das tut uns sehr leid. Einer unserer Mitarbeiter wird sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
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Fabiana F.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Produkt mehr als 20 Tage nach dem Kauf nicht erhalten.
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Guten Morgen Fabiana, wir bedauern dies sehr. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Auf Wiedersehen, Chiara Petit-Fernand
T
TOPPUTO K.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Produkt nicht erhalten und ich habe die Bestätigungs-E-Mail, aber ich bin nicht in der Lage, meine Bestellung in der Website Profil für Bestellungen zu finden. Es wäre toll, wenn sich jemand bei mir melden würde, um mir zu helfen
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Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernad
V
VA-UK
Hinweis: 2 von 5
Tolle Produkte, aber es dauert Wochen, bis sie ankommen. Ich habe inzwischen zwei weitere Sets bestellt und warte seit über einem Monat.
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Hallo, es tut uns wirklich leid, dass es eine Weile gedauert hat, bis Ihre Bestellung ankam. Unser Kundenservice ist immer für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand
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Donia Ben Sliman
Hinweis: 2 von 5
Hallo, die Etiketten sind sehr schön, aber schade, dass Sie sie nicht in einen wasserdichten Umschlag gesteckt haben? der Umschlag kam durchnässt an. Die Aufkleber kleben nicht mehr so gut und die Etiketten zum Aufbügeln auf Kleidung werden meiner Meinung nach nicht mehr so effektiv sein. Mit freundlichen Grüßen. Donia Ben Sliman
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Hallo Donia, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen und haben Ihnen auch eine E-Mail geschickt, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Clémence Thomas Alliez
Hinweis: 1 von 5
Die Feldflasche leckt und Sie haben auf meine Bitte um Rückgabe und Erstattung nicht reagiert.
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Hallo Camille, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Trinkflasche haben. Wir haben jedoch weder eine E-Mail noch einen Anruf von Ihnen erhalten, um uns über dieses Problem zu informieren. Wir haben uns jedoch soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
T
Tiphanie Peyssonnerie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe zwei Sets aus Snackbox und Trinkflasche gekauft, eines für meine Tochter im Jahr 2020 und eines für meinen Sohn im August 2023 für insgesamt 90 Euro. Nach vier Monaten Gebrauch hat die Dose meines Sohnes einen Riss und die Kappe der Trinkflasche ist gebrochen. Man antwortete mir freundlich, dass der Kauf mehr als 3 Monate her sei und es daher nicht mehr ihr Problem sei, aber sie gaben mir einen Code für 20% Rabatt für eine neue Bestellung! Inakzeptabel angesichts des Preises der Produkte! Ich hatte bereits ein Problem mit der Trinkflasche meiner Tochter und musste eine neue Kappe kaufen. Das war nicht gut genug!
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Hallo Tiphanie, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie bereits in unserem Mailverkehr erwähnt, haben wir eine Garantiefrist einzuhalten (siehe AGB). Trotz dieser Tatsache haben wir Ihnen jedoch eine kommerzielle Geste als Entschädigung gewährt. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Geste und unserer Antwort nicht zufrieden sind. Nichtsdestotrotz wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag. Elise, C-MonEtiquette
L
Laura P.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 19. Februar eine Bestellung aufgegeben - jetzt ist der 13. März und meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen.
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Hallo Laura, das tut uns wirklich leid. Wir haben Ihnen bereits Ersatz geschickt (ohne zusätzliche Kosten), da Sie Ihre Hausnummer bei der Bestellung nicht angegeben haben. Wir hoffen, dass Sie diese sehr bald erhalten! Unser Kundendienst ist immer für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand
E
Elodie Gobert
Hinweis: 1 von 5
Nicht erhalten das Paket Etikett
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Hallo Élodie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Lieferproblem zu erhalten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Mélissa Paternostre
Hinweis: 2 von 5
Hallo, was die Seite und die Zahlungen betrifft, gibt es nichts zu berichten ...? Die Lieferung ist in Ordnung!in der Zeit und die Fristen sind sehr kurz? Ich habe schon seit 3-4 Jahren bei Ihnen bestellt und leider finde ich, dass die Qualität der Etiketten abgenommen hat! Ich bin sehr enttäuscht über die Qualität des Drucks und die Textil-Etiketten, die auf den Mänteln angebracht sind, finden sich auf den Rücken meiner Kinder wieder! Früher hatte ich nie das Problem, dass alles verklebt war und sogar zu viel? Ich bin sehr froh, dass ich Ihre Seite so gut finde und sie weiterempfehlen kann. Vielen Dank
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Hallo Melissa, vielen Dank für Ihr sehr konstruktives Feedback. Wir haben Sie soeben telefonisch und per E-Mail kontaktiert, um mit Ihnen weitere Details zu besprechen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
monia
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten.
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Hallo Monia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist. Nach einer Überprüfung haben Sie um eine Rückerstattung gebeten, diese wurde heute Morgen vom Kundenservice vorgenommen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Michelle Harrison
Hinweis: 2 von 5
Das Produkt WONDERFUL, der Lieferservice ... Ich war überrascht, die Aufkleber in den Briefkasten ohne Umschlag zu finden, keine Verpackung, sie waren einfach, wie sie waren. Es ist das 1. Mal, dass dies mit mir passiert ist.
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Hallo Michelle, danke, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Post Ihre Bestellung ohne Umschlag geliefert hat, das ist uns noch nie passiert. Wir freuen uns jedoch, dass unsere Produkte Ihnen gefallen. Vielen Dank für Ihre Treue! Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
marine Anne
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten ... Ich habe eine Bestellung aufgegeben und sie ist noch immer nicht angekommen ...
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Hallo Marine, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. ? Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
P
PURICELLI M.
Hinweis: 1 von 5
Klebeetiketten nie erhalten!
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Hallo Marco, es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Leider können wir bei Nichtzustellung durch die Post nicht eingreifen. Unser Kundenservice hat jedoch Lösungen vorgeschlagen, um Ihnen zu helfen und hat Ihre Bestellung wie gewünscht zurückerstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis :) Chiara Petit-Fernand
T
Tonia ROMANI
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten halten nicht mehr als 3 oder 4 Wäschen, obwohl sie bei 30 Grad gewaschen wurden, und sie wurden mit dem Bügeleisen auf Hochdampf gestellt ...sehr enttäuscht??
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Hallo Tonia, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren Etiketten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um mehr Details zu diesem Thema zu erfahren. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht ich habe viele für meine Tochter bestellt ich habe sie gut 24 Stunden (sogar noch länger) stehen lassen ich habe den Test gemacht das Etikett ist weg.
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Hallo Yolène, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren Etiketten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, ? Elise, C-MonEtiquette
R
Romane Morillon
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hallo Romane, meine Kollegin hat sich bereits um Ihre Beschwerde gekümmert. Wir hoffen jedoch, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten und dass Sie damit zufrieden sind. ??? Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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